坐席服務(wù)外包協(xié)議書

坐席服務(wù)外包協(xié)議書本協(xié)議書由以下各方于簽署日期訂立：甲方：[甲方公司名稱]乙方：[乙方公司名稱]甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供坐席服務(wù)進(jìn)行外包合作事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方將提供坐席服務(wù)，包括但不限于電話接聽、客戶咨詢、問題解答等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。1.2乙方將根據(jù)甲方提供的服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行服務(wù)操作和處理。1.3乙方將根據(jù)甲方的要求進(jìn)行培訓(xùn)，以確保乙方員工具備提供坐席服務(wù)所需的知識和技能。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自簽署之日起生效，有效期為[起始日期]至[終止日期]。2.2若甲乙雙方對本協(xié)議終止前續(xù)簽有意愿，應(yīng)在本協(xié)議到期前30天書面通知對方。三、服務(wù)費用及支付方式3.1甲方應(yīng)按照以下約定向乙方支付服務(wù)費用：-服務(wù)費用為[金額]/[周期]，乙方每[周期]向甲方開具一次服務(wù)費用發(fā)票。-甲方應(yīng)在收到服務(wù)費用發(fā)票后的[支付期限]內(nèi)支付相應(yīng)的費用。3.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求，如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并有權(quán)暫停支付相關(guān)費用。四、保密條款4.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中可能涉及到的商業(yè)秘密、客戶信息及其他機密信息，雙方均應(yīng)予以保密。4.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將對方的商業(yè)秘密、客戶信息及其他機密信息泄露給任何第三方。4.3本保密條款的保密期限為協(xié)議終止后的[保密期限]。五、違約責(zé)任5.1若一方違反本協(xié)議約定，使對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2如因一方違約導(dǎo)致對方無法履行本協(xié)議，對方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方賠償損失。六、爭議解決6.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決爭議。七、協(xié)議變更與終止7.1本協(xié)議的任何變更或補充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。7.2如一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)對方書面通知后仍未改正的，對方有權(quán)提前終止本協(xié)議。八、其他條款8.1本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商解決，并作出書面補充協(xié)議。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋