旅游服務(wù)禮儀 課件 2. 儀容禮儀

儀容禮儀

——化妝的禮儀妝容修飾禮儀

化妝可以美化容貌，也是自尊的表現(xiàn)。適度得體的妝容是對他人的一種尊重。建議旅游從業(yè)者中，女士在上崗時畫淡妝；男士必要時可局部修飾（如修理過于雜亂的眉等）。1.職業(yè)妝的必要性

（1）不非議他人的化妝、不借用他人的化妝品。2.化妝的禮儀

（2）自然、協(xié)調(diào)自然：忌濃妝艷抹。協(xié)調(diào)：如與服裝類型協(xié)調(diào)、自身條件協(xié)調(diào)、考慮職業(yè)、身份、場合等等。2.化妝的禮儀

（3）及時修補不要使妝面出現(xiàn)殘缺2.化妝的禮儀

什么時候需要補妝？

常見的有以下幾種情況：1.用餐之后、飲水之后；2.休息之后；3.出汗之后、沐浴之后。

（4）回避他人

妝容修飾包括高超的化妝技巧，也包括有意識的約束自己的行為和覺察體諒他人的感受。2.化妝的禮儀在異性面前化妝、補妝是不雅的行為儀容禮儀

——儀容整潔的五個“無”儀容的基本要求

清除及時并注意避開他人1.無異物即保持面容和身體的清潔，注意不要有眼、鼻、耳的分泌物，口中無食物殘渣，身上不要有殘發(fā)、頭皮屑等。如身體不要發(fā)出諸如腸動、排氣聲，嘴、鼻子及其他部位發(fā)出的咳嗽、哈欠、噴嚏、吐痰、吸鼻、打嗝等不雅之聲等。如不得已產(chǎn)生，應(yīng)和身邊的人打個招呼，表示歉意。2.無異響即要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到勤洗澡、勤換內(nèi)衣褲，以免身上發(fā)出汗味或其他異味等。飯后應(yīng)去除口腔異味。3.無異味即保持面容、手部等裸露在外的身體各個部分完好、整潔，否則會令人感覺不舒服。做好皮膚管理。4.無創(chuàng)破面部多余的毛發(fā)是指除眉毛和眼睫毛之外的毛發(fā)，包括鼻毛、耳毛、胡須等。清除及時并注意避開他人。5.無多余毛發(fā)5.無多余毛發(fā)儀容禮儀

——手、足管理儀容的基本要求1.手的清潔旅游服務(wù)人員必須做到：工作前要洗手；用餐、吃東西之前要洗手；上衛(wèi)生間后要洗手；下班前要洗手；要時時注意手臂是否保持干凈。2.指甲定期修剪每周修剪一次指甲死皮及時處理避免在任何公共場合（包括工作環(huán)境）修剪指甲及周邊。指甲的長度：染色指甲不超過指尖5mm為宜，不染色的指甲不超過指尖2mm為宜。使用甲油要慎重，宜選擇不夸張的顏色。進行適當(dāng)?shù)氖植孔o理。3.腿、腳的修飾鞋子、襪子勤洗勤換較正式的場合：男士不得露腿；女士不得穿短裙褲或者超短裙。襪子無破洞儀容禮儀

——香水禮儀妝容修飾禮儀

在工作場合使用，最好選擇比較淡雅的香水。可以去香水柜臺聞香、試香。

第一步，試香紙聞香；第二步，噴在皮膚上試香。1.香水的選擇

（1）七點法（2）噴霧法2.香水的使用位置

將香水距人身體10--20厘米，然后向人所站立的上方噴酒香水，香水會成霧狀慢慢降落于人的身體，在噴霧中站立一會兒，讓身體充分融在香水的霧氣里，香氣均勻且持久。

（3）不宜使用的地方①不宜用在易出汗的位置。②不宜噴在臉部。③不宜噴在頭發(fā)上。④不要把香水噴在陽光會直接曬到的部位。⑤盡量不要將香水灑在衣服的表面，特別是絲質(zhì)服裝、皮毛之上；

避免直接噴灑在白色的衣服上。⑥香水不要噴到珠寶和金、銀制品上。2.香水的使用位置

（1）上班使用淡香水，切忌個性強烈的香水；在噴灑香水時，要注意量不能多；參加葬禮、婚禮、會議和面試，都需慎重使用香水，不能太濃。3.使用香水要注意場合

（2）如果參加宴會，香水涂抹在腰部以下是基本的禮貌。過濃的香水會影響食物的味道，可能減低食欲；如果參加品酒會，一般不要噴香水，因為香水味會影響品酒過程以及對酒的欣賞和判斷。3.使用香水要注意場合

（3）探望病人要慎用香水（最好不用）3.使用香水要注意場合儀容禮儀

——頭發(fā)修飾禮儀儀容的基本要求1.發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)男士標(biāo)準(zhǔn)發(fā)型：

前發(fā)不及眉，側(cè)發(fā)不低于耳垂下緣，后發(fā)不及領(lǐng)。1.發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)女士標(biāo)準(zhǔn)發(fā)型：前不過眉，后不過肩（盤發(fā)和短發(fā)）。2.發(fā)色、發(fā)飾自然不宜將頭發(fā)染得過于鮮艷。不用花哨艷麗的發(fā)飾。3.保持穩(wěn)定選擇那些比較穩(wěn)定的發(fā)型，或者對發(fā)型進行穩(wěn)定性處理。4.與臉型相配根據(jù)自己的臉型選擇發(fā)型，這是發(fā)型修飾的關(guān)鍵。儀容禮儀

——日常化妝必備用品妝容修飾禮儀

1.化妝工具

眉鉗刮眉刀

修眉剪

散粉刷

胭脂刷1.化妝工具

眉刷

眼影刷1.化妝工具

海綿頭

睫毛夾

睫毛刷1.化妝工具

海綿粉撲

散粉粉撲粉底刷1.化妝工具

棉棒紙巾1.化妝工具尖頭鈍頭