電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)課件

1．計算機網(wǎng)絡(luò)的定義將兩臺以上具有獨立功能的計算機，通過通信設(shè)備和線路連接起來，以實現(xiàn)資源共享為目的所構(gòu)成的系統(tǒng)。①連網(wǎng)的計算機是可以獨立運行的。②計算機之間通過通信線路實現(xiàn)信息交換。③連網(wǎng)的目的是實現(xiàn)資源共享。電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)計算機網(wǎng)絡(luò)的分類一般多以計算機網(wǎng)絡(luò)分布區(qū)域的大小，將計算機網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)。局域網(wǎng)的分布距離一般在數(shù)公里以內(nèi)，其基本特征是，屬于某一個單位團體所建立與管理；廣域網(wǎng)的地理分布距離大，一般在數(shù)十公里以上，其通信線路一般由通信部門提供；城域網(wǎng)是介于局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)之間的一種區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)，其分布距離一般在幾十公里，城域網(wǎng)的速率較廣域網(wǎng)要高。電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)計算機網(wǎng)絡(luò)的一般結(jié)構(gòu)一般可將計算機網(wǎng)絡(luò)分為兩個部分：資源子網(wǎng)—負責(zé)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理，由主機、終端及有關(guān)軟件組成；通信子網(wǎng)—負責(zé)網(wǎng)絡(luò)通信，由節(jié)點交換機、集中器、網(wǎng)絡(luò)連接器和通信線路等組成。電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議為進行網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)交換而建立的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)或約定稱為網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。一個網(wǎng)絡(luò)協(xié)議主要由以下三個要素組成：（1）語法，即數(shù)據(jù)與控制信息的結(jié)構(gòu)或格式；（2）語義，即需要發(fā)出何種控制信息，完成何種動作以及作出何種應(yīng)答（3）同步，即事件實現(xiàn)順序的詳細說明。電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)具有五層協(xié)議的原理體系結(jié)構(gòu)1物理層物理層的任務(wù)就是透明地傳送比特流2數(shù)據(jù)鏈路層數(shù)據(jù)鏈路層的任務(wù)是在兩個想鄰接點見的線路上無差錯地傳送以幀為單位的數(shù)據(jù)。3網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)層的任務(wù)就是要選擇合適的路由，是發(fā)送站的運輸層所傳下來的分組能夠正確無誤地按照地址找到目的站，并交付給目的運輸層4運輸層在運輸層，信息傳送的單位是報文5應(yīng)用層應(yīng)用層確定進程之間的通信性質(zhì)以及滿足用戶的需要電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)TCP/IP協(xié)議組，主要包括TCP、UDP、IP，制定的是傳送層和網(wǎng)絡(luò)層的標(biāo)準(zhǔn)，與網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)和類型無關(guān)。1TCP傳送層信息傳送的單位是報文作用是保證命令或數(shù)據(jù)能夠正確無誤地到達目的端。具有可靠性，保持對所有發(fā)出信息進行跟蹤、并且負責(zé)對那些沒有達到目的地或陷入無法識別狀態(tài)的包進行重新傳送。傳送方式為建立連接型的通信服務(wù)形式。電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)過程：當(dāng)需要傳送的信息超出單個包所允許的大小時，TCP將它們分割成若干個小包，并且把它們發(fā)給目的端，最后在目的端，由目的端的TCP再把他們按原來的順序組合起來。TCP給每個包加上一個頭部信息。其中包含源發(fā)送者和目的接收者的端口號。電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)UDP用戶數(shù)據(jù)報協(xié)議不可靠的，不對發(fā)出的報文進行跟蹤，也就不能保證每個UDP報文都能到達目的地址。傳送方式：無連接型。在通信之前，客戶和服務(wù)器之間不需要花時間建立連接，就可以開始數(shù)據(jù)傳送。

電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)IP協(xié)議，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議位于網(wǎng)絡(luò)層是TCP的下一層功能：負責(zé)完成互聯(lián)網(wǎng)中包的路徑選擇，并跟蹤這些包到達不同的目的端的路徑還對一些可能出現(xiàn)的情形，如不同傳輸介質(zhì)間的不一致性等進行處理。過程

IP從TCP接收包和包的目的端地址。而對包與包之間的關(guān)系不予理會，IP只處理一個32位的源和目的端IP地址，協(xié)議號以及另一個IP自身的校驗碼，這些形成IP的頭信息。電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)通過Internet所做的任何事，地址事實上發(fā)揮了關(guān)鍵的作用。要同別的用戶和計算機打交道必須知道地址，TCP/IP中的IP為Internet上的計算機提供了地址。

Internet地址有兩種形式：一種是機器可識別的地址，用數(shù)字表示，比如：，我們將其稱為IP地址另一種是人可以看懂的，用字表示，比如：

，我們稱其為域名電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)IP地址是區(qū)別TCP/IP網(wǎng)絡(luò)上每一臺計算機的唯一標(biāo)識。域名域名采用分層結(jié)構(gòu)，高級域在右邊，最右邊為一級域名。主機名.單位名(三級域名).行業(yè)性質(zhì)代碼(二級域名).頂級域名域名解析由域名服務(wù)器來完成?；ヂ?lián)網(wǎng)上的每一個域都必須設(shè)置DNS，負責(zé)管理本域內(nèi)主機名的管理并與其他各級域名服務(wù)器相配合，完成互聯(lián)網(wǎng)上IP地址與主機名查詢。電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)的接入方式1）普通電話撥號上網(wǎng)這是目前最普遍的上網(wǎng)方式，用戶只要有一部普通電話，再加上一個調(diào)制解調(diào)器（貓），就可以實現(xiàn)撥號上網(wǎng)。上網(wǎng)速度理論上可以達到32.6（上傳）~56（下載）KB/s。

2）ADSL上網(wǎng)

ADSL（AsymmetricDigitalSubscriberLine）是不對稱數(shù)字用戶環(huán)路的簡稱，是目前電信系統(tǒng)所稱的寬帶網(wǎng)。它是利用現(xiàn)有的市話銅線進行數(shù)據(jù)信號傳輸?shù)囊环N技術(shù)，下行速率在2~9MB/s之間，上行速率在640KB/s~1MB/s之間，終端設(shè)備主要是一個ADSL調(diào)制解調(diào)器。電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3）ISDN上網(wǎng)

ISDN（Integratedservicesdigitalnetwork）是綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)的簡稱，又稱一線通，它是由電話綜合數(shù)字網(wǎng)演變而來的。ISDN有兩個信道，可以全部用于接入互聯(lián)網(wǎng)，也可以僅用一個信道接入。如果兩個信道同時使用，則數(shù)據(jù)傳輸速率為128KB/s。一個信道使用時數(shù)據(jù)傳輸速率為64KB/s，此時另一個信道作為普通電話使用。4）局域網(wǎng)共享上網(wǎng)局域網(wǎng)連入互聯(lián)網(wǎng)的方式非常普遍，基本原理是通過局域網(wǎng)上的服務(wù)器共享上網(wǎng)，也就是說局域網(wǎng)上的任何一臺計算機經(jīng)過授權(quán)后都可以經(jīng)由服務(wù)器共享上網(wǎng)。比如校園網(wǎng)通過光纖連入互聯(lián)網(wǎng)，而學(xué)校內(nèi)部的電腦可以共享這根光纖上網(wǎng)，光纖局域網(wǎng)內(nèi)的傳輸速率范圍為10~100MB/s。電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)5）有線電視電纜上網(wǎng)傳統(tǒng)的有線電視網(wǎng)只能實現(xiàn)單向傳輸，經(jīng)過改造后可以實現(xiàn)雙向傳輸。終端設(shè)備是一個電纜調(diào)制解調(diào)器，它是利用有線電視網(wǎng)作為接入網(wǎng)的接入設(shè)備。有線電視電纜傳輸速率下行最高可達36MB/s，上行最高可達10MB/s。目前我國有許多地區(qū)的有線電視網(wǎng)也開通了這項服務(wù)。6）無線接入無線接入技術(shù)分為兩種：一種是固定接入方式，如微波、衛(wèi)星和短波等。另一種是移動接入方式，利用手機上網(wǎng)除了可以進行網(wǎng)頁瀏覽、收發(fā)電子郵件等常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)外，還可以發(fā)送短信息、下載鈴聲、下載屏保等，傳輸速率約9.6KB/s（GSM）~163KB/s（CDMA）。電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)INTERNET的應(yīng)用1www2電子郵件3文件傳輸4遠程登陸電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)WWW瀏覽的基本概念WWW是“WorldWideWeb”的縮寫，它是Internet上最流行的超文本信息服務(wù)系統(tǒng)。所謂超文本是指查詢的內(nèi)容可以包含指向其他內(nèi)容的超鏈接，而且查詢的內(nèi)容除了文字以外，還包括圖像、聲音甚至動態(tài)視頻信息。Internet網(wǎng)上提供的WWW服務(wù)，是通過網(wǎng)絡(luò)上的WWW服務(wù)器以網(wǎng)頁的形式來實現(xiàn)的，用戶通過WWW瀏覽器軟件來查詢信息。因此，在獲取WWW服務(wù)之前，必須首先與WWW服務(wù)器連接。連接的方法是在撥號接通服務(wù)商的主機以后，在WWW瀏覽器軟件窗口輸入WWW服務(wù)器的地址，即可接通WWW服務(wù)器。接通WWW服務(wù)器后，即可開始瀏覽WWW信息。電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)WWW瀏覽就是利用瀏覽器軟件瀏覽網(wǎng)頁上的信息。網(wǎng)頁是一種由各種媒體形式(包括文本、圖像、聲音及視頻信息)組成的文件，網(wǎng)頁的一大特點是它包含超鏈接，超鏈接是網(wǎng)頁中的—個對象(文本或圖片)，用鼠標(biāo)點擊超鏈接可以轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)頁。因此，查找信息十分方便。IE瀏覽器瀏覽器是Internet網(wǎng)的主要用戶端軟件，WWW瀏覽要使用瀏覽器軟件。目前Windows系統(tǒng)下常用的瀏覽器軟件有InternetExplorer(簡稱IE)和Netscape

Navigator，其中IE是最常用的瀏覽器軟件。電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)HTML與網(wǎng)頁

HTML，是用于編寫超文本文件的語言。用HTML編寫的超文本文件稱為HTML文件，以.htm或.html為文件擴展名。網(wǎng)頁（Web）是在WWW服務(wù)器上發(fā)布的HTML文件，網(wǎng)站的首頁稱“主頁”（HomePage）。電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)文件傳輸FTP

文件傳輸是指用戶從一個地點向另一個地點傳送文件。用戶可以把自己的文件傳送到遠程計算機上，也可以從遠程計算機上取得自己所需要的文件。1）FTP原理

FTP是一種客戶機/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，既需要客戶機軟件，也需要服務(wù)器軟件。電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)FTP有以下特點：（1）無論用戶及服務(wù)器在何位置，使用何種操作系統(tǒng)，采用何種方式連接，都可以進行傳輸。（2）互聯(lián)網(wǎng)上有眾多正在運行的匿名FTP服務(wù)器可供使用，它們對用戶幾乎沒有什么特定的限制，所以每個人都可以匿名訪問這些FTP服務(wù)器，上面有無數(shù)的文件可以被免費復(fù)制。（3）FTP服務(wù)器是軟件獲得的重要方式，許多程序是通過匿名FTP服務(wù)器發(fā)布的，因此用戶隨時可獲得新的軟件。通常在遠程計算機目錄中有一些Readme文件，可以幫助用戶了解目錄中的文件內(nèi)容。電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)電子郵件服務(wù)電子郵件（ElectronicMail，E-mail）是用戶或用戶組之間通過計算機網(wǎng)絡(luò)收發(fā)信息的服務(wù)。1）電子郵件的原理電子郵件系統(tǒng)是一個采用SMTP（SimpleMailTransferProtocol）郵件服務(wù)器發(fā)送郵件，并采用POP（PostOfficeProtocol）服務(wù)器接收郵件的系統(tǒng)電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)2）電子郵件地址電子郵件地址一般又稱為電子信箱地址。這種地址是一種電子地址，格式是固定的，且在全球范圍內(nèi)是唯一的?；ヂ?lián)網(wǎng)電子郵件地址的基本組成格式如下：

電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)遠程登錄Telnet

遠程登錄（Telnet）是互聯(lián)網(wǎng)上一臺計算機連接到另一臺遠程計算機并運行其系統(tǒng)的程序，利用該功能用戶可以把自己所使用的計算機變成某一遠程主機的遠程終端，使用遠程計算機來完成一些工作。1）Telnet原理利用遠程登錄，用戶可以通過自己正在使用的計算機與其登錄的遠程主機相連，進而使用該主機上的多種資源，這些資源包括該主機的硬件資源、軟件資源以及數(shù)據(jù)資源。2）Telnet的使用方法

login（登錄）：輸入“Username”和“Password”

logout（注銷）電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)統(tǒng)一資源定位器（UniformResourceLocator）是全球萬維網(wǎng)系統(tǒng)服務(wù)器資源的標(biāo)準(zhǔn)尋址定位編碼，用于確定資源相應(yīng)的位置及所需要檢索的文檔（件）URL的結(jié)構(gòu)URL由“協(xié)議”、“主機名及域名”、“路徑及文件名”組成所使用的因特網(wǎng)文檔傳送協(xié)議（如：http、ftp、telnet、file等）標(biāo)識要檢索的主機代號（域名或IP地址）檢索文檔在主機中的路徑及文件名

URL地址的格式為：協(xié)議：//服務(wù)器主機名．域名[：端口號]／目錄名／…／html文件名統(tǒng)一資源定位器URL電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)：內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是使用因特網(wǎng)技術(shù)的公司局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)，并受到公司防火墻的保護。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上連接著各類服務(wù)器、客戶機、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用程序，盡管內(nèi)聯(lián)網(wǎng)使用和互聯(lián)網(wǎng)一樣的TCP/IP協(xié)議，但它是一種專用網(wǎng)絡(luò)，對訪問是有限制的，只有被授權(quán)的員工才可以訪問他。在建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)時，我們需要WEB服務(wù)器，瀏覽器，WEB發(fā)布工具，后臺數(shù)據(jù)庫，TCP/IP網(wǎng)絡(luò)（局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)）和防火墻防火墻：防火墻是一種軟件和或硬件，只允許特定用戶訪問受保護網(wǎng)絡(luò)。電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)WWW服務(wù)器企業(yè)在選擇WWW服務(wù)器硬件時，需要考慮服務(wù)器上可能發(fā)生的內(nèi)部和外部的信息訪問量或交易數(shù)。硬件決策，操作系統(tǒng)的選擇以及應(yīng)用服務(wù)器軟件的選擇三者密切相關(guān)。他們共同決定了WWW系統(tǒng)的性能。影響服務(wù)器性能的另一個因素是連接速度。以及服務(wù)器可以處理用戶的數(shù)量。這個能力取決于服務(wù)器線路的速度、客戶機的線路速度以及傳輸?shù)腤WW頁面的大小電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)具有下列部分或全部功能：易于使用的基于WEB的數(shù)據(jù)庫訪問幫助進行關(guān)鍵詞收索的收索引擎，索引目錄。談話、視頻會議和音頻支持等互動交流功能文件處理和工作流，包括基于WEB的文件下載和轉(zhuǎn)發(fā)。群件，包括加強的電子郵件，公告板，屏幕共享以及其他團隊支持工具。為基于計算機的電話系統(tǒng)提供交換功能。另外，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)常常能與電子商務(wù)相整合，能夠與基于因特網(wǎng)的電子采購、支付與配送相結(jié)合，并成為外聯(lián)網(wǎng)的一部分（地理上分散的分支機構(gòu)，顧客和供應(yīng)商可以訪問內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的特定部分），利用這些功能可以提高生產(chǎn)力，降低成本，減少浪費和生產(chǎn)周期，提高服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)還能帶來以下好處：

電子商務(wù)

企業(yè)內(nèi)部的銷售可以在線進行；向外部的銷售可以通過外聯(lián)網(wǎng)進行，它也包括內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的一部分。

客戶服務(wù)

聯(lián)邦快遞和其他一些公司的實踐證明，提供關(guān)于貨物裝運和狀態(tài)和信息會讓顧客更滿意，此時同樣將內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。

收索和訪問文件

內(nèi)聯(lián)網(wǎng)提供了訪問任何信息的渠道，這可以提高生產(chǎn)力，方便團隊工作。

個性化的信息

內(nèi)聯(lián)網(wǎng)可以通過個性化的網(wǎng)頁和電子郵件提供個性化的信息。

促進知識共享

內(nèi)聯(lián)網(wǎng)可以促進知識共享。

改進集體決策和業(yè)務(wù)流程基于WEB的群件和工作流正在成為標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)平臺的一部分，這些有可能成為內(nèi)部供應(yīng)鏈運作的一部分。電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

授權(quán)

更多的員工可以獲得授權(quán)，因為他們可以方便地獲得所需信息以及在線專家指導(dǎo)，從而作出決策。

虛擬組織

業(yè)務(wù)伙伴采用的WEB技術(shù)消除了企業(yè)之間技術(shù)不兼容的障礙。

軟件發(fā)布

使用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器作為應(yīng)用軟件倉庫可以避免許多維護和支持方面的問題。

文檔管理

無論圖片，照片，圖表和其他文檔被存儲在那里，也無論員工的工作地點在哪里，他們都可以很容易獲得這些信息。

項目管理

大部分項目管理活動可通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)完成。

培訓(xùn)

網(wǎng)頁對于新手來說是非常有價值的信息源。改進的交易流程

數(shù)據(jù)可以被高效地一次性輸入內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，從而減少錯誤和增強內(nèi)部控制。電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

無紙化信息傳送

通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息可以降低成本，使訪問更方便，提高效率，并且獲得更好的安全性。

改進的管理流程

企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理、存儲管理、運輸管理可以通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)這樣一個單一環(huán)境聯(lián)系在一起，而且這些功能可以通過企業(yè)間的外聯(lián)網(wǎng)被無縫集成。電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)外聯(lián)網(wǎng)：

或稱擴展的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，使用因特網(wǎng)的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，將位于不同地方的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)連接起來。外聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)傳送往往通過因特網(wǎng)來進行，而因特網(wǎng)幾乎不提供隱私和信息傳輸?shù)陌踩Ｗo，因此在使用外聯(lián)網(wǎng)時需要提高因特網(wǎng)連接部分的安全數(shù)據(jù)流動管道、使用加密技術(shù)和認(rèn)證算法來實現(xiàn)。外聯(lián)網(wǎng)的要素外聯(lián)網(wǎng)有許多組件和參與者構(gòu)成，并有多種可能的配置方式。這些組件包括內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，WEB服務(wù)器，防火墻，ISP，管道技術(shù)，界面軟件和商務(wù)應(yīng)用程序等電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)外聯(lián)網(wǎng)所帶來的好處交流的加強

改進內(nèi)部通信

有效的營銷、銷售和客戶支持

對合作活動的支持生產(chǎn)率的提高

準(zhǔn)時信息傳輸

減少信息過載

工作組之間的生產(chǎn)協(xié)作

按需培訓(xùn)經(jīng)營的改進

上市時間更快

并行設(shè)計的可能性

更低的設(shè)計和生產(chǎn)成本

改進客戶關(guān)系

新的商業(yè)機會成本的降低

減少錯誤

促進比較購物

減少旅行和會議

減少管理和運營成本

消滅紙張發(fā)行成本信息傳送

低成本的信息發(fā)布

充分利用原有的系統(tǒng)

標(biāo)準(zhǔn)化的傳送系統(tǒng)

維護和實施上的方便性

消滅了紙張發(fā)行和郵遞成本電子商務(wù)技術(shù)基