收銀頂崗實習報告3000

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁收銀頂崗實習報告3000古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”.短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊急充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個月的實習期，回首這一個月的實習期，內(nèi)心布滿著感動，也讓我有著無限的感慨.就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校高校生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，熬煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會閱歷和工作閱歷.這些閱歷是一個高校生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來.高校生除了學習書本學問，還需要參與社會實踐.由于許多的高校生都糊涂得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才.

高校生要在社會實踐中培育獨立思索、獨立工作和獨立解決問題力量.通過參與一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的學問和技能.由于學問要轉(zhuǎn)化成真正的力量要依靠實踐的閱歷和熬煉.面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得高校生應當轉(zhuǎn)變觀念，不要簡潔地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會閱歷的手段，更重要的是借機培育自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐力量.

現(xiàn)在的聘請單位越來越看重高校生的實踐和動手力量以及與他人的交際力量.作為一名高校生，只要是自己所能承受的，就應當把握全部的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道.這次的熟悉時間是一個開頭，也是一個起點，我信任這個起點將會促使我逐步走向社會，漸漸走向成熟.作為一名在校同學，能在大一期間參與社會實習，是一次難得的機遇.使我們在把握基本理論學問后，快速的加以實踐運用.鞏固學習成果.

同時，在大三學年，能對所學學問有了更進一步的深化理解，便于更好的學習.這是學業(yè)上的優(yōu)勢.更為珍貴的是，我們在實習中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上.由于我們一貫生活在校內(nèi)中，時刻有老師、家長和同學關(guān)愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦.

在這次酒店實習中，困難時刻嚴峻的考驗著我們.通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了許多很好的同事和伴侶，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會.而作為一名還未走出校內(nèi)的同學，我深知自己要學的東西有許多許多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的生疏和神奇，在這種沖突心理的促使下，我滿懷著信念和期盼去迎接它.

初來酒店我就被它神奇的顏色、清爽的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機會在這個地方實習而感到慶幸.來到酒店支配崗位，我才發(fā)覺自己并沒有太多的優(yōu)勢，學校所學的理論學問和現(xiàn)實還有很大的差距，一切都需要重新開頭學習摸索，為此當讓我選擇崗位的時候，我選擇了收銀員這一崗位，由于它接觸客人比較多，工作時間也比較緊湊，這對于我來說是一個絕好的熬煉機會.在工作中，雖然我只是充當一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡潔，其中也是一系列的簡單程序.

在這一個月的工作中，我發(fā)覺要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用樂觀的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是沒有用的.我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天.由于歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲乏與乏味.工作中我刻苦學習業(yè)務學問，在領(lǐng)班的培訓指導下，我很快的熟識了酒店的基本狀況和收銀的崗位流程，從理論學問到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內(nèi)我就把握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能.

實習占用了我們高校里的最終一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取酬勞，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事親密合作維護酒店形象和制造最大的利益.實習過程中，我們不會由于還是本科在讀生而受到特殊的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本學問和本職工作開頭了解，間或做錯事，也不會有人偏袒.作為酒店的一員，穿上了制服，就要到處維護酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟識酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣揚，提高酒店和自己的形象.

實習過程中，讓我提前接觸了社會，熟悉到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)方案做了一次提前策劃.通過這次實習，我發(fā)覺了自己與酒店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引.另外，酒店的人才培育制度為我們供應了大量的學習機會，為我們供應了就業(yè)機會.

實習實際上就是一次就業(yè)的演練，在實習中，我發(fā)覺，其實學習不光布滿在課堂上，社會上給你供應的學習機會更多.只不過，這個學習資源需要你的篩選.不象我們課堂上，老師永久教給我們的都是實實在在的真理性的學問.但是，社會上供應的學習資料更準時，利用效率更高.學習的機會時刻充實在生活中，學習中。

收銀頂崗實習報告3000【二】

經(jīng)過在宜春步步高嚴格的軍訓及理論培訓后，我們?nèi)康氖浙y員工安排到三個門店進行實習。

在十一號的下午，我們踏上了去長沙的火車，心中滿載著盼望，由于我為了爭取遠行的機會很難。安排好三個孩子，懷著擔心的心，卻懷揣著肯定要好好學習的決心，來到步步高長沙店。

當晚我有些疲乏，但還是堅持奔跑于步步高的各個樓層，登記全部的收銀臺，以及各樓層所所經(jīng)營的品牌類型，或許走的路太多吧，我的鞋都脫膠了，每走一步都有些尷尬，但我還是堅持到了最終。

巡完整個商場，帶著疲乏的身體，來到長沙店特意支配的賓館，舒適的賓館代表著長沙店領(lǐng)導對宜春店員工的熱忱，所以更應好好學，不負上級對我們的期望。

次日，我們起了個大早，穿帶整齊，化好淡妝，在兵館樓下集合，彭主管清點人數(shù)后，介紹了一些工作事宜，叮囑我們好好跟長沙店的師傅們學習，我們傾聽著教導，雖對這生疏的職位有些生疏，懵懂，但對自己還是布滿信念，由于別人能做好信任自己也肯定行。

在五樓我們和長沙店的員工一起集合，領(lǐng)導和員工對我們的到來表示了熱鬧的歡迎。誦讀完企業(yè)文化后，領(lǐng)導支配了我們的詳細工作。為每位實習生支配了一位師傅，叮囑我們要虛心請教各位師傅，盡快學會崗位技能。

我第一天的師傅值日，我也和她一起來到金庫，她交我全部的值日流程：

1.早上8：30到達收銀辦公室(必需著工裝)

2.清點前一天營業(yè)款包數(shù)，核對與營業(yè)款簽名本上數(shù)量是否全都

3.核對現(xiàn)金一欄的總額是否有誤。

4.核對收銀員解繳單上填寫的實物金額與實際金額是否全都。

她還特殊提示了留意事項：

A.必需將每張單據(jù)累加核對是否與收銀員填寫的金額全都。

B銀行單上必需填寫清晰總計數(shù)量及總金額。

C商務卡單據(jù)上必需填寫清晰總金額。

D.核對財務劵時必需看清晰日期是否有效，購物劵必需有步步高廣場專用章，財務章及當?shù)刎攧盏谝回撠熑说挠≌隆?/p>

E.核對解繳單上的實物金額。

5.統(tǒng)計現(xiàn)金及實物的總金額，是否與本日銷售金額全都：(大小寫必需全都，不允許涂改)

6.值日生必需在解繳單上簽名，并將解繳本與現(xiàn)金交予財務人員核對簽名。

7.將全部商務卡單據(jù)及銀行單單據(jù)(將銀行單據(jù)按商戶號138/139等分開)以及其它實物統(tǒng)計總金額。

8.全部單據(jù)的總金額與解繳單上的總實物金額必需全都。

9.營業(yè)款繳款簽收表上必需有值日生，財務，安保人員簽字。

10.整理好營業(yè)款包及繳款本(分樓層繳交款本擺放好)以及繳款室的衛(wèi)生。

值日完后我跟著師傅來到機臺，他所在機臺很偏，所以也沒收單，加上頂崗，所以就奔波于所在的樓層，沒有實際操作，我就拿著黃聯(lián)練打數(shù)字鍵盤。有時也零碎的交了些常用的操作方法。

連續(xù)幾天由于都是頂崗，和沒收單，所以頭腦里也只有些理論上的概念，她們問我學的怎樣?我只好說不會，所以主管很生氣，她說了我許多，我知道那也是焦急關(guān)懷我，但忍不住眼淚打轉(zhuǎn)。但我還是強忍著沒讓流出來。由于在困難面前眼淚是退卻的表現(xiàn)。

最終跟師傅的那天，在一樓，顧客滿盈，所以我的速度遠遠不行，只好站在一旁認真觀看師傅的每一的細節(jié)動作。把它深深印入腦海中。

在幾位師傅的教育下，我們開頭了獨自上崗。接待第一位顧客時有些緊急，動作有點發(fā)顫。但我努力克服這種不適應，經(jīng)過幾天的獨自操作，也就漸漸的嫻熟自如了。所以閱歷是工作中積累，技術(shù)是苦練中成熟，只要有辛勤的付出，就會有不錯的回報。

最終總結(jié)了我這些天的工作流程：

早上七點起床，洗簌完畢，著好工裝戴好工牌，系好絲巾，化好淡妝。在一樓打卡，(如是早班先吃好早點)再上五樓：

1參與晨會，了解并落實課長提出的工作要求

2領(lǐng)取備用金并簽名。

3清潔和整理收銀作業(yè)區(qū)。

4整理和補充必備的物品。

6熟記當日促銷活動以及重要商品的位置。

7開機/檢查收銀系統(tǒng)。

當一切預備就緒后，就等待著迎接顧客。

營業(yè)中的操作流程：

1輸入工號代碼和密碼。

2按公司標準歡迎問候顧客(你好!歡迎光臨!)

3雙手結(jié)果顧客手中的三聯(lián)單。

4認真對三聯(lián)單的時間，柜組編碼，柜組名稱，金額(大小寫肯定要全都，若發(fā)覺不全都的，需退回至柜組，請營業(yè)員重新開具).明細欄金額總和是否與下方總和全都，是否積分，備注欄是否注明參加活動，活動內(nèi)容要清晰。(積分卡號是否有涂鴉在三聯(lián)單上)

5審核無誤后，應主動向顧客要積分卡進行積分，若顧客沒有，可向顧客宣揚辦理積分卡的流程和用途(如顧客未帶積分卡，可請顧客至會員中心進行查詢會員卡號寫在三聯(lián)單上，且要有會員中心工作人員簽名和蓋章，方可積分)。請留意收銀員肯定要觀察顯示屏的右下方消失顧客姓名或者號碼才確認為顧客積了分。

6輸單時，收銀員肯定要仔細，認真，必需輸與三聯(lián)單上全都的營業(yè)編碼，金額，自營商品肯定要將所購商品的數(shù)量體現(xiàn)出來，以免影響盤點數(shù)量。(1一般化妝品，2樓郎姿，紐約克，3樓好麗姿)

7付款金額總計，告知顧客應付總額，并友善的詢問顧客是刷卡還是付現(xiàn)金。

8唱收顧客的錢款，現(xiàn)金要假幣辨認。銀行卡和商務卡付款，則要留意核對刷卡金額及要求顧客在刷卡單據(jù)上簽名：促銷劵，收銀員需留意用劵細則和時間，輸入那種付款方式，收回時要準時繳銷。

9唱付顧客的零錢，或刷卡后將信用卡和商務卡還給顧客，同時將收款小票和會員卡遞給顧客。

10對顧客說：“好走!歡迎下次光臨!”

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