規(guī)范公益性用水,降低漏耗損失率

規(guī)范公益性用水

降低管網(wǎng)漏損率——漢陽供水部管線所設(shè)施管理室消火栓班QC小組12345原因分析6789101112活動概況

QC小組簡介

選題理由

現(xiàn)狀調(diào)查確定目標確定要因制定對策實施對策效果檢查鞏固措施總結(jié)及下一步打算

為什么做？怎么做？對策、方法？效果如何？一、活動概況

漢陽管線所是漢陽供水部下屬機構(gòu)，主要從事供水管道、閘門消防等設(shè)施的日常維護和管理工作，確保供水管網(wǎng)正常運行。我所始終堅持“安全供水，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念。2012年7月4日起，我市公益用水“定點取水、裝表計量”試點在漢陽啟動。該項工作是我市建設(shè)兩型社會、規(guī)范城市管理的一項重要舉措。

據(jù)悉市水務(wù)集團負責管理和維護的市政消火栓達1.2萬處，點多面廣，雖不斷加大巡查監(jiān)護力度，但市政消火栓人為損害現(xiàn)象不減反增。近兩年，每年維修市政消火栓近7000處，年維修率達50%以上。隨意開啟市政消火栓取水的行為，已嚴重影響正常供水秩序，同時也給消防安全埋下隱患。通過全面推行質(zhì)量管理，積極開展QC小組活動，漢陽管線所QC小組為我們降低產(chǎn)銷差作出應(yīng)有的貢獻。在一定程度上規(guī)范了公益性用水行為。二、小組簡介小組名稱漢陽供水部管線所QC小組課題名稱規(guī)范公益性用水，降低管網(wǎng)漏損率小組成立時間2013.5.20人均培訓40小時課題類型管理型小組活動時間2013.5.30～2014.3.30活動次數(shù)12小組活動人數(shù)7人小組業(yè)績2007年小組成功開展“完善供水管網(wǎng)GIS平臺降低管網(wǎng)漏耗”榮獲漢陽供水部2013年QC成果一等獎2013年小組成功開展“建立解決無水工作新模式”先后榮獲漢陽供水部2013年QC成果一等獎和武漢水務(wù)集團2013年QC成果二等獎。2013年小組榮獲“2013年武漢市優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”稱號。

制表人：胡炯日期：2013.4.8

★小組成員小組成員姓名性別年齡職稱學歷職務(wù)組內(nèi)分工承擔工作張勝利男37工程師大本管線所主任組長全面負責胡炯男38高級工程師大本管線所技術(shù)員副組長方案編制陳琦男35助理工程師大本管線所主任助理組員方案實施黃強男45助理經(jīng)濟師大本管線所設(shè)施管理室主管組員方案實施何凱峰男30技師大本管線所設(shè)施管理室閘閥工組員方案實施尹燕婕女33助工大本微機操作員組員方案實施陳飛男30助工大本微機操作員組員方案實施我們在成長三、選題理由隨意開啟市政消火栓用水已嚴重影響了正常的供水秩序，也給消防安全埋下了隱患理由一：消火栓漏水現(xiàn)象時有發(fā)生，造成水資源浪費。理由三：強化消火栓管理，樹立城市文明新形象。理由二：隨意開啟市政消火栓用水行為，導(dǎo)致消火栓功能受損，消防安全得不到保障。

四、現(xiàn)狀調(diào)查：

據(jù)悉市水務(wù)集團負責管理和維護的市政消火栓達1.2萬處，點多面廣，雖不斷加大巡查監(jiān)護力度，但市政消火栓人為損害現(xiàn)象不減反增。近兩年，每年維修市政消火栓近7000處，年維修率達50%以上。隨意開啟市政消火栓取水的行為時有發(fā)生，嚴重影響正常供水秩序，同時也給消防安全埋下隱患。2012年公益性用水規(guī)范率問題調(diào)查表序號公益性用水項目協(xié)議取水點實際取水點規(guī)范率（%）1市政用水188002.25%2園林用水22400.83%制表人：胡炯制表時間：2013年4月14日由上表可見，2012年公益性用水規(guī)范率只有

！1.92%問題頻數(shù)統(tǒng)計表序號檢查項目頻數(shù)（點）累計頻數(shù)（點）頻率（%）累計頻率（%）1任意開啟消火栓用水25725759.659.62竊水9435121.881.43取水車輛臺數(shù)不符4739810.992.34設(shè)施破損334317.71008合計431/100/制表人：胡炯制表時間：2013年4月14日2012年全年查處不規(guī)范的公益性用水問題431筆，頻數(shù)統(tǒng)計如下所示：目標設(shè)定柱狀圖制圖人：胡炯制圖日期：2013年04月15日QC小組全體成員通過詳細的分析討論，將本次QC活動的目標設(shè)定為：公益性用水規(guī)范率由上升到以上。五、確定目標1.92%70%0%20%40%60%80%100%活動前1.92%70%目標值目標依據(jù)分析：根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查的數(shù)據(jù)，任意開啟消火栓設(shè)施取水、竊水這2個主要問題的累計頻數(shù)達到81.4，若能將這2個質(zhì)量問題解決90%，規(guī)范率可上升：（100-1.92）%×81.4%×90%=71.85%目標可完成！

根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查，對影響的主要質(zhì)量問題運用關(guān)聯(lián)圖進行分析，查找要因。六、原因分析消火栓設(shè)施無防護措施用水計量無標準人員技術(shù)培訓不足巡查監(jiān)督不力巡查方法不完善無節(jié)水意識取水時間不固定設(shè)施分布廣竊水操作方便取水點少

取水車追求方便任意開啟消火栓取水巡查不及時竊水關(guān)聯(lián)圖制圖人：胡炯制圖日期：2014年04月16日七、要因確認要因確認過程巡查監(jiān)督不力1.設(shè)施分布廣人員技術(shù)培訓不足用水計量無標準巡查方法不完善消火栓設(shè)施無防護取水點少取水時間不固定無節(jié)水意識確認標準:規(guī)范公益性用水日常管理是否影響規(guī)范行為。確認方法:統(tǒng)計分析確認人:胡炯確認時間:

2013.4.10確認情況：消火栓設(shè)施的分布是根據(jù)武漢消防管理條例，嚴格按照消火栓設(shè)計規(guī)范要求布局的。消火栓設(shè)施的分布，對公益性用水是否規(guī)范無直接影響。非要因七、要因確認要因確認過程設(shè)施分布廣2.巡查監(jiān)督不力人員技術(shù)培訓不足用水計量無標準巡查方法不完善取水點少取水時間不固定無節(jié)水意識確認標準:巡查監(jiān)督制度的漏洞是否影響規(guī)范行為。確認方法:制度審核確認人:張勝利確認時間:

2013.4.10確認情況：消防巡查監(jiān)督制度一再改進，漏洞可以忽略不計。消火栓設(shè)施無防護非要因七、要因確認要因確認過程巡查監(jiān)督不力3.人員技術(shù)培訓不足設(shè)施分布廣用水計量無標準巡查方法不完善取水點少取水時間不固定無節(jié)水意識確認標準:對消防設(shè)施管理人員進行相應(yīng)的崗位技能考核。確認方法:技能考核確認人:何凱峰確認時間:

2013.4.30確認情況：現(xiàn)有4名專班人員，通過職業(yè)技能培訓，均通過職業(yè)技能考核。消火栓設(shè)施無防護非要因七、要因確認要因確認過程巡查監(jiān)督不力人員技術(shù)培訓不足用水計量無標準設(shè)施分布廣取水點少取水時間不固定無節(jié)水意識確認標準:參考國內(nèi)外先進經(jīng)驗，總結(jié)出一套完善的管理方法。確認方法:技能考核確認人:陳琦確認時間:

2013.4.10確認情況：消火栓管理工作已實現(xiàn)全覆蓋，各項考核機制健全。4.巡查方法不完善消火栓設(shè)施無防護非要因七、要因確認要因確認過程巡查監(jiān)督不力人員技術(shù)培訓不足設(shè)施分布廣巡查方法不完善取水點少取水時間不固定無節(jié)水意識確認標準:公益性用水計量標準是否影響規(guī)范行為。確認方法:實地考核確認人:黃強確認時間:

2013.4.15確認情況：因為總的公益性用水水費已固定，實際操作無意義。5.用水計量無標準消火栓設(shè)施無防護非要因七、要因確認要因確認過程巡查監(jiān)督不力人員技術(shù)培訓不足用水計量無標準巡查方法不完善設(shè)施分布廣取水點少取水時間不固定無節(jié)水意識確認標準:消火栓防護措施是否影響規(guī)范行為。確認方法:實地考核確認人:陳飛確認時間:

2013.4.30確認情況：為確保消火栓滅火救災(zāi)功能，無法采取有效加密防護措施，所以實際操作無意義。6.消火栓設(shè)施無防護措施非要因七、要因確認要因確認過程巡查監(jiān)督不力人員技術(shù)培訓不足用水計量無標準巡查方法不完善取水點少設(shè)施分布廣無節(jié)水意識確認標準:公益性用水車取水時間是否影響規(guī)范行為。確認方法:實地考核確認人:尹燕婕確認時間:

2013.4.30確認情況：公益性用水車取水時間、臺數(shù)是與實際天氣情況聯(lián)系的，與規(guī)范行為無關(guān)。消火栓設(shè)施無防護7.取水時間不固定非要因七、要因確認要因確認過程巡查監(jiān)督不力人員技術(shù)培訓不足用水計量無標準巡查方法不完善設(shè)施分布廣取水時間不固定無節(jié)水意識確認標準:公益性用水取水點多少是否影響規(guī)范行為。確認方法:實地考核確認人:黃強確認時間:

2013.4.30確認情況：原有固定取水點少，而且分布情況與城市實際發(fā)展情況脫節(jié)，造成公益性用水車取水不方便，所以造成近年來，公益用水單位一直采用直接在市政消火栓上取水的方式用水的現(xiàn)況。這是此次QC活動主要解決因素。8.取水點少消火栓設(shè)施無防護要因七、要因確認要因確認過程巡查監(jiān)督不力人員技術(shù)培訓不足用水計量無標準巡查方法不完善取水點少取水時間不固定設(shè)施分布廣確認標準:節(jié)水意識是否影響規(guī)范行為。確認方法:現(xiàn)場確認確認人:胡炯確認時間:

2013.4.30確認情況：公益性用水車司機大多無節(jié)水意識，隨意開啟市政消火栓用水，導(dǎo)致市政消火栓設(shè)施損壞、漏水等現(xiàn)象時有發(fā)生。是此次QC活動主要解決因素。9.無節(jié)水意識消火栓設(shè)施無防護要因

經(jīng)過調(diào)查分析，一致認為影響的主要原因為：要因總結(jié)

1、取水點少2、無節(jié)水意識要因?qū)Σ弑戆?、制定對策制表人：胡炯制表時間：2013年4月17日序號要因?qū)Σ吣繕舜胧┑攸c完成時間責任人1取水點少增加取水點制止取水車任意取水行為。1.與市政、園林簽署協(xié)議，增加公益取水點，制止任意取水行為。2.參考市政園林意見，合理設(shè)計公益取水點位置。3.設(shè)計完成盡快施工安裝?，F(xiàn)場2013.7.05張勝利陳琦黃強何凱峰2無節(jié)水意識統(tǒng)計全年使用水量，加大宣傳力度根據(jù)全年使用水量使市政、園林有明確的節(jié)水意識。1、實行定點取水、裝表計量，統(tǒng)計全年用水量。2、加大宣傳力度，并加強對任意開啟消防設(shè)施的查處力度?，F(xiàn)場2013.7.05黃強何凱峰尹燕婕陳飛九、實施對策實施一：與城管、園林簽訂公益取水栓供用水協(xié)議實施二：合理設(shè)計取水點位置一期設(shè)計70個公益取水點，其中市政47處，園林23處。實施三：安裝取水點

實施后檢查QC活動期間檢查市政用水行為12750臺次，園林用水11027臺次，規(guī)范性用水17547臺次，公益性用水規(guī)范率為73.8%！

效果目標已實現(xiàn)！實施四：加大宣傳力度，嚴懲任意取水行為。

本QC小組進過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)之前取水車任意取水，主要是因為無節(jié)水意思，認為反正是統(tǒng)一繳費，哪兒取水都一樣，導(dǎo)致一些單位和市民也紛紛效仿。特制訂以下措施：1、嚴格按照與市政園林簽署的供用水合同，監(jiān)督其不得從非公益取水栓上取水。2、在公益取水栓上安裝考核表，進行公益用水量控制。

3、一旦發(fā)現(xiàn)有車從非公益取水栓取水，對其進行嚴懲。實施后共檢查1800個消防設(shè)施，設(shè)施完好率為92.3％。效果十、效果檢查

漢陽區(qū)自去年7月開展公益性用水“定點取水、計量收費”試點工作以來，漢陽區(qū)公益性用水呈現(xiàn)出“三減少三提升”，即消火栓漏水現(xiàn)象明顯減少，節(jié)水意識得到提升；開啟消火栓取水明顯減少，消防安全保障得到提升；市民投訴明顯減少，城市文明形象得到提升。目前，漢陽區(qū)70臺公益用水取水栓每月取水量達到10萬噸。1、質(zhì)量檢查活動效果統(tǒng)計表活動前后柱狀圖制圖人：胡炯制圖日期：2014年04月15日020406080100活動前1.9273.8活動后2013年全年公益用水規(guī)范率由2012年的1.92%上升到73.8%（%）1、經(jīng)濟效益2013年6月8日，武漢市中心城區(qū)公益性用水“定點取水計量收費”啟動儀式在水務(wù)集團舉行。通過QC活動的開展，加強了預(yù)控和過程控制，漢陽區(qū)公益性用水呈現(xiàn)出“三減少三提升”，即消火栓漏水現(xiàn)象明顯減少，節(jié)水意識得到提升；開啟消火栓取水明顯減少，消防安全保障得到提升；市民投訴明顯減少，城市文明形象得到提升。目前，漢陽區(qū)70臺公益用水取水栓每月取水量達到10萬噸。制表人：胡炯