風(fēng)險評估問卷及策略分析

風(fēng)險評估問卷和風(fēng)險矩陣說明：個人或群體，仔細(xì)考慮本問卷的20條陳述，并將它們按3—0〔3——高風(fēng)險，很可能發(fā)生；2——中度風(fēng)險，有可能發(fā)生；1——低風(fēng)險，不大可能發(fā)生；0——無此可能)等級排列。以下各條陳述，往往是工程評審過程中，當(dāng)工程經(jīng)理被問及工程存在哪些風(fēng)險時，比較普遍的答復(fù)。這些方面的風(fēng)險，很多是相互關(guān)聯(lián)的，如果它們能夠及早被發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行有效監(jiān)控．對工程整體造成的威脅就會減少。風(fēng)險評估陳述高風(fēng)險中度風(fēng)險低風(fēng)險無此可能l．該工程面臨大量的市場競爭，我們的競爭優(yōu)勢可能無法凸顯2．該工程是對我們能力的考驗，如果各種必需的資源無法到位．我們將無法保證工程的完成3．我們的客戶非常關(guān)注工程的質(zhì)量，如果工程的某些方面出錯，將給客戶帶來消極影響4．員工對工作、公司和業(yè)務(wù)的消極看法，導(dǎo)致了他們士氣的低落5．工程的定義、目的和結(jié)果都不明確6．該工程的領(lǐng)導(dǎo)者還沒有落實，即沒有工程經(jīng)理，工程在組織中的歸屬也不清楚7．管理層不理解工程的耳的和意義8．新的技術(shù)即將出現(xiàn)9．該工程必需的知識和技能缺失(技術(shù)技能缺失，相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識缺失，等等)10．我們生產(chǎn)的這些產(chǎn)品，沒有明確的客戶或市場定位11．股東或高級管理人員對工程完成的質(zhì)量有其特殊的要求12．工程啟動階段，用于工程分析的數(shù)據(jù)有誤13．該工程帶有很強(qiáng)的政治色彩14．該工程涉及組織的一些重要制度，并可能對這些制度造成某種影響15．該工程無章可循16．工程團(tuán)隊的作用和責(zé)任沒有明確、模糊不清17．該工程將對組織的聲譽(yù)或市場地位造成很大影響18．如果該工程不能正確實施，將危及組織的穩(wěn)定19．如果該工程不能正確實施，將造成組織的制度與聯(lián)邦法規(guī)之問的沖突20．類似的工程在過去曾經(jīng)失敗過完成評估問卷后，確定那些得分為3的陳述，然后利用下面的“風(fēng)險矩陣〞，仔細(xì)考慮這些陳述的重要性。1．對于每一種高風(fēng)險因素，采用什么策略進(jìn)行控制為好?2．這些高風(fēng)險因素之間的相互關(guān)系如何?一般而言，相互關(guān)系越密切，風(fēng)險就越大(例如，你認(rèn)為陳述“類似的工程在過去曾經(jīng)失敗過〞和陳述“新的技術(shù)即將出現(xiàn)〞都是高風(fēng)險因素，由于兩者關(guān)系較密切，所以工程的風(fēng)險就會增大)。3．原來的工程為什么會失敗，這對于當(dāng)前的工程而言，意味著什么?下面是一份完成了的“風(fēng)險矩陣〞的例子。高風(fēng)險因素(得分為3)控制風(fēng)險的策略具有依賴性關(guān)系的其他風(fēng)險因素該工程帶有很強(qiáng)的政治色彩制定水平和垂直的強(qiáng)性溝通方案股東或高級管理人員對工程質(zhì)量有其特殊的要求■實施風(fēng)險控制風(fēng)險評估和管理方面的一個重要策略，就是實施風(fēng)險控制。當(dāng)情況發(fā)生變化出現(xiàn)問題時，風(fēng)險控制有助于降低這些情況可能給工程帶來的危害。三種重要的風(fēng)險控制技術(shù)，將在下面的表單中具體介紹。仔細(xì)考慮這三種風(fēng)險控制技術(shù)，并說明你將如何運(yùn)用這些技術(shù)來降低工程的風(fēng)險。風(fēng)險控制表單風(fēng)險控制技術(shù)如何進(jìn)行風(fēng)險控制水平和垂直溝通l．制定定期溝通方案，定期報告工程運(yùn)作的狀況、潛在的風(fēng)險和其他關(guān)鍵信息，并廣泛傳播這些信息2．建立獨立的“警報〞溝通方式(電子郵件或硬拷貝)，它包含有收件人的姓名，能夠引起收件人的注意。當(dāng)情況發(fā)生變化或出現(xiàn)混亂局面時，可以使用這種方式。要確定究竟發(fā)生了什么、對工程的影響有多大、潛在風(fēng)險有多大、如何對風(fēng)險進(jìn)行管理、何時何地可以獲得進(jìn)一步的信息3．建立熱線電話或“戰(zhàn)時辦公室〞(專門用于工程風(fēng)險管理方面的事務(wù))，當(dāng)風(fēng)險發(fā)生時，可以做到有問必答4．建立一套“常見問題解答〞．并發(fā)給那些要經(jīng)常就工程情況進(jìn)行交流的人5．與大家交流，以確定風(fēng)險的關(guān)鍵決策點。做決策時，可以拿出來討論6．明確溝通的各個召集人(特別是工程遍布世界各地時)，并使每位召集人對自己所在地區(qū)的溝通事項負(fù)責(zé)7．對各種相互依存的、相關(guān)的風(fēng)險進(jìn)行討論8．以平和的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、?wù)實的方式進(jìn)行溝通9．理解組織文化是如何影響信息的整合與傳播的10．明確組織的主要顧客群、產(chǎn)品和效勞根底性事務(wù)管理1．增強(qiáng)工程團(tuán)隊的根底，以便在工程環(huán)境發(fā)生變化時，團(tuán)隊的作用和責(zé)任能夠靈巧改變以應(yīng)對變化2．識別某些工程團(tuán)隊成員所具備的關(guān)鍵知識和技能，并盡量把這些知識和技能轉(zhuǎn)移到其他成員身上3．確定在不同的時期都需要哪些知識和技能4．確定都需要具備哪些特定的知識，以支持工程和應(yīng)對風(fēng)險5．確定在工作流程上都需要具備哪些特定的知識，以支持工程和應(yīng)對風(fēng)險6．確定在顧客、廠商和部門之間的關(guān)系處理上，都需要具備哪些特定的技能，以支持工程和應(yīng)對風(fēng)險7．確定都需要哪些特定的支持系統(tǒng)，以支持工程(如計算機(jī)程序工程等)和應(yīng)對風(fēng)險8．確定都需要哪些特定的能力體系或?qū)＜蚁到y(tǒng)，以支持工程和應(yīng)對風(fēng)險9．確定能否通過鼓勵方式的變革，以到達(dá)應(yīng)對風(fēng)險的效果，并考慮如何進(jìn)行這種變革10．確定組織以往的應(yīng)對風(fēng)險的經(jīng)驗是否還能被有效利用后備方案1．確定實施后備方案需要哪些支持2．確定哪些因素利于最大程度上防止風(fēng)險的發(fā)生，以及如何防止，在一定程度上甚至可以考慮犧牲工程的成果3．確定可以獲得哪些資源以支持后備方案4．向工程團(tuán)隊成員詳細(xì)說明，該工程存在哪些風(fēng)險、可以有哪幾種后備方案、何時啟動后備方案、如何啟動后備方案5．確定要實施后備方案，是否需要一些專家(工程師、財務(wù)分析師等各種專業(yè)人士)來提供信息和決策標(biāo)準(zhǔn)6．確定如果實施后備方案，將對工程產(chǎn)生什么影響7．確定如果實施后備方案，工程團(tuán)隊、管理層、客戶和其他主要的參與者將會有什么樣的反響8．確定如果實施后備方案，將會有什么樣的阻礙，以及如何克服那些阻礙因素9．確定股東對后備方案的支持度10．確定由誰來負(fù)責(zé)后備方案的實施■風(fēng)險難以預(yù)期的3種原因所有精明的工程經(jīng)理都明白，不管你如何預(yù)測風(fēng)險，總是會出現(xiàn)一些意外的因素。風(fēng)險評估做得比較好的話，應(yīng)該是及早發(fā)現(xiàn)新風(fēng)險，并盡快把這些新風(fēng)險納入你的風(fēng)險管理方案。風(fēng)險難以預(yù)期，主要有3種原因：1．變動是經(jīng)常出現(xiàn)的，它要求人們能夠及時反響，但有時候人們不知道采用什么方式，于是，工程的風(fēng)險就產(chǎn)生了。也就是說，由于各種情況的變動，你經(jīng)常需要采用一些臨時性的、不成熟的方式來處理，這就增加了工程的風(fēng)險。當(dāng)你難以應(yīng)對變動的時候，變動往往就產(chǎn)生了；當(dāng)你陷于工程日常的繁瑣事務(wù)的時候，變動突然就產(chǎn)生了。這種變動，將對工程造成巨大的影響，因為通常它會影響工程的所有方面(時間、重大事件、資源、預(yù)算．等等)。當(dāng)你應(yīng)對變動時．你必須評估該種變動將造成什么影響，將產(chǎn)生何種新的風(fēng)險(這時可以再次使用風(fēng)險評估問卷)，以及如果把新的風(fēng)險納入你的后備方案中去?！白儎庸芾肀韱唯曈兄诠こ虉F(tuán)隊創(chuàng)立一種“預(yù)警〞變動系統(tǒng)以防范風(fēng)險。2．能力差距如果沒有被考慮到，將是一個致命的風(fēng)險。能力風(fēng)險往往與工程團(tuán)隊成員有關(guān)，尤其是當(dāng)他們被認(rèn)為具備了特定任務(wù)所必需的能力(知識和技能)，但不幸的是，他們掌握的能力不是很純熟，或者壓根兒不具備該種能力，這就造成了一種危害極大的難以預(yù)期的風(fēng)險。對工作制度或工作方法所能提供的效果的期望，如果未能實現(xiàn)，就造成了另一種能力風(fēng)險。“能力管理表單〞有助于你明確那些可能影響工程質(zhì)量的能力風(fēng)險。3．實力是最后一種原因。實力指的是容納能力或規(guī)模大?。耗阌凶銐虻馁Y源嗎?你有足夠的時間嗎?你有足夠的資金嗎?工程的范圍確定了嗎?實力風(fēng)險管理，就是保證你的實力足夠強(qiáng)，也就是說，你有足夠的資源在既定時間內(nèi)完成既定目標(biāo)或任務(wù)?！皩嵙芾肀韱唯曈兄谀忝鞔_那些可能影響工程質(zhì)量的實力風(fēng)險。變動管理表單說明：進(jìn)行變動管理的最簡單的方法是創(chuàng)立一種“預(yù)警〞系統(tǒng)，為不可防止的變動做準(zhǔn)備。本表單包括一系列問題，用來幫助工程團(tuán)隊明確潛在的變動因素并積極地應(yīng)對。這將有助于降低與變動相關(guān)的風(fēng)險因素對工程的影響。表單第一列中的問題，可以用來幫助工程團(tuán)隊明確潛在的、極有可能發(fā)生的變動因素。第二列記錄這些變動因素。例如，答復(fù)第一個問題，即“哪些因素將引發(fā)變動〞，團(tuán)隊把變動因素歸為競爭對手生產(chǎn)產(chǎn)品的變化、新技術(shù)開展、經(jīng)濟(jì)形勢變化等。在第三列，確定工程團(tuán)隊將制定什么方案，以積極應(yīng)對變動。繼續(xù)上面的例子，為了應(yīng)對“新技術(shù)開展〞這個變動因素，制定的應(yīng)對方案可能是，與某個能夠提供技術(shù)規(guī)格和開展信息的團(tuán)體合作。問題變動因素確實定應(yīng)對變動的方案1．對于這個工程而言，哪些因素最可能引發(fā)變動?是內(nèi)部的因素，例如，工程經(jīng)理的離職、主要工程要求的變更；還是外部的因素，例如，新技術(shù)開展、產(chǎn)品市場的變化?2．如何能夠做到定期地與工程團(tuán)隊以外的相關(guān)人士聯(lián)系，以保證你能夠及時了解那些可能對工程造成影響的變動信息?3．工程方案中的哪些局部較為容易適應(yīng)變動，哪些局部較為固定?在工程方案的時間框架內(nèi)，你準(zhǔn)備如何應(yīng)對各種變動?4．你的股東將如何幫助你應(yīng)對工程過程中發(fā)生的變動?5．你能夠采取什么技術(shù)性的措施，以減少變動給整個工程帶來的影響?例如，你能夠制定相應(yīng)的應(yīng)對方案嗎?你能夠預(yù)知變動可能帶來的副作用嗎?你能夠預(yù)知變動的特征嗎?能力管理表單說明：進(jìn)行能力風(fēng)險管理的最簡單的方法是，預(yù)測風(fēng)險并克服風(fēng)險。表單第一列中的問題，可以用來幫助工程團(tuán)隊明確潛在的能力風(fēng)險因素。第二列記錄這些風(fēng)險因素。例如，答復(fù)第一個問題，即“當(dāng)前缺失的關(guān)鍵能力〞，團(tuán)隊認(rèn)為是工藝技術(shù)和產(chǎn)品知識。在第三列，確定工程團(tuán)隊將制定什么方案，以克服能力方面的缺失。繼續(xù)上面的例子，制定的應(yīng)對方案可能是，增加—個具備相關(guān)知識的團(tuán)隊成員，或者為整個工程團(tuán)隊提供相關(guān)培訓(xùn)。問題能力因素確實定應(yīng)對能力缺失的方案l．當(dāng)前工程團(tuán)隊缺失的、這種缺失將使工程面臨失敗風(fēng)險的關(guān)鍵能力是什么?2．工作制度、工作方法和籌資方式是否到達(dá)了預(yù)期的效果，以順利完成工程?3．工程方案中的哪些局部要求有較高的能力水平?4．如何對能力風(fēng)險進(jìn)行更加有效的管理?(合理分配時間和資源，等等)5．工程的各個組成局部都分別需要什么能力?實力管理表單說明：進(jìn)行實力風(fēng)險管理的最簡單的方法是控制風(fēng)險。表單第一列中的問題，可以用來幫助工程團(tuán)隊明確潛在的實力風(fēng)險因素。第二列記錄這些風(fēng)險因素。例如，答復(fù)第一個問題，即“當(dāng)前缺失的關(guān)鍵實力〞，團(tuán)隊認(rèn)為是工程的時間要求。在第三列，確定工程團(tuán)隊將制定什么方案，以克服實力方面的缺失。繼續(xù)上面的例子，制定的應(yīng)對方案可能是，確定工程中的哪些任務(wù)可以進(jìn)行簡化以節(jié)約時間，這樣，就能“創(chuàng)造〞時間用于那些比較費(fèi)時的任務(wù)。問題實力因素確實定應(yīng)對實力缺失的方案1．該工程面臨的最大的實力方面的挑戰(zhàn)是什么?2．如何處理該工程的所需資源、涉及范圍和完成時間方面的問題?3．實力方面的問題，如何在其變成現(xiàn)實問題之前事先進(jìn)行溝通?4．工程或團(tuán)隊以外，有哪些因素對降低實力風(fēng)險有利?5．什么方法可以促使團(tuán)隊成員主動去降低實力風(fēng)險？▓風(fēng)險管理方案制定的步驟要有效管理風(fēng)險，關(guān)鍵是確定和控制風(fēng)險。如何制定一個風(fēng)險管理方案呢?有哪些關(guān)鍵步驟呢?基于對各個行業(yè)的組織的工程和風(fēng)險管理咨詢經(jīng)驗，我們確定了5個關(guān)鍵步驟。按這5個步驟行事，將有助于降低工程的整體風(fēng)險。■步驟1：確定那些最可能發(fā)生的、危害最大的風(fēng)險在這個過程中，工程團(tuán)隊或工程經(jīng)理回憶工程成果與原定工程方案，確定以下哪些方面最可能發(fā)生風(fēng)險：(1)工程所需資源(2)工程本錢(3)工程完成時間(4)工程質(zhì)量在上述這些方面，哪些方面發(fā)生風(fēng)險導(dǎo)致的危害可能最大?工程團(tuán)隊或工程經(jīng)理，對于控制風(fēng)險和完成工程，有多大的信心?■步驟2：明確風(fēng)險控制因素在這個過程中，要建立控制風(fēng)險的方法。工程團(tuán)隊要確定的是，如何確認(rèn)某種風(fēng)險是否值得去承擔(dān)、如何做出繼續(xù)實施或中止工程的決策。同時要確定的是，采用什么標(biāo)準(zhǔn)來評估風(fēng)險的大小、采用哪些分析方法(假設(shè)分析方法、情景分析方法，等等〕來預(yù)測風(fēng)險給工程帶來的危害大小?！霾襟E3：分析風(fēng)險控制方案在這個過程中，工程團(tuán)隊或工程經(jīng)理要建立一套方法，用來分析風(fēng)險控制方案。風(fēng)險控制方案應(yīng)該是文本形式的，包括實施方案所需的資源、本錢和其他支持因素。重要的是，要確定實施工程和放棄實施兩者各有哪些不利因素。還有一點很重要的是，要檢驗工程實施的實際效果，看看控制風(fēng)險(或?qū)嵤┕こ?的本錢，是否等于或少于放棄實施的本錢?！霾襟E4：研究未來風(fēng)險在這個過程中，要分析上一階段的相關(guān)行動的效果，以及研究未來可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險。本文提供的各種工具可能對你會有所幫助?！霾襟E