2023年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-電子商務(wù)運(yùn)營師考試沖刺-歷年真題演練帶答案

（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-電子商務(wù)運(yùn)營師考試沖刺-歷年真題演練帶答案第一卷一.參考題庫(共20題)1.典型的本地消費(fèi)類團(tuán)購網(wǎng)站屬于電子商務(wù)模式的哪一種（）A、B2CB、O2OC、C2CD、B2B2.關(guān)于數(shù)字證書，正確的說法有（）A、數(shù)字證書是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序B、數(shù)字證書是用來驗(yàn)證用戶或網(wǎng)站的身份C、數(shù)字證書有向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能D、數(shù)字證書具有下載軟件的功能3.在進(jìn)行銷售預(yù)測時(shí)，下面哪個(gè)元素需要考慮（）A、需求動(dòng)向B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變動(dòng)C、同業(yè)競爭動(dòng)態(tài)D、政府的經(jīng)濟(jì)政策4.以下哪項(xiàng)不屬于倉儲(chǔ)部門崗位配置（）A、稱重員B、送貨員C、打包員D、理貨員5.CNFN是以以下哪一項(xiàng)的英文縮寫形式（）A、國家現(xiàn)代化支付中心B、中國金融認(rèn)證中心C、中國國家金融網(wǎng)D、公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施6.以下不屬于網(wǎng)站運(yùn)營的基本崗位設(shè)置的是（）A、文案策劃B、數(shù)據(jù)分析C、活動(dòng)策劃D、配貨員7.通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品定制，屬于（）電子商務(wù)模式。A、B2CB、C2BC、C2CD、B2B8.以下哪些屬于電商企業(yè)日常數(shù)據(jù)中流量相關(guān)數(shù)據(jù)（）A、獨(dú)立IPB、PVC、跳出率D、有效訂單率9.客戶在于客服溝通過程中客戶可能會(huì)產(chǎn)生各種疑問，在這個(gè)時(shí)候以下哪一點(diǎn)會(huì)更重要（）。A、聽B、說C、應(yīng)D、問10.組織管理原則（）。A、任務(wù)目標(biāo)與精干高效原則B、分工協(xié)作與統(tǒng)一指揮原則C、管理幅度與管理層級(jí)適度原則D、責(zé)權(quán)利相結(jié)合與有有效激勵(lì)原則E、執(zhí)、監(jiān)分設(shè)原則11.整個(gè)信息流管理系統(tǒng)是一種（）結(jié)構(gòu)，由上自下共分為三層。A、垂直化B、水平式C、金字塔式D、扁平化12.電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施方法有（）。A、指揮型B、變革型C、合作型D、文化型E、增長型13.為了"抵擋"龐大的客戶群中提出相同的問題，企業(yè)常在主頁上設(shè)立咨詢電話。14.現(xiàn)在人們可以在網(wǎng)上處理各種業(yè)務(wù)，例如看新聞、聊天、發(fā)送郵件、開視頻會(huì)議等，這主要體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)（）的特點(diǎn)。A、綜合化B、人性化C、高速D、費(fèi)用低15.國內(nèi)電商的困境有哪些（）A、地域差異大B、物流滯后C、誠信體系不完善D、人才緊缺16.當(dāng)前阻礙電子商務(wù)發(fā)展的因素主要有哪些（）A、誠信體系的缺失B、物流體系落后C、電子商務(wù)人才缺乏D、城市化進(jìn)程增速17.標(biāo)注語言包括（）A、SGMLB、HTMLC、HTTPD、XML18.以下屬于我國合法的二級(jí)域名的有（）A、orgB、netC、comD、gov19.某家庭主婦發(fā)現(xiàn)家里的牙膏快用完了，就來到超市里洗漱用品區(qū)，購買了售貨小姐推薦的一款新推出的牙膏。在營銷人員的眼中，此家庭主婦的購買行為屬于（）A、專門計(jì)劃購買B、簡單計(jì)劃購買C、提醒者購買D、完全無計(jì)劃購買20.電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)中影響客戶體驗(yàn)的元素有哪些（）A、網(wǎng)站首頁設(shè)計(jì)B、商品頁設(shè)計(jì)C、導(dǎo)航頁面和商品搜索D、商品價(jià)格第二卷一.參考題庫(共20題)1.一級(jí)域名中政府組織用（）A、mil表示B、gov表示C、org表示D、cn表示2.在通信過程中，第三方截獲信息并修改了交易雙方的內(nèi)容是指（）A、竊聽B、篡改C、中斷D、偽造3.無論電商企業(yè)規(guī)模的大小人員的多少，銷售預(yù)測都至關(guān)重要，其直接嚴(yán)重影響著企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃、資金鏈、以及其他各方面的管理工作。那么，一般來講，在進(jìn)行銷售預(yù)測時(shí)應(yīng)考慮哪些因素（）A、需求動(dòng)向B、經(jīng)濟(jì)變動(dòng)C、同業(yè)競爭動(dòng)向D、政府政策動(dòng)向4.電子商務(wù)消費(fèi)具有更大的不確定性，“以顧客為中心”理念在物流領(lǐng)域提出，這體現(xiàn)了電商物流管理5S的（）手段A、信息化B、自動(dòng)化C、柔性化D、公平化5.按作用的層次和作用的環(huán)節(jié)，物流可以分為（）A、社會(huì)物流B、行業(yè)物流C、個(gè)體物流D、企業(yè)物流E、專業(yè)物流6.供應(yīng)鏈管理就是指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和掌握供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上，利用管理的（）職能，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價(jià)值流及業(yè)務(wù)流進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、控制和調(diào)控，以期達(dá)到最佳組合，從而增強(qiáng)競爭實(shí)力，提高供應(yīng)鏈中各成員的效率和效益，迅速以最小的成本為客戶提供最大價(jià)值的過程。A、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、評(píng)價(jià)、激勵(lì)B、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、評(píng)價(jià)C、計(jì)劃、組織、控制、評(píng)價(jià)、激勵(lì)D、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)7.對(duì)非盈利組織而言，WWW展示可以有助于（）A、信息傳播B、雙向接觸C、募集資金D、信息傳播、募集資金、雙向接觸8.用戶可以用SQL語言對(duì)下列哪些對(duì)象進(jìn)行查詢（）？A、視圖B、基本表C、存儲(chǔ)文件D、存儲(chǔ)文件的邏輯結(jié)構(gòu)9.通常為保證商務(wù)對(duì)象性而采用的手段是（）A、信息加密和解密B、信息隱匿C、數(shù)字簽名和身份認(rèn)證技術(shù)D、數(shù)字水印10.2010年，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為電子商務(wù)發(fā)展的新亮點(diǎn)。一年前，某市組織了“4050網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)”，鼓勵(lì)、幫助45歲左右的下崗職工進(jìn)行再就業(yè)。 下崗職工張阿姨和王阿姨積極投入了這一活動(dòng)，并且都申請(qǐng)到政府提供的2萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)基金資助。張阿姨開設(shè)了一家經(jīng)營時(shí)尚商品的網(wǎng)上商店，以受教育程度較高的年輕人為銷售對(duì)象，網(wǎng)上商店為他們提供包括時(shí)尚化妝品、裝飾品以及寶寶用品等商品。張阿姨認(rèn)為在網(wǎng)上做生意，誠信最重要。她嚴(yán)格把握進(jìn)貨質(zhì)量，客觀地宣傳經(jīng)營的商品，一般采用貨到付款的方式，及時(shí)將貨物送達(dá)訂貨人。一年過去了，張阿姨的網(wǎng)站生存下來，并且有了盈利。張阿姨說：“下崗曾使我一度陷入痛苦的深淵，互聯(lián)網(wǎng)使我重新看到了生活的希望。” 王阿姨也開設(shè)了一個(gè)網(wǎng)上商店。為了豐富商品內(nèi)容，王阿姨選擇了多類商品，按照用戶年齡設(shè)計(jì)了多個(gè)不同的商品介紹頁面，并請(qǐng)專業(yè)人員應(yīng)用多媒體技術(shù)把網(wǎng)頁設(shè)計(jì)得有聲有色。王阿姨對(duì)定價(jià)并不十分重視，也沒有刻意拉開商品的價(jià)格差距。她說：“價(jià)格差距的作用不大，只要喜歡，顧客就一定會(huì)買。”半年下來，該網(wǎng)站點(diǎn)擊率在下崗職工同時(shí)創(chuàng)辦的網(wǎng)站中已名列前茅，但銷售額一直上不去。王阿姨最終得出的結(jié)論是：“開設(shè)網(wǎng)上商店的人都說在網(wǎng)上買商品很方便，但事實(shí)不是這樣，因?yàn)槟壳熬W(wǎng)上商店所能提供的條件還不能完全滿足客戶的要求。比如，在網(wǎng)絡(luò)上買一件衣服就相當(dāng)麻煩，因?yàn)椴荒苤苯咏佑|到商品，所以需要投入很多精力來操作。再加上支付問題、安全問題、配送問題，顧客自然只游覽而不購買了?！爆F(xiàn)在，王阿姨已經(jīng)完成退出了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營這樣領(lǐng)域。 這是兩個(gè)“4050”人員網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的實(shí)際例子。比較張阿姨和王阿姨的不同經(jīng)歷，請(qǐng)回答下列問題：張阿姨成功的主要原因在哪里？而王阿姨經(jīng)營不順利的主要原因又在哪里？11.在雅虎的網(wǎng)頁搜索中輸入“電子商務(wù)”，檢索結(jié)果數(shù)目超過2千萬個(gè)，但其中有一些鏈接不正確或過時(shí)，這種現(xiàn)象的原因是（）A、網(wǎng)絡(luò)蜘蛛不經(jīng)常更新索引B、網(wǎng)絡(luò)蜘蛛的運(yùn)行出現(xiàn)了錯(cuò)誤C、檢索引擎實(shí)用程序沒有及時(shí)升級(jí)D、檢索引擎實(shí)用程序沒有經(jīng)常更新頁面信息數(shù)據(jù)庫12.在拍賣的各種形式中，被稱為以數(shù)量換價(jià)格的交易方式是（）A、競價(jià)拍賣B、競價(jià)拍買C、集體議價(jià)D、個(gè)人議價(jià)13.阿里巴巴集團(tuán)旗下企業(yè)有（）。A、淘寶網(wǎng)B、支付寶C、口碑網(wǎng)D、阿里軟件14.企業(yè)（包括商家）對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)這種電子工具進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交易屬于哪一種電子商務(wù)模式（）A、B2CB、C2CC、B2BD、其他15.電子商務(wù)是（）為核心，以電子技術(shù)為手段，在法律許可范圍內(nèi)，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)?？梢哉f當(dāng)今電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響，不亞于蒸汽機(jī)的發(fā)明給社會(huì)造成的影響。A、營銷服務(wù)B、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)C、商務(wù)活動(dòng)D、電子技術(shù)16.使用E-mail進(jìn)行商業(yè)推廣，哪些不是核心問題（）。A、首先傳遞對(duì)客戶最有價(jià)值的信息B、郵件背景的選擇C、把核心文件標(biāo)題作為郵件主題D、郵件簡潔明了17.物流現(xiàn)代化包括物流技術(shù)和物流管理兩方面的現(xiàn)代化。18.資金流管理模式有集成化管理、直接管理、實(shí)時(shí)管理三個(gè)基本的特點(diǎn)。19.在視圖上不能授予的操作權(quán)限是（）A、INSERTB、INDEXC、DELETED、SELECT20.（）廣告對(duì)瀏覽者的干擾最小，卻很有效果。A、文字B、旗幟C、圖標(biāo)D、彈出窗口第三卷一.參考題庫(共20題)1.在網(wǎng)站推廣中，反映一個(gè)網(wǎng)站價(jià)值的重要指標(biāo)是（）A、注冊(cè)搜索引擎的數(shù)量B、搜索引擎的排名C、注冊(cè)用戶的數(shù)量D、在其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量2.搜狐（http：//）屬于下列哪種風(fēng)格的網(wǎng)站（）A、信息發(fā)布式網(wǎng)站B、主題圖形式網(wǎng)站C、服務(wù)型網(wǎng)站D、展示型網(wǎng)站3.物流系統(tǒng)成本主要由（）組成A、運(yùn)輸成本和倉儲(chǔ)成本B、裝卸搬運(yùn)成本和運(yùn)輸成本C、包裝成本和儲(chǔ)存成本D、流通加工成本和倉儲(chǔ)成本4.與傳統(tǒng)人力資源管理相比，電子商務(wù)人力資源管理有哪些優(yōu)勢？5.加入有N個(gè)廠商（供方）和M個(gè)店鋪（需方），各廠商與店鋪分別發(fā)生交易，在沒有配送中心的情況下，交易次數(shù)為（）A、NMB、N/MC、N-MD、N*M6.B2C業(yè)務(wù)模式的網(wǎng)上銀行通常不能為用戶提供（）A、個(gè)人賬務(wù)查詢B、個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬C、大額交易D、代收代付7.在Dreamweaver中，選擇全部文本使用的組合鍵是（）A、ALTAB、CTRLAC、CTRLZD、SHIFTZ8.電子商務(wù)模式下的客戶關(guān)系管理有提高效率、拓展市場、保留老客戶幾點(diǎn)功能。9.廣義的電子商務(wù)的英文簡寫是（）A、EBB、ECC、EDD、EA10.不同材質(zhì)和面料的服裝都有自己獨(dú)特的質(zhì)感和表面細(xì)節(jié)，為了表現(xiàn)它們的質(zhì)感，我們可以采用（）拍攝，這樣的打光方式影調(diào)明朗，層次豐富，有利于表現(xiàn)出服裝的（）、（）和（）。11.高清晰照片應(yīng)該使用什么格式（）A、jpgB、bmpC、gifD、png12.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，其功能總結(jié)起來有（）A、相互通信B、信息傳播快C、有利于交流D、資源共享E、傳遞信息13.采購和付款業(yè)務(wù)循環(huán)流程的關(guān)鍵點(diǎn)是（）。A、處理訂單B、驗(yàn)收商品C、確認(rèn)債務(wù)D、貨款的支付14.淘寶旺旺中要查看剛聊過的客戶的聊天記錄應(yīng)選擇下面哪個(gè)選項(xiàng)（）A、查看本地聊天記錄B、查看最近聊天記錄C、查看在線聊天記錄D、查看今天的聊天記錄15.側(cè)重于網(wǎng)頁內(nèi)容動(dòng)態(tài)表現(xiàn)的網(wǎng)頁制作技術(shù)是（）A、XMLB、mailC、DHTMLD、HTML3.216.淘寶店鋪的銷售計(jì)算公式是（）。A、展現(xiàn)流量X轉(zhuǎn)化率X客單價(jià)B、流量X轉(zhuǎn)化率X客單價(jià)C、流量X點(diǎn)擊率X客單價(jià)D、展現(xiàn)流量X點(diǎn)擊率X客單價(jià)17.企業(yè)信息化目標(biāo)按其涉及的范圍大小與時(shí)間長短可分為（）。A、長期具體業(yè)務(wù)目標(biāo)和短期總體戰(zhàn)略目標(biāo)B、長期總體戰(zhàn)略目標(biāo)和短期具體業(yè)務(wù)目標(biāo)C、信息技術(shù)目標(biāo)和營銷目標(biāo)D、信息技術(shù)目標(biāo)與業(yè)務(wù)目標(biāo)18.防火墻不能解決的問題包括（）A、非法用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)B、傳送已感染病毒的文件或軟件C、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的攻擊D、通過防火墻以外的其他途徑的攻擊19.網(wǎng)上消費(fèi)者的特征有哪些？20.在WWW上訪問和傳送網(wǎng)頁的協(xié)議是（）A、FTPB、HTMLC、HTTPD、XML第一卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:B2.正確答案:A,B,C3.正確答案:A,B,C,D4.正確答案:B5.正確答案:C6.正確答案:D7.正確答案:B8.正確答案:A,B9.正確答案:C10.正確答案:A,B,C,D,E11.正確答案:D12.正確答案:A,B,C,D,E13.正確答案:錯(cuò)誤14.正確答案:A15.正確答案:A,B,C,D16.正確答案:A,B,C17.正確答案:A,B,D18.正確答案:A,B,C19.正確答案:A20.正確答案:A,B,C第二卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:B2.正確答案:B3.正確答案:A,B,C,D4.正確答案:C5.正確答案:A,B,D6.正確答案:D7.正確答案:D8.正確答案:A,B,D9.正確答案:C10.正確答案: 張阿姨主要考慮了網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)營環(huán)境下，信用度的建立，而且產(chǎn)品目標(biāo)市場定位很準(zhǔn)；王阿姨對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品市場把握不準(zhǔn)，因此導(dǎo)致產(chǎn)品銷售困難。11.正確答案:D12.正確答案:C13.正確答案:A,B,C,D14.正確答案:C15.正確答案:C16.正確答案:B17.正確答案:正確18.正確答案:錯(cuò)誤19.正確答案:B20.正確答案:A第三卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:B2.正確答案:A3.正確答案:A4.正確答案: 第一，可以改變過去集中時(shí)間單獨(dú)招聘或通過人才市場招聘的做法，通過企業(yè)網(wǎng)站可全天候發(fā)布用人信息，隨時(shí)恭候適合人選應(yīng)聘； 第二，將可以降低人才招聘的開支，提高招聘的效率； 第三，人才的招聘范圍將不再受地域的限制，可擴(kuò)展到全國，甚至全球范圍； 第四，人才的網(wǎng)上測評(píng)可采用靈活多樣的方法，提