2024年職業(yè)禮儀知識競賽題庫及參考答案

2024年職業(yè)禮儀知識競賽題庫及參考答案一、單選1.(

A)是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成、既為人們所認同,又為人們所遵守的.A、禮儀 B、禮節(jié) C、禮貌禮儀是以建立(

B

)為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和.A、同等關系 B、和諧關系 C、平等關系完整的西餐要由八道菜組成，其中最后一道是：（B）A.熱飲 B.水果 C.甜品 D.點心4.(

C

)是禮儀的基礎和出發(fā)點.

A.寬容 B.敬人 C.自律男士應養(yǎng)成(

A

)修面剔須的好習慣.A、每天 B、1—2天 C、2—3天公務員在辦理公文時，務必遵循準確、及時、（C）三大原則。整潔 B.公正 C.安全 D.真實正確握手的時長一般為(A )A、3—4秒 B、5—6秒 C、10秒成語“有眼不識泰ft”中的“泰ft”原指什么？（

B

）A.魯班 B.竹匠 C.ft名 D.岳父茶話會的主題，可以分為三類，娛樂，專題，（B）。A.品茶 B.聯(lián)誼 C.工作 D.總結一般、情況下、男士不宜佩帶的飾物是:(

C

).A、戒指 B、領帶夾 C、項鏈世界上首次環(huán)球旅行進行了(C)天。A.80 B.100 C.222 D.36012.近代導游產生時期開始于什么時期(D)A.第二次世界大戰(zhàn)之后C.18世紀B.第一次世界大戰(zhàn)之后D.19世紀13.下面哪種類型的交談是護士向患者提供信息為主:（

C

）A.入院交談 B.患者評估交談 C.健康教育 D.治療性交談一般性的拜訪多以(

B

)為最佳交往時間.A,1小時 B、半小時 C、10分鐘 D、一個半小時手表需要要戴在哪只手上。(C)

A.左手 B.右手 C.個人習慣而定如果主人親自駕駛汽車(

A

)應為首位A,副駕駛座 B,后排右側 C,后排左側乘坐公共汽車和地鐵列車時應排隊候車,先下后上,要禮讓婦女,小孩,殘疾人和(

C

).A,青年人 B,中年人 C,老年人男女結伴參加舞會,在整個舞會期間,兩人同跳應以(

C

)次為限A、一次 B、兩次 C、三次在下列哪個國家中，男子一般不與孕婦握手：（C）A.日本 B.泰國 C.印度 D.英國電話鈴響后,最多不超過(

A

)聲就應該接聽.A,三聲 B,四聲 C,五聲21.用餐吃面包時，應（B）A.用嘴撕著吃 B.用手撕著吃 C.用刀切著吃 D.隨意吃22.下列膚色中宜穿深色服裝的是（A）A.膚色白凈 B.膚色發(fā)紅23.所謂的“人本原理”是指:(D)A.以人為本的組織原理B.以人為本的治理原理C.以人為本的領導原理D.以人為本的管理原理C.膚色偏黑D.膚色偏黃24.在旅游景區(qū)游覽時不需打領帶,也不宜穿(

C

).A.休閑鞋 B.旅游鞋 C.高跟鞋25.女士攜帶的手提包,在正式宴會就餐期間應放在(

A

)A,放在背部與椅背之間C,掛在衣架上B,掛在自己椅子的靠背上D.大腿上26.宴會上,為表示尊重,主賓的座位應(

A

).A,在主人的右側 B,在主人的左側 C,隨其所好27.香水涂抹的適當部位包括（C）A.臉上 B.耳垂C.腳踝內側 D.腋下28.教師要帶著(

D

)的心態(tài)去聽別人的課，能收到事半功倍的效果A.發(fā)現(xiàn)問題 B.評論 C.對比 D.欣賞29.“八禮”為儀表之禮、餐飲之禮、言談之禮、待人之禮、(B)、觀賞之禮、游覽之禮、儀式之禮。A.交往之禮C.外交之禮B.行走之禮D.拜訪之禮30.關于喝湯的幾種說法中不正確的是:(

C

)A,要用湯匙,不宜端起碗來喝.B,喝湯不宜出聲音C,湯舀起來,一次分幾口喝下31.西餐大菜正確的食用順序是:(

B

)A,開胃小菜,湯,海鮮,肉類,冷飲,烘烤食物,餐后甜食B,湯,開胃小菜,海鮮,肉類,烘烤食物,冷飲,餐后甜食C,開胃小菜,湯,肉類,海鮮,烘烤食物,冷飲,餐后甜食32.在可以吸煙的餐廳用餐中,如需抽煙,你應該:(A)

A,征得鄰座同意再抽 B,先給其他人上煙自己再抽C,不聲不響的走開自己抽33.下面關于商務社交禮儀不規(guī)范的是：（B）A.在跳舞時只和某位男士或女士跳是不禮貌的B.在家庭晚會上呆多久都沒有關系C.到朋友家做客理應帶小孩前行34.下列幾項中不屬于服務員的"接待三聲"的是:(

C

)A,迎客之聲 B,介紹之聲35.每年的6月26日為(B)A.世界禁毒日 B.國際禁毒日C,留客之聲C.聯(lián)合禁毒日 D.全球禁毒日當你離開朋友家,請主人不要送的時候應說:(

A

)A,留步 B,失陪 C,拜訪在飯店旅館住宿時,不應穿(

C

)出現(xiàn)在公共場所.A.西裝 B.休閑裝 C.睡衣和拖鞋38.在一些國家見到小孩的時候會輕輕的拍他的頭或撫摸一下作為問候，但是有些國家拍頭部卻意味著侮辱，正如：（B）巴西

B.馬來西亞

C.印度

D.中國在公共汽車,地鐵,火車,飛機上或劇院,宴會等公共場所,朋友或熟人間說話應該(

C

).A,隨心所欲 B,高談闊論 C,輕聲細語,不妨礙別人別人給你服務,做事和幫忙,無論給你的幫助多么微不足道,都要說(

A

).A.謝謝 B.請 C.對不起在介紹兩個人認識時,正確的順序應為（

B

）A,把男士介紹給女士,把上級介紹給下級B,把男士介紹給女士,把下級介紹給上級C,把女士介紹給男士,把上級介紹給下級D,把女士介紹給男士,把下級介紹給上級42.與西裝最配套的鞋子是（C）A.豬皮鞋 B.羊皮鞋 C牛皮鞋43.

與熟人交談時,應相距(

B

)米左右A1.5 B1 C0.5 D

2D鴕鳥皮鞋在站立時,兩腳尖分開角度最恰當為(

B

)度A30 B60 C45 D

15在商務禮儀中，男士西服如果是兩?？圩?，那么扣子的系法應為：（

B

）A兩粒都系 B系上面第一粒 C系下面一粒 D

全部敞開在與同事之間相處時我們應該注意：（

C

）A,女性應該在單位里盡量少說話為妙,省得招人討厭B,當遇到困難和不幸時應多找同事敘說,讓他們安慰自己,分擔自己的不幸C,當同事與自己的意見相左時,應該將人與事分開,不要因為意見的爭執(zhí)而傷個人感情47.關于面對生活中的禮儀難題和應對策略處理恰當?shù)氖牵海?/p>

A

）A,任何人的批評都要認真對待,多多感謝對方B,聽到別人在對他人評頭論足時躲開為妙C,在試用期內,對別人應該越熱情越好48.

從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較:（

C

）A、偏執(zhí) B、中庸 C、和善 D、以上都正確公務用車時，上座是:（

A

）A、后排右座 B、副駕駛座 C、司機后面之座 D、以上都對在商務交往過程中，務必要記住:（

C

）A、擺正位置 B、入鄉(xiāng)隨俗 C、以對方為中心 D、以上都不對打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：（

C

）A、對方先掛 B、自己先掛 C、地位高者先掛電話 D、以上都不對出入無人控制的電梯時，陪同人員應該:（

A

）A、先進后出 B、控制好開關鈕 C、以上都包括 D、以上都不對西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:（

A

）A、當面打開禮物 B、客人走后打開禮物 C、隨時都可以打開 D、以上都不對從事服務行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應長于（

D

）A、耳部 B、頸部 C、腰部 D、肩部無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致:（

A

）A、包與皮鞋 B、皮鞋與皮帶 C、包與帽子 D、以上都不對在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該:（

B

）A、就低不就高 B、就高不就低 C、適中 D、以上都不對現(xiàn)代商務禮儀中,在商務信函的處理上,我們應該做到：（

C

）A、商業(yè)談判主要是以面談為主,信函交往可以順便一些B、只要將涉及到商業(yè)談判內容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重視C、注重寫作格式和稱呼規(guī)范,一絲一毫也不能輕心大意58.

在接待客人中(客人第一次來),上下樓梯有時不可避免,下面符合正確商務禮儀的做法是：（B）70.客人來訪時,我們要為客人打開房門。當房門向外開時(

A

)進。A、上樓時讓領導,來賓走在前方,下樓時將相反;A、客人先進 B、我們先進 C、同時進門B、上樓時讓領導,來賓走在后方,下樓時一樣;C、上下樓時都讓領導,來賓走在前方

;71.正式交往場合我們的儀表儀容要給人(

C

)的感覺。A、隨意、整齊、干凈 B、漂亮、美觀、時髦 C、端莊、大方、美觀59.參加日本人的婚禮時,有人送了一束白色的百合花,你覺得這種做法：（B ）A、符合禮儀規(guī)范,因為白色百合花代表百年好合,愛情純潔美好72.做客時入座動作要(

C

)。B、不符合禮儀規(guī)范,因為在日本百合花只有在喪事時使用A、快捷 B、輕穩(wěn) C、緩慢C、如果換成其它顏色或搭配一些其它類型祝愿類花就會更好在帶領賓客參觀時,作為一個引導者,在進出電梯時(有專人控制)你應做到：（ A ）A、放慢腳步,進電梯時讓賓客先進入,出電梯則相反

B、加快腳步,進電梯自己先進入,出電梯則相反

C、保持腳步,誰先進出都無所謂在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務禮儀中的：（ B ）A、認清主客場原則 B、尊重他人原則 C、真誠原則 D、適度原則我們在與人交往中應避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題,因為這些問題違背了：（ B ）A,認清主客場原則

B,尊重他人原則

C,真誠原則

D,適度原則下列哪項不是現(xiàn)代商務禮儀的特點

：（

D

）A,不斷變化

B,實用,簡約

C,嚴肅,規(guī)范

D,不斷復雜化面對商務禮儀交往中世界上各個國家的禮儀標準大不相同,我們應該做的是：（

C

）A,以各國標準為主,交往中哪個是主方就參照那個國家的禮儀標準B,以綜合國力為主,交往中那個國家強就參照那個國家的禮儀標準C,經過不斷的磨合和交流尋求一套大家認可的禮儀規(guī)則系統(tǒng)“不學禮,無以立”的古訓是( C )A、孟子 B、荀子 C、孔子早晨進校見到老師,要行禮問早、問好。如遇地方狹窄,應(

A

)。A、給老師讓路 B、學生或老師讓路都可以 C、老師給學生讓路路遇他人應(

B

)。A、靠右側行走 B、主動側身讓路 C、快步行走遞接文件或名片時應當注意字體的( A

)。A、正面朝向對方 B、側面朝向對方 C、反面朝向對方與他人在正式場合交談時要嚴肅認真,還要注意語言的(

A

)。A、準確規(guī)范 B、慢條斯理 C、聲音洪亮日常生活中鄰里之間應(

A

)。A、互尊互諒 B、互不來往 C、不必考慮鄰里關系男生的頭發(fā)長度應前發(fā)不覆額

、側發(fā)不掩耳、后(

B

)。A、不過肩 B、不過領 C、

不超過發(fā)際為他人作介紹時,方法不正確的是(

B

)A、先把男士介紹給女士 B、先把長輩介紹給晚輩 C、先把晚到的客人介紹給先到的客人76.國際社會公認的“第一禮俗”是(

A

)A、女士優(yōu)先 B、尊重原則 C、寬容的原則在正式場合,女士不化妝會被認為是不禮貌的,要是活動時間長了,應適當補妝,但要在(

B

)補妝。A、辦公室 B、洗手間 C、公共場所在公共場所時,女士著裝應注意(

C

)不能外露,更不能外穿。A、襪子 B、短裙 C、內衣正式場合著裝,整體不應超過(

B

)種顏色。A、兩 B、三 C、四“禮者、貴賤有等，長幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之（

C

）A、孔子 B、孟子 C、荀子 D、老子成年男女在人行道上并行,男子應靠馬路一側,并應幫助女子提東西,但不能幫助女子提( C )。A、行李 B、背包 C、坤包在參加各種社交宴請賓客中,要注意從座椅的(

B

)側入座,動作應輕而緩,輕松自然。A、前側 B、左側 C、右側《公民道德建設實施綱要》是在（

B

）發(fā)布的。A、2002年9月20日C、2003年9月20日B、2001年9月20日D、2004年9月20日禮儀是對

和

的統(tǒng)稱。（

A

）A、禮節(jié)、儀式 B、禮貌、形式 C、儀式、禮貌在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠(

B

)站立,另一側供有急事趕路的人快行。A、左側 B、右側 C、中間86.上下樓梯或在樓道行走時應(

A、靠右側行走 B、靠左側行走A

)。C、走中間在商場、超市中挑選到購物籃中的商品,經考慮又不需要了,應將商品(

A

)。A、放回原處 B、隨手放到貨架上 C、放在地上呈遞名片中不正確的說法是(

A

)。A、只能用右手呈遞 B、要將名片正面朝向接受方C、接受的名片應放到名片夾或上衣口袋中89.行擁抱禮時，一共擁抱（

C

）次A、一次 B、二次 C、三次D、四次在參加宴請中,應等( B

)坐定后,方可入座。A、主人 B、長者 C、女士拜訪親朋好友時,如需送禮物時,除鮮花外,都必須帶著(

C

)。A、價格標簽 B、售貨發(fā)票 C、禮品包裝用餐中途需離開時,筷子暫時不用時應該放在( B

)。A、插在碗里 B、擱在餐碟邊上 C、放在碗上在涉外交往中,對外國部長以上的高級官員可稱為:(

C

)。A、陛下 B、殿下 C、閣下與西方人交談時可以談論:(

C

)。A、對方年齡 B、對方婚姻 C、天氣情況行親吻禮時，長輩吻晚輩應當吻（

A

）。A、額頭 B、嘴唇 C、面頰 D、下頜下列幾種花中,(

C

)花最適合贈送給母親。A、玫瑰 B、月季 C、康乃馨到醫(yī)院探望病人,與病人交談時應選擇(A )話題。A、輕松的話題 B、嚴肅的話題 C、有關死亡的話題看完體育比賽后,如果身邊有雜物你應(

B

)。A、帶走自己的垃圾或雜物 B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走升國旗時應肅立站好,如旁邊人與你交談,你應該(

B

)。A、與他交談 B、及時制止 C、不予理睬用西餐完畢時刀叉擺放方法應該是(

B

)。C、起身就走A、并排放在盤子上 B、交叉放在盤子上 C、隨意放在桌子上中國人收到禮物一般(C )時候打開。A、接過禮物時 B、客人出門時 C、送走客人后探望病人時宜送(

C

)。A、菊花 B、玫瑰花 C、康乃馨。在正式場合行握手禮時正確的伸手順序是(

B

)A、晚輩先伸手 B、女士先伸手 C、男士先伸手在手勢語運用中,切忌談話時伸出食指指點(

C

),這是一種不禮貌的行為

。A、天空 B、自己 C、

對方探望病人的時間長短大約(

B

)較為適宜。A、1—10分鐘 B、10—30分鐘 C半個小時以上歡迎政府首腦時，鳴禮炮（

A

）響A、19響 B、21響 C、25響 D、28響招待來賓的最佳室內溫度是（

B

）A、23攝氏度 B、24攝氏度 C、25攝氏度 D、26攝氏度在俄羅斯主人請來賓品嘗（

A

）和鹽是規(guī)格最高的見面禮A、面包 B、牛奶 C、馬黛茶 D、紅酒109.13與星期五在（

C

）教中是不吉利的A、天主教 B、佛教 C、基督教 D、伊斯蘭教美食之國的法國，歷來有“白酒配魚，(B)”的不成文規(guī)矩。A.葡萄酒配牛排 B.紅酒配肉 C.香檳培根 D.威士忌配面包把握好交際空間的距離，有助于交往成功，其中社交空間的距離應該是（

B

）A、1.2米——4.6米 B、1.2米——3.6米 C、3.6以上 D、3.6米——4.8米112.與外賓交往時,為了表達彼此的親近感,可以 ( A

）征得對方同意后,直接稱呼其名字(given

name)不必征得對方同意,直接稱呼其名字(given

name)直接稱呼對方全名(given

name

+

family

name)113.在中國境內,中國國旗與多國國旗一列并排升掛時,以旗面面向觀眾為準,中國國旗應懸掛在:

（B）A.最左方 B.最右方 C.正中間對于日本人來說，非常反感的花是（

A

）A、荷花 B、牡丹花 C、菊花 D、百合花請柬后如寫有R.S.V.P的字樣意思是（

C

）A、盛裝出席 B、必須出席 C、必須回復 D、可以不去交際應酬中最簡單的常用禮儀是（

C

）A、握手 B、點頭 C、致意 D、微笑毛南族最重要的節(jié)日是（

B

）A、嘗新節(jié) B、分龍節(jié) C、會街節(jié) D、古爾邦節(jié)118.1912年中華民國成立決定采用五色旗為國旗，用以象征（

A

）五族共和A、漢、滿、蒙、回、藏C、漢、滿、蒙、回、壯B、漢、滿、蒙、維、壯D、漢、滿、蒙、維、藏菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在（

C

）A、桌面上 B、椅子背上 C、椅子面上 D、隨手帶著在日本，如果對方是女醫(yī)生、女議員、女律師，一般被稱為(C)A.小姐 B.

白領

C.

先生

D.藍領我國國旗的長與寬之比是(

C

)A.5比3 B.5比4 C.3比2 D.1比1在阿拉伯國家里，人見面的問候語是(

C

)A.家人都好嗎 B.水還足吧 C.牲口還好吧 D.糧食多嗎123.穿西服系領帶時，領帶的長度，應（

A

）。A.觸及腰帶上端 B.超過腰帶下端 C.不超過腰帶上端 D.超過腰帶下端124.“四有”新人是指有理想、有道德、（

D

）有紀律。A.有抱負 B.有禮貌 C.有知識 D.有文化餐后酒指的是用餐之后，用來以助消化的酒水。最有名的餐后酒，則是有“洋酒之王”美稱的（

A）酒。A、白蘭地 B、威士忌 C、曼哈頓香檳酒以在攝氏（

B

）度左右引用為佳。A、10 B、6 C、8在花語之中，（

B

）表示和平。A、丁香 B、橄欖 C、檸檬在日常生活里，被譽為（

A

）的電話早已成了現(xiàn)代人重要的，不可缺少的，交際工具之一。A、順風耳 B、千里眼 C、藍牙每逢獲得理解，得到幫助，承蒙關照，接受服務，受到禮遇之時，都應當立即向對方道一聲（

B

）。A、再見 B、謝謝 C、失陪握手的標準方式，是行禮時行至距握手對象的（

A

）米處。A、1 B、0.5 C、1.5俄羅斯人的姓名由三個部分構成，首為（

A

），次為父名，末位姓氏。A、本名 B、妻名 C、母名我國民航規(guī)定：旅客必須在機票上列明的航班規(guī)定離站前（

B

）分鐘到達指定機場辦理登機手續(xù)。A、60 B、90 C、120面對上級和下級、長輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰（

D）下級

晚輩

長輩C.上級

晚輩

嘉賓B.上級

長輩

嘉賓D.下級

晚輩

主人134.

剪裁儀式的某些特殊用具，諸如：紅色緞帶、新剪刀、(B).、紅色地毯等。A.白色絨布手套 B.白色薄紗手套C.紅色絨布手套 D.紅色薄紗手套最有表現(xiàn)力的“體態(tài)語言”是（

A

）。A、微笑 B、手勢 C、打招呼在商務場合引導客人時一般走在客人的（

A

）。A、左前方 B、左后方 C、前方D、眼神D、后方137.根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時，由（

D

）首先發(fā)起握手。A、年幼者 B、晚輩 C、下級 D、尊者決定接電話時，最佳時機應在鈴聲響過（

B

）之后。A、一聲 B、兩聲 C、四聲 D、五聲西裝外套口袋的功能是（

A

）A、裝飾性 B、實用性140.2013年05月31日國家主席習近平飛赴拉丁美洲，開啟對特立尼達和多巴哥的國事訪問。名單一般根據(jù)領導人的考慮和指示來制定，“如果主席夫人隨訪，名字會排在（

B

）?！盇、主席名字的后面C、陪同人員名單的最后面B、陪同人員名單的最前面D、主席名字的下面通話者的（

C

）態(tài)度和使用的語言被人們稱做“電話三要素”。A、內容 B、情感 C、聲音使用帶杯托的茶杯時可以用

端起茶杯，而不動茶托，也可以用

，將杯托連茶杯，拖至左胸高度，然后以

端起茶杯飲之。（A

）A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手為客人端上頭一杯茶時，通常不易斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外，得體的做法是應當斟到杯身的（

A）處，不然就有厭客或逐客之嫌。A、2/3 B、3/4 C、1/2酒會上所提供的酒水、點心、菜肴均以（

A

）的東西為主，因此它有時也被稱做（

A

）

餐會。A、冷、冷 B、暖、暖 C、熱、熱在介紹兩人相識時，總的規(guī)矩是（

A

）。A、先卑后尊 B、先尊后卑 C、先女后男男女一同進入餐館，行進的順序應該是（

A

）。D、先主后賓A、侍者-女人-男人C、女人-男人-侍者B、侍者-男人-女人D、女人-侍者-男人泰國人的經商方式是（

B

）。A、跑著做生意 B、臥著做生意 C、家庭公社式做生意 D、坐著做生意中國人同西方人都是好客的，中國人的待客之道是“給予”，西方人的待客之道是（

B

）.A、“給予” B、“提供” C、“介紹” D、“坦誠相待”中國菜肴品種繁多，風味各異，民間有（

B

）之說。A、“南咸、北甜、東酸、西辣”C、“南辣、北酸、東甜、西咸”B、“南甜、北咸、東辣、西酸”D、“南酸、北辣、東咸、西甜”150.日本人很風行祝壽，而且頗有趣。日本人到了（

A

）祝賀“米壽”。A、88歲 B、55歲 C、66歲 D、77歲二、多選題1、與人交往中，不恰當?shù)呐e止有（ABCD)A、架起“二郎腿” B、斜視對方 C、以食指點指對方 D、頭部仰靠在椅背上2、公務員在選擇談話內容時必須遵守的規(guī)則有（ABC)A、符合身份 B、區(qū)分對象 C、考慮興趣 D、不說閑話3、公務員在對待下級時，應當把握的原則有（ABC)A、認真尊重 B、悉心照顧 C、主動體諒 D、維護威信4、提問的最佳時機包括（ACD)A、對方發(fā)言的間歇之時C、對方發(fā)言結束之后B、對方發(fā)言中D、自己發(fā)言前后5、歡迎國賓的正事儀式包括（ABC)A、奏國歌 B、鳴禮炮 C、檢閱儀仗隊 D、獻花6、懸掛的國徽，其直徑的通用尺度有三種（BCD)A、40厘米 B、60厘米 C、80厘米 D、100厘米7、匯報的基本形式有（ABC)A、口頭匯報 B、書面匯報 C、電話匯報 D、郵件匯報8、參觀下列場合時，應著正裝的有(AB)A、部隊 B、學校 C、風景名勝 D、寺廟9、選擇迎賓人員時應注意（ABC)A、數(shù)量加以限制C、職責劃分明確規(guī)定B、身份大致相仿D、性別、年齡搭配10、下列哪幾句屬于中華民族的傳統(tǒng)禮儀格言（BCD）A、少壯不努力老大徒傷悲B、良言一句暖三冬惡語傷人六月寒C、貧賤之交不可忘糟糠之妻不下堂D、為善最樂為惡難逃11、可用哪些方法確認來賓身份(

ABCD

)A、使用接站牌

B懸掛歡迎橫幅

C佩戴身份胸卡12、為來賓選擇房間時最重要注意的是(

ABD

)

A區(qū)分類型 B注意朝向 C面積大小13、學習國旗禮儀要注意的問題有(

ABC

)A珍愛本國國旗

B熟知國際慣例

C通曉相關禮儀D進行自我介紹D考慮安全D熟記各國國旗圖案14、正式的邀約，有(

BCDF

)等等具體形式。它適用于正式的商務交往中。A當面邀約 B請柬邀約 C書信邀約 D傳真邀約 E電話邀約 F便條邀約15、握手原則有哪些？（

ADE

）A女士主動將手伸向男士 B男士主動將手伸向女士 C年輕者主動將手伸向年長者D年長者主動將手伸向年輕者 E上司主動將手伸向下屬 F下屬主動將手伸向上司16、行業(yè)禮儀的基本宗旨是

(

CD

)A．熱情至上 B．服務至上 C．客人至上 D．客人至尊17、舉行開業(yè)儀式時贈予來賓的禮品，應具有如下特征

(ABCE)

A．宣傳性 B．獨特性 C．便攜性 D．實用性 E．榮譽性18、襯衫從圖案上講，正裝襯衫大體可選擇(

CE

)A印花 B格子 C細豎條 D不規(guī)則圖形 E無任何圖案19、雞尾酒是用各種不同的酒，以及（ＡＢＣＤ）等其他飲料，按照一定比例，采用專門的技法調配而成的A 果汁 B 汽水 C 蛋清 D 糖漿20、進出電梯時應注意(ＡＢＣＤ)A 注意安全 B領導先進后出 C領導后進先出 D與熟人同乘要講先來后到21、合十禮通常用于(ＢＣ)國家A 歐洲 B東南亞 南亞地區(qū) C我國的傣族聚居區(qū) D美洲22、拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，(

BD

)

是最恰當?shù)臅r間A.上午八、九點D.晚上七、八點B.下午四、五點 C.中午十二點E.下午一、二點23、世界三大宗教是

(

BCE

)A.東正教 B.佛教 C.伊斯蘭教 D.道教 E.基督教24、歐美人認為，接吻所傳達的情感要比握手強烈得多，但接吻的方式要因人而異(ACE)A.輩份高的人對輩份低的人，只吻額頭或臉部 B.輩份高的人對輩份低的人，

只吻下顎C.輩份低的人對輩份高的人，只吻下頜 D.輩份低的人對輩份高的人，只能臉頰相貼E.輩份相同的人只能臉頰相貼25、瑞士位于中歐南部，哪幾種語言為官方語言。

(

BCD

)

A．英語 B．法語 C．德語 D．意大利語26、電話公務應該注意：（ABCD）報 B.轉 C.送 D.批E．斯瓦希里語27、女性旅游從業(yè)人員的發(fā)型規(guī)范：（ABC）

A．一般選用短發(fā)或把長發(fā)盤起來束起來；

B．劉海不能蓋住眉毛，也不能遮住眼或臉；

C．頭發(fā)顏色以自然色為佳，不可染鮮艷的顏色；不提倡燙發(fā)，尤其不能燙小卷發(fā)；

D．頭發(fā)上的發(fā)飾宜用鮮亮的色彩。28、社交禮儀規(guī)定，在交談中應遵循

（

CD

）

規(guī)則。A、專一 B、排斥 C、雙向 D、共感29、以茶敬客時，最重要的是注意

（

ABCD

）

等幾個要點。A、客人的嗜好 B、上茶的規(guī)矩 C、敬茶的方法 D、續(xù)水的時機30、健康頭發(fā)的標準：（ABCD）A.清潔、整齊、無頭屑B.發(fā)質光澤、絲絲可見，有彈性C.不分岔、不打結D.色澤統(tǒng)一、勻稱31、除忌食豬肉之外，不吃海味和動物內臟的國家居民有（BC).A、東歐一些國家 B、敘利亞 C、埃及 D、伊斯蘭國家32、在我國，由專職司機駕駛的專車（小轎車），其貴賓專座是（ACD)A、副駕駛座 B、后排右座 C、后排左座 D

、后排中座33、西餐刀叉的使用方式當中，錯誤的是（ABC）A、用餐結束時，應將叉子正面朝上，刀刃向外。B、將刀口向內，叉齒向下，成漢字的‘八’字型擺放在餐盤之上C、用餐時暫時離開，要把刀叉成八字形擺放，盡量將柄放入餐具內，刀刃要面向自己。D、西餐切記將刀叉擺放成十字形34、禮字，到西周（公元前500年）以后才被廣泛使用，其含義從祭祀范圍擴大到到的規(guī)范中，周禮是我國已知最早的禮儀著作，內容豐富，包羅萬象，充分反映了古代中華民族尚禮，崇禮的精神，成為后代“禮”的淵源。周禮與下列哪兩本書合為三禮

（AD)A、禮記 B禮論 C禮運 D儀禮35、商務禮儀的基本特征是；（AB)A、規(guī)范性 B、對象性 C、針對性 D、制度性36、孟子把“五?！弊鳛槿说幕镜赖乱?guī)范，五常包括“禮”“仁”，還有

（BCD)A、和 B 義 C 智 D 信37、在封建社會中，禮是宗法等級制度，是一套符合統(tǒng)治者整體利益的行為準則。推而廣之，在社會生活中，禮可以表現(xiàn)為由于道德觀念和風俗習慣形成的 (BCD)A、禮法 B、禮節(jié) C、禮物 D、社會規(guī)范 E、禮貌38、引導者引導客人參觀時，按商務禮儀下列說法不正確的是（BCD)A、左前方引路 B、左后方指路 C、右前方引路 D、右后方指路39、舉行新聞發(fā)布會的最佳時間為(

CD

)B

周二至周四下午兩點至五點D

周一至周四上午九點至十一點A．周一至周五上午九點至十一點C．周一至周四下午三點至五點E 周二至周五下午兩點至四點40、以下屬于在清潔好面部之后化妝的基本步驟的有：（ABCD）A．打粉底B．畫眉毛C．修飾眼睛D．打腮紅3、判斷題1、 握手時力度應在2公斤左右，握手時間應保持3-5秒。（對）2、星期一至星期六，男職員必須著深色配套西裝、淺色襯衣及深色鞋襪，鞋襪顏色可以淺于西褲顏色。（錯）3、乘汽車時，通常遵循左為上右為下的原則。（錯）4、一般情況下，司機后排右側是上賓席。但若主人親自駕車，則副駕駛位置為上賓席。（對）5、微笑服務應具備的服務意識包括變通服務，激情服務。(對）6、女士坐姿應坐滿椅子的三分之二。（錯）7、一人獨自乘坐朋友的小轎車，應坐在副駕駛座，以示對朋友的尊重。（錯）8、舞會上女士不能主動邀請男生跳舞。（錯）9、介紹自己或介紹他人時應掌握尊者居前的順序。（錯）10、男員工的領帶正確的長度應該是皮帶扣正中間。（對）11、接聽電話時最佳接聽時間應該是鈴聲響兩到四聲接聽。（對）12、商務場合，人際交往的最佳距離應該保持在半米到一點五米為宜（對）13、名片的遞送是有嚴格講究的，一般是身份高的向你遞名片后，你才可以遞上自己的名片。（錯）14、石榴是西班牙的國花。（對)15、參加交際型派對通常不宜早到，可以遲到三、五分鐘。（對）16、自助餐每次用餐的時間不宜長于兩個小時。（對，不長于一個小時）17、飲白蘭地酒的最佳溫度為攝氏10度以上。（錯，8-12攝氏度）18、我國護照分為外交護照、公務護照、因公普通護照三種。（錯，共四種，除上述三種外，還包括因私普通護照。）19、穿單排扣西服時，應扣上全部衣扣。（錯，最下面一粒扣子不宜扣上）20、招待來賓時室內光線應該以人造光源為主，自然光源為輔（錯，招待來賓時室內光線應該以人造光源為輔，自然光源為主。）21、在糾正對方時應該遵循的社交原則是從心理上接受別人。（對）22、在名片中一定要把個人聯(lián)系電話寫清晰。（錯）23、在商務交往中和公關交往中更重要的是了解別人。（錯）24、通話內容，通話時機，舉止表現(xiàn)，公務性內容都屬于電話形象要素。（對）25、走姿禮儀操作標準要求行走時，步幅一般為本人腳長的一至兩倍。（錯）26、邀請方發(fā)出邀約應至少提前三天，重要活動需提前一周以上。（對）27、當你介紹別人的時候，突然想不起對方的名字時最好實事求是告訴對方。（對）28、打領帶的時候，襯衫的第一顆紐扣一定要扣上。（對）29、乘電梯時最好自己按電梯樓層，不假手他人。（對）30、求職信不宜過長，300字左右較為適合。（對）31、交談的核心是語言（對）32、面試交談，一般情況下，語速掌握在每分鐘120字左右為宜。（對）33、為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手，一般是男士優(yōu)先。（錯）34、遇到上司打私人電話時，盡量回避，可以幫上司關上辦公室的門。（對）35、正式宴會的席位常規(guī)一般是桌次高低，以離主桌位距離遠近而定，原則是右高左低。（對）36、當別人夸獎自己時越謙虛越好。（對）37、脫下的大衣應放在椅背上。（錯）38、五色原則，是選擇正裝的基本原則。（對）39、享用自助餐時，應遵循的基本原則是“多次少取”，還要注意不要圍在餐臺邊進食。（對）40、如果一張圓桌坐滿了人，并且你都不認識，遞名片應順時針呈遞。（對）41、商務禮儀的對象性是接人待物的標準做法，標準要求。（對）42、握手時對方如果沒有主動權，但先伸手與你相握，此時你不可不握。（錯）43、在西餐宴會中，餐具一般都從左邊撤下。（對）44、在歐美的許多國家，兩名同性不可同居于一室（對）45、在西餐宴會中，所有飲料、酒類都從賓客左邊斟倒。（對）46、在國際交往中，對不了解婚姻狀況的女子稱為女士。（對）47、自我介紹應先介紹再遞名片。（錯）48、職場交談不涉及私人問題。（對）49、那些用餐叉就可毫不用勁地分割開來的肉類食品通常不用餐刀來切割。（錯）50、愛爾蘭人忌諱見到單只喜鵲。（對）51、巴西人認為“Ash

Wednesday”是巴西著名節(jié)日狂歡節(jié)的開始日。（錯）52、巴勒斯坦人不飲用酒和一切含有酒精的飲料。（對）53、柬埔寨人認為紅色象征光明與自由。（錯）54、敬人的原則是要對人誠心誠意，做到寬厚、寬容、大度。（對）55、在歡迎國賓的儀式上演奏中外兩國國歌時，一般先演奏外國國歌，再演奏我國國歌。（對）56、紅茶其性溫熱，故應在夏天飲用。（錯）57、為了醒目，使用接站牌盡量使用白紙黑字。（錯）58、在正式場合，入座要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響。（對）59、日本歌舞伎一般以女性擔任主要角色。（錯）60、送人鮮花絕對不能是13枝。在日本、韓國、朝鮮、中國等國家送4枝鮮花也是招人白眼的。（對）四、填空題１、禮儀的“禮”是指禮節(jié)和禮貌；那“儀”是指儀表、儀態(tài)、儀式和儀容。２、在參加重要的活動之前，一定要洗發(fā)、理發(fā)、或梳理頭發(fā)，這是最基本的禮儀要求。３、從美學的角度來看，亞洲人的五官黃金比例是“三庭五眼”。４、國際上對男士西裝的三種分類分別是意式西裝、美式西裝、英式西裝。５、在中式宴會中，如果桌子數(shù)量在三張以上時，安排座次應遵循以左為尊、以門定位、以遠為上的原則。６、世界三大名酒分別是中國貴州茅臺酒、英國蘇格蘭威士忌、法國科涅克白蘭地。７、鳴放禮炮時，最高規(guī)格為２１響，一般為國家元首鳴放；其次為１９響，為政府首腦鳴放。８、護士在推治療車時，應位于手推車的無護欄的一面。９、燕帽的佩戴應距離發(fā)際４～５厘米。１０、拒收禮品的三種方式是直言、婉言、事后退還。１１、

中國茶類劃分有多種方法，根據(jù)制造方法不同和品質上的差異，將茶葉分為綠茶、紅茶、烏龍茶（青茶）、白茶、黃茶、黑茶六大類。１２、與陌生人初次交談時，視線落在對方的鼻部，是最令人舒服的１３、奉茶時應注意：茶不要太滿，以七分滿為宜，應以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對方。１４、在中國鞠躬理多用于表達敬謝之意或道歉之意，而在國外，則主要用于見面或告別之際。１５、與人相處時，注視對方眼睛的時間應不少于相處總時間的三分之一。１６、英、德、法等歐洲國家多忌諱數(shù)字１３和星期五。相反，認為７意味著幸福和成功。１７、在我國，由專職司機駕駛的專車（小轎車），其貴賓專座是后排右座

。１８、儀容美包括自然美、健康美、內心美、修飾美。１９、“TPO”原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應兼顧時間、地點、目的。２０、化妝三原則指自然、美觀、協(xié)調。２１、西服穿著講究的"三一定律"是指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來。２２、一位女士身上佩戴的飾品最多為3件。２３、打招呼的方式一般有寒暄式、問候式、致意式、致禮式。２４、禮節(jié)性拜訪不宜逗留太久，一般以３０分鐘為宜，即可告辭２５、舉行正式的中餐宴會，一般使用圓形的桌子。２６、沒有特殊人物在場時，碰杯應按順時針。２７、進行商務正式宴請時，首先考慮的是座位。２８、接電話時，拿起電話的最佳時機是在鈴聲響過２遍。２９、面試進門時，向面試官鞠躬行禮上半身應向前傾３０度。３０、與比自己地位高的人握手應該地位高的人先伸手。5、連線題：1、請找出各國的國花，并分別對應連接。奧地利希臘

俄羅斯向日葵雪絨花橄欖花木槿花韓國2、把國家與各國的穿著習慣連起來。墨西哥在人的傳統(tǒng)服裝之中，女性最好不要穿黑色皮裙。德國已婚婦女必須戴頭巾，并以白色的為主；未婚姑娘則不戴頭巾，但常戴帽子。俄羅斯男士大多愛穿西裝、夾克，并喜歡戴呢帽。婦女們則大多愛穿翻領長衫和色彩、圖案淡雅的長裙。美國名氣最大的是“恰魯”和“支那波婆蘭那”,前者是一種類似于騎士服的男裝，看起來又帥又酷。后者則為一種裙式女裝，穿起來讓人顯得又高貴，又大方。3、請將下列節(jié)日名稱與其相應的民族對應連接維吾爾族

古爾邦節(jié)阿昌族 那達慕珞巴族 耍白象蒙古族 昂德林節(jié)4、把國家與相應的禮儀對應起來。美國 赴宴時，按事先約好的時間光臨，不得早到或遲到。法國必須等到所有人到齊才能開展所有活動。英國赴宴最好遲幾分鐘，如果早到反而會失禮中國比預定時間早到5、請將國家名稱與其禁忌的顏色連線。巴 西 黃 色日 本 藍 色敘利亞 棕黃色埃 及 綠 色六、簡答題：1.禮儀的功能有哪些？（1)有助于提高人們的自身修養(yǎng)（2)有助于人們美化自身，美化生活（3)有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系（4)有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設2大學生剛畢業(yè)的麗華非常羨慕禮儀小姐優(yōu)雅的走姿，她對著鏡子練了好幾次，但始終難把握，請你告訴她行走時的姿態(tài)是否優(yōu)雅取決于哪些因素？答：（1）步位 （2）步幅 （3）步態(tài) （4）抬頭挺胸、充滿自信3.入座后，下肢的體位主要有幾種標準作法？（說出五種即可）（1)正襟危坐式（2）垂腿開膝式(3)雙腿疊放式(4)雙腿斜放式（5）雙腿交叉式（6）雙腳內收式（7）前伸后曲式（8）大腿疊放式4.什么是合十禮？信奉國教的國家，如印度、斯里蘭卡等國，盛行合十禮，合十禮就是兩個手掌在胸前對合并微微上舉，同時頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。5.什么叫“二號微笑”？答：所謂“二號微笑”就是“笑不漏齒”，不出聲，讓人感覺心情輕松，又比較愉快。6.請解釋外交禮儀中的不卑不亢的原則。它的主要要求是：每一個人在參與國際交往時，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應當從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張。7.東亞國家有關筷子的商務禮儀。

答：中國豎請橫送，日本橫擺筷子；中國用竹筷，朝韓用金屬筷子；中國不能將筷子插在飯上。8.

正規(guī)的擁抱禮要求兩人擁抱三次，擁抱的順序是怎樣的？右臂偏上，左臂偏下，左右左。9.

佩戴戒指在不同的千指代表的意義是什么？一般來說，戴在食指上表示求婚；中指上表示正處往熱戀中；無名指上表示已訂婚或結婚；小指上則表示獨身；而大拇指上一般不戴戒指。10.

乘車禮儀中小轎車的座位如何排定？（1)如有司機駕駛時，以后排右側位為首位，左側次之，中間座位再次之，前座右側殿后，前排中間為末席。（2)如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為未席，前排中間座則不宜再安排客人。11.

簡述接待人員在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員應先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門；到達時由接待人員按開電梯門，讓客人先走出電梯門。12.

到醫(yī)院探望病人應注意哪些禮節(jié)？（1)與病人交談時聲音要適當，以免影響其他病人（2)探望特殊病人，不宜選擇對其病情有礙的禮品（3)探望病人時間不宜過長，以十分鐘左右為宜13.

商務交往中“六不問”原則是指哪六方面呢？（1)不能非議國家和政府；（2)不能涉及國家和行業(yè)秘密；（3)不能夠對對方內部的事情涉及；（4)不能在背后議論領導、同事、同行的壞話；（5)不能夠談論格調不高的問題，要有修養(yǎng)；（6)不涉及私人問題，關心人要有度，關心過度是一種