用友U8醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)品培訓(xùn)-GSP管理課件

用友U8醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)品培訓(xùn)-GSP管理課件匯報人：AA2024-01-14目錄contentsGSP管理概述用友U8醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)品介紹采購與供應(yīng)商管理倉儲與物流管理銷售與客戶關(guān)系管理質(zhì)量管理與風險控制系統(tǒng)集成與數(shù)據(jù)交換技術(shù)探討01GSP管理概述GSP定義藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（GoodSupplyingPracticeforPharmaceuticalProducts，簡稱GSP）是藥品經(jīng)營管理和質(zhì)量控制的基本準則。GSP意義確保藥品在流通環(huán)節(jié)中的質(zhì)量，防止假劣藥品進入市場，保障人體用藥安全有效。GSP定義及意義申請與受理、現(xiàn)場檢查、審批與發(fā)證。GSP認證流程包括管理職責、人員與培訓(xùn)、設(shè)施與設(shè)備、進貨與驗收、儲存與養(yǎng)護、出庫與運輸、銷售與售后服務(wù)等七個方面。GSP認證標準GSP認證流程與標準醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)狀01隨著醫(yī)藥市場的不斷擴大和競爭的加劇，藥品經(jīng)營企業(yè)面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和機遇。醫(yī)藥行業(yè)挑戰(zhàn)02包括政策法規(guī)的不斷變化、市場競爭的加劇、消費者需求的多樣化、藥品安全問題的日益突出等。應(yīng)對挑戰(zhàn)的措施03加強GSP管理，提高藥品經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量管理水平和市場競爭力；加強技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，提高企業(yè)的核心競爭力；關(guān)注政策法規(guī)變化，及時調(diào)整經(jīng)營策略。醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)02用友U8醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)品介紹

產(chǎn)品體系架構(gòu)及功能特點一體化產(chǎn)品體系用友U8醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)品以一體化設(shè)計為核心，覆蓋醫(yī)藥批發(fā)、零售、連鎖等多種業(yè)態(tài)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)、財務(wù)、人力等一體化管理。靈活可配置產(chǎn)品支持多種業(yè)務(wù)流程和自定義配置，滿足不同醫(yī)藥企業(yè)的個性化需求。智能化決策支持基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，提供智能化的數(shù)據(jù)分析與決策支持，助力企業(yè)提升運營效率。醫(yī)藥批發(fā)解決方案支持多品種、小批量、高頻次的批發(fā)業(yè)務(wù)模式，優(yōu)化采購、銷售、庫存等管理流程，降低運營成本。醫(yī)藥零售與連鎖解決方案提供線上線下融合的零售與連鎖解決方案，支持會員管理、促銷策略、多渠道銷售等功能，提升客戶體驗與銷售額。GSP管理解決方案嚴格遵守國家GSP管理規(guī)范，確保藥品質(zhì)量與安全，實現(xiàn)藥品采購、銷售、存儲等環(huán)節(jié)的全程可追溯。針對醫(yī)藥行業(yè)解決方案案例二某知名醫(yī)藥連鎖企業(yè)借助用友U8醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)品的智能化決策支持功能，實現(xiàn)了精準的市場分析和營銷策略制定，提升了銷售額和客戶滿意度。案例一某大型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)采用用友U8醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)品后，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和規(guī)范化，提高了運營效率，降低了成本。案例三某區(qū)域性醫(yī)藥零售企業(yè)通過用友U8醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)品的GSP管理解決方案，確保了藥品質(zhì)量與安全，贏得了消費者信任和市場口碑。成功案例分享03采購與供應(yīng)商管理采購執(zhí)行與監(jiān)控按照合同約定執(zhí)行采購，并對采購過程進行監(jiān)控，確保采購質(zhì)量、交貨期等符合要求。采購談判與合同簽訂與選定的供應(yīng)商進行談判，達成一致后簽訂采購合同。供應(yīng)商尋源與選擇通過市場調(diào)查、招標等方式尋找合適供應(yīng)商，并進行初步篩選。采購需求分析明確采購目標，分析所需商品或服務(wù)的規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量、價格等要素。采購計劃制定根據(jù)采購需求，制定采購計劃，包括采購時間、預(yù)算、采購方式等。采購流程規(guī)范化操作指南根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)特點和采購需求，建立供應(yīng)商評估指標體系，包括質(zhì)量、價格、交貨期、服務(wù)等方面。供應(yīng)商評估指標體系建立供應(yīng)商信息收集與整理供應(yīng)商現(xiàn)場考察供應(yīng)商選擇決策收集潛在供應(yīng)商的資質(zhì)證明、產(chǎn)品目錄、企業(yè)介紹等信息，并進行整理分析。對重要供應(yīng)商進行現(xiàn)場考察，了解其生產(chǎn)環(huán)境、設(shè)備狀況、管理水平等實際情況。根據(jù)評估結(jié)果和采購需求，選擇合適的供應(yīng)商，并確定合作方式和條件。供應(yīng)商評估與選擇策略合同條款協(xié)商與確定合同簽訂與執(zhí)行合同執(zhí)行監(jiān)控合同變更與糾紛處理合同簽訂及執(zhí)行監(jiān)控與選定的供應(yīng)商就合同條款進行協(xié)商，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同條款合理、明確。對采購合同的執(zhí)行情況進行監(jiān)控，包括交貨期、質(zhì)量等方面，確保供應(yīng)商按照合同約定履行義務(wù)。雙方達成一致后，正式簽訂采購合同，并按照合同約定執(zhí)行采購。如遇合同變更或糾紛情況，及時與供應(yīng)商協(xié)商解決，確保雙方利益得到保障。04倉儲與物流管理根據(jù)藥品特性、存儲要求、業(yè)務(wù)流程等因素，合理規(guī)劃倉庫布局，提高存儲效率。倉庫布局原則貨位管理策略存儲空間優(yōu)化采用分區(qū)、分類、定位等貨位管理方法，確保藥品存儲安全、有序、易找。充分利用倉庫空間，合理規(guī)劃貨架高度、間距等參數(shù)，提高空間利用率。030201倉庫布局規(guī)劃及貨位管理技巧包括驗收、登記、上架等環(huán)節(jié)，確保藥品質(zhì)量合格、數(shù)量準確、信息完整。入庫流程根據(jù)出庫單進行揀貨、復(fù)核、打包等操作，確保藥品準確、及時送達客戶手中。出庫流程定期對倉庫藥品進行盤點，確保賬實相符，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。盤點流程入庫、出庫、盤點等操作流程詳解運輸配送策略制定及優(yōu)化根據(jù)藥品特性、運輸距離、成本等因素，選擇合適的運輸方式，如陸運、空運等。運用先進的路線規(guī)劃算法，合理規(guī)劃配送路線，提高配送效率。采用GPS定位、溫度監(jiān)控等技術(shù)手段，確保藥品在運輸過程中的安全和質(zhì)量。根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和實時情況，不斷優(yōu)化配送策略，提高客戶滿意度和降低運輸成本。運輸方式選擇配送路線規(guī)劃運輸過程監(jiān)控配送策略優(yōu)化05銷售與客戶關(guān)系管理03銷售執(zhí)行監(jiān)控實時跟蹤銷售數(shù)據(jù)，分析銷售漏斗，及時調(diào)整銷售策略，確保銷售目標的順利實現(xiàn)。01市場分析與定位深入了解醫(yī)藥行業(yè)市場趨勢，分析目標客戶群體，制定符合市場需求的銷售策略。02銷售計劃與目標設(shè)定根據(jù)企業(yè)實際情況，制定可量化的銷售計劃，明確銷售目標，確保銷售活動的有序進行。銷售策略制定及執(zhí)行監(jiān)控客戶需求洞察積極傾聽客戶聲音，深入挖掘客戶需求，提供個性化解決方案，提升客戶滿意度?？蛻絷P(guān)系建立與維護通過定期拜訪、關(guān)懷電話、郵件等多種方式，與客戶保持密切聯(lián)系，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系?？蛻敉对V處理重視客戶投訴，及時響應(yīng)并妥善處理，將問題轉(zhuǎn)化為提升客戶滿意度的契機?？蛻絷P(guān)系維護技巧分享售后服務(wù)團隊建設(shè)組建專業(yè)、高效的售后服務(wù)團隊，提供全方位的技術(shù)支持和解決方案，確?？蛻魡栴}得到及時解決。客戶滿意度調(diào)查與改進定期開展客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋意見，針對問題制定改進措施，不斷提升服務(wù)水平。售后服務(wù)流程梳理梳理現(xiàn)有售后服務(wù)流程，明確服務(wù)標準和時限，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。售后服務(wù)體系建設(shè)與完善06質(zhì)量管理與風險控制介紹質(zhì)量標準體系的定義、作用和意義，以及在醫(yī)藥行業(yè)中的重要性。質(zhì)量標準體系概述詳細闡述如何建立質(zhì)量標準體系，包括制定質(zhì)量方針、目標、原則，以及確定質(zhì)量標準的范圍、內(nèi)容、方法等。質(zhì)量標準體系建立介紹如何實施質(zhì)量標準體系，包括組織架構(gòu)調(diào)整、人員培訓(xùn)、資源配置等方面的具體措施。質(zhì)量標準體系實施質(zhì)量標準體系建立及實施方法論述闡述如何識別醫(yī)藥企業(yè)面臨的各種風險，包括市場風險、信用風險、操作風險等。風險識別介紹如何對識別出的風險進行評估，包括風險等級劃分、風險影響分析、風險發(fā)生概率預(yù)測等。風險評估探討如何針對不同的風險制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，包括風險規(guī)避、風險降低、風險轉(zhuǎn)移等策略。風險應(yīng)對措施風險識別、評估、應(yīng)對措施探討123提出醫(yī)藥企業(yè)在內(nèi)部審核前應(yīng)做的準備工作，包括資料整理、流程梳理、自查自糾等方面的建議。內(nèi)部審核準備工作闡述醫(yī)藥企業(yè)在接受外部審計前應(yīng)做的準備工作，包括與審計機構(gòu)的溝通、資料提供、現(xiàn)場配合等方面的建議。外部審計準備工作探討醫(yī)藥企業(yè)如何應(yīng)對內(nèi)部審核和外部審計的結(jié)果，包括問題整改、持續(xù)改進等方面的建議。審核與審計結(jié)果應(yīng)對內(nèi)部審核和外部審計準備工作建議07系統(tǒng)集成與數(shù)據(jù)交換技術(shù)探討講解用友U8醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)品的系統(tǒng)集成架構(gòu)，包括各個模塊之間的關(guān)系和數(shù)據(jù)流程。系統(tǒng)集成架構(gòu)設(shè)計根據(jù)客戶需求和業(yè)務(wù)場景，制定個性化的系統(tǒng)集成方案，包括技術(shù)選型、接口設(shè)計、數(shù)據(jù)交換方式等。集成方案制定分享系統(tǒng)集成方案的實施方法和步驟，包括系統(tǒng)配置、接口開發(fā)、數(shù)據(jù)遷移、測試驗收等環(huán)節(jié)。實施方法分享系統(tǒng)集成方案設(shè)計和實施方法分享介紹醫(yī)藥行業(yè)常用的數(shù)據(jù)交換標準，如HL7、DICOM等，以及這些標準在用友U8醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)品中的應(yīng)用。數(shù)據(jù)交換標準介紹詳細解析用友U8醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)品中使用的接口技術(shù)，包括WebService、RESTfulAPI、消息隊列等，以及這些技術(shù)的優(yōu)缺點和適用場景。接口技術(shù)解析講解在數(shù)據(jù)交換過程中如何保障數(shù)據(jù)的安全性，包括數(shù)據(jù)加密、身份認證、訪問控制等方面的措施。數(shù)據(jù)安全性保障