電子商務(wù)有限公司生鮮電商運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀及優(yōu)化分析

緒論本文以“騰味電子商務(wù)有限公司”生鮮電商運(yùn)營(yíng)情況作為切入點(diǎn)，通過(guò)探究其現(xiàn)階段的運(yùn)營(yíng)狀況以及目前存在的問(wèn)題，結(jié)合公司目前自身的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行有針對(duì)性、目的性地改進(jìn)和完善“騰味電子商務(wù)有限公司”運(yùn)營(yíng)情況，并且提出意見(jiàn)和相關(guān)的改進(jìn)對(duì)策，能夠使其在提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，不斷地做出改進(jìn)，更好的服務(wù)消費(fèi)者。為提升“騰味電子商務(wù)有限公司”作為生鮮電商行業(yè)的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力，深入的剖析當(dāng)前公司運(yùn)營(yíng)方式下的優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)和所面臨的機(jī)遇以及挑戰(zhàn)，希望能在將來(lái)的發(fā)展中揚(yáng)長(zhǎng)避短。為生鮮電商行業(yè)其他剛開(kāi)始運(yùn)作的商家企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供一個(gè)有效改進(jìn)的思路。2騰味電子商務(wù)有限公司概況騰味電子商務(wù)有限公司于2018年由騰沖本土從事多年電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立并開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，在近4年的不斷發(fā)展中，公司團(tuán)隊(duì)成員具有長(zhǎng)期的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)研發(fā)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，是騰沖最專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)電商線上線下研發(fā)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)之一。公司憑借著充足的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了公司的穩(wěn)健而又快速的發(fā)展。怎么樣能夠改善現(xiàn)有階段用戶反映的商品品質(zhì)不新鮮、配送不及時(shí)等問(wèn)題，已經(jīng)成為“騰味電子商務(wù)有限公司”更好地運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題，如果沒(méi)有得到用戶的信賴，“騰味電子商務(wù)有限公司”的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展是一件非常艱難的事情。騰味電子商務(wù)有限公司主要采取騰味優(yōu)鮮以“社區(qū)便利店+同城配送”線下線上的模式運(yùn)營(yíng)。公司設(shè)立了專的業(yè)部門(mén)，通過(guò)直營(yíng)門(mén)店以及開(kāi)放加盟門(mén)店的方式運(yùn)營(yíng)，監(jiān)管從產(chǎn)品鏈到菜品到家的整個(gè)過(guò)程來(lái)對(duì)各個(gè)門(mén)店進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)。騰味電子商務(wù)有限公司主要通過(guò)消費(fèi)者口碑相傳、公眾號(hào)營(yíng)銷、微信小程序等方式來(lái)進(jìn)行盈利，主要從線上平臺(tái)開(kāi)進(jìn)行消費(fèi)轉(zhuǎn)化。騰味電子商務(wù)有限公司當(dāng)前主要盈利來(lái)源為線上線下用戶購(gòu)買(mǎi)，生鮮產(chǎn)品為消費(fèi)者一日三餐的生活必需品，因此消費(fèi)者復(fù)購(gòu)率較高，消費(fèi)的高頻性保障了騰味電子商務(wù)有限公司穩(wěn)定的日單量，進(jìn)而給公司帶來(lái)盈利。3“騰味電子商務(wù)有限公司”運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析3.1“騰味電子商務(wù)有限公司”線上運(yùn)營(yíng)平臺(tái)引流方式3.1.1微信軟文引流“騰味廚房一站式生鮮連鎖”公眾號(hào)目前主要通過(guò)文章內(nèi)容植入產(chǎn)品活動(dòng)、優(yōu)惠等方式來(lái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。在此基礎(chǔ)上，首先，公司會(huì)不斷優(yōu)化每次推文的的標(biāo)題（如圖1），使每次發(fā)布的文章都對(duì)消費(fèi)者具有充足的吸引力，能夠有效的吸引消費(fèi)者的眼球，并點(diǎn)擊文章進(jìn)行閱讀。然后，公司會(huì)在文章中植入相應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)惠信息，通過(guò)鏈接跳轉(zhuǎn)的方式，有效的激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，從而以此方式吸引消費(fèi)者，達(dá)到公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的目的?！膀v味廚房”小程序商城目前主要通過(guò)后臺(tái)工作人員定期對(duì)商品進(jìn)行上新、商品頁(yè)面優(yōu)化、促銷商品打折等方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)?；诖耍緯?huì)根據(jù)時(shí)節(jié)生鮮上市情況對(duì)主頁(yè)banner進(jìn)行設(shè)計(jì)更換，以醒目的圖片設(shè)計(jì)及文案撰寫(xiě)，吸引消費(fèi)者的興趣，并點(diǎn)擊圖片跳轉(zhuǎn)商品詳情頁(yè)。其次，公司會(huì)不定期的優(yōu)化商品詳情頁(yè)介紹，通過(guò)圖文并茂的介紹形式，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，引導(dǎo)消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)，達(dá)到小程序商城運(yùn)營(yíng)的目的。圖1“騰味生鮮”公眾號(hào)推文頭圖3.1.2自媒體短視頻平臺(tái)引流互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量為王，掌握流量就能賺錢(qián)，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的短視頻會(huì)在短時(shí)間內(nèi)收獲到大批的流量。基于此，“騰味電子商務(wù)有限公司”根據(jù)自己的需求貼合市場(chǎng)現(xiàn)狀，將生鮮品牌和產(chǎn)品融入到視頻中去，通過(guò)劇情和段子的形式將其演繹出來(lái)，類似于廣告，但又不是廣告（如圖2），在用戶觀看的過(guò)程中，潛移默化的將企業(yè)文化和產(chǎn)品信息推薦給用戶，進(jìn)而使用戶產(chǎn)生共鳴傳播分享和主動(dòng)下單。圖2“騰味廚房”抖音賬號(hào)3.1.3線下引流“騰味電子商務(wù)有限公司”在結(jié)合線上引流方式的同時(shí)，還推出線下引流，騰味線下門(mén)店通過(guò)陳列和展示實(shí)體生鮮商品，吸引消費(fèi)者注意，增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，線下消費(fèi)更加方便消費(fèi)者挑選商品，服務(wù)更加細(xì)致，也滿足了消費(fèi)者更高層次的需求。其次公司在周圍商圈打出醒目廣告，以此來(lái)吸引消費(fèi)者注意，進(jìn)而達(dá)到引流的目的。3.2“騰味電子商務(wù)有限公司”線上運(yùn)營(yíng)平臺(tái)消費(fèi)者分析（1）消費(fèi)者性別分析“騰味電子商務(wù)有限公司”目前的主要用戶群體為女性居多，占比56.43%；由此可見(jiàn)，騰味生鮮的受眾群體大多為女性；其中男性占比53.57%，相對(duì)女性較少。在此基礎(chǔ)上，公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)客群鎖定在女性，這也是值得深入思考的問(wèn)題，怎么樣的公眾號(hào)文章內(nèi)容更容易被目標(biāo)客群所接受。圖3“騰味廚房”公眾號(hào)用戶性別示意圖（2）消費(fèi)者年齡分析如圖，由數(shù)據(jù)可以看出，“騰味電子商務(wù)有限公司”目前的消費(fèi)者年齡占比大多在18歲到25歲之間，占比53.40%，平臺(tái)消費(fèi)人群以上班族為主?；诖耍槍?duì)上班族的空閑時(shí)間以及喜好問(wèn)題，公司在對(duì)商品上新和活動(dòng)折扣的運(yùn)營(yíng)方式上，如何精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)是目前值得深入探究的問(wèn)題。圖4“騰味廚房”公眾號(hào)用戶年齡示意圖3.3“騰味電子商務(wù)有限公司”線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效益分析就目前的運(yùn)營(yíng)狀況而言，“騰味電子商務(wù)有限公司”的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)效益不是很好，在定期發(fā)布文章，推出商品優(yōu)惠活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)方式下，公眾號(hào)的關(guān)注人數(shù)是在不斷減少的，用戶的日活躍度也在不斷地下降。同時(shí)，通過(guò)文章閱讀跳轉(zhuǎn)鏈接下單得到的收益也是特別的低，占比3.96%。由此可見(jiàn)，目前的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方式存在著很大的問(wèn)題?；诖?，公司需要去考慮日后該如何進(jìn)行撰寫(xiě)文章，能夠吸引關(guān)注，盤(pán)活公眾號(hào)，通過(guò)合理的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)收益的問(wèn)題。3.4“騰味電子商務(wù)有限公司”生鮮電商特點(diǎn)分析3.4.1以生鮮產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)為主的營(yíng)銷形式“騰味電子商務(wù)有限公司”主要以定期做出生鮮產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)為主打方向，在公眾號(hào)內(nèi)發(fā)布一系列的圖文消息，從而吸引消費(fèi)者進(jìn)行線上消費(fèi)。公眾號(hào)推送消息成為了疫情防控期間“騰味電子商務(wù)有限公司”的主要營(yíng)銷形式?！膀v味電子商務(wù)有限公司”是一個(gè)生鮮電商類得的平臺(tái)，在公眾號(hào)內(nèi)發(fā)布的內(nèi)容大多以生鮮產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)為主。“騰味電子商務(wù)有限公司”發(fā)布的文章內(nèi)容大多都運(yùn)用圖文形式，吸引了消費(fèi)者關(guān)注以及閱讀。3.4.2自身?yè)碛械纳畋匦桀惿r商品進(jìn)貨渠道騰味生鮮的蔬菜、肉類、海鮮類的生鮮產(chǎn)品進(jìn)貨渠道都是經(jīng)過(guò)精心挑選，產(chǎn)地直供，擁有自己的供貨地，節(jié)省了中間商的利益關(guān)系，這樣不但保證了自身的運(yùn)營(yíng)成本問(wèn)題，同時(shí)也保障了消費(fèi)者對(duì)生鮮產(chǎn)品新鮮度的需求以及低價(jià)格的需求?！膀v味電子商務(wù)有限公司”通過(guò)與各位生鮮產(chǎn)地強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，直選產(chǎn)地蔬菜、水果等產(chǎn)品，保證能夠第一時(shí)間為消費(fèi)者送上最新鮮的生鮮商品，讓消費(fèi)者買(mǎi)的放心，吃得安心。4“騰味電子商務(wù)有限公司”運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題4.1公眾號(hào)粉絲活躍度低且關(guān)注人數(shù)減少公眾號(hào)“騰味廚房一站式生鮮連鎖”在創(chuàng)立4年以來(lái)，關(guān)注人數(shù)最多時(shí)候達(dá)到13225人次，但在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，由于推送文章質(zhì)量不高、沒(méi)有創(chuàng)新形式、文章吸引力低等一系列問(wèn)題導(dǎo)致公眾號(hào)粉絲的活躍度越來(lái)越低，且關(guān)注人數(shù)一直在降低，截止2022年1月，公眾號(hào)的關(guān)注人數(shù)只有12806人次。由此可見(jiàn)，騰味廚房公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題日漸擴(kuò)大。4.2平臺(tái)下單物流滿意度差“騰味電子商務(wù)有限公司”是一家剛成立4年的生鮮電商類企業(yè)，在此之前通過(guò)不懈努力積累了一定的客戶量，通過(guò)“社區(qū)便利店+同城配送”線下線上的模式運(yùn)營(yíng)。在疫情關(guān)頭下，公司的生鮮電商得到了爆發(fā)式的發(fā)展，但與此同時(shí)，公司在電商運(yùn)營(yíng)下的物流配送問(wèn)題也隨之浮出水面。從2020年1月起，騰味生鮮的線上訂單量開(kāi)始不斷的減少，經(jīng)過(guò)對(duì)客戶意見(jiàn)反饋及統(tǒng)計(jì)顯示：訂單量急劇減少的原因大部分出現(xiàn)在客戶對(duì)于公司在配送上的問(wèn)題。4.3引流方式太過(guò)單一效果不明顯“騰味電子商務(wù)有限公司”作為生鮮電商企業(yè)，運(yùn)營(yíng)成本不僅在于商品本身的成本，更在于后續(xù)的宣傳成本，私域流量的精準(zhǔn)投放對(duì)于電商企業(yè)至關(guān)重要，“騰味電子商務(wù)有限公司”當(dāng)前引流方式太過(guò)單一且引流效果不明顯。整個(gè)平臺(tái)引流缺乏增長(zhǎng)裂變，即用戶產(chǎn)品觸達(dá)率較低，用戶粘性不強(qiáng)，裂變效果不明顯。4.4平臺(tái)運(yùn)營(yíng)缺乏專業(yè)的冷鏈運(yùn)輸系統(tǒng)“騰味電子商務(wù)有限公司”作為生鮮電商平臺(tái)，沒(méi)有完整且專業(yè)的冷鏈運(yùn)輸系統(tǒng)，作為一家專業(yè)做生鮮的企業(yè)，冷鏈?zhǔn)且粋€(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，從食材的供應(yīng)鏈以及食材的新鮮度等方面來(lái)看，冷鏈運(yùn)輸環(huán)節(jié)目前是難得到保障的，很多生鮮商品在運(yùn)輸環(huán)節(jié)很容易造成食材的損壞，由此會(huì)造成顧客信任度的損傷。5“騰味電子商務(wù)有限公司”運(yùn)營(yíng)發(fā)展對(duì)策5.1針對(duì)公眾號(hào)粉絲活躍度低且關(guān)注人數(shù)減少問(wèn)題（1）要能夠激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望消費(fèi)者閱讀文章時(shí)，最關(guān)心的點(diǎn)是什么，在撰寫(xiě)公眾號(hào)文章時(shí)，文字需要有很強(qiáng)的說(shuō)服力，消費(fèi)者才會(huì)有購(gòu)買(mǎi)的欲望。公眾號(hào)是一個(gè)開(kāi)放式互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)，好的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)有助于企業(yè)從中獲取最大的利益。隨著時(shí)代的發(fā)展，公眾號(hào)的各項(xiàng)功能越來(lái)越完善了，合理的運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)能夠?yàn)樯碳規(guī)?lái)盈利的同時(shí)也更好的服務(wù)消費(fèi)者。作為電商行業(yè)，公司可以合理的利用微信公眾號(hào)來(lái)獲取大量的粉絲并進(jìn)行商品的推廣。在這樣的一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)中，如果能夠激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，對(duì)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)也就成功了一半。（2）增加與粉絲的互動(dòng)在撰寫(xiě)文章時(shí)，可以在文章內(nèi)增添一些更加生動(dòng)的情節(jié)，可以通過(guò)讓粉絲留言參與活動(dòng)、抽取留言粉絲作為中獎(jiǎng)用戶、轉(zhuǎn)發(fā)文章等等一些列的方式來(lái)與粉絲進(jìn)行有效的互動(dòng)，從而提升公眾號(hào)用戶的活躍度，并且有效的提升公眾號(hào)的關(guān)注人數(shù)。5.2針對(duì)物流配送滿意度差的問(wèn)題（1）完善物流配送體系消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)生鮮商品時(shí)，對(duì)生鮮產(chǎn)品的需求在于新鮮和時(shí)效性，但生鮮類商品需要以最快的速度送到消費(fèi)者手中，才能最好的保持住食材的新鮮度。為了降低配送時(shí)造成的生鮮損耗，公司應(yīng)該為配送員制定靈活的配送路線，并且合理地使用運(yùn)輸?shù)慕煌üぞ撸M可能地做到在生鮮產(chǎn)品配送的每一個(gè)環(huán)節(jié)之間完美銜接，從而縮短配送的時(shí)間。在配送的過(guò)程中根據(jù)不同的產(chǎn)品需要做到全程冷鏈配送或者是半程冷鏈配送，做到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的高要求。公司應(yīng)該對(duì)每種不同的產(chǎn)品制定不同的冷藏方式和低溫處理的方式。為了更好地保證生鮮產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的質(zhì)量和口感，公司應(yīng)該對(duì)生鮮產(chǎn)品的整個(gè)配送過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化控制，同時(shí)，公司應(yīng)針對(duì)不同種類的生鮮產(chǎn)品的環(huán)境溫度需求而定，進(jìn)行溫區(qū)分離。（2）加強(qiáng)對(duì)生鮮產(chǎn)品打包人員的培訓(xùn)在揀貨完成后，我們需要對(duì)生鮮產(chǎn)品進(jìn)行打包，在打包時(shí)，我們的打包工作人員應(yīng)該具備一些相關(guān)的打包機(jī)能以及生鮮產(chǎn)品的保存知識(shí)，這樣能有效地避免商品配送到消費(fèi)者手中時(shí)出現(xiàn)損壞的情況。（3）加強(qiáng)配送人員的培訓(xùn)配送環(huán)節(jié)是整個(gè)生鮮電商的關(guān)鍵之處，好的配送或服務(wù)能給消費(fèi)者帶來(lái)愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)，所以配送人員的日常培訓(xùn)是必不可少的。5.3針對(duì)引流方式單一效果不明顯（1）搭建私域流量體系，多渠道引流繼續(xù)開(kāi)發(fā)多渠道引流，促進(jìn)私域流量變現(xiàn)，“騰味電子商務(wù)有限公司”可在圖文類平臺(tái)賬號(hào)上開(kāi)通今日頭條、百家號(hào)、新浪微博、趣頭條、搜狐號(hào)等信息流平臺(tái)賬號(hào)，做品牌賦能；在短視頻類平臺(tái)賬上借助抖音、快手、視頻號(hào)在內(nèi)的短視頻平臺(tái)加大曝光量；還可通過(guò)淘寶直播、抖音直播、快手直播等直播方式，引導(dǎo)粉絲成交。（2）重視內(nèi)容運(yùn)營(yíng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是“吸粉、養(yǎng)粉、轉(zhuǎn)化”的最佳路徑之一，持續(xù)不斷的輸出優(yōu)質(zhì)的爆款內(nèi)容，也是吸粉的最佳方式，爆款內(nèi)容方法論是提高運(yùn)營(yíng)效率的核心方法。爆款內(nèi)容對(duì)賬號(hào)而言十分重要，根據(jù)賬號(hào)定位、用戶標(biāo)簽、用戶痛點(diǎn)有針對(duì)性的進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，從結(jié)果到結(jié)果的內(nèi)容生產(chǎn)方式，可以大大提高運(yùn)營(yíng)效率。（3）實(shí)現(xiàn)粉絲精準(zhǔn)導(dǎo)流，促成私域粉絲裂變與轉(zhuǎn)化粉絲關(guān)注企業(yè)的賬號(hào)后，如果不及時(shí)做好粉絲維護(hù)，可能會(huì)導(dǎo)致粉絲大批量流失，需要有意培養(yǎng)粉絲的忠誠(chéng)度，從而增強(qiáng)粉絲黏性。而實(shí)現(xiàn)粉絲的引流與轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，還需要掌握一些技巧?！膀v味電子商務(wù)有限公司”可以比將微信公眾號(hào)平臺(tái)的粉絲導(dǎo)流出來(lái)，還可將粉絲拉進(jìn)專屬的微信群，最終實(shí)現(xiàn)獲客以及精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。其次，公司還可進(jìn)行任務(wù)裂變來(lái)引流，只要用戶完成單個(gè)或多個(gè)任務(wù)，如用戶分享一定數(shù)量的好友或集贊就可用些福利，使品牌得到更好的曝光，就能獲得獎(jiǎng)品。在完成轉(zhuǎn)發(fā)分享任務(wù)后的用戶，用戶將得到一個(gè)商家提供的優(yōu)惠券或一份精美小禮品，用戶在優(yōu)惠券和小禮品的激勵(lì)下，將更有意愿轉(zhuǎn)發(fā)分享，從而達(dá)到引流的目的。（4）線下門(mén)店活動(dòng)導(dǎo)流“騰味電子商務(wù)有限公司”很多線下門(mén)店每天會(huì)有一定的上門(mén)客源，這時(shí)候轉(zhuǎn)型線上私域就能滿足客戶復(fù)購(gòu)的需求，比如客戶進(jìn)店時(shí)引導(dǎo)客戶加微信進(jìn)群和關(guān)注公眾號(hào)，話術(shù)可以設(shè)置為加微信進(jìn)群或關(guān)注公眾號(hào)可以打折或者免費(fèi)領(lǐng)一份小禮品，通常這樣做的轉(zhuǎn)化率都會(huì)很高，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，他只是需要加個(gè)微信就能領(lǐng)到一份小禮品，他是不會(huì)抗拒的。等客戶進(jìn)了微信之后，后續(xù)再配合線下門(mén)店的活動(dòng)，通過(guò)線上的方式去傳達(dá)到這些客戶，給平臺(tái)做到引流的目的。5.4針對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)缺乏專業(yè)的冷鏈運(yùn)輸問(wèn)題（1）完善公司冷鏈系統(tǒng)想要從根本解決生鮮商品的品質(zhì)新鮮問(wèn)題，公司需要不斷學(xué)習(xí)其他生鮮電商平臺(tái)的冷鏈技術(shù)，并根據(jù)時(shí)代技術(shù)的發(fā)展，引進(jìn)相應(yīng)的設(shè)備保障其生鮮產(chǎn)品在運(yùn)輸構(gòu)成中的品質(zhì)問(wèn)題。（2）設(shè)立專業(yè)的部門(mén)監(jiān)管公司應(yīng)該設(shè)立專門(mén)的負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)冷鏈物流環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管。并且在冷鏈物流發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，需要有專業(yè)人員制定一套完整的冷鏈物流的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)體系；同時(shí)還需要在對(duì)冷鏈業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)管的同時(shí)，需要注重對(duì)冷鏈物流作業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn)培養(yǎng)，從多角度出發(fā)，完善其作業(yè)以及管理的能力?？偨Y(jié)本文主要針對(duì)生鮮電商“騰味電子商務(wù)有限公司”目前的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀以及改進(jìn)的方法進(jìn)行了深入的探究，生鮮電商的商業(yè)模式仍然在不斷地發(fā)展之中，目前全國(guó)內(nèi)對(duì)于生鮮線上網(wǎng)店、線下門(mén)店以及社區(qū)團(tuán)購(gòu)的各種不同的營(yíng)銷策劃方案正在熱火朝天地進(jìn)行中。在新時(shí)期的環(huán)境下，作為生鮮電商平臺(tái)，需要不斷地積極的思考我們到底應(yīng)該如何合理的區(qū)借助當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐茝V和營(yíng)銷，不斷地完善和改進(jìn)生鮮電商新零售的策劃以及運(yùn)營(yíng)，才能為生鮮電商平臺(tái)吸引更多的消費(fèi)者前來(lái)消費(fèi)。本次探究筆者主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行深入的探究，現(xiàn)總結(jié)如下：通過(guò)對(duì)“騰味電子商務(wù)有限公司”的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的分析，首先對(duì)目前國(guó)內(nèi)各個(gè)生鮮電商平臺(tái)的情況進(jìn)行了深入的探究，分析并剖析得出了現(xiàn)階段時(shí)代發(fā)展下整個(gè)生鮮電商平臺(tái)的大體發(fā)展情況；然后總結(jié)出“騰味電子商務(wù)有限公司”平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)及情況，得出如何更好地運(yùn)營(yíng)該平臺(tái)的生鮮電子商務(wù)，并提出意見(jiàn)及建議。2.多方位的出發(fā)點(diǎn)，對(duì)“騰味電子商務(wù)有限公司”的運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行深度分析，主要從目前的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)入手，剖析和了解了公司具體的電商運(yùn)營(yíng)目前的基本情況，進(jìn)行了深入的分析，并且提出了該公司目前在發(fā)展中存在的各類問(wèn)題。3.針對(duì)“騰味電子商務(wù)有限公司”的現(xiàn)階段情況，筆者根據(jù)現(xiàn)階段工資具備的每一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)以及騰味生鮮平臺(tái)的發(fā)展情況進(jìn)行具體的分析，對(duì)該公司的生鮮電商的運(yùn)營(yíng)提出了一系列的合理的建議。在該公司騰味生鮮平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不僅僅是需要保證生鮮產(chǎn)品的高品質(zhì)，還要對(duì)自身目前存在的物流配送等一系列的問(wèn)題作出改善。同時(shí)，要充分地發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，保持與各大產(chǎn)地的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合以保證生鮮產(chǎn)品的品質(zhì)，更要提公司目前自身的不足，善于在工作中發(fā)現(xiàn)不足并找到合適的解決方式。與此同時(shí)，提升自己從事生鮮電商行業(yè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)技能，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)[1]畢會(huì)娜，孟佳林，李春陽(yáng).生鮮電商新零售模式