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文檔簡介

商場營業(yè)員個人工作總結薦12篇商場營業(yè)員的年終總結時間消逝,20xx年馬上過去,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個年度之坎?;厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說,免不了會在年終歲未對自己進展一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策。

行政人事部是公司的關鍵部門之一,行政人事部人員雖然少,但在這一年里任勞任怨,竭盡全力將各項工作順當完成。為了總結閱歷,連續(xù)發(fā)揚成績同時也克制存在的缺乏,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回憶和總結。

20xx年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面:

一、人事治理方面

(1)依據(jù)部門人員的實際需要,通過各種渠道,有針對性、合理地聘請一批員工,以配備各崗位。

(2)標準了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。

(3)7月份正式新使用考勤治理系統(tǒng),不斷完善人事治理制度。

二、行政工作方面

1、辦理好各門店的證照并如期進展年審工作。

2、辦理好公司車輛如期進展正常年審工作。

3、幫助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設計跟進工作。

4、對內(nèi)做好辦公用品的選購,嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領用登記,以節(jié)省降低本錢為第一原則,合理地選購辦公用品。

5、加強員工宿舍治理,定期進展檢查并在每季度末進展季度優(yōu)秀文明宿舍評比。

6、加強員工飯?zhí)弥卫?,加強員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生治理等

三、公司治理運作方面

1、順應市場的進展,依照公司要求,制定相應的治理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,準時和公司各個部門、門店親密溝通、聯(lián)系,適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

2、逐步完善公司監(jiān)視機制。有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監(jiān)視要做的事情?;谶@個緣由,本年度加強了對員工的監(jiān)視治理力度。

3、加強團隊建立,打造一個業(yè)務全面,工作熱忱高漲的團隊。作為一個治理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素養(yǎng),樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。

4、充分引導員工勇于擔當責任。逐步理清各部門工作職責,并要求各人主動擔當責任。

作為行政人事部負責人,我充分熟悉到自己既是一個治理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,除了熟識業(yè)務外,還需要負責詳細的工作及業(yè)務,以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的狀況下,大家都能夠主動擔當工作,使公司各項工作正常進展。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著南崗漁村的開業(yè),對我們來說,既是壓力也是動力,我們決心再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政人事部將從以下幾個方面著手工作:

一、完善公司制度,向?qū)崿F(xiàn)治理標準化進軍。

勝利的企業(yè)源于卓越的治理,卓越的治理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷進展,搞好公司治理制度無疑是其持續(xù)進展的根本。因此,建立健全一套合理而科學的公司治理制度便迫在眉節(jié),為了進一步完善公司制度,實現(xiàn)治理標準化,20xx年工作將以此為中心。

二、加強培訓力度,完善培訓機制。

企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高,尤其是酒家各部門主管及部門中層治理人員,加強對員工的人性化的治理,留住員工,留住人才,他們身肩重責。需依據(jù)實際狀況制定培訓規(guī)劃,從真正意義上為他們帶來幫忙。另外完成新員工入店手冊。

三、幫助部門工作,加強團隊建議。

連續(xù)協(xié)作各門店及各部門工作,幫助各部門處理各種突發(fā)大事。20xx年是布滿挑戰(zhàn)也是布滿機遇的一年,我們擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是我們進展的保障。所以加強團隊建立也是20xx年行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點,我信任我們會越做越強。

商場營業(yè)員個人工作總結薦2

我于20xx年3月參與xx一店工作,十個多月的工作回眸:在生鮮上班缺乏三月,工作需要,調(diào)經(jīng)營鮮肉至今,時間不長,感受很深。從不懂到精通,是xx培育了我有一技之長,我很感謝xx領導和店長,因此我在工作上任勞任怨,工作勤勤懇懇,忠實xx事業(yè)多作奉獻,想方設法把經(jīng)營搞上去。從銷售一頭豬、兩頭豬肉到十頭八頭,直線上升,收到很好的效益,同時也贏來顧客滿足,得到領導好評。狡猾做人,誠信為本,不怕吃虧,協(xié)作共贏。

我的為人忠厚已是遠近著名,只要接觸過我的人都有很好評價,我對客人是這樣,我對老板當自家人,所以我把xx店當自己的事業(yè)對待。經(jīng)商離不開顧客,我把顧客當上帝,盡可能的為他們供應優(yōu)質(zhì)效勞,讓顧客高興而來,滿足而歸。我的顧客來自四周八方,有慕名而來的的新客,有常年信得過的賓主,他們評價xx超市是信得過的門店,說秤很精確,錢不數(shù)錯,明碼實價,店員說話客氣、有禮、周到,效勞客氣,進店如到家,有一位廟咀顧客說:到xx一店買肉,我是“跳過云南吃豆腐”,意思是舍近求遠……

xx工作人累瘦了,親朋們看到眼里,疼在以上,有要我改行的,有要我跳龍門的,我都堅持在xx,我想為人都有良心……只要開門見著顧客源源不斷光臨xx超市,就是我最大的勸慰。

望xx超市xx年更比xx年強!

商場營業(yè)員個人工作總結薦3

人事主管x職,在公司的人員調(diào)派,聘請,各種職位崗位職責的制定,績效考核制度的制定及執(zhí)行等方面的工作起著重要的作用,人事主管年終工作總結。勞碌的x年過去,以下是深圳地區(qū)人事主管年終總結資料,請閱覽:

三年的時間匆忙逝去,銳奇電子有限公司的運作也已步入正軌。人力資源部在公司領導的正確領導下、在公司各部門的共同努力下,緊緊圍繞集團公司的進展目標,較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。人力資源部的工作是以每x年度人力資源治理工作規(guī)劃為根底,并協(xié)作公司的工作重心逐步開展的?,F(xiàn)將三年來我部門完成的工作總結如下:

一、公司人力資源治理體系的建立和完善

1、公司組織架構的完善及人員編制確實定

人力資源部在公司成立的第x年就劃分、明確了各部門的組織架構,分析并制定了各部門的崗位設置及人員編制,從而初步確定了公司的定員定編,并且不斷依據(jù)實際狀況和工作重點,有針對性地對各部門的定員定編進展適當?shù)恼{(diào)整,以期使公司的人員與崗位設置狀況到達的配置,可能地發(fā)揮每x個職能部門和員工的作用。

2、公司治理制度體系的建立

我們深知嚴謹標準的治理對x個公司的生存和進展具有極其重要的意義,所以人力資源部x直致力于建立完善的公司內(nèi)部治理體系。詳細而言,規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部根底治理的標準性文件——《公司崗位職責》、《公司人力資源治理制度》、《公司績效考核制度》。

3、人事治理體系確實立

人力資源部在致力于建立完善公司根底治理體系的同時,也不忘人力資源部自身標準治理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系,并且為了系統(tǒng)協(xié)作公司新的薪酬制度,制定了公司績效考評制度草案,并不斷進展調(diào)整和完善。

二、職工人數(shù)確實定

三年的經(jīng)營中,我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部,是x個“管人”的部門,只有準確知道公司公司的職工數(shù)量信息,接下來計算工資、個人所得稅、福利費等其他工作才能順當進展,假設職工人數(shù)有誤,那接下來所作的都將會是無用功,而且還會為公司帶來災難性得損失。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)規(guī)劃,生產(chǎn)線、直接工人、治理人員等都在變動,因此職工人數(shù)確實定的工作顯得相當繁重。

三、公司人員聘請工作

第x年是公司高速進展的x年,是公司人員流淌較為頻繁的x年,也是公司人員聘請工作任務繁重的x年。在這x年里,公司的空缺崗位多,人員需求多,要求員工到崗時間緊迫,故人力資源部在聘請工作中花費了較多的時間和精力。

四、培訓工作

職工培訓主要表達在培訓費的提齲由于產(chǎn)品的合格率、ISO都與培訓有直接關系,所以職工培訓與生產(chǎn)休戚相關。為了能申請到ISO9000,公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必需到達90%以上,因此每年都得投入培訓費來保持90%的合格率。然而,培訓會提升職工級別,經(jīng)過x年培訓,原本公司要求級別的工人級別提升,就會消失職工級別過高的狀況,給公司帶來沒必要的工資支出。這時,裁減高級別的職工,再聘請低級別的工人會是的選擇。因此,在進展培訓費用提取時,還應做好來年裁減多余高級工人的賠償金。

五、日常人事治理工作

我部門在完成上述工作的同時,充分發(fā)揮了本部門的根底職能作用,在標準治理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應有的作用??傊诠臼袌鲞\作的三年中,人力資源部在人力缺乏的狀況下堅持x切以公司利益為重的原則,在各部門中起到了較好的引導榜樣作用。

固然,在三年的工作中,我部門也存在x些缺乏。主要表達在:

1、在治理制度體系的建立方面,光有好的想法,而沒有加大推動力度,導致有些工作沒能按時完成;

2、在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面,還有待加強;

3、各部門的分工還不夠明確,有待跟進;

4、在員工的培訓上未能投入更大的精力,導致培訓工作沒能系統(tǒng)地組織綻開。

綜上所述,三年來人力資源部的工作是較有成效的,作為公司運作的重要組成成員發(fā)揮了應有的作用,我們決心不斷發(fā)揚自身的優(yōu)點和閱歷,改良自身的缺乏,為公司的進x步進展發(fā)揮更大的作用和效能。

商場營業(yè)員個人工作總結薦4

XXXX商場從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了,一個廣為傳誦、受人愛戴的名字,一個經(jīng)過千錘百煉、經(jīng)受了風風雨雨的企業(yè),它是我心中的首選。

進入XXXX商場的那一天,我就鼓舞自己:沒有做不好的事情,只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的,但只要我努力了就問心無愧。固然,這么長的時間,也經(jīng)受了很多坎坷磨練。比方:要干些自己不情愿干的事或比擬難做的事,心里多少有些不開心,但咬咬牙關都挺過來了。有些人會覺得商場的工作最累、最臟、最忙,都想找份輕松、潔凈的工作,以至于從開業(yè)到現(xiàn)在中間有好多員工走走留留。走了很多人才,都是為商場出力不少的人才,這是商場的損失,也是我們的圓滿。我們有過嘆息,但留下的也都是精英和骨干,將連續(xù)為商場奉獻著自己的青春和心血!我們不由得為他們傲慢,他們永久是我們心中的榜樣和典范。

說起來,XXXX商場的法規(guī)也的確比其他商場嚴,但是“嚴師出高徒”嘛。這樣也未嘗不是一件好事,既可以熬煉我們,使我們走向成熟、走向社會、走向人生,也可以教我們學很多社會上、學校里學不到的東西,這是最難能珍貴的。這點我們都深有體會,在此也發(fā)自內(nèi)心地感謝商場對我們的培育。

XXXX商場是由一個商場漸漸進展成九個門店的大型連鎖性企業(yè),其規(guī)模大、設備齊全、設施先進等很多優(yōu)勢都是其他小型商場不具備的,還有效勞理念、企業(yè)文化等方面都是比擬正規(guī)化的。商場始終把對社會的奉獻、對顧客的利益作為企業(yè)理念,創(chuàng)新、落實、敬業(yè)、團隊作為口號,為員工也制造了就業(yè)、熬煉、提升的時機,在社會上贏得了群眾的良好口碑。

作為XXXX商場一名一般的營業(yè)員,我為商場的輝煌而傲慢,我為自己是一個商場人而驕傲。我真心祝愿商場走向盼望的明天!走向美妙的將來!

商場營業(yè)員個人工作總結薦5

時間一晃而過,彈指之間,XX年已接近尾聲,過去的一年在領導和同事們的悉心關心和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在了諸多缺乏?;貞涍^去的一年,現(xiàn)將工作總結如下:

一、工作中取得的收獲

1、在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟識商場物業(yè)治理根本學問,努力為商場開業(yè)做前期工作。

2、協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作,并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生狀況進展考核與監(jiān)視。

3、在上級領導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活開工作,令活動順當完成。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5、依據(jù)上級領導賜予籌劃工作,努力完成上級領導的規(guī)劃內(nèi)容。

二、工作中存在的缺乏

固然我還有許多缺乏,處理問題的閱歷方面有待提高,團隊協(xié)作力量也需要進一步增加,需要不斷連續(xù)學習以提高自己各項力量。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和缺乏:

1、缺乏根本的辦公室工作學問,在開展詳細工作中,經(jīng)常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措。

2、對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解,從而影響到相關工作的進展。

3、對治理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。

4、工作細心度不夠,常常在小問題上消失錯漏。

5、辦事效率不夠快,對領導的意圖領悟不夠到位等。

三、堅持治理、效勞與效能相統(tǒng)一原則

營運部不斷健全治理職能,完善效勞體系,現(xiàn)場治理成效斐然。為了能準時、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題,在走動中去查找問題。通過準時的現(xiàn)場觀看,去把握工作中存在的問題和缺乏,從而去制定相應的改良提高并能做到準時向上級部門進展信息反應。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正,避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式治理,使治理工作更具針對性和時效性。

四、加強企業(yè)精神文明建立,努力提高效勞水平

1、對員工強化進展效勞標準教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的效勞形象,提高效勞質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增加而導致效勞標準不到位的現(xiàn)象;

2、弘揚傳統(tǒng),助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神,給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

明年工作規(guī)劃:

XX年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的缺乏,把新一年的工作做好,為公司的進展盡一份力。在今后的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,做好上級領導賜予屬下的每個工作安排,虛心向其他領導、同事學習,我信任靠著自己高度的責任心和自信念,爭取在各方面取得更大的進步,肯定能在XX年做出更好的工作成績。

商場營業(yè)員個人工作總結薦6

20xx年轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)過去了,新的一年已經(jīng)開頭。作為百貨大樓的一名xx專柜營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下。期望各位予在指導推舉。

我來百貨大樓工作已有幾個月了,工作中學會了許多東西,更學會了用自我的頭腦來開擴自我語言的缺乏。還有就是懂得了,作為一名營業(yè)員,要想提高自我的銷售潛力,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中,營業(yè)員有著不行比較的作用,營業(yè)員是否能把握銷售技巧很重要。首先要留意推舉購置技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展現(xiàn)給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推舉該種產(chǎn)品,以引起顧客的購置興趣。

作為營業(yè)員,不能只是隨便推舉產(chǎn)品,推舉時更要有信念。由于只有自我本身有信念,才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,不是光推舉那么簡潔。還要學會協(xié)作商品的特征,每類產(chǎn)品有不一樣的特征,價格也不一樣。如功能,設計,品質(zhì)等方面的特征。向顧客推舉時更要著重強調(diào)它的不一樣特征。推舉的同時,還要留意觀看對方對產(chǎn)品的反映,以便適時促成銷售。

不一樣的顧客購置的心理也不一樣。同樣的價格比質(zhì)量,同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比擬”過渡到“信念”,最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購置的信念,是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要持續(xù)著營業(yè)員該有的素養(yǎng)。要以顧客為中心,由于只有顧客滿足了,東西才能賣的出去,素養(yǎng)及態(tài)度也打算了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的快樂,用的放心。你得讓顧客快樂,情愿買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小留意得。在以后的過程中,我將做好工作規(guī)劃,準時總結工作中的缺乏,力求將xx專柜營業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓xx專柜的一名員工,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最終,祝福百貨大樓在新的一年更上一層樓,更加興盛。

商場營業(yè)員個人工作總結薦7

人事主管一職,在公司的人員調(diào)派,聘請,各種職位崗位職責的制定,績效考核制度的制定及執(zhí)行等方面的工作起著重要的作用,人事主管年終工作總結。勞碌的一年過去,以下是深圳地區(qū)人事主管年終總結資料,請閱覽:

三年的時間匆忙逝去,銳奇電子有限公司的運作也已步入正軌。人力資源部在公司領導的正確領導下、在公司各部門的共同努力下,緊緊圍繞集團公司的進展目標,較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。人力資源部的工作是以每一年度人力資源治理工作規(guī)劃為根底,并協(xié)作公司的工作重心逐步開展的。現(xiàn)將三年來我部門完成的工作總結如下:

一、公司人力資源治理體系的建立和完善

1.公司組織架構的完善及人員編制確實定

人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構,分析并制定了各部門的崗位設置及人員編制,從而初步確定了公司的定員定編,并且不斷依據(jù)實際狀況和工作重點,有針對性地對各部門的定員定編進展適當?shù)恼{(diào)整,以期使公司的人員與崗位設置狀況到達的配置,可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。

2.公司治理制度體系的建立

我們深知嚴謹標準的治理對一個公司的生存和進展具有極其重要的意義,所以人力資源部始終致力于建立完善的公司內(nèi)部治理體系。詳細而言,規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部根底治理的標準性文件——《公司崗位職責》、《公司人力資源治理制度》、《公司績效考核制度》。

3.人事治理體系確實立

人力資源部在致力于建立完善公司根底治理體系的同時,也不忘人力資源部自身標準治理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系,并且為了系統(tǒng)協(xié)作公司新的薪酬制度,制定了公司績效考評制度草案,并不斷進展調(diào)整和完善。

二、職工人數(shù)確實定

三年的經(jīng)營中,我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部,是一個“管人”的部門,只有準確知道公司公司的職工數(shù)量信息,接下來計算工資、個人所得稅、福利費等其他工作才能順當進展,假設職工人數(shù)有誤,那接下來所作的都將會是無用功,而且還會為公司帶來災難性得損失。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)規(guī)劃,生產(chǎn)線、直接工人、治理人員等都在變動,因此職工人數(shù)確實定的工作顯得相當繁重。

三、公司人員聘請工作

第一年是公司高速進展的一年,是公司人員流淌較為頻繁的一年,也是公司人員聘請工作任務繁重的一年。在這一年里,公司的空缺崗位多,人員需求多,要求員工到崗時間緊迫,故人力資源部在聘請工作中花費了較多的時間和精力。

四、培訓工作

職工培訓主要表達在培訓費的提齲由于產(chǎn)品的合格率、ISO都與培訓有直接關系,所以職工培訓與生產(chǎn)休戚相關。為了能申請到ISO9000,公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必需到達90%以上,因此每年都得投入培訓費來保持90%的合格率。然而,培訓會提升職工級別,經(jīng)過一年培訓,原本公司要求級別的工人級別提升,就會消失職工級別過高的狀況,給公司帶來沒必要的工資支出。這時,裁減高級別的職工,再聘請低級別的工人會是的選擇。因此,在進展培訓費用提取時,還應做好來年裁減多余高級工人的賠償金。

五、日常人事治理工作

我部門在完成上述工作的同時,充分發(fā)揮了本部門的根底職能作用,在標準治理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應有的”作用。

總之,在公司市場運作的三年中,人力資源部在人力缺乏的狀況下堅持一切以公司利益為重的原則,在各部門中起到了較好的引導榜樣作用。

固然,在三年的工作中,我部門也存在一些缺乏。主要表達在:

1.在治理制度體系的建立方面,光有好的想法,而沒有加大推動力度,導致有些工作沒能按時完成;

2.在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面,還有待加強;

3.各部門的分工還不夠明確,有待跟進;

4.在員工的培訓上未能投入更大的精力,導致培訓工作沒能系統(tǒng)地組織綻開。

綜上所述,三年來人力資源部的工作是較有成效的,作為公司運作的重要組成成員發(fā)揮了應有的作用,我們決心不斷發(fā)揚自身的優(yōu)點和閱歷,改良自身的缺乏,為公司的進一步進展發(fā)揮更大的作用和效能。

商場營業(yè)員個人工作總結薦8

現(xiàn)在一個商場做銷售人員。每次來,她都給我說說他商場的事,或許她覺得老哥做事不夠成熟,給我說說一些故事,好給我啟發(fā)。這回聽說我辭工出來,另謀進展,她比擬擔憂,于是也給我說說話,盼望我能周全考慮。

“做什么事情都要好好考慮的,不能說干就干;我在商場里賣東西賣的好,人家說你口才這么好,會賣東西,怎么不自己出來開店啊。假如我開店,要有資金,還要人手啊,要是店開起來了,我有事離開,誰幫助打理,我又開生小孩了,到時候更是麻煩,所以做什么事情都不是那么簡潔的?!?/p>

妹妹本是說一些道理的,但說著就說到她在商場的閱歷去了。

“我在商場里,老板給我們服裝區(qū)銷售任務,超過4萬就有嘉獎,我很努力地去做,一個月賣到4萬3千,就得到獎金了;以前商場的女孩子,對什么都愛理不理的,貨品對方亂七八糟,客人來了不搭理,東西都不好賣,我去之后鞋子衣服都整理擺放好,客人來了也熱忱去招呼,賣得越來越多了,其他女孩子也跟著積極起來。”妹妹快樂地說,她的確是一個工作特別盡心盡力的人,說的起勁,她跟我介紹更多銷售心得:

“柜子上擺放的鞋子顧客都當成樣品,大家穿的,不情愿買;時間一長,我就把樣板鞋裝回盒子,把其他盒子里的新鞋子擺出來;后來客人就買樣板鞋買走了。”

“鞋子擺放久了賣不掉,我就收起來,換幾個新的款式,給顧客新奇感,鞋子就好賣一點了?!?/p>

“以前積壓滯銷的鞋子一大堆,我就對老板說,這些鞋子放著也是鋪張,不如促銷賣掉,25元賣了,還能收回一些本錢;老板同意了,我就全部擺出來促銷,可是鞋子存放時間長了有些臟,舊,我對顧客說,鞋子看起來舊一些,回去一洗就潔凈了;我自己也買一雙床上,洗得干潔凈凈的,顧客一看不錯,就買了,他們回去穿得好,又介紹朋友過來買,一大堆鞋子很快給我賣完了?!?/p>

“商場的女孩子都是十七八,不會招呼客人,客人來了就呆呆地跟著,賣不了東西;每個客人來了都要抓住他心理,比方我看到一個客人來了,就熱忱地說:老板,這雙不錯的,應當適合你;有帶著小孩來的女顧客,我就一邊給她試穿鞋子,一邊哄她的小孩,贊孩子聰慧得意,女人快樂了,買東西都爽快?!?/p>

妹妹如數(shù)家珍的介紹她的生意經(jīng),我仔細地聽著,微笑點頭,她的確是一個積極主動,熱忱周到,勤于思索總結,不斷提高銷售力量的優(yōu)秀商場銷售員;而對于商場的盡心盡責,從她的話語也可以感受到:

“以前倉庫里面,各種貨品處處堆放,灰塵滿滿的,賣不掉,都是鋪張啊,我常常去整理那些貨品,能賣的拿出來賣,不能賣的打好包裝,不讓粘灰塵了?!?/p>

聽妹妹說話,自己也獲得很多啟發(fā),我贊美妹妹的精神,積極,努力,熱忱,專心,雖然是一份酬勞低廉的工作,她也當成事業(yè)一樣仔細對待,在她的崗位上,她就是優(yōu)秀的,勝利的。

業(yè)務素養(yǎng)。商業(yè)企業(yè)的工作看似簡潔的一賣一買,實際商業(yè)企業(yè)是一項專業(yè)性較強的工作,從而其專業(yè)素養(yǎng)的要求也具有肯定程度的簡單性。由于傳統(tǒng)的營業(yè)員主要從事進貨、銷售、效勞、庫存的整理、儲存和傳遞工作,因此營業(yè)員學問構造仍以會計、統(tǒng)計為主。隨著計算機和網(wǎng)絡的進展及其在商業(yè)企業(yè)的應用,流通載體的變化和效勞方式的轉(zhuǎn)變,加上學科日益穿插和重疊,原來那種學問構造顯得相對單一而不能適應需要,代之的是由商業(yè)學問、信息科技學問、相關學科學問等構成的復合型學問構造,其要點是:熟識日常的銷售和效勞活動,又了解商業(yè)企業(yè)的狀況和動向,觸摸時代進展脈搏。

信息素養(yǎng)。信息素養(yǎng)是指營業(yè)員的信息素養(yǎng)和信息品質(zhì),包括信息意識、信息觀念、信息覺悟、信息心理、信息主動性等。作為從事網(wǎng)絡化商業(yè)治理的營業(yè)員,其行為直承受本身信息素養(yǎng)程度的掌握,從而影響自身信息行為效果的好壞。具備了良好的信息素養(yǎng)就能有效把握信息工具,發(fā)覺信息需求,查找、推斷和發(fā)覺信息以及使用信息,進而才能較好地為顧客、為供貨商、為商場更好的工作。信息素養(yǎng)的內(nèi)涵主要包括收集、整理、利用和評價的素養(yǎng),這是營業(yè)員能快速捕獲信息的根本素養(yǎng)。

商場營業(yè)員個人工作總結薦9

我于xx年xx月參加商場,開頭了我新的工作和學習過程,四個多月來,收獲良多,感慨也不少,現(xiàn)將本階段工作總結如下:

本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊,一是連續(xù)做好效勞臺的工作,二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作,作為客服督導部成員的我,工作也主要以這兩塊為重點。

1、效勞臺的工作

效勞臺的工作流程性和技能型較多,原則性相對較強,在本階段的工作中,我學習了效勞臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程,現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行效勞臺的全部工作,并對效勞臺的工作做了細致的思索和討論,認為效勞臺的工作應當再細化,再,結合我商廈競爭力打造步伐,進一步開拓效勞領域和效勞職能,詳細內(nèi)容將在xx年中詳述。

2、學習商場工作內(nèi)容階段

xx月初公司安排我去開元考察督導工作的根本事宜,用了兩天時間,我對開元的督導做了細致的觀看,根本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。

于xx月xx日開頭著手預備督導部門籌建資料,這個任務對初入商場,對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的,在鄭經(jīng)理的鼓舞和支持下,我借助網(wǎng)絡和賣場各位同事的幫助,于xx月xx日完成了成立督導部的,在此過程中,我學到了許多學問,視野得到了很大的拓展。

xx年xx月xx日,公司的競爭力打造活動開頭了,在此期間,鄭經(jīng)理帶著我在各部門,在賣場檢查、學習,開頭漸漸介入商場工作,雖然比擬迷茫,但卻很充實。

由于每天都能接觸到一些新奇的東西,收獲一點一點積累進了我的腦海,我對xx漸漸有了一個來自于我自己心里的認同和確定。并對自己有了一個不算清楚但卻真實可行的目標,努力學習商場的各種學問,用我的力氣來推動xx更好的進展。

3、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后,賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比擬明顯的變化。為了調(diào)查員工對效勞競爭力打造的熟悉和執(zhí)行狀況,我?guī)椭嵔?jīng)理對員工代表作了深入座談,座談中員工方提出了種種問題和狀況,對這些問題和狀況我一一做了總結和記錄,并尋求方法和去為他們解決這些問題。

解決問題的過程是最好的學習過程,在此階段,我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的熟悉和了解,給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標和方向慢慢清楚起來,我知道了我以后要怎樣去工作,后來在鄭經(jīng)理的指導和引導下,我深入到商場的每一個角落,嚴厲查處了一些執(zhí)行落后,使競爭力打造培訓內(nèi)容得到了穩(wěn)固和延長的違規(guī)行為,在肯定程度上嚴厲了賣場作風和紀律,并為日后的工作打下了良好的根底。

商場營業(yè)員個人工作總結薦10

時間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,過去的一年在領導和同事們的悉心關心和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在了諸多缺乏。回憶過去的一年,現(xiàn)將工作總結如下:

一.工作中取得的收獲主要有:

1,在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟識商場物業(yè)治理根本學問.努力為商場開業(yè)做前期工作。

2,協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作,并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生狀況.進展考核與監(jiān)視。

3,在上級領導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活開工作.令活動順當完成。

4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5,依據(jù)上級領導賜予籌劃工作,努力完成上級領導的規(guī)劃內(nèi)容。

二.工作中存在的缺乏固然我還有許多缺乏,處理問題的閱歷方面有待提高,團隊協(xié)作力量也需要進一步增加,需要不斷連續(xù)學習以提高自己各項力量。

綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和缺乏:

1,缺乏根本的辦公室工作學問,在開展詳細工作中,經(jīng)常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措。

2,對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解,從而影響到相關工作的進展。

3,對治理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。

4,工作細心度不夠,常常在小問題上消失錯漏。

5,辦事效率不夠快,對領導的意圖領悟不夠到位等。

三.堅持治理、效勞與效能相統(tǒng)一原則:

營運部不斷健全治理職能,完善效勞體系,現(xiàn)場治理成效斐然。為了能準時、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題,在走動中去查找問題。通過準時的現(xiàn)場觀看,去把握工作中存在的問題和缺乏,從而去制定相應的改良提高方案并能做到準時向上級部門進展信息反應。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正,避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式治理,使治理工作更具針對性和時效性。

四.加強企業(yè)精神文明建立,努力提高效勞水平。

1,針對商場新開業(yè),新員工大批增加的狀況,為保證效勞質(zhì)量。

2,對員工強化進展效勞標準教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的效勞形象,提高效勞質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增加而導致效勞標準不到位的現(xiàn)象。

3,弘揚傳統(tǒng),助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神,給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

五、明年工作規(guī)劃:

20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的缺乏,把新一年的工作做好,為公司的進展盡一份力。在今后的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,做好上級領導賜予屬下的每個工作安排,虛心向其他領導、同事學習,我信任靠著自己高度的責任心和自信念,爭取在各方面取得更大的進步,肯定能在20xx年做出更好的工作成績。

商場營業(yè)員個人工作總結薦11

有時候真的覺得做營業(yè)員很辛苦,特殊是做家電的營業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中,有太多的學問需要學習,在競爭劇烈的行業(yè)里,想盡一切方法達成銷售,完成任務。好像記憶中沒有能靜下來的時間,坐下來寫點什么,此時此刻我提筆回憶我20xx年整個一年的歷程,一種艱辛的感覺油然而生,雖然記憶中的自己總是忙勞碌碌的身影,但在我內(nèi)心深處依舊布滿了濃濃的幸福和感謝。我做了四年的海信彩電銷售,從未看到過像今年這樣的狀況,一個月調(diào)三次價,整千的往下降,而且生意特別的難做,各大連鎖賣場怪招連連活動不斷,對我的沖擊很大,在嚴峻的考驗面前,我本著不服輸不放棄的共性,一步步堅持下來,努力生存。在此形勢下,我想到的是:我要做得比平常更好,用更優(yōu)質(zhì)的效勞,優(yōu)良的商品,優(yōu)待的價格去打動顧客,用*去感染顧客,用真心去暖和顧客,讓他們成為我的回頭客和追崇者。

作為一名營業(yè)員,我的職責就是效勞好每一位顧客,在壓力面前,我考慮得更多的是如何提高銷量,如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。我經(jīng)常告戒自己不要松懈,做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫,為了讓自己滿懷*,我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法,每次達成一筆銷售,總會有一份樂趣在其中。我總是特別留意其它賣場每月的銷售狀況,由于我信任時機都是留給那些有預備的人,知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我特別留意聽培訓師講的每堂課,并做好筆記,我認為學習型的營業(yè)員更專業(yè),更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,尤其是彩電,從一般顯象管電視進展到數(shù)字純平電視,再到數(shù)字高清時代,現(xiàn)在是平板電視逐步化,只有短短兩年多時間,彩電品牌十多家,每個品牌都在想盡方法挖掘賣點,打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢,打擊對手的劣勢,我也想了許多的方法,下了許多的工夫。

我始終為我們家電城這個

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