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第頁沈陽網(wǎng)約車考試題庫在線查看1、駕駛出租汽車遇到意外，車輛有爆炸隱患時，要冷靜應(yīng)對，及時組織乘客搶救貴重物品。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本知識可知，車輛有爆炸隱患時，應(yīng)該迅速協(xié)助乘客安全撤離。

2、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照________向乘客收取費用。

A、雙方協(xié)商價格

B、計價器顯示金額

C、不高于計價器顯示金額

D、不低于計價器顯示金額

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標(biāo)志使用可知，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照計價器顯示金額向乘客收取費用。

3、出租汽車駕駛員在回答乘客問題時應(yīng)注意______。

A、實事求是

B、鏗鏘有力，形成震懾

C、耐心

D、切忌與乘客發(fā)生爭執(zhí)

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動請有關(guān)部門調(diào)解處理。

4、出租汽車駕駛員身體狀況不再符合有關(guān)機(jī)動車駕駛員和相關(guān)從業(yè)要求且沒有主動申請注銷從業(yè)資格的，由發(fā)證機(jī)關(guān)______其從業(yè)資格證。

A、注銷

B、撤銷

C、補（換）發(fā)

D、強(qiáng)制追回

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：出租汽車駕駛員身體狀況不再符合有關(guān)機(jī)動車駕駛員和相關(guān)從業(yè)要求且沒有主動申請注銷從業(yè)資格的，由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證。

5、文明行車要求出租汽車駕駛員做到“禮讓三先”，“禮讓三先”不包括________。

A、先讓

B、先慢

C、先停

D、先行

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，在車輛行駛過程中要依法依規(guī)行駛、不爭不搶，堅持做到“禮讓三先”（“先讓”、“先慢”、“先?！保?。

6、影響出租汽車安全運營的客觀因素有________。

A、車輛性能

B、道路狀況

C、天氣變化

D、交通環(huán)境

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運營基本知識可知，影響安全運營的客觀因素有（1)車輛技術(shù)狀況。（2）道路狀況。（3）特殊天氣和氣候變化。（4）交通環(huán)境。

7、拒載、故意繞道行駛等行為違背了駕駛員誠信經(jīng)營的職業(yè)道德。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“文明服務(wù)”要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明、舉止文明等，做到不拒載、不議價、不中途甩客、不故意繞道行駛等。

8、下長坡控制車速最安全的方法是什么？

A、掛入空擋滑行

B、踏下離合器滑行

C、利用發(fā)動機(jī)制動

D、持續(xù)踏制動踏板

答案：C

分析：動機(jī)制動有三個顯著特點：一是由于差速器的作用，可將制動力矩平均地分配在左右車輪上，減少側(cè)滑、甩尾的可能性；二是有效地減少腳制動的使用頻率，避免因長時間使用制動器，導(dǎo)致制動器摩擦片的溫度升高，使制動力下降，甚至失去作用；三是車速始終被限定在一定范圍內(nèi)，有利于及時降速或停車，確保行車安全。因此本題選C。

9、出租汽車駕駛員有________，市縣道路運輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名單。

A、連續(xù)兩個考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級均為B級的

B、在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽考核綜合得分為O分的

C、在一個考核周期內(nèi)累積綜合得分有兩次以上為O分的

D、無正當(dāng)理由超過規(guī)定時間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級的

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員有下列情形之一的市縣道路運輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名當(dāng)：一、在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽考核綜合得分為0分且未按照規(guī)定參加培訓(xùn)的。二、連續(xù)兩個考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級均為B級的。三、在一個考核周期內(nèi)積累綜合得分有兩次以上為0分的。四、無正當(dāng)理由超過規(guī)定時間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級的。五、發(fā)生其它嚴(yán)重違法行為或服務(wù)質(zhì)量事故的。

10、車輛日常維護(hù)作業(yè)要做到堅持“三檢”，保持“六潔”，防止“四漏”。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)車輛日常維護(hù)常識可知，車輛日常維護(hù)作業(yè)要做到堅持“三檢”，保持“六潔”，防止“四漏”。

11、出租汽車經(jīng)營者聘用未取得從業(yè)資格證的人員，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處________的罰款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、5000元以上10000元以下

D、1萬元以上3萬元以下

答案：C

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十三條違反本規(guī)定，聘用未取得從業(yè)資格證的人員，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處5000元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款。

12、預(yù)計在超車過程中與對面來車有會車可能時，應(yīng)提前加速超越。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：預(yù)計在超車過程中與對面來車有會車可能時，應(yīng)當(dāng)放棄超車。若加速超越，有可能會引起不必要的事故。

13、發(fā)生道路交通事故撥打呼救電話必須詳細(xì)、周全地表達(dá)人、地、狀、救護(hù)措施。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，駕駛員在報告交通事故時，應(yīng)如實講清發(fā)生事故的時間、地點、接觸部位、人員傷勢和車輛損壞程度等情況，并聽候公安交管部門的處理，不得偽造事故現(xiàn)場，更不能事后逃逸。

14、正常人心跳每分鐘60-80次，兒童每分鐘________次。

A、60-70

B、80-90

C、90-100

D、110-120

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，可通過呼吸、咳嗽、運動、皮膚顏色、脈搏等情況進(jìn)行判斷，正常人心跳每分鐘60~80次，兒童每分鐘110~120次。

15、考核周期內(nèi)綜合得分為________的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為AA級。

A、0分

B、1～10分

C、11～19分

D、20分及以上

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級按照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定：1.考核周期內(nèi)綜合得分為20分及以上的，考核等級為AAA級；2.考核周期內(nèi)綜合得分為11~19分的，考核等級為AA級；3.考核周期內(nèi)綜合得分為1~10分的，考核等級為A級；4.考核周期內(nèi)綜合得分為0分的，考核等級為B級。

16、出租汽車主要包括巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車兩類。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：出租汽車主要包括巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車兩類。

17、出租車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊時間少于6個月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級最高為AA級。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時間少于6個月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級最高為AA級。

18、出租汽車駕駛員拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的，由縣級以上道路運輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處1000元以上3000元以下的罰款。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的，由縣級以上道路運輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。

19、高于________db的噪聲會使人心情不安、煩躁、疲倦和工作效率下降。

A、70

B、40

C、50

D、80

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，高于70分貝的噪聲會使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發(fā)頭暈、失眠等病癥。

20、車輛故障、道路交通事故等非乘客原因造成車輛停運的，駕駛員應(yīng)該________。

A、做好解釋工作

B、協(xié)助乘客換乘其他車輛

C、出租汽車行駛里程超過起步價的駕駛員應(yīng)按起步價收取車費

D、沒有超過起步價里程的可以按起步價收取車費

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，由于車輛故障、交通事故等非乘客原因造成車輛停運的，駕駛員應(yīng)做好解釋工作，并協(xié)助乘客換成其他車輛。出租汽車行駛里程超過起步價的，駕駛員應(yīng)按起步價收取車費。

21、乘客預(yù)約或即時使用出租汽車服務(wù)，需要按照規(guī)定路線、時間接受服務(wù)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：乘客預(yù)約或即時使用出租汽車服務(wù)，需要按照規(guī)定路線、時間接受服務(wù)。

22、駕駛機(jī)動車在雨天臨時停車注意什么？

A、開啟危險報警閃光燈

B、開啟前后霧燈

C、開啟近光燈

D、在車后設(shè)置警告標(biāo)志

答案：A

分析：下雨天開車視野不清，因此若要臨時停車，應(yīng)當(dāng)開啟危險報警閃光燈，提醒其他車輛注意。另外三個選項，沒有警示作用。因此本題選A。

23、提倡網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車提供______等供乘客使用。

A、互聯(lián)網(wǎng)無線接入

B、手機(jī)充電器

C、紙巾、雨傘

D、免費零食、飲料

答案：ABC

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：提倡網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車提供互聯(lián)網(wǎng)無線接入、手機(jī)充電器、紙巾、雨傘等供乘客使用。

24、根據(jù)《出租車駕駛員服務(wù)規(guī)范》：出租汽車經(jīng)營服務(wù)的首要要求，就是為乘客出行提供專屬（乘車期間）、快捷、方便、舒適、安全的“門到門”服務(wù)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，下車時，提醒乘客帶好隨聲物品，并協(xié)助乘客提取行李，經(jīng)乘客確認(rèn)無誤后關(guān)閉行李艙，向乘客道別，豎起空車