社會(huì)工作者中級(jí)：《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》2020年考試真題與答案解析

資格考試精品文檔社會(huì)工作者[中級(jí)]社會(huì)工作實(shí)務(wù)·2020年考試真題與答案解析目錄第一題：案例分析題…………01頁(yè)第二題：案例分析題…………03頁(yè)第三題：案例分析題…………04頁(yè)第四題：案例分析題…………07頁(yè)第五題：方案設(shè)計(jì)題…………09頁(yè)

社會(huì)工作者[中級(jí)]：《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》2020年考試真題與答案解析第一題：案例分析題因相鄰市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)了新冠肺炎確診患者，某社區(qū)被劃定為疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，緊急實(shí)施封閉式管理。在該社區(qū)封閉式管理期間，有的殘疾人暫時(shí)中斷了康復(fù)治療：有的獨(dú)居老人日常生活受到嚴(yán)重影響，親友也無(wú)法去照顧；有的孩子因?qū)Σ《井a(chǎn)生恐懼，無(wú)法正常學(xué)習(xí)和生活；部分轄區(qū)居民因生活諸多不便而情緒激動(dòng)，甚至提出一些不合理的要求。為了解決上述問(wèn)題，社會(huì)工作者在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，積極發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)多方聯(lián)動(dòng)，參與抗疫行動(dòng)。社會(huì)工作者利用社區(qū)資源圖和社區(qū)組織名錄，動(dòng)員社區(qū)商戶(hù)為居民調(diào)配急需的生活用品；社會(huì)工作者認(rèn)真分析社區(qū)各方力量的特點(diǎn)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，推動(dòng)駐社區(qū)單位代表、社區(qū)社會(huì)組織代表和社區(qū)志愿者等為社區(qū)特殊人群提供服務(wù)；在此過(guò)程中，社會(huì)工作者尤其注重動(dòng)員和培育社區(qū)居民骨干積極參與上述各項(xiàng)服務(wù)。問(wèn)題：1.社會(huì)工作者可以為該社區(qū)提供哪些服務(wù)？答案：社會(huì)工作者可以為該社區(qū)提供以下服務(wù)；（1）社區(qū)殘疾人服務(wù)：為殘疾人提供生計(jì)幫扶、家庭支持、社區(qū)康復(fù)和社會(huì)融入等服務(wù)。（2）社區(qū)老年人服務(wù)：為老年人特別是留守、空巢、失獨(dú)、病殘、失能、高齡老年人提供生活照顧、精神慰籍、情緒疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)、關(guān)系調(diào)適及社會(huì)參與等服務(wù)。（3）社區(qū)兒童服務(wù)：為對(duì)病毒產(chǎn)生恐懼的兒童、青少年提供生活照料、救助保護(hù)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、情感關(guān)懷、成長(zhǎng)支持等服務(wù)。（4）社區(qū)困難居民服務(wù)：為遭遇突發(fā)事件、意外傷害、喪葬事宜等需要幫助的社區(qū)居民提供生活照料、情緒疏導(dǎo)、哀傷輔導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)、資源鏈接等服務(wù)。（5）社區(qū)其他特殊人群的服務(wù)。（6）社區(qū)資源調(diào)配服務(wù)：利用社區(qū)資源圖和社區(qū)組織名錄，動(dòng)員社區(qū)商戶(hù)為居民調(diào)配急需的生活用品。（7）動(dòng)員和培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的服務(wù)。2.在本案例中，社會(huì)工作者從哪幾個(gè)方面推動(dòng)了多方聯(lián)動(dòng)？答案：可以從以下幾方面推動(dòng)多方聯(lián)動(dòng)；（1）社區(qū)社會(huì)工作者手中要有“一臺(tái)賬”。在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)自治組織的指導(dǎo)和支持下，全面梳理社區(qū)內(nèi)各類(lèi)組織機(jī)構(gòu)、各方力量的基本情況、運(yùn)行情況、參與社區(qū)服務(wù)和社區(qū)建設(shè)情況，做到心中有數(shù)、手中有賬，這是多方聯(lián)動(dòng)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。例如，社區(qū)社會(huì)工作者可以通過(guò)社區(qū)資源圖、社區(qū)組織機(jī)構(gòu)名錄、社區(qū)服務(wù)手冊(cè)等方式，系統(tǒng)地梳理社區(qū)內(nèi)外的相關(guān)組織機(jī)構(gòu)和有關(guān)力量。（2）社區(qū)社會(huì)工作者在工作中要有“一盤(pán)棋”。社區(qū)社會(huì)工作者要在服務(wù)中樹(shù)立全局意識(shí)，為社區(qū)內(nèi)各類(lèi)組織機(jī)構(gòu)、各方力量創(chuàng)造更多參與的機(jī)會(huì)，力求實(shí)現(xiàn)社區(qū)、相關(guān)組織機(jī)構(gòu)、社區(qū)居民多方參與、互利共贏，使得多方聯(lián)動(dòng)具有更高的互惠性、可持續(xù)性。例如，社區(qū)社會(huì)工作者可以以社區(qū)居民協(xié)商議事活動(dòng)為平臺(tái)，動(dòng)員和吸收社區(qū)居民中的熱心人、駐社區(qū)單位代表、社區(qū)社會(huì)組織代表、社區(qū)商戶(hù)代表等積極參與社區(qū)事務(wù)，并以此為契機(jī)構(gòu)建協(xié)商協(xié)調(diào)機(jī)制，著力推進(jìn)社區(qū)服務(wù)和社區(qū)建設(shè)。（3）社區(qū)社會(huì)工作者在服務(wù)時(shí)要有一條線(xiàn)”。社區(qū)社會(huì)工作者要抓住社區(qū)參與這條主線(xiàn)，通過(guò)發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)社區(qū)居民骨干、培育社區(qū)社會(huì)組織等途徑，著力提高社區(qū)參與意識(shí)、促進(jìn)參與行動(dòng)，將社區(qū)居民的主動(dòng)參與和社區(qū)其他組織機(jī)構(gòu)的協(xié)同配合聯(lián)系起來(lái)，構(gòu)建多方聯(lián)動(dòng)的社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)制。第二題：案例分析題在開(kāi)展學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者經(jīng)常遇到以下困惑：有些學(xué)生有求助解決個(gè)人問(wèn)題的意愿，但由于學(xué)校學(xué)習(xí)任務(wù)重，作息制度嚴(yán)，無(wú)法接受較長(zhǎng)時(shí)間的個(gè)案面談?shì)o導(dǎo)；有些學(xué)生有青春期困擾、異性交往、親子關(guān)系等私密問(wèn)題需要咨詢(xún)輔導(dǎo)，但羞于與他人進(jìn)行面對(duì)面的交流。社會(huì)工作者在進(jìn)行疑難復(fù)雜的個(gè)案面談?shì)o導(dǎo)時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)思考不周、應(yīng)對(duì)欠妥的情況。社會(huì)工作者結(jié)合以上實(shí)際情況，將傳統(tǒng)的個(gè)案工作服務(wù)形式進(jìn)行了延伸，在面對(duì)面輔導(dǎo)的同時(shí)，增加了“社工信箱”的服務(wù)形式，通過(guò)設(shè)置信箱和廣泛宣傳，邀請(qǐng)學(xué)生將自己的困擾和需求寫(xiě)在紙上投遞到信箱，社會(huì)工作者閱讀信件并組織回信，給予來(lái)信求助的學(xué)生以及時(shí)輔導(dǎo)。問(wèn)題：1.本案例中的“社工信箱"與傳統(tǒng)的個(gè)案工作服務(wù)形式相比，有哪些創(chuàng)新點(diǎn)？答案：作為個(gè)案工作服務(wù)形式的延伸和演化，社工信箱較為適合當(dāng)今社會(huì)情境下的學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)。具體創(chuàng)新體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）可較好解決學(xué)生學(xué)習(xí)壓力較大、時(shí)間較緊張而導(dǎo)致無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)展個(gè)案會(huì)談的難題；（2）可較好解決學(xué)生在個(gè)案會(huì)談中存在諸多當(dāng)面無(wú)法表達(dá)的語(yǔ)言的難題，“社工信箱”的高度展名性亦能夠讓學(xué)生感受到安全感，而愿意自由表達(dá)；（3）可較好避免個(gè)案會(huì)談過(guò)程中學(xué)生反應(yīng)及時(shí)性的障礙及社會(huì)工作者回應(yīng)欠考慮的風(fēng)險(xiǎn)。2.社會(huì)工作者收到學(xué)生來(lái)信后，應(yīng)采取哪些具體措施以保證服務(wù)質(zhì)量？答案：社會(huì)工作者收到學(xué)生來(lái)信后，可以采取以下措施來(lái)保證服務(wù)質(zhì)量：（1）制作信箱。根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)和動(dòng)手制作信箱，信箱要大小合適，并放置在比較隱蔽的地方，便于學(xué)生投遞時(shí)不會(huì)被更多的同學(xué)及老師看到，以免產(chǎn)生投信的顧慮。（2）廣而告之。印制宣傳單張或海報(bào)做廣告宣傳，詳細(xì)說(shuō)明投遞信件及接收回信的方法。（3）閱讀信件并及時(shí)回應(yīng)特殊需求。對(duì)收到的信件，社會(huì)工作者應(yīng)認(rèn)真閱讀，進(jìn)行分類(lèi)整理，根據(jù)信件的輕重緩急決定回信次序。同時(shí)，要嚴(yán)格遵循社會(huì)工作理念和價(jià)值觀，確保每次至少有兩名以上的社會(huì)工作者閱讀信件，并相互監(jiān)督。如遇到嚴(yán)重問(wèn)題社會(huì)工作者要及時(shí)與督導(dǎo)溝通，由督導(dǎo)組織同工討論決定回信內(nèi)容；如遇危機(jī)介入需求，也應(yīng)請(qǐng)求督導(dǎo)支持，及時(shí)介入。（4）組織回信?；匦乓话阈枰凑展潭ǖ母袷揭?，大致內(nèi)容應(yīng)包括：感謝信任，澄清來(lái)信中提到的問(wèn)題和需要，深入分析問(wèn)題根源，提出沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的建議，提出相關(guān)的期望，表達(dá)祝福和信任。如果學(xué)生來(lái)信過(guò)多，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)接不暇，可以鏈接志愿者資源。（5）保證學(xué)生獲取回信。回信放置處的選擇很重要，學(xué)生取信時(shí)可能會(huì)有各種心理壓力而不想被同學(xué)看到。（6）保存信件。將學(xué)生投遞的信件和社會(huì)工作者及志愿者的回信，通過(guò)拍照存檔等方式分門(mén)別類(lèi)保管封存。第三題：案例分析題小明年齡10歲，一年前父親因車(chē)禍去世，母親離家不知所蹤，小明與70歲的爺爺相依為命。社會(huì)工作者小顧通過(guò)家庭走訪和查閱資料了解到，小明因目睹了父親的車(chē)禍慘狀，常常半夜驚醒，有時(shí)會(huì)突然大聲尖叫，并伴有攻擊性行為，為補(bǔ)貼家用，爺爺撿拾廢品，家中和樓道堆滿(mǎn)雜物，小明身上總有異味，爺爺年事已高，對(duì)小明的照顧越來(lái)越力不從心；小明常常逃學(xué)，整日在外游蕩，考試成績(jī)差，經(jīng)常遭到爺爺打罵。為回應(yīng)小明的多元化需求，小顧采用個(gè)案管理的方法，與小明和爺爺多次溝通，共同制訂整套服務(wù)計(jì)劃，在征得他們的同意后開(kāi)展服務(wù)：聯(lián)系兒童醫(yī)院的心理治療師對(duì)小明的創(chuàng)傷后癥狀開(kāi)展游戲輔導(dǎo)；推薦小明參加社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”；動(dòng)員社區(qū)志愿者為小明和爺爺提供生活照料；通過(guò)慈善總會(huì)對(duì)接愛(ài)心企業(yè)，為小明申請(qǐng)到一筆救助金，緩解了家庭的經(jīng)濟(jì)壓力。小顧對(duì)上述服務(wù)進(jìn)行了持續(xù)追蹤和監(jiān)督。問(wèn)題：1.分析案例中小明的需要。答案：案例中小明的需要主要包括：（1）生存的需要。生存的需要包括生命存在的需要和社會(huì)存在的需要兩個(gè)方面。本案例中，小明因父親車(chē)禍去世、母親離家出走、爺爺年事已高，導(dǎo)致缺乏基本的生活照料。（2）心理健康的需要。小明因目睹了父親的車(chē)禍慘狀，常常半夜驚醒，有時(shí)會(huì)突然大聲尖叫，并伴有攻擊性行為，說(shuō)明小明出現(xiàn)了心理問(wèn)題，需要心理健康輔導(dǎo)。（3）發(fā)展的需要。兒童的發(fā)展需要又稱(chēng)兒童的成長(zhǎng)需要，是指兒童為了身心發(fā)展，需要獲得的關(guān)愛(ài)、教育和引導(dǎo)。本案例中，小明在父親車(chē)禍去世、母親離家出走后，沒(méi)有得到父母的愛(ài)和適當(dāng)管教，只是與年事已高的爺爺相依為命；小明常常逃學(xué)，整日在外游蕩，缺乏良好的教育和學(xué)習(xí)環(huán)境。（4）受保護(hù)的需要。兒童的受保護(hù)需要也被稱(chēng)為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在其成長(zhǎng)過(guò)程中，需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對(duì)兒童的虐待、忽視和剝削。本案例中，爺爺常常打罵小明，說(shuō)明小明需要受到保護(hù)。（5）社會(huì)化的需要。兒童的社會(huì)化是兒童逐步了解社會(huì)、掌握生存技能的過(guò)程，是人的社會(huì)化過(guò)程中的第一步。它要求兒童在其成長(zhǎng)過(guò)程中通過(guò)個(gè)人和社會(huì)的交互作用，獲得語(yǔ)言、思維、情感等能力和行為方式。本案例中，小明身上總有異味，且具有攻擊性行為，阻礙了小明社會(huì)化需要的發(fā)展。（6）學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的需要。小明常常逃學(xué)，整日在外游蕩，考試成績(jī)差，小明急需得到學(xué)業(yè)方面的輔導(dǎo)。（7）經(jīng)濟(jì)需要。案例中爺爺為補(bǔ)貼家用撿拾廢品，說(shuō)明小明和爺爺生活拮據(jù)，需要經(jīng)濟(jì)支持。2.分析社會(huì)工作者小顧在上述工作中遵循了哪些個(gè)案管理原則？答案：社會(huì)工作者小顧在工作中遵循了以下個(gè)案管理原則：（1）服務(wù)對(duì)象參與：個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者一起工作，服務(wù)對(duì)象不是單純接受規(guī)劃好的服務(wù)，而是需要參與整個(gè)個(gè)案管理過(guò)程。社會(huì)工作者小顧與小明和爺爺多次溝通，共同制訂整套服務(wù)計(jì)劃，并在征得他們的同意后開(kāi)展服務(wù)體現(xiàn)了服務(wù)對(duì)象參與的實(shí)施原則。（2）服務(wù)評(píng)估：評(píng)估是個(gè)案管理的核心任務(wù)，包括服務(wù)對(duì)象的需求、生理狀況、社會(huì)環(huán)境、非正式網(wǎng)絡(luò)，甚至個(gè)人偏好。評(píng)估的目的是切實(shí)提供符合服務(wù)對(duì)象需求的服務(wù)，并維持服務(wù)的公平性。社會(huì)工作者小順推薦小明參加社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”體現(xiàn)了服務(wù)評(píng)估的實(shí)施原則。（3）服務(wù)協(xié)調(diào)：在服務(wù)設(shè)計(jì)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者需要協(xié)調(diào)各方資源為服務(wù)對(duì)象提供“全人”的服務(wù)，并不局限對(duì)服務(wù)對(duì)象的特殊需要提供直接服務(wù)。社會(huì)工作者小顧動(dòng)員社區(qū)志愿者為小明和爺爺提供生活照料體現(xiàn)了服務(wù)協(xié)調(diào)的實(shí)施原則。（4）資源整合：社會(huì)工作者要盡可能掌握有助于滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象需求的各方面資源，并加以整合運(yùn)用。這些可利用的資源可能來(lái)自政府機(jī)構(gòu)、非營(yíng)利組織、商業(yè)機(jī)構(gòu)，甚至可能來(lái)自服務(wù)對(duì)象自身，因?yàn)榉?wù)對(duì)象本身所具有的能力也是一項(xiàng)資源。社會(huì)工作者小顧通過(guò)慈善總會(huì)對(duì)接愛(ài)心企業(yè)，為小明申請(qǐng)到一筆救助金體現(xiàn)了資源整合的實(shí)施原則。（5）包裹式服務(wù)與專(zhuān)業(yè)合作；所謂包裹式服務(wù)，是指經(jīng)過(guò)需求評(píng)估和可利用資源的確認(rèn)后設(shè)計(jì)一整套服務(wù)，并且通過(guò)各種服務(wù)的聯(lián)結(jié)最終促使服務(wù)對(duì)象學(xué)會(huì)獨(dú)立自主。個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)服務(wù)的連續(xù)性，既包括時(shí)間上的連續(xù)性，也包括服務(wù)的完整性，以此來(lái)保障服務(wù)對(duì)象所獲得的各項(xiàng)服務(wù)之間緊密的聯(lián)結(jié)。所謂專(zhuān)業(yè)合作，是指?jìng)€(gè)案管理是一種結(jié)合不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)工作方法。團(tuán)隊(duì)中可能包括醫(yī)生、護(hù)士、職業(yè)治療師、臨床心理學(xué)家以及其他專(zhuān)業(yè)人士，這種多專(zhuān)業(yè)合作是為了給服務(wù)對(duì)象提供“全人”的服務(wù)。社會(huì)工作者小顧聯(lián)系兒童醫(yī)院的心理治療師對(duì)小明的創(chuàng)傷后癥狀開(kāi)展游戲輔導(dǎo)體現(xiàn)了包裹式服務(wù)與專(zhuān)業(yè)合作的實(shí)施原則。（6）服務(wù)監(jiān)督：服務(wù)監(jiān)督是個(gè)案管理中的重要組成部分，其目的是確保所提供服務(wù)能夠達(dá)到服務(wù)對(duì)象認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)工作者小顧對(duì)服務(wù)進(jìn)行持續(xù)追蹤和監(jiān)督體現(xiàn)了服務(wù)監(jiān)督的實(shí)施原則。第四題：案例分析題某社區(qū)一些家庭親子關(guān)系緊張，沖突頻發(fā)，家長(zhǎng)十分焦慮。為此，社會(huì)工作者采用“父母效能訓(xùn)練模式”為這些家長(zhǎng)開(kāi)展親子教育小組，小組共分為六節(jié)。以下對(duì)話(huà)節(jié)選自第一節(jié)和第六節(jié)的小組過(guò)程記錄。第一節(jié)：社會(huì)工作者：“感謝家長(zhǎng)A的分享，我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)其他家長(zhǎng)在親子關(guān)系中的問(wèn)題，請(qǐng)大家暢所欲言?！奔议L(zhǎng)B:“我跟A一樣，我這一天天苦口婆心，好言相勸，希望孩子能好好學(xué)習(xí)，可是她居然說(shuō)我像唐僧一樣，嘮嘮叨叨。”家長(zhǎng)C:“我兒子更過(guò)分，我只數(shù)落了他幾句，他居然把門(mén)一關(guān)，好幾天不跟我說(shuō)話(huà)。越這樣，我越說(shuō)！”家長(zhǎng)D:“這是典型的青春期叛逆，講道理有什么用？我家孩子也是一樣，就得打！”第六節(jié)：社會(huì)工作者：“咱們的小組快接近尾聲了，請(qǐng)各位家長(zhǎng)分享一下在小組中的收獲吧?！奔议L(zhǎng)E:“我收獲很大，以前與兒子溝通的時(shí)候總是缺乏耐心，控制不住自己的情緒，其實(shí)與孩子的關(guān)系中，我們家長(zhǎng)的態(tài)度很重要?！奔议L(zhǎng)C:“是啊，咱們做家長(zhǎng)的誰(shuí)不為孩子好，但也得注意方式方法。要學(xué)會(huì)向孩子表達(dá)自己的感受，別一味指責(zé)孩子，也要聽(tīng)聽(tīng)孩子的心聲?！奔议L(zhǎng)D:“而且不能隨便給孩子貼上‘叛逆’的標(biāo)簽，這個(gè)階段的孩子渴望獨(dú)立，咱們做家長(zhǎng)的應(yīng)該給予更多的支持和理解?！奔议L(zhǎng)A:“我們做家長(zhǎng)的要給孩子樹(shù)立榜樣，平時(shí)注意交流方式，夫妻之間不能一言不合就吵架。”家長(zhǎng)B:“一句話(huà)總結(jié)，我覺(jué)得我更會(huì)做家長(zhǎng)了。”問(wèn)題：1.運(yùn)用家庭系統(tǒng)理論，分析案例中親子關(guān)系問(wèn)題產(chǎn)生的原因。答案：（1）家庭成員的問(wèn)題是整個(gè)家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的。不應(yīng)把家庭的問(wèn)題歸結(jié)為某個(gè)或者某些家庭成員導(dǎo)致的，而應(yīng)把家庭成員的問(wèn)題放在整個(gè)家庭的處境中，理解家庭成員之間的互動(dòng)交流方式，以及這樣的方式如何產(chǎn)生和維持問(wèn)題的具體過(guò)程。（2）家庭所面臨的危機(jī)既是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。一旦某個(gè)家庭成員出現(xiàn)“問(wèn)題”時(shí)，不僅這個(gè)家庭成員需要調(diào)整自己的行為和溝通交流方式，對(duì)“問(wèn)題”作出回應(yīng)；同時(shí)也會(huì)影響家庭中的其他成員，要求其他家庭成員作出相應(yīng)的調(diào)整。如果家庭成員能夠運(yùn)用“問(wèn)題”提供的機(jī)會(huì)調(diào)整相互之間的溝通交流方式，就能為“問(wèn)題”的解決提供新的機(jī)會(huì)。（3）因“問(wèn)題”而導(dǎo)致的家庭功能失調(diào)能夠得到有效解決。如果家庭出現(xiàn)了“問(wèn)題”，通常這些“問(wèn)題”會(huì)被理解成某個(gè)或者某些家庭成員導(dǎo)致的，其他家庭成員就會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間和精力責(zé)備那些有“問(wèn)題”的家庭成員。這樣，整個(gè)家庭的溝通交流方式就會(huì)轉(zhuǎn)向相互指責(zé)、相互抱怒的不良循環(huán)中。如果社會(huì)工作者能夠讓整個(gè)家庭成員看到“問(wèn)題”與家庭成員溝通交流方式之間的關(guān)聯(lián)，并且設(shè)法打斷這樣的溝通交流方式，讓家庭成員從相互責(zé)備的互動(dòng)循環(huán)方式中擺脫出來(lái)，就能有效解決家庭功能的失調(diào)。2.結(jié)合案例說(shuō)明該親子教育小組實(shí)現(xiàn)了哪些具體目標(biāo)？答案：（1）協(xié)助父母如何有效地扮演好做父母的角色。家長(zhǎng)B的話(huà)體現(xiàn)了這一目標(biāo)。（2）協(xié)助父母了解孩子成長(zhǎng)過(guò)程中身心發(fā)展的特征以及發(fā)展中的階段任務(wù)與危機(jī)。家長(zhǎng)D的話(huà)體現(xiàn)了這一目標(biāo)。（3）強(qiáng)化父母與子女之間的溝通技巧與溝通渠道。家長(zhǎng)C的話(huà)體現(xiàn)了這一目標(biāo)。（4）改善父母對(duì)子女的管教態(tài)度。家長(zhǎng)E的話(huà)體現(xiàn)了這一目標(biāo)。（5）了解家庭氣氛對(duì)子女成長(zhǎng)的影響。家長(zhǎng)A的話(huà)體現(xiàn)了這一目標(biāo)第五題：方案設(shè)計(jì)題某地發(fā)生特大洪水，農(nóng)田被淹，房屋被毀，企業(yè)停產(chǎn)，學(xué)校停課。社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)助政府部門(mén)及時(shí)疏散、轉(zhuǎn)移和安置受災(zāi)群眾。社會(huì)工作者在救災(zāi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，一些受災(zāi)群眾因目睹家園被毀的場(chǎng)景而深陷痛苦，難以