醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)范文1500字

醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)范文醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：大家好！光陰荏苒，又一年即將過去，回憶一年的工作，我深感榮幸與幸運，可以在這個醫(yī)院擔任收款員一職，通過這份年終工作總結(jié)，我想與大家分享一下我在過去一年中的工作經(jīng)歷與體會。一、工作業(yè)績：回憶今年的工作，通過努力和團隊的配合，我成功地完成了個人工作目的，并超額完成了部門的工作任務(wù)。在經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和患者們的一致好評之后，我深感自豪和驕傲。1.準確高效的收費工作：在日常工作中，我始終保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，認真按照工作流程進展收費工作。我嚴格遵守相關(guān)規(guī)定和程序，確保每一筆交易的準確無誤，有效地保障了醫(yī)院的財務(wù)平安。2.熱情周到的效勞態(tài)度：作為醫(yī)院的收款員，我深知效勞態(tài)度對于患者滿意度的重要性。因此，我努力在工作中以禮貌、熱情的態(tài)度對待每位患者，積極答復(fù)他們的咨詢和解決他們的問題。在工作中，我時刻注重與患者保持良好的溝通和溝通，努力滿足患者的需求。在患者的反應(yīng)中，我得到了許多贊許和表揚。3.團隊合作精神：在過去的一年中，我深感團隊合作的重要性，所以我積極參與部門和醫(yī)院的各種活動和培訓(xùn)，與同事們共同進步。同時，我也主動提供幫助和支持給同事，共同努力推開工作的順利進展。二、工作方法與考慮：在工作中，我始終秉持著“態(tài)度決定一切，努力成就將來”的信念，不斷反思和總結(jié)，不斷進步自己的工作程度。通過不斷地學(xué)習(xí)和理論，我逐漸形成了一套行之有效的工作方法和思路：1.嚴謹細致的工作態(tài)度：我始終把精神狀態(tài)和工作態(tài)度放在首位，認真對待每一項工作。在計算收費金額時，我會反復(fù)核對，確保沒有錯誤。同時，在效勞患者時，我會細心傾聽，積極答復(fù)他們的問題，使他們感到舒心和滿意。2.學(xué)習(xí)與進步意識：我時刻保持學(xué)習(xí)與進步的意識，通過閱讀相關(guān)的書籍和參加培訓(xùn)，不斷進步自己的專業(yè)程度和綜合素質(zhì)。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新知識、新技術(shù)，才能更好地應(yīng)對工作中的各種問題和挑戰(zhàn)。3.積極溝通與合作：在工作中，我積極與同事和患者溝通交流，勇于提出自己的建議和觀點，擅長與別人進展合作。我相信團隊的力量，只有團結(jié)合作、互相支持，我們才能更好地完成工作任務(wù)。三、存在的問題與改良方案：在過去一年的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，例如工作中出現(xiàn)的一些操作失誤、溝通不暢等。我意識到這些問題對于工作效率和工作質(zhì)量的影響，所以我制定了以下改良方案：1.加強個人才能提升：通過參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷進步自身的業(yè)務(wù)技能和知識程度，進一步進步工作效率和工作質(zhì)量。2.加強協(xié)作才能：加強與同事的溝通與交流，互相支持和幫助，共同完成工作任務(wù)。在與患者交流中，加強技巧與方法的學(xué)習(xí)，進步效勞質(zhì)量。3.不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新：在工作中，盡量尋找問題的解決方法，勇于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，進步工作效率和工作質(zhì)量。最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們在過去一年對我的關(guān)心和支持。