【歷年真題】2013年4月02204經(jīng)濟(jì)管理自考試卷（四川含答案）

四川省2013年4月高等教育自學(xué)考試經(jīng)濟(jì)管理試卷(課程代碼02204)一、單項(xiàng)選擇題：（本大題共20小題，每小題1分，共計(jì)20分）1、以下不屬于管理者扮演的信息角色的是（D）A、監(jiān)督者B、傳播者C、發(fā)言人D、干擾對(duì)付者解析：P6第一章第一節(jié)信息角色：監(jiān)督者角色、傳播者、發(fā)言人角色2、如果一個(gè)人只做周圍人所期望的事，說(shuō)明他所處的道德發(fā)展層次是（B）A、前慣例層次B、慣例層次C、后慣例層次D、原則層次解析：P27第二章第三節(jié)；表2-1道德發(fā)展階段層次階段前慣例層次（最低層次）（1）只受個(gè)人的影響（1）遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰（2）決策的依據(jù)是本人利益，這種利益是由不同行為方式帶來(lái)的獎(jiǎng)賞和懲罰決定的。（2）只在符合你的直接利益時(shí)才遵守規(guī)則慣例層次（1）受他人期望的影響（3）做你周圍的人所期望的事（2）包括對(duì)法律的遵守，對(duì)重要人物期望的反應(yīng)，以及他人期望的一般感覺(jué)（4）通過(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序原則層次（1）受個(gè)人用來(lái)辨別是非的倫理準(zhǔn)則的影響（5）尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見(jiàn)與不顧，支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)力（2）這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律一致，也可以與社會(huì)的規(guī)則或法律不一致（6）遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律3、企業(yè)管理者在進(jìn)行決策時(shí)，應(yīng)遵循（C）A、最優(yōu)原則B、合理原則C、滿意原則D、盈利原則解析：教材P80第五章第一節(jié)；決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。4、在以下關(guān)于戰(zhàn)略性計(jì)劃的說(shuō)法中，正確的是（A）A、戰(zhàn)略性計(jì)劃是長(zhǎng)期計(jì)劃B、戰(zhàn)略性計(jì)劃是短期計(jì)劃C、戰(zhàn)略性計(jì)劃是具體性計(jì)劃D、戰(zhàn)略性計(jì)劃是業(yè)務(wù)計(jì)劃解析：教材P105第六章第二節(jié)；戰(zhàn)略性計(jì)劃：應(yīng)用與整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。5、在計(jì)劃的層次體系中，處于最低層次的計(jì)劃是（B）A、規(guī)則B、預(yù)算C、使命D、程序解析：教材P106第六章第二節(jié)；圖6-1計(jì)劃的層次體系6、某紙業(yè)公司在四川等地承包荒山種植毛竹以解決紙漿原料的共需矛盾，這是（C）A、前向一體化B、橫向一體化C、后向一體化D、水平一體化解析：教材P116第七章第二節(jié)；一體化戰(zhàn)略前向一體化企業(yè)獲得分銷商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制后向一體化企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制橫向一體化企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制【單選題】【2014.1】、企業(yè)向現(xiàn)代化顧客提供新的，但與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品，這是7、服裝業(yè)的設(shè)計(jì)技術(shù)屬于（A）A、工藝型技術(shù)B、常規(guī)性技術(shù)C、工程型技術(shù)D、非常規(guī)型技術(shù)解析：教材P139第八章第一節(jié)；工藝型技術(shù)：是指工作的多變性與可分析性都較小，工作必須依靠直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)判斷靈活處理的部門技術(shù)。8、家用電氣生產(chǎn)企業(yè)往往采用（B）A、單件小批量生產(chǎn)技術(shù)B、大批量生產(chǎn)技術(shù)C、流程生產(chǎn)技術(shù)D、混合生產(chǎn)技術(shù)解析：教材P138第八章第一節(jié)；教材原文。9、以下關(guān)于外部招聘方式的說(shuō)法中，正確的是（D）A、組織與應(yīng)聘者相互都很了解B、會(huì)引起公司內(nèi)部員工之間的矛盾C、有可能導(dǎo)致組織內(nèi)部近親繁殖D、能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液10、工作范圍擴(kuò)大化是（C）A、對(duì)人員的變革B、對(duì)結(jié)構(gòu)的變革C、對(duì)技術(shù)與任務(wù)的變革D、對(duì)目標(biāo)的變革解析：教材P170第十章第一節(jié)；組織變革的內(nèi)容：人員變革；結(jié)構(gòu)變革；技術(shù)與任務(wù)變革11、在組織變革的變革階段，其主要工作是（A）A、實(shí)施變革行為B、改變員工觀念C、對(duì)變革結(jié)果固化D、變革結(jié)果強(qiáng)化解析：教材P170第十章第二節(jié)；組織上下已對(duì)變革做好了充分準(zhǔn)備，變革措施就此開(kāi)始。12、教練有權(quán)決定誰(shuí)上場(chǎng)及比賽的策略，隊(duì)員必須服從。其具有的權(quán)力是（D）A、個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)力B、個(gè)人感召性權(quán)力C、技術(shù)權(quán)威權(quán)力D、法定性權(quán)力解析：教材P191第十一章第一節(jié)；1、法定權(quán)力：由個(gè)人在組織中的職位決定的。個(gè)人由于被任命擔(dān)任某一職位，因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)力和權(quán)威地位。2、獎(jiǎng)賞性權(quán)力：指?jìng)€(gè)人控制著對(duì)方所重視的資源而對(duì)其施加影響的能力。3、懲罰性權(quán)力：指通過(guò)強(qiáng)制性的處罰或剝奪而影響他人的能力。4、感召性權(quán)力：由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他。5、專長(zhǎng)性權(quán)力：指的是因?yàn)槿嗽谀骋粋€(gè)領(lǐng)域所特有的專長(zhǎng)而影響他人的能力。13、在需要層次理論中，友誼、愛(ài)情、歸屬及接納的需要是（D）A、生理的需要B、自我實(shí)現(xiàn)的需要C、安全的需要D、社交的需要解析：教材P204第十二章第二節(jié)；（1）生理的需要：（較低級(jí)需要）這時(shí)任何動(dòng)物都有的需要。（2）安全的需要：（較低級(jí)需要）保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要。（3）社交的需要：（較高級(jí)需要）包括友誼、愛(ài)情、歸屬及接納方面的需要。（4）尊重的需要：（較高級(jí)需要）分內(nèi)不尊重（自尊、自主、成就感）和外部尊重（地位、認(rèn)可和關(guān)注/受人尊重）（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要：（較高級(jí)需要）成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要。14、依據(jù)雙因素理論，以下屬于保健因素的是（B）A、工作本身B、工作條件C、個(gè)人成長(zhǎng)D、工作責(zé)任解析：P205第十二章第二節(jié)；圖12-1赫茲伯格雙因素激勵(lì)理論激勵(lì)因素保健因素成就監(jiān)督承認(rèn)公司政策工作本身與監(jiān)督者的關(guān)系責(zé)任工作條件晉升工資成長(zhǎng)同事關(guān)系個(gè)人生活地位保障與下屬的關(guān)系極滿意極不滿意15、溝通雙方對(duì)信息進(jìn)行加工處理以利于信息有效傳遞，這是（A）A、編碼B、反饋C、噪音D、渠道解析：教材P215第十三章第一節(jié)；發(fā)送者將這些信息譯成接受者能夠理解的一系列符號(hào)。16、書(shū)面溝通的優(yōu)點(diǎn)是（D）A、信息量大B、快速傳遞C、快速反饋D、可以核實(shí)解析：教材P216第十三章第一節(jié)；表13-1各種溝通方式比較溝通方式舉例優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)口頭交談、講座、討論會(huì)、電話快速傳遞、快速反饋、信息量大傳遞中經(jīng)過(guò)層次越多，信息失真越嚴(yán)重、核實(shí)越困難書(shū)面報(bào)告、備忘錄、信件、文件、內(nèi)部期刊、布告持久、有形、可以核實(shí)效率低、缺乏反饋非語(yǔ)言聲、光信號(hào)、體態(tài)、語(yǔ)調(diào)信息意義十分明確，內(nèi)涵豐富、含義隱含靈活傳遞距離有限。界限模糊。只能意會(huì)，不能言傳電子媒介傳真、閉路電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子郵件快速傳遞、信息容量大、遠(yuǎn)程傳遞一份信息、同時(shí)傳遞多人、廉價(jià)單向傳遞，電子郵件可以交流，但看不見(jiàn)表情17、總結(jié)過(guò)去工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)作為以后工作的借鑒，這是（D）A、前饋控制B、同期控制C、事先控制D、反饋控制解：教材P235第十四章第一節(jié)前饋控制：是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的控制。預(yù)測(cè)和預(yù)期目標(biāo)相比較，并促進(jìn)計(jì)劃的修訂。同期控制（現(xiàn)場(chǎng)控制、過(guò)程控制）：是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程開(kāi)始以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。保證計(jì)劃的執(zhí)行和計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。反饋控制（成果控制、事后控制）：是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)?？偨Y(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來(lái)計(jì)劃的制定和活動(dòng)的安排提供借鑒。18、某領(lǐng)導(dǎo)由于對(duì)員工工作控制過(guò)少，導(dǎo)致資源的大量浪費(fèi)，他違背了（C）A、適時(shí)控制原則B、客觀控制原則C、適度控制原則D、彈性控制原則解析：教材P242第十四章第二節(jié)；適時(shí)控制：企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的偏差只有及時(shí)采取措施加以糾正，才能避免偏差的擴(kuò)大，或防止偏差對(duì)企業(yè)不利影響的擴(kuò)散。適度控制：指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處?？陀^控制：針對(duì)企業(yè)的實(shí)際狀況、采取必要的糾偏措施，或促進(jìn)企業(yè)活動(dòng)沿著原先的軌道繼續(xù)前進(jìn)。彈性控制：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)?？赡苡龅侥撤N突發(fā)的、無(wú)力反抗的變化，這些變化使企業(yè)計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)條件嚴(yán)重背離。在這樣的情況下仍能發(fā)揮作業(yè)，維持企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，具有靈活性或彈性。19、利用先進(jìn)設(shè)備來(lái)減少手工勞動(dòng)的比重，這是（B）A、制度創(chuàng)新B、要素創(chuàng)新C、要素組合方法創(chuàng)新D、要素組合結(jié)果創(chuàng)新解析：教材P274第十六章第二節(jié)；這屬于設(shè)備創(chuàng)新。要素創(chuàng)新包括：材料創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新。20、可以幫助企業(yè)減少研究費(fèi)用，又可使企業(yè)保護(hù)自己，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)進(jìn)步對(duì)自己構(gòu)成威脅，這種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是（C）A、追隨戰(zhàn)略B、領(lǐng)先戰(zhàn)略C、模仿戰(zhàn)略D、差異戰(zhàn)略解析：教材P299第十七章第四節(jié)領(lǐng)先戰(zhàn)略（“先發(fā)制人”戰(zhàn)略）追隨戰(zhàn)略（“后發(fā)制人”戰(zhàn)略）模仿戰(zhàn)略：靠買專利、利用別人的研究成果來(lái)改進(jìn)自己的產(chǎn)品。二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21、體現(xiàn)信息及時(shí)特征要求的指標(biāo)包括（ABCDE）A、時(shí)間敏感性B、例外報(bào)告C、有序的信息D、當(dāng)前的信息E、頻繁性要求解析：教材P60第四章第一節(jié)表4-1有用信息的特征高質(zhì)量及時(shí)完全精確時(shí)間敏感性范圍清楚例外報(bào)告簡(jiǎn)潔有序當(dāng)前詳細(xì)媒介頻繁相關(guān)22、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高的業(yè)務(wù)包括（AB）A、幼童業(yè)務(wù)B、明星業(yè)務(wù)C、金牛業(yè)務(wù)D、母牛業(yè)務(wù)E、瘦狗業(yè)務(wù)解析：教材P89第五章第四節(jié)“瘦狗”型：市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都交低?！坝淄毙停簶I(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有率較低?！敖鹋！毙停菏袌?chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低?！懊餍恰毙停菏袌?chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高。擴(kuò)大規(guī)模23、根據(jù)價(jià)值鏈分析法進(jìn)行企業(yè)自身分析時(shí)，需分析的基本活動(dòng)包括（ABD）A、輸入物流B、生產(chǎn)作業(yè)C、人力資源管理（輔助活動(dòng)）D、輸出物流E、技術(shù)開(kāi)發(fā)（輔助活動(dòng)）解析：教材P114第七章第一節(jié)；基本活動(dòng)：1、輸入物流；2、生產(chǎn)作業(yè)；3、輸出物流；4、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售；5、服務(wù)24、按工作對(duì)象的不同，可將組織變革分為（BCE）A、戰(zhàn)略性變革B、以組織為重點(diǎn)的變革C、以人為重點(diǎn)的變革D、流程主導(dǎo)型變革E、以技術(shù)為重點(diǎn)的變革解析：教材P168第十章第一節(jié)；“（一）組織變革的類型”第一段第二行。25、在公平理論中，員工對(duì)某項(xiàng)工作的付出包括（ABCD）A、教育B、經(jīng)驗(yàn)C、努力水平D、能力E、信念解析：P208第十二章第三節(jié)；對(duì)某項(xiàng)工作的付出包括：教育、經(jīng)驗(yàn)、努力水平、能力四、判斷分析題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）26、使用名義小組技術(shù)進(jìn)行決策的核心思想是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維。（×）理由：頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維。解析：教材P88第五章第四節(jié)27、就適用性而言，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要優(yōu)于特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略。（×）理由：戰(zhàn)略選擇的實(shí)質(zhì)是企業(yè)選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短，趨利避害和滿足顧客需要。解析：教材P115第七章第二節(jié)28、參謀職權(quán)是指管理者所擁有的某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)。（√）理由：參謀職權(quán)：指管理者擁有某種特定的建議或?qū)徍藱?quán)，評(píng)價(jià)直線職權(quán)的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。解析：教材P149第八章第三節(jié)；29、領(lǐng)導(dǎo)者擁有的影響追隨者的能力僅來(lái)源于組織賦予領(lǐng)導(dǎo)的職位和權(quán)力。（×）理由：除了法定性權(quán)力，還有感召性權(quán)力。解析：教材P191第十一章第一節(jié)四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）30、簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論中“能力與工作相適應(yīng)”基本思想。（教材P11第一章第三節(jié)）答：為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人。31、簡(jiǎn)述消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分變量的主要類型。（教材P114第七章第一節(jié)）答：典型的消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分變量：1、地理因素；2、人口統(tǒng)計(jì)因素；3、心理特征因素；4、行為因素典型的工業(yè)市場(chǎng)細(xì)分變量：1、地理因素；2、生產(chǎn)運(yùn)作變量；3、采購(gòu)方式因素；4、狀態(tài)因素32、簡(jiǎn)述部門設(shè)計(jì)的工作內(nèi)容。（教材P133第八章第一節(jié)）答：根據(jù)每位職務(wù)人員所從事的工作性質(zhì)以及職務(wù)間的區(qū)別和聯(lián)系，按照組織職能相似、活動(dòng)相似或關(guān)系緊密的原則，將各個(gè)職務(wù)人員聚集在“部門”這一基本管理單位內(nèi)。33、簡(jiǎn)述員工在職培訓(xùn)的內(nèi)容。（教材P162第九章第三節(jié)）答：對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)是為了使員工通過(guò)不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法，從而達(dá)到新的工作目標(biāo)要求所進(jìn)行的不脫產(chǎn)培訓(xùn)。34、簡(jiǎn)述負(fù)強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)。（教材P211第十二章第三節(jié)）答：懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為消弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。五、論述題（本大題共1小題，10分）35、試述作為一名管理者應(yīng)具備的技能。（教材P6第一章第一節(jié)）答：1、1、技術(shù)技能——對(duì)于基層管理最重要：指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力。2、人際技能——所以層次重要性大體相同：指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。管理者的人際技能包括對(duì)下屬領(lǐng)導(dǎo)能力和處理各種關(guān)系的能力。3、概念技能——對(duì)于高層管理最重要：指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。具有概念技能的管理者往往把組織視作一個(gè)整體，并且了解組織各個(gè)部分的相互關(guān)系。六、案例分析題（本大題共1小題，10分）36、姚成60年代從南方某冶金學(xué)院畢業(yè)后分配到煉鋼廠工作，一直搞設(shè)備管理和節(jié)能技術(shù)工作，勤于專研，曾參與主持了幾項(xiàng)較大的節(jié)能技術(shù)改造，成績(jī)卓著，在公司內(nèi)引起較大震動(dòng)。1983年他晉升為工程師，先被任命為一廠副總工程師，后又任生產(chǎn)副廠長(zhǎng)，1