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文檔簡介

消費心理學(xué)購買過程中問題分析1、問題認(rèn)知消費者認(rèn)識到自己有某種需要時，是其決策過程的開始，這種需要可能是由內(nèi)在的生理活動引起的，也可能是受到外界的某種刺激引起的。購買過程中問題分析2、搜尋信息消費者一旦確認(rèn)了問題，就開始尋找信息，為制定決策提供依據(jù)。購買過程中問題分析3、分析評價在消費者的評估選擇過程中，有以下幾點值得營銷者注意：購買過程中問題分析第一、產(chǎn)品性能是購買者所考慮的首要問題；第二、不同消費者對產(chǎn)品的各種性能給予的重視程度不同，或評估標(biāo)準(zhǔn)不同；第三、多數(shù)消費者的評選過程是將實際產(chǎn)品同自己理想中的產(chǎn)品相比較。4、購買決定消費者對商品信息進(jìn)行比較和評選后，已形成購買意愿，然而從購買意圖到?jīng)Q定購買之間，還要受到兩個因素的影響：購買過程中問題分析第一、他人的態(tài)度，反對態(tài)度愈強烈，或持反對態(tài)度者與購買者關(guān)系愈密切，修改購買意圖的可能性就愈大；第二、意外的情況，如果發(fā)生了意外的情況，比如失業(yè)、意外急需、漲價等，則很可能改變購買意圖。5、購后行為在分析消費者購買決策后的行為分析，影響到營銷的后續(xù)活動，對購后行為的分析主要是

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