項目考察流程

項目考察流程定位首先給自己定位，扮演著什么樣的角色.(是領(lǐng)隊還是業(yè)務(wù)員？)領(lǐng)隊的職責(zé)是什么？業(yè)務(wù)員的職責(zé)是什么？業(yè)務(wù)員在帶看時的準(zhǔn)備以及注意事項出發(fā)前的準(zhǔn)備1確定客戶人數(shù)，及時上報領(lǐng)隊。2通知客戶出發(fā)時間及乘車地址，提醒客戶帶好隨身物品。(如:身份證、銀行卡等）去案場的途中注意事項1一定要讓你客戶座靠窗的位置，自己座靠過道位置，避免客戶間相互情緒的感染。2避免客戶在旅途中討論樓盤。3在中途休息時跟緊客戶，隨時了解客戶動向。4途中發(fā)現(xiàn)問題及時與領(lǐng)隊溝通。（如不方便可用短信）到案場后的準(zhǔn)備1提醒客戶不要隨意走動。2指引客戶去洗手間、飲水處的位置。3提醒客戶在案場時在案場人員講解時請先別提問，說明在實地考察后案場會給我們安排一個專門提問的時間。4防止案場不是本公司人員和客戶聯(lián)系（發(fā)名片等）5針對有意向的客戶專門服務(wù)、溝通、交流，安撫暫時無意向的客戶。6客戶的需求和意向及時和領(lǐng)隊及案場人員溝通。7記錄客戶所提問題，了解客戶想法。8客戶的要求自己處理不了的，及時報請領(lǐng)隊。9有成交的客戶,一定要讓案場簽字確認(rèn)?；爻掏局?注意把下定客戶和無下定客戶分隔開。2避免客戶在回程途中談?wù)摌潜P信息，在客戶強烈要求下可以和客戶適當(dāng)討論，但不能打擾到其它客戶。后期跟進1對已經(jīng)下定的客戶，要催促客戶及時補交尾款，提醒客戶在簽約前要準(zhǔn)備的資料。2要求客戶做轉(zhuǎn)介紹。3對沒有下定的客戶要及時跟進，了解客戶的想法。領(lǐng)隊的職責(zé)出發(fā)前一天的準(zhǔn)備1提前一天確認(rèn)出團人數(shù)。2人數(shù)確認(rèn)后及時報備給案場。3聯(lián)系好出車時間以及地點。并通知到各個業(yè)務(wù)員。4準(zhǔn)備好報備的資料。出發(fā)前的準(zhǔn)備1清點人數(shù)，安排上車以及座位。2和師傅確定行車路線，中途?？空军c，確定行車時間和路程。行程中1在車上高速后首先要告訴客戶我們是去哪里？中途在哪里停靠？行程時間多長、路程多少公里。2簡單的介紹考察的項目。3提醒客戶我們此次去的目的是考察項目，飯只管吃飽沒辦法讓大家吃得很好，請大家理解。4中途停靠時提醒客戶休息時間，洗手間以及小賣部都在什么位置。如果還有時間，請客戶稍做休息。5在離下高速約20分鐘時要給客戶詳細介紹項目及景點等。（沿途介紹項目周邊及項目現(xiàn)場情況）6提醒客戶我們到達的時間及注意事項。到達案場后1引導(dǎo)客戶進場。2和案場主管人員報備。3帶領(lǐng)客戶聆聽項目規(guī)劃及沙盤講解、實地考察。4及時和業(yè)務(wù)員溝通，發(fā)現(xiàn)問題并解決。5對所有客戶做到及時掌握，協(xié)助促成。6對下定量的報備。準(zhǔn)備返程1安排客戶就餐，清點人數(shù)。2安排客戶回程，回程途中如果沒有成交的客戶就說：我們是來考察項目投資的，是應(yīng)該回去跟家人、朋友認(rèn)真的論證或去網(wǎng)上查詢，多了解徹底后再做決定，但我們會把了解到的所有信息第一時間反饋給您們的。如果有成交的客戶1要給客戶準(zhǔn)備所有的相關(guān)資料，并協(xié)助辦理完成相關(guān)手續(xù)。2跟客戶說像您這樣有投資眼光的人，您身邊一定有不少像您這樣的朋友吧，我們很想向您們學(xué)習(xí)您們的成功經(jīng)驗，您看您能不能把您身邊的朋友介紹給我們認(rèn)識呢？回到目的地后客戶要求送他們回家怎么辦？要很有禮貌地說：本來呢是應(yīng)該把您們送回家的，但是師傅要把