員工福利管理教材

第十章員工福利管理PerformanceAppraisalAndCompensationalPrograms?主要內(nèi)容員工福利概述員工福利的類型員工福利的開展趨勢員工福利管理?誘人的Google公司福利?

這里不是五星級飯店,卻擁有豐富的菜肴及多樣選擇,包括生魚片壽司、手工制甜薯面條、香腸,還有健康綠色食品等。不過,在這里有錢卻不見得能吃到,只有Google硅谷總部員工才能享受這樣的優(yōu)待,而且還是免費！?他們工作間的布置格外悠閑，氣氛相當(dāng)放松。電腦前除了椅子還有沙發(fā)，干活累了隨時可以躺下小歇一會兒。?Google人的工作氣氛相當(dāng)有體育色彩。拉里佩奇（右一）、謝爾蓋布林（踩滑板車者）與CEO施密特（右二）平時就是這樣在走廊的桌球臺邊和員工開會。?Ｇｏｏｇｌｅ公司高級產(chǎn)品行銷經(jīng)理戈皮·卡拉伊爾享用的福利供給免費美食，一日三餐都在公司解決；健身中心，２４小時開放、還有瑜伽課；聽演講、享受過醫(yī)療效勞、咨詢過營養(yǎng)師；干衣機和按摩效勞；私人教練、游泳池和溫泉水療；乘坐公司為員工提供的班車，這種以生物柴油為燃料的班車是先進技術(shù)的產(chǎn)物，配有無線上網(wǎng)效勞。?Ｇｏｏｇｌｅ的福利豐厚難道是單純的大方嗎？沃頓商學(xué)院的專家們認(rèn)為，所有這些福利都說明，Ｇｏｏｇｌｅ此舉是希望到達幾大目的：在競爭劇烈的市場上吸引最優(yōu)秀的人才；讓員工在公司享用美食和處理私人事務(wù)，從而可以長時間的加班；告訴員工公司看中他們的價值；讓他們在今后許多年里一直為Ｇｏｏｇｌｅ效勞。?重點與難點本章重點:福利的特點及其對企業(yè)和員工的影響；企業(yè)員工福利的開展趨勢；福利規(guī)劃的內(nèi)容與特點本章難點:彈性福利方案的決策及其實施的背景?案例討論XYZ公司剛剛決定把全公司的200名員工帶到海南進展由公司支付費用的一周休閑度假，以對在過去一年中員工的出色業(yè)績表示感謝。你對這個決定有何看法？?第一節(jié)：員工福利概述員工福利：是企業(yè)薪酬體系中的一個主要的組成局部，它是企業(yè)為滿足員工的某些需要，向員工個人及家庭提供的除直接貨幣以外的實物和效勞等一切待遇。福利的形式多種多樣，可以是金錢與實物，也可以是獲得效勞的時機與特殊權(quán)利。員工福利與薪酬其他局部最大的區(qū)別在于：福利既不以員工對企業(yè)的相對價值，也不以員工當(dāng)前的奉獻為根底。福利是一種間接的鼓勵，它的積極作用是隱性的，然而影響是巨大的。?一、員工福利的作用員工福利作用為員工提供安全保障招募和吸引優(yōu)秀人才降低員工流動率提高員工的績效節(jié)約成本?二、員工福利的特點員工福利特點報酬性針對性均等性補償性集體性?三、員工福利開展的影響因素國家法律法規(guī)的推動控制勞動力本錢的目標(biāo)工會的影響員工福利對企業(yè)具有重要意義企業(yè)自身條件和高層管理者的經(jīng)營理念?性質(zhì)強制性福利、自愿性福利表現(xiàn)形式經(jīng)濟性福利、非經(jīng)濟性福利內(nèi)容員工法定福利、企業(yè)自主福利和員工服務(wù)福利享受對象集體福利、個人福利第二節(jié)：員工福利的類型?員工福利：法定保險法定保險養(yǎng)老保險失業(yè)保險醫(yī)療保險工傷保險生育保險?法定社會保險法定社會保險帶有強制性、統(tǒng)籌性、根底性的特點。在我國，主要有養(yǎng)老保險，失業(yè)保險，醫(yī)療保險，工傷保險，生育保險等。?老了之后靠什么生活？?1.養(yǎng)老保險從資金的籌集管理和發(fā)放考慮，有三種模式：〔1〕國家統(tǒng)籌的保險模式工薪勞動者在年老喪失勞動力之后，都可享受國家法定的社會保險待遇，但國家不向勞動者征收任何老年保險費，全部資金來自國家財政撥款。前蘇聯(lián)和我國方案經(jīng)濟體制下實行的就是這種方式?！?〕自我保障模式保險基金來自企業(yè)和勞動者，國家不進展資助，僅僅給予政策優(yōu)惠。這時的投保費較高，否那么基金缺乏。主要在經(jīng)濟開展迅速和水平較高的情況實行。新加坡就成功實施了這種方式?！?〕投保自助型的養(yǎng)老保險模式社會共擔(dān)、共享模式。規(guī)定每個勞動者和未在職的公民都屬于社會保險參加者和受保護對象；在職員工必須按工資的一定比例定期繳納社會保險費，不在職的也必須向社會保險機構(gòu)繳納一定養(yǎng)老保險費，作為參加養(yǎng)老保險所履行的義務(wù)，否那么沒資格享受社會保險；企業(yè)也必須按企業(yè)工資總額的一定比例定期繳納保險費。大局部國家實行的是這種方式。?1.養(yǎng)老保險我國1997年發(fā)布?國務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一的企業(yè)職工根本養(yǎng)老保險制度的決定?規(guī)定：在我國大局部地區(qū)實施社會統(tǒng)籌和個人賬戶相結(jié)合的養(yǎng)老保險制度。企業(yè)繳納的比例不得超過企業(yè)的工資總額的20％，少數(shù)省市退休人數(shù)較多，超過這個比例的應(yīng)報勞動部、財政部審批。1998年制度規(guī)定，個人繳費為工資的8％。按本人繳費工資11％的數(shù)額為職工建立根本養(yǎng)老保險個人賬戶，個人繳費全部計入個人賬戶，其余從企業(yè)繳費中劃入。退休后按月發(fā)給根本養(yǎng)老金。?2.失業(yè)保險覆蓋范圍：包括社會經(jīng)濟活動中的所有勞動者。我國?失業(yè)保險條例?規(guī)定企事業(yè)單位按本單位工資總額的2％繳納失業(yè)保險費，職工按本人的工資1％繳納失業(yè)保險費。享受失業(yè)保險待遇的條件：所在單位和本人按規(guī)定履行繳費義務(wù)滿1年，非本人意愿中斷就業(yè)，已辦理失業(yè)登記并有求職要求，同時具備以上三個條件者才有資格申請。給付期限：最長24個月，最短12個月，具體要看繳費時間長短。?3.醫(yī)療保險我國情況：根本醫(yī)療保險費由用人單位和職工共同繳納。用人單位交費率應(yīng)控制在職工工資總額的6％，職工的繳費率為本人工資收入的2％。?有多少人從事這種危險的工作？?4.工傷保險是針對那些最容易發(fā)生工傷事故和職業(yè)病的工作人群的一種特殊社會保險。1996年公布的?企業(yè)職工工傷保險施行方法?，該制度建立了基金體制，工傷保險完全由企業(yè)負(fù)擔(dān)，按照企業(yè)職工工資總額的一定比例繳納，職工個人不繳納工傷保險費。我國對于工傷保險費不實行統(tǒng)一費率，而是根據(jù)各行業(yè)的傷亡事故風(fēng)險和職業(yè)危害程度類別，實行不同的費率，主要包括行業(yè)差異費率和行業(yè)內(nèi)浮動費率。?5.生育保險1994年12月1日?企業(yè)職工生育保險試行方法?根本肯定了生育費用由社會統(tǒng)籌的模式，由企業(yè)按工資總額的一定比例向保險經(jīng)辦機構(gòu)繳納，建立生育基金。最高不超過工資總額的1％。企業(yè)繳納生育保險費列入企業(yè)管理費用，職工個人不繳納生育保險費。住院期間的醫(yī)療費沒超過規(guī)定的局部由基金支付，產(chǎn)假期間的工資〔生育津貼〕也由基金列支。?員工福利：住房公積金地區(qū)繳存比例繳費基數(shù)范圍時間段：2005年7月1日至2006年6月30日北京8%，效益好的單位可以為10%，單位、企業(yè)一樣最高以當(dāng)?shù)卣块T公布的社會平均工資300%為限，最低不能低于社會平均工資６０％繳存比例突破上限的要經(jīng)過相關(guān)部門審批。廣州8%，最高比例不得超過20%，單位、企業(yè)一樣武漢8%，最高比例不得超過15%，單位、企業(yè)一樣山西單位10％，個人6％，貴州企業(yè)15%，個人5%國務(wù)院《住房公積金管理條例》第十八條：職工和單位住房公積金的繳存比例均不得低于職工上一年度月平均工資的5％；有條件的城市，可以適當(dāng)提高繳存比例。國家建設(shè)部：職工住房公積金的繳存比例為5%——12%，有條件的地區(qū)和單位可以上調(diào)。?員工福利：法定假期法定假期法定節(jié)假日帶薪年休假其他假期探親假婚喪假產(chǎn)假及配偶生育假其他法定休假等?法定休假1.公休假日〔工作滿一周的休息時間〕是勞動者工作滿一周后的休息時間，我國實行的是每周40小時工作制，每周公休兩天。我國?勞動法?規(guī)定，每周至少休息一天。2.法定休假日(加班工資不得以調(diào)休代替〕?勞動法?規(guī)定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的300％的勞動報酬。3.帶薪年休假國家企事業(yè)單位和公務(wù)員帶薪年休制度早已存在，工作人員有10年、20年和20年以上工齡分別休假7天、10天和15天，但這一政策在各單位根據(jù)實際工作進展調(diào)整，非硬性規(guī)定。?員工福利：企業(yè)補充保險企業(yè)補充保險企業(yè)補充養(yǎng)老計劃集體人壽保險計劃健康醫(yī)療保險計劃?企業(yè)補充保險方案法律規(guī)定的養(yǎng)老金水平一般不會很高，很難保證勞動者退休之后過上寬裕的生活。企業(yè)對員工實行補充保險方案，有助于提高員工的保險水平。具體做法有：企業(yè)補充養(yǎng)老金方案、集體人壽保險方案和安康醫(yī)療保險方案。?1.企業(yè)補充養(yǎng)老保險團隊養(yǎng)老金方案：是指企業(yè)向養(yǎng)老基金繳納一定的養(yǎng)老金；延期利潤分享方案：是指組織在每個員工的儲蓄賬戶上貸記一筆數(shù)額一定的應(yīng)得利潤；儲蓄方案：是指員工從其工資中提取一定比例的儲蓄金作為以后的養(yǎng)老金，企業(yè)通常還會支付給員工相當(dāng)于儲蓄金一半或同樣數(shù)額的補貼。在員工退休或去世后發(fā)給員工或其遺屬。還有其他分法，如固定收益制和固定繳費制。前者養(yǎng)老金金額先前已經(jīng)確定，后者只確定方案繳存額，最終得到多少和養(yǎng)老金的繳納額以及退休金的投資收益相關(guān)。?2.集體人壽保險方案大多數(shù)企業(yè)都采用團體人壽保險。相對于個人而言，可以以較低的費率購置一樣的保險。多數(shù)情況下，企業(yè)支付全部的根本保險費，附加的人壽保險那么要員工自己承擔(dān)；個別情況，根本保險費率按一定比例在企業(yè)和員工之間分?jǐn)偂?3.安康醫(yī)療保險方案目的是減少員工生病或遭受事故時本人或家屬所遭受的損失。通常有兩種方式：集體投保和參加安康維護組織。集體保險是指企業(yè)向保險公司支付一筆費用，作為保險費，當(dāng)員工或其家庭發(fā)生事故時，保險公司局部或全部賠償其損失。有些企業(yè)還采取自保的形式，企業(yè)自己劃出局部資金作為員工的保險金，而不再向保險公司投保，以控制安康保險本錢，但會把風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到自己頭上。參加安康維護組織：安康維護組織是一種保險公司和安康效勞提供者的結(jié)合，它提供完善的安康效勞。也有固定的繳費率，有助于降低企業(yè)的保險本錢。?員工福利：員工效勞福利員工服務(wù)福利員工援助計劃咨詢服務(wù)兒童看護幫助老人護理計劃健康服務(wù)?員工效勞福利1.員工援助方案〔如對酗酒、吸毒、賭博或壓力問題等向員工提供咨詢或治療的正式方案〕，2.咨詢方案〔如投資理財、婚姻家庭、職業(yè)生涯開展、法律事務(wù)、退休咨詢等〕.3.教育援助方案：是針對那些想承受繼續(xù)教育或完成教育員工實施的一種很普遍的福利方案。分為內(nèi)部援助方案〔主要指企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)〕和外部援助方案〔主要指學(xué)費報銷資助〕。4.生活效勞方案:兒童看護幫助〔員工的缺勤現(xiàn)象大大減少，生產(chǎn)率也有一定上升〕，老人護理效勞〔作用：員工的缺勤現(xiàn)象大大減少，生產(chǎn)率也有一定上升。形式包括彈性工作時間、長期保健保險工程以及公司自助的老年照顧中心等〕，飲食效勞〔讓員工以較低的價格購置食物〕，安康效勞〔提供健身場所和器械以及安康講座〕等。?CA公司的福利措施CA公司是美籍華人王嘉廉創(chuàng)辦的公司，它是全美第二大軟件公司。CA公司之所以能夠獲得不斷的成功，與王嘉廉的經(jīng)營理念分不開。到CA公司公司參觀的人，公司的節(jié)省給他們留下深刻的印象。CA公司裝飾樸素、實用，簡潔的白色粉墻，沒有任何昂貴的藝術(shù)品或名畫裝飾，只是頂燈上罩著一些彩色花紙，使原本單調(diào)的色彩有所變化。但是，王嘉廉在員工的薪酬支付上一點也不“節(jié)省〞。在CA，平均工資比IBM的員工薪金高出1/3。一名程序設(shè)計師的起薪是3萬美元，一年后增加雙倍的例子并不奇怪。不少不到30歲的年輕人，除紅利外，薪金已達20萬美元。

?CA提供免費早餐，早晨一壺咖啡，一盒甜甜圈，日復(fù)一日，年復(fù)一年。公司不斷擴大，從幾個人開展到8000余人，免費早餐從未中斷，并在世界各地的辦事處通行。僅此一項早餐費用，每年都要超過100多萬美元。為了員工的安康，CA公司建立了健身中心。健身中心內(nèi)有一流的現(xiàn)代化健身器材、籃球場、回力球場、有氧舞蹈室等，員工都可以免費使用。為了方便員工照顧孩子，在王嘉廉的建議下，在CA總部建立起了一個現(xiàn)代化托兒中心，托兒中心占地17100平方米，寬闊、舒適、平安、現(xiàn)代化。午餐的時候，員工可以與孩子們一起用餐。托兒中心有100多個兒童，一到六歲不等，平均每三四個孩子就有一個教師照顧，此外還有一名注冊護士隨時為孩子們的身體安康負(fù)責(zé)。托兒中心有色彩鮮艷的地毯，每一間教室里都有大冰箱、微波爐，各個出口均可通向室外的游樂場。?第三節(jié)：員工福利的開展趨勢一、員工福利方面存在的問題企業(yè)和員工在對福利的認(rèn)識上存在一些混亂。福利本錢居高不下。福利的低回報性。福利制度缺乏靈活性和針對性。?案例討論

某公司在給員工發(fā)放福利時，每次都是洗衣粉、散裝食用油、大米之類的，而且這些物品市場價也很低，買起來也方便，單位發(fā)的多了，有時也用不完，以致壞掉。王某是該公司的一名員工，離單位非常遠(yuǎn)，每次發(fā)福利是必須乘出租車回家，費用也花費挺高的，因此與人力資源部門也發(fā)生過爭執(zhí)，要求改為交通費補助，沒有得到同意。于是這次發(fā)放時，便干脆不要，因此與人力資源部門人員的關(guān)系一直不融洽。

請分析福利是否合理？為什么？應(yīng)如何完善？

?二、彈性福利方案的開展傳統(tǒng)福利制度所帶來的一個問題是：組織提供的福利組合并不適用于每個員工。含義：又稱為自助餐福利方案，起源于20世紀(jì)70年代，其根本思想是讓員工對自己的福利組合方案進展選擇。具體指企業(yè)提供一份福利菜單，其內(nèi)容的選擇由每一位員工積極參與，在一定的約束條件下員工依據(jù)自己的偏好和需要選擇福利組合。?員工對自己福利組合的選擇受到兩個方面的制約：一是企業(yè)必須制定總本錢約束線；二是每一種福利組合中都必須包括一些必須選擇的工程。在上述兩個因素的限制下，員工可以挑選福利工程。?優(yōu)點更好地滿足員工的需求；員工對福利的了解更清楚；更好地控制或降低本錢。?缺點〔1〕增加企業(yè)福利管理難度，因為員工的福利組合變得多種多樣，而且還不斷變化；〔2〕彈性福利方案會遭遇員工的逆向選擇，如果員工每年都有選擇權(quán)利，他們會選擇最容易出問題的方面作為福利組合；〔3〕有些人認(rèn)為彈性福利方案是讓員工承擔(dān)風(fēng)險，企業(yè)借此推脫責(zé)任。?員工享受自助福利資格績效到達一定標(biāo)準(zhǔn)〔比方考核結(jié)果到達良好〕的員工有資格享受自助福利。自助福利按有資格享受員工的薪點數(shù)、考核結(jié)果分配到員工，員工自己選擇福利工程，在自己可享受的自助福利額度內(nèi)報銷。?員工享受的自助福利金額=福利薪點值×該員工薪點數(shù)×該員工考核結(jié)果〔良好以上〕福利薪點值=自助福利總額/∑〔考核結(jié)果為良好以上員工的薪點數(shù)×該員工考核結(jié)果〕?彈性福利方案的類型核心加選擇型的彈性福利方案標(biāo)準(zhǔn)福利方案彈性個人福利帳戶混合福利方案選高擇低型?核心加選擇型的彈性福利方案由“核心福利〞和“彈性選擇福利〞所組成?！昂诵母＠暿敲總€員工都可以享有的根本福利，不能自由選擇，可以隨意選擇的福利工程全部放在“彈性選擇福利〞之中，這局部福利工程都附有價格，可以讓員工選購。?標(biāo)準(zhǔn)福利方案標(biāo)準(zhǔn)福利方案是由公司同時推出不同的“福利組合〞，每一個組合所包含的福利工程或優(yōu)惠水準(zhǔn)都不一樣，員工只能選擇其中一個的彈性福利制。就好似西餐廳所推出來的A餐、B餐一樣，食客只能選其中一個套餐，而不能要求更換餐里面的內(nèi)容。在規(guī)劃此種彈性福利制時，企業(yè)可依據(jù)員工群體的背景(如婚姻狀況、年齡、婚否、住宅需求等)來設(shè)計。?彈性個人福利帳戶彈性個人福利帳戶〞是一種比較特殊的彈性福利制。員工每一年可從其稅前總收入中撥取一定數(shù)額的款項作為自己的“支用帳戶〞，并以此帳戶去選擇購置雇主所提供的各種福利措施。撥入支用帳戶的金額不須扣繳所得稅，不過帳戶中的金額如未能于年度內(nèi)用完，余額就歸公司所有；既不可在下一個年度中并用，亦不能夠以現(xiàn)金的方式發(fā)放。各種福利工程的認(rèn)購款項如經(jīng)確定就不能留用。此制的優(yōu)點是福利帳戶的資金免繳稅，相對等增加凈收入，所以對員工極有吸引力，不過行政手續(xù)較為繁瑣。?混合福利方案員工按照自己的意愿在企業(yè)提供的福利選項中決定每種福利的多少，但是總福利水平不變，一種福利的減少意味著員工有權(quán)利選擇更多的其他福利。?選高擇抵型“選高擇抵型〞福利方案一般會提供幾種工程不等、程度不一的“福利組合〞給員工做選擇，以組織現(xiàn)有的固定福利方案為根底，再據(jù)以規(guī)劃數(shù)種不同的福利組合。這些組合的價值和原有的固定福利相比，有的高，有的低。如果員工看中了一個價值比原有福利措施還高的福利組合，那么他就需要從薪水中扣除一定的金額來支付其間的差價。如果他的挑選的一個價值較低的福利組合，他就可以要求企業(yè)發(fā)給其間的差額。??彈性福利方案的設(shè)計原那么核心福利方案必須統(tǒng)一提供為了保證福利方案的總本錢不超出預(yù)算，在提供彈性福利方案之前，還需要進展企業(yè)內(nèi)部的福利調(diào)查清晰地界定各種福利工程之間的關(guān)系員工制定其自身的福利方案比該員工所享受的效勞大以致費用超出限額的，其超出局部應(yīng)由員工自行支付鼓勵內(nèi)容應(yīng)根據(jù)員工們的需求而進展調(diào)整，這可以通過員工福利調(diào)查來了解?三、培訓(xùn)福利日益受歡送培訓(xùn)成為一項重要的福利員工培訓(xùn)的意義員工培訓(xùn)的組織與實施?員工福利管理是為建立和有效實施員工福利而進展的決策、方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。員工福利管理是綜合性的管理員工福利管理是專業(yè)性的管理員工福利管理是效勞性的管理第四節(jié)：員工福利管理?福利管理原那么需要原那么效益原那么合法原那么匹配原那么參與原那么動態(tài)原那么?福利對象確實定福利對象確實定即為誰提供福利。強調(diào)福利支出的有效性，就應(yīng)該對不同員工群體給予不同的福利水平或福利組合。企業(yè)通常只在有限的幾大類群體間表達福利差異。例如，區(qū)分經(jīng)理人員和普通員工，分別給予差異性福利。差異化管理可能帶來一定問題：組織內(nèi)部形成一定等級，會造成員工摩擦；其次，帶來管理上的難題；再次，可能會引發(fā)企業(yè)外部的問題。通常企業(yè)會只對正式員工發(fā)放福利，臨時人員沒有福利。?福利規(guī)劃的制定1.了解國家政策法律2.開展福利調(diào)查3.分析公司財務(wù)狀況4.尋求與組織戰(zhàn)略目標(biāo)、組織文化和員工類型相匹配的福利模式5.將福利方案納入企業(yè)整體薪酬方案通盤考慮、配套實施6.對福利方案進展本錢效益分析?2.開展福利調(diào)查一方面要了解本地區(qū)同行業(yè)的相關(guān)企業(yè)福利調(diào)查。另一方面進展員工福利需求調(diào)查。?3.分析公司財務(wù)狀況對企業(yè)的財務(wù)進展分析關(guān)系到企業(yè)的支付能力問題。企業(yè)必須從將本錢與員工需要相結(jié)合的角度來對企業(yè)的直接薪酬和福利狀況進展總體上的分析和比較。根據(jù)本錢和員工需求兩種因素來選擇福利工程的做法對企業(yè)和員工都是有利的。?4.尋求與組織戰(zhàn)略目標(biāo)、組織文化和員工類型相匹配的福利模式企業(yè)在制定福利方案時，不僅要考慮目前市場流行什么，以及員工的需要，更要對資金的組織系統(tǒng)進展分析，明確企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、行業(yè)特征、價值觀、員工隊伍構(gòu)成等。在此根底上，考慮本企業(yè)對福利功能的定位，按此定位設(shè)計企業(yè)的福利方案。傳統(tǒng)制造業(yè)提供更多的是保障性福利，而高科技行業(yè)那么更偏重鼓勵性福利。?5.將福利方案納入企業(yè)整體薪酬方案通盤考慮、配套實施企業(yè)薪酬總額確定以后，就要全面考慮直接薪酬和福利之間的比重，既要防止福利無限膨脹，又要防止取消福利。美國企業(yè)的福利在員工薪酬中的比重不斷上升，從1961年的25.5％上升到1995年的41％，導(dǎo)致企業(yè)負(fù)擔(dān)越來越沉重。而我國局部企業(yè)為了改變過去企業(yè)“辦社會〞的局面，出現(xiàn)了員工福利全面工資化的傾向，這同樣是要防止的。?6.對福利方案進展本錢效益分析當(dāng)滿足員工某項福利需要有多種方案可供選擇時，要進展本錢效益比較分析，選擇既滿足員工需要，又經(jīng)濟有效的福利方案。?福利管理1.福利申請2.溝通3.監(jiān)控?1.福利申請當(dāng)員工根據(jù)公司的福利制度和政策向公司提出享受福利的申請時，企業(yè)需要對這些申請進展審查：審查企業(yè)是否實施了某種相關(guān)的福利方案；該員工是否在方案覆蓋范圍之內(nèi)；該員工應(yīng)該享受什么樣的福利待遇，對員工購置力缺乏的情況如何處理等等，這要求工作人員溝通能力很高。?2.溝通溝通的必要性：一方面在于讓員工知道企業(yè)提供了哪些福利，為此付出了多大的本錢；另一方面在于了解員工對現(xiàn)有福利的看法和滿意程度。溝通的方式：編寫福利手冊，解釋企業(yè)提供給員工的各項福利方案；定期向員工公布有關(guān)的福利信息；在小規(guī)模的員工群體中作福利報告；建立福利問題咨詢辦公室或咨詢熱線；建立網(wǎng)絡(luò)化的福利管理系統(tǒng)。?3.監(jiān)控即對法律變化、外部市場的福利開展趨勢和福利本錢水平變化、員工福利需求變化等進展持續(xù)監(jiān)控，并根據(jù)有關(guān)變化對企業(yè)福利及時加以調(diào)整。?社會保障的構(gòu)成我國社會保障包括：社會保險、社會救助、社會福利以及社會優(yōu)撫等符合以上三個要素的社會性保障措施。社會保險針對勞動者，內(nèi)容包括養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、醫(yī)療保險、生育保險。社會救濟針對社會貧困者或生活在貧困線以下的人，包括貧困戶、災(zāi)民、殘疾人。社會福利針對全體