軟件項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)管理教材

軟件工程管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理本章節(jié)的內(nèi)容提要根本概念風(fēng)險(xiǎn)來源對風(fēng)險(xiǎn)的評估和回應(yīng)定義：風(fēng)險(xiǎn)危險(xiǎn)、損失或其他不利結(jié)果的時(shí)機(jī)或潛在的可能性，在工程中表現(xiàn)為產(chǎn)品的質(zhì)量問題、本錢增加、工期延遲和工程失??！風(fēng)險(xiǎn)的特性:不確定性--風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生也可能不發(fā)生.沒有100%發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)損失–如果風(fēng)險(xiǎn)變成了現(xiàn)實(shí),就會(huì)產(chǎn)生惡性后果和損失.人們的認(rèn)識能力所限信息本身的滯后特性工程的各種不確定性工程風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因項(xiàng)目合過程中各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)按照風(fēng)險(xiǎn)后果嚴(yán)重程度分類按風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)原因分類按風(fēng)險(xiǎn)關(guān)聯(lián)程度分類按風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生對象分類按風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率分類按照風(fēng)險(xiǎn)造成的結(jié)果分類項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類方法及其關(guān)系工程風(fēng)險(xiǎn)的分類其中最主要的分類是根據(jù)工程風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警性進(jìn)行分類，一般可分為：無預(yù)警信息的工程風(fēng)險(xiǎn)〔風(fēng)險(xiǎn)I〕 這類工程風(fēng)險(xiǎn)是沒有任何預(yù)警信息而突然爆發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。有預(yù)警信息的工程風(fēng)險(xiǎn)〔風(fēng)險(xiǎn)II〕 通常這種風(fēng)險(xiǎn)有三個(gè)階段：其一是潛在風(fēng)險(xiǎn)階段，其二是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生階段，其三是造成后果階段。工程風(fēng)險(xiǎn)的分類工程風(fēng)險(xiǎn)管理的方法工程風(fēng)險(xiǎn)在不同的階段需要采用不同的風(fēng)險(xiǎn)管理方法：⑴潛在風(fēng)險(xiǎn)階段的管理方法人們可以通過預(yù)先采取措施對風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)程和后果進(jìn)行控制和管理。這類方法通常被稱為風(fēng)險(xiǎn)躲避的方法。工程風(fēng)險(xiǎn)管理的方法⑵風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生階段的管理方法在這一階段人們可以采用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化與化解的方法對風(fēng)險(xiǎn)及其后果進(jìn)行控制和管理，這類方法通常被稱為風(fēng)險(xiǎn)化解方法。⑶風(fēng)險(xiǎn)造成后果階段的管理方法在這一階段，人們可以采取消減風(fēng)險(xiǎn)后果的措施去降低由于風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生和開展所造成的損失。工程風(fēng)險(xiǎn)管理的方法風(fēng)險(xiǎn)管理我們?yōu)槭裁匆紤]工程中的風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理策略被動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)策略救火模式主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)策略風(fēng)險(xiǎn)的來源工程風(fēng)險(xiǎn)—是指潛在的預(yù)算、進(jìn)度、人力、資源、客戶及需求等方面的問題以及它們對軟件工程的影響技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)—是指潛在的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、接口、驗(yàn)證和維護(hù)等方面的問題。此外，規(guī)約的二義性、技術(shù)的不確定性、陳舊的技術(shù)及“領(lǐng)先的〞技術(shù)也是風(fēng)險(xiǎn)因素。商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的來源-(續(xù))假設(shè)和限制—可能引起錯(cuò)誤的事情方案誤差—WBS疏漏，估算誤差標(biāo)準(zhǔn)—新的或改變的法規(guī)環(huán)境因素—天氣，上揚(yáng)的燃料本錢其他的工程—依靠他們的提交件和職員風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識別識別風(fēng)險(xiǎn)是試圖系統(tǒng)化地確定對工程方案〔估算、進(jìn)度、資源分配〕的威脅。通過識別和可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)，工程管理者就有可能防止這些風(fēng)險(xiǎn)，且當(dāng)必要時(shí)控制這些風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)識別包含兩方面內(nèi)容：識別哪能些風(fēng)險(xiǎn)可能影響工程進(jìn)展及記錄具體風(fēng)險(xiǎn)的各方面特征識別風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容回憶你所列出的假設(shè)和限制—每一項(xiàng)代表一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)?；貞浤愕腤BS—每項(xiàng)作業(yè)或完成件哪里會(huì)出錯(cuò)？與你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行腦力風(fēng)暴考慮以往工程中出現(xiàn)的問題1．系統(tǒng)分解法 將一個(gè)復(fù)雜的工程分解成比較簡單的和容易認(rèn)識的子系統(tǒng)或系統(tǒng)元素，從而識別出各個(gè)子系統(tǒng)或系統(tǒng)要素的風(fēng)險(xiǎn)的方法。2．流程圖法流程圖法是工程風(fēng)險(xiǎn)識別中的又一種非常有用的結(jié)構(gòu)化方法。借助于流程圖這種方法幫助工程風(fēng)險(xiǎn)識別人員去分析和了解工程風(fēng)險(xiǎn)所處的具體工程環(huán)節(jié)，工程各個(gè)環(huán)節(jié)之間存在的風(fēng)險(xiǎn)，以及工程風(fēng)險(xiǎn)的起因和影響。工程風(fēng)險(xiǎn)識別方法3．頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法是一種運(yùn)用創(chuàng)造性思維和專家經(jīng)驗(yàn)，通過會(huì)議的形式去分析和識別工程風(fēng)險(xiǎn)的方法。4．情況分析法情況分析法是在進(jìn)行工程風(fēng)險(xiǎn)分析與識別時(shí)所需要的一種識別各種引起工程風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵影響因素，以及這些因素的影響程度等問題的一種工程風(fēng)險(xiǎn)識別的方法。工程風(fēng)險(xiǎn)識別方法評估風(fēng)險(xiǎn)-評估整體工程風(fēng)險(xiǎn)頂層的軟件和客戶管理者已經(jīng)正式承諾支持該工程嗎？終端用戶對工程和待建造的系統(tǒng)/產(chǎn)品熱烈支持嗎？需求已經(jīng)被軟件工程隊(duì)伍和他們的客戶完全理解了嗎？客戶已經(jīng)完全地參與到需求的定義中了嗎？終端用戶的期望現(xiàn)實(shí)嗎？工程范圍穩(wěn)定嗎？評估風(fēng)險(xiǎn)-評估整體工程風(fēng)險(xiǎn)7、軟件工程隊(duì)伍擁有適宜的技能嗎？8、工程需求穩(wěn)定嗎？9、工程小組對將實(shí)現(xiàn)的技術(shù)有經(jīng)驗(yàn)嗎？10、工程小組的人員數(shù)目適合于完成該工作嗎？11、所有的客戶/用戶對工程的重要性和待建造的系統(tǒng)/產(chǎn)品的需求有共識嗎？評估風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)重要的是量化不確定性的程度以及與每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的損失的程度.考慮發(fā)生的可能性：高、中、低考慮如果發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)對工程的影響：高、中、低開展策略回避〔Avoid〕--通過消除起因來消除特定風(fēng)險(xiǎn)。減輕〔Mitigate〕--縮小發(fā)生事件的可能性并/或減低其發(fā)生時(shí)造成的影響。接受〔Accept〕--接受結(jié)果1工程風(fēng)險(xiǎn)事件的控制事前控制〔消除風(fēng)險(xiǎn)因素〕事中控制〔風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生而尚未形成風(fēng)險(xiǎn)后果的控制〕事后控制〔風(fēng)險(xiǎn)事件和后果都已經(jīng)發(fā)生，消減風(fēng)險(xiǎn)后果的控制〕〔包括I型II型風(fēng)險(xiǎn)〕工程風(fēng)險(xiǎn)本錢分析控制2.工程風(fēng)險(xiǎn)本錢的控制通過消除工程風(fēng)險(xiǎn)事件，降低工程風(fēng)險(xiǎn)本錢〔包括：躲避、轉(zhuǎn)移、分擔(dān)等〕。通過工程風(fēng)險(xiǎn)本錢控制，降低工程風(fēng)險(xiǎn)本錢〔包括：買保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，簽合同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等〕。通過工程不可預(yù)見費(fèi)的管理，實(shí)現(xiàn)對于工程風(fēng)險(xiǎn)本錢的控制。工程風(fēng)險(xiǎn)本錢分析控制扁鵲的醫(yī)術(shù)魏文王問名醫(yī)扁鵲說∶「你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？」

扁鵲答說∶「長兄最好，中兄次之，我最差?！?/p>

文王再問∶「那么為什么你最知名呢？」

扁鵲答說∶「我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！?/p>

事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理者均未能體會(huì)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)，有時(shí)是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚。風(fēng)險(xiǎn)管理-PDPC技術(shù)過程決策程序圖PDPC〔ProcessDecisionProgramChart〕PDPC技術(shù)的核心概念是在過程籌劃中,針對可能出現(xiàn)的問題或風(fēng)險(xiǎn)因素分別提出預(yù)防對策、應(yīng)急方案或替代方案。PDPC技術(shù)普遍應(yīng)用于產(chǎn)品制造業(yè)的過失預(yù)防和過程改善，作為一種過失預(yù)防技術(shù)。諸葛亮斬魏延的典故諸葛亮在六出祁山的北伐中病困五丈原〔建興十二年秋〕，在戰(zhàn)略撤退的過程籌劃中，一個(gè)重要的風(fēng)險(xiǎn)因素是南鄭候魏延在諸葛亮死后的動(dòng)向。魏延的功高權(quán)重既可以是其保蜀的考慮，也可以是其叛蜀的誘因。而魏的桀驁不馴、驕橫拔扈、與長史楊儀的不合等因素那么是諸葛亮死后的高風(fēng)險(xiǎn)因素〔1〕

在南撤中負(fù)責(zé)斷后，掩護(hù)大軍平安撤退〔保蜀〕〔2〕

率領(lǐng)本部在前線倒戈，投降司馬懿〔降魏〕〔3〕

屯兵不動(dòng)，在楊儀率大軍撤退后割據(jù)漢中〔自立〕〔4〕

制造借口殺回成都，篡奪蜀漢政權(quán)〔篡蜀〕魏延在諸葛亮死后的可能動(dòng)向諸葛亮的錦囊妙計(jì)〔1〕

密與長史楊儀、司馬費(fèi)祎、護(hù)軍姜維等作身歿之后退軍節(jié)度，防止魏延參與中樞軍機(jī)?！?〕

令其率部斷后,防范其反叛與司馬懿形成夾擊之勢或中腹之患?！?〕

埋伏馬岱在其左右作為其反叛的應(yīng)急方案。最后的結(jié)果諸葛亮死后魏延首先主張由楊儀等人護(hù)喪還葬，而由他率軍繼續(xù)北伐，其擁兵自重之心洞然可見。與長史楊儀的矛盾激化后，在率部降魏和割據(jù)自立之間徘徊。當(dāng)楊儀不理睬魏延的主張，率大軍南撤之時(shí)，他率兵搶先南歸。最后，雙方在南谷口刀兵相見，魏延失敗，被馬岱“追斬之〞。諸葛亮的過程決策技術(shù)〔PDPC〕應(yīng)用確實(shí)使南撤工程順利完成,蜀國防止了一場滅頂之災(zāi)。標(biāo)準(zhǔn)的PDPC技術(shù)應(yīng)用步驟〔1〕形成一個(gè)熟悉過程和各種應(yīng)急方案的決策小組；〔2〕確定過程的活動(dòng)、流程或順序；〔3〕劃出樹形圖和要求的必要條件；〔4〕對每一步驟提出質(zhì)疑“是否會(huì)出錯(cuò)〞；〔5〕對識別出的問題提出解決方案并標(biāo)在圖上。PDPC技術(shù)表示方法案例討論2000年中國的投影彩電市場進(jìn)入成長期，某跨國集團(tuán)決定投資2億元人民幣，建設(shè)投影彩電的顯示器件生產(chǎn)線。經(jīng)濟(jì)分析結(jié)論為年利潤為5000萬元，盈虧平衡點(diǎn)在80萬臺(tái)產(chǎn)品，工程的投資回收期為5年?？赡艽嬖诘母唢L(fēng)險(xiǎn)在投資后的3年〔2000年-2024年〕中產(chǎn)品價(jià)格可否維持在1600元-1400元之間，在其后的兩年〔2024年-2024年〕可否維持在1400元-1200元。在2000年至2024年，中國的投影彩電市場銷售數(shù)量可否到達(dá)80萬臺(tái)至100萬臺(tái)。解決策略由于產(chǎn)品價(jià)格和銷售