曹操專車管理制度

曹操專車管理制度1.背景曹操專車，作為一家在中國(guó)快速崛起的互聯(lián)網(wǎng)出行公司，與其他同類型企業(yè)一樣，面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、用戶體驗(yàn)需求多樣化的挑戰(zhàn)。為了更好地服務(wù)于市場(chǎng)，提高企業(yè)的管理水平，曹操專車制定了本管理制度。2.范圍本制度適用于曹操專車公司各職能部門(mén)以及合作方，包括但不限于操作、維護(hù)、管理人員和司機(jī)等。3.管理制度3.1司機(jī)管理司機(jī)要求為保證乘客用車安全和服務(wù)品質(zhì)，曹操專車要求司機(jī)必須擁有以下資格和能力：司機(jī)持有有效的機(jī)動(dòng)車駕駛證，并且無(wú)違法記錄。具有良好的駕駛技能和道德品質(zhì)。熟知本地交通政策和相關(guān)法律法規(guī)，并能夠遵守。司機(jī)招募曹操專車在招募司機(jī)時(shí)，充分考慮其符合要求的程度，同時(shí)要求其提供相應(yīng)的資格證書(shū)和身份證明。司機(jī)評(píng)價(jià)曹操專車將為乘客提供評(píng)價(jià)司機(jī)的渠道，乘客可以通過(guò)評(píng)價(jià)司機(jī)的服務(wù)和技能，對(duì)司機(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果將會(huì)作為司機(jī)續(xù)約的參考依據(jù)。司機(jī)離職對(duì)于不能滿足曹操專車要求的司機(jī)，將會(huì)面臨離職，公司有權(quán)根據(jù)情況予以追責(zé)、降級(jí)甚至終止合作。3.2乘客管理乘客權(quán)益曹操專車將保護(hù)乘客使用平臺(tái)和服務(wù)的權(quán)益，保證乘客的人身財(cái)產(chǎn)安全。違規(guī)舉報(bào)曹操專車將鼓勵(lì)乘客舉報(bào)違規(guī)行為，包括但不限于以下行為：司機(jī)酒后駕車。司機(jī)惡意逃費(fèi)、乘客舉報(bào)等嚴(yán)重問(wèn)題。對(duì)乘客進(jìn)行騷擾或者其他不良行為。處理投訴曹操專車將會(huì)為用戶提供舉報(bào)渠道，對(duì)于舉報(bào)的問(wèn)題，全部進(jìn)行調(diào)查，并及時(shí)處理。如果司機(jī)涉嫌違法或者違規(guī)行為，公司將向警方報(bào)案，并追究相應(yīng)責(zé)任。3.3車輛管理車輛要求為保證乘客用車安全和服務(wù)品質(zhì)，曹操專車要求車輛必須符合以下標(biāo)準(zhǔn)：車輛技術(shù)檢測(cè)合格，符合國(guó)家機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。車輛無(wú)嚴(yán)重事故記錄。車輛內(nèi)部干凈，座椅舒適、整潔。車輛管理曹操專車將保證車輛的正常維修、保養(yǎng)和定期檢測(cè)，同時(shí)對(duì)車輛違規(guī)行為進(jìn)行處理，保證每個(gè)乘客用車時(shí)的安全和舒適。4.總結(jié)曹操專車專門(mén)制定管理制度，旨在保護(hù)乘客用車的權(quán)益和司機(jī)的工作安全，對(duì)于任何違反此管理制度的行為，公司都有權(quán)追責(zé)、降職甚至終止合作