IDC機房運維管理辦法

IDC機房運行維護管理云南idc/wenku11精選2021版課件內(nèi)容運行維護管理的意義提高可靠性提高可用性提高安全性提高經(jīng)濟性運行維護管理的本質(zhì)人員技能的提高（技術的掌握）制度流程的建立、執(zhí)行運行維護管理的技術手段環(huán)境監(jiān)控設備監(jiān)控2精選2021版課件運行維護管理的意義提高可靠性：降低故障率提高可用性：減少宕機時間提高安全性：減少災害提高經(jīng)濟性：增長設備壽命3精選2021版課件運行維護管理的本質(zhì)人員技能的提高技術培訓經(jīng)驗交流4精選2021版課件運行維護管理的本質(zhì)制度流程的建立、執(zhí)行機房運維制度的建立機房運維制度的執(zhí)行管理機制5精選2021版課件機房運行管理制度一.值班制度二.巡視制度三.日常管理制度四.運行維護制度五.安全保密制度6精選2021版課件一.值班制度機房晝夜要有人值班值班人員要遵守值班守則值班守則7精選2021版課件二.巡視制度機房環(huán)境的巡視機房設備的巡視8精選2021版課件1.機房環(huán)境的巡視機房門窗的關閉情況機房的衛(wèi)生狀況機房的燈光狀況機房的空氣清新度狀況9精選2021版課件2.機房設備的巡視對網(wǎng)絡運行保障設施要經(jīng)常巡視巡視供電系統(tǒng)、UPS、電池巡視空調(diào)的工作狀況巡視新風機和空氣凈化器的工作狀況巡視消防報警系統(tǒng)10精選2021版課件三.日常管理制度經(jīng)常注意保持機房的環(huán)境衛(wèi)生不得將食品、飲品帶入機房機房內(nèi)禁止吸煙不得在機房內(nèi)亂扔物品11精選2021版課件四.運行維護制度配電柜一年進行至少2次維護檢查UPS一年進行2次巡檢機房專用空調(diào)每月進行一次巡檢新風機每年2次維護空氣凈化器每季度維護一次機房消防系統(tǒng)每年一次檢測機房防雷設施每年一次檢測機房每年進行2次保潔12精選2021版課件五.安全保密制度1.門禁管理2.防雷擊、防火、防水、防盜、防蟲害3.網(wǎng)絡運行安全管理4.系統(tǒng)設備安全管理5.認真遵守國家的各項保密制度13精選2021版課件1.門禁制度機房要設有門禁機房門禁7X24小時保持運行機房門禁的2個作用機房工作人員需持卡進入機房非機房工作人員進入機房需登記14精選2021版課件2.防雷擊、防火、防水、防盜、防蟲害防雷擊防火、防水防盜防蟲害15精選2021版課件3.網(wǎng)絡運行安全管理防入侵防病毒涉密網(wǎng)16精選2021版課件4.系統(tǒng)、設備安全管理進入機房不得帶拷貝工具和便攜機機房內(nèi)所有服務器應設有開機密碼、系統(tǒng)登錄密碼機房內(nèi)所有服務器都應設有帶密碼的屏幕保護非網(wǎng)管人員不得私自操作任何服務器17精選2021版課件5.認真執(zhí)行國家的保密制度涉及政務、金融、高科技、網(wǎng)上交易定期集中銷毀廢棄的涉密紙、物非機房工作人員在機房工作時必須有機房值班人員陪同機房內(nèi)各類服務器應由專人分類管理建立設備、資料責任制18精選2021版課件應用舉例附件《機房運行管理制度》19精選2021版課件機房內(nèi)的危機管理史蒂文?芬克(StevenFink)的《危機管理》(CrisisManagement-Planningfortheinevitable)：組織對所有危機發(fā)生因素的預測、分析、化解、防范等等而采取的行動。羅伯特?希斯(RobertL.Heath)的《危機管理》(CrisisManagementforManagersandExecutives)：管理者考慮如何減少危機情境的發(fā)生、如何做好危機管理的準備、如何規(guī)劃以及如何培訓員工應對危機局面、如何從危機中很快復原。20精選2021版課件危機管理的PPRR模式Prevention（預防）觀念、流程Preparation（準備）人力物力資源Response（響應）應急預案，消除危機的短期影響Recovery（恢復）經(jīng)驗總結，消除危機帶來的中長期影響21精選2021版課件應急預案事前“馬后炮”“一旦發(fā)生XX事故，管理員應該在XX分鐘之內(nèi)采取以下措施：一、XX；二、XX；。。?！?2精選2021版課件第一步：列出危機或稱風險例如，IT系統(tǒng)宕機、火災、空調(diào)漏水、機房溫度超高等。第二步：排除不存在的風險第三步：將各種風險列舉在應急預案的風險目錄第四步：橫向分類與縱向分級橫向分類：將目錄中類似的風險進行分類，比如可將機房的風險劃分為的災難風險（如火災）、生產(chǎn)中斷風險（如宕機）、安全隱患風險（室溫過高、接地不良）、財產(chǎn)風險和人力資源風險等等?？v向分級：按各類風險的大小和威脅程度排序，從而建立起風險管理的優(yōu)先順序。比如可將IT系統(tǒng)宕機定為I級風險，而將室溫升高定為II級風險，將濕度過低定為III級風險。23精選2021版課件第五步：設計針對這些風險的預先和應急處理措施1.對可以預見且時間和資源允許處理的風險，采取排出和縮減。2.對可以預見但可能發(fā)生概率較低的風險，可以進行風險轉(zhuǎn)移。如，將火災風險轉(zhuǎn)移給保險公司，將UPS停機風險轉(zhuǎn)移給UPS廠商或UPS服務商。3.對現(xiàn)在沒有表現(xiàn)出來，但其爆發(fā)總存在一定征兆的風險，采取建立預警系統(tǒng)對其監(jiān)控。4.對那些發(fā)生時間完全不可預測的風險，則必須建立起一個協(xié)調(diào)人力資源的“危機處理機構組織結構圖”以及一個指導人員操作的“危機應對表”，使運維管理人員和相關部門、人員能夠在危機發(fā)生時有組織地、按部就班地執(zhí)行。24精選2021版課件“危機處理機構組織結構圖”的建立預先協(xié)調(diào)跨部門的資源“危機應對表”管理人員根據(jù)對各種可能出現(xiàn)的危機設想，設計出的應對措施。25精選2021版課件環(huán)境監(jiān)控機房電力質(zhì)量監(jiān)測機房溫度監(jiān)測機房濕度監(jiān)測新風風量監(jiān)測IT微環(huán)境監(jiān)測機架電力質(zhì)量監(jiān)測機架溫度監(jiān)測機架濕度監(jiān)測運行維護管理的技術手段—監(jiān)控對象26精選2021版課件故障預測：防止故障的發(fā)生故障報警：縮短故障恢復時間運行維護管理的技術手段

—監(jiān)控目的27精選2021版課件

故障預防28-2-101234發(fā)現(xiàn)隱患采取措施設備將發(fā)生故障設備發(fā)生故障的時間被推遲

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故障恢復10234567故障發(fā)生服務商收到詳細報警信息管理員收到詳細報警信息服務商判斷故障部件服務商攜帶部件趕到現(xiàn)場服務商更換部件系統(tǒng)恢復29