管理學(xué)(第二版方振邦)第10章激勵(lì)理論及其應(yīng)用

管理學(xué)根底

〔第二版〕主編：方振邦副主編：李超平胡平張秀智胡威鮑春雷管理學(xué)根底(第二版)公共管理核心課程系列教材10.1鼓勵(lì)和鼓勵(lì)過程10.2內(nèi)容型鼓勵(lì)理論10.3過程型鼓勵(lì)理論10.4鼓勵(lì)理論的比較與整合10.5鼓勵(lì)理論的應(yīng)用第10章鼓勵(lì)理論及其應(yīng)用管理學(xué)根底(第二版)公共管理核心課程系列教材10.1.1鼓勵(lì)和鼓勵(lì)過程鼓勵(lì)(motivation)：是管理者提高員工積極工作的動(dòng)機(jī)水平的過程，而動(dòng)機(jī)是個(gè)體通過高水平的努力而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的愿望，當(dāng)然這種努力也能滿足個(gè)體的某些需要。鼓勵(lì)的過程：資料來源：[美]斯蒂芬·P·羅賓斯、瑪麗·庫(kù)爾特：《管理學(xué)》〔第7版〕，452頁(yè)。管理學(xué)根底(第二版)公共管理核心課程系列教材未滿足的需要緊張驅(qū)力尋求行為需要滿足緊張解除維斯伍德〔Westwood〕總結(jié)了六個(gè)特點(diǎn)1.鼓勵(lì)是個(gè)體所經(jīng)歷的一種內(nèi)部狀態(tài)，外部技術(shù)環(huán)境和人際環(huán)境都可能影響一個(gè)人的動(dòng)機(jī)狀態(tài)，但動(dòng)機(jī)是個(gè)體所獨(dú)有的，不可能跟別人分享。2.如果一個(gè)人正經(jīng)歷一種鼓勵(lì)狀態(tài)，這種鼓勵(lì)狀態(tài)能引發(fā)愿望、動(dòng)機(jī)和完成任務(wù)的壓力。3.鼓勵(lì)的主要成分是員工的愿望，那是在一個(gè)人經(jīng)歷緊張狀態(tài)〔無論是外在的還是內(nèi)在的〕的時(shí)候所表現(xiàn)出來的。4.鼓勵(lì)是多方面的。5.不同個(gè)體的鼓勵(lì)水平和影響因素都是不同的。6.個(gè)體的鼓勵(lì)狀態(tài)是可變的，可隨時(shí)間和情境的變化而變化。10.1.2鼓勵(lì)的特點(diǎn)管理學(xué)根底(第二版)公共管理核心課程系列教材內(nèi)容型鼓勵(lì)理論——側(cè)重于鼓勵(lì)的驅(qū)力局部的研究過程型鼓勵(lì)理論——集中于鼓勵(lì)是如何影響員工的、鼓勵(lì)的方向和維持等方面的研究10.1.3鼓勵(lì)理論的分類管理學(xué)根底(第二版)公共管理核心課程系列教材10.1鼓勵(lì)和鼓勵(lì)過程10.2內(nèi)容型鼓勵(lì)理論10.3過程型鼓勵(lì)理論10.4鼓勵(lì)理論的比較與整合10.5鼓勵(lì)理論的應(yīng)用第10章鼓勵(lì)理論及其應(yīng)用管理學(xué)根底(第二版)公共管理核心課程系列教材10.2.1X理論和Y理論提出者：麥格雷戈〔McGregor〕內(nèi)容：X理論——基于消極人性假設(shè)Y理論——基于積極人性假設(shè)評(píng)價(jià)管理學(xué)根底(第二版)公共管理核心課程系列教材提出者：馬斯洛〔Maslow〕內(nèi)容：需要層次理論的運(yùn)行規(guī)那么評(píng)價(jià)10.2.2需要層次理論管理學(xué)根底(第二版)公共管理核心課程系列教材提出者：美國(guó)心理學(xué)家阿爾德弗內(nèi)容：存在的需要〔existenceneeds〕、關(guān)系的需要〔relatedneeds〕、成長(zhǎng)的需要〔growthneeds〕ERG理論與需要層次理論的比較評(píng)價(jià)10.2.3ERG理論管理學(xué)根底(第二版)公共管理核心課程系列教材提出者：赫茨伯格內(nèi)容：保健因素〔存在于工作環(huán)境中的因素〕——不會(huì)提高鼓勵(lì)水平鼓勵(lì)因素〔與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)的因素〕——可能提高鼓勵(lì)水平10.2.4雙因素理論管理學(xué)根底(第二版)公共管理核心課程系列教材雙因素理論的運(yùn)行規(guī)那么

資料來源：[美]斯蒂芬·P·羅賓斯、瑪麗·庫(kù)爾特：《管理學(xué)》〔第7版〕，455頁(yè)。評(píng)價(jià)10.2.4雙因素理論傳統(tǒng)觀點(diǎn)滿意不滿意鼓勵(lì)因素滿意沒有滿意保健因素沒有不滿意不滿意赫茨伯格的觀點(diǎn)管理學(xué)根底(第二版)公共管理核心課程系列教材提出者：大衛(wèi)·麥克利蘭內(nèi)容：成就需要〔needforachievement〕、權(quán)力需要〔needforpower〕、關(guān)系需要〔needforaffiliation〕需要理論的應(yīng)用評(píng)價(jià)10.2.5麥克利蘭的需要理論管理學(xué)根底(第二版)公共管理核心課程系列教材10.1鼓勵(lì)和鼓勵(lì)過程10.2內(nèi)容型鼓勵(lì)理論10.3過程型鼓勵(lì)理論10.4鼓勵(lì)理論的比較與整合10.5鼓勵(lì)理論的應(yīng)用第10章鼓勵(lì)理論及其應(yīng)用管理學(xué)根底(第二版)公共管理核心課程系列教材提出者：斯金納〔BurrhusF.Skinner〕強(qiáng)化行為的種類：正強(qiáng)化、懲罰、負(fù)強(qiáng)化、無視組織行為學(xué)較正強(qiáng)化理論的原那么評(píng)價(jià)10.3.1強(qiáng)化理論管理學(xué)根底(第二版)公共管理核心課程系列教材提出者：維克多·弗魯姆〔VictorVroom〕根本內(nèi)容：M=V×E，M——鼓勵(lì)力〔motivationalforce〕V——目標(biāo)效價(jià)〔valence〕E——期望值〔expectancy〕評(píng)價(jià)：肯定←→批評(píng)10.3.2期望理論管理學(xué)根底(第二版)公共管理核心課程系列教材提出者：亞當(dāng)斯〔J.S.Adams〕公平感的分類：分配公平感vs.程序公平感絕對(duì)公平感vs.相對(duì)公平感10.3.3公平理論管理學(xué)根底(第二版)公共管理核心課程系列教材分配公平的根本內(nèi)容：與“他人〞進(jìn)行比較與“自我〞進(jìn)行比較與“制度〞進(jìn)行比較程序公平的根本內(nèi)容影響程序公平感的因素：程序控制決策控制相互公平評(píng)價(jià)10.3.3公平理論管理學(xué)根底(第二版)公共管理核心課程系列教材提出者：美國(guó)心理學(xué)教授洛克〔E.A.Locke〕和休斯在1967年提出。根本內(nèi)容：目標(biāo)本身就具有鼓勵(lì)作用，目標(biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)，使人們的行為朝著一定的方向努力，并將自己的行為結(jié)果與既定的目標(biāo)相對(duì)照，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。10.3.4目標(biāo)設(shè)置理論管理學(xué)根底(第二版)公共管理核心課程系列教材影響目標(biāo)管理有效性因素：來自目標(biāo)特性的影響因素：目標(biāo)的明確度和目標(biāo)的難度來自員工特性的影響因素：?jiǎn)T工的承諾感、自我效能感、工作滿意度、完成任務(wù)的策略等來自組織的影響因素：組織的反響機(jī)制等評(píng)價(jià)10.3.4目標(biāo)設(shè)置理論管理學(xué)根底(第二版)公共管理核心課程系列教材10.1鼓勵(lì)和鼓勵(lì)過程10.2內(nèi)容型鼓勵(lì)理論10.3過程型鼓勵(lì)理論10.4鼓勵(lì)理論的比較與整合10.5鼓勵(lì)理論的應(yīng)用第10章鼓勵(lì)理論及其應(yīng)用管理學(xué)根底(第二版)公共管理核心課程系列教材管理學(xué)根底(第二版)公共管理核心課程系列教材時(shí)機(jī)個(gè)人努力能力高成就需要個(gè)人績(jī)效組織獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人目標(biāo)強(qiáng)化主導(dǎo)需要客觀的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)目標(biāo)引到行為績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)公平性比較產(chǎn)出產(chǎn)出投入a投入b：10.1鼓勵(lì)和鼓勵(lì)過程10.2內(nèi)容型鼓勵(lì)理論10.3過程型鼓勵(lì)理論10.4鼓勵(lì)理論的比較與整合10.5鼓勵(lì)理論的應(yīng)用第10章鼓勵(lì)理論及其應(yīng)用管理學(xué)根底(第二版)公共管理核心課程系列教材認(rèn)請(qǐng)個(gè)體差異人與崗位要匹配運(yùn)用目標(biāo)設(shè)置方式個(gè)性化獎(jiǎng)勵(lì)10.5鼓勵(lì)理論的應(yīng)用獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤隨時(shí)檢查公平性系統(tǒng)不要無視金錢的作用管理學(xué)根底(第二版)公共管理核心課程系列教材關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)激勵(lì)需要層次理論ERG理論 雙因素理論需要理論強(qiáng)化理論期望理論公平理論目標(biāo)設(shè)置理論管理學(xué)根底(第二版)公共管理核心課程系列教材復(fù)習(xí)思考題1．什么是鼓勵(lì)？鼓勵(lì)的過程是怎樣的？2．請(qǐng)比較需要層次理論和ERG理論的異同。3．請(qǐng)闡述雙因素理論的內(nèi)容，并分析這個(gè)理論對(duì)管理實(shí)踐的意義。4．