《金正昆商務(wù)禮儀》課件

《金正昆商務(wù)禮儀》ppt課件商務(wù)禮儀概述商務(wù)形象禮儀商務(wù)交際禮儀商務(wù)溝通禮儀商務(wù)活動(dòng)禮儀不同國家的商務(wù)禮儀contents目錄01商務(wù)禮儀概述商務(wù)禮儀是指在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、語言和行為等方面共同認(rèn)可并遵守的行為規(guī)范。定義規(guī)范性、實(shí)用性、相對(duì)穩(wěn)定性、差異性和發(fā)展性。特點(diǎn)定義與特點(diǎn)商務(wù)禮儀的重要性得體的商務(wù)禮儀能夠展現(xiàn)個(gè)人良好的教養(yǎng)和品位，提升個(gè)人形象。商務(wù)禮儀能夠使人際交往更加順暢，促進(jìn)溝通交流的效果。個(gè)人的商務(wù)禮儀也是企業(yè)形象的一部分，得體的商務(wù)禮儀能夠維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)活動(dòng)中，遵守商務(wù)禮儀能夠增進(jìn)互信與合作，有利于達(dá)成商業(yè)目標(biāo)。提高個(gè)人形象促進(jìn)溝通交流維護(hù)企業(yè)形象增進(jìn)互信合作尊重對(duì)方遵守慣例誠信守約平等互利商務(wù)禮儀的基本原則01020304尊重對(duì)方的意愿、信仰和習(xí)俗，是商務(wù)禮儀的核心原則。遵循國際和國內(nèi)的商務(wù)慣例，能夠使商務(wù)活動(dòng)更加規(guī)范、專業(yè)。遵守承諾，履行約定，是商務(wù)活動(dòng)中最基本的道德要求。在商務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)堅(jiān)持平等互利的原則，追求共同發(fā)展。02商務(wù)形象禮儀著裝是商務(wù)形象的重要組成部分，得體的著裝能夠展現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的專業(yè)形象。總結(jié)詞在正式的商務(wù)場(chǎng)合，男士應(yīng)穿著西裝，女士應(yīng)穿著套裝或禮服，同時(shí)注意搭配適當(dāng)?shù)男雍团滹棥Ｕ綀?chǎng)合著裝在日常商務(wù)活動(dòng)中，男士可以選擇襯衫、領(lǐng)帶、西裝褲等搭配，女士可以選擇職業(yè)套裝、襯衫、裙子等搭配。日常商務(wù)著裝避免過于花哨、暴露或不整潔的著裝，同時(shí)注意不要佩戴過多的飾品，以免給人留下不專業(yè)的印象。著裝禁忌著裝禮儀儀容儀表是個(gè)人形象的直接體現(xiàn)，整潔、大方的儀容儀表能夠給人留下良好的印象?？偨Y(jié)詞保持面部清潔，注意剃須、修剪鼻毛、清潔牙齒等細(xì)節(jié)。面容整潔男士應(yīng)保持短發(fā)，女士應(yīng)避免過于花哨或夸張的發(fā)型，同時(shí)注意不要在正式場(chǎng)合使用過多發(fā)飾。發(fā)型整齊保持手部清潔，指甲修剪整齊，不涂指甲油。手部整潔儀容儀表舉止言談是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，得體的舉止言談能夠展現(xiàn)出個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)?？偨Y(jié)詞保持直立、挺胸、收腹的姿態(tài)，避免倚靠、搖晃等不端正的姿勢(shì)。姿態(tài)端正主動(dòng)與人打招呼、致謝、道別等，注意使用禮貌用語，尊重他人。禮貌待人注意語音、語速、語調(diào)的適中，表達(dá)清晰、準(zhǔn)確，避免使用不當(dāng)?shù)难赞o和俚語。言談得體舉止言談03商務(wù)交際禮儀介紹、握手、交換名片等，需注意順序和姿勢(shì)。道別時(shí)需注意禮貌用語和行為，避免失禮。見面與告別禮儀告別禮儀見面禮儀宴請(qǐng)準(zhǔn)備確定宴請(qǐng)目的、對(duì)象、時(shí)間和地點(diǎn)，以及菜單和酒水選擇。赴宴禮儀準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，穿著得體，注意餐桌上的言行舉止。商務(wù)宴請(qǐng)禮儀會(huì)議準(zhǔn)備明確會(huì)議目的、議程和參會(huì)人員，布置會(huì)場(chǎng)。參會(huì)禮儀按時(shí)到場(chǎng)，遵守會(huì)議紀(jì)律，積極參與討論和發(fā)言。商務(wù)會(huì)議禮儀04商務(wù)溝通禮儀ABCD商務(wù)談判禮儀概述商務(wù)談判是商務(wù)活動(dòng)中必不可少的一部分，良好的禮儀能夠促進(jìn)談判的順利進(jìn)行。商務(wù)談判過程在談判過程中，要遵循禮貌、尊重、誠信等原則，注意語言表達(dá)和傾聽技巧，以及處理沖突和僵局的策略。商務(wù)談判后續(xù)在談判結(jié)束后，要保持聯(lián)系和溝通，及時(shí)跟進(jìn)和落實(shí)協(xié)議，建立長期合作關(guān)系。商務(wù)談判準(zhǔn)備在談判前，要做好充分的準(zhǔn)備工作，包括了解對(duì)方背景、需求和期望，制定談判策略和計(jì)劃。商務(wù)談判禮儀商務(wù)演講禮儀概述商務(wù)演講是商務(wù)活動(dòng)中展示個(gè)人和公司形象的重要機(jī)會(huì)，良好的禮儀能夠增強(qiáng)演講的影響力和說服力。商務(wù)演講過程在演講過程中，要遵循清晰、簡(jiǎn)潔、有說服力的原則，注意語言表達(dá)和肢體語言的配合，以及與聽眾的互動(dòng)和交流。商務(wù)演講準(zhǔn)備在演講前，要做好充分的準(zhǔn)備工作，包括了解聽眾背景、需求和期望，制定演講稿和演講計(jì)劃。商務(wù)演講后續(xù)在演講結(jié)束后，要及時(shí)收集反饋和意見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提高自己的演講水平。商務(wù)演講禮儀商務(wù)電話禮儀商務(wù)電話禮儀概述商務(wù)電話是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中最常用的溝通方式之一，良好的電話禮儀能夠給對(duì)方留下良好的印象。商務(wù)電話準(zhǔn)備在打電話前，要做好充分的準(zhǔn)備工作，包括了解對(duì)方的背景和需求，準(zhǔn)備好要說的內(nèi)容，以及調(diào)整好自己的情緒和狀態(tài)。商務(wù)電話過程在打電話時(shí)，要遵循禮貌、簡(jiǎn)潔、明了等原則，注意語言表達(dá)和聲音的配合，以及注意對(duì)方的反饋和回應(yīng)。商務(wù)電話后續(xù)在電話結(jié)束后，要及時(shí)記錄和整理相關(guān)信息，跟進(jìn)和落實(shí)協(xié)議或承諾，建立良好的電話關(guān)系。05商務(wù)活動(dòng)禮儀

商務(wù)旅行禮儀商務(wù)旅行前的準(zhǔn)備提前了解目的地、天氣情況，準(zhǔn)備好必備的行李物品，如合適的服裝、文件資料等。商務(wù)旅行中的行為規(guī)范保持專業(yè)形象，遵守交通規(guī)則，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，禮貌待人。商務(wù)旅行后的總結(jié)及時(shí)總結(jié)旅行的收獲和經(jīng)驗(yàn)，為今后的商務(wù)活動(dòng)提供參考。根據(jù)場(chǎng)合和對(duì)象選擇適當(dāng)?shù)亩Y物，如辦公用品、紀(jì)念品等。選擇合適的禮物禮物的包裝和贈(zèng)送禮物的接受與回贈(zèng)禮物應(yīng)精美包裝，贈(zèng)送時(shí)應(yīng)雙手遞上并說明寓意，同時(shí)表達(dá)祝福之意。接受禮物時(shí)應(yīng)表示感謝，回贈(zèng)時(shí)應(yīng)注意禮物的價(jià)值和意義。030201商務(wù)饋贈(zèng)禮儀商務(wù)娛樂中的行為規(guī)范在活動(dòng)中保持專業(yè)形象，遵守規(guī)則，尊重他人，禮貌待人。商務(wù)娛樂后的道別活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)禮貌道別，并表示感謝和祝福。商務(wù)娛樂活動(dòng)的選擇根據(jù)場(chǎng)合和目的選擇適當(dāng)?shù)膴蕵坊顒?dòng)，如商務(wù)宴請(qǐng)、KTV、高爾夫等。商務(wù)娛樂禮儀06不同國家的商務(wù)禮儀美國人通常比較隨意，但正式場(chǎng)合仍需著正裝。商務(wù)著裝商務(wù)談判商務(wù)饋贈(zèng)商務(wù)用餐美國人通常直接、坦率，重視效率，強(qiáng)調(diào)商業(yè)合同的重要性。通常選擇簡(jiǎn)單、實(shí)用的禮品，如巧克力、酒等。通常選擇快餐或自助餐，不太注重餐桌上的禮節(jié)。美國商務(wù)禮儀商務(wù)著裝歐洲人注重著裝，特別是在正式場(chǎng)合，需著正裝或正式的商務(wù)便裝。商務(wù)談判歐洲人通常比較注重細(xì)節(jié)和合同的條款，談判風(fēng)格較為謹(jǐn)慎。商務(wù)饋贈(zèng)歐洲人通常選擇有文化特色的禮品，如藝術(shù)品、音樂會(huì)門票等。商務(wù)用餐歐洲人通常選擇在餐廳或咖啡館進(jìn)行商務(wù)用餐，餐桌上的禮節(jié)較為講究。歐洲商務(wù)禮儀ABCD亞洲商務(wù)禮儀商務(wù)著裝亞洲國家文化差異較大，但一般都