人力資源管理師四級-專業(yè)技能-培訓(xùn)與開發(fā)二

人力資源管理師四級-專業(yè)技能-培訓(xùn)與開發(fā)二培訓(xùn)現(xiàn)場的具體要求包括()A．保證教學(xué)環(huán)境良好B．合理的食宿條件以適應(yīng)不同層次學(xué)員的要求C．保證教學(xué)設(shè)備齊全D．解決專、兼職教師的交通問題E．交通便利,保證學(xué)員來去方便正確答案：ABCDE除（江南博哥）ABCDE五項外,培訓(xùn)現(xiàn)場的具體要求還包括:為外出參觀、考察提供足夠的車輛。

培訓(xùn)項目收費標準的核定管理費用系數(shù)“Y”一般控制在()之間，不易過高。A.5%B.5%-10%C.10%-20%D.10%-25%正確答案：C確定管理費用“Y”值時，要充分考慮送培單位及學(xué)員本人的承受能力，收費適可而止。一般控制在10%-20%之間，不易過高。

培訓(xùn)效果評估的主要功能包括()。A.組織評估和教學(xué)評估所需要的各種數(shù)據(jù)資料B.對培訓(xùn)實施情況進行反饋和總結(jié)C.對培訓(xùn)總體系統(tǒng)及其所取得的成果進行多級評估D.對培訓(xùn)進行深入分析與不斷改進的過程E.對提高企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量和效果正確答案：ABC培訓(xùn)效果評估的主要功能包括：①收集與培訓(xùn)相關(guān)的各種信息，包括組織評估和教學(xué)評估所需要的各種數(shù)據(jù)資料；②對培訓(xùn)實施情況進行反饋和總結(jié)；③對培訓(xùn)總體系統(tǒng)及其所取得的成果進行多級評估。培訓(xùn)效果的評估是在所收集的評估資料的基礎(chǔ)上，尋找確定培訓(xùn)中的不足，對培訓(xùn)進行深入分析與不斷改進的過程，以逐步提高企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，促進企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)目標的最終實現(xiàn)。

培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因不包括()。A．市場變化B．工作變化C．人員變化D．績效低下正確答案：A培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因通?？梢詺w納為以下幾點:①戰(zhàn)略變化;@工作變化;③人員變化;④績效低下。

培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因通?？梢詺w納為()。A.戰(zhàn)略變化B.工作變化C.市場變化D.績效低下E.人員變化正確答案：ABDE培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因通?？梢詺w納為：①戰(zhàn)略變化；②工作變化；③人員變化；④績效低下。公司由于發(fā)展，規(guī)模不斷擴大，可能會采取多種發(fā)展戰(zhàn)略，如縱向一體化戰(zhàn)略、橫向一體化戰(zhàn)略或其他戰(zhàn)略，這就會導(dǎo)致公司兼并、重組，從而進入新的行業(yè)、新的企業(yè)和新的市場。

培訓(xùn)需求的主體按崗位劃分，可以分為()。A．新員工B．基層人員C．一般員工D．專業(yè)技術(shù)人員E．管理人員正確答案：ACDE按崗位劃分,培訓(xùn)需求的主體可以分為新員工、一般員工、專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、轉(zhuǎn)崗人員、待崗員工。

培訓(xùn)需求分析的基本目標是()。A．尋找組織績效問題產(chǎn)生的原因B．確認差距C．了解員工個人需求、贏得組織成員的支持D．建立培訓(xùn)信息資料庫，為進行培訓(xùn)項目效果評估做好準備正確答案：B培訓(xùn)需求分析的作用包括：①尋找組織績效問題產(chǎn)生的原因；②確認差距。培訓(xùn)需求分析的基本目標是確認差距；③了解員工個人需求、贏得組織成員的支持；④建立培訓(xùn)信息資料庫，為進行培訓(xùn)項目效果評估做好準備；⑤確定培訓(xùn)項目的成本和價值。通過培訓(xùn)需求分析可以了解一個培訓(xùn)項目的投入與產(chǎn)出。

培訓(xùn)需求管理是對()的管理。A．需求意向B．需求確認C．需求分析D．培訓(xùn)需求分析全過程正確答案：D培訓(xùn)需求管理是對培訓(xùn)需求分析全過程的管理，它主要包括需求意向和申報、需求分析和需求確認。

企業(yè)采用三階段崗前培訓(xùn)方法的前提是()。A．企業(yè)要進行兩階段崗前培訓(xùn)B．企業(yè)要建立兩級培訓(xùn)體制C．企業(yè)要建立三級培訓(xùn)體制D．企業(yè)要了解未來的發(fā)展方向正確答案：B企業(yè)采用三階段崗前培訓(xùn)方法的前提是,企業(yè)要建立兩級培訓(xùn)體制，下屬企業(yè)或部門在上級人事部門的監(jiān)督和指導(dǎo)下對崗前培訓(xùn)進行安排和組織,培訓(xùn)結(jié)束后,下屬企業(yè)或部門應(yīng)將培訓(xùn)情況和結(jié)果報上級人事部門備案。

企業(yè)從外部聘請的高等學(xué)校教師主要進行()。A．專業(yè)培訓(xùn)B．技能培訓(xùn)C．理論培訓(xùn)D．業(yè)務(wù)培訓(xùn)正確答案：C企業(yè)的培訓(xùn)教師有三類：①聘請的高等院校教師，擅長理論方面的培訓(xùn)；②企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干，擅長具體業(yè)務(wù)、技能方面的培訓(xùn)|；③企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機構(gòu)的教師，除一些國外知名企業(yè)外，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機構(gòu)的教師只能進行知識、技能方面的培訓(xùn)。即企業(yè)從外部聘請的高等學(xué)校教師主要進行理論方面的培訓(xùn)。

企業(yè)從外部聘請的高等學(xué)校教師主要進行()。A．專業(yè)培訓(xùn)B．技能培訓(xùn)C．理論培訓(xùn)D．業(yè)務(wù)培訓(xùn)正確答案：C企業(yè)的培訓(xùn)教師有三類:①聘請的高等院校教師,擅長理論方面的培訓(xùn);②企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干,擅長具體業(yè)務(wù)、技能方面的培訓(xùn);③企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機構(gòu)的教師，除一些國外知名企業(yè)外,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機構(gòu)的教師只能進行知識、技能方面的培訓(xùn)?，F(xiàn)在,企業(yè)普遍缺乏對企業(yè)情況非常熟悉、掌握企業(yè)員工培訓(xùn)的基本規(guī)律、能進行深層次開發(fā)(能力開發(fā)、行為調(diào)整、心理訓(xùn)練等)的教師。

企業(yè)分支機構(gòu)培訓(xùn)的重點不包括()A．使員工了解工作范圍B．部門間的協(xié)調(diào)和配合C．使員工了解非例行工作D．使員工了解行業(yè)狀況正確答案：D分支機構(gòu)的培訓(xùn)重點在于新員工未來實際工作技術(shù)的學(xué)習(xí)，重點在下列幾方面:①了解未來的工作范圍;②了解每天的例行工作和非例行工作,強調(diào)時間與效率的重要性;③各部門之間的協(xié)調(diào)與配合等。

企業(yè)可以通過在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)頁,開設(shè)網(wǎng)上課程的方式幫助員工自學(xué),這種方式的優(yōu)點在于()。A．員工不受時間和空間的限制B．學(xué)習(xí)內(nèi)容易于保存C．費用花費少D．便于員工與指導(dǎo)者交流E．課程內(nèi)容可以根據(jù)學(xué)習(xí)者的具體情況改變,靈活多樣正確答案：ABCD網(wǎng)上學(xué)習(xí)的優(yōu)點在于:①員工可以在自己選定的時間學(xué)習(xí);②員工可以在自己選定的空間學(xué)習(xí);③便于員工與指導(dǎo)者交流;④信息大、選擇性強;⑤學(xué)習(xí)內(nèi)容易于保存;⑥費用低。

企業(yè)若要進行全員培訓(xùn)，應(yīng)采用()。A．崗前培訓(xùn)B．脫產(chǎn)培訓(xùn)C．在崗培訓(xùn)D．輪崗培訓(xùn)正確答案：C全員培訓(xùn)是有計劃、有步驟地對所有員工進行的培訓(xùn)和訓(xùn)練。A項，崗前培訓(xùn)針對的是新入職的員工；B項，脫產(chǎn)培訓(xùn)的費用一般比較高，對工作影響大，并不適合于全員培訓(xùn)：D項，輪崗對于儲備高層人員的培養(yǎng)比較有效，不適合全員培訓(xùn)。

企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)工作不包括()。A．合理劃分部分職責(zé)，將子系統(tǒng)功能落到實處B．培訓(xùn)的組織管理的功能細化C．后勤保障部門對員工培訓(xùn)的支持D．培訓(xùn)人員及其相關(guān)資源的配置正確答案：B企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運行是各個環(huán)節(jié)相互配合的結(jié)果，其運行的環(huán)節(jié)包括：①合理劃分部門職責(zé)，將子系統(tǒng)功能落到實處；②后勤保障部門對員工培訓(xùn)的支持；③培訓(xùn)人員及其相關(guān)資源的配置。

企業(yè)在()階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關(guān)系，形成符合實際的期望和積極的態(tài)度。A．轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)B．晉升培訓(xùn)C．崗位資格培訓(xùn)D．崗前培訓(xùn)正確答案：D企業(yè)在崗前培訓(xùn)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關(guān)系，形成符合實際的期望和積極的態(tài)度。員工崗前培訓(xùn)的目的是消除員工新進公司產(chǎn)生的焦慮。

企業(yè)在()階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關(guān)系,形成符合實際的期望和積極的態(tài)度。A．轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)B．提升培訓(xùn)C．工作期間培訓(xùn)D．員工崗前培訓(xùn)正確答案：D企業(yè)在員工崗前培訓(xùn)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關(guān)系,形成符合實際的期望和積極的態(tài)度。員工崗前培訓(xùn)的目的是消除員工新進公司產(chǎn)生的焦慮。

企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費用統(tǒng)稱為()。A．在職培訓(xùn)成本B．人力資源費用C．人力資源管理費用D．培訓(xùn)成本正確答案：D培訓(xùn)成本是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費用，包括培訓(xùn)之前的準備工作，培訓(xùn)的實施過程，以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評估等各種與之相關(guān)活動的各種費用的總和。

企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費用統(tǒng)稱為()。A．在職培訓(xùn)成本B．人力資源費用C．人力資源管理費用D．培訓(xùn)成本正確答案：D培訓(xùn)成本是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費用,包括培訓(xùn)之前的準備工作,培訓(xùn)的實施過程,以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評估等各種與之相關(guān)活動的各類費用的總和。

確定培訓(xùn)項目收費標準的方法主要有()A．上級撥款實報實銷B．運用生產(chǎn)實踐活動的變化證實培訓(xùn)計劃所取得的收益C．上級核算一個收費標準,依照每人平均培訓(xùn)費用繳納,收費標準比較模糊D．精確計算培訓(xùn)成本,按收支平衡略有盈余的原則收費E．確定成功與不成功的工作者的績效差別正確答案：ACD確定培訓(xùn)項目收費標準的方法很多,主要包括:①上級撥款實報實銷。這種辦法無須向培訓(xùn)單位繳納培訓(xùn)費,培訓(xùn)中心(院校)也無須核算成本，上級單位按年度或半年度實際發(fā)生金額足額撥款,全包全攬;②上級核算一個收費標準,依據(jù)每人平均培訓(xùn)費用繳納,收費標準比較模糊;③精確計算培訓(xùn)成本,按收支平衡略有盈余的原則收費。

讓受訓(xùn)者將全部時間用于分析和解決其他部門而非本部門問題的培訓(xùn)技術(shù)稱為()。A．案例研究法B．管理競賽C．個案比較法D．行動學(xué)習(xí)正確答案：D行動學(xué)習(xí)是指讓受訓(xùn)者將全部時間用于分析、解決其他部門而非本部門問題的一種課題研究法。該方法為受訓(xùn)者提供了解決實際問題的真實經(jīng)驗，可提高他們分析、解決問題，以及制定計劃的能力。

讓受訓(xùn)者將全部時間用于分析和解決其他部門而非本部門問題的培訓(xùn)技術(shù)稱為()。A．案例研究法B．管理競賽C．個案比較法D．行動學(xué)習(xí)正確答案：D行動學(xué)習(xí)是指讓受訓(xùn)者將全部時間用于分析、解決其他部門而非本部門問題的一種課題研究法。該方法為受訓(xùn)者提供了解決實際問題的真實經(jīng)驗,可提高他們分析、解決問題,以及制訂計劃的能力。

人力資源部門對新員工進行一般性指導(dǎo)的內(nèi)容不包括()。A.經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)B.員工福利C.勞資關(guān)系D.部門功能E.商品構(gòu)成正確答案：ADE由人力資源部門進行一般性的指導(dǎo)的過程中，人力資源部門的代表應(yīng)該和新員工討論一些共同性的問題，包括介紹組織的概況、各種人事管理及各項規(guī)定、就職規(guī)則、薪酬制度、工作時數(shù)、員工福利、勞資關(guān)系、就職合同等。所需要介紹的各種政策與規(guī)定包括加班制度、輪班制度、工作費用報銷規(guī)定、節(jié)日工資標準、發(fā)薪方式和納稅方法等。

人力資源部門對新員工進行一般性指導(dǎo)的內(nèi)容不包括()。A．經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)B．員工福利C．勞資關(guān)系D．部門功能E．商品構(gòu)成正確答案：ADE由人力資源部門進行一般性的指導(dǎo)的過程中,人力資源部門的代表應(yīng)該和新員工討論一些共同性的問題,包括介紹組織的概況、各種人事管理及各項規(guī)定、就職規(guī)則、薪酬制度、工作時數(shù)、員工福利、勞資關(guān)系、就職合同等。所需要介紹的各種政策與規(guī)定包括加班制度、輪班制度、工作費用報銷規(guī)定、節(jié)日工資標準、發(fā)薪方式和納稅方法等。

人力資源部門對自學(xué)的管理,不包括()。A．制訂自學(xué)計劃B．指導(dǎo)員工進行自學(xué)C．提供學(xué)習(xí)資料D．檢查評價自學(xué)效果正確答案：C人力資源部門對自學(xué)的管理包括:①制訂自學(xué)計劃或幫助員工制訂個人自學(xué)計劃;②對員工進行自學(xué)方面的指導(dǎo);③對自學(xué)效果進行檢查、評價。

人力資源的開發(fā)成本是企業(yè)對人力資源進行的投資，主要包括()。A.需求分析成本B.人員定向成本C.在職培訓(xùn)成本D.培訓(xùn)評估成本E.脫產(chǎn)培訓(xùn)成本正確答案：BCE人力資源的開發(fā)成本是企業(yè)對人力資源進行的投資，它是真正意義上的人力資源投資。人力資源的開發(fā)成本主要包括人員定向成本、在職培訓(xùn)成本和脫產(chǎn)培訓(xùn)成本。

人力資源的開發(fā)成本是企業(yè)對人力資源進行的投資,主要包括()。A．需求分析成本B．人員定向成本C．在職培訓(xùn)成本D．培訓(xùn)評估成本E．脫產(chǎn)培訓(xùn)成本正確答案：BCE人力資源的開發(fā)成本是企業(yè)對人力資源進行的投資,它是真正意義上的人力資源投資。人力資源的開發(fā)成本主要包括人員定向成本、在職培訓(xùn)成本和脫產(chǎn)培訓(xùn)成本。

人事部門對自學(xué)的管理不包括()。A．制訂自學(xué)計劃B．指導(dǎo)員工進行自學(xué)C．提供學(xué)習(xí)資料D．檢查評價自學(xué)效果正確答案：C人力資源部門對自學(xué)的管理包括：①制訂自學(xué)計劃或幫助員工制訂個人自學(xué)計劃；②對員工進行自學(xué)方面的指導(dǎo)；③對自學(xué)效果進行檢查、評價。

如果一項培訓(xùn)內(nèi)容的掌握有賴于實踐，那么這項培訓(xùn)就適合于()A．課堂培訓(xùn)B．現(xiàn)場培訓(xùn)C．業(yè)余自學(xué)D．情景模擬正確答案：B現(xiàn)場培訓(xùn)是指讓員工在工作現(xiàn)場邊工作邊學(xué)習(xí)、鍛煉的培訓(xùn)方式，它不需要專門的培訓(xùn)場所和設(shè)備,受訓(xùn)者可以兼顧工作和學(xué)習(xí)。如果一項培訓(xùn)內(nèi)容的掌握有賴于實踐，那么這項培訓(xùn)內(nèi)容就適合于現(xiàn)場培訓(xùn)。

態(tài)度考評的重點是()。A．工作的認真度B．工作的努力程度C．是否遵守各種規(guī)章制度D．是否有干勁、有熱情E．在企業(yè)中處于何種地位及其能力大小正確答案：ABCD不論員工的職位高低或能力大小,態(tài)度考評只對員工是否努力、認真工作,工作中是否有干勁、有熱情,是否遵守各種規(guī)章制度等進行評價。

調(diào)查企業(yè)從業(yè)員工現(xiàn)狀的內(nèi)容包括()。A.因個人原因離職的員工及其人數(shù)B.確定五年內(nèi)退休的員工及其人數(shù)C.通過培訓(xùn)即可晉升上級職位的員工及其人數(shù)D.被企業(yè)開除的員工及其人數(shù)E.因工作態(tài)度不好必須實施培訓(xùn)的員工及其人數(shù)正確答案：BCE調(diào)查企業(yè)從業(yè)員工現(xiàn)狀的內(nèi)容包括：①確定五年內(nèi)退休的員工及人數(shù)；②通過培訓(xùn)即可晉升上級職位的員工及人數(shù)；③因工作態(tài)度不好必須實施培訓(xùn)的員工及人數(shù)；④因工作技能和績效不佳而不能提升的員工及人數(shù)等。

調(diào)查企業(yè)員工現(xiàn)狀的內(nèi)容包括()。A．因個人原因離職的員工及其人數(shù)B．確定兩年內(nèi)退休的員工及其人數(shù)C．因工作技能和績效不佳而不能提升的員工及其人數(shù)D．被企業(yè)開除的員工及其人數(shù)E．因工作態(tài)度不好必須實施培訓(xùn)的員工及其人數(shù)正確答案：CE調(diào)查企業(yè)員工現(xiàn)狀的內(nèi)容包括:①確定五年內(nèi)退休的員工及其人數(shù);②通過培訓(xùn)即可升上級職位的員工及其人數(shù);③因工作態(tài)度不好必須實施培訓(xùn)的員工及其人數(shù);④因工作技能和績效不佳而不能提升的員工及其人數(shù)等。

脫產(chǎn)培訓(xùn)不適合用于()。A．培養(yǎng)企業(yè)緊缺人員B．全員培訓(xùn)C．為企業(yè)未來培養(yǎng)高層次技術(shù)人才D．為了引進新設(shè)備選送員工進修正確答案：B脫產(chǎn)培訓(xùn)的費用一般比較高，對工作影響大，因此并不適合于全員培訓(xùn)。其主要是用來培養(yǎng)企業(yè)緊缺人員，或為企業(yè)未來培養(yǎng)高層次技術(shù)人才、管理人才，或為了引進新設(shè)備、新工藝，由工廠選送員工去國內(nèi)外對口企業(yè)、高等院校、科研機構(gòu)進修。

脫產(chǎn)培訓(xùn)不適合用于()。A．培養(yǎng)企業(yè)緊缺人員B．全員培訓(xùn)C．為企業(yè)未來培養(yǎng)高層次技術(shù)人才D．為了引進進新設(shè)備選送員工進修正確答案：B脫產(chǎn)培訓(xùn)的費用一般比較高,對工作影響大,因此并不適合于全員培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方式主要是用來培養(yǎng)企業(yè)緊缺人才;或為企業(yè)未來培養(yǎng)高層次技術(shù)人才、管理人才;或為了引進新設(shè)備、新工藝,由工廠選送員工去國內(nèi)外對口企業(yè)、等院校、科研機構(gòu)進修。

脫產(chǎn)培訓(xùn)主要培訓(xùn)()。A.企業(yè)緊缺人員B.未來高層技術(shù)人員C.高級管理人員D.專業(yè)技能人員E.準備升遷人員正確答案：ABC脫產(chǎn)培訓(xùn)主要是用來培養(yǎng)企業(yè)緊缺人員，或為企業(yè)未來培養(yǎng)高層次技術(shù)人才、管理人才，或為了引進新設(shè)備、新工藝，由工廠選送員工去國內(nèi)外對口企業(yè)、高等院校、科研機構(gòu)進修。

為了保證崗前培訓(xùn)的順利開展，在培訓(xùn)的準備過程中要特別注意一些細節(jié)問題。為避免這一情形,應(yīng)特別注意的事項包括()。A．培訓(xùn)目標的確認B．培訓(xùn)師的選擇C．地點的選擇,預(yù)先查看培訓(xùn)地點并在計劃中加以確認D．檢查表應(yīng)分類列舉所需的所有設(shè)備和那些沒有被包括在課程計劃中的細節(jié)E．對培訓(xùn)事宜進行確認正確答案：CDE在培訓(xùn)計劃過程中,準備不夠細致可能導(dǎo)致對整個計劃失去控制。為避免這一情形,要特別注意下面一些事項:①使用檢查表,檢查表是培訓(xùn)執(zhí)行者為記錄和控制與培訓(xùn)相關(guān)的無數(shù)細節(jié)的最有價值的工具;②地點的選擇,培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)"擇優(yōu)選址”的原則,預(yù)先查看培訓(xùn)地點并在計劃中加以確認;③確認,培訓(xùn)主管可以用電話、傳真或?qū)懸环庑诺姆绞骄团嘤?xùn)事宜做出確認。確認的內(nèi)容包括主題、日期、時間以及取消的信息等,還可包括諸如費用、就餐問題、特殊期望以及課前的閱讀和作業(yè)等信息。

為了教學(xué)方便，也便于學(xué)生和教師的教學(xué)交流，最常見的教室布局包括()。A.傳統(tǒng)布置法B.環(huán)形布置法C.臂章形布置法D.圓桌會議布置法E.V形和U形布置法正確答案：ABCDE最常見的教室布置包括：①傳統(tǒng)布置法；②臂章形布置法；③環(huán)形布置法；④圓桌會議和圓桌分組布置法；⑤U形布置法；⑥V形布置法。

為了有效促進培訓(xùn)遷移，應(yīng)做到()。A.合理確定培訓(xùn)目標B.精選培訓(xùn)教材C.合理安排培訓(xùn)內(nèi)容D.多選培訓(xùn)教材E.有效設(shè)計培訓(xùn)程序正確答案：ABCE培訓(xùn)遷移是指一種培訓(xùn)中習(xí)得的經(jīng)驗對其技能的影響，有效促進員工培訓(xùn)遷移的主要因素包括：合理確定培訓(xùn)目標、精選培訓(xùn)教材、合理安排培訓(xùn)內(nèi)容、有效設(shè)計培訓(xùn)程序、使員工掌握學(xué)習(xí)規(guī)律等方面。

我國企業(yè)傳統(tǒng)的幫帶培訓(xùn)方法是()。A．工作指導(dǎo)法B．工作輪換法C．特別任務(wù)法D．學(xué)徒工制正確答案：D“學(xué)徒工制度”又稱“師傅帶徒弟”，目前我國仍有很多企業(yè)在實行這種幫帶式培訓(xùn)方式，其主要特點在于通過資歷較深的員工的指導(dǎo)，使新員工能夠迅速掌握崗位技能。

下列對以改善績效為目的的培訓(xùn)說法不正確的是()。A．對員工進行的績效評價應(yīng)該每年進行一次B．制訂好的績效改進計劃可以針對多個項目C．應(yīng)該在指導(dǎo)者的指導(dǎo)下嚴格按照績效改進計劃進行D．在評估面談中，考核雙方應(yīng)就績效改進的方向達成一致正確答案：BB項，一個計劃只針對一個項目，而不是同時針對多個項目。

下列對以改善績效為目的的培訓(xùn)說法不正確的是()。A．對員工進行的績效評價應(yīng)該每年進行一次B．上崗后無需接受新的知識及技能C．應(yīng)該在指導(dǎo)者的指導(dǎo)下嚴格按照績效改進計劃進行D．在評估面談中,考核雙方應(yīng)就績效改進的方向達成一致正確答案：BB項,上崗后也要以課堂培訓(xùn)或自學(xué)的方式不斷接受新的知識,學(xué)習(xí)新的技能。

下列各項不能體現(xiàn)企業(yè)投入經(jīng)費進行培訓(xùn)帶來的效益的是()。A．受訓(xùn)者可以提高完成本崗位工作的質(zhì)量B．為企業(yè)中長期的人才需求做好了儲備C．提高了企業(yè)員工整體的工作素質(zhì)D．培訓(xùn)費增加,提高企業(yè)知名度正確答案：D企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費的投人可能帶來的收益、效益主要體現(xiàn)在以下五個方面:1.受訓(xùn)者可以提高完成本崗位工作的質(zhì)量。2.受訓(xùn)者可以完成超過本崗位技能要求的工作。3.隨著技能的完善和提高,受訓(xùn)者可以從事其以前無法勝任的工作,進而減少企業(yè)用人，降低人工成本。4.為企業(yè)中長期的人才需求做好了儲備。5.提高了企業(yè)員工整體的工作素質(zhì),提升了企業(yè)整體的工作效益和質(zhì)量,增強了企業(yè)的市場競爭力。這一點是比較重要的,也是效益最高的。

下列各項不屬于講授法優(yōu)點的是()。A．易于操作B．經(jīng)濟高效C．多向式信息交流D．有利于教師作用的發(fā)揮正確答案：C講授法的優(yōu)點主要有：①易于操作；②經(jīng)濟高效；③有利于教師作用的發(fā)揮。C項屬于研討法的優(yōu)點。

下列各項不屬于無形資本費用的是()。A．培訓(xùn)組織人員、內(nèi)聘教學(xué)人員因從事培訓(xùn)工作，未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動而造成的損失B．受訓(xùn)人員因從事培訓(xùn)工作，未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動而造成的損失C．培訓(xùn)組織人員和內(nèi)聘教學(xué)人員在組織培訓(xùn)過程中的工資D．外聘教師費用管理不善造成的損失正確答案：C無形資本費用包括：①培訓(xùn)組織人員、內(nèi)聘教學(xué)人員和受訓(xùn)人員因從事培訓(xùn)工作，未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動而造成的損失的費用；②應(yīng)當用于租賃和購置場地、設(shè)備、器材，購置、印刷教材及外聘教師的費用；③由于管理不善可能造成的損失的費用等。C項屬于有形資本費用。

下列各項不屬于無形資本費用的是()。A．培訓(xùn)組織人員、內(nèi)聘教學(xué)人員因從事培訓(xùn)工作,未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動而造成的損失B．受訓(xùn)人員因從事培訓(xùn)工作,未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動而造成的損失C．培訓(xùn)組織人員和內(nèi)聘教學(xué)人員在組織培訓(xùn)過程中的工資D．由于管理不善而造成的損失費用正確答案：C無形資本費用包括:①培訓(xùn)組織人員、內(nèi)聘教學(xué)人員和受訓(xùn)人員因從事培訓(xùn)工作，未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動而造成的損失費用;②用于租賃和購置場地、設(shè)備、器材,購置、印刷教材及外聘教師的費用;③由于管理不善可能造成的損失費用等。C項屬于有形資本費用。

下列各項屬于晉升培訓(xùn)特點的是()A．以企業(yè)發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)B．培訓(xùn)時間短、費用低C．多種培訓(xùn)方法并用D．以一對一指導(dǎo)為主要方法正確答案：C晉升培訓(xùn)是指對擬晉升人員或后備人才進行的旨在使其達到更高一級崗位要求的培訓(xùn)。其特點包括:①以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù);②培訓(xùn)時間長、內(nèi)容廣;③多種培訓(xùn)方法并用。

下列各項屬于適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)程序的有()。A．制定個別指導(dǎo)計劃書B．確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者C．頒發(fā)上崗證D．編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書E．培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進行考試或考核正確答案：BCDE適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序包括:①確定培訓(xùn)項目;②編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書;③確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者;④培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進行考試或考核;⑤頒發(fā)上崗證。A項屬于以改善績效、培訓(xùn)人才為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)的程序。

下列各項屬于適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)程序的有（）。A.制定個別指導(dǎo)計劃書B.確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者C.頒發(fā)上崗證D.編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書E.培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進行考試或考核正確答案：BCDE適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序包括：①確定培訓(xùn)項目；②編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書；③確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者；④培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進行考試或考核；⑤頒發(fā)上崗證。A項屬于以改善績效、培訓(xùn)人才為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)的程序。

下列各項屬于在崗人員專業(yè)性技能培訓(xùn)的有()。A.情商培訓(xùn)B.行政人事培訓(xùn)C.案例分析D.營銷培訓(xùn)E.質(zhì)量管理培訓(xùn)正確答案：BDE在崗人員專業(yè)性技能培訓(xùn)一般包括：行政人事培訓(xùn)、財務(wù)會計培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)、生產(chǎn)管理培訓(xùn)、采購培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)，安全衛(wèi)生培訓(xùn)、計算機培訓(xùn)和其他專業(yè)性培訓(xùn)。

下列各項中,不屬于員工培訓(xùn)中無形資本費用的是()。A．管理不善可能造成的損失的費用B．受訓(xùn)者因從事培訓(xùn)工作,未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動而造成的損失C．培訓(xùn)組織人員和內(nèi)聘教學(xué)人員在組織培訓(xùn)過程中的工資D．培訓(xùn)組織人員和內(nèi)聘教學(xué)人員因從事培訓(xùn)工作,未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動而造成的損失正確答案：C無形資本費用。如培訓(xùn)組織人員、內(nèi)聘教學(xué)人員和受訓(xùn)者因從事培訓(xùn)工作,未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動而造成的損失的費用;應(yīng)當用于租賃或購置場地、設(shè)備、器材,購置或印刷教材及外聘培訓(xùn)師的費用，由于管理不善可能造成的損失的費用等。C項屬于有形資本費用。

下列各項中,屬于適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序是()A．制定個別指導(dǎo)計劃書B．確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者C．頒發(fā)上崗證D．編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書E．培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進行考試或考核正確答案：BCDE適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序包括:①確定培訓(xùn)項目;②編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書;③確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者;④培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進行考試或考核;⑤頒發(fā)上崗證。制定個別指導(dǎo)計劃書是以改善績效、培訓(xùn)人才為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)程序。

下列關(guān)于案例分析法特點的描述正確的有()。A.案例分析法的目的是提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力B.案例分析法可以讓學(xué)生掌握解決問題的一些基本方法和程序C.案例分析法的學(xué)習(xí)方式是學(xué)生通過對案例的分析，從中總結(jié)出某些規(guī)律，即由案例引出理論D.案例分析法揭示了人的行為的動因E.教師的任務(wù)就是引導(dǎo)學(xué)生以思考、討論的方式將人在某種情景下的行為規(guī)律找出來正確答案：ABCDE案例分析法是指針對特定案例進行討論，尋求解決問題方案的方法。除ABCDE五項外，其特點還包括：①案例分析法的主體是學(xué)生；②案例分析法提供給學(xué)生一個個生動具體的案例，這些案例只是為學(xué)生的分析與思考提供問題的情景，它本身并不產(chǎn)生遷移作用；③案例分析法提供的情景是具體的、全方位的，人們的行為可以從多方面進行解釋，很難有一個最優(yōu)答案。

下列關(guān)于績效管理的敘述錯誤的是()A．績效管理的外延比較寬泛B．績效管理是一個復(fù)雜的管理活動過程C．績效管理主要著眼于員工個體績效的提高D．績效管理是企事業(yè)單位全員、全面和全過程的立體性的動態(tài)管理正確答案：C績效管理的活動過程,不僅僅著眼于員工個體績效的提高,而且還注重員工績效與組織績效的有機結(jié)合,最終實現(xiàn)企業(yè)總體效率和效能的提升。

下列關(guān)于績效考評指標權(quán)重的計算,說法正確的有()。A．專家經(jīng)驗判定法是最簡單的權(quán)重確定方法B．專家經(jīng)驗判定法基于個人的經(jīng)驗決策,往往帶有片面性C．排序法要求專家對各個指標進行排序,區(qū)分出各個指標的相對重要程度,然后在此基礎(chǔ)上計算權(quán)重D．層次分析法是對人們主觀判斷形式的表達、處理與客觀描述,通過判斷矩陣計算出相對權(quán)重,不需要判斷矩陣的一致性檢驗E．排序法是建立在專家判斷的基礎(chǔ)上正確答案：ABCE常見的權(quán)重確定方法主要有以下幾種:①專家經(jīng)驗判定法,是最簡單的權(quán)重確定方法。它是決策者個人根據(jù)自己的經(jīng)驗和對各項考評指標重要程度的認識,或者從引導(dǎo)意圖出發(fā),對各項考評指標的權(quán)重進行分配。它基于個人的經(jīng)驗決策,往往帶有片面性。②排序法,是建立在專家判斷的基礎(chǔ)上,但是不同的是要求專家對各個指標進行排序，區(qū)分出各個指標的相對重要程度,然后在此基礎(chǔ)上計算權(quán)重。③權(quán)值因子判斷表法,是指由考評人員組成考評的專家組,由專家組制定和填寫權(quán)值因子判斷表,然后根據(jù)各位專家所填權(quán)值因子判斷表來確定權(quán)重值的方法。④層次分析法(AHP法),是對人們主觀判斷做形式的表達、處理與客觀描述,通過判斷矩陣計算出相對權(quán)重后,要進行判斷矩陣的一致性檢驗,克服兩兩相比的不足。

下列適合進行現(xiàn)場培訓(xùn)的內(nèi)容包括()。A．企業(yè)文化B．企業(yè)行為規(guī)范C．產(chǎn)品知識D．管理實務(wù)E．員工體能素質(zhì)正確答案：ABCD適合現(xiàn)場培訓(xùn)的具體內(nèi)容包括:①企業(yè)概況,即企業(yè)歷史和現(xiàn)狀;②企業(yè)文化;③企業(yè)行為規(guī)范;④企業(yè)各項規(guī)章制度;⑤產(chǎn)品知識,如產(chǎn)品性能、工藝、使用的原材料等;⑥從事具體崗位工作所應(yīng)具備的專業(yè)知識;⑦從事具體崗位工作所應(yīng)具備的能力;⑧從事具體崗位所應(yīng)具備的技能;⑨管理實務(wù);◎思想道德。

現(xiàn)場培訓(xùn)的具體形式有()。A．工作指導(dǎo)法B．個別指導(dǎo)法C．案例研討法D．特別任務(wù)法E．工作輪換法正確答案：ABDE現(xiàn)場培訓(xùn)方法又稱實踐法,是指受訓(xùn)者在工作場所邊干邊學(xué)的培訓(xùn)方法。具體形式有:工作指導(dǎo)法、工作輪換法、特別任務(wù)法和個別指導(dǎo)法。C項屬于課堂培訓(xùn)的具體形式。

現(xiàn)場培訓(xùn)適合于有賴于實踐掌握的培訓(xùn)內(nèi)容，其培訓(xùn)的對象包括()。A．從學(xué)校畢業(yè)的新員工B．有相關(guān)工作經(jīng)驗的新聘用人員C．有工作經(jīng)歷但原先從事的工作與現(xiàn)在從事的工作完全不同的員工D．企業(yè)的后備人才E．需要改善績效的員工正確答案：ABCDE現(xiàn)場培訓(xùn)是指讓員工在工作現(xiàn)場邊工作邊學(xué)習(xí)、鍛煉的培訓(xùn)方式,對象包括:①從學(xué)校畢業(yè)的新員工。這類人員具備系統(tǒng)的專業(yè)知識,但他們不具備具體的產(chǎn)品知識和相關(guān)技能,不熟悉相關(guān)管理實務(wù)。②有相關(guān)工作經(jīng)驗的新聘用人員。這類人員雖然從事過相關(guān)工作,但由于不同企業(yè)產(chǎn)品存在差異,仍需要先熟悉產(chǎn)品。③有工作經(jīng)歷但原先從事的工作與現(xiàn)在從事的工作完全不同的員I,包括轉(zhuǎn)崗員工和將要從事的工作與原先工作不同的新員工。④企業(yè)的后備人才。這類人員有可能晉升到更高的職位,需要有針對性地對他們進行能力等方面的培養(yǎng)。⑤需要改善績效的員工,這類員工要改進的項目適合于現(xiàn)場培訓(xùn)。

現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)是指()。A.企業(yè)自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)B.積極通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練C.提高員工的工作能力D.利用新知識發(fā)揮潛力E.最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配正確答案：ABCE現(xiàn)代企業(yè)有效的員工培訓(xùn)系統(tǒng)是指企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力、知識水平及潛力發(fā)揮，最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，促進員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高，最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績這樣一個系統(tǒng)化的行為改變過程。

現(xiàn)代企業(yè)員工的培訓(xùn)系統(tǒng)通常由四個子系統(tǒng)構(gòu)成，分別是()。A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)規(guī)劃C.培訓(xùn)組織實施D.培訓(xùn)成本核算E.培訓(xùn)效果評估正確答案：ABCE要使企業(yè)培訓(xùn)能夠有效地促進和實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標，應(yīng)該建立一套有效的、完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)?，F(xiàn)代企業(yè)員工的培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)當由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)組織實施和培訓(xùn)效果評估四個子系統(tǒng)組成。

研討法的實施要點包括()。A.指導(dǎo)教師制訂討論計劃，準備討論資料B.對受訓(xùn)人員的要求C.對研討題目和內(nèi)容的要求D.對指導(dǎo)教師的要求E.對培訓(xùn)機構(gòu)的要求正確答案：ACD研討法的實施要點包括：①對研討題目和內(nèi)容的要求。研討題目既要緊密聯(lián)系實際，能反映現(xiàn)實問題，又要從培訓(xùn)要求出發(fā)，體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的要點，同時便于研討操作，題目應(yīng)具有代表性、啟發(fā)性、難度適當，且應(yīng)事先提供給學(xué)員。②對指導(dǎo)教師的要求。研討法是在教師引導(dǎo)下，以學(xué)員活動為主的培訓(xùn)方法，它對指導(dǎo)教師的要求較高。③指導(dǎo)教師制訂討論計劃，準備討論資料。指導(dǎo)教師應(yīng)對研討內(nèi)容進行認真研究，明確通過討論要解決的問題及解決問題的可能答案。

研討法的實施要點包括()A．培訓(xùn)師制訂討論計劃,準備討論資料B．對受訓(xùn)人員的要求C．對研討題目和內(nèi)容的要求D．對培訓(xùn)師的要求E．對培訓(xùn)機構(gòu)的要求正確答案：ACD研討法的實施要點包括:①對研討題目和內(nèi)容的要求。研討題目既要緊密聯(lián)系實際，能反映現(xiàn)實問題,又要從培訓(xùn)要求出發(fā),體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的要點,同時便于研討操作,題目應(yīng)具有代表性、啟發(fā)性、難度適當,且應(yīng)事先提供給學(xué)員;②對培訓(xùn)師的要求。研討法是在培訓(xùn)師引導(dǎo)下,以受訓(xùn)者的活動為主的培訓(xùn)方法。它對培訓(xùn)師的要求較高;③培訓(xùn)師制訂討論計劃,準備討論資料。培訓(xùn)師應(yīng)對研討內(nèi)容進行認真研究,明確通過討論要解決的問題及解決問題的可能答案。

研討法可以采用的形式有()。A.集體討論B.分組討論C.對立式討論D.U形討論E.圓桌討論正確答案：ABC研討法適宜各類學(xué)員圍繞特定的任務(wù)或過程獨立思考、判斷評估問題的能力及表達能力的培訓(xùn)，其形式包括：①集體討論，指在教師的組織下，學(xué)生就某一主題展開討論的形式；②分組討論，指將學(xué)生分為若干小組，就某一問題展開討論的形式；③對立式討論，指將學(xué)生分為意見對立的兩組，雙方針對某一命題進行辯論的形式。

要達成高水平的工作結(jié)果,必須具備()。A．績效管理的目標B．積極的工作態(tài)度C．職位晉升的標準D．考評結(jié)果應(yīng)用原則及配套措施正確答案：B要達成高水平的工作結(jié)果,僅僅擁有高能力是不夠充分的,還必須具備積極的工作態(tài)度,因此也需要對工作態(tài)度進行考評。

一名工人的績效,除了產(chǎn)量指標的完成情況以外,質(zhì)量、原材料的消耗、紀律意識等各方面的因素都要考慮，這體現(xiàn)了績效的()A．多因素B．多維性C．動態(tài)性D．相關(guān)性正確答案：B績效的多維性,即需要從多種維度去分析和考評績效。例如在考查-名生產(chǎn)工人的績效時,不僅要看產(chǎn)量指標完成情況,還應(yīng)綜合考產(chǎn)品的質(zhì)量、原材料的消耗、紀律意識等,通過綜合考評各種類型的指標得出最終考評結(jié)論。

以改善績效為目的的培訓(xùn)的特點不包括()。A．以一對一指導(dǎo)位主要方法B．培訓(xùn)時間長、內(nèi)容廣C．以客觀、公正的績效考核為依據(jù)D．是崗前培訓(xùn)的延續(xù)正確答案：B以改善績效為目的的培訓(xùn)是指在績效未達到要求、績效下降或績效雖達到要求但員工希望改進其績效的情況下所進行的在崗培訓(xùn)。其特點如下:(1)以客觀、公正的績效考核為依據(jù)。(2)以一對一指導(dǎo)為主要方法。(3)它是崗前培訓(xùn)的延續(xù)。

以下不是崗前培訓(xùn)的專業(yè)內(nèi)容的是()。A．業(yè)務(wù)知識B．培訓(xùn)技能效果C．管理實務(wù)D．技能正確答案：B崗前培訓(xùn)的內(nèi)容可以分為常規(guī)內(nèi)容和專業(yè)內(nèi)容兩個部分。其中，專業(yè)內(nèi)容包括：①業(yè)務(wù)知識，指除專業(yè)知識外，從事某項業(yè)務(wù)所需要的知識；②技能，指從事某項工作應(yīng)具備的特殊技能；③管理實務(wù)，指某項管理工作的程序、方法、標準等。

以下關(guān)于崗前培訓(xùn)計劃的說法錯誤的是()。A．對公司及部門層次、工作層次主題的劃分B．需要規(guī)劃崗前培訓(xùn)中的技術(shù)類和社會類課程C．崗前培訓(xùn)中的全部內(nèi)容都是固定不變的D．培訓(xùn)計劃是由文字和表格兩部分內(nèi)容所組成正確答案：C開展崗前培訓(xùn)需要事先制訂完整的計劃。在崗前培訓(xùn)計劃階段,人力資源部門需要明確的關(guān)鍵問題包括崗前培訓(xùn)的目的,需要考慮的問題及其范圍,開展崗前培訓(xùn)的時間、地點和培訓(xùn)師等細節(jié)問題。對公司層次、部門層次和工作層次的主題要作出合理的劃分,并合理規(guī)劃崗前培訓(xùn)中的技術(shù)類內(nèi)容和社會類內(nèi)容。培訓(xùn)計劃由文字和表格兩部分組成。文字部分說明培訓(xùn)的對象、目的、內(nèi)容、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)地點等，表格部分說明培訓(xùn)的具體安排。崗前培訓(xùn)計劃部分內(nèi)容是固定的，另一部分內(nèi)容根據(jù)每年的情況有所調(diào)整。

以下適合進行現(xiàn)場培訓(xùn)的內(nèi)容包括()。A.企業(yè)文化B.企業(yè)行為規(guī)范C.產(chǎn)品知識D.管理實務(wù)E.思想道德正確答案：ABCDE適合現(xiàn)場培訓(xùn)的具體內(nèi)容包括：①企業(yè)概況，即企業(yè)歷史和現(xiàn)狀；②企業(yè)文化；③企業(yè)行為規(guī)范；④企業(yè)各項規(guī)章制度；⑤產(chǎn)品知識，如產(chǎn)品性能、工藝、使用的原材料等；⑥從事具體崗位所應(yīng)具備的專業(yè)知識；⑦從事具體崗位所應(yīng)具備的能力；⑧從事具體崗位所應(yīng)具備的技能；⑨管理實務(wù)；⑩思想道德。

以下屬于晉升培訓(xùn)特點的是()A．方法多樣,時間長，內(nèi)容廣B．方法多樣,時間短，內(nèi)容廣C．方法多樣,時間短,內(nèi)容少D．方法單一,時間長,內(nèi)容少正確答案：A晉升培訓(xùn)是指對擬晉升人員或后備人才進行的,旨在使其達到更高級崗位要求的培訓(xùn)。其特點包括:①以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù);②培訓(xùn)時間長、內(nèi)容廣;③多種培訓(xùn)方法并用。

影響課堂培訓(xùn)效果的因素包括()。A．參訓(xùn)者人數(shù)B．培訓(xùn)師的教學(xué)水平C．課程的正式程度D．培訓(xùn)內(nèi)容是否充實E．教學(xué)方法正確答案：BDE影響課堂培訓(xùn)效果的因素:1.培訓(xùn)師的教學(xué)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容是否充實、是否符合受訓(xùn)者的需要。3.教學(xué)方法。4.受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)態(tài)度。

影響課堂效果的因素有()。A.教師的教學(xué)水平B.教學(xué)方法C.課堂的正式程度D.培訓(xùn)內(nèi)容是否充實E.學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度正確答案：ABDE影響課堂培訓(xùn)效果的因素主要包括：①教師的教學(xué)水平；②培訓(xùn)內(nèi)容是否充實，是否符合學(xué)員的需要；③教學(xué)方法；④學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度。C項是教室布置的決定因素。

有關(guān)培訓(xùn)組織管理系統(tǒng)的說法不正確的是()。A．由人力資源管理部門負責(zé)，雖有利于企業(yè)培訓(xùn)的組織管理，但不利于成本控制B．中心任務(wù)是組織協(xié)調(diào)組成培訓(xùn)體系的其他部門或崗位，共同完成企業(yè)培訓(xùn)工作C．就其培訓(xùn)的最終目的而言，與人力資源管理部的中心職能有著密不可分的聯(lián)系D．是一個以管理為主要職能的部門或者崗位正確答案：AA項，培訓(xùn)的組織管理應(yīng)由人力資源管理部門負責(zé)，或設(shè)立一個崗位，或設(shè)立一個下屬部門，這樣既有利于企業(yè)培訓(xùn)的組織管理，又有利于成本控制。

有效的績效考評指標可以達到的目的，不包括()。A．為組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供有效支撐B．明確工作重點,突出管理要點C．引導(dǎo)績效行為,形成績效合力D．為組織戰(zhàn)略的發(fā)展提供績效考評正確答案：D有效的績效考評指標可以達到以下三個目的:(1)為組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供有效支撐;(2)明確工作重點,突出管理要點;(3)引導(dǎo)績效行為,形成績效合力。

有許多方法可以用來分析企業(yè)培訓(xùn)成本所帶來的收益,但不包括()。A．精確計算培訓(xùn)成本,衡量其是否符合收支平衡、略有盈余的原則B．在企業(yè)大規(guī)模投入資源之前,通過實驗性培訓(xùn),評價-部分受訓(xùn)者所獲得的收益C．可以運用專業(yè)技術(shù)的研究成果、生產(chǎn)實踐活動的變化證實培訓(xùn)計劃所取得的收益D．通過對成功的工作者的觀察,確定企業(yè)成功與不成功的工作者的績效差別正確答案：A有許多方法可以用來分析企業(yè)培訓(xùn)成本所帶來的收益,包括:①可以運用專業(yè)技術(shù)的研究成果、生產(chǎn)實踐活動的變化證實培訓(xùn)計劃所取得的收益;②在企業(yè)大規(guī)模投入資源之前,通過實驗性培訓(xùn),評價-部分受訓(xùn)者所獲得的收益;③通過對成功的工作者的觀察,確定企業(yè)中成功與不成功的工作者的績效差別。

員工管理人員教程培訓(xùn)的設(shè)計一般按照四個級別進行，其具體培訓(xùn)內(nèi)容包括()。A.管理理論教程B.人際關(guān)系教程C.基礎(chǔ)管理教程D.高級管理教程E.總體管理教程正確答案：ACDE員工管理人員教程培訓(xùn)的設(shè)計一般按照四個級別進行，其具體培訓(xùn)內(nèi)容包括：①四級培訓(xùn)——管理理論教程；②三級培訓(xùn)——基礎(chǔ)管理教程；③二級培訓(xùn)——高級管理教程；④一級培訓(xùn)——總體管理教程。

員工績效的多因性是指績效受到()等因素的影響。A．心情B．激勵C．技能D．環(huán)境E．機會正確答案：BCDE績效的多因性是指績效的優(yōu)劣不只取決于單一的因素,而要受到主、客觀多種因素的影響，如員工的激勵、技能、環(huán)境與機會,其中前兩者是員工自身的主觀性影響因素,后兩者則是客觀性影響因素。

員工培訓(xùn)采用案例分析法使用于()培訓(xùn)方法。A．激發(fā)分析能力B．激發(fā)思考能力C．激發(fā)創(chuàng)新能力D．適合高級管理人員的正確答案：D哈佛大學(xué)的“案例分析法”，開始時只是作為一種教育技法用于高級經(jīng)理人及商業(yè)政策的相關(guān)教育實踐中，后來被許多公司借鑒過來成為用于培養(yǎng)公司企業(yè)得力員工的一種重要方法。

員工培訓(xùn)根據(jù)()可分為全員培訓(xùn)和單項培訓(xùn)。A．培訓(xùn)地點B．培訓(xùn)范圍C．培訓(xùn)與工作的關(guān)系D．培訓(xùn)組織形式正確答案：B根據(jù)培訓(xùn)范圍,員工培訓(xùn)可分為全員培訓(xùn)和單項培訓(xùn)。

在崗培訓(xùn)劃分中以改善績效為目的的培訓(xùn)特點不包括()。A．以客觀、公正的績效考核為依據(jù)B．以一對一指導(dǎo)為主要方法C．以公正規(guī)范集中培訓(xùn)為基礎(chǔ)D．任職前培訓(xùn)的延續(xù)正確答案：C以改善績效為目的的培訓(xùn)是指在績效未達到要求、績效下降或績效雖達到要求但員工希望民進其績效的情況下所進行的在崗培訓(xùn)。其特點包括：①以客觀、公正的績效考核為依據(jù)；②以一對一指導(dǎo)為主要方法；③是任職前培訓(xùn)的延續(xù)。

在崗前培訓(xùn)的三階段培訓(xùn)中，企業(yè)分支機構(gòu)培訓(xùn)的重點不包括()。A．使員工了解工作范圍B．部門間的協(xié)調(diào)和配合C．使員工了解例行工作D．使員工了解公司狀況正確答案：D分支機構(gòu)培訓(xùn)的重點在于新員工未來實際工作技術(shù)的學(xué)習(xí)，包括：①了解未來的工作范圍；②了解每天的例行工作和非例行工作；強調(diào)時間與效率的重要性；③各部門之間的協(xié)調(diào)與配合等。

在崗前培訓(xùn)中，檢查表是()記錄和控制與培訓(xùn)相關(guān)的無數(shù)細節(jié)的最有價值的工具。A．培訓(xùn)接受；B．培訓(xùn)執(zhí)行者C．培訓(xùn)評估者D．培訓(xùn)管理者正確答案：B檢查來是培訓(xùn)執(zhí)行者記錄和控制與培訓(xùn)相關(guān)的無數(shù)細節(jié)的最有價值的工具。檢查表應(yīng)分類列掉所需的所有設(shè)備，如幻燈機、電視、錄像機、錄像帶以及受訓(xùn)者所有的資料。

在崗前培訓(xùn)中,由新員工的直屬上司執(zhí)行()的指導(dǎo)。A．技術(shù)性B．共同性C．基礎(chǔ)性D．特定性正確答案：D由新員工的直屬上司對其進行特定性的指導(dǎo),包括企業(yè)的經(jīng)營活動、經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)、商品構(gòu)成、部門功能、新員工的工作職責(zé)和工作的地點安全規(guī)定、績效檢查標準以及一起合作的同事等。在工作.上雙方還可以建立輔導(dǎo)關(guān)系,即讓新員工的直屬上司和同事成為新員工的師傅,指導(dǎo)新員工的工作。另外,通過正式或非正式的方式，將新員工的工作績效反饋給新員工,這樣有助于新員工建立明確的自我定位,并減少他們的焦慮感。

在管理人員教程培訓(xùn)中，三級培訓(xùn)的培訓(xùn)對象是()。A．具有管理潛能的員工B．具有較高潛力的初級管理人員C．負責(zé)核心流程和多項職能的管理人員D．管理業(yè)務(wù)或項目并對其業(yè)績?nèi)珯?quán)負責(zé)者正確答案：B員工管理人員教程培訓(xùn)是在職培訓(xùn)的重要組織形式之一，其設(shè)計一般按照四個級別進行：①一級培訓(xùn)的培訓(xùn)對象，是管理業(yè)務(wù)或項目并對其業(yè)績?nèi)珯?quán)負責(zé)者、至少負責(zé)兩個職能部門者；②二級培訓(xùn)的培訓(xùn)對象，為負責(zé)核心流程或多項職能的管理人員；③三級培訓(xùn)的培訓(xùn)對象，是具有較高潛力的初級管理人員；④四級培訓(xùn)的培訓(xùn)對象，主要是具有管理潛能的員工。

在管理人員教程培訓(xùn)中,總體管理培訓(xùn)的培訓(xùn)目的是()。A．塑造領(lǐng)導(dǎo)能力B．開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能C．讓參與者準備好進行初級管理工作D．提高參與者的自我管理能力和團隊建設(shè)能力正確答案：A員工管理人員教程培訓(xùn)是在職培訓(xùn)的重要組織形式之一，受到很多企業(yè)的重視。一般按照以下四個級別進行:①四級培訓(xùn):管理理論教程;②三級培訓(xùn):基礎(chǔ)管理教程;③二級培訓(xùn):高級管理教程;④一級培訓(xùn):總體管理教程。其中,一級培訓(xùn)，即總體管理教程的培訓(xùn)目的是塑造領(lǐng)導(dǎo)能力。

在管理人員教程培訓(xùn)中，總體管理培訓(xùn)的培訓(xùn)目的是()A．塑造領(lǐng)導(dǎo)能力B．開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能C．讓參與者準備好進行初級管理工作D．提高參與者的自我管理能力和團隊建設(shè)能力正確答案：A員工管理人員教程培訓(xùn)是在職培訓(xùn)的重要組織形式之一，受到很多企業(yè)的重視。一般按照以下四個級別進行：①四級培訓(xùn)，管理理論教程；②三級培訓(xùn)，基礎(chǔ)管理教程；③二級培訓(xùn)，高級管理教程；④一級培訓(xùn)即總體管理教程。其中，一級培訓(xùn)，總體管理教程的培訓(xùn)目的是塑造領(lǐng)導(dǎo)能力。

在管理人員教程中,二級的對象是()A．具有管理潛能的員工B．具有較高潛力的初級管理能力C．負責(zé)核心流程或多項職能的管理人員D．管理業(yè)務(wù)或項目并對其業(yè)績?nèi)珯?quán)負責(zé)者正確答案：C在管理人員教程中,二級培訓(xùn)的對象負責(zé)核心流程或多項職能的管理人員。

在計算管理費用系數(shù)Y值時，要充分考慮送培單位及受訓(xùn)者本人的承受能力，收費適可而止。一般將管理費用系數(shù)控制在()A．1%-2%B．3%-5%C．8%-10%D．10%-20%正確答案：D在計算管理費用系數(shù)Y值時,要充分考慮送培單位及受訓(xùn)者本人的承受能力,收費適可而止。管理費用系數(shù)一般控制在10%-20%,不易過高。

在績效管理系統(tǒng)設(shè)計的過程中，()為“定義績效”提供了內(nèi)容上的技術(shù)支持。A．工作標準B．工作規(guī)范C．崗位說明書D．企業(yè)戰(zhàn)略正確答案：C在績效管理系統(tǒng)設(shè)計的過程中,崗位說明書為“定義績效”提供了內(nèi)容上的技術(shù)支持。

在績效管理中,一般以()的考評為主。A．上級主管B．同事C．考評者的下屬D．外部人員正確答案：A在績效管理中,一般以上級主管的考評為主。

在講授法的方式中，畫龍點睛式講授的優(yōu)點包括()。A.提高學(xué)生的參與性B.提高學(xué)生的聽課效率C.提高學(xué)生的自主性D.教師與學(xué)生的溝通較多E教學(xué)學(xué)時相對較少正確答案：ABCE畫龍點睛式講授是教師先將相關(guān)的講義、輔導(dǎo)材料發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生課前有充分的時間預(yù)習(xí)，上課時教師只針對重點和難點進行講解，并回答學(xué)生的問題。其優(yōu)點是：使學(xué)生的參與性與自主性大大提高，提高了聽課效率，而且學(xué)時數(shù)要比灌輸式講授和啟發(fā)式講授法明顯減少。

在課堂的研討法中,頭腦風(fēng)暴是為了()A．培訓(xùn)綜合能力B．開發(fā)創(chuàng)造能力C．改善人際關(guān)系D．學(xué)習(xí)職業(yè)行為正確答案：B研討法可用來傳授知識、訓(xùn)練能力、培養(yǎng)態(tài)度,根據(jù)具體的培訓(xùn)目標不同,研討法可用于各種內(nèi)容的培訓(xùn),如培養(yǎng)綜合能力的案例分析法、開發(fā)創(chuàng)造力的頭腦風(fēng)暴法、改善人際關(guān)系的溝通能力訓(xùn)練、學(xué)習(xí)職業(yè)行為的角色扮演等。

在課堂培訓(xùn)中，講授法的缺點在于()。A.單向式教學(xué)B.培訓(xùn)的針對性不強C.成本高昂D.不易于操作E.缺乏實際的直觀體驗正確答案：ABE講授法經(jīng)濟高效、易于操作，但也存在一定的缺點，其缺點包括：①單向式教學(xué)；②缺乏實際的直觀體驗；③培訓(xùn)的針對性不強。

在課堂培訓(xùn)中,講授法是指教師按照準備好的講稿,系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的培訓(xùn)方法,其缺點在于()。A．單向式教學(xué)B．培訓(xùn)的針對性不強C．成本高昂D．不易于操作E．缺乏實際的直觀體驗正確答案：ABE講授法經(jīng)濟高效、易于操作,但也存在一定的缺點,其缺點包括:①單向式教學(xué);②缺乏實際的直觀體驗;③培訓(xùn)的針對性不強。

在課堂培訓(xùn)中,教育布置的決定因素包括()。A．參加培訓(xùn)的人數(shù)B．受訓(xùn)人員的要求C．課程的正式程度D．培訓(xùn)的活動形式E．培訓(xùn)者希望對課堂的控制程度正確答案：ACDE在課堂培訓(xùn)中,教室布置的決定因素包括:①受訓(xùn)者人數(shù);②不同的培訓(xùn)活動形式;③課程的正式程度;④培訓(xùn)者希望對課堂的控制程度。

在培訓(xùn)教室布置方法中，()更適合于模擬練習(xí)法。A．臂章形布置法B．傳統(tǒng)布置法C．圓桌分組布置法D．U形布置法正確答案：DU形布置法是將桌椅圍成一個U形，開口處是教室的正面。這種布置形成兩邊的學(xué)生互相對視，另一排學(xué)生正對教師。它適合于模擬練習(xí)法，U字里面的空間可以作為模擬者的演練區(qū)域。

在企業(yè)員工培訓(xùn)流程的需求確認階段，首要任務(wù)是()。A．需求分析B．確認培訓(xùn)C．提出需求意向D．確定培訓(xùn)人員及受訓(xùn)員工正確答案：C需求確認階段首先是相關(guān)人員根據(jù)企業(yè)理想需求與現(xiàn)實需求、預(yù)測需求與現(xiàn)實需求的差距，提出培訓(xùn)需求的意向，然后才是需求分析、確認培訓(xùn)。

在企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的作業(yè)流程中，培訓(xùn)反饋的具體內(nèi)容有()。A.受訓(xùn)人員的考評B.培訓(xùn)教師考評C.應(yīng)用反饋D.培訓(xùn)管理的考評E培訓(xùn)總結(jié)、資源歸檔正確答案：BCDE培訓(xùn)反饋是組織管理中對培訓(xùn)修正、完善和提高的必要手段，是企業(yè)組織與管理必不可少的一個程序。培訓(xùn)反饋的具體內(nèi)容包括：①培訓(xùn)教師考評；②培訓(xùn)管理的考評；③應(yīng)用反饋；④培訓(xùn)總結(jié)，資源歸檔。

在企業(yè)中，在崗培訓(xùn)計劃通常采用()的方式制定。A．與員工協(xié)商B．自上而下C．自下而上D．人力資源部門自行規(guī)劃正確答案：C目前在企業(yè)中，在崗培訓(xùn)計劃一般采取自下而上的方法制定：①企業(yè)各下屬機構(gòu)或部門分別制訂各自下一年度的培訓(xùn)計劃；②各下屬機構(gòu)或部門在規(guī)定的期限內(nèi)將培訓(xùn)計劃上報人力資源部門，由人力資源部門匯總，人力資源部門（或教育培訓(xùn)部門）召開各下屬機構(gòu)或部門培訓(xùn)負責(zé)人會議，確定公司的年度培訓(xùn)計劃（共同培訓(xùn)部分）。

在人力資源部門]對新員工進行-般性的指導(dǎo)中,不包括()等內(nèi)容。A．經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)B．員工福利C．勞資關(guān)系D．部門功能E．商品構(gòu)成正確答案：ADE由人力資源部門進行一般性的指導(dǎo),在這一過程中,人力資源部門]的代表應(yīng)該和新員工討論一些共同性的問題,包括介紹組織的概況、人力資源及其他管理的各項規(guī)定、就職規(guī)則、薪酬制度、工作時數(shù)、員工福利、勞資關(guān)系、就職合同等。所需要介紹的各種政策與規(guī)定包括加班制度、輪班制度、工作費用報銷規(guī)定、節(jié)日工資標準、發(fā)薪方式和納稅方法等。

在入職教育中，由新員工的直屬上司執(zhí)行()的指導(dǎo)。A．技術(shù)性B．共同性C．基礎(chǔ)性D．特定性正確答案：D在入職教育中，由新員工的直屬上司執(zhí)行特定性的指導(dǎo)，包括公司的經(jīng)營活動、經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)、商品構(gòu)成、部門功能、新員工的工作職責(zé)、工作的地點、安全規(guī)定、績效檢查標準以及一起合作的同事等。

在現(xiàn)場培訓(xùn)中，不適用于職能管理人員的培訓(xùn)方式是()。A．工作輪換法B．工作指導(dǎo)法C．特別人物法D．個別指導(dǎo)法正確答案：A工作輪換法的不足之處在于：此法鼓勵“通才化”，適合于一般直線管理人員的培訓(xùn)，不適用于職能管理人員。

在現(xiàn)場培訓(xùn)中,適用于一般直線管理人員,而不適用