網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備手冊

網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備手冊總則設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的服務(wù)水平和對(duì)外形象。設(shè)備是生產(chǎn)運(yùn)營成本的要緊組成部分。本手冊內(nèi)容為網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員必需把握的設(shè)備差不多使用方法。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保持設(shè)備正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備位置相對(duì)固定，不可隨意移動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)明確本網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)愛護(hù)員。技術(shù)愛護(hù)員負(fù)責(zé)愛護(hù)轄區(qū)所有設(shè)備，為各設(shè)備建立檔案，明確配備時(shí)刻、保修年限、修理記錄、調(diào)配記錄等。對(duì)不能現(xiàn)場排除故障的設(shè)備應(yīng)及時(shí)送愛護(hù)部門修理。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)能依照指示燈等識(shí)別設(shè)備狀態(tài)，帶頭熟練把握各類設(shè)備使用和耗材更換。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人變動(dòng)必須完成設(shè)備（包括配件）和有關(guān)軟件的交接。臺(tái)席設(shè)備下班時(shí)需關(guān)閉臺(tái)席所有設(shè)備（終端、打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、對(duì)講機(jī)、扎把機(jī)等）。一、終端不能隨意移動(dòng)終端和連接終端的設(shè)備，連接線纜要有余地，不能緊繃，使用時(shí)要幸免拖拽，注意保持終端后部設(shè)備接口的穩(wěn)固性。終端和外設(shè)斷電后才能夠插拔接頭，注意對(duì)準(zhǔn)方向不要損壞針腳，安裝牢固后方可上電開機(jī)。二、刷卡器刷卡時(shí)應(yīng)注意手法標(biāo)準(zhǔn)要求存折本的底邊緊靠導(dǎo)槽底部。存折本通過導(dǎo)槽時(shí)不可彎曲或間斷磁條朝向必須正確。注意清潔卡的保管，防止丟失。保持刷卡器清潔，每周定期使用清潔卡片清理磁頭。刷卡器接輔口1（AUX1）。三、打印機(jī)保持打印機(jī)清潔。臺(tái)席操作員在不熟悉打印機(jī)使用方法時(shí)，不要隨意操作各功能按鍵。更換色帶2～4條后必須更換色帶架，否則阻礙打印機(jī)色驅(qū)組件壽命。有的色帶架有一個(gè)扭（如OKI5860），注意使用相應(yīng)規(guī)格的色帶，安裝平坦后轉(zhuǎn)動(dòng)色帶架旋鈕，看色帶走動(dòng)是否順暢。安裝色帶架不可使用蠻力，確保安裝到位，并注意轉(zhuǎn)動(dòng)色帶，使打印頭部分的色帶平坦，能夠有效防止斷針。禁止在打印機(jī)的收藏盒、進(jìn)紙臺(tái)放大頭針、回形針等金屬物，以防短路燒毀主板。禁止在打印機(jī)上放置水杯等液體容器，以防傾倒造成主板短路。打印的格式顯現(xiàn)偏差時(shí)，聯(lián)系技術(shù)人員或愛護(hù)部門。四、驗(yàn)鈔機(jī)經(jīng)常對(duì)驗(yàn)鈔機(jī)進(jìn)行檢查和清潔（口吹或者毛刷清潔），保證各探頭清潔和位置固定，保持其對(duì)假鈔的識(shí)別能力。依照過鈔情形，旋轉(zhuǎn)調(diào)劑螺絲，減小捻鈔膠圈和阻力橡皮的磨損。捻鈔膠圈摩擦力過小，造成過鈔困難時(shí)可適當(dāng)調(diào)緊調(diào)劑螺絲，必要時(shí)更換膠圈組件。注意調(diào)整計(jì)數(shù)器角度至監(jiān)控視角范疇內(nèi)。ATMATM是不間斷服務(wù)設(shè)備，要求24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。網(wǎng)點(diǎn)要依照實(shí)際需求情形預(yù)備足夠的預(yù)備金，幸免機(jī)器長時(shí)刻無鈔情形的顯現(xiàn)。加鈔前認(rèn)真檢查鈔票情形（即挑錢），要求7成新以上，成色統(tǒng)一，無褶皺、缺損或軟爛。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每天日終要明確自助設(shè)備余額情形，對(duì)存取一體機(jī)要清晰區(qū)分加鈔余額和存款余額，及時(shí)加鈔。加鈔時(shí)注意觀看憑條紙、流水紙的余量情形，及時(shí)更換，幸免長時(shí)刻缺紙故障。鈔箱復(fù)位后要進(jìn)行吐鈔測試，確保鈔箱到位，功能正常。日常操作要嚴(yán)格按照《取款機(jī)操作手冊》規(guī)范進(jìn)行。網(wǎng)點(diǎn)有專人把握差不多操作要領(lǐng)，輕拿輕放，幸免損壞配件。ATM要連接UPS電源或穩(wěn)壓器，幸免電流沖擊造成損壞。周末、節(jié)假日專門注意1-6項(xiàng)工作的落實(shí)。為保證設(shè)備使用率，必要時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)人員要進(jìn)行取鈔操作。鑰匙及保險(xiǎn)柜密碼需專人治理。遇裝修或搬遷時(shí)應(yīng)向技術(shù)部門申請(qǐng)停機(jī)。定期給機(jī)器各部件除塵(關(guān)機(jī)吹土)，專門冬季注意清理讀卡器。電源設(shè)備A.電源插板電源插板要選擇過流10A以上，品質(zhì)較好的產(chǎn)品。在市電插座上使用電暖器、電熱壺等大功率電器。嚴(yán)禁UPS輸出混接到市電網(wǎng)絡(luò)。插板應(yīng)固定在墻面或家具側(cè)板距地30cm高度。網(wǎng)點(diǎn)上班必須檢查電源插板的使用情形，防止虛接或脫落。B.UPS電源UPS電源不能作為工作電源。在沒有得到技術(shù)部門承諾的情形下，不準(zhǔn)關(guān)閉UPS。按“test”或“ON”鍵2~4秒開機(jī)，對(duì)應(yīng)方位的是關(guān)機(jī)鍵。零負(fù)載情形下，注意務(wù)必關(guān)閉UPS，關(guān)閉電池開關(guān)。請(qǐng)勿在UPS輸出接激光打印機(jī)或電動(dòng)機(jī)設(shè)備。請(qǐng)勿在UPS電源插座上使用電暖器、電熱水壺等大功率電器。遇停電要及時(shí)告知技術(shù)部門和有關(guān)部門，并做好應(yīng)急預(yù)備。發(fā)電機(jī)工作時(shí)，注意關(guān)閉UPS和電池組，將UPS各輸出轉(zhuǎn)至發(fā)電機(jī)輸出。如遇長時(shí)刻停電，為愛護(hù)UPS設(shè)備，在電池電量低于25%時(shí)，及時(shí)關(guān)閉UPS，注意務(wù)必關(guān)閉電池開關(guān)，耗盡電池電量將嚴(yán)峻阻礙電池組壽命。電池模式(onbatt.燈亮或Battery燈亮)下，按“ON”鍵對(duì)蜂鳴器進(jìn)行開關(guān)。完全停電情形下，應(yīng)關(guān)閉UPS、打印機(jī)、監(jiān)控主機(jī)等220V用電設(shè)備（拔掉或關(guān)閉插頭及插板），防止市電復(fù)原時(shí)電流沖擊設(shè)備。關(guān)于幾乎不停電的網(wǎng)點(diǎn)，其UPS需每季度完全充放電一次，拔掉UPS的市電輸入，直到電池剩余電量指示為25%時(shí)，復(fù)原市電輸入，并把放電記錄反饋給技術(shù)部門。長期使用的UPS，風(fēng)扇口會(huì)積滿灰塵，技術(shù)人員視情形用吸塵器或吹風(fēng)機(jī)清除。當(dāng)灰塵堆積嚴(yán)峻時(shí)，UPS會(huì)產(chǎn)生過溫愛護(hù)，電池組停止工作，網(wǎng)點(diǎn)要及時(shí)聯(lián)系技術(shù)人員。聯(lián)系專人連接和更換電池。監(jiān)控和布防監(jiān)控主機(jī)必須由UPS供電。不得私自調(diào)閱錄像，征得安全部門同意后才能調(diào)閱。嚴(yán)禁私自調(diào)整鏡頭方向，遮蓋鏡頭等。把握監(jiān)控軟件日常操作，發(fā)覺不錄像等不正?，F(xiàn)象時(shí)，重啟程序或通知愛護(hù)部門。監(jiān)控發(fā)生硬件故障時(shí)及時(shí)通知技術(shù)部門。上下班檢查報(bào)警鍵盤狀態(tài)，按規(guī)定正確使用報(bào)警裝置布撤防。牢記布撤防口令，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人保管口令。報(bào)警器發(fā)生故障要及時(shí)聯(lián)系安保部門。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備必須由UPS供電。注意觀看電信設(shè)備的狀態(tài)指示燈。Rd或rx指示燈不亮，通常為電信線路故障，檢查室內(nèi)外電信線路，聯(lián)系電信公司解決并報(bào)告機(jī)房。Td或tx指示燈不亮，通常是本端設(shè)備故障，聯(lián)系機(jī)房重啟路由器。禁止私自調(diào)整跳線開關(guān)。利率屏盡量使用UPS供電。保證遙控器電池電量充足。調(diào)整利率時(shí)要注意在適當(dāng)距離內(nèi)、對(duì)準(zhǔn)紅外接收器。不要每天開關(guān)利率屏，幸免電流沖擊損壞顯示單元。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需把握LED顯示屏編輯軟件。復(fù)印一體機(jī)作為一體機(jī)的副機(jī)連接和使用。平常注意設(shè)備防塵，及時(shí)遮蓋機(jī)器上部。發(fā)送時(shí)注意文字面的上下方向。不能使用過薄、尺寸太小的紙張作為件，應(yīng)先復(fù)印后。接收文稿的機(jī)必須備有足夠A4紙張。接收文稿的機(jī)無人操作時(shí)注意打開“自動(dòng)接收”開關(guān)。接收復(fù)印件顏色過淺時(shí)，將硒鼓取出，水平搖動(dòng)后再安裝上，判定缺粉則聯(lián)系有關(guān)人員更換硒鼓或加粉。郵資機(jī)郵資機(jī)使用過程中要注意挑揀信件，使打印面平坦、薄厚統(tǒng)一。數(shù)據(jù)線只在交接班和入郵資時(shí)使用，不必一直連接終端。郵資機(jī)聯(lián)網(wǎng)操作NEOPOST郵資機(jī)上傳數(shù)據(jù)步驟：打開郵資機(jī)，待郵資機(jī)顯現(xiàn)顯示使用郵資時(shí)，先按FCN鍵，再按8鍵，現(xiàn)在表頭左下角會(huì)顯現(xiàn)REM字樣，那個(gè)狀態(tài)下郵資機(jī)能進(jìn)行通訊，即開始上傳數(shù)據(jù)，進(jìn)入6后臺(tái)治理郵資機(jī)交班處理。系統(tǒng)彈出郵資機(jī)交班信息界面后，輸入需要交接郵資機(jī)編號(hào)后回車，將顯現(xiàn)郵資機(jī)名稱、郵資機(jī)表頭號(hào)、表頭累計(jì)起數(shù)（金額）及表頭累計(jì)起數(shù)（數(shù)量）。然后按F2鍵后，屏幕在顯現(xiàn)亂碼幾秒后，返回郵資機(jī)交班信息界面，并將已用郵資止數(shù)、處理郵資止數(shù)、表頭預(yù)置郵資（總郵資）顯示出來。COPOTE郵資機(jī)直截了當(dāng)進(jìn)行F2讀數(shù)即可上傳數(shù)據(jù)。常見問題和解決方法A.在進(jìn)行上傳數(shù)據(jù)中如沒有顯現(xiàn)亂碼和郵資機(jī)相關(guān)信息，應(yīng)檢查數(shù)據(jù)線和轉(zhuǎn)換頭連接是否正常，檢查轉(zhuǎn)