網(wǎng)絡(luò)輿論的控制流程

InternetwordofmouthcommunicationproposalforPPG網(wǎng)絡(luò)輿論的控制流程受眾分析媒體選擇原創(chuàng)內(nèi)容投放病毒擴(kuò)散范圍引導(dǎo)輿論143265Web2.0的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，除了官方的主流宣傳以外，創(chuàng)造有利于品牌的輿論環(huán)境極為重要?jiǎng)?chuàng)造、傳播、引導(dǎo)來(lái)自民間的聲音，使得網(wǎng)絡(luò)輿論的產(chǎn)生、傳播和擴(kuò)散民間輿論與主流傳播相互協(xié)同照應(yīng)，有利于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)輿論的控制流程受眾分析媒體選擇原創(chuàng)內(nèi)容投放病毒擴(kuò)散范圍引導(dǎo)輿論年齡地域性別收入社會(huì)屬性性格特征網(wǎng)絡(luò)行為覆蓋范圍目標(biāo)受眾覆蓋面區(qū)域影響力內(nèi)容更新率網(wǎng)民參與度最I(lǐng)N話(huà)題與產(chǎn)品及受眾契合度不同的信息類(lèi)型論壇IM即時(shí)通訊博客播客搜索引擎郵件視頻Video

炒作話(huà)題制造事件

引入創(chuàng)新元素不同話(huà)題相關(guān)聯(lián)

攻擊對(duì)手

與推廣活動(dòng)結(jié)合

引入其他媒體

包裝意見(jiàn)領(lǐng)袖制造輿論事件143265網(wǎng)絡(luò)輿論的話(huà)題制造網(wǎng)絡(luò)輿論話(huà)題的幾種類(lèi)型討論型求助型熱點(diǎn)事件型曝光型攻擊型描述以疑問(wèn)的形式針對(duì)某一有沖突的題材引發(fā)網(wǎng)民參與討論將個(gè)人體驗(yàn)以尋求幫助的形式向網(wǎng)民請(qǐng)求幫助針對(duì)某一大型的推廣活動(dòng)或目前社會(huì)比較流行的話(huà)題相結(jié)合，將產(chǎn)品與該事件相關(guān)聯(lián)將熱點(diǎn)產(chǎn)品及熱點(diǎn)事件的背后故事進(jìn)行曝光，引發(fā)關(guān)注對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌或事件進(jìn)行軟性的負(fù)面報(bào)道及炒作應(yīng)用范圍適合成熟期的產(chǎn)品，某一產(chǎn)品或事件已為網(wǎng)民所熟悉，同時(shí)具有明顯的對(duì)立沖突性適合成長(zhǎng)期的產(chǎn)品，有利于網(wǎng)民深度了解和熟悉產(chǎn)品特征適合在特定時(shí)間范圍內(nèi)的話(huà)題創(chuàng)造，結(jié)合活動(dòng)的推廣周期，可分階段的圍繞不同的切入點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)造時(shí)間范圍更短，主要用于短期內(nèi)形成的具有明顯沖擊性的話(huà)題針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)型品牌長(zhǎng)期、有規(guī)律的輿論打擊網(wǎng)絡(luò)輿論的病毒傳播“病毒”產(chǎn)生論壇BBSIM群播客博客視頻Video搜索引擎定向郵件發(fā)布、招募、回帖、貼圖、辯論、曝料、搞笑、逆反、攻擊發(fā)布、曝料、招募、發(fā)布、下載、留言贊助、發(fā)布、回帖，曝料、發(fā)布、下載、留言發(fā)布、招募發(fā)布、招募傳播傳播影響影響二次參與與傳播論壇炒作管理官方標(biāo)準(zhǔn)信息發(fā)布統(tǒng)一客戶(hù)提供確認(rèn)產(chǎn)品稿件—好耶廣告提供給論壇—監(jiān)測(cè)媒體發(fā)布—收集整理客戶(hù)提供官方標(biāo)準(zhǔn)信息—好耶廣告安排記者原創(chuàng)--監(jiān)測(cè)媒體發(fā)布—收集整理活動(dòng)炒作客戶(hù)提供需求—好耶廣告—籌劃活動(dòng)—客戶(hù)確認(rèn)—落實(shí)文稿—-強(qiáng)勢(shì)傳播---監(jiān)測(cè)發(fā)布—論壇炒作長(zhǎng)期論壇維護(hù)長(zhǎng)期建立對(duì)客戶(hù)有利的議題設(shè)置——月方案發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友提出問(wèn)題—解答專(zhuān)人負(fù)責(zé)在論壇長(zhǎng)期議題灌水監(jiān)測(cè)管理監(jiān)測(cè)論壇—發(fā)現(xiàn)不良信息—?jiǎng)h除提供標(biāo)準(zhǔn)信息—監(jiān)測(cè)信息發(fā)布—收集整理—整理提交報(bào)告發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤信息，及時(shí)更正發(fā)現(xiàn)負(fù)面帖子—與客戶(hù)接口人溝通處理方式—冷處理/封貼——開(kāi)新貼論壇炒作評(píng)估BBS的管理：帖子不被刪，不被封，不被沉底帖子的跟貼中沒(méi)有違反國(guó)家法律和法規(guī)的內(nèi)容帖子的跟貼中沒(méi)有損害我們公司的信息帖子的跟貼中沒(méi)有明顯損害我們的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息〔我們需要針對(duì)出現(xiàn)損害我們公司的信息或者出現(xiàn)損害我們的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息作出不同的預(yù)案，并及時(shí)響應(yīng)〕引導(dǎo)帖子的瀏覽者針對(duì)帖子內(nèi)容進(jìn)行有價(jià)值的討論及時(shí)關(guān)注回帖者中對(duì)帖子內(nèi)容感興趣者評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：瀏覽量回帖量通過(guò)這個(gè)帖子訪(fǎng)問(wèn)我們網(wǎng)站和參加我們活動(dòng)的人數(shù)是否在回復(fù)中針對(duì)帖子展開(kāi)的有價(jià)值的討論用戶(hù)對(duì)帖子內(nèi)容的普遍接受程度是否因帖子而衍生用戶(hù)的自發(fā)帖討論論壇炒作例如——Pepsi在校園論壇和娛樂(lè)、體育論壇中就足球、一球成名、小貝、百事世界挑戰(zhàn)賽等進(jìn)行的一系列炒作。論壇炒作例如——EsteeLauder新浪女性/美容護(hù)膚

瀏覽人數(shù)：1393回帖人數(shù)：24網(wǎng)友回帖〔精選〕：1、石榴水效果很好的，不過(guò)它夏天用的版本是

翠綠水哦

更加控油清爽。我拿過(guò)試用裝感覺(jué)是控油很好，用后臉色變好，可惜就是太貴拉，不舍得啊不舍得

尼維雅的水廉價(jià)。。。

2、@_@

石榴水不是精華液?jiǎn)醻~?~~一直這么以為呢~~有點(diǎn)小粘,但是用完感覺(jué)皮膚滑滑的,T區(qū)控油不錯(cuò)咧~~很稀飯`~就是再廉價(jià)點(diǎn)就好了~~T

v

T~~貴貴啊~~~

搜狐女性頻道/美容護(hù)膚BBSPPG網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的定位原那么以口碑傳播影響受眾態(tài)度，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售以口碑傳播形成關(guān)注熱點(diǎn)，擴(kuò)散品牌知名度PPG網(wǎng)絡(luò)口碑傳播目標(biāo)群體設(shè)定目標(biāo)群體分析誰(shuí)20—35歲男性為主25—35歲女性為輔學(xué)生和職場(chǎng)新人較成熟男性有穩(wěn)定男友或已進(jìn)入婚姻的女性特征追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性，具有一定盲從性相對(duì)務(wù)實(shí)，追求舒適的感覺(jué)，重視生活工作環(huán)境關(guān)心或主導(dǎo)男友或丈夫的的穿著，對(duì)時(shí)尚有一定要求，對(duì)男性衣著的選擇缺乏清晰的意識(shí)共同特征對(duì)網(wǎng)絡(luò)有較高認(rèn)知，有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，敢于嘗試新的事物敏感信息職場(chǎng)規(guī)則、個(gè)性、有趣舒適、質(zhì)地、場(chǎng)合、品牌購(gòu)物習(xí)慣、質(zhì)量、服務(wù)再傳播能力高中高傳播價(jià)值高中高論壇選擇列表生活類(lèi)、購(gòu)物類(lèi)、時(shí)尚類(lèi)、女性類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi)，分別針對(duì)不同受眾進(jìn)行口碑傳播。上表為論壇例如，具體論壇選擇將根據(jù)實(shí)際執(zhí)行策略進(jìn)行選擇。在所有推廣渠道中，論壇是最重要的口碑傳播渠道。主題設(shè)置職場(chǎng)衣著攻略男人的衣帽間從襯衣看性格打扮先生18招PPG釋疑個(gè)性化標(biāo)簽?zāi)腥艘轮ヂ酝茝V思路2月3月4月5月男人是女人的作品衣著與性格男人衣著攻略網(wǎng)購(gòu)的快樂(lè)個(gè)性繡出來(lái)PPG繡個(gè)性男人的衣帽間做漂亮男人職場(chǎng)必修課PPG隨意顯個(gè)性用PPG塑造男人男人的困惑買(mǎi)到你的滿(mǎn)意職場(chǎng)衣著攻略從襯衣看性格打扮先生18招男人衣著攻略繡上你的個(gè)性PPG釋疑話(huà)題PPG與男人的衣帽間PPG打造職場(chǎng)新銳話(huà)題開(kāi)展原那么有趣：以有趣的話(huà)題引起人們關(guān)注、思考和參與；辯論：通過(guò)設(shè)置可辯論的話(huà)題，引起網(wǎng)民興趣，激發(fā)爭(zhēng)論，提高參與度；體驗(yàn)：以真實(shí)體驗(yàn)為素材開(kāi)展話(huà)題，增加可讀性，提升信任度，引發(fā)參與；求助：以求助形式引起關(guān)注，并通過(guò)答復(fù)引導(dǎo)話(huà)題開(kāi)展；攻略：以攻略形式主動(dòng)出擊，提出方法和建議；活動(dòng)：結(jié)合活動(dòng)形式進(jìn)行炒作，提高網(wǎng)民參與熱情；圖片：通過(guò)文字無(wú)法直接引出品牌，可通過(guò)圖片形式進(jìn)行表達(dá)。話(huà)題開(kāi)展例如男人的衣帽間：我家的衣帽間故事、浪費(fèi)在港匯的4小時(shí)、我老板的臥室里的秘密、又見(jiàn)紅色襯衫；她說(shuō)她愿意每天幫我洗一件襯衫、男人與鏡子的關(guān)系分析、24件襯衣的故事；職場(chǎng)衣著攻略：我公司里的老外、你昨天沒(méi)回家、今天受教育了因?yàn)橐r衫的顏色；新進(jìn)職場(chǎng)衣著法那么、不能將就的職場(chǎng)衣著、星期五只有一天；從襯衣看性格：他不是我的老板、花襯衫男人、第二粒紐扣和書(shū)卷氣；襯衣和星座的關(guān)系、從襯衣了解他、閉上眼想象你的襯衣測(cè)試你的個(gè)性；打扮先生18招：除了自己除了家居你還需要拾掇什么、女人的樂(lè)趣是塑造男人；打發(fā)時(shí)光的好方法、PPG選衣大法、為他度身定制；話(huà)題開(kāi)展例如男人衣著攻略：沒(méi)買(mǎi)那件喜歡的外套的原因、我的審美眼光有問(wèn)題、不就是遮羞布嘛；男人購(gòu)物攻略、一觀(guān)二摸襯衣選擇大法、一點(diǎn)不同大不同、襯衣香水攻略；繡上你的個(gè)性：名字刻在水杯上、她給我的生日驚喜、他說(shuō)他每天的心情都寫(xiě)在襯衫上；有趣的PPG、襯衫簽名繡是一種時(shí)尚、個(gè)性是繡出來(lái)的；PPG釋疑話(huà)題：我家的購(gòu)物狂、小心網(wǎng)購(gòu)陷阱；PPG的價(jià)格信可過(guò)嗎、PPG產(chǎn)品線(xiàn)上購(gòu)物的平安性是如何被保證的、90天無(wú)條件退換貨，PPG是這樣煉成的；論壇口碑傳播數(shù)量評(píng)估類(lèi)型論壇版塊數(shù)量（月）預(yù)計(jì)跟貼其中廣告貼社區(qū)門(mén)戶(hù)

貓撲大雜燴251005西陸社區(qū)西陸娛樂(lè)251005紅網(wǎng)西祠社區(qū)251005天涯資訊（暫定）251005綜合門(mén)戶(hù)新浪娛樂(lè)、生活、購(gòu)物、情感等（根據(jù)網(wǎng)站特征選擇相應(yīng)版塊）251005搜狐251005網(wǎng)易251005QQ251005Tom社區(qū)25100521CN251005購(gòu)物類(lèi)51團(tuán)購(gòu)論壇251005淘寶網(wǎng)251005易趣網(wǎng)251005精品導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)251005女性類(lèi)ONLYLADY論壇251005瑞麗女性論壇論壇251005地方類(lèi)都市客特色論壇251005上海人論壇特色論壇251005口碑傳播效勞團(tuán)隊(duì)及報(bào)價(jià)口碑傳播專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)分工明細(xì)服務(wù)項(xiàng)目職責(zé)人員職務(wù)費(fèi)用（元）/月服務(wù)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目總控項(xiàng)目總體協(xié)調(diào)安冬客戶(hù)總監(jiān)6000客戶(hù)服務(wù)接口客服、監(jiān)測(cè)與日?qǐng)?bào)提交陳奇戌客戶(hù)執(zhí)行3000文章撰寫(xiě)原創(chuàng)論壇話(huà)題撰寫(xiě)2人資深文案10000病毒設(shè)計(jì)病毒與炒作設(shè)計(jì)顧靜琴高級(jí)策劃4000方案策劃推廣方案策劃魏文超策劃經(jīng)理6000網(wǎng)絡(luò)炒作炒作培訓(xùn)與管理傅曉東項(xiàng)目經(jīng)理4000論壇操作與管理蘇軾專(zhuān)職督導(dǎo)3000論壇