2023年崗位知識-物業(yè)安防崗位知識考考試歷年高頻核心考點(diǎn)選編附答案

（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年崗位知識-物業(yè)安防崗位知識考考試歷年高頻核心考點(diǎn)選編附答案第一卷一.參考題庫(共20題)1.業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知（），物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。A、業(yè)主委員會B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、居委會D、房管局2.安防員工上下崗必須保持步速均勻，行走速度男員工每分鐘一般保持（）步之間。A、100—105B、100—120C、100—110D、100—1153.保安從業(yè)單位應(yīng)當(dāng)定期對保安員進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)保安員（）或者（）管理制度，需要解除勞動合同的，應(yīng)當(dāng)依法辦理。4.當(dāng)小區(qū)業(yè)主/住戶之間因一些小矛盾而發(fā)生爭吵時(shí)，保安員應(yīng)從中調(diào)解，必要時(shí)報(bào)居委會或?qū)^(qū)民警予以處理。5.水泵故障怎么處理？6.由于物業(yè)服務(wù)的特殊性，巡邏員遇到業(yè)主確實(shí)需要幫助時(shí)，而自己沒有緊急事情，可以暫時(shí)離開巡邏路線幫助業(yè)主，但不能超出自己巡邏的區(qū)域。7.刀開關(guān)，鐵殼開關(guān)，組合開關(guān)等的額定電流要（）實(shí)際電路電流。A、大于B、等于C、小于8.巡邏中發(fā)現(xiàn)客戶沒關(guān)好戶門的處理流程是？9.安防員交接班過程中應(yīng)該提前（）分鐘做好接班準(zhǔn)備。A、10B、15C、20D、3010.隊(duì)列中跨立的動作要領(lǐng)是什么？11.安防領(lǐng)班當(dāng)班期間對各個(gè)安防崗位的執(zhí)勤情況每（）個(gè)小時(shí)不少于（）次檢查。12.標(biāo)準(zhǔn)化文件規(guī)定巡邏員在夜深人靜或比較僻靜的區(qū)域進(jìn)行單人巡邏時(shí)，必須每隔（）分鐘內(nèi)向當(dāng)值領(lǐng)班報(bào)告當(dāng)前位置。A、15分鐘B、20分鐘C、25分鐘D、30分鐘13.在保安服務(wù)中，為履行保安服務(wù)職責(zé)，保安員可以采取什么措施？14.進(jìn)線柜開關(guān)跳閘處理流程是什么？15.安防員需要掌握的項(xiàng)目的地理位置和四至，項(xiàng)目（）、建筑面積，樓宇組成和數(shù)量，業(yè)主戶數(shù)、車位數(shù)量、物業(yè)（）、停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、主要配套，項(xiàng)目曾經(jīng)獲得的主要榮譽(yù)。16.“年度保養(yǎng)計(jì)劃”的制定時(shí)間是什么？17.巡邏安防員在巡邏前必須檢查準(zhǔn)備并隨身攜帶，配備的工作準(zhǔn)備包括對講機(jī)、警棍、巡更棒、圓珠筆、（）。A、雨傘B、強(qiáng)光電筒C、應(yīng)急燈D、眼鏡18.消火栓月檢內(nèi)容有哪些？19.保安服務(wù)中使用的技術(shù)防范產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量要求。保安服務(wù)中安裝監(jiān)控設(shè)備應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范，使用監(jiān)控設(shè)備應(yīng)工作需要可以侵犯他人合法權(quán)益或者個(gè)人隱私。20.負(fù)責(zé)巡邏的安防員應(yīng)依照（）工作指令和巡邏規(guī)程要求事實(shí)巡邏。A、領(lǐng)班B、安防部主管C、服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)D、公司領(lǐng)導(dǎo)第二卷一.參考題庫(共20題)1.過流保護(hù)是變壓器匝間短路或超負(fù)載保護(hù)跳閘處理流程是什么？2.巡邏員確警后回復(fù)監(jiān)控中心時(shí)，最后必須報(bào)明（）。A、地點(diǎn)B、情況C、自己姓名D、問題屬性3.發(fā)電企業(yè)本質(zhì)安全管理體系安全制度構(gòu)成（）。A、安全管理標(biāo)準(zhǔn)B、安全培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)C、安全工作標(biāo)準(zhǔn)D、消防管理標(biāo)準(zhǔn)E、安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)4.監(jiān)控中心錄像資料屬于業(yè)主共有信息，業(yè)主可以自由借閱。5.巡邏安防員在夜間巡邏中發(fā)現(xiàn)公共通道的公共照明不亮，嚴(yán)重影響業(yè)戶安全通行或?qū)χ伟脖O(jiān)控造成影響的，應(yīng)立即報(bào)告（），領(lǐng)班接到報(bào)告后，應(yīng)立即協(xié)助當(dāng)值工程人員立即處理。A、領(lǐng)班B、前臺C、工程部D、監(jiān)控中心6.辦公樓或住宅在裝修發(fā)行過程中，其主要火災(zāi)危險(xiǎn)性在哪些方面？7.工作核查的分級是什么？8.值班電工每日對監(jiān)控運(yùn)行狀況巡查，將運(yùn)行狀況記錄于（）上。A、工作日志B、設(shè)備運(yùn)行記錄表C、監(jiān)控運(yùn)行日巡查表D、監(jiān)控室巡查表9.不可接受風(fēng)險(xiǎn)包括（）。A、特高風(fēng)險(xiǎn)B、低風(fēng)險(xiǎn)C、高風(fēng)險(xiǎn)D、中風(fēng)險(xiǎn)E、可接風(fēng)險(xiǎn)10.警械、警具因公務(wù)損壞或丟失可補(bǔ)領(lǐng)，若因非公務(wù)而損壞或丟失的，補(bǔ)領(lǐng)時(shí)需按價(jià)付款。11.業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由（）和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的（）和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。12.車輛亂停放的要及時(shí)呼叫機(jī)動崗及領(lǐng)班協(xié)助處理，及時(shí)聯(lián)系車主要求配合。同時(shí)做好車輛引導(dǎo)工作，使現(xiàn)場交通恢復(fù)正常稍后再作處理。如情況復(fù)雜及時(shí)報(bào)122處理，等候公安交警處理。記錄事件。拍照事故照片，安防主管應(yīng)將事件詳細(xì)記錄，并向服務(wù)中心負(fù)責(zé)人做書面匯報(bào)。13.公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)需要封閉火災(zāi)現(xiàn)場，負(fù)責(zé)調(diào)查（），統(tǒng)計(jì)火災(zāi)損失。14.監(jiān)控室內(nèi)保持整潔、干凈，嚴(yán)禁在室內(nèi)（）、（）或做與工作無關(guān)的事情。15.監(jiān)控中心崗位安防員要嚴(yán)格執(zhí)行保密工作，未經(jīng)（）以上的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非值班人員不得動用電腦。A、領(lǐng)班B、值班主管C、安防部負(fù)責(zé)人D、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人16.與人握手時(shí)，年長者、身份地位高者、女性、客戶先伸手，年輕者、身份職位低者和男性見面時(shí)先問候，待對方伸手后，兩腳并攏，兩腿挺直，上身前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開，雙目注視對方，面帶微笑，握手用力不宜過大；時(shí)間不宜過長，一般（）秒鐘左右即可。A、1B、2C、3D、417.監(jiān)控中心設(shè)立的來人來訪登記，只對業(yè)主和特殊來訪者進(jìn)行登記，服務(wù)中心人員、維保單位人員進(jìn)入可以不用登記。18.使用禮貌語言，包括“您好、請、對不起”等禮貌用語；接受別人的幫助或稱贊，及時(shí)致謝，因自身原因給對方造成不便，及時(shí)致歉；任何時(shí)候，禁止用（）招呼客戶和同事。A、請B、謝謝C、再見D、喂19.住宅二類小區(qū)巡邏員白天每（）小時(shí)巡邏一遍車場，并把巡邏情況填寫在（）上。20.較潮濕場所的屋內(nèi)照明燈具，高度不得低于（）米。A、1.8B、2.5C、3D、4第三卷一.參考題庫(共20題)1.消防演習(xí)方案應(yīng)包括哪幾部分？2.巡邏員在巡邏中要做到多（）、（）、多嗅。3.采用HIGHPROFILE壓縮方式的1080P的網(wǎng)絡(luò)型攝像機(jī)的碼流為（）A、512KB、2MC、4MD、8M4.接到煤氣報(bào)警，確認(rèn)后立即報(bào)（）。A、110B、前臺C、救護(hù)中心D、煤氣公司5.保安服務(wù)公司組織禁止從事于保安服務(wù)無關(guān)的以及其他違反（）的活動。6.收到業(yè)戶家中緊急求助報(bào)警信號時(shí)，若是誤報(bào)請其消警，完畢后向（）反饋情況。A、領(lǐng)班B、監(jiān)控中心C、前臺D、主管7.巡邏安防員正常行進(jìn)使用便步（），手持文件夾，（）手自然擺動。A、右；左B、左；右C、左；左D、右；右8.消防設(shè)施（器材）檢查保養(yǎng)工作要求是什么？9.接到求助報(bào)警，確認(rèn)后立即報(bào)（）。A、110B、前臺C、上級D、11910.企業(yè)在開展績效考核時(shí)應(yīng)遵循以下基本原則（）。A、客觀原則B、公開原則C、公正原則D、公平原則E、反饋原則11.公司對員工的服務(wù)行為作了具體的規(guī)范，安防員工在單人行走時(shí)，對走姿也作了規(guī)范，要求行走時(shí)，兩臂以身體為中心，前后自然擺動，前擺約（）。A、45度B、20度C、35度D、30度12.轄區(qū)實(shí)行封閉式管理，小區(qū)主出入口施行24小時(shí)安防員值勤，所有外來人員應(yīng)明確說出所訪問業(yè)戶的姓名、單元名稱等，確認(rèn)后，憑有效證件在《來人來訪登記表》上登記后進(jìn)入（經(jīng)業(yè)主同意確認(rèn)的除外）。13.監(jiān)控中心值班員負(fù)責(zé)（）、（）和協(xié)助滅火。14.（）負(fù)責(zé)對監(jiān)控中心設(shè)備系統(tǒng)日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)工作的檢查、監(jiān)督以及提供必要協(xié)助。A、安防領(lǐng)班B、安防員C、安防主管D、清潔工15.垂直管網(wǎng)漏水怎么進(jìn)行處理？16.安全組織設(shè)置通常包括（）。A、安全風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)B、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)C、安全檢查機(jī)構(gòu)D、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)E、安全評價(jià)機(jī)構(gòu)17.工程部應(yīng)對外委安裝、維修、保養(yǎng)工作做好記錄，并填寫什么表格？18.《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》是國務(wù)院總理（）簽署的。A、李鵬B、溫家寶C、李克強(qiáng)D、回良玉19.廣州市規(guī)定保安員禁止從事的活動是（）。A、禁止保安員集體外出B、禁止阻礙國家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)C、禁止保安員見義勇為D、禁止集體搞體育活動20.巡邏安防員在巡邏中遇到可疑人員或處置緊急情況時(shí)，必須在確保（）的前提下，積極處置。A、可疑人沒有察覺的情況下B、可疑睡著的情況下C、自身安全D、有領(lǐng)班第一卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:B2.正確答案:C3.正確答案:不合格；嚴(yán)重違反；4.正確答案:正確5.正確答案:發(fā)現(xiàn)或接報(bào)生活水泵故障，應(yīng)停止故障水泵，開啟備用水泵，水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器，手動轉(zhuǎn)到工頻工作狀態(tài)，并即時(shí)報(bào)告工程經(jīng)理/主管組織處理。6.正確答案:正確7.正確答案:A8.正確答案: 1、立即敲門大聲詢問，如無人應(yīng)答，即向領(lǐng)班、主管報(bào)告，同時(shí)時(shí)刻注意該單元情況，等候領(lǐng)班、主管前來； 2、領(lǐng)班、主管到位后，須三人以上到單元內(nèi)進(jìn)行檢查，看有無可疑人員在單元內(nèi)，有無可疑的情況； 3、無發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)幫該單元鎖上門，并立即與業(yè)戶進(jìn)行聯(lián)系，要求業(yè)戶盡快回來查看； 4、如有異?；蜷T不能上鎖的情況下，要安排一名安防員在現(xiàn)場值守到業(yè)戶后來。9.正確答案:B10.正確答案: 跨立要領(lǐng)是：左腳向左跨出約一腳之長，兩腿挺直，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間，兩手后背，左手握右手腕，拇指根部與外腰帶下沿（內(nèi)腰帶上沿）同高，右手手指并攏，自然彎曲，手心向后。攜槍時(shí)不背手。11.正確答案:3；112.正確答案:A13.正確答案: 1、查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域的人員的證件，登記出入的車輛和物品； 2、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏、守護(hù)、安全檢查、報(bào)警監(jiān)控； 3、在機(jī)場、車站、碼頭等公共場所對人員及其所攜帶的物品進(jìn)行安全檢查，維護(hù)公共秩序； 4、執(zhí)行武裝守護(hù)押運(yùn)任務(wù)，可以根據(jù)任務(wù)需要設(shè)立臨時(shí)隔離區(qū)，但應(yīng)當(dāng)盡可能減少對公民正?；顒拥姆恋K。14.正確答案: （1）首先檢查高壓進(jìn)線電壓是否正常。 （2）檢查各高壓柜之繼電保護(hù)有無動作顯示。 （3）若上述檢查均為正常，則應(yīng)按照高低壓停送電操作程序及安全操作規(guī)程恢復(fù)開關(guān)正常運(yùn)行。 （4）檢查事故原因，并將處理經(jīng)過詳細(xì)記錄好，向經(jīng)理/主管匯報(bào)。15.正確答案:占地面積；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)16.正確答案:每年12月15日前制定好下一年度的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。17.正確答案:B18.正確答案: 1、檢查消火栓鎖扣及表面有無損壞；玻璃按鈕是否完好；消防封條是否完好。 2、檢查滅火器是否還有壓力、壓力表指針位置。 3、檢查煙感報(bào)警和手動報(bào)警是否正常。19.正確答案:錯(cuò)誤20.正確答案:A第二卷參考答案一.參考題庫1.正確答案: （1）按高低壓停送電的操作程序及安全操作規(guī)程分?jǐn)嘤嘘P(guān)高低壓開關(guān)。 （2）檢查變壓器的溫度及檢查電氣設(shè)備負(fù)荷情況。 （3）若發(fā)現(xiàn)為過負(fù)荷，則立即向主管匯報(bào)，進(jìn)行減負(fù)荷處理。 （4）若為變壓器內(nèi)部故障，則應(yīng)立即向主管匯報(bào)，組織處理。 （5）若經(jīng)檢查均為正常，則可將報(bào)警顯示復(fù)位，再按以上程序恢復(fù)正常供電。2.正確答案:C3.正確答案:A,C,E4.正確答案:錯(cuò)誤5.正確答案:A6.正確答案:1、易燃、可燃物品多，如：木材、刨花鋸屑、油漆等。2、臨時(shí)用火多，如：電氣焊、熬瀝青等。3、臨時(shí)用電多，如：施工機(jī)械用電、照明用電。4、人員流動大。7.正確答案:分五級，即：領(lǐng)班、主管/經(jīng)理、各項(xiàng)目之間互檢、片長檢查、公司檢查。8.正確答案:C9.正確答案:A,C,D10.正確答案:正確11.正確答案:業(yè)主；設(shè)施設(shè)備12.正確答案:正確13.正確答案:火災(zāi)原因14.正確答案:吸煙；會客15.正確答案:C16.正確答案:C17.正確答案:錯(cuò)誤18.正確答案:D19.正確答案:2；車輛停放檢查記錄表20.正確答案:B第三卷參考答案一.參考題庫1.正確答案: 1、時(shí)間、地點(diǎn)； 2、參加演習(xí)的部門、人員以及邀請指導(dǎo)的嘉賓等； 3、需要的器材、設(shè)備等； 4、演習(xí)過程與監(jiān)督。2.正確答案:觀察；多聽3.正確答案:C4.正確答案:D5.正確答案:法律規(guī)定6.正確答案:B7.正確答案:B8.正確答案: 1、安防部應(yīng)清楚了解區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)備、設(shè)施，建立《消防設(shè)備、設(shè)施清單》，如消防設(shè)備、設(shè)施發(fā)生變化，應(yīng)更新《消防設(shè)備、設(shè)施清單》。 2、區(qū)域內(nèi)所有的消防設(shè)施、設(shè)備由服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行管理，未經(jīng)許可禁止挪用。 3、業(yè)戶室內(nèi)的消防設(shè)施、器材由業(yè)戶自行維護(hù)保養(yǎng)，服務(wù)中心定期協(xié)助檢查該工作落實(shí)情況，并做好檢查記錄。 4、消防員負(fù)責(zé)對公共區(qū)域消防設(shè)施、器材的檢查，確保消防設(shè)施、器材齊全，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并向上級匯報(bào)