員工崗前業(yè)務(wù)培訓情況心得模板

員工崗前業(yè)務(wù)培訓情況心得模板合集

心得體會是一種產(chǎn)生感想之后寫下的文字，主要作用是用來記錄自己的所思所感，是一種讀書和學習實踐后所寫的感受文字。下面是整理的員工崗前業(yè)務(wù)培訓狀況的心得模板，歡送閱讀!

員工崗前業(yè)務(wù)培訓狀況的心得模板1

短短15天的崗前培訓立刻就要接近尾聲了，這段時間的學習真的是讓我受益匪淺，有成長的歡樂，有豐收的喜悅，有不懂的圓滿，還有馬上離別的不舍。這15天的學習真的給我太多的感受，這15天的學習讓我一生都受用無窮。將成為我人生旅途中最珍貴的收獲。

一、提高了思想熟悉，體會到計算機技術(shù)培訓的重要性

通過本次學習，我體會到計算機培訓勢在必行，縣委縣政府及人力資源社會保障局對本次事業(yè)單位崗前培訓是多么的重視，也充分表達了信息技術(shù)及計算機操作和使用的重要性。隨著計算機使用不斷深入，新的時代對事業(yè)單位工作人員提出了更高的要求，需要我們的新一代工要不斷的學習培訓，無論在什么工作崗位上，都需要新型的、專業(yè)化計算機網(wǎng)絡(luò)的工作人員。不學習真的跟不上時代進展的潮流了。通過培訓，為我指明白今后工作的方向，我對事業(yè)單位的性質(zhì)、人事交往溝通和計算機運用等有了全新的熟悉。這樣一個全方位的培訓，使我的工作理念又一次得到提升。

二、時間緊，任務(wù)重

15天的時間，我們要學完“能勝任工作崗位需要”的學習任務(wù)，每天我的神經(jīng)都處于緊急的狀態(tài)中，大腦不停的轉(zhuǎn)著，手也在不停地敲擊著，忙得一點休閑的時間都沒有，有時感覺到連喘息的時間都沒有?？墒谴蠹业木裾娴耐ψ悖瑳]有人說苦，沒有人說累，只是感覺時間在飛逝著，太快了。假如能拉住時間的腳，大家肯定會毫不遲疑地伸出手去。

三、通過學習知缺乏，促進步

1、通過學習，感覺到自己有太多的計算機的學問不懂，比方：程序操作、計算機理論……感受到不懂計算機，真的是太落后了，通過學習感受到自己又學到了許多的學問，在今后的學習中，我肯定常常上機操作，爭取早日駕馭電腦，學有所用。

2、通過學習，我體會到，我們原來在工作上多么的落后，網(wǎng)上平臺真的挺好，學習起來很便利、很有用。這15天我們在網(wǎng)上溝通、爭論、提交作業(yè)。掃瞄網(wǎng)頁，閱讀資料、觀看案例、完成作業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)的海洋里，我們盡情的吸取著學問的甘露。感到一種前所沒有的滿意，這種滿意是我們對學問的一種渴望。

3、通過15天的學習，我對計算機技術(shù)有了更深刻的熟悉，通過多媒體的操作，讓我們有耳目一新的感覺，為我們今后的工作供應(yīng)了便利，為我們的事業(yè)供應(yīng)了豐富多彩的內(nèi)容。從而讓我們在工作崗位上更活力、更有新意，更能制造性的發(fā)揮我們的崗位能手。

4、通過15天的學習，我們結(jié)識了許多的伙伴，我感受到我離這些同伴的距離太遠了，不學習真的落后了。這15天，大家取長補短，互幫互助，互通有無。大家都毫不吝嗇，把自己知道的學問毫不保存的相互溝通著。雖然學習是緊急的.，可是大家的心情是愉悅的，氣氛是和諧的。只是感覺到15天的時間真的是太短了，需要相互學習的學問真的是太多了。

5、這15天的學習，我感到最累的要算是我們的縣人力資源與社會保障局領(lǐng)導等教育培訓工。早晨他們早早的來到多功能教室，為早來的學員輔導，中午又是早早的來到，連午休的時間都沒有。他們急躁的為我們講解著，這種敬業(yè)精神令我們?nèi)康膶W員都很感動。

6、通過舉辦“培訓晚會”，豐富了學員們的業(yè)余生活，加強了學員的溝通與溝通，加深了學員之間的友情。晚會上，得到馬上走上縣電視臺播音員工作的張福麗同學的信任和大力幫忙下，我第一次走上舞臺上，與她伙伴做了培訓晚會的主持人，使我在主持方面又邁進了一步，提高了自身的語言表達和組織力量。

各位領(lǐng)導、各位教師、各位學員，盼望我們還有再一次學習溝通的時機。在今后的工作崗位中，把計算機技術(shù)應(yīng)用于工作之中，更好的效勞于單位、效勞于社會。

員工崗前業(yè)務(wù)培訓狀況的心得模板2

其實崗前培訓就是一個過程，但是我來到__這里這幾天下來讓我感受頗多，我對這里一切都是奇怪的，在工作當中我也始終特別努力，進去到__公司這里是我的機遇，我肯定會好好的珍惜，雖然說這個過程是特別枯燥，但是我也想讓自己不斷的成長，現(xiàn)在我也盼望自己能夠把這些細節(jié)的東西預(yù)備到位，我知道只有努力了，只才會有進步，培訓時間雖然不長，但是我始終都認為這是我應(yīng)當做好的，應(yīng)當努力的，在這個過程當會發(fā)生許多事情，固然也有一些細節(jié)上面的事情需要完善好，讓我感受許多的就是自己的成長，自己的進步，這是不言而喻的，現(xiàn)在我也特別盼望能夠發(fā)揮自己的價值，今后為公司更加努力的工作，這幾天的培訓我也有一番心得。

固然我也盼望能夠把這些細節(jié)的事情做好，但是在這個過程當中我也始終盼望自己能夠處理好細節(jié)上面的問題，我也盼望自己在今后的工作當中更加專心，我也盼望能夠在這個過程當中更好的發(fā)揮自己的力量，現(xiàn)在我盼望自己能夠把細節(jié)的東西處理好，這是肯定的，培訓當中讓我映象深刻，能夠進入到__這里是我的幸運，現(xiàn)在我也始終在為工作努力著，其實這個過程我也是能夠把這些完成好，固然細節(jié)上面還是要處理到位，現(xiàn)在我也想過許多問題，自己從事一份新的工作對我而言能不能做好，固然在這個過程當中還是需要觀看的，但是這幾天下來的培訓給了我許多鼓舞，我盼望自己能夠把這些好的東西連續(xù)進展下去，這肯定是特別珍貴的，我盼望將來連續(xù)為公司制造價值，這個過程我肯定是會讓他們連續(xù)做好，現(xiàn)在我也在特別用細的回憶這次培訓。

現(xiàn)在想了想還是許多東西要做做好的，在培訓第一天就讓我感受到了公司的業(yè)務(wù)范圍之大，讓我更加深入的了解到了公司的工作模式，我特別盼望能夠讓自己處在一個積極的工作狀態(tài)下，這么一次培訓給了我和多信念，現(xiàn)在我能夠很驕傲的去說自己努力了，有信念在接下來的工作當中連續(xù)做好，我也知道許多事情必需要邁出第一步，這是我的職責所在，培訓完畢后我感覺自己還是有很大的進步的，我盼望能夠在這個過程當中積存足夠多的閱歷，許多事情都是從細節(jié)開頭的，總是短短幾天的培訓于我而言是一個全新的開頭，注定也會讓我邁出重要的一步。

員工崗前業(yè)務(wù)培訓狀況的心得模板3

20天的入職培訓之后是20天的跟崗培訓，盡管是不一樣的培訓內(nèi)容，但一樣的是我都有所收獲。這段培訓的日子是我從學生到成人的過渡期，也是我人生中的轉(zhuǎn)折點，在培訓的磨練下，我漸漸成長著，不管是業(yè)務(wù)操作上還是人際交往上，我的處事作風都得到了很大的提高。

第一天來到中山支行的時候，四周的一切對我來說既生疏又新奇。李行長給我簡潔介紹了中山支行的概況后，還跟我閑談了一下有關(guān)個人進展道路的問題。換了工作服，在段姐的指導下，我初步了解了大堂經(jīng)理的職責，接著便披上綬帶拿著公務(wù)本，似模似樣地站在叫號機旁，但當顧客問到有關(guān)業(yè)務(wù)學問的時候，我就只有向pb或者高柜柜員詢問了，詢問的過程是個很好的學習時機，我從中了解到了血多業(yè)務(wù)上的學問。一個下午很快地就過去了，段姐將我叫到一邊，好像愧疚地告知我，最近由于球賽需要我多站幾天大堂后才能開頭學習業(yè)務(wù)操作。其實，我喜愛站大堂，由于我喜愛看著客戶微笑的感覺，喜愛看著他們滿足的笑容，更加喜愛聽到他們說：“全部銀行就你們建行的效勞最好。”每當這個時候，我的心里樂開了花，感到無比傲慢和驕傲。固然，要成為一個優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，我的業(yè)務(wù)技能還有待進一步提高。幾天過后，我被安排進入到高柜區(qū)學習業(yè)務(wù)操作技能，盡管我拿著筆和本子在一旁快速的記錄，但對于一些比擬簡單的業(yè)務(wù)，我的反響還是慢了半拍，好在師傅也考慮到了這一點，總會在業(yè)務(wù)辦理完后給我補充說明。

接下來的十幾天里面，我不斷轉(zhuǎn)換著大堂經(jīng)理和對私柜員的角色，各種業(yè)務(wù)技能在大家的幫忙下有了與眾不同的變化。我慢慢意識到大堂經(jīng)理的重要性，并在每次的工作中不斷完善自己。在我看來，一、作為一個大堂經(jīng)理，是整間銀行的排頭兵、領(lǐng)頭羊。他是最先接觸客戶，也是最了解客戶需求的人。當客戶跨進建行的第一步開頭，假如遇到一個熱忱而又布滿活力的大堂經(jīng)理，他的滿足度便會增加;二、大堂經(jīng)理通過簡潔的詢問了解到客戶需求后準時將客戶引導至最便捷的效勞區(qū)域也同樣會起到使客戶滿足的效果。三、在大堂，除了通過最初的詢問了解客戶需求以外，還要擅長發(fā)覺客戶需求，主動為客戶尋求便捷效勞途徑，例如，當看到等候區(qū)的客戶手中拿著龍卡時，主動將客戶引導至自助效勞區(qū);當看到老人拿著存折進來時，大局部狀況下，他們是來取工資的，這個時候，可以先帶老人到終端自助效勞器上補登下存折，一來可以避開客戶無謂的等待，二來也可以緩解等待區(qū)的等待客戶量，三是可以加快柜臺辦理業(yè)務(wù)的效率;有的客戶手拿存折和錢時，也可以將客戶引導至自助區(qū)域，完畢后再帶他自己補登，當他看到效果與柜臺完全一樣時，他以后也不會再鋪張時間在柜臺辦理業(yè)務(wù)了，這樣便可到達分流的效果，減輕柜臺的壓力;四、銀行作為效勞性行業(yè)，面對的是形形色色的人，我喜愛田行長說的那句話：“我們要盡量滿意客戶的需求，但是，也不能丟失我們的尊嚴?！笔堑?，的確有的客戶會無理取鬧，在這種時候，大堂經(jīng)理的作用就極其重要了，首先我們要安撫顧客的心情，站在客戶的角度，為客戶著想，假如事情還得不到解決，就把客戶請到休息室或者是人少的地方跟客戶進展溝通，盡量滿意客戶的需求。其實，人心都是肉長的，只要我們?yōu)榭蛻糁?，動之以情曉之以理，他便也會理解我們，跟我們合?五、銀行除了效勞之外，還有一項重要的工作——營銷，營銷是一項極具技巧的工作，這項技能我還學習得不夠深入，接下來簡潔說下我目前學習到的東西。

(1)當一位客戶來辦理存折的時候，先詢問下他為什么想辦存折而不想辦卡，了解到客戶擔憂的問題之后，針對客戶的憂慮介紹卡的優(yōu)點，排解他對卡的排斥心理，接下來告知他卡更多的優(yōu)點，而這些優(yōu)點是存折所不具備的，一般狀況下，客戶都會轉(zhuǎn)變初衷而辦卡的;

(2)當客戶來開戶，而他的身份證顯示的是外地身份證時，初步認定他不是本地人，再跟他進展溝通聽他的口音，這個時候可以給客戶營銷手機銀行和網(wǎng)上銀行，由于這種客戶常常會辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù);

(3)當客戶填寫給外地賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的憑證時，在教對方填寫的同時，依據(jù)狀況詢問對方轉(zhuǎn)賬匯款的頻率，營銷手機銀行和網(wǎng)上銀行;

(4)當客戶開戶是為了便利別人給自己轉(zhuǎn)帳匯款的時候，主動營銷短信銀行;

(5)當客戶有大額現(xiàn)金要開立定期賬戶時，可以給客戶簡潔介紹我們的每天大豐收等產(chǎn)品，接著將他引導至pb區(qū);

(6)當客戶有意零存整取時，主動推舉基金定投業(yè)務(wù)等。

高柜業(yè)務(wù)操作方面，我總結(jié)了如下幾點：一，對于簡單業(yè)務(wù)，要仔細做筆記，將步驟寫得簡潔明白，便利翻閱;二，微笑效勞，客戶一來到柜前就要對著客戶微笑，增加客戶滿足度，降低客戶因等待所帶來的怒氣;當柜員主管比擬繁忙，來不授權(quán)時，時刻保持對客戶的微笑，客戶會急躁地等待;三，不懂就問，這是最主要的，千萬不能不懂裝懂，或是將就過關(guān);四，認真仔細，細心操作。避開消失業(yè)務(wù)過失。

對于中山支行的硬件條件我有如下看法：一，《一般柜員崗》教材上指出，自助銀行區(qū)的設(shè)置通常為客戶進入網(wǎng)點首先接觸并必經(jīng)之處。由于中山支行的地理位置比擬特別，位于拐角處，盡管自助區(qū)設(shè)置得也很明顯，但仍舊有許多客戶會進入大堂查找自助區(qū)域。再加上大廳與自助區(qū)之間相隔開來，也帶來了肯定的弊端，例如，許多客戶對自助效勞沒有安全感，假如能讓自助區(qū)與大堂連為一體會讓許多客戶在別人的帶動下選擇自助效勞;另外，當大堂經(jīng)理將客戶引導至自助區(qū)時不簡單看到大堂的狀況，不便于準時為客戶效勞。二，《一般柜員崗》指出，應(yīng)當在客戶等候區(qū)社視頻、背景音樂等削減客戶等待辦理業(yè)務(wù)的心里時間。中山支行的配備設(shè)置完全符合總行要求，但是，假如能融入有聲音的視頻就更能增加客戶等待時的急躁。此時，例如識別假幣的視頻等會使顧客感到更溫馨，與此同時，在一側(cè)配備叫號屏幕便可避開客戶錯過自己的選號。三，中山支行在專醫(yī)院四周，許多人來代病人辦理業(yè)務(wù)，但由于很多業(yè)務(wù)需要客戶自己親自辦理，這使得有的病人不得不坐著輪椅過來，假如能在進入建行大門的側(cè)面有一條坡道供應(yīng)給傷殘人士，一來可以提高社會影響力，二來也便利客戶。四，中山支行的電子銀行演示交易區(qū)設(shè)置得非常到位，在進入建行最惹眼的位置，既便利客戶也促進了消費需求。

以上是我20天的跟崗學習中的一些感悟，在熟悉上可能還有些淺薄和片面，但我會在將來的工作中更加努力，爭取更大的進步，為客戶效勞，做一名優(yōu)秀的建行員工。

員工崗前業(yè)務(wù)培訓狀況的心得模板4

__年2月14日，經(jīng)過重重的選拔，我最終通過了__公司的初選，勝利成為了__公司的試用員工，完畢學校學業(yè)之后的我又再度站在了一個嶄新的動身點，能夠進入__公司企劃部，對我來說是一個天賜的機遇，也是一次令人感動的挑戰(zhàn)。

為了讓我們更快地融入公司、開展工作，公司領(lǐng)導張總和人事部門韓主管對我們進展了新員工入職崗前培訓。經(jīng)過培訓，使我在最短的時間里了解到公司的進展歷程與企業(yè)文化等。這次培訓讓我獲益良多，同時也讓我對參加公司工作布滿了激情與期盼。這次培訓的內(nèi)容主要有公司簡介、企業(yè)文化、公司大事記、公司制度及規(guī)定以及公司各項業(yè)務(wù)的工作流程等諸多方面的系統(tǒng)學習。

首先是公司張總做出集體講話。

開頭培訓的第一課是介紹單位的歷史沿革，張總帶我們了解了從建立公司之初到如今的壯大進展，說起這些，張總?cè)缭俅蔚搅四莻€蓬勃朝氣的年月，獲得滿座贊揚的同時使得每個人都斗志昂揚。

同時，張總也給我們講了公司的企業(yè)精神?——激情、創(chuàng)新、責任、和諧。張總對整個企業(yè)精神包含的四個詞進展了全面的講解，包括各個詞語的來源和內(nèi)涵：“激情”是每個__成員工作的前提精神，有激情自然有動力把工作做得越來越好;“創(chuàng)新”是每一個企業(yè)進展壯大的根本之一，時代在變化，企業(yè)面臨的市場環(huán)境更是瞬息萬變，所以__又從原來的根底之上提高了對員工的要求，那就是創(chuàng)新，有了創(chuàng)新，企業(yè)就有了新的血液，才會獲得不斷前進的動力源泉;固然，企業(yè)做大了，__的道路不會是一路平坦，有的員工松懈了，在公司大好的前景下開頭減弱動力，針對這一狀況，__治理層又提出了“責任”這一企業(yè)精神，__對每一位員工要求遵守職責，懷著高度的仆人翁責任感不松懈，以公司的事情為己任，不斷完善自我，促進公司的進展;公司的運營高速進展，員工克己奉公，不斷創(chuàng)新，__也不斷在贛南孵化出一個個新星品牌，此時，__已是贛州市乃至整個江西省令人津津樂道的著名廣告單位，但是，__人依舊沒有放松，企業(yè)又進一步提出了“和諧”這一企業(yè)精神，在不斷進展企業(yè)業(yè)務(wù)運營的同時提出了“創(chuàng)立和諧企業(yè)”的精神理念，堅持以人為本，關(guān)注員工進展，締造企業(yè)氣氛，調(diào)發(fā)動工參加公司經(jīng)營治理的積極性和制造性，不斷謀求進展。

然后，公司人事部韓主管帶著新員工進展員工手冊的學習。

韓主管再次對新進員工表示了熱鬧的歡送和美妙的祝福。然后韓主管帶我們一起學習了公司的企業(yè)文化，主題內(nèi)容如下——企業(yè)目標：成為贛南品牌的孵化器;企業(yè)精神：激情、創(chuàng)新、責任、和諧;經(jīng)營理念：誠信為本，合作雙贏;治理理念：每天進步一點點;效勞理念：客戶的滿足是我們最大的追求。同時韓主管給我們具體地講解了公司每年的大事記，讓我們進一步了解到了公司的進展歷程，充分的了解了__的企業(yè)進展史。

公司制度及規(guī)定的學習是枯燥的，韓主管告知我們不需要太拘謹，對于公司制度有不了解或有良好提議的地方可以準時給出，她將一個制度的培訓完善的改造成了一個關(guān)于企業(yè)規(guī)章的爭論，讓我們這些新進員工在一個開心歡快的氣氛下充分了解了公司相關(guān)的規(guī)章制度。

這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少學問，感受頗深的是每一位領(lǐng)導對員工的深切指導與溫馨關(guān)心，能夠在__這樣的公司工作，我信任我的力量能夠得到最大程度的提升、我的價值也能夠得到最大程度的實現(xiàn)!在將來，我會揚長避短，為適應(yīng)公司進展的需求不斷完善自己，信任自己，爭取為公司增加效益。

感覺不到自己是新“人”我在__年初就知道深圳有一家名叫研_，從事特種計算機研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的公司，想不到的是，沒過多久又知道研_的治理是非經(jīng)典治理，更想不到的是自己能在__奧運年走進研_公司。當接到研_人力資源部的錄用電話時，我的心情無比感動

從報到起，一切都是新感覺。入職工作了十多天，收到了《__年第6期新員工入職系統(tǒng)培訓》郵件。看了課程內(nèi)容，第一感覺，公司制定的新員工入職培訓如此的全面。在五天的培訓中，讓我感