計(jì)劃與決策能力

方案與決策能力訓(xùn)練整理課件技能訓(xùn)練目標(biāo)

●培養(yǎng)觀察環(huán)境，分析界定問(wèn)題的能力●培養(yǎng)創(chuàng)新與科學(xué)決策的能力●培養(yǎng)科學(xué)運(yùn)籌，配置資源，制定方案的能力整理課件技能訓(xùn)練單元：觀察環(huán)境，分析界定問(wèn)題能力管理情景與技能相關(guān)知識(shí)鏈接案例分析與指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)與指導(dǎo)整理課件管理情景與技能背景材料在管理中的應(yīng)用技能描述整理課件背景材料：環(huán)境變化與“尿布大王〞日本錦公司的開(kāi)展是同環(huán)境的變化息息相關(guān)的。早在第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，錦公司的多川博就預(yù)計(jì)，戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后會(huì)出現(xiàn)生孩子的頂峰，便建議其岳父的工廠專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)尿布。他預(yù)料尿布肯定會(huì)隨著嬰兒出生率的提高而擴(kuò)大?？伤麤](méi)有料到，工廠的產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷(xiāo)，營(yíng)業(yè)額下降。其實(shí)在戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)異常困難的日本，誰(shuí)肯把錢(qián)花在買(mǎi)尿布上。到1955年，日本經(jīng)濟(jì)由復(fù)興轉(zhuǎn)向準(zhǔn)備起飛，錦公司正式成立。1959年多川博接任經(jīng)理。整理課件背景材料：環(huán)境變化與“尿布大王〞到20世紀(jì)80年代中期，隨著國(guó)民的收入和生活水平的提高，公司的年?duì)I業(yè)額已達(dá)73億日元。多川總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)膠質(zhì)尿布的銷(xiāo)售量并不是簡(jiǎn)單地和嬰兒的出生率成正比，而是同家庭的生活水平及文化程度成正比例。他深感環(huán)境對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)路影響是何等之大!于是，他大量搜集全世界有關(guān)尿布的信息。同時(shí)，改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，推進(jìn)工廠的機(jī)械化和自動(dòng)化?，F(xiàn)在，該公司的產(chǎn)品已占國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)的70，銷(xiāo)售對(duì)象遍布五大洲70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，銷(xiāo)售額以20的年增長(zhǎng)率上升，真正成為名副其實(shí)的“尿布大王〞。整理課件在管理中的應(yīng)用管理者的一項(xiàng)極為重要的工作就是弄清楚管理環(huán)境能夠給組織提供時(shí)機(jī)或造成威脅的因素，并分析組織內(nèi)部環(huán)境所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)與隱憂(yōu)，從而為科學(xué)決策提供依據(jù)。如果對(duì)所處環(huán)境不清楚，就如同“盲人騎瞎馬，夜半臨深潭〞。同樣，對(duì)所面臨的司題的深入分析與準(zhǔn)確界定也是十分重要的。不能準(zhǔn)確地把握問(wèn)題，就不可能正確地解決問(wèn)題。整理課件技能描述1.有意識(shí)地注意環(huán)境因素，能正視所面臨的問(wèn)題，把科學(xué)分析環(huán)境與問(wèn)題作為正確決策的前提；2.善于觀察環(huán)境，能夠搜集到有效信息，并正確地處理與運(yùn)用信息；3.能運(yùn)用科學(xué)的世界觀、科學(xué)的思維與科學(xué)的方法對(duì)環(huán)境或管理問(wèn)題進(jìn)行有效分析，得出正確的結(jié)論；4.善于依據(jù)對(duì)環(huán)境與問(wèn)題的分析理清解決問(wèn)題、正確決策的大致方向。整理課件相關(guān)知識(shí)鏈接一、環(huán)境分析二、管理問(wèn)題的分析與確定

整理課件一、環(huán)境分析(一)組織外部環(huán)境分析(二)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析整理課件(一)組織外部環(huán)境分析SWOT分析。SWOT分析是企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的根本架構(gòu)。分析內(nèi)部環(huán)境主要找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)(Strengths)和隱憂(yōu)(Weaknesses)；分析外部環(huán)境主要找出經(jīng)營(yíng)的時(shí)機(jī)(Oppornunities)和威脅(Threats)。將這四種因素綜合起來(lái)進(jìn)行分析，就簡(jiǎn)稱(chēng)SWOT分析。這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的最根本思路與架構(gòu)。整理課件(一)組織外部環(huán)境分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的系統(tǒng)模型

環(huán)境分析外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境一般環(huán)境任務(wù)環(huán)境營(yíng)運(yùn)因素組織結(jié)構(gòu)企業(yè)文化機(jī)遇威脅優(yōu)勢(shì)隱憂(yōu)整理課件(一)組織外部環(huán)境分析一般環(huán)境分析。

企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的一般環(huán)境，是各個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)所共同面對(duì)的環(huán)境，對(duì)每一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都產(chǎn)生雖然間接，然而卻是極為重要的影響作用。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響較大的一般環(huán)境主要有:(1)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境；(2)宏觀技術(shù)環(huán)境；(3)社會(huì)政治與法律環(huán)境；(4)宏觀社會(huì)與心理環(huán)境等。整理課件(一)組織外部環(huán)境分析任務(wù)環(huán)境分析。任務(wù)環(huán)境是某一個(gè)或某一類(lèi)企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所直接面臨的環(huán)境，主要指產(chǎn)業(yè)環(huán)境。與一般環(huán)境相比，任務(wù)環(huán)境對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的影響更具有針對(duì)性，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)揮更為直接的作用。任務(wù)環(huán)境中最直接、最明顯影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是市場(chǎng)。任務(wù)環(huán)節(jié)主要包括:(1)產(chǎn)品市場(chǎng)；(2)顧客；(3)競(jìng)爭(zhēng)者；(4)供給商；(5)金融機(jī)構(gòu)與融資渠道；(6)相關(guān)法律與法規(guī)；(7)政府主管部門(mén)等。整理課件(一)組織外部環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析模型——五力分析法。美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特提出了產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的分析模型。通過(guò)對(duì)五種競(jìng)爭(zhēng)力的研究分析任務(wù)環(huán)境。他認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種根本的競(jìng)爭(zhēng)力量，見(jiàn)圖。整理課件五種競(jìng)爭(zhēng)力分析模型產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)供給者供給者的議價(jià)能力潛在進(jìn)入者新參加者的威脅購(gòu)置者購(gòu)置者的議價(jià)能力替代品替代品或效勞的威脅整理課件(一)組織外部環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析模型——五力分析法。這五種競(jìng)爭(zhēng)力量就是:(1)新參加者的威脅，這是指潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入本行業(yè)的可能性；(2)替代品的接近程度，替代品是指具有相同或相近功能的產(chǎn)品或效勞，它們?cè)谑褂蒙鲜强梢韵嗷ヌ娲模?3)購(gòu)置者的議價(jià)能力，這是指顧客和用戶(hù)在交易中討價(jià)還價(jià)的能力；(4)供給商的議價(jià)能力，這是指企業(yè)的供給商向企業(yè)提供產(chǎn)品或原材料時(shí)的討價(jià)還價(jià)能力；(5)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)所處的行業(yè)同行企業(yè)之間的正面的競(jìng)爭(zhēng)。系統(tǒng)地考察這五種競(jìng)爭(zhēng)力，就可以正確地估價(jià)所在產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。整理課件(二)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析分析企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的根本方法。(1)分析經(jīng)營(yíng)的各種營(yíng)運(yùn)范疇。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是由一系列具有特定功能的營(yíng)運(yùn)活動(dòng)或領(lǐng)域構(gòu)成的。透過(guò)這些營(yíng)運(yùn)功能的分析，就可以挖掘出本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并發(fā)現(xiàn)隱憂(yōu)。企業(yè)的營(yíng)運(yùn)范疇主要包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)管理、生產(chǎn)與作業(yè)管理、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)管理、人力資源管理等。(2)分析企業(yè)制度與組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)制度、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等因素是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率的重要因素?？茖W(xué)有效的結(jié)構(gòu)與體制本身，就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；結(jié)構(gòu)與體制的僵化與落后，就是企業(yè)的最大隱憂(yōu)。(3)分析企業(yè)的文化因素。企業(yè)的文化是一個(gè)企業(yè)區(qū)別其他企業(yè)的重要特質(zhì)之一，對(duì)于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有很大的影響作用，構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi)部環(huán)境。主要包括企業(yè)精神、士氣、人際關(guān)系、凝聚力與向心力等。(4)在分析的根底上，找出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與隱憂(yōu)。整理課件(二)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析分析模型與方法——價(jià)值鏈分析。價(jià)值鏈分析是建立在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨是為顧客創(chuàng)造價(jià)值的理念根底上的。企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是為了為顧客創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。要提高經(jīng)營(yíng)效率與效益，就要在每個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上千方百計(jì)地增加價(jià)值。整理課件(二)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析分析模型與方法——價(jià)值鏈分析。價(jià)值鏈，也稱(chēng)增值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所組成的鏈條。價(jià)值鏈?zhǔn)怯梢幌盗猩a(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)領(lǐng)域與環(huán)節(jié)構(gòu)成的，主要包括兩類(lèi):(1)根本活動(dòng)，主要有采購(gòu)、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、營(yíng)銷(xiāo)、效勞等功能或活動(dòng)；(2)支援活動(dòng)，主要有技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理、財(cái)務(wù)等功能或活動(dòng)。整理課件(二)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析分析模型與方法——價(jià)值鏈分析。價(jià)值鏈分析，就是對(duì)上述企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(包括根本活動(dòng)與支援活動(dòng))領(lǐng)域與環(huán)節(jié)，進(jìn)行深入的分析。一方面可以對(duì)每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行分析，另一方面，是對(duì)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系進(jìn)行分析。通過(guò)分析，找出優(yōu)勢(shì)與隱憂(yōu)，以提高價(jià)值的創(chuàng)造能力。整理課件二、管理問(wèn)題的分析與確定根本工作過(guò)程。首先，是搜集信息，對(duì)與管理問(wèn)題相關(guān)的信息進(jìn)行搜集與整理；其次，分析問(wèn)題，這是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)；再次，在科學(xué)分析的根底上，準(zhǔn)確地確定問(wèn)題，界定問(wèn)題的范圍、性質(zhì)；最后，提出解決問(wèn)題的方向或思路。整理課件二、管理問(wèn)題的分析與確定管理問(wèn)題分析與確定的模型

。

搜集信息分析問(wèn)題確定問(wèn)題提出解決問(wèn)題的方向方法內(nèi)容信息搜集方法觀察方法分析方法時(shí)機(jī)與問(wèn)題目標(biāo)與任務(wù)態(tài)勢(shì)與趨勢(shì)條件與環(huán)境整理課件附范例：康佳的SWOT分析1.優(yōu)勢(shì)(S)。(1)品牌優(yōu)勢(shì)。持續(xù)的名牌戰(zhàn)略，使得康佳品牌具有極高的知名度和美譽(yù)度，據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)評(píng)估，康佳品牌價(jià)值78.87億元，居國(guó)內(nèi)品牌第六位，并被國(guó)家工商局認(rèn)定為“中國(guó)著名商標(biāo)〞。品牌這一巨額的無(wú)形資產(chǎn)成為康佳對(duì)外擴(kuò)張的有力武器。(2)融資渠道。康佳A、B股同時(shí)上市，資信優(yōu)良，是各大商業(yè)銀行的黃金客戶(hù)和銀企合作對(duì)象。1997年、1998年和1999年中國(guó)銀行分別向康佳提供38億元、42億元和50億元人民幣的融資額度。1999年，康佳新增發(fā)行8000萬(wàn)A股，籌資12億元人民幣。加上母公司和各級(jí)政府鼎力扶持，公司實(shí)力雄厚，融資渠道廣闊。整理課件附范例：康佳的SWOT分析1.優(yōu)勢(shì)(S)。(3)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。康佳在全國(guó)各大中心城市設(shè)立了60多家銷(xiāo)售分公司，與全國(guó)95%以上的地市級(jí)大商場(chǎng)開(kāi)展工商合作，終端銷(xiāo)售商到達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)，建立了300多個(gè)特約維修站與1000多個(gè)外聯(lián)維修點(diǎn)，形成了覆蓋全國(guó)的市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和售后效勞體系。(4)成熟管理。康佳作為中國(guó)首家中外合資電子企業(yè)和第一批公布的股份制公司，很早就按現(xiàn)代企業(yè)制度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制運(yùn)作，形成了標(biāo)準(zhǔn)、高效的管理體系和運(yùn)行機(jī)制。特別是在質(zhì)量管理和生產(chǎn)組織方面，康佳是我國(guó)彩電行業(yè)首家通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系、IS014001環(huán)境管理體系國(guó)際國(guó)內(nèi)雙重認(rèn)證的企業(yè)。整理課件附范例：康佳的SWOT分析2.劣勢(shì)(W)。彩電屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，康佳地處深圳特區(qū)，相對(duì)于長(zhǎng)虹等內(nèi)地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，生產(chǎn)本錢(qián)、管理本錢(qián)、運(yùn)輸費(fèi)用要高。另一方面，如果僅立足深圳，康佳的市場(chǎng)輻射半徑難以覆蓋全國(guó)，特另可是一些地方彩電品牌所在的區(qū)域市場(chǎng)，康佳難以打進(jìn)。整理課件附范例：康佳的SWOT分析3.時(shí)機(jī)(O)。內(nèi)地一些國(guó)有彩電生產(chǎn)企業(yè)，擁有優(yōu)良的廠房、設(shè)備，素質(zhì)較高的干部、工人，低廉的生產(chǎn)本錢(qián)，一定區(qū)位的市場(chǎng)，但是由于機(jī)制、市場(chǎng)等方面的原因，在愈來(lái)愈劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中不可防止地?cái)∠玛噥?lái)，債務(wù)積壓，工人下崗，設(shè)備閑置，人心思變，急于尋找出路。當(dāng)?shù)卣畾g送康佳這樣的優(yōu)勢(shì)企業(yè)來(lái)收購(gòu)、兼并，搞活困難企業(yè)，國(guó)家也鼓勵(lì)東部沿海企業(yè)到中西部投資、交流，并出臺(tái)了相關(guān)優(yōu)惠政策。整理課件附范例：康佳的SWOT分析4.威脅(T)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng)虹等依靠其規(guī)模和本錢(qián)優(yōu)勢(shì)，不斷挑起價(jià)格戰(zhàn)；高路華、彩星等“新面孔〞以超低價(jià)擠進(jìn)業(yè)已競(jìng)爭(zhēng)劇烈的彩電市場(chǎng)；東芝、素尼、三星、飛利浦等跨國(guó)公司一改單純進(jìn)口的方式，紛紛以合資的形式進(jìn)入中國(guó)彩電市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)外鄉(xiāng)生產(chǎn)，外鄉(xiāng)銷(xiāo)售；中國(guó)參加WTO，進(jìn)一步加劇國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。整理課件案例分析與指導(dǎo)案例：哈默的“金幣〞酒[供分析的問(wèn)題][訓(xùn)練目標(biāo)][組織實(shí)施建議][分析思路與重點(diǎn)][成果與檢測(cè)]整理課件案例：哈默的“金幣〞酒1898年5月，阿曼德·哈默出生于美國(guó)紐約。1917年，哈默在修完兩年的醫(yī)學(xué)預(yù)科之后考上了哥倫比亞醫(yī)學(xué)院，而此時(shí)他父親的小藥廠已經(jīng)陷入了困境，父親要他接管制藥廠，但又不許他退學(xué)，哈默接受了，當(dāng)時(shí)他剛19歲。哈默很善于經(jīng)營(yíng)，很有經(jīng)濟(jì)頭腦，他把父親的藥廠從小制藥廠開(kāi)展到大制藥廠，再開(kāi)展到西方石油公司，年?duì)I業(yè)額200億美元，擁有資產(chǎn)幾十億美元，獲得了巨大成功。哈默成功的要訣在哪里？這與他能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)地判斷形勢(shì)，并做出正確的決策有很大的關(guān)系。整理課件案例：哈默的“金幣〞酒第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)后，由于戰(zhàn)爭(zhēng)造成了食物緊張，美國(guó)政府下令不許用谷物釀酒。哈默知道這個(gè)信息后，立即預(yù)測(cè)到威士忌酒要緊缺。當(dāng)時(shí)美國(guó)釀酒廠的股票為每股90元，而且以一桶烈性威士忌酒作為股息。哈默立即買(mǎi)下釀酒廠5500股，因此得到了作為股息的5500桶烈性威士忌酒。果不出哈默所料，市場(chǎng)上便很快短缺威士忌酒，哈默不失時(shí)機(jī)地把桶裝威士忌酒改為瓶裝，并貼上了“制桶〞的商標(biāo)賣(mài)出。于是，哈默的“制桶〞牌威士忌酒大受歡送，買(mǎi)酒的人排起了長(zhǎng)龍般的隊(duì)伍。整理課件案例：哈默的“金幣〞酒當(dāng)哈默的5500桶賣(mài)掉2500桶的時(shí)候，一位叫艾森柏路的化學(xué)工程師前來(lái)拜訪哈默。他告訴哈默，如果在威士忌酒中加上80%的廉價(jià)土豆酒精，數(shù)量就可以增加5倍，而且這種混合酒的味道也不錯(cuò)。接著，哈默遵照這位工程師的建議做了試驗(yàn)和科學(xué)的分析，證實(shí)他說(shuō)的不錯(cuò)。于是，哈默將所剩的3000桶威士忌酒變成了15000桶，并把這種酒定為“金幣〞商標(biāo)。整理課件案例：哈默的“金幣〞酒在那個(gè)缺酒的年代，“金幣〞酒十分暢銷(xiāo)。而哈默用這3000桶威士忌摻入價(jià)錢(qián)極廉價(jià)的土豆酒精，賺了更多的錢(qián)。不久，他干脆買(mǎi)下一間土豆酒精廠，大量生產(chǎn)土豆酒精，繼續(xù)大量生產(chǎn)“金幣〞混合酒，獲得了很高的利潤(rùn)。但是，形勢(shì)突然發(fā)生轉(zhuǎn)變。美國(guó)政府從1944年8月1日起決定谷物開(kāi)放，不再限制用谷物釀酒，這對(duì)哈默來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)災(zāi)難。但是，哈默立即對(duì)形勢(shì)做了全面的分析，他認(rèn)為第二次世界大戰(zhàn)不會(huì)馬上結(jié)束，即使馬上結(jié)束了，美國(guó)的經(jīng)濟(jì)也不會(huì)很快地好轉(zhuǎn)，因此，谷物的開(kāi)放時(shí)間并不會(huì)很長(zhǎng)。整理課件案例：哈默的“金幣〞酒哈默為了驗(yàn)證預(yù)測(cè)是否正確，特意請(qǐng)了一批經(jīng)濟(jì)學(xué)家及有關(guān)人士對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，大家的看法與他的結(jié)論完全一致，于是哈默下決心繼續(xù)廉價(jià)收購(gòu)無(wú)人問(wèn)津的爛土豆以生產(chǎn)酒精，用來(lái)混配“金幣〞酒。果然，“谷物開(kāi)放〞政