合肥萬達廣場金街物業(yè)管理方案

物業(yè)管理服務(wù)方案[車位分布]機動停車位259輛第一節(jié)管理難度及重點分析底商的經(jīng)營活動對樓上業(yè)戶的日常生活可能產(chǎn)生一定影響，容易產(chǎn)生矛盾沖(一)統(tǒng)一引導(dǎo)規(guī)劃商業(yè)經(jīng)營項目。(二)規(guī)范商業(yè)門店的裝修。(三)嚴格協(xié)議簽訂。1.樹立服務(wù)理念，提出“您的滿意，我們的追求!”的管理理念，從而達到一流物業(yè)地址：蕪湖路孝肅橋東物業(yè)費：1.25元/平方米·月物業(yè)公司：福建誠信物業(yè)管理有限公司開發(fā)商：合肥海祥房地產(chǎn)開發(fā)有限公司建筑類別：框架開盤時間：2006年05月13日入住時間：2007年8月31日容積率：6.90物業(yè)公司：安徽尚德物業(yè)管理有限公司項目特色：建筑類別：框架剪力墻結(jié)構(gòu)物業(yè)地址：長江東大街以南，全椒路以東開盤時間：2009年11月1日容積率：3.43物業(yè)費：1.44元/平方米·月開發(fā)商：安徽恒茂房地產(chǎn)開發(fā)有限公司堅持以社會效益、環(huán)境效益為主，經(jīng)濟效益為輔的經(jīng)營宗旨，倡導(dǎo)“以人為本”(一)在小區(qū)全面導(dǎo)入IS09001:2008國際質(zhì)量體系。(三)智能化物業(yè)管理。(四)以“社區(qū)文化活動”為紐帶，融入對業(yè)主的尊重與關(guān)懷。(五)根據(jù)業(yè)戶需求提供有償特約服務(wù)。序號承諾內(nèi)容指標1正確率2二次裝修巡服務(wù)巡檢率終驗率3處理率回訪率4維修服務(wù)回訪率4)接受業(yè)戶報修后20分鐘內(nèi)或在約定的時間到達維修現(xiàn)場，服務(wù)人員應(yīng)按公司序號承諾內(nèi)容指標131)顧客口頭(當面或電話)報修、咨詢、申訴、建議、求助等，服務(wù)人員盡可序號承諾內(nèi)容指標1小修時限7工作日大修14個工作日回訪時限當月內(nèi)回訪2時限20分鐘或按約定時間回訪時限當月內(nèi)回訪3一般時限3個工作日內(nèi)完畢重大7個工作日內(nèi)完畢4實發(fā)性、重大事件處理時限5分鐘內(nèi)到達指定現(xiàn)場5分鐘內(nèi)致電相關(guān)部門1)做好房屋質(zhì)量遺留問題的記錄、統(tǒng)計工作，與項目公性重大事件的處理規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，定期組序號承諾內(nèi)容指標1回訪率2回訪率100%(至少30%為上門回訪)3回訪率4年度回訪工作1次年度服務(wù)不滿意業(yè)戶回訪率序號承諾內(nèi)容指標1合格率2公攤費用公示準確率3工作，依法收取(退還)裝修保證金、垃圾清運費等，有償服務(wù)收費標準按序號承諾內(nèi)容指標1設(shè)備設(shè)施運行2設(shè)備設(shè)施維修序號承諾內(nèi)容指標1分類率日產(chǎn)日清2管理固體物質(zhì)處理分類率3合格率4低毒農(nóng)藥化肥、清潔劑使用率合格率5回收率處置率6回收率處置率7對供方監(jiān)督及施加影響4)建立評估準則選擇合格供方，依照ISO14001標準的要第一節(jié)組織機構(gòu)與崗位職責(zé)一、客戶服務(wù)中心組織架構(gòu)(49人)二、客戶服務(wù)中心運行方式及各部門職責(zé)1.運行方式概述：客戶服務(wù)中心的運行將以管理處經(jīng)理為核心，管理條線上強調(diào)項目整體經(jīng)理負責(zé)制基礎(chǔ)上的各部門主管負責(zé)制，二級指揮；對客戶服務(wù)方面，則突出客戶服務(wù)熱線為中心的服務(wù)調(diào)度制度。2.各部門、崗位職責(zé)1)管理處經(jīng)理(1)處理發(fā)展商及業(yè)戶查詢及用戶重大投訴問題。(2)審定所有管理制度及檢查制度的執(zhí)行。(3)督促屬下員工認真執(zhí)行物業(yè)管理工作。(4)定期召開業(yè)務(wù)會議或各部門會議，傳送公司政策及擬定方針；研究解決各項管理問題。(5)建立招標制度，監(jiān)督各外包單位是否切實執(zhí)行合約內(nèi)的工作細則及表現(xiàn)，合約屆滿后，考慮續(xù)簽合同或另行招標，批準認可承判商的名單(每年增刪一(7)定期向發(fā)展商及業(yè)主匯報工作情況(即工作報告)。(1)在中控室負責(zé)當班必須集中精神，監(jiān)視及觀察小區(qū)內(nèi)的(10)監(jiān)督檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報秩序維護領(lǐng)班及主鞏固骨干隊伍，切實保障所有機電設(shè)備的安全運(1)遵守員工守則和物業(yè)客戶服務(wù)中心的(2)準時到崗，接受各級管理人員之1司培訓(xùn)員工手冊2的規(guī)章制度培訓(xùn)考核(筆試)行為規(guī)范2培訓(xùn)考核績效考核1培訓(xùn)考核(筆試)4通過培訓(xùn)，掌握物業(yè)管理的概念、服務(wù)內(nèi)容、作用與地位、職業(yè)道德、服務(wù)意識及投訴處理技巧培訓(xùn)考核(筆試)2辦公室及管理人員培訓(xùn)專業(yè)知識4管理實務(wù)操作績效考核4心地位和實現(xiàn)滿意的不同途徑，并理解管理理念在物業(yè)管理行業(yè)中的應(yīng)用管理制度文件說明4的內(nèi)容績效考核3秩序維護隊列操練高組織紀律性秩序維護消防設(shè)備設(shè)施使用4設(shè)備設(shè)施的使用消防演習(xí)8災(zāi)緊急預(yù)案處理突發(fā)性消防事件治安突發(fā)演習(xí)8能獨立按治安突發(fā)事件處理預(yù)案處理一般突發(fā)治安事件擒拿格斗8管理制度4章制度績效考核4工程人員崗位技能設(shè)備設(shè)施4況前期物業(yè)管理服務(wù)包括在項目規(guī)劃、建設(shè)與驗收交付階段的前期介入，開盤區(qū)(一)參與人員(二)主要工作內(nèi)容1.從物業(yè)管理角度對項目的整體布局提出建議，如在本項目中，前期介入小組2.參與項目的規(guī)劃，如在本項目中，前期介入小組對園區(qū)出入口設(shè)計、流、地下車庫預(yù)留各單元入口、小區(qū)景觀區(qū)道路3.全程參與公共設(shè)施設(shè)備的配套設(shè)計、方案制定與設(shè)備選型工作，前期介入小組從管理需要、使用便利、維護經(jīng)濟性等方議，參與設(shè)備采購、安裝及維保合同的洽談工4.參與綠化與景觀系統(tǒng)設(shè)計的論證，前期介入小組重點從后期維護的角度對綠化植物樹種、景觀的選擇、噴灌系統(tǒng)的布局、保5.參與物業(yè)管理用房的位置及功能劃分布局討論，依照相關(guān)法律法規(guī)對1)對屋面、有防水要求的衛(wèi)生間(廚房)等防水材料的選擇；2.配套(二)主要關(guān)注以下內(nèi)容，對影響后期管理的項>分系統(tǒng)對主要部分、部位編制地址碼、繪制平面圖(布置圖屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問題，房屋備驗收中發(fā)現(xiàn)的影響房屋結(jié)構(gòu)安全、影響相鄰理處通過標識、管理制度與措施、宣傳等途徑保證從業(yè)主入住之日起詳細了解業(yè)主情況，為給(四)由保潔公司集中人力對房屋進行清掃。在入住時，保證每樓配備2名保潔人計劃分為4個組為業(yè)主辦理入住手續(xù)：車、停車直至入住現(xiàn)場提供全程引導(dǎo)服務(wù)，使業(yè)主從進入小區(qū)時就享受到我續(xù)辦理，將安排專門的房間作為談判區(qū)，與修公司做好下水管密封，避免施工過程中下水管堵協(xié)助業(yè)主尋找專業(yè)的家政公司提供有償開荒保潔潔、地面清潔、瓷磚墻面清潔、廚具潔具清業(yè)主須向管理公司提供其裝修設(shè)計圖，由管理公司工程人與業(yè)主的合同管理：我們將在業(yè)主規(guī)約以及任何裝修施工單位承攬業(yè)務(wù)，必須提交加蓋單位公章的營人員，他們不但要完成委托住戶的施工質(zhì)量監(jiān)修進行巡視的重任，對發(fā)生違章施工的裝修單位，迅速通知管理處違章處理中心及時處理。從人力資的《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》和《合肥市物>房屋本體維修養(yǎng)護范圍：房屋承重結(jié)構(gòu)部件(基礎(chǔ)、屋面、梁、柱、墻體),>根據(jù)建筑物的新、舊程度以及使用期特點，基金在保證房屋本體以及住宅區(qū)>基金的所有權(quán)屬于全體業(yè)主，主管部門是市房管局；在基金的使用上，將嚴格按基金的使用審批程序。堅持?？顚Ｓ?，按規(guī)定計劃1位>施工質(zhì)量原因造成的結(jié)構(gòu)問現(xiàn)問題，及時維修。由于使用不當造成結(jié)構(gòu)局部受損較輕，由工程部按家“會診”提出方案，委托專業(yè)公司實施；2>外墻面起鼓脫落；>外墻面局部滲漏；>外墻面大面積滲漏；>外墻面的翻新；由工程部按有關(guān)修繕規(guī)程3電梯曳引繩張緊度的調(diào)整維護；護；轉(zhuǎn)動、滑動部的維護各項安全裝置的維護>電腦控制板等的維護檢測現(xiàn)問題，及時維修，4發(fā)電機及水泵等機電設(shè)備的維護保養(yǎng)；品維修、更換；現(xiàn)問題，及時維修。由工程部組織實施；5公用照明線路的檢查維護；>每天巡視，發(fā)現(xiàn)問由工程部按照相應(yīng)作業(yè)規(guī)6疏散標志的維修及維護；室內(nèi)消防栓(箱)的有效維護及檢修；>煙、溫感報警系統(tǒng)故障的排除和維護由工程部按相應(yīng)作業(yè)規(guī)程7公共通道門廳樓梯間公用地面的維修改造；>樓間墻面、扶手、踏步的維護；現(xiàn)問題，及時維修。由工程部按相應(yīng)技術(shù)作業(yè)規(guī)程實施維修；8>接口及砂眼漏水；管道堵塞、破裂；>固定碼松脫；由工程部負責(zé)維修；

每年對房屋基礎(chǔ)進行一次檢查，注意白蟻侵害，地基沉降、外力損壞等引起損害；令避雷網(wǎng)每年刷漆一次，防止銹蝕；

每年全面修補一次屋面隔熱層板；每半年疏通一次屋面雨水口；令屋面防水隔熱層每15年全面翻新一次。負責(zé)實施2外墻面起鼓脫落的修補；外墻面局部滲漏；外墻面大面積滲漏；洗一次；

每年雨季前對住客外窗臺進行一次密封3電梯曳引繩張緊度的調(diào)整維電腦控制板等的維護檢

每月檢查一次曳引繩張緊度；令每月定期對滑動轉(zhuǎn)動部分加一次油；令每季度檢查一次導(dǎo)軌安全鉗工作情況；4的維護保養(yǎng)；>日常機電設(shè)備的零部件易耗品維修、更換；令月檢控制設(shè)備一次；令季檢開關(guān)靈敏度及開關(guān)緊固件完好情況；及自動保護裝置。5公用照明>線路的檢查維護；燈具的維修及更新；6>疏散標志的維修及維護；室內(nèi)消防栓(箱)的有效維護及檢修排除和維護；

每年對消防栓油漆一次，并將消防帶晾曬令每年對消防疏散標志維修一次；

消防系統(tǒng)主要設(shè)備每年聯(lián)動測試一次。7公共通道、門廳、樓梯間間墻面、扶手、踏步的維☆每半年對公共地面進行維護一次；令每兩年維修一次通道門廳及樓梯間墻壁、扶手及欄桿；令每15年鏟除抹灰翻新一次。8>接口及砂眼漏水；>固定碼松脫；固定碼；

每年雨季前檢查一次雨水口，更換不合格實施效果1>房屋修繕標準；>有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范；令安全，正常使用2>外墻面修繕作業(yè)規(guī)程；一3電梯

機房、轎廂整潔

電梯完好率100%4

無故障停電，保障安全運行5公用照明6>標識制定及維護管理規(guī)定；>消防栓維修操作規(guī)程；消防報警系統(tǒng)維護保養(yǎng)規(guī)程；☆設(shè)施有效，標識清楚，完好無損7公共通道、門廳、樓梯間>相應(yīng)建筑部分修繕技術(shù)規(guī)程；>房屋修繕標準；8>給水管維護修繕標準；類別日常維修計劃日常維修方案1區(qū)內(nèi)道路由工程部按項目維修規(guī)程實施2室外照明高柱燈由工程部按專業(yè)操作規(guī)程實施3由工程部按專業(yè)操作規(guī)程實施雨水口雨水井閥門井4園林綠地5水管網(wǎng)由工程部按相關(guān)維修規(guī)程實施6由工程部按相關(guān)維修規(guī)程實施7由工程部按相關(guān)維修規(guī)程實施圍墻8由工程部按相關(guān)維修規(guī)程實施類別日常維修標準日常維修實施效果1區(qū)內(nèi)道路>路面修繕質(zhì)量標準；>人行道鋪設(shè)修繕標準；2室外照明高柱燈電氣作業(yè)安全操作規(guī)程燈具施工技術(shù)標準；好率達99%以上。3>排洪溝無堵塞、無缺損>化糞池出口及分隔池?zé)o堵令無堵塞；雨水口雨水井閥門井4園林綠地>綠化工作標準；

雕塑小品等園藝完好率達雕塑小品5管網(wǎng)>排水管施工技術(shù)標準；令管道暢通，無堵塞；令無泄漏；6標識清楚，無污積，破損；>安放牢固

標志設(shè)施完好率100%☆標志無損壞；7>無破損>無脫落；>泄水通暢；令確保圍墻、擋土墻安全使用；圍墻8☆系統(tǒng)性能良好，正常運行；類別定期維修計劃定期維修方案1區(qū)內(nèi)道路>每年對局部損壞嚴重，修補多次的路面、>路面翻新面積應(yīng)控制在每年1%以內(nèi)，其它施。2室外照明高柱燈>燈桿每年刷漆一次；>每季檢修線路一遍；>對于破損燈具及老化線路進行更換。由工程部按相關(guān)作業(yè)規(guī)程維修。3排洪溝>每季度清理溝內(nèi)雜物一次；>每季度清理井內(nèi)雜物一次；>每年全面維修完善一次。由工程部按相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實施。雨水口雨水井閥門井4園林小品>草坪每月修剪一次；每周清潔園林小品、雕塑一次；>根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律，每年進行三次大消殺和四次日常消殺。>自第10年起按10%更換綠地草坪。由管理部按照相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實施。雕塑小品5排水管網(wǎng)由工程部按相關(guān)維6公用標識導(dǎo)示固情況進行檢查維護一次；>每15年更換一次。由工程部組織實施。7>每年刷油漆一遍；>每季度檢查擋土墻頂排水溝通暢情況；每季度檢查一次泄水孔疏通情況；由工程部按相關(guān)作業(yè)規(guī)程實施。圍墻8顯示情況進行月、季檢和年檢。由工程部按相應(yīng)維護保養(yǎng)規(guī)程實施。三.報修、維修及回訪的工作流程>回訪人員需按回訪記錄本上的問題通過電話建立以智能監(jiān)控為主導(dǎo)，通過中央控制、紅外線監(jiān)控，可視對講、閉路電1.管理處在小區(qū)的主要入口設(shè)立固定崗，負責(zé)部配備護管人員按照指定路線進行24小時的重點部位，死點、盲點進行特別監(jiān)控。智能監(jiān)控中3.配合一支快速反應(yīng)的支援隊伍，24小時處于待命狀態(tài)，遇有突5分鐘內(nèi)立即趕到現(xiàn)場增援，確保及時有效解決問4.根據(jù)管理要求，因地制宜，制訂出合理恰當巡邏方案、路線，并經(jīng)常加以調(diào)5.安排隱蔽崗，加強對小區(qū)內(nèi)外部特殊位置，如花園廣場、商鋪、地下室等的安管員是維護和管理小區(qū)治安秩序的專職人員，這支隊伍素質(zhì)的高低，直接關(guān)2.保持安管員隊伍的穩(wěn)定性。不但可以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，還業(yè)主間的溝通和了解，加強了治安防范。在人員招聘5.加強對安全管理隊伍的素質(zhì)培訓(xùn)。護管工作中，不僅要講究文明禮貌，注重儀表修養(yǎng)，并且要懂得相關(guān)的法律、法規(guī)。同時停車場的合理使用以及車輛的管理都是貼近業(yè)主的具體問題。管理處將從規(guī)范對地下停車位分時段統(tǒng)一管理，9:30—17:30為業(yè)主出行時間，17:30~次日8:等現(xiàn)象及時處理并通知車主，并在《車況檢查車輛禁止進入轄區(qū)，對兩輪摩托車營運或兩輪摩托車超載(含駕駛員超過兩人以上的)的車輛嚴禁進入轄區(qū)。嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇>在糾正司機亂停亂放時，應(yīng)面向司機敬禮，再有禮貌的要求司機將車輛停放>其它任何未畫線路段和消防門前1)制定具體活動交通管理計劃(方案)2)項目經(jīng)理對交通管理方案(計劃)的可行性進行審批：>經(jīng)理向有關(guān)業(yè)主、公司駕駛員、轄區(qū)住戶進行有關(guān)道路交通管理的法規(guī)、道5.保護各種交通設(shè)施不被破壞1)交通設(shè)施的管理，除安全班長進行系統(tǒng)管6.停車場管理

臨時車位：主要針對將車停放在地面的車輛，按政府相關(guān)規(guī)定要求，收取臨備注1車場地面、車場口膠斑點無衛(wèi)生死角明溝、暗溝、污水井2日產(chǎn)日清無衛(wèi)生死角公共通道梯道、天臺無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)垃圾桶3電梯無雜物、無泥沙、無污染、門槽無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)門框4辦公室無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)辦公臺面書、報、資料、用品衛(wèi)生間地面、馬桶、5站日產(chǎn)日清、無積存垃圾桶無污染、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)地面、水溝、水漏無雜物、無堵塞、無蚊蟲、蒼蠅、老鼠內(nèi)容處理程序注意事項水澆透，滲入地下20cm左右冬季修剪一次剪后植物外形優(yōu)美無病、蟲、死枝，剪后枝杈隨時冬季施肥一次打藥隨機安排。打藥后一周蟲害消失三.管理制度與措施本項目環(huán)境衛(wèi)生清潔工作擬委托專業(yè)保潔公司負責(zé)，專營公司具有服務(wù)技術(shù)專2.綠化管理>在綠化管理中，根據(jù)綠化管理模式和思路，擬采用如下管理措施小區(qū)(小區(qū)、工業(yè)區(qū))標準及有關(guān)考評驗收工作的通知》的標準執(zhí)行。將收集的管理序號1綜合管理1.管理人員按國家規(guī)定取得物業(yè)管理資格證書；2.財務(wù)管理運作規(guī)范，帳目清晰，每季度公布管理費收支帳目；3.管理處實施24小時電話值班；4.管理制度完善；5.物業(yè)服務(wù)檔案資料齊全，分類科學(xué)，管理完善，易于檢索；6.客服助理大專以上學(xué)歷，服裝統(tǒng)一、儀表整潔、戴證上崗、行為規(guī)范7.對住戶求助、咨詢即時處理，對住戶投訴24小時內(nèi)答復(fù)；8.每年進行業(yè)主或住戶書面意見征詢1次，滿意率95%;9.每年社區(qū)文化活動2次，重大節(jié)日有專題布置。2基礎(chǔ)管理1.各類設(shè)施設(shè)備配備專人管理，定期維修保養(yǎng)和巡視；3.建立設(shè)施設(shè)備臺帳和運行檔案，記錄存檔；4.各類設(shè)施設(shè)備配備標志清晰、明確，小區(qū)有危險和隱患部位有警示標識；5.對可能出現(xiàn)的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急預(yù)案；6.道路通暢，、干凈、不積水；雨水口、雨水井、7.蓄水池蓋完好并上鎖，水池每年清洗2次；8.加強消防設(shè)施檢查，消火栓、滅火器每月定期檢查，消防泵每季度啟動19.電梯有專業(yè)公司維保，單臺電梯故障每年不超1次；3清潔衛(wèi)生1.清潔設(shè)施齊全，專人管理；2.生活垃圾每天定期清運2次，樓道、電梯廳每天掃2次，拖1次3.公共區(qū)域整潔、無異味；使用環(huán)保清潔劑5.專業(yè)公司防治白蟻；除“四害”5-10月每月消殺4次，其余月份1次；6.外墻清洗2年1次；4園林綠化1.綠化制度健全，專業(yè)人員管理；2.草坪無明顯雜草，修剪及時，長勢良好，無黃土裸露；3.喬、灌木、攀爬植物生長茂盛，修剪及時，喬、灌木無枯枝，灌木造型生4.及時防治病蟲害；5.1年3次盆花布置景點(五一、國慶、春節(jié))5公共秩序維修1.配備專職保安隊伍，24小時值班，管理制度完善；2.保安員服裝統(tǒng)一，戴工作證上崗；3.對進出小區(qū)車輛進行管理疏導(dǎo)，停放有序；4.保安員培訓(xùn)學(xué)習(xí)或?qū)嵅倜恐?次，每年組織2次有住戶參加的消防演習(xí)；5.地面公共區(qū)域1小時巡邏1次，樓層每天3次；6.對外來人員進行詢問和登記，業(yè)主或住戶搬家、出小區(qū)；7.車輛行使有規(guī)定路線，停車場有道閘和錄像監(jiān)視系統(tǒng)8.停車場24小時有專人管理，24小9.火災(zāi)年發(fā)生0.1%;10.火警、水警、警情等緊急事件有應(yīng)急預(yù)案。無論是業(yè)主、使用人自用部位或小區(qū)物業(yè)管理范報告停水/停電否是立即幫助修理(免收否恢復(fù)供電/供水三.業(yè)主與業(yè)主、使用人自用部位排水設(shè)施阻塞的應(yīng)急措施四.雨、污水管及排水管阻塞的應(yīng)急措施首先，要判明故障原因，盡可能地縮小故障范圍，盡可能避免和減少對業(yè)主和業(yè)主、使用人影響，在必要時要調(diào)用臨時排水泵解決，同時加緊排除故障，以盡快恢復(fù)設(shè)施的正常功能。五.電梯、水泵等大型機電設(shè)備突然停轉(zhuǎn)或機電故障的應(yīng)急措施(二)如果是小火，可以用消防水帶滅火器等進行撲救，如果火勢不能控制立即(一)立即趕到現(xiàn)場，并用對講機向領(lǐng)班、主管報告8.檢查搜索時，應(yīng)由外而內(nèi)、由公共區(qū)域到室6.當警方調(diào)查完畢后，應(yīng)通知有關(guān)部門清理現(xiàn)場，必要時，事先做好錄像、7.如遇企圖自殺者，首先應(yīng)穩(wěn)定其情緒，根據(jù)現(xiàn)場條件見機行事設(shè)法救助，8.記錄一切有關(guān)資料，填寫《事件報1.保持冷靜、沉著應(yīng)對并立即發(fā)出信號，通知各崗位秩序維護人員；切毋輕2.若罪犯正在企圖作案時，應(yīng)間隔距離暗中觀察，不要驚動，并盡快設(shè)法通5.若罪犯正在逃跑時，應(yīng)迅速用對講機呼叫各崗秩序維護(尤其是門崗秩序維護),講清罪犯的外貌、