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文檔簡介

國際業(yè)務(wù)部管理制度國際業(yè)務(wù)部治理制度

國際業(yè)務(wù)部治理制度

一、行政治理制度(一)辦公會議制度

1、日規(guī)劃與晚總結(jié):

業(yè)務(wù)員每日需制作每日工作總結(jié)以及明日的工作規(guī)劃遞交給主管領(lǐng)導(dǎo)。1.1.早訓(xùn):每天10分鐘,結(jié)合遞交的工作規(guī)劃對一天的工作安排;1.2.晚結(jié):每天10分鐘.結(jié)合自身的工作對一天的工作總結(jié);2、周例會:

2.1.時間:每周一9:3010:00(或由公司周例會時間另行安排)2.2.地點:會議室

2.3.人員:國際業(yè)務(wù)部全體成員

2.4.會議內(nèi)容:1)回憶本周銷售狀況,及行為獎懲大事;

2)總結(jié)本周熱銷的型號,客戶來源、區(qū)域等狀況;3)提出需要公司例會解決的問題;2.5.會議紀(jì)律:1)不得遲到;

2)缺席須向經(jīng)理申請;

3)會議期間將手機調(diào)成震驚或無聲;2.6.會議記錄:

3、月例會:

3.1.每月末的30日召開;

3.2.當(dāng)月銷售工作的全面總結(jié)分析,一邊更有針對性的明確與調(diào)整下月的總體銷售策略和實施

方案;

4、銷售信息會5、銷售閱歷溝通會

6、公司會議(二)重大事項報告制度

1、業(yè)務(wù)員在操作過程中發(fā)生的重大事項、重大失誤、突發(fā)大事、重大安全事故、被訴訟案件等,

必需在第一時間向主管領(lǐng)導(dǎo)報告,并在事后提交書面報告。

2、部門擬在經(jīng)營活動中實行重大措施、進行重大活動的,應(yīng)事先向總經(jīng)理匯報,同意進展的,由

辦公會議擬定具體的實施方案后施行。

(三)工作時間

考慮到外貿(mào)工作的時差問題(有時晚上要與國外客戶溝通),故早上上班時間可以適當(dāng)延遲,但最遲不得超過上午9點,如有特別狀況必需向總經(jīng)理申請;同時國際業(yè)務(wù)部成員應(yīng)自覺在晚飯后處理一些國外客人的詢盤事宜。

(四)工作紀(jì)律

上班時不掃瞄與工作無關(guān)的網(wǎng)頁,不準(zhǔn)上網(wǎng)閑聊、玩嬉戲、看電影。對工作態(tài)度惡劣,不聽從治理,無理取鬧或消極怠工的員工,公司將予以辭退。

(五)出差治理

部門人員出差一天以內(nèi)的,應(yīng)就出差時間及地點、主要目的、出差期間工作安排等事項報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。出差一天以上的,還應(yīng)報告總經(jīng)理。

(六)合同治理制度

6.1.部門對外簽訂合同、(技術(shù)、質(zhì)量、加工)協(xié)議、補充協(xié)議、合同相關(guān)備忘錄燈,必需經(jīng)過法律和政策符合性評審,經(jīng)相關(guān)權(quán)限人員批準(zhǔn),同意編號并加蓋合同章,并在留存一份。任何人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得對外簽訂合格、協(xié)議。

6.2.純粹用于單證的國外銷售合同,可自行簽字操作,但必需擔(dān)當(dāng)后續(xù)責(zé)任。6.3.廣告、展覽相關(guān)合同等,報請副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)。

(七)檔案治理

7.1.客戶檔案治理:

7.1.1.7.1.2.7.1.3.

依據(jù)客戶檔案匯總EXCEL表格填寫;客戶相關(guān)信息歸入其專案文件夾;

重點客戶需建立紙質(zhì)文檔治理,包括客戶信息分析跟蹤表,溝通溝通、產(chǎn)品、合同等相關(guān)文件

7.2.郵件治理:對客戶和公司內(nèi)部文件夾的治理(收件箱和發(fā)件箱)

7.3.各業(yè)務(wù)員負責(zé)一年內(nèi)全部客戶資料以及相關(guān)資料的保管,次年二月前按客戶整理,裝訂成冊

后交部門經(jīng)理統(tǒng)一保管。

(八)文檔治理

8.1.每年12月份由負責(zé)人對以下資料進展歸檔,保存一年。8.2.行政檔案:包括國際貿(mào)易起草文件、總結(jié)燈文字性材料;8.3.經(jīng)營檔案:

8.3.1.8.3.2.8.3.3.8.3.4.8.3.5.

(九)統(tǒng)一單證、報價格式和相應(yīng)的編號

業(yè)務(wù)員在報價和訂立銷售合同前應(yīng)參考合同和報價名目以建立相應(yīng)的編號,不得造成銷售治理中的混亂,同時留底存檔以供日后查詢。統(tǒng)一以上文件的電子文檔格式,并在個人辦公電腦中妥當(dāng)保管。

二、銷售治理

(一)業(yè)務(wù)員主要職責(zé)如下:

1.1.主要負責(zé)客戶的開拓和客戶關(guān)系治理包括客戶的聯(lián)系、訂單的承接以及貨款的回收等。1.2.負責(zé)客戶間的訂單連接和產(chǎn)品交付工作,與其它部門的溝通,以及銷售訂單校核、裝箱監(jiān)視、

貨物發(fā)送和銷售臺賬的建立。

(二)銷售提成比例按國際業(yè)務(wù)部個人銷售目標(biāo)考核與提成方法實行。(三)客戶要求退貨還款/拒付,或者其它貨款不能回收狀況的處理。

3.1.由于公司其他部門造成的質(zhì)量問題退貨,發(fā)貨延遲,發(fā)貨數(shù)量缺乏經(jīng)業(yè)務(wù)員與客戶協(xié)商不成

而造成貨款不能全額回收,或不能在規(guī)定期限內(nèi)收回,由其他部門相應(yīng)責(zé)任人擔(dān)當(dāng)公司損失,公司發(fā)放所受到款項局部的提成和退貨局部提成的50%,由于發(fā)貨延遲導(dǎo)致不能再規(guī)定期限內(nèi)回收貨款,業(yè)務(wù)員不擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任和提成扣款。

3.2.在遵守公司制度和總經(jīng)理知情的狀況下,由于業(yè)務(wù)部門失誤導(dǎo)致的貨款不能回收,由公司和

業(yè)務(wù)部門由公司和業(yè)務(wù)部門各擔(dān)當(dāng)公司損失的50%,同時追究相應(yīng)責(zé)任人,損失將在責(zé)任人的提成和獎金中扣除。如遇到不遵守公司制度,在訂立風(fēng)險合同時沒有將狀況照實報告總經(jīng)理,私自訂下銷售合同進展發(fā)貨操作而造成貨款不能回收,公司將追究其全部責(zé)任。

(四)獎懲政策

依據(jù)公司與部門的相關(guān)制度進展獎懲。

合同、(技術(shù)、質(zhì)量、加工)協(xié)議、補充協(xié)議、合同相關(guān)備忘錄等。報價單、客戶來往重要信息、技術(shù)資料、投訴處理狀況。上年出口操作合同按客戶歸檔(包括外選購業(yè)務(wù));客戶及供方檔案、參展照片、重點客戶來訪照片等;財務(wù)類檔案。

(五)出差和客戶接待報銷政策

外出會議或參展的,由公司統(tǒng)一支付住宿費、會務(wù)費(或資料費)、參展費。員工出差未經(jīng)批準(zhǔn),不得擅自中途停留或繞道,不得延長在外時間,不得隨便增加出差地點,否則不予報銷費用。公司負責(zé)國外客戶的國內(nèi)接待,客戶接待過程中產(chǎn)生的合理費用由公司擔(dān)當(dāng),憑發(fā)票或者真實收據(jù)報銷。

(六)新客戶付款條件一般為前T/T、西聯(lián)匯款。假如即期信用證的或其它付款形式的,必需經(jīng)過總經(jīng)

理批準(zhǔn)。

三、保密制度

(一)對公司的保密事項保密;(二)對產(chǎn)品的以下資料保密;

2.1.原材料本錢;2.2.總本錢;2.3.平均價;

2.4.已成交的低于折扣價;

2.5.已成交的客戶(客戶聲明不保密的除外)

(三)對部門內(nèi)狀況的保密;

3.1.部門保密級治理文件;3.2.銷售價格表;3.3.業(yè)務(wù)相關(guān)的表格;3.4.內(nèi)部教材;

3.5.注明保密的一切受控文件;3.6.內(nèi)局部配狀況;

四、其他制度

參照公司的相關(guān)制度執(zhí)行。

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業(yè)務(wù)部工作制度

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第一節(jié)業(yè)務(wù)部職能描述

1.嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律,遵守有關(guān)商品質(zhì)量、價格法規(guī),正確評價供給商,維護中

心“三項承諾”的實施和形象,保障消費者權(quán)益。

2.依據(jù)中心的銷售規(guī)劃和經(jīng)營定位,編制部門業(yè)務(wù)開發(fā)招商規(guī)劃。

3.親密關(guān)注市場信息和消費動態(tài),把握流行趨勢,結(jié)合中心經(jīng)營特色,幫助營銷局部

析、活用商品組合、定價和促銷策略,保證賣場商品適銷。

4.統(tǒng)一中心的供給商檔案、合同治理系統(tǒng),保管好合同資料,審核合同內(nèi)容的合法性,

自覺維護中心的利益并催促合同的執(zhí)行。

5.積極幫助集團商品治理部大力開發(fā)商品買斷、代理及定牌生產(chǎn)等項業(yè)務(wù)。6.準(zhǔn)時了解、把握連鎖店銷售狀況,幫助連鎖店業(yè)務(wù)部門做好品牌調(diào)整工作。7.幫助集團商品治理部對新設(shè)連鎖店的前期市場調(diào)研、樓層商品布局及招商。8.參與大品牌的招商、引進工作。

9.加強與營銷部的合作、溝通,共同做好供給商的治理工作。

10.收集整理商業(yè)信息,對各類商品的市場行情、動向應(yīng)了解,能預(yù)見新商品的市場發(fā)

展?jié)摿Α?/p>

11.對反應(yīng)到的商品質(zhì)量等問題,準(zhǔn)時與供給商聯(lián)系解決,妥當(dāng)處理好消費者投訴。12.了解商品制作工藝及本錢,制定合理扣率、出樣面積。13.善待供給商,加強彼此溝通、合作。14.協(xié)作財務(wù)部做好供給商的財務(wù)結(jié)算工作。15.積極協(xié)作其它部門的各項工作。

16.完成總經(jīng)理、商品治理部總監(jiān)交辦的其它工作。南京金鷹國際集團購物中心

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業(yè)務(wù)部工作制度

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其次節(jié)業(yè)務(wù)部治理制度

1廠商進場須知

1.1廠商申請入場,必需于業(yè)務(wù)洽談前向中心提交下述資料:供貨商(廠商)進場申請表1.1.1國家政府部門核發(fā)的,足以證明其經(jīng)營之合法性及其商業(yè)資信的全部相關(guān)證照和

企業(yè)法人證明,包括營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證、企業(yè)法人代碼證、銀行開戶證明、法人托付書等文件復(fù)印件,同時應(yīng)當(dāng)在復(fù)印件上加蓋公章。1.1.2制造廠商進場商品需提交近期質(zhì)檢報告、商標(biāo)注冊報告,代理商及經(jīng)銷商須提交

正式的品牌授權(quán)文件。

1.1.3進口商品須提交商品的進貨渠道證明、相關(guān)進口報告資料、商品商檢資料、合法

準(zhǔn)允銷售文件。(如有需要可簽訂擔(dān)保合同)

1.1.4申請進場商品的介紹,包括圖片資料、市場定位、價格資料、相近市場銷售狀況等。1.2中心業(yè)務(wù)部收到廠商申請后,應(yīng)在10個工作日內(nèi)依據(jù)中心(廠)商進展原則和中

心業(yè)務(wù)進展?fàn)顩r做出受理、不受理或等候受理的回復(fù)。

1.3進場申請在受理后,中心業(yè)務(wù)部派員洽談入場條件及費用負擔(dān)等相關(guān)合作條款。在

初步商定的條款根底上,依據(jù)中心統(tǒng)一安排,報業(yè)務(wù)總監(jiān)審批,簽訂合同。1.4合同簽訂后,廠商與中心營銷部、企劃部爭論場地安排,道具形象,商品陳設(shè)等,

并出具施工圖和效果圖,經(jīng)批準(zhǔn)后入場施工。遵守中心現(xiàn)場治理規(guī)定,并必需在規(guī)定時間內(nèi)完成。

1.5營業(yè)人員由廠商統(tǒng)一安排,嚴(yán)格遵守國家合法用工法規(guī),準(zhǔn)時足額交納員工“四金”,

中心統(tǒng)一進展培訓(xùn)、考評。

1.6商品的上柜銷售、顧客退、換貨處理、中心促銷活動等均承受中心統(tǒng)一安排;廠商

的促銷須報請中心批準(zhǔn)前方可執(zhí)行。

1.7廠商貨款的結(jié)算,按合同規(guī)定期限辦理。在結(jié)算前廠商必需與中心營銷部核對相關(guān)

帳目,確定無誤后開具增值稅發(fā)票,申請支付。

1.8合同履行期間,雙方必需嚴(yán)格遵守合同所商定之責(zé)任義務(wù)。但若廠商在合法證件,

商品質(zhì)量等諸多方面由于廠商緣由,造成中心之營運困難或到達“供給商退場標(biāo)準(zhǔn)治理規(guī)定”中的任一條款,中心有權(quán)通知廠商提前撤場,合同到期后的終止和續(xù)約按正常手續(xù)辦理。南京金鷹國際集團購物中心

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2中心供給(廠)商進展原則

2.1證件完備合法原則

2.1.1國家政府部門核發(fā)的,足以證明其經(jīng)營之合法性及其商業(yè)資信的全部相關(guān)證照和

企業(yè)法人證明。

2.1.2品牌代理或經(jīng)銷商,必需供應(yīng)正式的品牌授權(quán)文件。

2.1.3進口商品供給商必需供應(yīng)進口商品報關(guān)單,商檢證書及國家有關(guān)部門準(zhǔn)允銷售之

批文或批準(zhǔn)號。

2.2品牌等級優(yōu)先原則

2.2.1同類商品供給(廠)商的進展,依據(jù)各品牌等級排名,分序安排。

2.2.2一般而言,國際一線品牌先于其他國際品牌,國際品牌先于國內(nèi)品牌,全國品牌

先于地方品牌。

2.3坪效最低保底原則

2.3.1中心賣場每單位面積產(chǎn)生的營業(yè)收入,是生存和進展之根本。

2.3.2因此全部進場商品之供給商均需按該類商品之特性,相應(yīng)的設(shè)立最低保底營業(yè)收

入之保證,并依據(jù)實際經(jīng)營狀況,進展修正和調(diào)整。

2.3.3對盡雙方努力仍無法到達坪效目標(biāo)的,中心有權(quán)另行選擇(形象品牌除外)。

2.4扣率及費率公正原則

2.4.1同類型廠商同類商品扣率應(yīng)根本一樣,促銷費,廣告費,進場費,雜費等各項費

用的擔(dān)當(dāng)按商品類別,合作方式,營業(yè)面積,樓層等不同,以固定的額度或比例計算。

2.4.2扣率及稅率在供給(廠)商入場前確認后,不再無故更改。

2.5中心形象維護原則

2.5.1供給(廠)商的進展,必需符合中心自身的形象定位。

2.5.2廠商的商品供給,柜面形象,道具設(shè)計,商品陳設(shè)均必需兼顧到中心整體定位檔

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2.5.3廠商營業(yè)人員的選用及廠商的營銷手段和方式,亦必需承受中心統(tǒng)一治理,對維

護中心形象不利之供給(廠)商,中心有權(quán)另行選擇。2.6廠商實績淘汰原則

2.6.1中心對在場經(jīng)營的供給(廠)商定期進展同類商品坪效考核并公布排名,對連續(xù)

排名靠后的廠商實行實績淘汰,以增加廠商進展工作的公正和公開。

2.7布局統(tǒng)籌安排原則

2.7.1供給(廠)商必需協(xié)作中心統(tǒng)一布局,并依據(jù)中心進展和營銷籌劃的安排,聽從

中心樓層調(diào)整,面積調(diào)整,柜面調(diào)整,形象調(diào)整,以及全面營銷籌劃和相關(guān)活動的安排。

2.8嚴(yán)禁黑箱操作原則

2.8.1嚴(yán)禁廠商進展中的營私舞弊行為,對供應(yīng)虛假材料,蒙騙入場的廠商中心有權(quán)追

究其經(jīng)濟賠償,并去除出場。

2.8.2對業(yè)務(wù)合作中的行賄行為,一經(jīng)查實,依據(jù)中心有關(guān)規(guī)定對中心員工予以處理并

追究其法律責(zé)任,涉及之供給(廠)商中心將做出相應(yīng)懲罰。

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作業(yè)文件GE-QO-7133合同簽訂審批流程

廠商申請進場業(yè)務(wù)人員進展初提交業(yè)務(wù)總監(jiān)審(供應(yīng)相關(guān)資信步評估定及評估材料)通過評未通過評估,通知廠商估與廠商進展正式談判,草擬合作合同(包括續(xù)簽)銷銷違達售售反到狀狀合撤況況同柜良差條標(biāo)好款準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同續(xù)簽通知廠商撤柜、終止合同

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4經(jīng)濟合同治理規(guī)定

4.1目的

4.1.1為保證本公司在國家的政策、法律允許的范圍內(nèi)合法經(jīng)營,愛護本公司的合法權(quán)

益,提高效益,加強公司內(nèi)部的合同治理,削減經(jīng)濟糾紛,特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于公司及下屬公司各業(yè)務(wù)部門簽訂的商品購銷及貿(mào)易類經(jīng)濟合同,其他合同的治理規(guī)定將另行制定。

4.2合同的內(nèi)容要求

4.2.1訂立經(jīng)濟合同,必需遵守國家的法律、法令,任何部門和個人不得利用合同進展

違法活動,損害本公司的利益。

4.2.2訂立經(jīng)濟合同,必需貫徹公平互利,協(xié)商全都,等價有償?shù)脑瓌t,為公司制造經(jīng)

濟效益。

4.2.3為保證經(jīng)濟合同內(nèi)容的合法性,制止任憑攜帶已蓋合同專用章或公章的空白合同

或空白便條,如確有需要,須經(jīng)集團業(yè)務(wù)總監(jiān)同意并報總裁室批準(zhǔn)前方可辦理領(lǐng)用手續(xù),使用完畢經(jīng)審查無誤后,辦理銷準(zhǔn)手續(xù)。

4.3合同的簽訂要求

4.3.1公司的全部經(jīng)濟合同必需采納書面形式訂立。

4.3.2為便于治理,公司的經(jīng)濟合同實行統(tǒng)一編號制和一式肆份制。合同簽訂后,除交

付對方必要的份數(shù)外,同時送營銷部門及財務(wù)部門各一份存查,部門留存一份備查。4.3.3全部經(jīng)濟合同原則上應(yīng)采納公司統(tǒng)一制定的格式合同。業(yè)務(wù)人員對于格式合同的

條款須有全面、正確的理解,對采納的條款和不采納的條款應(yīng)明確標(biāo)注,以免產(chǎn)生歧義。

4.3.4在訂立經(jīng)濟合同前,應(yīng)對對方當(dāng)事人的工商營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍、法定代表人身

份證明書、法人授權(quán)托付及資信狀況進展仔細審查,并保存其復(fù)印件存查。4.3.5合同的關(guān)鍵用語應(yīng)力求精確,表述應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),明確,文書書寫要工整。4.3.6合同應(yīng)具備以下主要條款:(1)合同標(biāo)的(如貨物、勞務(wù)等);南京金鷹國際集團購物中心

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(2)標(biāo)的物數(shù)量和質(zhì)量(質(zhì)量應(yīng)寫明執(zhí)行何種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或由雙方議定);(3)價款或酬金,除寫明數(shù)額外,還應(yīng)明確支付地點、計算標(biāo)準(zhǔn)、支付

方式等;

(4)履行的期限、地點和方式;(5)違約責(zé)任;

(6)數(shù)額較大的經(jīng)濟合同,有條件的應(yīng)要求對方當(dāng)事人供應(yīng)保證(可采納擔(dān)保、抵押、

驗收標(biāo)準(zhǔn)保證金、留置等方式)。

4.3.7合同訂立后,如經(jīng)雙方協(xié)商對合同進展變更或解除,應(yīng)以書面形式作出并由雙方

簽字蓋章。(補充協(xié)議)

4.4合同審批權(quán)限

4.4.1本規(guī)定范圍內(nèi)的全部經(jīng)濟合同都必需嚴(yán)格地根據(jù)以下權(quán)限審批。4.4.2合同中涉及支付貨款,依據(jù)貨款數(shù)額根據(jù)以下權(quán)限審批:

(1)貨款總額在100萬元(含100萬元)以下,由業(yè)務(wù)部、財務(wù)部審核,主管副總經(jīng)

理審批,經(jīng)財務(wù)總監(jiān)核準(zhǔn);

(2)貸款總額在100~500萬元(含500萬元)的,由業(yè)務(wù)部、財務(wù)部、主管副總經(jīng)理

審核、經(jīng)財務(wù)總監(jiān)核準(zhǔn),報董事長審批。

(3)貸款總額在500~201*萬元的,由業(yè)務(wù)部、財務(wù)部、主管副總經(jīng)理審核。財務(wù)總

監(jiān)、總經(jīng)理報董事長審批,并經(jīng)董事長辦公室通過。

4.4.3合同條款中如有涉及定金預(yù)付內(nèi)容的,依據(jù)定金數(shù)額,按以下權(quán)限審批:(1)定金數(shù)額在10萬元(含10萬元)以下的,由業(yè)務(wù)部、財務(wù)部、主管副總經(jīng)

理審批,報總經(jīng)理審批,經(jīng)財務(wù)總監(jiān)核準(zhǔn)。

(2)定金數(shù)額在10~50萬元(含50萬元)的,由業(yè)務(wù)部、財務(wù)部、主管副總經(jīng)理、

總經(jīng)理審核,經(jīng)財務(wù)總監(jiān)核準(zhǔn),報董事長審批。

(3)定金數(shù)額在50萬元以上的,由業(yè)務(wù)部、財務(wù)部、主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審核,

經(jīng)財務(wù)總監(jiān)核準(zhǔn),報董事長審批。

4.4.4買斷合同見“買斷實施方案”(購物集團商品治理部發(fā)文)4.4.5各下屬公司一律不得擅自對外擔(dān)保貸款。

4.4.6各業(yè)務(wù)部門只能在各自經(jīng)營范圍內(nèi)對外簽訂購銷合同及進出口代理合同,其他合

同(如借款、擔(dān)保、承包、合資、聯(lián)營等),必需經(jīng)公司法人代表特殊授權(quán),方南京金鷹國際集團購物中心

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可簽訂。

4.4.7以上審批權(quán)限應(yīng)嚴(yán)格遵守,嚴(yán)禁隱瞞不報,不準(zhǔn)逾級逾時不報。

4.5合同的審批程序(詳見業(yè)務(wù)部3)

4.5.1合同的審批應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)秘書、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)這一挨次嚴(yán)格執(zhí)行審

批程序。

4.5.2各級審批人員應(yīng)對合同進展全面審核,并寫明詳細意見。業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、

總監(jiān)應(yīng)著重審查合同的真實性和經(jīng)濟效益;業(yè)務(wù)秘書應(yīng)主要從合同的標(biāo)準(zhǔn)性、合法性等方面進展審核;業(yè)務(wù)總監(jiān)對合同負責(zé)全面審核。以上人員要明確分工,各司其責(zé)。

4.5.3詳細每一經(jīng)濟合同的審批應(yīng)填寫合同審核表,業(yè)務(wù)合同報審單。

4.5.4已訂立的經(jīng)濟合同經(jīng)雙方協(xié)商,確有必要變更或撤銷的,根據(jù)合同原審批程序重

新報批。

4.5.5合同審批表和雙方的往來信件、傳真、函電、票據(jù)、單證等,均應(yīng)作為合同的有

效組成局部同合同一起存檔備查。

4.6合同的履行及治理

4.6.1經(jīng)濟合同簽訂后,即具有法律約束力,各業(yè)務(wù)部門應(yīng)積極自覺遵守合同商定的義

務(wù),同時催促對方當(dāng)事人履行合同。

4.6.2對方當(dāng)事人不能履行合同,且我方已把握其準(zhǔn)確資料,可為維護公司的利益臨時

中止履行合同,并馬上以書面形式通知對方。

4.7合同消失問題后的處理

4.7.1經(jīng)濟合同在訂立或履行過程中發(fā)生問題和糾紛的,業(yè)務(wù)部門應(yīng)準(zhǔn)時向主管機構(gòu)和

領(lǐng)導(dǎo)逐級匯報,匯報應(yīng)采納書面形式。狀況特殊緊急的,應(yīng)先行實行緊急措施,保證公司財產(chǎn)不受損失。

4.7.2對方當(dāng)事人不履行合同或違約的,我方應(yīng)臨時中止履行合同,并通知對方盡快履

行合同,要求其擔(dān)當(dāng)因違約給我方造成的經(jīng)濟損失;通知或其他意思的表示應(yīng)采納書面并可留作依據(jù)的方式。

4.7.3如通過協(xié)商方式不能解決糾紛,業(yè)務(wù)部門應(yīng)準(zhǔn)時與公司法律事務(wù)室聯(lián)系,聽取法

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律意見,以便通過程序妥當(dāng)處理。

4.7.4各業(yè)務(wù)部門及有關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度。對于違反上述規(guī)定,導(dǎo)致公司經(jīng)濟利

益受到損失的,將依據(jù)公司獎懲制度的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲處理。

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5市場情報治理制度

5.1報告義務(wù)

5.1.1業(yè)務(wù)員應(yīng)不斷地收集市場情報,準(zhǔn)時向上級報告。

5.2報告的種類及方法5.2.1日常報告:口頭;5.2.2緊急報告:電話或口頭;5.2.3定期報告:書面或口頭。

5.3顧客的級別分類

5.3.1依顧客的信用狀況,將其分為三個等級。

(1)A等級:信用很好(與本公司現(xiàn)在的交易大小沒有關(guān)系);(2)B等級:一般的信用狀態(tài);(3)C等級:信用較差的。諸如:

a.中間批發(fā)商(比擬大的店也將其列入留意團體里);b.尚欠賬款者(達50萬元以上)A等級以外的公司;c.尚欠賬款者達20萬元或未滿的公司;d.從業(yè)人員20人以下的小公司或個人商店;e.有前例的公司;f.評判不好的公司;

g.新開發(fā)顧客(不問其規(guī)模如何,一年間將其列為C等級)。

5.4緊急報告

5.4.1拒付發(fā)生,拒付可能大的支票的延期提議等緊急情報,依各狀況盡可能以最快速

的方法作報告。南京金鷹國際集團購物中心

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6業(yè)務(wù)營銷人員公關(guān)活動中言行標(biāo)準(zhǔn)

6.1不得隨便告知中心營業(yè)收入,毛利率等中心內(nèi)部之具體商業(yè)進展指標(biāo)。6.2不得隨便公布中心品牌進展規(guī)劃和其他業(yè)務(wù)規(guī)劃。

6.3不得隨便告之同類商品第三方在中心之入場條件和其他合同條款。

6.4不得承受供給商以任何形式或名義支付的回扣、禮金、酬勞、返利等現(xiàn)金或有價票

據(jù)。

6.5不得主動索取自用的廠商產(chǎn)品或其他實物禮品。

6.6對由于中心各部門的積極協(xié)作,廠商出于感謝而賜予部門或人員之各種物質(zhì)嘉獎,

上交行政治理部后,按肯定比例嘉獎有關(guān)部門或個人,其余部份可參加中心促銷活動或參加中心工會活動作禮品等。

6.7上述6.16.3條如有違規(guī),除懲罰,教育外,屢次違規(guī)的即以除名;

違反上述6.46.5條者,一經(jīng)發(fā)覺,除即以除名外,中心將保存對其追究法律責(zé)任的權(quán)利。南京金鷹國際集團購物中心

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7中心業(yè)務(wù)治理標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程

7.1供給(廠)商資格審定與評估

7.1.1

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