2023年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識-金川集團(tuán)質(zhì)量知識考試沖刺-歷年真題演練帶答案

（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識-金川集團(tuán)質(zhì)量知識考試沖刺-歷年真題演練帶答案第一卷一.參考題庫(共20題)1.申請注冊和使用商標(biāo)，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？2.哪些標(biāo)志不得作為商標(biāo)使用，請最少說出五條？3.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定產(chǎn)品或其包裝上的標(biāo)識有哪些要求？4.注冊商標(biāo)使用的文字、圖形或者組合，應(yīng)符合什么條件？5.下列商標(biāo)中，被認(rèn)定為甘肅省著名商標(biāo)的有（）A、金駝第6類B、金駝第14類C、銀駝第1類D、JNMC第6類6.簡述卓越績效的概念。7.質(zhì)量管理包括那幾個(gè)方面？8.下列產(chǎn)品中，榮獲過“中國名牌產(chǎn)品”稱號的產(chǎn)品有（）A、“金駝”牌電解鎳B、“金駝”牌電鈷C、“銀駝”牌工業(yè)硫酸D、“JNMC”牌高純陰極銅9.下列產(chǎn)品中，榮獲過“國家產(chǎn)品免檢”稱號的產(chǎn)品有哪些？（）A、“金駝”牌電解鎳B、“金駝”牌電鈷C、“銀駝”牌工業(yè)硫酸D、“JNMC”牌高純陰極銅10.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)該向哪個(gè)部門申訴？11.簡述卓越績效模式的概念。12.在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，應(yīng)當(dāng)依照那個(gè)法律追究法律責(zé)任？13.生產(chǎn)許可證證書分為正本和副本，具有同等法律效力。其中，正本證書應(yīng)載明哪些內(nèi)容？副本證書載明哪些內(nèi)容？14.在生產(chǎn)許可證有效期內(nèi)，企業(yè)不再從事列入目錄產(chǎn)品的生產(chǎn)活動的，應(yīng)當(dāng)辦理什么手續(xù)？15.請舉例說明監(jiān)視顧客滿意的渠道有哪些？16.采取糾正措施，消除產(chǎn)生不合格的原因，其目的是什么？17.產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般應(yīng)該在什么地方？18.2005標(biāo)準(zhǔn)中使用“應(yīng)”“宜”“可”“能”“注”等助動詞，這些詞表達(dá)的意思是什么？19.國家對生產(chǎn)哪些工業(yè)產(chǎn)品的企業(yè)實(shí)行生產(chǎn)許可證制度？20.銷售或者在經(jīng)營活動中使用未取得生產(chǎn)許可證的列入目錄產(chǎn)品的，如何處罰？第二卷一.參考題庫(共20題)1.什么是形成文件的信息？2.請簡述過程的監(jiān)視和測量與產(chǎn)品的監(jiān)視和測量的差別。3.形成文件的信息包括哪幾個(gè)方面？4.工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的企業(yè)審查合格指什么內(nèi)容合格？5.世界上最早的質(zhì)量獎(jiǎng)是哪一年由哪個(gè)國家創(chuàng)建的，獎(jiǎng)的名稱是什么？6.卓越績效評價(jià)——從組織概述開始，組織概述是組織的一幅快照，顯示了組織運(yùn)營的關(guān)鍵因素和背景狀況。將組織概述作為卓越績效評價(jià)的開始的重要性體現(xiàn)在哪里？7.2005標(biāo)準(zhǔn)采用過程方法，該方法結(jié)合了PDCA循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，請簡要描述PDCA循環(huán)的內(nèi)容？8.2005標(biāo)準(zhǔn)中指出：組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系的潛在益處有哪些？9.卓越績效模式框架體系由哪四個(gè)部分共同構(gòu)成？10.組織的環(huán)境包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，請分別回答組織應(yīng)從哪些方面來考慮影響外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的因素？11.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》中規(guī)定銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)有哪些？12.《產(chǎn)品質(zhì)量法》明確禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為有哪些？13.簡述質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的關(guān)系。14.國務(wù)院工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門應(yīng)當(dāng)通過什么方式，對檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)過程和檢驗(yàn)報(bào)告是否客觀、公正、及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查？15.標(biāo)識分為哪幾種？16.制定《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)的目的是什么？17.以下屬于糾正措施的是哪一項(xiàng)？（）A、對顧客投訴進(jìn)行賠償B、對涼的飯菜進(jìn)行加熱C、因工人記不住過程控制有關(guān)要求而制定作業(yè)文件D、崗前培訓(xùn)18.《產(chǎn)品質(zhì)量法》強(qiáng)化了哪三類產(chǎn)品的監(jiān)督力度？19.企業(yè)取得生產(chǎn)許可證，應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？20.組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)所需的環(huán)境，以運(yùn)行過程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)，請舉例說明適宜的過程運(yùn)行環(huán)境包括哪些因素？第三卷一.參考題庫(共20題)1.卓越績效自我評價(jià)的定義和目的是什么？2.《中華人民共和國商標(biāo)法》的立法目的是什么？3.GB/T19580-2012《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》基本理念是什么？4.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評審質(zhì)量管理體系，其目的什么？5.任何能夠?qū)⒆匀蝗恕⒎ㄈ嘶蛘咂渌M織的商品與他人的商品區(qū)別開的標(biāo)志，包括哪些要素，以及上述要素的組合，均可以作為商標(biāo)申請注冊？6.在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)得到誰的批準(zhǔn)？7.GB/T19580-2012《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》的發(fā)布時(shí)間和實(shí)施時(shí)間？8.工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和食品生產(chǎn)許可證工作應(yīng)遵循什么工作原則？9.加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，加強(qiáng)企業(yè)自律，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序等工作，其目的是什么？10.生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的，如何處罰？11.組織應(yīng)通過哪些途徑處置不合格輸出？12.識別和控制不合格品的目的是什么？13.2005標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語“產(chǎn)品”或“服務(wù)”適用于哪些產(chǎn)品和服務(wù)？14.對不合格做出應(yīng)對的方法有哪些？15.組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以運(yùn)行過程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。請問基礎(chǔ)設(shè)施包括哪些？16.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具什么？17.組織建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的最終目的是什么？18.國家對實(shí)行工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度的工業(yè)產(chǎn)品，實(shí)行什么管理？19.GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中的“防護(hù)”包括哪些方面？20.卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則中社會責(zé)任包括什么？第一卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用的原則。2.正確答案: （一）同中華人民共和國的國家名稱、國旗、國徽、國歌、軍旗、軍徽、軍歌、勛章等相同或者近似的，以及同中央國家機(jī)關(guān)的名稱、標(biāo)志、所在地特定地點(diǎn)的名稱或者標(biāo)志性建筑物的名稱、圖形相同的； （二）同外國的國家名稱、國旗、國徽、軍旗等相同或者近似的，但經(jīng)該國政府同意的除外； （三）同政府間國際組織的名稱、旗臶、徽記等相同或者近似的，但經(jīng)該組織同意或者不易誤導(dǎo)公眾的除外； （四）與表明實(shí)施控制、予以保證的官方標(biāo)志、檢驗(yàn)印記相同或者近似的，但經(jīng)授權(quán)的除外； （五）同“紅十字”、“紅新月”的名稱、標(biāo)志相同或者近似的； （六）帶有民族歧視性的； （七）帶有欺騙性，容易使公眾對商品的質(zhì)量等特點(diǎn)或者產(chǎn)地產(chǎn)生誤認(rèn)的； （八）有害于社會主義道德風(fēng)尚或者有其他不良影響的。3.正確答案: 1）有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明； 2）有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址； 3）根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明；需要事先讓消費(fèi)者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料； 4）限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位臵清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期； 5）使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明； 6）裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識。4.正確答案:有顯著特征，便于識別。5.正確答案:A,B,C,D6.正確答案:通過綜合的組織績效管理方法，為顧客、員工和其他相關(guān)方不斷創(chuàng)造價(jià)值，提高組織整體的績效和能力，促進(jìn)組織獲得持續(xù)發(fā)展和成功。7.正確答案:質(zhì)量管理包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、以及通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo)的過程。8.正確答案:A,D9.正確答案:A,D10.正確答案:質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和工商行政管理部門。11.正確答案: 卓越績效模式（簡稱PEM）是由卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則所體現(xiàn)的一套綜合的、系統(tǒng)化的管理模式。12.正確答案:《中華人民共和國廣告法》13.正確答案: 正本證書應(yīng)載明企業(yè)名稱、住所、生產(chǎn)地址、產(chǎn)品名稱、證書編號、發(fā)證日期、有效期； 副本證書中載明產(chǎn)品明細(xì)，包括產(chǎn)品品種、規(guī)格、等級及生產(chǎn)方式等。14.正確答案:生產(chǎn)許可證注銷手續(xù)。15.正確答案:可包括顧客調(diào)查、顧客對交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋、顧客座談、市場占有率分析、顧客贊揚(yáng)、擔(dān)保索賠和經(jīng)銷商報(bào)告。16.正確答案:避免不合格再次發(fā)生和不合格在其他場合發(fā)生。17.正確答案:企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣。18.正確答案: “應(yīng)”表示要求； “宜”表示建議； “可”表示允許； “能”表示可能或能夠； “注”的內(nèi)容是理解和說明有關(guān)要求的指南。19.正確答案: （一）乳制品、肉制品、飲料、米、面、食用油、酒類等直接關(guān)系人體健康的加工食品； （二）電熱毯、壓力鍋、燃?xì)鉄崴鞯瓤赡芪＜叭松?、?cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品； （三）稅控收款機(jī)、防偽驗(yàn)鈔儀、衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)備、無線廣播電視發(fā)射設(shè)備等關(guān)系金融安全和通信質(zhì)量安全的產(chǎn)品； （四）安全網(wǎng)、安全帽、建筑扣件等保障勞動安全的產(chǎn)品； （五）電力鐵塔、橋梁支座、鐵路工業(yè)產(chǎn)品、水工金屬結(jié)構(gòu)、危險(xiǎn)化學(xué)品及其包裝物、容器等影響生產(chǎn)安全、公共安全的產(chǎn)品； （六）法律、行政法規(guī)要求依照本條例的規(guī)定實(shí)行生產(chǎn)許可證管理的其他產(chǎn)品。20.正確答案:責(zé)令改正，處5萬元以上20萬元以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第二卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:組織需要控制和保持的信息及其載體。2.正確答案: 1）目的不同：過程的監(jiān)視和測量的目的是證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力；產(chǎn)品的監(jiān)視和測量的目的驗(yàn)證產(chǎn)品要求已得到滿足； 2）對象不同：過程的監(jiān)視和測量要求組織采用適宜的方法對質(zhì)量管理體系所有過程進(jìn)行監(jiān)視，這些過程包括管理活動、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量有關(guān)的過程，并在適用時(shí)進(jìn)行測量；而產(chǎn)品的監(jiān)視和測量要求組織對產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測量，產(chǎn)品的特性包括進(jìn)貨、過程和最終產(chǎn)品； 3）方法不同：過程的監(jiān)視和測量主要采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)、實(shí)施過程審核、對管理過程的日常監(jiān)視測量、內(nèi)部審核等方法；產(chǎn)品的監(jiān)視和測量主要采用檢驗(yàn)或驗(yàn)證的方法。3.正確答案: 包括： 1）管理體系，包括相關(guān)過程； 2）為組織運(yùn)行產(chǎn)生的信息（一組文件）； 3）結(jié)果實(shí)現(xiàn)的證據(jù)[記錄]。4.正確答案:實(shí)地核查和產(chǎn)品檢驗(yàn)都合格。5.正確答案:1951年日本設(shè)立了戴明獎(jiǎng)。6.正確答案: A.是組織自我評價(jià)和編寫質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)材料時(shí)最恰當(dāng)?shù)拈_始點(diǎn)； B.有助于組織關(guān)注其關(guān)鍵過程和結(jié)果，識別關(guān)鍵的潛在差距，以制訂改進(jìn)計(jì)劃； C.有助于評審員在材料評審、現(xiàn)場評審中，了解組織及組織認(rèn)為重要的方面。7.正確答案: P—策劃（Plan）：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立體系的目標(biāo)及其過程，確定實(shí)現(xiàn)結(jié)果所需的資源，并識別和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇； D—實(shí)施（Do）：實(shí)施所做的策劃； C—檢查（Check）：根據(jù)方針、目標(biāo)、要求和經(jīng)策劃的活動，對過程以及形成的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)視和測量（適用時(shí)），并報(bào)告結(jié)果； A—處置（Act）：必要時(shí)，采取措施提高績效。8.正確答案: 1）穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力； 2）促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會； 3）應(yīng)對與組織環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇； 4）證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。9.正確答案:由核心價(jià)值觀、系統(tǒng)框架圖、標(biāo)準(zhǔn)條文和評分系統(tǒng)四個(gè)部分共同構(gòu)成。10.正確答案: 外部環(huán)境考慮來自于國際、國內(nèi)、地區(qū)和當(dāng)?shù)氐母鞣N法律法規(guī)、技術(shù)、競爭、市場、文化、社會和經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素； 內(nèi)部環(huán)境考慮與組織的價(jià)值觀、文化、知識和績效等有關(guān)的因素。11.正確答案: （一）銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識。 （二）銷售者應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。 （三）銷售者不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。 （四）銷售者銷售的產(chǎn)品的標(biāo)識應(yīng)當(dāng)符合本法第二十七條的規(guī)定。 （五）銷售者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。 （六）銷售者不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。 （七）銷售者銷售產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。12.正確答案:偽造或冒用質(zhì)量標(biāo)志、偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地、偽造或冒用他人廠名、廠址、在產(chǎn)品中摻雜等。13.正確答案: 1）質(zhì)量管理體系要求是對組織滿足顧客和法律法規(guī)，并提供符合要求的產(chǎn)品的能力的要求，即對高層管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和支持過程能力的要求；它是通用的，適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和提供了不同產(chǎn)品的組織；它并不規(guī)定產(chǎn)品要求； 2）產(chǎn)品要求是對產(chǎn)品特性的要求；適用于特定產(chǎn)品，不是通用的，具有鮮明的個(gè)性；它可由顧客規(guī)定/組織通過預(yù)測顧客要求或法律法規(guī)規(guī)定； 3）質(zhì)量管理體系要求本身并不規(guī)定產(chǎn)品要求，也不能替代產(chǎn)品要求的作用，是對產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。14.正確答案:查閱檢驗(yàn)報(bào)告、檢驗(yàn)結(jié)論對比等方式。15.正確答案:標(biāo)識分為產(chǎn)品標(biāo)識、監(jiān)視和測量狀態(tài)標(biāo)識和唯一可追溯性標(biāo)識。16.正確答案:為了引導(dǎo)組織追求卓越；提高產(chǎn)品、服務(wù)和發(fā)展質(zhì)量；增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，促進(jìn)組織持續(xù)發(fā)展。17.正確答案:C18.正確答案: 國家對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查主要集中在三大類產(chǎn)品： 一是可能危及人體健康和人身財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品； 二是影響國計(jì)民生的重要工業(yè)產(chǎn)品； 三是消費(fèi)者，有關(guān)組織反映有嚴(yán)重質(zhì)量問題的產(chǎn)品。19.正確答案: （一）有營業(yè)執(zhí)照； （二）有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員； （三）有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的生產(chǎn)條件和檢驗(yàn)檢疫手段； （四）有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的技術(shù)文件和工藝文件； （五）有健全有效的質(zhì)量管理制度和責(zé)任制度； （六）產(chǎn)品符合有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求； （七）符合國家產(chǎn)業(yè)政策的規(guī)定，不存在國家明令淘汰和禁止投資建設(shè)的落后工藝、高耗能、污染環(huán)境、浪費(fèi)資源的情況。法律、行政法規(guī)有其他規(guī)定的，還應(yīng)當(dāng)符合其規(guī)定。20.正確答案: 適宜的過程運(yùn)行環(huán)境可能是人為因素與物理因素的結(jié)合，例如： A.社會因素（如無歧視、安定、無對抗）； B.心理因素（如減壓、預(yù)防過度疲勞、保證情緒穩(wěn)定）； C.物理因素（如溫度、熱量、濕度、照明、空氣流通、衛(wèi)生、噪聲等）第三卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:自我評價(jià)是組織自覺采用某種標(biāo)準(zhǔn)，對其活動和結(jié)果全面、系統(tǒng)、定期地進(jìn)行評審的管理活動，其目的是為了自我改進(jìn)，追求卓越。2.正確答案:為了加強(qiáng)商標(biāo)管理，保護(hù)商標(biāo)專用權(quán)，促使生產(chǎn)、經(jīng)營者保證商品和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)商標(biāo)信譽(yù)，以保障消費(fèi)者和生產(chǎn)、經(jīng)營者的利益，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。3.正確答案:遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)；戰(zhàn)略導(dǎo)向；顧客驅(qū)動；社會責(zé)任；以人為本；合作共贏；重視過程與關(guān)注結(jié)果；學(xué)習(xí)、改進(jìn)與創(chuàng)新；系統(tǒng)管理。4.正確答案:確保其持續(xù)的