2023年從業(yè)資格考試-導(dǎo)游資格-導(dǎo)游業(yè)務(wù)筆試歷年全考點(diǎn)試卷附帶答案

2023年從業(yè)資格考試-導(dǎo)游資格-導(dǎo)游業(yè)務(wù)筆試歷年全考點(diǎn)試卷附帶答案（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第1卷一.判斷題(共5題)1.取得了導(dǎo)游證，并在導(dǎo)游證的有效期限內(nèi)，經(jīng)年審合格的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游活動。2.對導(dǎo)游人員的培訓(xùn)主要有資格培訓(xùn)、補(bǔ)缺培訓(xùn)、職業(yè)化培訓(xùn)三種方式。3.旅游活動的多樣化趨勢，要求導(dǎo)游人員隨之變化其導(dǎo)游方法。4.帶外國旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員在工作中需要旅游者的證件時，要經(jīng)由領(lǐng)隊收取。5.在稱謂上，對于特征不明顯的年長女子稱為“小姐”。二.單選題(共10題)1.既是被列入“中國優(yōu)秀旅游城市”又是“遼寧省金三角黃金旅游熱線”上的城市是A.營口B.本溪C.阜新D.錦州2.（）對于從事第三產(chǎn)業(yè)的人員尤為重要。A.不卑不亢，一視同仁B.熱情友好，賓客至上C.公私分明，誠實(shí)善良D.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)3.為了避免在旅游團(tuán)內(nèi)部產(chǎn)生矛盾，分配住房和航班機(jī)位的工作一般由()來做。A.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊D.團(tuán)長4.旅游接待計劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游活動的()。A.法律性文件B.契約性文件C.指導(dǎo)性文件D.參考性文件5.旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶親友的孩子隨團(tuán)活動，導(dǎo)游人員應(yīng)該()。A.婉言拒絕B.首先取得領(lǐng)隊和旅游團(tuán)其他成員的同意C.表示贊成D.首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報6.導(dǎo)游服務(wù)的三個基本要素，缺一不可，分別是（）。A.語言、知識和身心健康B.語言、知識和服務(wù)技能C.知識、講解能力和處理事故的能力D.語言、品質(zhì)和知7.東北地區(qū)經(jīng)國務(wù)院公布的國家歷史文化名城有A.哈爾濱、長春、沈陽、遼陽B.沈陽、吉林、集安、哈爾濱C.朝陽、集安、沈陽、吉林D.長春、吉林、集安、哈爾濱8.列入《世界遺產(chǎn)名錄》中的我國文化和自然雙重遺產(chǎn)的項目是A.九寨溝B.廬山C.武夷山D.武當(dāng)山9.導(dǎo)游服務(wù)的社會性來源于()的社會性。A.大眾旅游B.旅游發(fā)展C.旅游活動D.現(xiàn)代旅游10.旅游者在中國境內(nèi)購買的文物在出境時，經(jīng)鑒定屬于不能出境的文物，對此文物，國家可以（）。A.收購B.沒收C.征購D.拍賣三.填空題(共5題)1.根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，旅行社辦理責(zé)任保險的金額不得低于的標(biāo)準(zhǔn)包括：國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣_______，入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣_______。2.旅游安全事故中的一般事故關(guān)于經(jīng)濟(jì)損失的規(guī)定是指造成____的經(jīng)濟(jì)損失。3.旅游安全事故，是指在___的過程中，涉及旅游者_(dá)___安全的事故。4.旅行社責(zé)任保險，是指旅行社根據(jù)保險合同的約定，向保險公司支付保險費(fèi)，保險公司對_______在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，致使旅游者人身、財物遭受損害應(yīng)由_______，轉(zhuǎn)致由承保的保險公司承擔(dān)賠償責(zé)任的行為。5.旅游團(tuán)隊是指通過旅行社或旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，采取支付綜合包價或_____包價的方式，有組織地按預(yù)定行程計劃進(jìn)行旅游消費(fèi)活動的游_____。四.問答題(共1題)1.國際旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)具體包括哪些五.多選題(共10題)1.一天，三個旅游團(tuán)同時進(jìn)入北京一家飯店，行李進(jìn)房后，一游客找到地陪，說他的行李找不著了，地陪應(yīng)在下述哪些地方幫其尋找行李A(yù).同團(tuán)的其他游客的房間B.同來的其他兩個旅游團(tuán)的游客房間C.上一站的機(jī)場D.行李員休息室E.與該旅游團(tuán)同機(jī)抵達(dá)由同一家旅行社接待但下榻在另一家飯店的旅游團(tuán)成員所在的房間2.法國著名作家維克多.雨果的代表著作是A.《紅與黑》B.《茶花女》C.《悲慘世界》D.《巴黎圣母院》E.《基督山伯爵》3.用餐前有游客臨時提出吃素要求，地陪應(yīng)該()。A.外國人持有效的簽證或者居留證件，可以前往中國任何地區(qū)旅行B.外國人前往不對外開放的地區(qū)旅行，必須向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申請旅行證件C.外國人入境持有“L”字簽證，在中國旅游區(qū)居留時，應(yīng)出示居留證D.外國人未經(jīng)允許，不得進(jìn)入不對外國人開放的場所4.同團(tuán)隊旅游相比，散客旅游具有()的特點(diǎn)。A.批次少B.預(yù)定期短C.逗留時間短D.零星現(xiàn)付E.價格略低5.根據(jù)外國人來中國的身份和所持護(hù)照的種類，其簽證可分為（）。A.外交簽證B.公務(wù)簽證C.普通簽證D.禮遇簽證6.導(dǎo)游服務(wù)集體具有協(xié)作共事的基礎(chǔ)，因?yàn)樗麄兊模ǎ.工作方法相同B.工作對象相同C.工作任務(wù)相同D.工作目標(biāo)相同7.調(diào)節(jié)游客不良情緒的方法很多，其中的方法有()。A.物質(zhì)補(bǔ)償法B.轉(zhuǎn)移注意法C.類比法D.分析法E.精神補(bǔ)償法8.下列不屬于組團(tuán)社的職責(zé)的是（）。A.組團(tuán)社應(yīng)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益B.組團(tuán)社有責(zé)任防止旅游者滯留不歸C.組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)為出國旅游團(tuán)隊安排專職領(lǐng)隊D.組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為旅游者辦理出國簽證手續(xù)9.游覽長城時，一游客心臟病猝發(fā)，倒在地上，地陪的正確處理方法是A.立即背患者去醫(yī)院B.讓患者平躺在地上，頭略高C.讓親友或其他旅游者尋找備用藥物D.地陪把自己帶的應(yīng)急藥品給患者服用E.地陪下去找醫(yī)生前來救治，待病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院10.導(dǎo)游服務(wù)的樞紐作用主要表現(xiàn)在（）。A.承上啟下B.促進(jìn)交流C.連接內(nèi)外D.協(xié)調(diào)左右第2卷一.判斷題(共5題)1.新中國成立后，繼第一家華僑服務(wù)社成立之后，泉州、廣東等地也成立了華僑服務(wù)社。2.到某一游覽點(diǎn)后，若有個別旅游者希望不按規(guī)定的路線而希望自己游覽或攝影，若環(huán)境許可，可滿足其要求。3.就世界許多國家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，旅游業(yè)直接就業(yè)人數(shù)同其所帶來的相關(guān)待業(yè)就業(yè)人數(shù)之比為1：6。4.慣常環(huán)境是包括居住地附近的地方和人們常去的地方。5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心是好學(xué)向上，要為每一位游客提供盡善盡美滿意周到的服務(wù)。二.單選題(共10題)1.出境旅游團(tuán)隊()以上為團(tuán)。A.6人B.9人C.10人D.3人2.外國人在中國農(nóng)村居民家中住宿的，須于(

)內(nèi)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊驊艏k公室申報。A.36小時B.48小時C.72小時D.24小時3.導(dǎo)游人員必須按(

)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向散客提供服務(wù)。A.組團(tuán)合同B.事先約定C.口頭協(xié)議D.接待慣例4.澳門標(biāo)志性建筑是A.媽祖閣B.大燭臺C.安平古堡D.大三巴牌坊5.當(dāng)旅游者提出的要求與原日程不符，并且涉及接待規(guī)格時，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A.婉言拒絕B.酌情辦理C.提出委婉批評D.及時請示匯報6.旅游者丟失《港澳同胞回鄉(xiāng)證》，欲辦手續(xù)，由公安機(jī)關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的()。A.港澳同胞回鄉(xiāng)證B.中華人民共和國出境通行證C.回鄉(xiāng)證遺失證明D.港澳同胞旅行證7.(

)主管全國的邊防檢查工作。A.海關(guān)總署B(yǎng).公安部C.邊防機(jī)關(guān)D.口岸機(jī)關(guān)8.導(dǎo)游人員迎接乘火車而來的散客或小包價旅游團(tuán)，應(yīng)提前()進(jìn)車站站臺等候。A.15分鐘B.20分鐘C.30分鐘D.40分鐘9.館藏文物中的一級文物的調(diào)撥.交換,須經(jīng)(

)批準(zhǔn).未經(jīng)批準(zhǔn),任何單位或者個人不得調(diào)取文物。A.當(dāng)?shù)厝嗣裾瓸.當(dāng)?shù)匚奈镄姓芾聿块TC.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块TD.國務(wù)院文物行政管理部門10.下列景點(diǎn)中，均位于臺灣省的是A.陽明山、集古材、安平古堡、太魯幽峽B.北投溫泉、清水?dāng)嘌?、安平古堡、太魯幽峽C.北投溫泉、黃大仙祠、陽明山、日月潭D.赤嵌樓、清水?dāng)嘌?、陽明山、日月潭?填空題(共5題)1.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，我國旅游安全管理工作實(shí)行_______、_______的方針。2.導(dǎo)游服務(wù)方式有___導(dǎo)游方式和___導(dǎo)游方式兩種。兩者各有其特點(diǎn)和適用場合，可相互補(bǔ)充完善。3.沿途導(dǎo)游貴在_____，導(dǎo)游人員要反應(yīng)_____，及時掌握時機(jī)。4.旅游安全事故從程度上可以分為輕微、_______、重大和_______事故四個等級。5.導(dǎo)游人員_____服務(wù)技能要求導(dǎo)游人員，在導(dǎo)游服務(wù)中做到正確_____游客購物。四.問答題(共1題)1.團(tuán)體包價旅游的服務(wù)項目包括那些五.多選題(共10題)1.以下關(guān)于外國人來華旅行的敘述正確的有（）。A..外國人持有效的簽證或者居留證件，可以前往中國任何地區(qū)旅行B.外國人前往不對外開放的地區(qū)旅行，必須向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申請旅行證件C.外國人入境持有“L”字簽證，在中國旅游區(qū)居留時，應(yīng)出示居留證D.外國人未經(jīng)允許，不得進(jìn)入不對外國人開放的場所2.旅游車被一卡車從后面撞擊，造成數(shù)名游客輕傷，一名游客骨折，對此導(dǎo)游員應(yīng)采取的正確措施有A.及時替骨折的游客包扎止血B.攔車送骨折的游客去最近的醫(yī)院C.讓司機(jī)開旅游車迅速送骨折游客去醫(yī)院D.打電話呼叫救護(hù)車E.幫助游客按摩止痛3.有關(guān)下列之“最”正確敘述是A.馬來西亞清真寺是世界上最大清真寺B.漢拿峰是韓國最高峰C.馬榮火山是菲律賓最大活火山D.澳大利亞大堡礁是世界上最大的珊瑚礁群E.威斯敏斯教堂是世界上最大的哥特式建筑群4.世界各國政府頒發(fā)的護(hù)照種類不盡相同，歸納起來可分為（）。A.外交護(hù)照B.公務(wù)護(hù)照C.普通護(hù)照D.禮遇護(hù)照5.導(dǎo)游服務(wù)方式分為兩大類，（）。A.圖文聲像導(dǎo)游方式B.多媒體導(dǎo)游方式C.實(shí)地口語導(dǎo)游方式D.聲像導(dǎo)游方式6.有關(guān)下列景點(diǎn)所屬國家的正確敘述是A.箱根（日本）B.珍島分海奇觀（韓國）C.圣淘沙島（新加坡）D.巴厘島（印度尼西亞）E.科隆大教堂（德國）7.我國入出境管理法分為（）。A.外國人入出境管理法B.中國公民出入境管理法C.外國人入出境管理法D.中國公民出境入境管理法8.為了避免游客丟失物品、證件，導(dǎo)游員要隨時提醒游客A.帶好隨身衣物、提包和證件B.不要隨身攜帶貴重物品和證件，應(yīng)將其放在飯店自己的房間C.在熱鬧場所購物時要保管好錢物，提包和貴重物品D.離飯店時要檢查是否帶好了隨身行李和證件E.盡量不要到擁擠的地方行走9.導(dǎo)游員要遵從導(dǎo)游規(guī)范，嚴(yán)格禁止()。A.變更接待計劃或中止導(dǎo)游活動B.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)C.佩戴項鏈、耳環(huán)、手鐲等飾物D.給游客用藥E.游客在非游泳區(qū)游泳10.以下項目中，屬于《全陪日志》的內(nèi)容有（）。A.旅差費(fèi)的使用情況B.旅游者的意見C.旅游日程安排及交通情況D.發(fā)生的問題及處理經(jīng)過第1卷參考答案一.判斷題1.參考答案：正確2.參考答案：正確3.參考答案：正確4.參考答案：正確5.參考答案：錯誤二.單選題1.參考答案：B2.參考答案：A3.參考答案：C4.參考答案：B5.參考答案：B6.參考答案：B7.參考答案：B8.參考答案：C9.參考答案：C10.參考答案：C三.填空題1.參考答案：8萬元、16萬元2.參考答案：1萬元至10萬元(含1萬)3.參考答案：旅游活動、人身、財物4.參考答案：旅行社、旅行社承擔(dān)的責(zé)任5.參考答案：部分、群體四.問答題1.參考答案：(1)招徠外國人，華僑、港澳臺同胞來華旅游，為其提供食、住、行、購、娛服務(wù)。(2)招徠中國大陸居民在國內(nèi)旅游為其提供食、住、行、游、購、娛服務(wù)。(3)經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，組織中國公民赴境外(含港澳臺地區(qū))及特定的，與我國接壤國家的邊境地區(qū)旅游，并提供領(lǐng)隊等相關(guān)導(dǎo)游服務(wù)。(4)各種代訂、代辦服務(wù)。五.多選題1.參考答案：ACE2.參考答案：CD3.參考答案：AB4.參考答案：BCD5.參考答案：ABCD6.參考答案：BD7.參考答案：ABCE8.參考答案：ABC9.參考答案：BCE10.參考答案：ABC第2卷參考答案一.判斷題1.參考答案：正確2.參考答案：錯誤3.參考答案：錯誤4.參考答案：正確5.參考答案：錯誤二.單選題1.參考答案：D2.參考答案：C3.參考答案：A4.參考答案：D5.參考答案：A6.參考答案：B7.參考答案：B8.參考答案：C9.參考答案：D10.參考答案：B三.填空題1.參考答案：安全第一、預(yù)防為主2.參考答案：物化、實(shí)地口語3.參考答案：靈活、敏銳4.參考答案：一般、特大5.參考答案：常規(guī)、引導(dǎo)四.問