天翼寬帶客戶端使用手冊V1.1

天翼寬帶客戶端使用手冊V1.1目錄一

、安裝前準備工作 2二、客戶端下載 2三、客戶端安裝 3四、安裝成功驗證 7五、撥號功能使用 8六、應用功能使用 10七、常見問答（Q&A） 14一

、安裝前準備工作1、網(wǎng)絡條件首先確定您所在的學校具備中國電信有線（包括ADSL和LAN）或無線（SSID：ChinaNet）物理網(wǎng)絡。安裝前請確認用戶電腦終端軟硬件配置要求。2、軟件環(huán)境（1）操作系統(tǒng)WindowsXPProfessional（32位），WindowsXPHome（32位），WindowsVista（32位），WindowsVista（64位），Windows7（32位），Windows7（64位），（2）其他軟件兼容性確保系統(tǒng)未運行VPN客戶端，建議安裝前將殺毒軟件退出。3、硬件系統(tǒng)配置要求（1）處理器：PentiumIII800或更高（2）內存：256MB或更高（3）硬盤：至少190MB可用硬盤空間

二、客戶端下載1、校園自助門戶下載登錄校園自助門戶客戶端下載專區(qū)下載天翼寬（4）完成安裝2、客戶端卸載（1）我的電腦->控制面板->添加或刪除程序（2）卸載天翼寬帶（3）完成卸載四、安裝成功驗證1、圖標驗證桌面生成天翼寬帶客戶端圖標，如圖2、安裝成功驗證正確安裝后會在電腦中增加一個隱藏網(wǎng)卡，具體查看方法如下：（1）點擊“我的電腦”，單擊右鍵“屬性”（2）選擇“硬件”，點擊“設備管理器”（3）點擊“查看”，選擇“顯示隱藏的設備”（4）選擇“網(wǎng)絡適配器”，查看是否有“netfilterDevice”新增設備如果有“netfilterDevice”新增隱藏設備，且無黃色感嘆號，說明客戶端安裝成功、正確。五、撥號功能使用1、啟動客戶端2、設置撥號賬號、密碼（1）設置->有線賬號設置輸入賬號、密碼，勾選保存密碼。（2）設置-WIFI賬號設置輸入賬號、密碼，開戶地選擇“安徽”勾選“使用寬帶接入方式撥號”和“保存密碼”。3、點擊主界面“更多網(wǎng)絡”點選接入方式對應按鈕進行撥號。4、斷開網(wǎng)絡或退出客戶端操作：點擊“斷開”即可退出網(wǎng)絡，再關閉客戶端軟件。六、應用功能使用1、輸入中國電信通行證賬號、密碼如未注冊通行證或忘記通行證帳號、密碼，點擊“注冊通行證”或“找回通行證”按鈕，詳見幫助頁面/portal/FAQ.html。登錄通行證2、菜單介紹短信：（群）發(fā)短信快捷圖標；通訊錄：管理發(fā)短信、郵件通訊錄工具；網(wǎng)盤：189郵箱網(wǎng)絡硬盤；應用管理：添加、刪除天翼寬帶客戶端應用軟件；WIFI地圖：鏈接WIFI地圖；189郵箱：一鍵登錄189郵箱；號碼百事通：直接登錄號碼百事通門戶；天翼空間：直接登錄天翼空間門戶；愛音樂：直接登錄愛音樂門戶；愛沖印：直接登錄愛沖印門戶；天翼社區(qū)：直接登錄天翼社區(qū)門戶；天翼Live：啟動天翼Live。3、短信發(fā)送功能注冊天翼中國電信通行證后，激活天翼Live、189郵箱即可共享300條免費短信，最多可以發(fā)送外網(wǎng)100條，其中每次群發(fā)最多20條，每日最多50條。4、高清影視功能點擊應用管理，安裝天翼視訊，即可享受天翼視訊提供3萬多部高清影片和96個電視直播、點播頻道（含鳳凰衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視等）。特別說明：節(jié)目內容及電視頻道不斷更新七、常見問答（Q&A）1、如何安裝校園客戶端？答：主要步驟如下：（1）校園自助門戶（）下載的校園專用客戶端（天天翼寬帶，文件大小約10M）；（2）安裝時建議關閉殺毒軟件及防火墻，卸載所有VPN程序；（3）安裝過程大約2分鐘，根據(jù)電腦配置略有差異；（4）安裝后重啟電腦。2、如果我已經(jīng)不能上網(wǎng)了，我怎么下載客戶端？答：在無法上網(wǎng)的情況下，可以使用校園vpdn下載，主要操作步驟如下：（1）使用windows自帶撥號程序，建立撥號連接；（2）用戶名：ahxy@ahxy,密碼：ah189；（3）打開下載天翼寬帶客戶端。建立連接及下載操作詳細說明見《校園VPDN下載客戶端操作手冊》。3、如何判斷校園客戶端正確安裝?答：兩個步驟：（1）確?？蛻舳藶樽钚耉1.1版本，下載地址為；（2）正確安裝后會在電腦中增加一個隱藏網(wǎng)卡，具體查看方法如下：點擊“我的電腦”，單擊右鍵“屬性”選擇“硬件”，點擊“設備管理器”點擊“查看”，選擇“顯示隱藏的設備”選擇“網(wǎng)絡適配器”，查看是否有“netfilterDevice”新增設備如果有“netfilterDevice”新增隱藏設備，且無黃色感嘆號，說明客戶端安裝成功、正確。未成功安裝的界面截圖如下：4、校園客戶端是否支持window7？答：目前校園自助門戶（）和校園vpdn網(wǎng)站提供的客戶端V1.1版本支持window764位和32位版本，請下載最新版本的客戶端下載安裝。5、網(wǎng)線已經(jīng)插好，本地連接也未出現(xiàn)紅叉，為什么天翼寬帶客戶端的有線連接出現(xiàn)紅叉？（如下圖）答：應該可以判斷為netfilter.sys文件被其他軟件誤刪除，建議將天翼寬帶客戶端程序卸載重啟電腦后再次安裝，如果其他軟件（或非主流防火墻）提醒是否刪除此文件，請選擇不刪除，并設為信任該文件。6、校園客戶端軟件與殺毒軟件沖突嗎？答：目前校園天翼寬帶客戶端軟件與主流的殺毒軟件如360、金山、瑞星等都