第4章人格與行為

心理的個(gè)別差異：

你是獨(dú)一無二的!第四章人格與行為概念人格的形成氣質(zhì)性格人格特質(zhì)理論影響組織行為的主要人格特質(zhì)人格與工作的匹配一、概念人格是個(gè)體穩(wěn)定的特性和傾向系列，它決定著人們心理行為（思想、情感、行為）的共同性和差異性，并且具有時(shí)間上的持續(xù)性。奧爾波特：“它是個(gè)體內(nèi)部身心系統(tǒng)的動(dòng)力組織，它決定了個(gè)體對(duì)環(huán)境的獨(dú)特調(diào)節(jié)方式?！比烁竦牟煌碚摿髋伞怨魹槔穹治隽髋桑簾o意識(shí)心理特質(zhì)流派：人處在人格特質(zhì)連續(xù)體上的某個(gè)位置。生物學(xué)流派：遺傳素質(zhì)和生理過程人本主義：人的責(zé)任感和自我認(rèn)同行為主義和社會(huì)學(xué)習(xí)流派：條件反射和心理預(yù)期認(rèn)知流派：人們的加工信息的方式二、人格的決定因素遺傳因素：以幼兒為對(duì)象，對(duì)人類行為和性情的遺傳基礎(chǔ)進(jìn)行觀察研究（害羞、畏懼和不安等特質(zhì)）以剛出生就分開的雙胞胎為對(duì)象的研究（50%的人格變異及愛好方面的30%變異源于遺傳）在不同情境和時(shí)間下對(duì)工作滿意度進(jìn)行的穩(wěn)定性研究環(huán)境因素：人格會(huì)在不同情境下有所改變。文化背景（規(guī)范、態(tài)度和價(jià)值觀，工作道德觀）家庭（家庭規(guī)模、經(jīng)濟(jì)水平、種族、宗教、地理位置、家庭中的出生順序、父母教育水平等）團(tuán)隊(duì)成員（早期玩伴、同窗）生活經(jīng)驗(yàn)（重大生活事件）等。情境：在不同情境中，個(gè)體的人格會(huì)表現(xiàn)出不同的側(cè)面，不能孤立地看待人格模式。三、氣質(zhì)概念：氣質(zhì)實(shí)際上指的是某個(gè)人典型的表現(xiàn)于心理過程的速度（例如，知覺的速度，思維的靈活程度、情緒體驗(yàn)的快慢）和穩(wěn)定性（例如注意力集中時(shí)間的長短）、心理過程的強(qiáng)度（例如，情緒的強(qiáng)弱，意志努力的程度）以及心理活動(dòng)的指向性特點(diǎn)（有的人傾向于外部事物，從外界獲得新印象：有的人傾向于內(nèi)部，經(jīng)常體驗(yàn)自己的情緒，分析自己的思想和印象）等動(dòng)力方面的特點(diǎn)。氣質(zhì)類型體液說：希波克拉底，人體內(nèi)有四種體液：血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁。多血質(zhì)：活潑，好動(dòng)，敏感，反應(yīng)迅速，喜歡與人交往，注意力容易轉(zhuǎn)移，興趣和情趣容易變換，具有外向性。（以血液占優(yōu)勢(shì)）粘液質(zhì)：安靜，穩(wěn)重，反應(yīng)緩慢，沉默寡言，顯得莊重，堅(jiān)忍，情緒不容易外露，注意穩(wěn)定但難于轉(zhuǎn)移，具有內(nèi)向性。（以粘液占優(yōu)勢(shì)）膽汁質(zhì)：精力旺盛，脾氣急躁，情緒興奮性高，容易沖動(dòng)，反應(yīng)迅速，心境變換劇烈，具有外向性。（以黃膽汁占優(yōu)勢(shì)）抑郁質(zhì)：情緒體驗(yàn)深刻，孤僻，行動(dòng)遲緩，而且不強(qiáng)烈，具有很高的感受性，善于覺察他人不易覺察的細(xì)節(jié)，具有內(nèi)向性。（以黑膽汁占優(yōu)勢(shì)）寶玉：開朗健談，情感豐富，人緣較好。但易傷感心思細(xì)膩敏感，其氣質(zhì)為：多血質(zhì)+抑郁質(zhì)，二者大致比例為7：3黛玉：多愁善感，細(xì)膩敏感多疑，情感豐富愛流淚傷悲，比較孤僻，藝術(shù)氣質(zhì)濃厚。其個(gè)性中抑郁氣質(zhì)非常明顯。但她也愛說笑，反應(yīng)機(jī)敏。有部分多血質(zhì)。氣質(zhì)類型為：抑郁質(zhì)+多血質(zhì)，比例為7：3。與寶玉相反。寶釵：沉穩(wěn)莊重，善于克制內(nèi)心情感與愿望，對(duì)他人較冷；同時(shí)她遇事反應(yīng)較快。氣質(zhì)類型為：粘液質(zhì)+多血質(zhì)，比例為6：4湘云：聰明活潑敏捷，一點(diǎn)不穩(wěn)重，沉不住氣。精力旺盛。直率熱情。氣質(zhì)類型為：膽汁質(zhì)+多血質(zhì)，比例為7：3迎春：言語遲慢，平和安靜。非常穩(wěn)得起。典型的粘液質(zhì)人物代表。探春：敏銳敏捷。反應(yīng)迅速，直率大膽，果敢潑辣，氣質(zhì)類型為：膽汁質(zhì)+多血質(zhì)，比例大致為8：2妙玉：天生孤僻的妙玉，才華不輸黛湘，濃郁的藝術(shù)氣質(zhì)心思細(xì)膩。與黛玉氣質(zhì)類似：抑郁質(zhì)+多血質(zhì)+粘液質(zhì)，比例為6：2：2鳳姐：敏捷機(jī)變的鳳姐，對(duì)于上層領(lǐng)導(dǎo)是開心果，熱情靈活；對(duì)于下人來說是夜叉星，暴躁沖動(dòng)愛打罵。氣質(zhì)類型：多血質(zhì)+膽汁質(zhì)，比例為5：5尢三姐：剛烈果斷急性子，典型的膽汁質(zhì)人物。襲人：跟李紈類似：粘液質(zhì)+多血質(zhì)。5：5晴雯：精力旺盛，脾氣急躁，直率坦白，典型的膽汁質(zhì)人物代表。高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)理論：巴甫洛夫高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的興奮過程和抑制過程，在強(qiáng)度、平衡性和靈活性方面具有不同的特點(diǎn),大腦皮層基本過程的三種特性（強(qiáng)度、平衡性、靈活性）劃分出了高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的四種基本類型：（1）強(qiáng)、平衡、靈活型（活潑型）—多血質(zhì)（2）強(qiáng)、平衡、不靈活型（安靜型）—粘液質(zhì)（3）強(qiáng)、不平衡型（不可抑制型）—膽汗質(zhì)（4）弱型—抑郁質(zhì)氣質(zhì)與管理合理地選擇工作與職業(yè)（重視職業(yè)和氣質(zhì)的匹配）氣質(zhì)多樣性和群體結(jié)構(gòu)的合理性氣質(zhì)與教育訓(xùn)練、思想工作（重視因人而異的教育方法和手段）四、性格概念：性格是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征。簡單地說，性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。氣質(zhì)與性格區(qū)別與聯(lián)系氣質(zhì)更多反映個(gè)體的自然屬性，而性格反映了人的社會(huì)屬性；氣質(zhì)的形成多與遺傳因素有關(guān)，性格則更多受到社會(huì)環(huán)境的影響，可塑性比氣質(zhì)大；在社會(huì)意義的評(píng)價(jià)上，氣質(zhì)無好壞之分而性格則有好壞之分（如勤奮比懶惰好，真誠比虛偽好），對(duì)事業(yè)有顯著影響。氣質(zhì)影響性格的表現(xiàn)方式，使同一性格內(nèi)容有不同的表現(xiàn)色彩氣質(zhì)可以影響性格形成的難易和速度性格在一定程度上調(diào)控、掩蓋或改造氣質(zhì)，使氣質(zhì)的消極因素得以抑制，積極因素得以發(fā)展。性格的結(jié)構(gòu)態(tài)度特征：指對(duì)待和處理社會(huì)關(guān)系的性格特征，包括對(duì)社會(huì)、集體和他人；對(duì)待勞動(dòng)、生活、學(xué)習(xí)；對(duì)待勞動(dòng)產(chǎn)品；對(duì)待自已。情緒特征：指情緒活動(dòng)的強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持久性及主導(dǎo)心境等方面的特征。意志特征：指一個(gè)人是否具有明確的目的性，能否自覺支配行為向預(yù)定目標(biāo)努力的性格特征。理智特征：指在感知、注意、記憶、思維、想像等認(rèn)識(shí)過程中表現(xiàn)出來的性格特征。榮格的向性說內(nèi)向型性格外向型性格五、人格特質(zhì)理論人格特質(zhì)理論假設(shè)人有多種特質(zhì)，每個(gè)人都不同程度地具有這些特質(zhì)，人與人之間的人格差異在于人與人之間特質(zhì)水平上的差異。1、卡特爾的人格特質(zhì)理論16PF因素名稱低分特征高分特征A樂群性緘默、孤獨(dú)、冷淡外向、熱情、樂群B聰慧性思想遲鈍、學(xué)識(shí)淺薄、抽象思考能力弱聰明、富有才識(shí)、善于抽象思考C穩(wěn)定性情緒激動(dòng)、易煩惱情緒穩(wěn)定而成熟，能面對(duì)現(xiàn)實(shí)E恃強(qiáng)性謙遜、順從、通融、恭順好強(qiáng)、固執(zhí)、獨(dú)立積極F興奮性嚴(yán)肅、審慎、冷靜、寡言輕松興奮，隨遇而安G有恒性茍且敷衍有恒負(fù)責(zé)、做事盡職H敢為性畏怯退縮、缺乏自信冒險(xiǎn)敢為、少有顧慮I敏感性理智、著重現(xiàn)實(shí)敏感、感情用事因素名稱低分特征高分特征L懷疑性依賴隨和、易與人相處懷疑、剛愎、固執(zhí)已見M幻想性現(xiàn)實(shí)、合乎成規(guī)、力求妥善合理幻想、狂放任性N世故性坦白、直率、天真精明勇于、世故O憂慮性安詳、沉著、通常有自信心憂慮抑郁、煩惱自憂Q1實(shí)驗(yàn)性保守、尊重傳統(tǒng)觀念與行為標(biāo)準(zhǔn)自由、批評(píng)激進(jìn)、不拘泥于現(xiàn)實(shí)Q2獨(dú)立性依賴、隨群附和自力自強(qiáng)、當(dāng)機(jī)立斷Q3自律性矛盾沖突、不顧大體知已知彼、自律謹(jǐn)嚴(yán)Q4緊張性心平氣和、閑散寧靜緊張困擾、激動(dòng)2、“大五”人格（Big-five)（穩(wěn)定、沉著、自信、安全）（神經(jīng)質(zhì)、自疑、情緒化）情緒穩(wěn)定性（群居的、善社交、自我表現(xiàn)的）（羞怯的、退縮的）外向性（有計(jì)劃、可靠的、成就傾向）（沖動(dòng)、粗心、不負(fù)責(zé)）責(zé)任心（溫和、合作、體貼）（依賴、冷漠、無禮）隨和性（富有想像力、好奇、創(chuàng)造性的）（平庸、想像貧乏、刻板思維）開放性3、MBTI

測量人們?cè)诠ぷ骱蜕钪斜容^偏好的行為風(fēng)格，是人們?cè)诠ぷ骱蜕钪兄饾u形成的相對(duì)穩(wěn)定的行為模式和傾向。外向-內(nèi)向（E-I）：注意力集中的方向領(lǐng)悟的-直覺的（S-N）：接受信息的方式思維的-情感的（T-F）：處理信息做決策的方式感知的-判斷的（P-J）：對(duì)待外部世界的方式MBTI的應(yīng)用類型匹配的工作特點(diǎn)外傾型要求群體交往、社交、會(huì)談的工作、有大量的旅行、談話和變化內(nèi)傾型安靜、獨(dú)立的方案工作，少干擾，要求集中注意和思考的工作感覺型要求注意細(xì)節(jié)的，短期、具體、目標(biāo)明確或與目標(biāo)直接相關(guān)的工作直覺型有挑戰(zhàn)性、非重復(fù)的工作，靠洞察力和沉思解決的復(fù)雜的問題思維型需要解決大量問題、需要邏輯推理的、有明確解決方案的工作情感型為他人提供服務(wù)，需要體察他人情感和需要的工作知覺型適應(yīng)新環(huán)境的工作，發(fā)揮創(chuàng)造性的任務(wù)判斷型具有高度組織性、結(jié)構(gòu)化、序貫性的工作按人的認(rèn)知風(fēng)格分：感覺——情感型：表現(xiàn)為憑感覺辦事，講究實(shí)際，重視人與人之間感情因素。直覺——情感型：思考問題更多地帶有感情色彩，富有想象力，希望別出心裁，重視感情因素。感覺——思維型：講究實(shí)際，重視細(xì)節(jié)，習(xí)慣邏輯推理，循規(guī)蹈矩，喜歡與數(shù)字打交道。直覺——思維型：重視抽象，習(xí)慣于不帶有感情色彩的理性思維，喜歡在不涉及人際關(guān)系的部門工作。補(bǔ)充資料：精神分析流派的人格分析方法羅夏墨跡測驗(yàn)主題統(tǒng)覺測驗(yàn)（TNT）催眠六、影響組織行為的主要人格特質(zhì)（一）控制點(diǎn)：內(nèi)控型—外控型控制點(diǎn)（locusofcontrol）：是個(gè)體對(duì)自己命運(yùn)根源的認(rèn)知。內(nèi)控型的個(gè)體認(rèn)為自己可以控制命運(yùn)，傾向于影響或說服他人而較少受他人影響；外控型的個(gè)體認(rèn)為自己被外界所左右，相信機(jī)遇、命運(yùn)。控制點(diǎn)測驗(yàn)與工作滿意度的關(guān)系與缺勤率的關(guān)系與健康的關(guān)系與工作成就的關(guān)系控制點(diǎn)與工作績效的關(guān)系狀況績效信息加工需要復(fù)雜信息加工和復(fù)雜學(xué)習(xí)的工作工作十分簡單和很容易學(xué)習(xí)創(chuàng)造性需要?jiǎng)?chuàng)造性和獨(dú)立性需要依從性和一致性動(dòng)機(jī)需要高動(dòng)機(jī)并獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)好者不需要極大努力，也沒有及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)控者績效佳內(nèi)控者不比外控者好內(nèi)控者績效佳外控者績效佳內(nèi)控者績效佳外控者至少和內(nèi)控者績效一致高馬基雅維里主義的個(gè)體重視實(shí)效，與人保持情感的距離，相信結(jié)果可以證明手段的合理性。更愿意操縱別人，贏得利益更多，更多地說服別人而難以被別人說服。強(qiáng)調(diào)人是自私自利的，崇尚成功、忽視道德內(nèi)涵是高馬基雅維里主義一貫的思想準(zhǔn)則。（二）馬基雅維里主義高馬基雅維里主義者在以下幾個(gè)方面表現(xiàn)卓著：與別人面對(duì)面交往時(shí)情景中規(guī)則限制少，有即興發(fā)揮的自由時(shí)情緒投入與獲得成功無關(guān)時(shí)適合從事需要談判技能的工作和成功能帶來實(shí)質(zhì)效益的工作人本主義心理學(xué)家的關(guān)注點(diǎn)，它是指個(gè)體對(duì)自我概念的評(píng)價(jià)，其實(shí)質(zhì)是你是否喜歡你所認(rèn)為的這個(gè)自己。自尊心弱的人更容易受外界影響，他們需要從別人那里獲得積極的評(píng)價(jià)，更傾向于尋求他人的認(rèn)同，更傾向于按照自己尊敬的人的信念和行為行事。從管理的角度來看，他們更注重取悅他人，很少站在不受歡迎的立場上。（三）自尊自尊與成功預(yù)期直接正相關(guān)自尊心強(qiáng)的人相信自己擁有工作成功所需的大多數(shù)能力，他們?cè)诠ぷ鬟x擇上更為冒險(xiǎn)，更可能選擇非傳統(tǒng)的工作。自尊與工作滿意度正相關(guān)（四）自我監(jiān)控個(gè)體根據(jù)外部情境因素調(diào)整自己行為的個(gè)體能力。高自我監(jiān)控者在根據(jù)外部環(huán)境因素調(diào)整自己行為方面表現(xiàn)出相當(dāng)高的適應(yīng)性，他們對(duì)環(huán)境線索十分敏感，能根據(jù)不同情境采取不同行為，并能使公開的角色與私人的自我之間表現(xiàn)出極大差異；而低自我監(jiān)控者不能以這種方式偽裝自己，傾向于在各種情境下都表現(xiàn)出自己真實(shí)的性情和態(tài)度。高自我監(jiān)控者更為關(guān)注他人的活動(dòng)；得到更多的晉升機(jī)會(huì)；在管理崗位上更易于成功。（五）冒險(xiǎn)性接受和回避風(fēng)險(xiǎn)的傾向性。有研究結(jié)果顯示：高冒險(xiǎn)性的管理者比低冒險(xiǎn)性的管理者做出的決策更為迅速，使用的信息量也更少。有趣的是，兩組管理者的決策準(zhǔn)確性沒有顯著差異?？赡苄枰呙半U(xiǎn)性的職業(yè)：股票經(jīng)紀(jì)人需要低冒險(xiǎn)性的職業(yè)：財(cái)會(huì)人員（六）A型人格A型人格表現(xiàn)為：節(jié)奏快；爭強(qiáng)好勝；追求同時(shí)做好和處理多件事物；無法處理休閑時(shí)光；著眼于數(shù)字與數(shù)量。A型人格表現(xiàn)：節(jié)奏快對(duì)很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩總是試圖同時(shí)做兩件以上的事情無法處理休閑時(shí)光著迷于數(shù)字愿意長時(shí)間從事工作，給人印象是工作積極性高、能力強(qiáng)、富于進(jìn)取和成就動(dòng)機(jī)高。但是，缺乏創(chuàng)造性，因?yàn)楦P(guān)注的是數(shù)量和速度，面對(duì)新問題，很少會(huì)花專門的時(shí)間來開發(fā)具體的解決方法。面對(duì)環(huán)境中的挑戰(zhàn)和困難，不太改變自己的反應(yīng)方式。他們的行為比B型人更易預(yù)測。B型人格表現(xiàn)為：沒有時(shí)間緊迫感以及