蘇果超市員工手冊

歡迎辭歡送參加蘇果超市：親愛的同事，在此祝賀您成為蘇果超市大家庭的一員！蘇果超市作為民族零售業(yè)的領先者，我們秉著“中國蘇果，百姓生活〞的經(jīng)營理念，致力于成為“區(qū)域第一，全國一流〞的零售企業(yè)，十多年來，我們一直在為這個目標而不斷進取。蘇果超市因我們每一個人的努力而不斷成長壯大，相信您將與公司一起成長，實現(xiàn)自己的人生價值！本手冊將幫助您了解新的工作環(huán)境，了解作為一名合格蘇果人應該具備的各項條件及要求，同時也將幫助您熟悉公司的方針政策及全體員工必須遵守的各項規(guī)章制度，迅速與公司融為一體。希望您以此手冊為行動指南，自我管理，銳意進取。真誠祝愿您在蘇果超市工作愉快，取得成功！蘇果超市目錄第一章公司簡介1.蘇果概況 32.蘇果精神與理念 9第二章根本人事政策1.錄用 102.培訓 143.工時 174.考核 215.薪酬 236.福利 257.假期 278.調(diào)動 349.離職 36第三章員工守那么1.儀容儀表標準 422.個人行為標準 443.保密與競業(yè)限制 46第四章獎懲制度1.總那么 482.獎勵 513.處分 54第五章平安與溝通機制1.平安機制 612.溝通機制 64第六章附那么1.員工手冊附那么 672.員工手冊確認書 683.意見反響單 69第一章公司簡介1.蘇果概況1.1企業(yè)簡介蘇果超市(簡稱為蘇果或蘇果超市)成立于1996年7月18日，始終以“中國蘇果，百姓生活〞為經(jīng)營理念；以“為民、便民、利民〞為經(jīng)營宗旨；以“蘇果無假貨、件件請放心〞為質(zhì)量承諾，堅持走具有自身特點的符合當?shù)貙嶋H、貼近百姓生活的連鎖開展之路，取得了超常規(guī)、跳躍式的開展。今天的蘇果已開展成為集批發(fā)、配送、加工、零售于一體的大型連鎖企業(yè)。擁有購物廣場、平價店、社區(qū)店、標準超市、便利店、“好的〞便利店6大主力業(yè)態(tài)。直營店、加盟店近2000家，經(jīng)營地區(qū)橫跨蘇、魯、豫、皖、冀、鄂6省。今天的蘇果已躋身中國企業(yè)500強之列，被國家商務部確定為全國重點扶持的20個大型流通企業(yè)集團之一，已成為江蘇省最大的連鎖超市集團，連續(xù)多年位居中國連鎖業(yè)前十名。1.2組織結構蘇果超市組織結構圖1.3開展歷程1996年，7月18日蘇果超市正式成立。1998年，第一家省外加盟店合肥市加盟店正式開業(yè)，邁出了省外擴張的步伐。1999年，門店總數(shù)突破100家，躋身全國連鎖前十強。2002年，第一家外埠直營店泰州姜堰商城社區(qū)店開業(yè)，邁出了外埠直營擴張的第一步。2003年，門店總數(shù)突破1000家；CEO馬嘉樑先生中選“中國零售業(yè)十大風云人物〞。2004年，成功推出蘇果“好的〞便利店、蘇果平價店兩種新型業(yè)態(tài)；入選“中國500最具價值品牌〞。2005年，國務院總理溫家寶視察蘇果超市清涼門店，并稱贊蘇果超市辦得好；CEO馬嘉樑先生榮膺“推動中國商業(yè)進程商界精英20人〞榮譽稱號。2007年，榮獲“2006—2007年度中國連鎖業(yè)十大優(yōu)秀特許加盟品牌〞殊榮。2021年，榮獲2021年度“中國零售業(yè)最正確雇主〞、“中國商業(yè)效勞業(yè)改革開放30周年功勛企業(yè)〞殊榮。CEO馬嘉樑先生榮獲“中國商業(yè)效勞業(yè)改革開放30周年功勛企業(yè)家〞的殊榮。蘇果超市目前已經(jīng)成長為蘇皖地區(qū)最大的超市零售企業(yè)，實踐著蘇果人“區(qū)域第一，全國一流〞的目標。1.4品牌形象1.4.1◆蘇果：“蘇〞取自江蘇的“蘇〞，“果〞取自母體江蘇省果品食雜總公司的“果〞?！艟G色大蘋果：大蘋果與蘇果的企業(yè)名稱相吻合，綠色那么代表新鮮、健康和活力。◆SGCS：由企業(yè)名稱“蘇果超市〞每個漢字拼音的第一個字母組成。蘇果新標識◆由suguo簡化而來的SG，與蘇果企業(yè)品牌一脈相承。S采用奔跑的人形為原形，表達蘇果領跑行業(yè)、不斷創(chuàng)新的理念。S上的一點，蓬勃向上，如日初升，既與S形成人形，又表達蘇果購物中心的核心價值“每天給你多一點〞。略微傾斜的G，與S共同表達速度感、時代感?！羲{與綠的色彩搭配，具有生機活力，給人以溫暖親切的視覺印象，符合購物中心業(yè)態(tài)的色調(diào)?！魣D形釋義1.4.3形象用語及門店◆華潤蘇果購物廣場：每天給您多一點◆蘇果社區(qū)店：新鮮生活面對面、新鮮收獲每一天◆蘇果平價店：蘇果平價店，廉價看得見◆蘇果標準超市：溫情的蘇果，親密的鄰居◆蘇果便利店：真誠蘇果，方便你我/可信的蘇果，便利的生活

◆蘇果“好的〞便利：好的生活，從“好的〞開始2.蘇果精神與理念2.1蘇果企業(yè)精神團結，苦干，開拓，奉獻2.2蘇果效勞理念為民，便民，利民2.3蘇果經(jīng)營理念中國蘇果，百姓生活2.4蘇果管理理念居安思危，不斷創(chuàng)新，走自己的路，創(chuàng)蘇果特色2.5蘇果質(zhì)量承諾蘇果無假貨，件件請放心2.6蘇果價格方針追求顧客滿意，為顧客省錢第二章根本人事政策1.錄用1.1錄用原那么人員錄用以公司經(jīng)營開展需要為原那么。人員增補堅持“先內(nèi)后外〞的原那么。崗位所缺人員優(yōu)先從現(xiàn)有員工中選聘，內(nèi)部無適宜人員，方從外部選聘。公司聘用員工實行“公開招聘，嚴格考核，擇優(yōu)錄用〞的原那么，招聘工作嚴格按照公司相關流程實施。1.2錄用條件所有新員工必須參加公司組織的培訓，培訓考核情況作為公司錄用的參考依據(jù)。公司實行試用期制度，試用期根據(jù)國家相關法律、法規(guī)確定。每位員工必須經(jīng)過試用期考核評估后，方能轉(zhuǎn)為正式員工。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，公司可依法隨時解除勞動關系。以下情況〔包括但不限于〕均屬不符合錄用條件：◆曾經(jīng)嚴重違反公司規(guī)章制度者；◆有違法亂紀行為者；◆通緝在案者；◆無法取得合格健康證明者；◆未滿16周歲者；◆有欺騙、隱瞞行為者；◆患有精神病或傳染病者；◆酗酒、吸毒者；◆虧空、拖欠公款尚未清償者；◆試用期內(nèi)缺勤超過15天者；◆工作能力不符合要求者。1.3錄用資料應聘人員經(jīng)核準錄用，需提供以下資料供審核及存檔：◆身份證〔原件及復印件〕；◆戶口簿〔地址頁與本人所在頁原件及復印件〕；◆畢業(yè)證、相關職業(yè)資格證書〔原件及復印件〕；◆就業(yè)證件〔原件及復印件〕；◆一張近期免冠一寸彩色照片；◆健康合格證以及其他相關證明。試用期內(nèi)以上所規(guī)定資料無法齊備的，屬不符合錄用條件，根據(jù)國家相關規(guī)定，公司與其解除勞動關系。1.3.2員工個人信息如學歷、戶籍、家庭住址、婚姻狀況、聯(lián)系等有更改或補充時，應于變動后7天內(nèi)將變更信息通知所在單位人事部門，以確保與員工有關的各項權益，如員工未按要求通知公司，公司按員工最近一次提供的信息傳送的各類文件均為有效送達，員工將自行承當未通知公司造成的后果。1.3.3公司提倡正直誠信，并保存審查員工所提供個人資料的權利。個人提供虛假信息的，由此引發(fā)的一切后果及責任由本人承當，同時解除勞動關系根據(jù)?食品衛(wèi)生法?和?公共場所衛(wèi)生管理條例?的規(guī)定，健康合格證是從事商業(yè)零售效勞人員的必備證件，不能取得健康合格證屬不勝任工作，從業(yè)即終止。1.4錄用禁忌公司實行親屬回避制度。凡在公司有親屬關系的應當如實申報，否那么將屬欺騙、隱瞞行為，員工的親屬〔父母、配偶、子女、兄弟姐妹等〕不得在同一工作單位被雇傭，公司有權對同一工作單位的親屬安排調(diào)離。1.4.2公司實行獨家聘用制度。所有受聘于蘇果超市的員工不得在其他公司、單位或個人處兼職，不得從其他公司、單位或個人處獲得任何勞動報酬。如有違反，屬嚴重違紀，公司有權立即解除勞動關系，同時個人須賠償因此而給公司帶來的任何損失。2.培訓2.1培訓目的使員工到達并保持在本職工作崗位上進行標準作業(yè)的要求。不斷提高員工理論水平和實際工作能力，挖掘員工管理能力和經(jīng)營潛力，并作為員工薪資調(diào)整、職務變動的依據(jù)之一。2.2培訓形式崗前培訓：為了幫助新員工迅速成長為一名稱職的員工，所有新員工將接受相應的崗前培訓。崗前培訓由公司統(tǒng)一組織，要求員工通過崗前培訓迅速了解公司歷史及現(xiàn)狀，理解公司的企業(yè)價值觀及文化。上崗培訓：上崗培訓是指員工到崗后至試用期滿前的業(yè)務培訓。內(nèi)容主要包括：部門職能與工作目標、部門崗位結構和崗位職責、操作技能和工作程序、本公司和本部門規(guī)章制度等。上崗培訓由各相關業(yè)務部門組織實施，上崗培訓的考核結果與員工試用期轉(zhuǎn)正考核相結合。在職培訓：公司為員工提供在職、晉級培訓的時機，結合工作實際需要，公司從崗位技能、職業(yè)素養(yǎng)、管理策略等方面進行的培訓，幫助員工全面提高工作能力，通過學習和實踐積累經(jīng)驗。在職培訓可采取崗位授課、現(xiàn)場指導、討論、輪崗、參觀等多種方式。2.3培訓協(xié)議凡公司出資培訓的，培訓前員工應根據(jù)公司要求簽訂培訓協(xié)議，并約定效勞期限，公司不作要求的除外。員工違反效勞期約定的，應按約定承當違約責任。2.4培訓紀律員工必須參加公司為其安排的培訓，如有特殊情況不能參加的，須報部門領導及培訓組織者批準，擅自不參加公司組織的培訓，公司有權按缺勤處理。培訓考核的資料應歸檔保存，作為薪資調(diào)整、職務變動和獎懲的依據(jù)。公司鼓勵員工不懈地學習，并竭力為員工創(chuàng)造一個開放的在職學習環(huán)境。員工有義務認真積極地參加各類必需的知識技能培訓，并將培訓成果運用到工作中去。3.工時3.1工作時間3.1.1公司根據(jù)內(nèi)部各種崗位的實際情況，采取標準工時、綜合工時、不定時工時三種工時制。3.1.2公司實行平均每周工作40小時的工時制度，實施不定時工時制度和綜合工時制度的崗位按照相關法律和政府規(guī)定辦理。3.1.3標準工時制：周一至周六：上午8:30～12:00，下午13:30～17:30，周日：上午8:30～12:00，下午14:00～16:30，每三周可安排5個休息日，具體情況由各業(yè)務單3.1.4特殊工時制：根據(jù)營業(yè)情況及勞動部門批準的實施不定時工時制和綜合工時制的崗位實際情況，采取一班、兩班或多班等不同的形式，實際工時超過或缺乏標準工時局部作調(diào)休或欠工時處理，實際總工時須符合國家相關規(guī)定，同時每周至少安排一個休息日。3.1.5公司可以根據(jù)工作性質(zhì)、工作3.2加班3.2.1員工應在規(guī)定的工作時間內(nèi)完成公司安排的合理的工作任務。如因經(jīng)營及工作需要3.2.2員工是否需要加班及加班時數(shù)由各工作單位根據(jù)經(jīng)營管理的需要確定，如果需要員工加班，應當提前通知員工并征得員工同意，并須由其直接上級報各工作單位3.2.3員工根據(jù)公司要求加班的，公司將予以安排調(diào)休或依法定標準支付加班工資。調(diào)休一般在當月完成，如遇特殊情況無法調(diào)休的，3.3.3考勤3.3.13.3.2總部通過指紋登記考勤；配送中心通過刷卡登記考勤；門店通過eHR系統(tǒng)登記考勤；員工應每天按照公司規(guī)定登記出勤時間，如未按規(guī)定考勤，將屬曠工，并扣除相應工資。各單位須同時指定專人負責書面考勤，并負責書面3.3.3員工不得代他人考勤，否那么屬違紀行為，公司將給予書面警告3.3.4因公需要外出的工作人員，應事先征得本單位負責人同意，工作去向須在本單位內(nèi)公示，月末由單位負責人確認考勤因公出差人員根據(jù)公司流程，報相關負責人審批后進行，未經(jīng)審批的出差視同事假處理。3.3.6員工如有以下情況〔包括但不限于〕，◆未請假或請假未經(jīng)批準，擅自缺勤的；◆由他人代登記出勤者，按曠工半天處理；◆遲到或早退達1小時〔含〕以上3小時以下者，按曠工半天處理；3小時〔含〕以上者，按曠工一天處理；◆未經(jīng)批準擅自離開工作崗位的；◆工作單位或工作崗位調(diào)整，逾期不到崗的；◆因打架斗毆等違規(guī)違紀行為致傷缺勤的；◆不能提供或提供虛假、偽造、涂改休假證明等所需材料未出勤的；◆超過規(guī)定休假期未歸的。4.考核4.1考核目的4.1.14.1.2考核結果將作為員工薪資調(diào)整、職位變動、績效工資發(fā)放等參考依據(jù)。公司根據(jù)考核結果制訂培訓方案及員工的職業(yè)開展規(guī)劃4.2考核類型4.2.14.2.2日?？己耸侵笇T工的日常行為表現(xiàn)和工作任務實現(xiàn)情況進行的4.2.3專項考核是在特定情況下對員工進行的考核。如調(diào)資考核、調(diào)動考核、試用期轉(zhuǎn)正考核、見習轉(zhuǎn)正考核、年度考核等方式，由公司根據(jù)需要進行4.3考核原那么◆注重工作業(yè)績，以提高績效為導向的原那么；◆公正客觀、實事求是的原那么；◆民主公開的原那么；◆全面考核、綜合評定的原那么。4.4考核處理4.4.1員工的日?？己擞涗泴⒆鳛橥ㄟ^試用期、調(diào)薪、升職及獎懲的依據(jù)，并與員工每月及年終4.4.2員工的專項考核將根據(jù)具體專項考核的目的進行，針對性作為轉(zhuǎn)正、調(diào)薪5.薪酬5.1根本政策5.1.1公司實行薪資保密制度。員工在公司獲得的所有的薪酬福利狀況，知情人員及員工本人不得以任何方式告訴他人，員工也不能以任何方式傳播、打聽、攀比。一旦發(fā)現(xiàn)，屬嚴重違紀行為，公司有權解除勞動關系。員工可通過eHR系統(tǒng)自助查詢或向同級人事部門查詢本人的5.1.2公司實行差異性的地區(qū)薪資標準。公司將綜合考慮市場狀況以及政府相關規(guī)定，根據(jù)當?shù)氐奈飪r消費水平不同5.1.3公司實行以崗定薪的政策。員工工資收入根據(jù)所從事崗位確定，崗位發(fā)生變動，薪資隨之變動。公司有權依據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績考核的結果，自主決定對員工進行薪5.1.4公司薪資計算按月為周期。采用當月考勤、次月發(fā)放的方式，發(fā)放時間為每月20日前，5.5.2薪資構成員工的薪資由根底薪資、附加工資、績效工資三局部構成。5.25.2.25.2.3績效工資是公司根據(jù)每個員工所在崗位的考核周期，按考核結果發(fā)放的效益工資。因嚴重違紀被解除勞動關系的員工,不享受績效工資。假設在考核期結束前個人意愿離職的，不享受該考核期績效工資；假設在考核期結束后個人意愿離職，且正常辦理完工作交接手續(xù)的，根據(jù)考核結果正常予以結算績效工資。具體按6.福利6.1社會保險公司為簽訂勞動合同員工辦理國家規(guī)定的社會保險，其險種根據(jù)當?shù)貏趧颖Ｕ喜块T的規(guī)定有所區(qū)別，具體標準根據(jù)當?shù)赜嘘P政策確定。員工離職后，公司按規(guī)定辦理社會保險等工程的停繳手續(xù)。6.2醫(yī)療福利6.2.16.2.2員工醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期6.3愛心基金公司關心員工的工作與生活，由公司CEO建議并發(fā)起成立了“蘇果愛心基金〞，用于對特殊困難員工的幫助。6.4員工活動公司為保障員工的身心健康，鼓勵和組織員工在工作之余參加形式各樣、豐富多彩的團隊活動，并不定期舉行文體活動，給大家創(chuàng)造了一個鍛煉身體、嘗試團隊協(xié)作的時機，也會根據(jù)實際情況不定期組織員工體檢。6.5節(jié)日福利按照我國的民族傳統(tǒng)習俗，公司在春節(jié)、端午、中秋三大節(jié)日發(fā)放節(jié)日福利費，以寄同樂之情，發(fā)放標準根據(jù)員工司齡及公司業(yè)績調(diào)整。7.假期7.1假期類別公司的假期分為病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、哺乳假、護理假、年休假、工傷假及調(diào)休假。7.2請假規(guī)那么7.2.1所有請假均應事前以書面形式請假，經(jīng)相關負責人審核批準后，方可有效。如果情況緊急，或者由于不受其控制的原因而不能事先請假的，例如交通事故或者自然災害，以及突發(fā)疾病等，員工應當在事后第一時間通知直接上級7.2.2各類休假，經(jīng)審批后須將?請假申請審批單?交同級人事部門備案7.2.3假期中，假設遇特殊情況需延長假期者，必須提前辦理續(xù)假7.3病假7.37.3.2病假時限7.3.3請病7.3.4公司對病假按照國家及地方有關政策給予7.4事假7.7.47.4.37.5婚假7.7.5.27.5.3請婚假7.5.4婚假屬帶7.6喪假7.7.6.2父母、配偶、子女死亡的給7.6.3請喪假須有7.6.4喪假屬帶7.7產(chǎn)假7.7.7.2生育假時限為90天；符合晚育〔24周歲〕規(guī)定的，另增30天；難產(chǎn)另增15天；多胞胎生育的，每多生一個嬰兒，另增15天。流產(chǎn)假7.77.7.4產(chǎn)假屬7.8哺乳假7.7.87.8.37.9護理假7.7.7.9.3請護理假須有7.9.4護理假屬帶7.10工傷假7.7.10.2工傷假時限依照?工傷保險條例?的規(guī)定執(zhí)行。停工留薪期一般不超過12個月，7.10.3請工傷7.10.4工傷假屬帶薪假7.11年休假7.11.17.11.2年休假◆連續(xù)工作滿1年不滿10年的，年休假5天；◆連續(xù)工作滿10年不滿20年的，年休假10天；◆連續(xù)工作滿20年以上的，年休假15天；7.11◆事假累計20天以上；◆病假累計60天以上；◆有曠工行為的。7.1◆年休假以自然年度為安排年度，在自然年度內(nèi)原那么上一次性安排，如安排一次連續(xù)休假確有困難的，最多可分兩段安排。不跨年累計，不跨年延后休假。◆原那么上不得在經(jīng)營旺季和所屬單位特別時期〔如新店開業(yè)籌備及開業(yè)期間等〕休假。7.11.5休假人日常產(chǎn)7.11.6年休假具體休假流程參照公司年休假相關制度7.12調(diào)休假7.17.12.2原那么上一次連續(xù)8.調(diào)動8.1調(diào)動規(guī)那么調(diào)動指公司根據(jù)經(jīng)營管理的需要，依據(jù)員工的工作能力和工作表現(xiàn)，進行的工作地點、工作崗位等調(diào)整。可能將員工調(diào)往蘇果超市下屬子公司及其控股、參股的關聯(lián)公司工作。8.1.1員工有申請調(diào)動的權利。公司將根據(jù)崗位空缺和實際情況做出安排或解釋，員工因住所8.1.2公司根據(jù)經(jīng)營管理的需要可調(diào)發(fā)動工，包括工作地點、工作崗位、臨時調(diào)動等。這可能會改變員工的8.1.3員工有權對調(diào)動提出異議，但公司一經(jīng)決定，員工應當服從，并須在指定時間到指定地點報到，拒不報到者屬嚴重違紀行為，公司有權解除勞動8.1.4因公司經(jīng)營管理的需要造成的門店撤店、部門撤并等情況，人員調(diào)動調(diào)整由公司統(tǒng)一安排8.1.5公司崗位安排是根據(jù)公司經(jīng)營管理需要確定的，公司將根據(jù)員工的技能與特長安排員工的適宜崗位，任何人不得私自調(diào)換崗位、工種，否那么屬嚴重違紀行為，公司有權解除勞動關系8.1.68.2調(diào)動條件公司將根據(jù)崗位空缺和實際情況做出調(diào)動安排，員工的調(diào)動取決于〔但不限于〕以下情況：◆部門工作量的增減；◆為員工的個人能力及公司開展的需要，進行的職位輪換；◆員工不能勝任現(xiàn)任職位；◆工作臨時急需；◆新店開張、門店撤店；◆工作中發(fā)生重大錯誤；◆違反公司錄用回避制度；◆由于組織結構調(diào)整，相應職位被取消，沒有適宜的職位空缺；◆其它原因。9.離職9.1勞動合同的終止有以下情形之一的，勞動合同即行終止：◆勞動合同期滿的；◆雙方約定的終止條件出現(xiàn)時；◆員工到達法定退休年齡的；◆員工開始依法享受根本養(yǎng)老保險待遇的；◆員工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；◆公司被依法宣告破產(chǎn)的；◆公司被撤消營業(yè)執(zhí)照、責令關閉、撤銷或者用人單位決定提前解散的；◆法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。9.2勞動合同的解除經(jīng)勞動合同當事人雙方協(xié)商一致，勞動合同可以解除。員工本人意愿解除合同，應提前30天遞交書面離職報告，試用期內(nèi)應提前3天。員工未提出書面申請擅自離職，公司有權自其離開公司之日起解除與該員工的勞動合同，并有權要求該員工對因其行為給公司造成的損失給予補償。公司有以下情形之一的，員工可隨時以書面形式提出解除勞動合同：◆未按照勞動合同約定提供勞動保護或勞動條件的；◆未及時足額支付勞動報酬的；◆未依法為員工繳納社會保險費的；◆公司的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害員工權益的；◆公司以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使員工在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同；◆勞動合同違反相關法律、法規(guī)。員工有以下情形之一的，公司隨時以書面形式通知解除合同：◆在試用期間被證明不符合錄用條件的；◆嚴重違反公司規(guī)章制度的；◆嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；◆被依法追究刑事責任的；◆以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的。員工有以下情形之一的，公司須提前30天以書面形式通知員工本人或者額外支付員工一個月的工資后，與員工解除勞動關系：◆員工患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作的；◆員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。“不能勝任工作〞主要表現(xiàn)為以下情形〔包括但不限于〕：◆員工因工作能力受客戶投訴不能改善或受客戶兩次以上的投訴；◆員工通過試用期后三個月以上，其工作效率仍明顯低于同等職位的同事；◆經(jīng)常不能按質(zhì)、按量、按時完成工作任務；◆銷售人員的售價明顯低于同類商品的價格；◆采購人員的采購價格明顯高于同類商品的價格；◆員工經(jīng)培訓后未取得崗位任職資格證書的；◆員工不能通過公司內(nèi)部上崗前培訓考核的。9.2.69.2.79.3離職工作交接無論員工以何種原因離職，均須辦理工作交接手續(xù)。工作交接應親自辦理，如有特殊原因，經(jīng)核準可委托他人代為辦理，所有一切責任仍由原交接人負責。9.3.2員工在離職前應就以下事項辦理移交〔包括但不限于〕，并填寫“◆所占有及使用的公司財物〔含公司發(fā)給個人的服裝和工具等〕；◆應辦未辦及已辦未了的事項；◆所經(jīng)辦業(yè)務工程的職責及辦事流程；◆所經(jīng)辦業(yè)務的各項資料〔包括公文、圖書、業(yè)務資料等〕。9.3.3員工未能按公司規(guī)定辦理離職工作交接的，公司有權待員工完成離職交接手續(xù)后辦理離職結算。逾期不移交或移交不清導致公司財物缺少、損壞，以及使公司蒙受其他損失者應負賠償責任。員工離職前最后一次工資以及經(jīng)濟補償金在辦理完畢工作交接手續(xù)后發(fā)放，人事部門根據(jù)“離職工作交接單〞上注明的離職時間辦理離職結算。9.4勞動合同終止、解除手續(xù)的辦理公司在15個工作日內(nèi)完成終止、解除手續(xù)的辦理，并通知員工憑“離職工作交接單〞至人事部門辦理勞動關系交接手續(xù)。如因特殊情況本人不能前來辦理的，可委托他人代辦，代辦人除攜帶上述資料外，須攜帶代辦人及離職員工的身份證原件。員工辦結勞動關系交接手續(xù)后，憑勞動關系交接材料至勞動部門辦理失業(yè)登記等手續(xù)。9.5退休9.5.1員工到達法定退休年齡，勞動合同終止9.5.2退休后仍可勝任工作，公司需要繼續(xù)聘用的，須經(jīng)CEO批準，辦理退休返聘第三章員工守那么1.儀容儀表標準1.1根本要求1.1.1員工儀容儀表應符合公司整體氣氛，嚴禁奇裝異服。頭發(fā)應當梳理成型，不做怪異1.1.2著裝應整潔、大方、得體，禁止在工作時間著短褲、超短裙、拖鞋、無袖T恤進入1.1.1.2工作服1.2.1員工在工作時間須著規(guī)定1.21.2.3員工在進行離職工作交接時須交還公司，否那么按照本錢價賠償。公司對不宜回收的工作服〔管理人員套裝、襯衫等〕將根據(jù)工作服的本錢及發(fā)放時間，對未效勞滿一年的收取一定比例1.3工號牌1.3.1員工在工作時間須佩戴工1.31.3.31.32.個人行為標準2.1根本要求2.1.12.1.2舉止文明，用語標準，待人接物得體。撥打時使用標準用語，接通時需說2.1.3團結合作，互敬互重。服從上級主管調(diào)派指揮，不可違抗上級命令；2.1.2.1.2.1.6員工使用任何公司財產(chǎn)，包括配備給個人使用的辦公桌、櫥柜等須愛惜，成心損毀、遺失公司資產(chǎn)者須予以賠償并2.2行為守那么員工應遵守以下守那么〔包括但不限于〕：工作時間內(nèi)，不做與工作無關的事情，不談論與工作無關的話題。2.2.22.2.3不得在同事間開展不正當2.2.4在工作時間內(nèi)，不得2.2.52.2.62.2.7員工不可私自接受客戶饋贈，禁止以任何方式從任何供給商或潛在客戶那里索取或接受有貨幣價值的禮品饋贈，不便推謝的禮品〔禮金〕應交公司統(tǒng)一處理2.2.8員工不得利用職務上的便利，索取回扣、傭金，為圖己2.2.9員工接受外部邀請進行演講、交流或授課，應事先征得直接上級批準，并就可能涉及的有關公司業(yè)務的重要內(nèi)容征求直接3.保密與競業(yè)限制3.1保密3.1.1員工應視在公司工作期間接觸的所有下述信息為公司的商業(yè)秘密：公司所有的、在公司從事的業(yè)務領域具有商業(yè)價值的、未向公眾公開的專有及保密信息，包括但不限于與公司的經(jīng)營、管理、投資、開店方案、業(yè)務開展、產(chǎn)品、采購、銷售、客戶關系、人事、薪酬福利、財務等相關的信息，不管此信息以書面形式或非書面形式存在，是否由公司制作，也不管公司是否在相關資料上標明“3.1.2員工負有嚴守公司商業(yè)秘密，維護公司商業(yè)信譽◆僅為完成公司交付工作的目的使用公司的商業(yè)秘密；◆未經(jīng)公司事先書面許可，不得將公司的商業(yè)秘密披露給任何第三方；◆非為本職工作的目的，未經(jīng)公司事先書面許可，不得使用或允許任何第三方使用公司的商業(yè)秘密；◆非為本職工作的目的，未經(jīng)公司事先書面許可，不得復制、再造、復印、分發(fā)公司的商業(yè)秘密或其載體；3.1.3.1.4特別機密文件必須在文件上加以注明。特別機密文件不再使用時，應歸檔或予以銷毀。特別機密文件的傳送，須事前通知收件方，事后向收件方確認其確已3.1.5員工未經(jīng)授權，不得代表公司對外發(fā)布信息和言論，任何涉及公司形象、聲譽、業(yè)務等3.2競業(yè)限制與公司簽署競業(yè)限制協(xié)議的員工，應按協(xié)議履行競業(yè)限制義務。員工違反保密制度，由此給公司帶來的損失，由員工本人負責所有經(jīng)濟損失的賠償。員工根據(jù)本條規(guī)定賠償公司損失的，仍應承當前述保密義務。第四章獎懲制度1.總那么1.1獎懲目的為調(diào)發(fā)動工工作積極性、提高工作自覺性，幫助員工提升自身工作水平，維護正常工作秩序，保障各項規(guī)章制度的執(zhí)行，從而有效提升公司整體績效。1.2獎懲原那么獎勵原那么◆公平、公正、公開的原那么；◆獎勵應及時有效的原那么；◆提高績效為導向的原那么。處分原那么◆公平、公正、公開的原那么；◆處分及時、有效的原那么；◆以改良員工過失，防止再犯為目的的原那么；◆定性與定量相結合的原那么。員工的過失以錯誤性質(zhì)及嚴重程度而確定處理結果，一般采取由低到高漸進處分的方式，假設員工屢犯過失，那么可予以更高一級的處分；視情節(jié)輕重，也可直接給予某一級的處分，或直接解除勞動關系。1.3獎懲的等級與方式1.3◆獎勵分為書面表揚、記功、記大功三種等級，可單獨使用，也可選擇獎金或其他輔助方式。獎金或有薪假、培訓、旅游等為獎勵的輔助方式，可選擇使用，不作為獎勵方式單獨使用。書面表揚獎金不高于200元人民幣，記功獎金不高于1000元人民幣，記大功獎金額度由公司視具體情況確定。特殊情況下的其他獎勵方式由CEO確定?！魹楣膭罡鄦T工，可根據(jù)員工行為的影響范圍和程度，在門店/職能部門、區(qū)域/總部或全公司范圍予以通報。1.3◆處分分為書面警告、記過、解除勞動合同三種等級，可單獨使用，也可選擇其他處分輔助方式。罰金、降職、再教育等為處分的輔助方式，可選擇使用，不作為處分方式單獨使用。書面警告罰金不高于當月薪資的10%，記過罰金不高于當月薪資的20%，解除勞動合同時因員工責任造成公司經(jīng)濟損失的，應承當相應的賠償責任，賠償金額不高于當月薪資的20%?！魹槭垢鄦T工對處分事件引以為戒，根據(jù)處分事件的影響范圍和程度，可酌情在門店/職能部門、區(qū)域/總部或全公司范圍內(nèi)進行通報。2.獎勵日常工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工及其行為，公司將及時給予肯定與鼓勵，以加強員工的工作積極性和主動性。有以下情形的，公司給予對應的獎勵。2.1書面表揚員工有以下事項之一者〔包括但不限于〕，給予書面表揚：工作認真負責，完成任務成績優(yōu)良，能在員工中起到表率作用；拾金不昧，事跡突出；積極參與公司各種集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀；良好的團隊精神和協(xié)作意識，獲得上下級和同事的肯定；工作中為維護公司形象受委屈；2.1.62.2記功員工有以下事項之一者〔包括但不限于〕，給予記功：對公司管理與經(jīng)營有積極建議，或有重大技術改良，采納實施后卓有成效；工作中敢于堅持原那么，維護公司或消費者利益，對弄虛作假，違法亂紀的行為敢于揭露、敢于斗爭，有突出事跡；遇重大事故勇于維護公司或消費者利益，使公司或消費者免受或減輕較大經(jīng)濟損失；為公司贏得社會榮譽，影響顯著；其它表達企業(yè)文化，并對公司形象、榮譽具有重大意義，影響顯著的行為；一年內(nèi)獲得三次全公司范圍內(nèi)的通報的書面表揚，第三次可給予記功。2.3記大功員工有以下事項之一者〔包括但不限于〕，給予記大功：積極挖潛，解決公司重大困難、防止公司重大損失卓有成效；技術改造，簡化操作程序，方便操作，極大提升效率、品質(zhì)；對公司有特殊奉獻，如在技術革新方面取得成果、在改良公司經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟效益方面做出了突出奉獻等；在所負責的工作范圍內(nèi)能翻開新局面，成績突出，超額完成各項工作指標且取得顯著經(jīng)濟效益，員工擁護，上級肯定；兩年內(nèi)獲記功三次〔第三次可予以記大功獎勵〕。3.處分公司要求員工的行為要與公司的要求保持一致，以及在行動中具有良好的判斷力。公司將為員工提供培訓、反響及教育以幫助員工到達要求。但當某些員工仍無法到達該標準時，公司必須采取相應的措施以糾正其錯誤行為，以到達公司的要求。公司將客觀、公正和無歧視地告知員工所犯錯誤，給予申辯時機，以糾正錯誤、防止再犯為目的，以錯誤性質(zhì)及嚴重程度決定處理結果，后果及影響嚴重者，公司將給予書面警告、記過甚至解除勞動關系的處分。有以下情形的，公司給予對應的處分。3.1書面警告員工有以下事項之一者〔包括但不限于〕，給予書面警告：拒絕與其他員工協(xié)作，工作執(zhí)行不力，消極對待上級的工作指導或工作安排；擅離職守、工作時間辦私事、串崗等工作態(tài)度不端正的行為，造成不良影響者；不服從工作安排，或無正當理由未完成職責內(nèi)工作任務，造成不良后果；未經(jīng)保管人員同意擅自操作使用車輛、設備、儀器等未造成不良后果的；儀容儀表、禮儀、言行等不符合員工行為標準或崗位工作要求，且屢教不改者；未經(jīng)上級主管同意擅自換班、調(diào)班、調(diào)休；一個月內(nèi)無故遲到、早退兩次；攜帶公司禁止帶入工作場所之物品進入工作場所，造成平安隱患的；未經(jīng)許可，擅自安排或帶外人進入倉庫或辦公區(qū)；3.1.101飲酒后上班，造成不良影響的；2工作失誤，負面影響較大但未造成公司名譽或經(jīng)濟損失;3在工作場所喧嘩、嬉戲，嚴重阻礙他人工作的，經(jīng)其他人員口頭指正不改者；4利用職權打擊報復或有意包庇下屬未造成嚴重不良后果的。為毀損他人名譽而揭人隱私，泄漏并宣揚他人隱私，給他人名譽造成不良影響。3.2記過員工有以下事項之一者〔包括但不限于〕，視情況及需要進行再教育或免職實訓，并給予記過：不服從其直接主管或其他主管人員的合理工作要求，拒絕誠信地答復直屬主管或公司領導所提出的任何合理問題；以任何形式邀約、組織或參與國家法律、法規(guī)明令禁止的社團的；嚴重破壞公司財物，造成不良后果；泄漏公司保密信息但負面影響較輕；在公司內(nèi)外和工作時間內(nèi)外就公司有關的情況對其他員工或與公司有關的人員進行恐嚇或以任何方式進行威脅或使用強迫手段，情節(jié)較輕的；影響正常工作秩序的行為，尚未造成嚴重后果的；因效勞態(tài)度問題，受到顧客或員工有效投訴，造成不良后果的；推薦/招聘/錄用人員時，成心隱瞞被錄用人員的重要信息，誤導公司錄用了禁止錄用的人員，或使公司因此蒙受較大的經(jīng)濟或名譽損失；因工作玩忽職守造成重大浪費和損害,金額到達人民幣5000元以上的；管理行為不當，不尊重下屬，情節(jié)較重，如體罰員工；違反公司各種規(guī)章制度及業(yè)務操作流程，給公司造成較大經(jīng)濟損失；業(yè)務管理、人員管理失職，給公司造成負面影響，或較大經(jīng)濟損失；3工作中出現(xiàn)失誤，造成公司名譽損失，或較大經(jīng)濟損失，或較大的風險隱患；4試圖掩飾其他員工所犯的違紀行為或過錯，對其他員工所犯的違紀行為或過錯向公司提供不真實的情況；5書面警告局部所涉及情形嚴重，以及一年內(nèi)受書面警告累計達3次〔第三次予以記過〕或同類書面警告累計達2次〔第二次予以記過〕。3.3解除勞動關系員工有以下事項之一者〔包括但不限于〕，屬嚴重違紀行為，公司將給予解除勞動關系，且不支付任何經(jīng)濟補償金：本人或慫恿外人鬧事〔家人或其它人員因本人與公司事務而在公司鬧事〕，嚴重影響公司正常工作秩序或使同事無平安感者；盜竊公司或他人財物，無論金額大??；挪用、侵占或成心損壞重要公物；成心隱瞞、欺騙、虛報等違反誠信原那么的行為；提供各類虛假證明、資料，偽造考勤記錄等弄虛作假行為；3.3.5涂改、偽造、破壞公司檔案、資料、各種原始憑證、3.3.63.3.7遲到或早退，月累計達5次的；3.3.83.3.9貪污、受賄，以任何形式索取或者收受客戶之禮品、饋贈等任何物質(zhì)利益〔包括但不限于：股份、紅利、現(xiàn)金、禮金、禮品、娛樂活動票券、樣品、3.3.10因玩忽職守造成公司的重大損失和損害，金額到達人民幣10000元以上或造成重大責任事故的3.3.11非法參加集體罷工、告假或怠工行為的3.3.123.3.133.3.14成心捏造并散布虛構的事實，足以貶損他人人格，破壞他人名譽，情節(jié)嚴重的行為；3.3.16違反公司保密規(guī)定的，或未經(jīng)許可向任何人透露與公司、公司業(yè)務或經(jīng)營有關的技術或其他保密材料、數(shù)據(jù)、繪圖、指示等3.3.1第五章平安與溝通機制1.平安機制1.1平安守那么員工應視公司的平安保衛(wèi)工作為己任。非本公司員工未經(jīng)邀請不得進入工作區(qū)域，員工如發(fā)現(xiàn)可疑人員在工作區(qū)域內(nèi)應及時通知相關部門。禁止在工作場所吸煙，須到指定吸煙區(qū)吸煙。禁止將任何東西堆放在平安門及平安通道前，以免阻塞，不得將消防設施移作它用。員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。為了保障平安操作，員工有義務將所有不平安的實際操作或事故隱患及時上報領導或平安部門。1.2平安操作1.2.11.2.2員工1.2.1.2.4員工應遵守工具的平安操作說明，1.2.5員工1.2.61.2.7員工下班前應去除廢物桶，下班后文件、紙張等易燃物不應放在桌面上，應放入箱、柜內(nèi)，1.2.81.2.9最后離開的員工應對工作場所作全面的平安檢查，消除不平安隱患，確保公司1.3緊急事故1.3.1◆保持鎮(zhèn)靜，立即通知上級領導或平安部門；◆協(xié)助維護現(xiàn)場；◆與同事鼎力合作，使公司業(yè)務保持正常運行。1.3.2◆在場的員工應立即通知上級領導;◆協(xié)助看護傷者；◆自覺維護現(xiàn)場秩序。1.3.3遇到火警時◆按動最近的火警報警器并通知值班人員和平安部門主管；◆呼喚最近的同事援助,在平安的情況下，利用最近的滅火器材將火撲滅；◆火勢蔓延，聽到播送后應立即組織撤離火警現(xiàn)場，撤離火警現(xiàn)場時，切勿搭乘電梯，須從消防通道疏散。2.溝通機制2.1溝通原那么公司提倡逐級溝通機制。員工反映問題可向直接上級溝通，對直接上級的答復不滿意可向隔級上級反映。公司提倡通過正規(guī)渠道溝通。員工可通過公司的正規(guī)渠道反映問題。2.1.3公司提倡經(jīng)驗分享。所有員