建材商貿(mào)城物業(yè)管理方案

業(yè)使用人選擇一個居住、學(xué)習(xí)、工作的環(huán)境更注重個方面來搞好管理工作，同時為了滿足物業(yè)使用人“安全在小區(qū)中表達到生活尊貴的一面。本公司在管理好物業(yè)本身的根據(jù)物業(yè)管理的先進操作模式與企業(yè)自身的特點，公司采項目綜合1、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)與代辦服務(wù)等有償便民服2、與被服務(wù)者簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同(協(xié)議),雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確，公布物業(yè)管理服務(wù)項目、內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)標準，嚴格按進行科學(xué)管理，辦公場所整潔有序。5、業(yè)主咨詢、投訴在24小時內(nèi)予以答復(fù)處理。業(yè)主急修半小時內(nèi)、其他報修按服務(wù)、收費情況、設(shè)備檔案與日常辦公進行管7、按合同適時組織開展健康有益的文體娛樂活書，崗位責(zé)任制明確。齊全。14、按有關(guān)規(guī)定或者合同約定規(guī)范使用住房專項維修資(二)房屋管理修養(yǎng)護1、按照物業(yè)服務(wù)合同與管理規(guī)約的約定對房屋及配套設(shè)施設(shè)備提供服務(wù)。外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。6、每半年1次編制房屋等共用部位日常管理與維修養(yǎng)護計修與回訪記錄。用計劃，向業(yè)主大會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修.(三)1、小區(qū)內(nèi)公用配套服務(wù)設(shè)施完好，標志、標識齊全、規(guī)范，不隨意改變用途，共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護共用設(shè)施設(shè)備按照項目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運轉(zhuǎn)正常有明顯標志與防范措施.9、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用，消防通道通暢；有健全的消防管理制度，10、雨水井、化糞池每月檢查1次，根據(jù)需要定期清理疏通，保持通暢，無堵塞12、接到有關(guān)部門停水、停電通知，應(yīng)在小區(qū)醒目位置處提早通知業(yè)主。(四)綠化養(yǎng)護1、有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。征，整形植物保持一定形狀。發(fā)現(xiàn)死樹一周內(nèi)清除，并適時補種。時清除雜草，有效操縱雜草孳生；無垃圾、無煙頭紙屑、5、適時組織防凍保暖，定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害，病蟲害無明顯跡象。6、園林建筑與輔助設(shè)施完好，整潔無損。(五)服務(wù)2、有健全的保潔制度，小區(qū)道路、廣場、停車場綠地等公共區(qū)域設(shè)專人保潔，4、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要6、建立消殺工作管理制度，根據(jù)小區(qū)實際情況開展消毒與滅蟲除害工作，適時投放消殺藥物，有效操縱鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳(六)協(xié)助公共秩序1、門崗室整潔，公共秩序保護人員統(tǒng)一著裝，佩戴有明顯的標志。2、設(shè)專人24小時值勤，其中主出入口很多于12小時立崗值3、對進出小區(qū)的車輛實施有效管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停4、對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實行臨時出入證管圍內(nèi)重點部位、道路進行很多于一次的防范檢查與巡邏；配有安全監(jiān)控設(shè)施7、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員“xxx物業(yè)管理有限公司xxx建材商貿(mào)城物業(yè)管理處”按“管理處主任負責(zé)制各項工作的安排及臨時任務(wù)的下達，均由管理處主任直2、負責(zé)處理業(yè)主(住戶)的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。3、負責(zé)業(yè)主(住戶)的搬入與遷出協(xié)調(diào)工作。4、起草給業(yè)主(住戶)的各類通知、通告，由管理處主任簽署后發(fā)出。5、負責(zé)收集、整理與儲存物業(yè)管理處資料及檔案管理，建立業(yè)主(住戶)5、負責(zé)服務(wù)中心轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主(住戶)投訴的處理，及為業(yè)主(住戶)提供部門小計(人)1管理員保潔員綠化員1防范員1維修員品(具)的使用規(guī)范，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。能力。持有物業(yè)管理上崗證，有2年以上的本職工作經(jīng)驗，具有豐富的社會經(jīng)驗與愛崗敬業(yè)，有有關(guān)工作經(jīng)驗，身體健康、品行端正身體健康，技工以上學(xué)歷，持證上崗，有豐富開發(fā)公司應(yīng)在本物業(yè)內(nèi)向物業(yè)公司提供面積四作為物業(yè)管理用房，即190平方米。物業(yè)用房包含辦公、接待用房、雜物用房、類別金額(元)開辦用品辦公辦公辦公空調(diào)辦公辦公辦公(含初裝費)員工住用辦公辦公掛鐘辦公辦公辦公(500元/臺)辦公用品消防掃帚(山枝掃)10(捆)掃帚(棕掃)綠化剪刀綠化綠化綠化綠化住宅(多層):0.50元/平方米/月；序號項目名稱面積(平方米)單價月收入、物業(yè)服務(wù)費1多層住宅2313管理員2防范員保潔員5綠化員工程維修員2小計上繳稅金1營業(yè)稅523354加1月標準(元)備注1固定電話費2辦公文具費3電腦耗材飲用水費用書報費辦公水電費(含住所)序號項目名稱月支出備注1室外排污管道日常簡單疏通綜合測算2公共部位、設(shè)施設(shè)備日常檢查、維修、養(yǎng)護綜合測算序號項目名稱月支出1清運器具損耗、綜合測算2環(huán)境消殺、農(nóng)綜合測算藥、肥料費用3綠化補種綜合測算綜合測算(元/月)備注1日常材料消耗2消防材料補充序號月收入備注序號月支出備注1綜合服務(wù)費2人員工資3稅金及附加4行政辦公費用5公共設(shè)施日常保護6綠化保潔日常支出7公共秩序保護費用合計月收入減月支出支出(1)以上預(yù)算結(jié)果，管理處每年利潤66868.56元。(2)以上支出費用不含設(shè)施設(shè)備的大中修費用。(3)物業(yè)服務(wù)費收支表每半年向業(yè)主(住戶)公布1次。務(wù)必執(zhí)行并操縱預(yù)算，加強成本費用的操縱，開源用都有相應(yīng)人員負責(zé)操縱，在制定預(yù)算的時候同時(一)管理目標(二)管理措施(1)制定設(shè)備安全運行、崗位責(zé)任制、定期檢查維修保養(yǎng)運行記錄、維修檔(6)掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時處理設(shè)施設(shè)備的各類問題。(7)制訂突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施，引路標志完(8)給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。(9)本物業(yè)內(nèi)的道路暢通，路面平坦。(一)圍欄(二)道路(三)樓頂屋面(四)電器設(shè)備(五)照明燈具(六)排水管道、衛(wèi)生設(shè)施防范制度范隊伍、優(yōu)秀的安全防范人員能提高物業(yè)的檔次，使1.防范人員在門崗值勤、巡邏、檢查、訓(xùn)練及2.制服要保持整齊、挺刮、清潔；衣領(lǐng)、袖口洗滌干凈；穿襯褲腰內(nèi)，袖口與褲管不得卷起來；肩章要保持端正；司徵別在3.防范人員著裝要保持整潔，制服袋扣、領(lǐng)扣、5.值崗人員只能在安全休息室內(nèi)喝水、休息，不準在執(zhí)崗時端著茶杯喝水或者(一)防范人員在值勤服務(wù)中，對所有業(yè)主(住戶)堅持使用文明禮貌用語，對人稱呼要得當(dāng)，對人講話要用“請、您、歡迎您不準與無關(guān)人員閑聊。對業(yè)主(住戶)的來訪要熱情，對(二)盤問大件物品攜出時要有禮貌，先舉手致意或者點頭示意，并向前招呼大型貨車駛?cè)霑r，先舉手致意，說明管理規(guī)定、不準駛?cè)肜?三)遇到不友好的訪客或者陌生人，要保持冷靜，不3.您好!××××××管理處防范組，請進。6.對不起，請問您是哪一位?(能否告訴我貴公司的名稱?)(一)防范人員務(wù)必嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī)，認真執(zhí)行公司規(guī)(二)防范人員在值勤工作中應(yīng)嚴格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度與操(三)防范人員務(wù)必嚴格遵守16個不準：1、熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入服務(wù)工作2、遵紀守法，切實做到學(xué)法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會的認可與業(yè)4.對進出本物業(yè)的機動車輛實行出入證制度、登記制度與停車收費制度(收費標準按南寧市物價局規(guī)定執(zhí)行)。禁止載有易燃、易爆、有毒七、防范員巡邏服務(wù)(一)目的(二)適用范圍(三)準備工作(四)工作時間安排2.早班：8:00～16:00,中班：16:00～24:00,晚班：24:00-8:00。(五)巡邏檢查內(nèi)容(一)工作職責(zé)(二)車輛停放制度(三)安全車管服務(wù)標準(一)目的(二)適用范圍1.治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶)或者公司管理(三)職責(zé)(四)計劃2.在處理治安突發(fā)事件時，由值班員(大門防范)迅速向派出所報案，管理處(五)實施(一)衛(wèi)生清潔達標標準(二)清潔衛(wèi)生公約為保持本物業(yè)清潔衛(wèi)生，各業(yè)主(住戶)進入本物業(yè)的其他人員共同遵1.各業(yè)主(住戶)須使用垃圾袋，于每天早上8:00時前、午后2:30分前投入塞或者損壞，業(yè)主(住戶)應(yīng)負全部修理費用。7.業(yè)主(住戶)裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不得將廢物棄于走廊、樓梯道及公共9.業(yè)主(住戶)不得向室外(即窗外或者陽臺外)傾倒污水、拋丟紙屑、煙頭、(四)管理處主任巡檢制度內(nèi)部人員工作要求與工作關(guān)系，管理處主任對各項工作有必要進行檢查與監(jiān)(住戶),虛心聽取業(yè)主(住戶)意見與建議，增強與業(yè)主(住戶)之間的良好關(guān)系，努力改進工作要求與提高質(zhì)量標準，取得業(yè)主(住戶)的懂得、6.管理處主任負責(zé)制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴重(五)管理員衛(wèi)生檢查監(jiān)督制務(wù)工作，熱心為業(yè)主(住戶)服務(wù)，團結(jié)全體員工齊心協(xié)力地完成各項工作2.管理員應(yīng)對本物業(yè)的業(yè)主(住戶)情況與對樓層公共區(qū)域設(shè)施的使用情況應(yīng)3.管理員應(yīng)不定期走訪業(yè)主(住戶),虛心聽取業(yè)主(住戶)意見與建議，做好業(yè)主(住戶)走訪記錄，增強與業(yè)主(住戶)之間的良好關(guān)系，取得業(yè)主5.妥善保管業(yè)主(住戶)登記表、裝修報告及各類檔案資料，建戶)檔案。7.每月發(fā)放衛(wèi)生工具及清潔材料，工具及材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實際需(一)樓道(二)房屋天面、雨篷(2)用鐵桿將雨篷、天面的排水口(管)疏通，使之不積水。(四)值班室、崗?fù)?五)樓層通道地面洗刷樓道時，防止水流入業(yè)主(住戶)房門內(nèi)。(六)燈具(七)公共場地與路面(1)每天打掃兩次，循環(huán)保潔。(2)公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。(十)綠地(十一)散水坡與排水溝(2)有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序第(3)、(4)條每星期擦洗一次。(十二)宣傳欄、標識宣傳牌(一)日常養(yǎng)護方法(1)根據(jù)各類植物對水需要量不一致及具體情況靈活掌握，做好澆水工作。(2)根據(jù)各類或者生長期來決定澆水量。根據(jù)園林綠地栽植的樹木花草種類來確定具體的施肥(二)日常養(yǎng)護要求進行管理。(一)接到火警后，門崗值勤人員向現(xiàn)場人員問清情況并偵察火(三)防范組接到火警，應(yīng)在最短的時間內(nèi)調(diào)配義務(wù)消防隊、醫(yī)(五)管理處負責(zé)人(即火場總指揮)視情況需要，調(diào)集人員援助。(六)應(yīng)急分隊應(yīng)在起火后五分鐘內(nèi)到現(xiàn)場進行火勢操縱與滅火，義務(wù)消防隊(一)一旦確定火災(zāi)，由門崗值勤人員在第一時間內(nèi)同時做到：3.向業(yè)主(住戶)通報疏散，注意鎮(zhèn)靜，不要驚慌。5.指導(dǎo)現(xiàn)場業(yè)主(住戶)進行自救，進入避難層或者到其它安全地方。不要讓疏散人員再次進入著火區(qū)，防止他人趁火(六)發(fā)生火警后，除現(xiàn)場值班防范員外，其它休息與在宿舍的防范員應(yīng)全部3.義務(wù)消防隊第二梯隊在組長帶領(lǐng)下鋪設(shè)水帶路線與水槍的設(shè)置地點進行滅(八)公安消防人員到現(xiàn)場后，管理處所有員工應(yīng)積極配合。(一)總則(二)人命罪案(三)爆炸罪案(四)盜竊破壞罪案6.勸阻業(yè)主(住戶)及訪客暫停出入盡量配合，防止竊匪乘機逃逸。7.防范組負責(zé)人除安排與指揮罪案現(xiàn)場保護外，應(yīng)立即對(一)通常罪案2.通常罪案實時開展現(xiàn)場勘查，并邀兩名或者兩名以上公正人士作罪案