某某年市場(chǎng)部年度工作總

市場(chǎng)部工作總結(jié)自加盟天方達(dá)公司以來，主要是沿著學(xué)習(xí)適應(yīng)、總結(jié)掌握、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新的思路來開展工作?，F(xiàn)將市場(chǎng)部的工作做一總結(jié)：具體如下：市場(chǎng)部日常工作主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面：會(huì)議營銷：意義：通過對(duì)相關(guān)健康體檢協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)的活動(dòng)、會(huì)議進(jìn)行贊助，以及自行組織類似的研討會(huì)，提升品牌的知名度，展現(xiàn)公司實(shí)力，并利用時(shí)機(jī)在同一時(shí)間內(nèi)向眾多目標(biāo)群體做產(chǎn)品演示。現(xiàn)狀：公司目前的會(huì)議有：贊助型的第三方會(huì)議、自行舉辦的區(qū)域研討會(huì)、自行舉辦的老用戶挖潛會(huì)議、自行舉辦的招商會(huì)，參加會(huì)務(wù)組的人員是公司各個(gè)部門的人員，因公司每個(gè)成員在公司職責(zé)不同，所了解的內(nèi)容不同，因此對(duì)外宣傳的口徑〔特別是有關(guān)數(shù)據(jù)〕、內(nèi)容有時(shí)不一致。會(huì)議結(jié)束后沒有做〔或很少做到位〕進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳的工作。出現(xiàn)問題的原因和解決方案：?jiǎn)栴}1：市場(chǎng)部沒有做一份經(jīng)過大家認(rèn)可的、標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)統(tǒng)一的資料，每個(gè)人的對(duì)外宣傳演講有時(shí)是隨性而發(fā)，造成宣傳標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、宣傳力度以及真實(shí)性會(huì)打折扣。解決方案1：標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)文件資料，如對(duì)外宣傳演示用的幻燈片〔公司成立年份、用戶數(shù)、文檔演講內(nèi)容的重點(diǎn)、幻燈片的格式等要統(tǒng)一〕產(chǎn)品演示的重點(diǎn)內(nèi)容、新功能的特點(diǎn)、為體檢中心帶來的好處等內(nèi)容要形成文檔，公司每個(gè)人都要掌握。相關(guān)文件資料統(tǒng)一整理歸檔，供公司內(nèi)部員工、已簽約代理商查閱學(xué)習(xí)?！彩袌?chǎng)部牽頭完成〕問題2：會(huì)議結(jié)束后沒有做〔或很少做到位〕進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳的工作解決方案2：每次會(huì)議做好會(huì)議的拍照工作〔由專人負(fù)責(zé)〕，會(huì)議后及時(shí)發(fā)布會(huì)議新聞稿、會(huì)議總結(jié)，并將會(huì)議新聞稿及時(shí)發(fā)布到相關(guān)網(wǎng)站上。接洽聯(lián)絡(luò)同一目標(biāo)客戶群體的行業(yè)媒體，通過共享目標(biāo)客戶等方式交換宣傳平臺(tái)，最好不用本錢或花費(fèi)極底的本錢獲得行業(yè)媒體后續(xù)宣傳報(bào)道。問題3：市場(chǎng)部2個(gè)人對(duì)軟件的理解掌握程度、以及體檢行業(yè)背景知識(shí)了解不夠，專業(yè)素質(zhì)不高。解決方案3：形成一份新員工入職培訓(xùn)檔案，〔同解決方案1的內(nèi)容〕供新入職員工學(xué)習(xí)多找一些行業(yè)資料，安排時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)、多溝通、不斷積累。網(wǎng)絡(luò)推廣：網(wǎng)站完善：完善品牌網(wǎng)站，及時(shí)更新內(nèi)容，并通過一些在線論壇、行業(yè)新聞或者在線小游戲等吸引點(diǎn)擊率。競(jìng)價(jià)排名：〔購置百度、google等網(wǎng)站的排名〕確保我們相關(guān)的產(chǎn)品出現(xiàn)在第一頁，方便目標(biāo)群體查找，提高曝光率。網(wǎng)站銜接：與長期合作伙伴或體檢行業(yè)門戶網(wǎng)站銜接。上傳軟件到專業(yè)軟件下載網(wǎng)站供目標(biāo)群體搜索及下載。建立博客：當(dāng)我們的軟件宣傳軟文有足夠多的時(shí)候，建立博客，擴(kuò)大宣傳，并可以提升公司在協(xié)會(huì)中理論專業(yè)方面的形象。3、軟文宣傳：通過與一些有影響力的媒體資源合作，發(fā)表軟文或舉辦有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)來擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌形象、美譽(yù)度。同時(shí)這些軟件可以發(fā)表到博客上、或者是專業(yè)性有影響力的健康管理網(wǎng)站上、甚至是參加做為某些協(xié)會(huì)的征文稿。4、專家代‘言’，也可以叫人脈推廣：通過與專家合影、或者是請(qǐng)專家對(duì)我們的軟件做一個(gè)評(píng)價(jià)，或者是在一些會(huì)議上提一提我們的軟件等等，利用專家的影響力來做宣傳。5、公司內(nèi)部宣傳：現(xiàn)在利用公司內(nèi)部論壇發(fā)布市場(chǎng)活動(dòng)、會(huì)議的情況，這個(gè)工作開展已將近一周，論壇的點(diǎn)擊率還很底，因此下一步將會(huì)適當(dāng)添加一些內(nèi)容，如參加會(huì)議的人員名單，或者是會(huì)議所在地的名勝古跡、人文地理等以此吸引人員登錄。公司方面可以繼續(xù)完善的地方標(biāo)準(zhǔn)化：A、文件規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)為表達(dá)公司實(shí)力、形象，如對(duì)外的文件包括傳真件，應(yīng)有統(tǒng)一的表頭等。B、公司經(jīng)常宣傳用到的數(shù)字性資料應(yīng)該統(tǒng)一口徑C、研發(fā)部的一些字段名稱應(yīng)該用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)〔孫總曾經(jīng)在演示LIS、妙手接口設(shè)置時(shí)，就出現(xiàn)過有的是英方、有的是漢語拼音方式命名，不利于后續(xù)學(xué)習(xí)及升級(jí)〕培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)：耗時(shí)太長，周期太長，而且是相關(guān)人員面對(duì)面培訓(xùn)，每增加一批新人，就會(huì)耗去管理人員相當(dāng)多的培訓(xùn)時(shí)間，且新人到公司聽過一次培訓(xùn)能理解的內(nèi)容并不多。建議：制定一份新員工入職培訓(xùn)檔案，從公司的開展經(jīng)歷到現(xiàn)在所取得的成績，從行業(yè)的背景到軟件的操作使用，從各部門的主要分工到本部門的具體工作都形成一份文檔，發(fā)給新員工學(xué)習(xí)。面對(duì)面培訓(xùn)的內(nèi)容可以縮為總經(jīng)理講解企業(yè)文化及個(gè)人勉勵(lì)，所屬部門負(fù)責(zé)人對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)的培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人要帶著新入職員工到各部門認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)職人員的后續(xù)培訓(xùn)：可以通過外請(qǐng)專家到公司授課，或者派部門管理人員利用周六、周日的時(shí)間去聽課學(xué)習(xí)，來增強(qiáng)現(xiàn)職人員的理論知識(shí)和專業(yè)能力。專業(yè)能力的培訓(xùn)：看書不如聽課，聽課的效果也沒有自身實(shí)踐的好?？梢試L試?yán)弥芰臅r(shí)間，假設(shè)干部門舉行模擬演練，公司大局部人員參加，這樣一方面可以鍛煉膽量，另一方面也可以發(fā)現(xiàn)自身缺乏，有助于能力的提升。人力資源崗位職責(zé)與素質(zhì)能力要求，可以盡量完善，各部門崗位職現(xiàn)與人員素質(zhì)要求可以由部門負(fù)責(zé)人來完成，這樣在未來人員招聘過程中，不用總經(jīng)理親力親為，交給其他人按崗位職責(zé)說明書來篩選就行了。招聘：初次面試員工的工作交給其他人完成就行了，當(dāng)發(fā)現(xiàn)適合崗位要求的人員再轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人最后篩選定論?？偨?jīng)理有很多事需要決策或思考公司未來的開展，有一些事情逐步授權(quán)下去。誰來完成初次面試：常經(jīng)理在逐步退出呼叫中心后，可以挑起人力資源的擔(dān)子，初次面試可以由常經(jīng)理〔或用人部門負(fù)責(zé)人〕來擔(dān)任。最后決策：由用人部門負(fù)責(zé)人同總經(jīng)理一起決策最好。部門未來的開展規(guī)劃部門架構(gòu)：品牌經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理品牌經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理品牌經(jīng)理經(jīng)理助理職責(zé)：市場(chǎng)部經(jīng)理：崗位職責(zé)說明書部門：市場(chǎng)部職位：市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)：制定部門年度方案，完善標(biāo)準(zhǔn)部門工作流程、制度負(fù)責(zé)本部門的日常工作事務(wù)(含會(huì)議營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、軟件宣傳、專家代‘言’、公司內(nèi)部宣傳等)，協(xié)調(diào)與其他部門的溝通交流負(fù)責(zé)本部門人員的招募、培訓(xùn)、鼓勵(lì)、考評(píng)負(fù)責(zé)各類型會(huì)議的招商工作積極參與制定公司品牌開展思路，籌劃方案，并協(xié)調(diào)落實(shí)方案的實(shí)施收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，全面比照優(yōu)劣點(diǎn)，提出體系化的競(jìng)爭(zhēng)思路完成公司交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)應(yīng)具備的素質(zhì)：邏輯思維能力規(guī)劃演繹能力〔書面、口頭〕表達(dá)能力執(zhí)行能力學(xué)習(xí)能力溝通協(xié)調(diào)能力親和力責(zé)任心9、能適應(yīng)長期出差品牌經(jīng)理：崗位職責(zé)說明書部門：市場(chǎng)部職位：品牌經(jīng)理崗位職責(zé)：制定品牌年度方案，嚴(yán)格執(zhí)行部門工作流程、制度負(fù)責(zé)落實(shí)各類型會(huì)議，及會(huì)議準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)、參加、總結(jié)等相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé)本品牌網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容〔資料〕及時(shí)更新負(fù)責(zé)軟文發(fā)表、并積極建立維護(hù)與各類型協(xié)會(huì)、媒體、專家的關(guān)系積極參與制定公司品牌開展思路，籌劃方案，并協(xié)調(diào)落實(shí)方案的實(shí)施收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，全面比照優(yōu)劣點(diǎn)，提出體系化的競(jìng)爭(zhēng)思路完成部門交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)應(yīng)具備的素質(zhì)：〔書面、口頭〕表達(dá)能力執(zhí)行能力學(xué)習(xí)能力溝通能力責(zé)任心6、能適應(yīng)長期出差經(jīng)理助理：崗位職責(zé)說明書部門：市場(chǎng)部職位：經(jīng)理助理崗位職責(zé)：完成部門資料、文件的整理歸檔及其他工作負(fù)責(zé)收集整理各類型贊助單位、媒體資源、專家協(xié)會(huì)資料，并完善相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫資料表負(fù)責(zé)對(duì)外合作伙伴的日常溝通交流負(fù)責(zé)公司舉辦的各類型會(huì)議招商的相關(guān)工作完成部門交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)應(yīng)具備的素質(zhì)：〔書面、口頭〕表達(dá)能力執(zhí)行能力學(xué)習(xí)能力溝通能力責(zé)任心對(duì)電腦辦公軟件操作〔特別是EXCEL〕應(yīng)非常熟練部門未來開展規(guī)劃現(xiàn)階段，市場(chǎng)部現(xiàn)在是一個(gè)‘花錢’的部門，自行舉辦的會(huì)議效果不錯(cuò)，但收到的贊助費(fèi)用很低，還缺乏于抵消會(huì)議本錢，主要原因是這類型的活動(dòng)以公司名義召集，商業(yè)化太濃，一些公司不愿意花大價(jià)錢贊助。另外，在明年的方案中，還要加大‘易通LIS’品牌的市場(chǎng)活動(dòng)，要增加很多會(huì)議本錢。因此，擁有一定會(huì)議經(jīng)驗(yàn)的我們，要充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫資源，讓