《公務(wù)禮儀》課件2

《公務(wù)禮儀》ppt課件REPORTING2023WORKSUMMARY目錄CATALOGUE公務(wù)禮儀概述公務(wù)形象禮儀公務(wù)交際禮儀公文寫作與函電禮儀公務(wù)儀式禮儀公務(wù)出行禮儀PART01公務(wù)禮儀概述公務(wù)禮儀是指在公務(wù)活動中，為維護(hù)公共秩序、尊重他人、表達(dá)友好意愿而遵循的一系列行為規(guī)范和交往程序。定義規(guī)范性、約束性、尊重性、適應(yīng)性。特點定義與特點塑造良好形象促進(jìn)有效溝通維護(hù)公共秩序增進(jìn)互信與合作公務(wù)禮儀的重要性01020304得體的公務(wù)禮儀能夠展現(xiàn)個人和組織的良好形象，提升外界對個人和組織的評價。公務(wù)禮儀能夠促進(jìn)公務(wù)活動中的有效溝通，使交往雙方能夠更好地理解彼此意圖和需求。遵守公務(wù)禮儀有助于維護(hù)公共秩序，確保公務(wù)活動的順利進(jìn)行。良好的公務(wù)禮儀能夠增進(jìn)各方之間的互信與合作，為達(dá)成共識和推動工作提供有力支持。在公務(wù)活動中，應(yīng)尊重交往對象的人格尊嚴(yán)、民族習(xí)慣、宗教信仰等，避免任何形式的侮辱或歧視。尊重原則無論交往對象的社會地位、職務(wù)高低、財富多少，都應(yīng)平等相待，不卑不亢。平等原則在公務(wù)活動中，言行舉止應(yīng)適度，不過分熱情或冷淡，不過度謙卑或傲慢。適度原則在公務(wù)活動中，應(yīng)遵守承諾，言行一致，保持良好的信譽和信任。誠信原則公務(wù)禮儀的基本原則PART02公務(wù)形象禮儀在正式公務(wù)場合，應(yīng)選擇西裝、正裝等正式服裝，顏色以深色系為主，避免過于花哨或暴露的款式。在著裝規(guī)范中，配飾也是重要的一部分。應(yīng)選擇簡約、大方的配飾，如領(lǐng)帶、手表等，避免過多或過于華麗。著裝規(guī)范配飾選擇正式場合著裝整潔干凈公務(wù)場合中，儀容儀表要保持整潔干凈，頭發(fā)整齊，面部清潔，指甲修剪整齊。適當(dāng)化妝女性在公務(wù)場合可以適當(dāng)化妝，但應(yīng)以自然、淡雅為主，避免濃妝艷抹。儀容儀表在公務(wù)場合中，應(yīng)保持禮貌待人的態(tài)度，尊重他人，使用禮貌用語。禮貌待人公務(wù)人員應(yīng)注意自己的姿態(tài)，保持端正的坐姿、站姿和行姿，避免不良姿勢。姿態(tài)端正舉止言行會議禮儀在會議中，應(yīng)按時到場、遵守會議秩序、認(rèn)真聽取發(fā)言、積極參與討論等。商務(wù)餐禮儀在商務(wù)餐中，應(yīng)選擇合適的時間、地點、注意餐桌上的禮儀、飲酒適度等。公務(wù)場合的禮儀PART03公務(wù)交際禮儀迎接來賓時，應(yīng)提前到達(dá)指定地點，主動與來賓握手或擁抱，表示歡迎。迎接禮儀接待程序送別禮儀接待注意事項遵循先賓后主、先女后男的原則，引導(dǎo)來賓入座，提供茶水或飲料，并介紹相關(guān)人員。接待結(jié)束時，應(yīng)將來賓送至門口，握手告別，并表示感謝。保持熱情、耐心、周到，避免出現(xiàn)失禮行為，如遲到、冷漠等。接待禮儀拜訪禮儀提前與對方約定拜訪時間，避免臨時打擾對方。按時到達(dá)約定地點，如有特殊情況需提前告知對方。見面后先自我介紹，然后說明來意，注意言簡意賅，避免涉及敏感話題。拜訪結(jié)束時，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎靖兄x，并主動告辭。預(yù)約時間準(zhǔn)時到達(dá)拜訪程序告辭禮儀根據(jù)場合和目的選擇合適的宴請形式，如正式晚宴、便宴等。宴請形式提前安排好宴請地點、時間、菜單等事項，確保環(huán)境整潔、菜品質(zhì)量。宴請安排遵循先賓后主、先女后男的原則入座，注意餐桌上的言行舉止，避免失態(tài)。用餐禮儀用餐結(jié)束后，應(yīng)向主人致謝并告辭，注意離席時的禮貌和風(fēng)度。離席禮儀宴請禮儀根據(jù)場合和目的選擇合適的禮品，如商務(wù)禮品、節(jié)日禮品等。禮品選擇禮品應(yīng)整潔、美觀地包裝好，以示尊重和重視。禮品包裝在適當(dāng)?shù)臅r機和場合將禮品送給對方，如對方在場時親自贈送或寄送。饋贈方式贈送禮品時應(yīng)說明寓意和用意，同時表達(dá)祝福和感激之情。饋贈禮儀禮品饋贈禮儀PART04公文寫作與函電禮儀準(zhǔn)確無誤公文寫作必須準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)信息，避免出現(xiàn)歧義或誤解。簡明扼要公文寫作應(yīng)簡潔明了，直接點明主旨，避免冗長和繁瑣的表述。規(guī)范得體公文寫作應(yīng)遵循一定的規(guī)范和格式，用語得體，符合正式場合的要求。邏輯清晰公文寫作的思路應(yīng)清晰，條理分明，便于讀者理解和接受。公文寫作的基本要求標(biāo)題公文日期應(yīng)準(zhǔn)確無誤，按照規(guī)范的格式書寫。日期編號正文01020403正文應(yīng)分段書寫，每段內(nèi)容應(yīng)明確，按照邏輯順序排列。公文標(biāo)題應(yīng)簡明扼要，概括公文的主要內(nèi)容。公文應(yīng)按照規(guī)定的編號規(guī)則進(jìn)行編號，以便于管理和歸檔。公文格式與規(guī)范稱呼函電開頭應(yīng)使用適當(dāng)?shù)姆Q呼，以示禮貌和尊重。敬語函電結(jié)尾應(yīng)使用適當(dāng)?shù)木凑Z，以示禮貌和謙遜。行文規(guī)范函電行文應(yīng)規(guī)范得體，遵循一定的格式和用語要求?；貜?fù)及時收到函電應(yīng)及時回復(fù)，避免拖延和遺漏。函電禮儀主題明確電子郵件主題應(yīng)明確，簡短明了地概括郵件內(nèi)容。內(nèi)容簡潔電子郵件正文應(yīng)簡潔明了，避免冗長和繁瑣的表述。格式規(guī)范電子郵件格式應(yīng)規(guī)范，字體、字號、排版等應(yīng)符合正式場合的要求。附件完整如有附件，應(yīng)確保附件完整、準(zhǔn)確、清晰。電子郵件禮儀PART05公務(wù)儀式禮儀ABCD開幕儀式禮儀開幕儀式禮儀概述開幕儀式是組織或項目啟動的重要環(huán)節(jié)，具有展示組織形象、增強參與者信心的作用。開幕儀式流程包括主持人致辭、嘉賓致辭、揭牌或啟動儀式等環(huán)節(jié)。開幕儀式準(zhǔn)備事項包括場地布置、邀請嘉賓、安排流程、準(zhǔn)備相關(guān)資料等。開幕儀式注意事項如保持時間簡短、避免過于商業(yè)化和形式化等。簽約儀式準(zhǔn)備事項包括準(zhǔn)備合同文本、確定簽約代表、布置場地等。如確保合同內(nèi)容準(zhǔn)確無誤、遵守法律程序等。簽約儀式注意事項簽約儀式是雙方或多方達(dá)成協(xié)議后簽署合同的重要場合，具有法律和象征意義。簽約儀式禮儀概述包括主持人致辭、簽約代表簽署合同、見證人見證等環(huán)節(jié)。簽約儀式流程簽約儀式禮儀慶典儀式準(zhǔn)備事項包括確定主題、策劃活動、布置場地等。慶典儀式注意事項如保持氣氛歡快、避免過于商業(yè)化等。慶典儀式流程包括主持人致辭、嘉賓致辭、文藝表演等環(huán)節(jié)。慶典儀式禮儀概述慶典儀式是為了慶祝重要事件或節(jié)日而舉行的活動，具有展示組織形象和增強凝聚力作用。慶典儀式禮儀新聞發(fā)布儀式是組織向媒體和公眾發(fā)布重要信息或宣傳自身形象的場合。新聞發(fā)布儀式禮儀概述包括主持人致辭、發(fā)布新聞內(nèi)容、回答記者提問等環(huán)節(jié)。新聞發(fā)布儀式流程包括確定新聞主題、準(zhǔn)備新聞稿和資料、邀請媒體記者等。新聞發(fā)布儀式準(zhǔn)備事項如保持語言簡練準(zhǔn)確、避免泄露敏感信息等。新聞發(fā)布儀式注意事項01030204新聞發(fā)布儀式禮儀PART06公務(wù)出行禮儀1總結(jié)詞了解并遵守交通規(guī)則，確保安全出行。乘坐飛機提前到達(dá)機場，辦理登機手續(xù)，遵守航空安全規(guī)定，保持安靜，避免使用手機。乘坐火車提前購票，遵守乘車規(guī)定，保持車廂整潔，尊重其他乘客。乘坐汽車排隊上車，主動給老人、孕婦和抱小孩的人讓座，下車時注意安全。交通出行禮儀酒店住宿禮儀保持整潔，尊重他人，遵守酒店規(guī)定?？偨Y(jié)詞保持房間整潔，尊重其他客人，不隨意破壞酒店設(shè)施。房間使用按時辦理退房手續(xù)，如有損壞物品需按價賠償。離店手續(xù)提前預(yù)定并按時到達(dá)酒店，禮貌與前臺溝通，保持耐心。入住登記總結(jié)詞