包頭網(wǎng)約車考試規(guī)則

第頁包頭網(wǎng)約車考試規(guī)則1、未取得巡游車經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事巡游車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處____罰款。

A、50元以上200元以下

B、500元以上2000元以下

C、5000元以上20000元以下

D、1萬元以上2萬元以下

答案：C

分析：根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》：未取得巡游車經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事巡游車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處5000元以上20000元以下罰款。

2、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中未經(jīng)乘客同意，強(qiáng)行合乘的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中未經(jīng)乘客同意，強(qiáng)行合乘的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣5分。

3、出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)的出租車駕駛員的教育和管理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)的出租汽車駕駛員的教育和管理。

4、發(fā)動(dòng)機(jī)起火時(shí)，駕駛員應(yīng)迅速熄火，打開發(fā)動(dòng)機(jī)罩進(jìn)行滅火。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即停車，關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，協(xié)助乘客安全撤離，并采取有效措施滅火。

5、駕駛機(jī)動(dòng)車遇暴雨，無法看清路面情況，以下做法正確的是什么？

A、保持原速行駛

B、減速行駛

C、打開危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，將機(jī)動(dòng)車停到路外

D、減速行駛，不斷鳴喇叭，提醒周邊駕駛?cè)?/p>

答案：C

分析：遇暴雨連路面都無法看清了，就不在再開了，打開雙閃，停路外面最安全。

6、下列哪種行為不會(huì)造成燃料浪費(fèi)？

A、發(fā)動(dòng)機(jī)怠速時(shí)踩踏加速踏板

B、發(fā)動(dòng)機(jī)長(zhǎng)時(shí)間空轉(zhuǎn)

C、合理選擇擋位行車

D、將冷卻液溫度控制在較低水平

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，合理選擇擋位能節(jié)省燃料。

7、出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10分。

8、發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重是對(duì)出租汽車駕駛員________的要求。

A、服務(wù)儀容

B、言行舉止

C、行車安全

D、服務(wù)用語

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，服務(wù)儀容要求包括發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重。

9、下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌？

A、搶客、強(qiáng)行攬客

B、車上載有乘客時(shí)到加油（氣）站補(bǔ)充燃料

C、不尊重不同國(guó)家、地區(qū)和民族的宗教信仰

D、由乘客承擔(dān)路橋通行費(fèi)

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國(guó)家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客，并分別向乘客進(jìn)行收費(fèi)。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價(jià)格主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)不按規(guī)定出具發(fā)票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時(shí)隨意插話。（7）遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時(shí)間過長(zhǎng)。(9)向乘客強(qiáng)行推銷商品和休閑娛樂等項(xiàng)目。（10）行車時(shí)接打電話（11）在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時(shí)，到加油站補(bǔ)充燃料。（14）其他服務(wù)禁忌和違法行為。

10、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照________向乘客收取費(fèi)用。

A、雙方協(xié)商價(jià)格

B、計(jì)價(jià)器顯示金額

C、不高于計(jì)價(jià)器顯示金額

D、不低于計(jì)價(jià)器顯示金額

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價(jià)器和空車待租標(biāo)志使用可知，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照計(jì)價(jià)器顯示金額向乘客收取費(fèi)用。

11、提倡網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車提供______等供乘客使用。

A、互聯(lián)網(wǎng)無線接入

B、手機(jī)充電器

C、紙巾、雨傘

D、免費(fèi)零食、飲料

答案：ABC

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：提倡網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車提供互聯(lián)網(wǎng)無線接入、手機(jī)充電器、紙巾、雨傘等供乘客使用。

12、出租汽車主要包括巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車兩類。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：出租汽車主要包括巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車兩類。

13、出租汽車駕駛員可以向同意合乘的乘客分別收取單獨(dú)運(yùn)送時(shí)產(chǎn)生的車費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。

14、網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者對(duì)于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故，應(yīng)_____。

A、不承擔(dān)賠付責(zé)任

B、和乘客協(xié)商賠付責(zé)任

C、和駕駛員協(xié)商賠付責(zé)任

D、先行承擔(dān)賠付責(zé)任

答案：D

分析：網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者對(duì)于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故，應(yīng)先行承擔(dān)賠付責(zé)任。

15、不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對(duì)接開展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

16、出租汽車駕駛員積極參與扶危濟(jì)困等活動(dòng)有效傳播了精神文明。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車駕駛員積極參與扶危濟(jì)困等活動(dòng)有效傳播了精神文明。

17、交警在調(diào)查交通事故是因收集證據(jù)的需要，可以扣留事故車輛。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：依據(jù)《道路交通事故處理程序規(guī)定》第二十八條：因收集證據(jù)的需要，公安機(jī)關(guān)交通管理部門可以扣留事故車輛及機(jī)動(dòng)車行駛證，并開具行政強(qiáng)制措施憑證?？哿舻能囕v及機(jī)動(dòng)車行駛證應(yīng)當(dāng)妥善保管。

18、出租汽車駕駛員有________等情形的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)不予延續(xù)注冊(cè)。

A、變更服務(wù)單位

B、不具有完全民事行為能力

C、受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢

D、持無效的勞動(dòng)合同、聘用協(xié)

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員有下列情形之一的，不予延續(xù)注冊(cè)：1.不具有完全民事行為能力。2.受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢。3.持無效的勞動(dòng)合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同的。

19、潤(rùn)滑油是減少汽車磨損和阻力的保證，好潤(rùn)滑材料可延長(zhǎng)機(jī)件的壽命，降低燃料消耗和尾氣排放。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：為了保證發(fā)動(dòng)機(jī)正常工作，必須對(duì)各相對(duì)運(yùn)動(dòng)的零件表面加以潤(rùn)滑，使金屬表面間形成潤(rùn)滑油膜，以減小摩擦阻力，降低功率消耗，減輕機(jī)件的磨損，延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)的使用壽命，選擇好的潤(rùn)滑油是發(fā)動(dòng)機(jī)減少功率消耗、降低燃料消耗量的關(guān)鍵因素。既是無關(guān)考慮到發(fā)動(dòng)機(jī)的壽命也得用好的機(jī)油。

20、下列哪些是不文明駕駛習(xí)慣？

A、行車中向車窗外吐痰、拋扔雜物

B、快速通過積水路段濺濕行人

C、前車行駛速度慢時(shí)用遠(yuǎn)光燈晃前車

D、遇老人過馬路時(shí)鳴喇叭催促其讓行

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“十大交通陋習(xí)”包括強(qiáng)行超車、隨意并線，在塞搶行，不禮讓斑馬線上行人，開車接打手機(jī)，不系安全帶，亂鳴喇叭，隨意向車外拋灑物品，發(fā)生輕微事故糾纏不挪車，非機(jī)動(dòng)車闖紅燈越線和行人過馬路不走人行橫道、亂穿亂行。駕駛員要杜絕駕駛陋習(xí)，保持良好心態(tài)，做到文明駕駛，這樣才能不至于發(fā)生行車事故。

21、出租汽車駕駛員不應(yīng)在乘客面前挖鼻、剔牙、搔頭，不得向車外拋物、吐痰等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。

22、機(jī)動(dòng)車在泥濘路段后輪發(fā)生側(cè)滑時(shí)，要將轉(zhuǎn)向盤向側(cè)滑的相反方向緩轉(zhuǎn)修正。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：好比是后輪向左側(cè)橫滑如果向右打方向，會(huì)加大橫滑的幅度的。因?yàn)橄蛴掖蚍较?，后輪左?cè)轉(zhuǎn)動(dòng)就會(huì)快，右側(cè)會(huì)變慢，左側(cè)抓地力會(huì)下降，所以會(huì)加大橫滑的幅度的，相反如果向同一方向打，還是這個(gè)例子向左側(cè)打，右輪轉(zhuǎn)動(dòng)會(huì)快，左側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)會(huì)慢，抓地力就會(huì)提高，就會(huì)恢復(fù)行使方向的。

23、站點(diǎn)租車服務(wù)要求出租汽車駕駛員________。

A、按序排隊(duì)、順序發(fā)車

B、服從站點(diǎn)管理人員的調(diào)派與管理

C、不下車私自攬客不雇人攬客

D、不挑乘客不強(qiáng)行拼客

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，進(jìn)入出租汽車服務(wù)站點(diǎn)，出租汽車駕駛員應(yīng)文明排隊(duì)，車內(nèi)等候，按序走車，服從引導(dǎo)調(diào)度，不得私自攬客。

24、出租汽車駕駛員有______行為的，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)對(duì)其延期注冊(cè)。

A、不按照規(guī)定攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證

B、不按照規(guī)定使用出租汽車相關(guān)設(shè)備

C、未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客

D、網(wǎng)約車駕駛員違反規(guī)定巡游攬客、站點(diǎn)候客

答案：ABCD

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：出租汽車駕駛員有以下行為的，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)對(duì)其延期注冊(cè)：1、不按照規(guī)定攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證2、不按照規(guī)定使用出租汽車相關(guān)設(shè)備3、未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客4、網(wǎng)約車駕駛員違反規(guī)定巡游攬客、站點(diǎn)