河北醫(yī)保公共服務(wù)子系統(tǒng)（單位網(wǎng)廳）

河北醫(yī)保公共服務(wù)子系統(tǒng)(單位網(wǎng)廳)常見問題及解答（之二）單位網(wǎng)廳問題整理帳號注冊后，通過經(jīng)辦人帳號登錄單位網(wǎng)廳后，提示“核心系統(tǒng)不存在對應(yīng)的統(tǒng)一社會信用代碼”此問題解決辦法：醫(yī)保經(jīng)辦人員從單位綜合查詢中根據(jù)單位編號查詢該單位的統(tǒng)一社會信用代碼信息是否正確，與網(wǎng)廳注冊時錄入的信用代碼進行比對，如果醫(yī)保系統(tǒng)中的單位統(tǒng)一社會信用代碼有誤，通過單位信息維護模塊進行修改，審核通過后數(shù)據(jù)生效。若注冊時將統(tǒng)一社會信用代碼錄入錯誤，則單位經(jīng)辦人使用單位帳號登錄河北省醫(yī)保公共服務(wù)系統(tǒng)，解綁經(jīng)辦人后進行帳號注銷操作，重新注冊即可。業(yè)務(wù)經(jīng)辦審核狀態(tài)問題網(wǎng)廳中的已審核、待審核、已回退業(yè)務(wù)信息查詢模塊，核心系統(tǒng)返回的狀態(tài)有誤，原因是工作流出現(xiàn)問題，目前尚未解決，當(dāng)下解決辦法，以職工花名冊中的參保狀態(tài)、離退休狀態(tài)為準(zhǔn)，忽略待審核、已審核信息列表中的狀態(tài)信息。單位信息維護、職工參保登記提示存在待審核業(yè)務(wù)但中心審核模塊查詢不到待審核信息此問題原因也是由于工作流引起，解決辦法，經(jīng)辦人員匯總此類問題，提交至問題列表由創(chuàng)業(yè)工程師進行處理。職工新參保登記提示“人員已參加【310】險種，請核實！”，此原因為職工上家單位未給員工辦理暫停參保，新單位無法進行續(xù)保操作，需要聯(lián)系上家單位進行職工暫停參保。5、單位按人補收、單位應(yīng)收核定提示“請勿重復(fù)核定”，該限制由于核定接口增加了校驗，限制單位一天只能核定一次，增加此校驗的原因不詳。解決方法，隔天核定。6、在職轉(zhuǎn)退休提示年限不足需要單位經(jīng)辦人到窗口核實職工實際繳費年限以及視同繳費年限是否正確，確實不足300個月或360個月時需要辦理退休不足年限一次性躉交業(yè)務(wù)。窗口經(jīng)辦問題整理單位信息維護對于同一個統(tǒng)一社會信用代碼對應(yīng)對家單位的情況，單位信息維護模塊無法進行信息修改。建議解決方案：與省局溝通此情況，調(diào)整程序，支持一證多戶情況的單位進行信息維護。當(dāng)前處理辦法，經(jīng)辦人員統(tǒng)一收集，后臺進行數(shù)據(jù)修改。單位應(yīng)收核定單位核定數(shù)據(jù)有誤時：多核定了7月份的繳費由于202107月份尚未申報繳費基數(shù)，暫時不核定7月繳費，若尚未進行稅務(wù)繳費，到中心經(jīng)辦窗口辦理繳費單據(jù)撤銷以及202107月份核定回退，重新生成繳費通知單；若單位已繳費到賬，待基數(shù)申報后，辦理差額補退業(yè)務(wù)即可。核定數(shù)據(jù)大額險金額有誤核定后，每個險種的對應(yīng)人數(shù)正確，僅存在大額險金額多或少11的整數(shù)倍時，此原因由于職工的征繳規(guī)則數(shù)據(jù)問題，目前征繳規(guī)則已由數(shù)據(jù)遷移工程師進行后臺批量處理，已核定的單位需要回退大額險，再重新核定即可。核定數(shù)據(jù)缺少個別人員個別險種在異步保存時，核定成功后的結(jié)果中出現(xiàn)某個險種少人或少金額，此問題原因是核定過程中出現(xiàn)接口連接超時，解決方案，程序問題還需調(diào)整，此情況可在核定失敗信息中查看錯誤信息，將失敗的人員編號進行復(fù)制，從職工/靈活就業(yè)人員繳費核定模塊進行辦理，缺少的險種以及年月進行選擇后，補充核定失敗信息。單位長時間在稅務(wù)查詢不到待繳費信息中心經(jīng)辦人員可通過撤銷繳費單位后，重新生成繳費通知單進行重新推送。若稅務(wù)查詢不到單位基礎(chǔ)信息，可通過單位信息維護修改一下單位基礎(chǔ)信息。職工暫停參保查詢不到職工信息此場景如下：單位職工尚未辦理暫停參保，已在其他統(tǒng)籌區(qū)正常參保繳費，造成無法辦理暫停參保業(yè)務(wù)。建議解決方案，與省局溝通，調(diào)整程序，支持此情況下的職工辦理停保操作，避免影響單位辦理后