家電售后服務(wù)代理協(xié)議書

家電售后服務(wù)代理協(xié)議書-PAGE家電售后服務(wù)代理協(xié)議書-PAGE家電售后服務(wù)代理協(xié)議書甲方（供應(yīng)商）公司名稱地質(zhì)聯(lián)系方式聯(lián)系人乙方（代理商）公司名稱地質(zhì)聯(lián)系方式聯(lián)系人1.背景甲方是一家專門從事家電銷售和售后服務(wù)的公司，擁有豐富的產(chǎn)品線和強(qiáng)大的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。乙方是一家具備良好商業(yè)信譽(yù)和銷售網(wǎng)絡(luò)的公司，愿意擔(dān)任甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)代理商。2.代理范圍乙方作為甲方的授權(quán)代理商，有權(quán)在約定地區(qū)內(nèi)進(jìn)行甲方家電產(chǎn)品的售后服務(wù)，并提供相關(guān)的技術(shù)支持。具體代理范圍如下售后服務(wù)乙方負(fù)責(zé)維修、更換、退貨等與甲方產(chǎn)品相關(guān)的售后服務(wù)。技術(shù)支持乙方負(fù)責(zé)為甲方產(chǎn)品提供相關(guān)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。售后維修備件乙方負(fù)責(zé)售賣甲方產(chǎn)品的維修備件，保證正品原裝。3.代理費(fèi)用進(jìn)貨價(jià)乙方以甲方提供的進(jìn)貨價(jià)購(gòu)買甲方產(chǎn)品，并按約定價(jià)格銷售給終端用戶。售后服務(wù)費(fèi)用乙方根據(jù)售后服務(wù)類型和維修難度支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用給甲方。技術(shù)支持費(fèi)用乙方根據(jù)甲方提供的技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)的技術(shù)支持費(fèi)用給甲方。具體的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式由雙方在另行訂立的合同中進(jìn)行約定。4.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)售后響應(yīng)時(shí)間乙方承諾在接到維修申請(qǐng)后，在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行反饋和處理。技術(shù)支持乙方必須具備足夠的技術(shù)知識(shí)和技能，能夠解決甲方產(chǎn)品的常見問題，提供有效的技術(shù)支持。服務(wù)態(tài)度乙方的售后服務(wù)人員必須保持良好的服務(wù)態(tài)度，積極面對(duì)用戶需求，并在處理過程中與用戶保持良好的溝通。維修備件乙方必須妥善管理和保管甲方提供的維修備件，保證正品原裝、供應(yīng)及時(shí)。5.售后服務(wù)評(píng)估甲方保留對(duì)乙方的售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)估的權(quán)利，以確保服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平符合甲方的要求。評(píng)估方式包括但不限于定期檢查甲方有權(quán)定期派員進(jìn)行對(duì)乙方的售后服務(wù)進(jìn)行檢查和評(píng)估。用戶滿意度調(diào)查甲方可以通過方式、郵件或其他方式對(duì)用戶進(jìn)行售后服務(wù)滿意度調(diào)查，了解用戶對(duì)乙方服務(wù)的評(píng)價(jià)。如果乙方的售后服務(wù)未能達(dá)到甲方的要求，甲方有權(quán)對(duì)乙方采取相應(yīng)的糾正措施，包括但不限于警告、終止合作等。6.保密條款甲乙雙方都應(yīng)當(dāng)對(duì)涉及到商業(yè)機(jī)密、技術(shù)資料、銷售渠道等涉及雙方利益的信息保密。未經(jīng)對(duì)方書面許可，任何一方不得向第三方透露或泄露。7.合作期限本協(xié)議的合作期限為（起止日期），到期后如雙方?jīng)]有書面提前解除的，本協(xié)議自動(dòng)延長(zhǎng)一年。8.合作終止一方嚴(yán)重違反協(xié)議的約定且無(wú)法糾正的發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致合作無(wú)法繼續(xù)雙方經(jīng)友好協(xié)商一致同意終止。9.爭(zhēng)議解決雙方如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至協(xié)議簽訂地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。10.通知與送達(dá)本協(xié)議中涉及到的通知和送達(dá)方式可以通過書面或郵件的方式進(jìn)行。甲方通知地質(zhì)乙方通知地質(zhì)11.其他本協(xié)議未盡事宜由雙方另行協(xié)商確定，并以補(bǔ)充協(xié)議的方式加以確認(rèn)，補(bǔ)充協(xié)議與