商場日常工作心得體會感悟范文

商場日常工作心得體會感悟范文

光陰似箭日如梭，轉瞬間2022年已經過去，在領導的帶著下，我學到了不少學問和社會閱歷，讓我在工作中根本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習;不畏困難;更好的工作來回報上級。2022年在領導的帶著下，圍繞商場的總體目標，仔細貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結工作如下：

一、工作的職責

疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡察工作：白天巡察商場內有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被占用等;晚上巡察施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;

二、消防學問

__月份消防局進行了關于消防安全學問宣傳教育__個力量演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個力量”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個力量”“三懂、三會”進展到“四個力量，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多學問和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃命，消防局的領導看了之后很贊同認可!

二、商場開業(yè)前的預備

1、全部人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無特別，能否正常開啟。

2、按規(guī)定時間開放員工通道，讓員工進入。

3、按開業(yè)時間翻開全部通道門，并維持門前的秩序，避開剛開業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現象。

4、親密凝視進出人員，因開業(yè)人員較雜，簡單發(fā)生意外大事。

現在居民生活素養(yǎng)的綜合提高，人們購物的最高境地也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場的硬件已經趨向同質化，而軟件方面比方人性的治理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進駐商場，帶來的各種問題和現象也漸漸擺在了每個經營治理者的面前，商場保安的工作職責也慢慢地明朗起來。__的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安效勞公司也明顯覺察客戶單位的要求越來越理性和標準，保安員的業(yè)務水平和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作究竟需要怎么開展，才能讓客戶單位滿足，讓保安公司放心，讓社會群眾對商場保安有個全新的熟悉。

商場工作心得體會2

從__年x月到如今，我作為一名新手在工作的磨練中也慢慢丟掉了稚嫩和害羞，變得有擔當有士氣坦然的面對一切。我也從以前的遇事不知所措驚慌到現在的淡定和對事情的思索和分析從而做出推斷。從自我角度去談問題到從對方角度看問題從而把整個大事看全面看透徹。

我感謝我的工作，由于有了這個平臺我才可以自我展現，感謝自己對工作的一片酷熱之心，由于我有抱負，我會朝著這個抱負每天不斷的蹦發(fā)熱忱，感謝我的家人對我工作的支持和鼓舞!由于是她們每天盡心的為我照看孩子我才可以全身心的投入到工作中去，她們給我了莫大的支持和典范動力。

人生就是在演一部舞臺劇，一個畫面，一句話，一段場景，都讓我心聲感受，不斷成長!越是投入進去的人才更加的感慨需要學習的東西太多太多。

一、效勞的心態(tài)——組織商戶開會學習座談

在這一年中，我作為樓層經理共組織本樓層商戶開會__次，其中包括x月份的樓層治理方法和公司各項規(guī)定的學習，組織公司召開的樓層會議共__次，__消費者投訴——工商局主講，消防安全學問——市消防主講。通過這一次次的開會學習，店員從不需要學，不情愿學的熟悉心態(tài)轉變到商戶例行參與樓層市場組織的開會是我們對其考核的一項，是她們工作中的一項內容。從不知道學什么到一次次的對學習內容感興趣，有收獲。那么這對樓層治理者來說樓層開會的意義就在至此了，營造制造好的營銷氣氛，不斷地學習不斷地差距不斷地提高。

二、治理的心態(tài)——收取房租，活動費等

為公司做出的硬性指標就是從費用的收取上了，為了保證公司的利益不受損害，我們部門上下一心，堅決的杜絕個別老板任性，散漫的繳費行為。我是從__年的其次季度房租開頭收取的，__家商戶中__到__家個別老板推脫時間外其他商戶一律按時按數的繳納，保證了公司資金回流的穩(wěn)定。

那么對于個別老板情節(jié)較輕實屬資金周轉不過來的這類狀況，我們提出批判，公司的規(guī)定我們要講給她們聽，要保證下一次的費用提前預備。對于個別無視我公司治理規(guī)定的老板，作為樓層治理我先溝通，然后狀況上報經理，和領導一起協(xié)力把費用爭取收上來，并做好我樓層治理日志，那么商戶日常的表現將為公司的進展供應一手的素材。

三、治理與效勞的心態(tài)——客戶的投訴

治理商戶投訴的處理投訴在我__樓是一個重中之重的問題，影響之廣，細節(jié)投訴之多，所以有時候問題沒有誰對誰錯，定制產品細節(jié)要求又高，所以一有問題很可能問題升級。

這也是我的薄弱環(huán)節(jié)，經常面對投訴，我本著兩不得罪的理念處理問題可是也難圓滿解決。后來屢次的解決投訴，分析投訴讓我懂得了一個方法，全面的了解投訴過程，顧客的商戶的，找出雙方對的地方和錯的地方，然后找出沖突的根結，做工作再溝通。用時間換取雙方各自的冷靜，爭取雙方都得到滿足。在投訴中一要留意投訴處處理時間上的把握，二是要雙方都本著解決事情的態(tài)度，那么有些顧客是真的消失沖突了想解決，有些是出事了想找事。所以要把握好事情的變化和態(tài)勢。

四、治理與效勞的心態(tài)——__次大型營銷活動

一年__次的大型營銷活動這對公司對商戶來說都是一個絕佳宣傳樹立品牌的好時機，作為樓層經理就要起到紐帶的作用，商戶簽單多了，我們各項費用的收取都會簡單了，公司的人氣就會很旺，名聲也會越來越響。這是一個良性的循環(huán)，公司在幫著商戶做生意，商戶在替公司在宣傳，所以__次的活動對商戶和公司來說都很重要。作為樓層治理，我每次都會幫助籌劃部召集店員學習活動方案，煽動商戶做廣告布置，要求店面拿出自己的活動方案，活動期間詢問訂單狀況，活動完畢后我們做總結。

五、效勞的心態(tài)——商戶裝修

近年來商戶應廠家的要求，對門店的形象越來越重視，所以商戶的裝修今年也比擬頻繁，我三樓共接到裝修申請5家，裝修對樓層有很大的影響，衛(wèi)生環(huán)境，消防安全，店形狀象，左右鄰居的投訴，都是我要面對的問題，那么如何標準商戶裝修，這也是我今后學習的重點。

這些時間包含了許很多多，這些并不代表我已經很好。學海無涯苦作舟，沒有一番寒徹骨，焉得梅花撲鼻香。沒有我的辛勤付出哪有我的這番領悟!

商場工作心得體會3

2022年轉瞬間已經過去了，新的一年已經開頭。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。盼望各位予在指導建議。我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了許多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的缺乏。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售力量，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不行比較的作用，營業(yè)員是否能把握銷售技巧很重要。首先要留意推舉購置技巧。營業(yè)員除了將(鞋的牌子)產品展現給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉該種產品，以引起顧客的購置興趣。作為營業(yè)員，不能只是隨便推舉產品，推舉時更要有信念。由于只有自己本身有信念，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推舉那么簡潔。還要學會協(xié)作商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推舉時更要著重強調它的不同特征。推舉的同時，還要留意觀看對方對產品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購置的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內能讓顧客具有購置的信念，是銷售過程中特別重要的一個環(huán)節(jié)。時刻要保持著營業(yè)員該有的素養(yǎng)。要以顧客為中心，由于只有顧客滿足了，東西才能賣的出去，素養(yǎng)及態(tài)度也打算了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的快樂，用的放心。你得讓顧客快樂，情愿買你的產品才行。

以上便是我在工作中的小當心得。在以后的過程中，我將做好工作規(guī)劃，準時總結工作中的缺乏，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最終，祝福百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興盛。

商場工作心得體會4

來到商場工作已經有x月了，通過這段時間的學習工作，讓我收獲許多，在商場工作的新的體會如下。

一、敬重客戶

商場是人流密集的地方，這里有許多的客戶，會和我們直接溝通，和線上不同我們線下的人員要給與客戶敬重，在客戶來到商場的時候要始終保持微笑用自己的笑容去打動客戶，讓客戶感受到我們的熱忱，商場有許多的競爭者，有些商家的員工在工作的時候玩手機，打嬉戲當客戶上來詢問的時候隨便敷衍了事，客戶也不會長時間停留，會立刻離開，這是由于客戶受到了冷遇，客戶上帝，對待客戶必需要友好，由于我們不只是要賣東西，更是要買效勞，單純的買賣已經不能夠在當今的市場生存。效勞越好越會讓客戶感到對他的敬重，就猶如我們與人交往是都喜愛那些有禮貌的人，由于有禮貌的人讓人親切，簡單讓人承受，同樣我們用我們的禮貌問好等讓客戶知道我們特別注意禮儀，也特別注意禮貌，讓客戶眼前一亮，既感受到了敬重有感受到了優(yōu)質的效勞，會讓客會留意，情愿與我們溝通。

二、工作勤快

我們身為員工必需要勤快，我們必需要為自己的工作負責，不能夠一天到晚像個石頭似的站在那里，我們不是守門員，商場的工作也是特別多的，許多事情都是我們力所能及的，比方商場的衛(wèi)生，不能等到了保潔阿姨來了再去準備，發(fā)覺就要準時清理，客戶需要幫忙的時候我們要主動的去幫忙客戶，能夠給客戶留下好印象，讓客戶下次再來，勤快的工作能夠看出一個人的素養(yǎng)是否高，領導也更喜愛那些勤奮的員工，作為一個員工勤快時必需的。

三、有進去心

無論在什么崗位一個有上進心的人都會讓人有好感，也會讓自己的事業(yè)一番豐順，在我們的工作中我們要準時的學習一些新的工作方式，新的工作理念，不斷進步，在商場中有許多精彩的員工，他們的工作閱歷都非常的豐富，特別值得我們去學習，去借鑒，不要由于可怕或者擔憂自己去請教他不給與幫忙，沒有去實行就在那里患得患失，這樣根本沒有任何用處，所以我們想要自己有進步就必需去學習學習比人的特長，彌補自身的弱點，讓自己能夠在劇烈的競爭中不斷進步，不斷有所收獲。

四、主動溝通

很逗客戶都是不主動的，他們往往再是來到商場逛一圈，并不會把自己的需求說出來這時就需要我們主動出擊，和客戶溝通了解客戶的需要，明白客戶的需求，讓后提出合理的建議這樣才能夠有所收獲，只有主動的去接近客戶，不要擔憂客戶的拒絕，就算拒絕了也不會給我們帶來任何的損失，又何必擔憂可怕呢，把握好主動才能夠更好的工作，才能夠做出精彩的成績。

經過這幾個月的工作我學到了許多，熬煉了我的力量，也讓我更加的自信這讓我以后有了足夠的信念做好工作。

商場工作心得體會5

工作半年以來，經受了許多，也有許多的感悟，首先得感謝公司給我們供應了那么好的時機，有閱歷的同事給我指導，讓我學習他們的實戰(zhàn)閱歷，也讓我也學會了銷售并不是簡簡潔單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事。現就這半年的工作作心得體會與大家一起共享。

自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產品學問一無所知的新人開頭漸漸的熟識，完成了角色轉換，同時也開頭漸漸的融入到了這一個集體，漸漸的開頭適應。

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，要學習的東西真的許多許多，貨品的學問，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿意顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，信任別人，信任團隊的力氣，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結和改良，提高素養(yǎng)。

在這幾個月的時間里有失敗，也有勝利，欣慰的是自身產品學問和力量有了略微的提高，但還是