崗位交接班管理規(guī)定

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（一）交接班時必須對以下內(nèi)容進(jìn)行交接：

1、交本班設(shè)備運(yùn)行和使用情況；

2、交本班不安全因素及采取的解決措施和事故（故障）處理情況；

3、交本班各種工器具數(shù)量及缺損情況；

4、交本班原始記錄正確完整；

5、交本班潤滑油使用情況；

6、交本班接到的公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門或車間各級領(lǐng)導(dǎo)指示、要求和

注意事項；

7、交本班崗位區(qū)域衛(wèi)生；

8、交本班新增加的跑、冒、滴、漏點情況。

（二）達(dá)到下列情況之一的不得進(jìn)行交班：

1、下一班接班人員未到崗位不交；

2、本班生產(chǎn)不正常、事故（故障）未處理完畢不交；

3、本班存在的設(shè)備問題、安全隱患不清楚不交；

4、本班衛(wèi)生區(qū)域不干凈不交；

5、本班記錄不全、不清、不準(zhǔn)不交；

6、本班工作任務(wù)因主觀因素未完成不交。

7、本班處理事故原因、運(yùn)轉(zhuǎn)情況、庫存情況未報告給調(diào)度室的不交；

8、對存有隱患的設(shè)備本班采取的重點保護(hù)措施和狀態(tài)發(fā)展情況未說清楚的不交。第二條交班人員在未完成交班前不得提前進(jìn)行洗漱、換衣等。

第三條接班人員須提前20分鐘到車間或部門參加班前會，會后各接班人員須立即到達(dá)工作崗位。

第四條接班人員到達(dá)崗位后，要與交班人員共同巡檢本崗位的設(shè)備，詳細(xì)了解運(yùn)轉(zhuǎn)情況及衛(wèi)生情況，并當(dāng)場進(jìn)行交接班驗收。

第五條交班人員要認(rèn)真填寫“交、接班記錄”，要求字跡清晰、工整，內(nèi)容簡練、完整、真實，其中主要內(nèi)容應(yīng)包括：設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況（包括設(shè)備潤滑、主要部位的溫度）、存在的問題及文明生產(chǎn)情況等。接班人員如認(rèn)同交班人員所記錄的情況，必須進(jìn)行簽字驗收。

第六條交接班記錄每天要交車間相關(guān)人員保管，并按日期、月份裝訂存檔。第七條交接班人員應(yīng)嚴(yán)格按照本制度“第一條”的要求來完成交接班工作，雙方一旦簽字后，出現(xiàn)一切問題應(yīng)由接班人員負(fù)責(zé)，如雙方對交接班事宜有爭議時，應(yīng)由工段長統(tǒng)一處理。

第八條交班人員當(dāng)班期間出現(xiàn)設(shè)備事故或故障時，須向車間相關(guān)人員報事故經(jīng)過，其中應(yīng)包括事故原因、處理情況等具體內(nèi)容，然后在車間值班領(lǐng)導(dǎo)允許后方可交班。以上兩要求，如有一項未達(dá)到均不可下班。

第九條交接班時發(fā)生事故，交班人員要暫停交班，與接班人員先行分析和處理事故，能解決的，要在本班解決；不能解決的，須及時報告車間領(lǐng)導(dǎo)，并聽候調(diào)遣。

第十條違反本制度規(guī)定，視不同情況給予有關(guān)人員50—100元的處罰。

（第一版）

2021年7月31日發(fā)布2021年8月1日實施起草人：石

磊審核人：范慶寶批準(zhǔn)人：張

偉起草日期：2021.07.28審核日期：2021.07.29批準(zhǔn)日期：2021.07.30

copyright2021

1目的

保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行，接班者與交班者在交接班時有章可循，對生產(chǎn)和設(shè)備的現(xiàn)有情況交接清楚，保證交接班制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。2適用范圍

生產(chǎn)部各單位運(yùn)行班組3內(nèi)容及要求

3.1接班者的職責(zé)與要求

3.1.1接班人員必須提前20分鐘到車間參加班前會，待值班主任、值班長（值長）、班長布置完生產(chǎn)、安全和其他工作后，立即正點上崗接班。在無規(guī)定的特殊情況下（班車誤點、不可抗拒力的影響、突然的發(fā)病等）接班超過交接班時間1小時，交班者連班，接班者按曠工處理。

3.1.2接班時認(rèn)真聽取交班人員的介紹，認(rèn)真檢查與核對前三個班設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、潤滑、工具材料、衛(wèi)生區(qū)域、安全設(shè)施、值班記錄等情況。當(dāng)具備接班條件時，接班者必須在記錄上簽字。

3.1.3接班時，應(yīng)對上一班生產(chǎn)情況和存在的問題了解清楚，如接班不清，接班后發(fā)現(xiàn)問題，原則上，一律由接班者負(fù)責(zé)。

3.1.4接班后，應(yīng)對本崗位工作進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題迅速采取措施處理，在做好記錄的同時，及時向當(dāng)班值班長（值長）、班長報告。

3.1.5發(fā)現(xiàn)下列情況之一者不接：

3.1.5.1區(qū)域衛(wèi)生不符合本單位規(guī)定時；

3.1.5.2工器具、材料短缺原因不明時；

3.1.5.3上班出現(xiàn)的問題交待不清楚時；

3.1.5.4上一班中應(yīng)落實處理的問題而沒落實處理時；

3.1.5.5原始記錄不清、不齊全、損壞嚴(yán)重、不完整時；

3.2交班者

3.2.1交班者在交班前應(yīng)對所負(fù)責(zé)崗位和設(shè)備進(jìn)行全面徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，除特殊情況外，一般不把隱患和問題留給下班，如確須延續(xù)到下一班處理的問題，要向接班者交待清楚，并提請接班者注意，并積極提出處理意見。

3.2.2交班前必須將區(qū)域衛(wèi)生徹底清掃干凈，保持設(shè)備完好潤滑，保持設(shè)備儀表工器具材料完好整潔。

3.2.3交班前應(yīng)填寫好原始記錄，寫好交接班記錄。

3.2.4交班者應(yīng)為下班創(chuàng)造良好的生產(chǎn)條件，并向接班者如實介紹情況，交待注意事項，耐心回答接班者提出的問題。

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3.2.5交班時遇有事故發(fā)生，應(yīng)暫停交接，先行處理事故，經(jīng)協(xié)商同意可與接班者共同處理或交由接班者處理，一般情況下，因處理不及時發(fā)生的遺留問題，應(yīng)由交班者自己處理，發(fā)生的加班不予承認(rèn)。

3.2.6當(dāng)接班者未按規(guī)定時間接班時，交班者應(yīng)繼續(xù)堅守崗位，不得擅離職守，直到接班者到崗接班為止。如若超過交接班時間1小時，交班者連班（按加班處理）。

3.2.7交班者必須做到“五交”

3.2.7.1交產(chǎn)、質(zhì)量，任務(wù)完成情況及生產(chǎn)中的安全問題；

3.2.7.2設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況；

3.2.7.3交工器具、儀表、材料、備品備件、鑰匙等；

3.2.7.4交生產(chǎn)操作記錄和交接班記錄；

1.2.7.5上級指示和其它應(yīng)注意的問題。

3.2.8交班人員必需做到“八不走”。

3.2.8.1工作（生產(chǎn)）任務(wù)未完成不走.3.2.8.2工作（生產(chǎn)）記錄、文件材料未整理、保存好不走。

3.2.8.3設(shè)備未擦干凈不走。

3.2.8.4工作場所未清掃不走。

3.2.8.5工器具未整理、清點不走。

3.2.8.6事故未查清楚不走。

3.2.8.7交接班未交清楚不走。

3.2.8.8需要執(zhí)行特殊任務(wù)的不走。4檢查與考核

生產(chǎn)部及各相關(guān)單位負(fù)責(zé)不定期組織抽查，檢查結(jié)果納入車間及班組考核。5相關(guān)記錄各崗位值班記錄

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第三篇：交接班管理規(guī)定安保員交接班制度

1目的：

規(guī)范安保部各崗位的交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確。2范圍：

適用于安保部各員工的交接班管理。3職責(zé)。

3.1上下班人員均實行隊列管理，按時進(jìn)行交接，交接時班長必須了解每名安保人員的交接情況，對交接班過程中出現(xiàn)的問題必須及時向上級匯報，并認(rèn)真做好記錄。

3.2接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到前，當(dāng)班人員不得離崗，未按規(guī)定時間進(jìn)行交接班的對當(dāng)事人進(jìn)行罰款處理。

3.3交接班前，值班班長需向各安保員明確工作任務(wù)，提出具體要求，抽查相關(guān)應(yīng)知應(yīng)會，并做好班前檢查與監(jiān)督。

3.4交接班時，交班人必須主動向接班人詳細(xì)講明待辦事項與注意事項，接班人員明確情況后方可交接，交接時應(yīng)做到“三明”即上班情況明、本班接辦事項明、物品、器械清點明。

3.5交接人員在下班前必須認(rèn)真填寫值班記錄，應(yīng)做到“三清”即本班情況清、交接問題清、物品、器械清。

3.6交接班時認(rèn)真做好記錄，各班次之間必須協(xié)調(diào)做好交接班工作。

3.7交接班過程中，一旦雙方確認(rèn)簽字交接完畢后，所發(fā)生的一切責(zé)任劃分，由接班人員承擔(dān)。

3.8當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)問題必須及時進(jìn)行處理，不得將問題拖延給下班人員處理，如問題發(fā)生在交接班過程中，必要時交班人需協(xié)助接班人處理完畢后方可下班。

第四篇。保安交接班管理規(guī)定中國物業(yè)資料庫微信總?cè)骸⒅袊飿I(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。

保安交接班管理規(guī)定

1.0交接班時，接班人員由班長統(tǒng)一帶領(lǐng)，提前5分鐘到達(dá)崗位。接班人末到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離開崗位。

2.0接班人要有禮有節(jié)，敬禮問候并詳細(xì)了解上一班的執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項，做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明。違反規(guī)定罰款10元。

3.0交接人在下班前必須填好值班紀(jì)錄，應(yīng)做到三清。本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。違反規(guī)定罰款10元。

4.0當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。違反規(guī)定罰款20元。

5.0交接時要做好記錄并簽字。違反規(guī)定罰款10元。

6.0當(dāng)班人員交班后，應(yīng)清理好衛(wèi)生后方可整隊離開，違反規(guī)定罰款10元。

備注。交接班用語。

交接班時，接班人到達(dá)哨位后，首先敬禮問候，用語為“您辛苦了，您現(xiàn)在可以下班了”。值班人員應(yīng)禮貌的回答“謝謝，該崗一切正常或有某某問題請多加注意，祝您上崗愉快”。接班人回答“謝謝”，并相互敬禮齊步離去。

保安隊員敬禮規(guī)定

保安部是我們公司的每一位保安隊員都是文明禮貌的使者，隊員們的一舉一動都代表著公司的形象，為體現(xiàn)我們“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的工作宗旨和我們對業(yè)主及其他人員的敬意，特對保安隊員敬禮作如下規(guī)定：

1.0下列人員在保安隊員視野5米之內(nèi)時，必須敬禮1.1集團(tuán)公司中層以上管理人員；

1.2出入學(xué)校及社區(qū)的外來參觀人員；

1.3陪同客人出入學(xué)校及社區(qū)的業(yè)主及公司員工；

1.4出入學(xué)校及社區(qū)的相關(guān)人員或業(yè)主。

2.0下列情況保安隊員必須敬禮

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2.1公司、業(yè)主及市、區(qū)前20號的車輛出入學(xué)校及社區(qū)；

2.2外來人員及業(yè)主出入需查驗證明或辦理相關(guān)手續(xù)；

2.3值勤時糾正業(yè)主及其他相關(guān)人員違章；

2.4門崗交接班時需互相敬禮；

2.5保安員認(rèn)為其他有必要敬禮的情況。

物業(yè)管理需澄清的十大問題

中國物業(yè)管理行業(yè)的興起，雖然經(jīng)歷了20多個春夏秋冬，而且涌現(xiàn)出了40多個國家一級物業(yè)管理企業(yè)，營造出一個又一個讓廣大業(yè)主安居樂業(yè)的生活環(huán)境，但是，由于多方面因素的制約，物業(yè)管理行業(yè)一直“沒長大”。筆者認(rèn)為，物業(yè)管理發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，需要從以下10個方面給物業(yè)管理行業(yè)正本清源：

一、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)不是“主仆”關(guān)系

不少人對物業(yè)管理存在認(rèn)識上的誤區(qū)。有的認(rèn)為物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間是管理者與被管理者的關(guān)系；有的則認(rèn)為業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間是“主人”與“仆人”之間的關(guān)系。這些誤解導(dǎo)致物業(yè)管理工作難于開展。

其實，在物業(yè)管理工作中，物業(yè)管理企業(yè)受托對物業(yè)實施管理；給業(yè)主和使用人提供服務(wù)，物業(yè)管理服務(wù)合同一簽訂，雙方就是平等的合同約定關(guān)系，沒有主次之分。

二、業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司不是“冤家”

當(dāng)前一些現(xiàn)象，使人產(chǎn)生業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司是一對“冤家”的錯覺。

其實，業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司應(yīng)是良友，在日常工作中出現(xiàn)矛盾，應(yīng)本著互諒互助，雙方受益的原則進(jìn)行解決。業(yè)主委員會不要輕易炒物業(yè)管理公司，物業(yè)管理公司也應(yīng)更好地改進(jìn)服務(wù)。

三、物業(yè)管理企業(yè)不能“包打天下”

物業(yè)管理企業(yè)為最大程度地方便廣大業(yè)主和使用人的生活，把牽涉到居家生活的多項工作統(tǒng)一管理。如此做法使業(yè)主和使用人產(chǎn)生錯覺，以為交納了物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不論家庭、鄰里、周邊的關(guān)系等，都是物業(yè)管理企業(yè)的職責(zé)，要物業(yè)管理企業(yè)“包打天下”。實際上，物業(yè)管理企業(yè)終歸是企業(yè)，職責(zé)是以合同的形式約定的。物業(yè)管理公司與業(yè)主務(wù)必明確這一點。

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四、對物業(yè)管理的咨詢不是對物業(yè)管理的投訴

有關(guān)部門把消費(fèi)者對物業(yè)管理的咨詢也當(dāng)作“投訴”，導(dǎo)致物業(yè)管理誤被列為當(dāng)前消費(fèi)投訴的熱點之一。

從廣州市物業(yè)管理協(xié)會接受有關(guān)咨詢投訴的情況來看，僅2021年，接受信（電）訪逾千起，其中配套不齊全、規(guī)劃不到位、質(zhì)量問題等所占比例較大，實屬對物業(yè)管理企業(yè)不作為的有效投訴寥寥無幾。不少信訪、來訪者由于對物業(yè)管理工作的不了解，怒氣沖沖地“投訴”，經(jīng)工作人員解釋物業(yè)管理的法律法規(guī)和有關(guān)政策，信訪者是憤怒而來，高興而歸。

接受和記錄投訴的人員，應(yīng)增強(qiáng)對物業(yè)管理工作的了解，才能區(qū)分是咨詢還是投訴，投訴的內(nèi)容是物業(yè)管理企業(yè)的不作為還是其它原因。這樣，才能引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展。

五、享受物業(yè)管理服務(wù)不是“免費(fèi)的午餐”

不少人習(xí)慣于過去住房的福利型政策，對物業(yè)管理“誰受益，誰付款”原則不理解，甚至持抵觸態(tài)度，拒交管理服務(wù)費(fèi)。

世界上沒有免費(fèi)的午餐。業(yè)主在享受物業(yè)管理提供服務(wù)的同時，賦有支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、維護(hù)物業(yè)完好的義務(wù)。個別業(yè)主、使用人不交管理費(fèi)，侵害了其他業(yè)主、使用人的利益，影響物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。

六、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)不是越低越好

在物業(yè)管理招投標(biāo)活動中，招標(biāo)單位往往是越便宜越好，招標(biāo)的宗旨是“價低者贏”，而一些物業(yè)管理公司為了增大樓盤的面積，盲目地迎合這種心理，更加深了這種誤導(dǎo)。

物業(yè)管理公司作為企業(yè)，給物業(yè)實施專業(yè)化管理，為業(yè)主和使用人提供服務(wù)，需要成本的投入，而且物業(yè)管理與其他商品不一樣，它是“量入為出”。很多物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)低廉的物業(yè)區(qū)域，因費(fèi)用入不敷出而使物業(yè)管理工作不能盡如人意。相反地，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價物業(yè)區(qū)域的舒適環(huán)境，總是讓人覺得物有所值。

七、物業(yè)管理治安防范服務(wù)不是“保鏢”服務(wù)

在物業(yè)管理實踐中，人們誤以為：交了物業(yè)管理的治安防范費(fèi)，物業(yè)管理公司就要提供保鏢服務(wù)，在小區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安總是一概要由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。其實，物業(yè)管理公司給住戶、使用人提供的是安全防范服務(wù)，向住戶、使用人收取的只是相應(yīng)的安全防范服務(wù)費(fèi)，而不是保鏢服務(wù)費(fèi)。因此，若在小區(qū)內(nèi)發(fā)生財物被盜等治安案件時，應(yīng)當(dāng)分清物業(yè)管理公司的責(zé)任：如果物業(yè)管理公司已經(jīng)按照服務(wù)承諾，落實相應(yīng)的防范措施，責(zé)任不在物業(yè)管理公司；如果物業(yè)管理公司沒有按照服務(wù)承諾落實相應(yīng)的防范措施的話，那么，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但無論是哪種情況，物業(yè)管理公司都有協(xié)助公安部門捉拿案犯的義務(wù)。因此，住戶、使用人并不能認(rèn)為交了安全防范服務(wù)的費(fèi)用，就可以高枕無憂而放松安全的警惕性。相反，應(yīng)以積極的態(tài)度做好個人和家庭的安全措施，防患于未然。

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八、物業(yè)管理企業(yè)不是水電供應(yīng)商

由于歷史的原因，物業(yè)管理企業(yè)一直為水電等公用事業(yè)部門充當(dāng)“克隆人”，無償向業(yè)主、使用人代收水、電費(fèi)用，甚至承擔(dān)因業(yè)主、使用人拒交水電費(fèi)而帶來的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)“賠了夫人又折兵”。

水電等公用事業(yè)部門，往往拿著委托收繳費(fèi)用的合同要求物業(yè)管理企業(yè)簽署。毫不夸張地說，合同簽署之時，就是該物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)開始損失之日。因為，這些“合同”，只有物業(yè)管理企業(yè)代水電部門收費(fèi)的職責(zé)和義務(wù)，卻找不到物業(yè)管理企業(yè)從中應(yīng)有的權(quán)利與權(quán)益。

九、物業(yè)管理企業(yè)不是任人宰割的“羔羊”

一些部門往往把物業(yè)管理企業(yè)看成是待宰的“羔羊”，人為導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)負(fù)擔(dān)重重。如某新小區(qū)建筑面積23000平方米，每月每平方米管理服務(wù)費(fèi)0.4元，就算百分百入住，每月可收服務(wù)費(fèi)9200元，可當(dāng)?shù)嘏沙鏊神v保安9人，人均每月費(fèi)用1350元，這樣，物業(yè)管理公司得每月墊支保安費(fèi)用2950元。還有的街道要物業(yè)管理公司籌劃人口普查費(fèi)用，如此等等，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)難以達(dá)到“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”的目的。

十、物業(yè)管理區(qū)域不是物業(yè)管理公司的“自留地”

物業(yè)管理企