基于戶外拓展訓(xùn)練業(yè)務(wù)可行性綜合分析報(bào)告及基于工作流的信息中心業(yè)務(wù)管理平臺(tái)

基于戶外拓展訓(xùn)練業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的綜合分析報(bào)告湖南省懷化市—運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練專業(yè)—戶外拓展訓(xùn)練*內(nèi)部資料*一、概述戶外拓展運(yùn)動(dòng)的概念：戶外拓展是指以自然環(huán)境為場(chǎng)地的，帶有探險(xiǎn)性質(zhì)或體驗(yàn)探險(xiǎn)性質(zhì)的體育活動(dòng)項(xiàng)目群。戶外拓展的的基本特點(diǎn)：1、以自然環(huán)境為運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，有回歸自然，返璞歸真的特征2、戶外拓展無一列外地具有不同程度的挑戰(zhàn)性和探險(xiǎn)性3、戶外拓展尤其強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神4、戶外拓展對(duì)身體、意志有全面的要求5、戶外拓展運(yùn)動(dòng)是一門綜合性的學(xué)科戶外拓展運(yùn)動(dòng)的分布：二、目的體驗(yàn)換位思考，樹立相互配合、支持的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；通過積極有效地合作，樹立團(tuán)隊(duì)合力制勝的信念；發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)問題，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、改善團(tuán)隊(duì)管理方法；增強(qiáng)工作當(dāng)中的責(zé)任感及勇于迎接挑戰(zhàn)的信心，激發(fā)創(chuàng)造性思維；在大自然中放松精神，釋放壓力，調(diào)整心態(tài)。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，改進(jìn)協(xié)作方法和團(tuán)隊(duì)管理技能。改善團(tuán)隊(duì)成員的溝通，增進(jìn)互相理解、信任和責(zé)任意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)認(rèn)知度和親和力。增強(qiáng)部門之間的溝通協(xié)作，樹立全局觀念、大局意識(shí)和互為客戶的服務(wù)意識(shí)。增強(qiáng)面對(duì)困難、挑戰(zhàn)的勇氣和信心，克服心理惰性，培養(yǎng)積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度。三、項(xiàng)目概述戶外拓展項(xiàng)目是根據(jù)人的心理設(shè)計(jì)的，通過觸動(dòng)參與者的心理，起到培訓(xùn)的作用，在國內(nèi)拓展項(xiàng)目已達(dá)上百種，戶外拓展項(xiàng)目主要分為高空項(xiàng)目、半高空項(xiàng)目、場(chǎng)地項(xiàng)目、水上項(xiàng)目、自然環(huán)境利用的主題項(xiàng)目。常見的流行項(xiàng)目有：信任背摔、高空抓杠、斷橋、天梯、齊心協(xié)力、盲人攀巖、七巧板、罐頭鞋、電網(wǎng)、逃生墻、雷區(qū)取水、真人CS、同時(shí)新的項(xiàng)目都在不斷的開發(fā)中。以下簡單介紹幾種：叢林繩橋換抓上方間隔1.2米的繩索，通過鋼索橋至橋另一端，再返回。培訓(xùn)目的：如何調(diào)整自己的情緒，學(xué)會(huì)有效應(yīng)對(duì)恐懼和壓力，對(duì)個(gè)人來說，既是職業(yè)的要求，也是個(gè)人發(fā)展和成就的需要。叢林繩橋的訓(xùn)練可以有效地使受訓(xùn)人員體驗(yàn)恐懼，有效管理恐懼和壓力，感受自身的心理成長，培養(yǎng)勇往直前的良好心理素質(zhì)。通過訓(xùn)練還可以幫助提升其戰(zhàn)勝困難的信心，挖掘自我的潛能，利用心理學(xué)原理，提高對(duì)恐懼的適應(yīng)能力，形成良好的應(yīng)對(duì)模式。獨(dú)木橋依次從約8米高、直徑35cm、長6m的獨(dú)木橋上通過。項(xiàng)目意義：1、增強(qiáng)自我控制與決斷能力以適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。2、克服心理壓力，建立挑戰(zhàn)困難的自信心與勇氣。3、重新審視個(gè)人能力，不輕言失敗，培養(yǎng)積極進(jìn)取的心態(tài)。蕩木橋該項(xiàng)目距離地面10米左右，由七個(gè)蕩木組成,連接蕩木的是經(jīng)過熱鍍鋅處理的鏈條，然后由斷件將其和橫梁連接到一起，受訓(xùn)人員要求從蕩木的一段走到另一端。訓(xùn)練目的：鍛煉一個(gè)人的意志及處事不驚的態(tài)度。四、流程第一步：體驗(yàn)：此乃過程的開端。參加者投入一項(xiàng)活動(dòng)，并以觀察、表達(dá)和行動(dòng)的形式進(jìn)行。這種初始的體驗(yàn)是整個(gè)過程的基礎(chǔ)。第二步：分享：有了體驗(yàn)以后，很重要的就是，參加者要與其它體驗(yàn)過或觀察過相同活動(dòng)的人分享他們的感受或觀察結(jié)果。第三步：交流：分享個(gè)人的感受只是第一步。循環(huán)的關(guān)鍵部分則是把這些分享的東西結(jié)合起來。與其它人參加探討、交流以及反映自己的內(nèi)在生活模式。第四步：整合：按邏緝的程序，下一步是要從經(jīng)歷中總結(jié)出原則并歸納提取出精華。再用某種方式去整合，以幫助參加者進(jìn)一步定義和認(rèn)清體驗(yàn)中得出的結(jié)果第五步：應(yīng)用：最后一步是策劃如何將這些體驗(yàn)應(yīng)用在工作及生活中。而應(yīng)用本身也成為一種體驗(yàn)，有了新的體驗(yàn)，循環(huán)又開始了。因此參加者可以不斷進(jìn)步。五、區(qū)別特色一：學(xué)員是主角這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)說是與通常的培訓(xùn)比較大的不同，培訓(xùn)的整個(gè)過程中，學(xué)員一直是活動(dòng)的重心，學(xué)員通過自己身體力行的活動(dòng)來感受，并從中悟出道理。培訓(xùn)師的講解都是基于所有學(xué)員回顧的基礎(chǔ)上展開的，而不是單向的闡述。這樣的學(xué)習(xí)方式充分保證了學(xué)員的投入程度。特色二：簡單游戲蘊(yùn)涵深刻道理；“背摔”、“斷橋”、“天梯”、“電網(wǎng)”……“拓展訓(xùn)練”所采用的活動(dòng)看上去都非常簡單，其實(shí)這些項(xiàng)目中絕大多數(shù)都是經(jīng)過幾十年心理學(xué)、管理學(xué)、團(tuán)隊(duì)科學(xué)等方面論證，能夠?qū)€(gè)人心里素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)質(zhì)量得到提升的項(xiàng)目，其科學(xué)性不言自明。特色三：參訓(xùn)者情感距離被迅速拉近參加拓展訓(xùn)練的隊(duì)員通常被分成若干個(gè)小組，每個(gè)小組通過培訓(xùn)師的調(diào)動(dòng)充分融合，活動(dòng)本身由于都面臨著挑戰(zhàn)，許多項(xiàng)目需要大家忘我的合作才能完成。這樣形成的感情就如同在軍營、在學(xué)校形成的感情，其感情距離遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于通常情況下社會(huì)性的朋友關(guān)系。特色四：培訓(xùn)師能文能武拓展訓(xùn)練培訓(xùn)師一直被公認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)的陽光職業(yè)，酷且博學(xué)。不但能在各種戶外培訓(xùn)器械上大展身手，又能在回顧教室中侃侃而談。特色五：培訓(xùn)效果與眾不同同常規(guī)針對(duì)技能的培訓(xùn)不同，拓展訓(xùn)練更多意義上是針對(duì)態(tài)度的培訓(xùn)。針對(duì)這一領(lǐng)域的培訓(xùn)產(chǎn)品是非常少見的，而對(duì)于企業(yè)而言，員工態(tài)度往往決定了其工作績效，這就給予了拓展訓(xùn)練一個(gè)非常廣闊的生存空間。從參訓(xùn)企業(yè)得普遍反饋來看，拓展訓(xùn)練對(duì)于改善團(tuán)隊(duì)質(zhì)量具有非常明顯的作用。不同于旅游：很多人把拓展訓(xùn)練當(dāng)作是一種旅游形式，這個(gè)認(rèn)識(shí)是不準(zhǔn)確的。旅游的目的往往是放松、開拓視野、增長見識(shí)和增進(jìn)感情。與之相對(duì)，拓展訓(xùn)練的目標(biāo)是提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，其核心在于對(duì)參訓(xùn)者的提升。從手段上看，拓展訓(xùn)練通常強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)離喧囂、投入山水，有時(shí)也會(huì)引入露營、徒步等訓(xùn)練手段，但這種做法的目的是為了給參訓(xùn)者營造一種更加投入?yún)⒓优嘤?xùn)的氣氛，而不是單純?yōu)榱寺糜巍２煌隗w育：雖然拓展訓(xùn)練以戶外活動(dòng)為載體，但無論是訓(xùn)練目標(biāo)，還是訓(xùn)練手段，都與體育存在著較大的差別。體育是以身體鍛煉和競(jìng)技為核心目的的，而拓展訓(xùn)練并不強(qiáng)調(diào)身體能力的儲(chǔ)備與提升。與之相反，經(jīng)常會(huì)有身體條件并不好的隊(duì)員成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)主宰的故事發(fā)生。從訓(xùn)練手段而言，拓展訓(xùn)練通常以限時(shí)完成任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，要求團(tuán)隊(duì)成員共同解決問題，而體育訓(xùn)練則主要以重復(fù)性強(qiáng)化訓(xùn)練為形式。不同于娛樂：拓展訓(xùn)練具備極大的趣味性，但仍不同于娛樂。娛樂的一個(gè)突出特征是沒有明顯的目的，解決的是心理上的某種滿足感。而拓展訓(xùn)練的某些項(xiàng)目恰恰是以克服心理障礙，完成心理挑戰(zhàn)為目標(biāo)的。其中更多的內(nèi)容會(huì)側(cè)重于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這與娛樂的差別是非常明顯的。六、訓(xùn)練價(jià)值拓展訓(xùn)練的價(jià)值良好的團(tuán)隊(duì)精神和積極進(jìn)取的人生態(tài)度，是現(xiàn)代人應(yīng)有的基本素質(zhì)，也是現(xiàn)代人人格特質(zhì)的兩大核心內(nèi)涵。在現(xiàn)代社會(huì)，人類的智慧和技能只有在這種人格力量的駕馭下，才會(huì)迸發(fā)出耀眼的光芒，拓展訓(xùn)練應(yīng)運(yùn)而生。利用戶外自然環(huán)境對(duì)人進(jìn)行培養(yǎng)的戶外訓(xùn)練方式起源于二戰(zhàn)期間的海上生存訓(xùn)練，戰(zhàn)后逐漸演變成一種面向現(xiàn)代社會(huì)的戶外訓(xùn)練方式。拓展人的價(jià)值觀[積極主動(dòng)]積極的工作態(tài)度和人生態(tài)度是拓展精神的核心。樂觀自信，從我做起，環(huán)境因我而變；坐言起行，言必行，行必果；從內(nèi)心關(guān)懷客戶。拓展訓(xùn)練[開拓創(chuàng)新]以開放的心態(tài)，應(yīng)對(duì)變化，積極進(jìn)取。[認(rèn)真負(fù)責(zé)]人和事因認(rèn)真而完美，注重細(xì)節(jié)是專業(yè)化的表現(xiàn)。堅(jiān)守承諾，積累信用。[獨(dú)立協(xié)作]獨(dú)立自主，各司其職，獨(dú)當(dāng)一面。個(gè)人和公司的競(jìng)爭(zhēng)力來自你不可替代的價(jià)值。高水平的獨(dú)立，才有可能帶來高水平的協(xié)作。局部利益服從整體利益；以雙贏的心態(tài)創(chuàng)造最大動(dòng)力。[共享成功]成功來自每個(gè)人的努力和貢獻(xiàn)，成功是協(xié)作的結(jié)晶；共享成功的經(jīng)驗(yàn)，共享成功的好處。但共享不是平均分配，吃大鍋飯。七、損傷處理擦傷即皮膚的表皮擦傷。如擦傷部位較淺，只需涂紅藥水即可；如擦傷創(chuàng)面較臟或有滲血時(shí)，應(yīng)用生理鹽水清創(chuàng)后再涂上紅藥水或紫藥水。肌肉拉傷指肌纖維撕裂而致的損傷。主要由于運(yùn)動(dòng)過度或熱身不足造成，可根據(jù)疼痛程度知道受傷的輕重，一旦出現(xiàn)痛感應(yīng)立即停止運(yùn)動(dòng)，并在痛點(diǎn)敷上冰塊或冷毛巾，保持30分鐘，以使小血管收縮，減少局部充血、水腫。切忌搓揉及熱敷。挫傷由于身體局部受到鈍器打擊而引起的組織損傷。輕度損傷不需特殊處理，經(jīng)冷敷處理24小時(shí)后可用活血化瘀叮劑，局部可用傷濕止痛膏貼上，在傷后第一天予以冷敷，第二天熱敷。約一周后可吸收消失。較重的挫傷可用云南白藥加白酒調(diào)敷傷處并包扎，隔日換藥一次，每日2-3次，加理療。扭傷由于關(guān)節(jié)部位突然過猛扭轉(zhuǎn)，擰扭了附在關(guān)節(jié)外面的韌帶及肌腱所致。多發(fā)生在踝節(jié)、膝關(guān)節(jié)、腕關(guān)節(jié)及腰部，不同部位的扭傷，其治療方法也不同。1、急性腰扭傷可讓患者仰臥在墊得較厚的木床上，腰下墊一個(gè)枕頭，先冷敷，后熱敷。2、關(guān)節(jié)扭傷踝關(guān)節(jié)、膝關(guān)節(jié)、腕關(guān)節(jié)扭傷時(shí)，將扭傷部位墊高，先冷敷2-3天后再熱敷。如扭傷部位腫脹、皮膚青紫和疼痛，可用陳醋半斤燉熱后用毛巾蘸敷傷處，每天2-3次，每次10分鐘。脫臼即關(guān)節(jié)脫位。一旦發(fā)生脫臼，應(yīng)囑病人保持安靜、不要活動(dòng)，更不可揉搓脫臼部位。如脫臼部位在肩部，可把患者肘部彎成直角，再用三角巾把前臂和肘部托起，掛在頸上，再用一條寬帶纏過腦部，在對(duì)側(cè)腦作結(jié)。如脫臼部位在髖部，則應(yīng)立即讓病人躺在軟臥上送往醫(yī)院。骨折常見骨折分為兩種，一種是皮膚不破，沒有傷口，斷骨不與外界相通，稱為閉合性骨折；另一種是骨頭的尖端穿過皮膚，有傷口與外界相通，稱為開放性骨折。對(duì)開放性骨折，不可用手回納，以免引起骨髓炎，應(yīng)用消毒紗布對(duì)傷口作初步包扎、止血后，再用平木板固定送醫(yī)院處理。骨折后肢體不穩(wěn)定，容易移動(dòng)，會(huì)加重?fù)p傷和劇烈疼痛，可找木板、塑料板等將肢體骨折部位的上下兩個(gè)關(guān)節(jié)固定起來。如一時(shí)找不到外固定的材料，骨折在上肢者，可屈曲肘關(guān)節(jié)固定于軀干上；骨折在下肢者，可伸直腿足，固定于對(duì)側(cè)的肢體上。懷疑脊柱有骨折者，需早臥在門板或擔(dān)架上，軀干四周用衣服、被單等墊好，不致移動(dòng)，不能抬傷者頭部，這樣會(huì)引起傷者脊髓損傷或發(fā)生截癱。昏迷者應(yīng)俯臥，頭轉(zhuǎn)向一側(cè)，以免嘔吐時(shí)將嘔吐物吸入肺內(nèi)。懷疑頸椎骨折時(shí)，需在頭頸兩側(cè)置一枕頭或扶持患者頭頸部，不使其在運(yùn)輸途中發(fā)生晃動(dòng)。課程分類拓展訓(xùn)練的課程主要由陸、海，空，三類課程組成。課程拓展訓(xùn)練的課程主要由陸、海，空，三類課程組成。水上課程包括：游泳、跳水、扎筏、劃艇等；野外課程包括：遠(yuǎn)足露營、登山攀巖、野外定向、傘翼滑翔、野外生存技能等；場(chǎng)地課程是在專門的訓(xùn)練場(chǎng)地上，利用各種訓(xùn)練設(shè)施，如高架繩網(wǎng)等，開展各種團(tuán)隊(duì)組合課程及攀巖、跳越等心理訓(xùn)練活動(dòng)。八、安全裝備在開展戶外拓展訓(xùn)練活動(dòng)中，學(xué)員所使用的戶外安全裝備必須經(jīng)過UIAA（國際登山聯(lián)合會(huì)標(biāo)準(zhǔn)）和CE（歐洲標(biāo)準(zhǔn)）認(rèn)證。此外，在拓展培訓(xùn)過程中涉及的裝備使用人員均需經(jīng)過國家登山協(xié)會(huì)裝備使用培訓(xùn)安全帽與高空保護(hù)專業(yè)培訓(xùn)。安全裝備包括：攀登頭盔、靜力繩、動(dòng)力繩、輔繩、扁帶、下降器、快掛、成型扁帶、安全保護(hù)繩（主繩）、主鎖、鋼鎖、安全帶、上升器/下降器、止鎖保護(hù)裝備、標(biāo)準(zhǔn)下降器（8字環(huán)）、快掛、挽索、滑輪等安全裝備。以下為具體安全裝備的常見分類：扁帶項(xiàng)目操作時(shí)連接固定點(diǎn)或軟性連接時(shí)使用。按連接方法的不同分為手工打結(jié)（Runner）和機(jī)械縫(Sling)兩類。安全帶為操作高空項(xiàng)目的人員和保護(hù)者提供一種舒適、安全的固定，并且方便與保護(hù)繩索連接，可以把墜落的沖擊力分散到腰、腿上，而不單集中于腰上。按連接方式的不同分為坐式安全帶和全身安全帶。[3]鐵鎖用來連接繩子與保護(hù)點(diǎn)、安全帶與保護(hù)/下降器、攜帶器材等，在保護(hù)系統(tǒng)中鐵索做剛性連接。保護(hù)器或稱下降器(belay/rappeldevices)在保護(hù)和下降過程中通過它與繩子產(chǎn)生的摩擦力來減小操作者所需的握力。常用下降器有8字環(huán)和ATC。上升器在攀登過程中起到借力和保護(hù)的作用，分左式和右式兩種，適應(yīng)不同用手習(xí)慣頭盔在項(xiàng)目操作過程中保護(hù)頭部，避免頭部受傷。下降器有8字環(huán)、STOP和GRIGRI等幾種，用于高空中操作、保護(hù)、救援等，承受壓力不小于25KN。九、意義戶外拓展揉合了高挑戰(zhàn)及低挑戰(zhàn)的元素，學(xué)員從中在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的層面，都可透過危機(jī)感、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、面對(duì)逆境和輔導(dǎo)的培訓(xùn)而得到提升。拓展培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)學(xué)員去「感受」學(xué)習(xí)，而不僅僅在課堂上聽講。研究資料表明，傳統(tǒng)課堂式學(xué)習(xí)的吸收程度大約為25%，而要求學(xué)員參與實(shí)際操作的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)吸收程度高達(dá)75%，能更加有效地將資訊傳授給學(xué)員。拓展培訓(xùn)正是一種典型的戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)。以體驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)分享為教學(xué)形式的戶外拓展的出現(xiàn)，在參與的同時(shí)，去完成一種體驗(yàn)，進(jìn)行自我反思，獲得某些感悟。它吸收了國外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)注意適應(yīng)中國人的心理特征與接受風(fēng)格，將大部分課程放在戶外，精心設(shè)置了系列新穎、刺激的情景，讓學(xué)員主動(dòng)地去體會(huì)，去解決問題，在參與、體驗(yàn)的過程中，心理受到挑戰(zhàn)，思想得到啟發(fā)，然后通過學(xué)員共同討論總結(jié)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，感悟出種種具有豐富現(xiàn)代人文精神和管理內(nèi)涵的道理。在特定的環(huán)境中去思考、去發(fā)現(xiàn)、去醒悟，對(duì)自己、對(duì)同事、對(duì)團(tuán)隊(duì)重新認(rèn)識(shí)、重新定位。戶外拓展培訓(xùn)這種形式既安全又有一定的趣味性，易于被學(xué)員接受。但拓展培訓(xùn)的最終目的，是讓學(xué)員將培訓(xùn)活動(dòng)中的所得應(yīng)用到工作中去。如果缺乏專業(yè)培訓(xùn)師的指導(dǎo)及意見，則很難達(dá)到理想的效果。通過戶外拓展培訓(xùn)，整合團(tuán)隊(duì)，發(fā)掘每個(gè)人的最大潛力，這就是拓展培訓(xùn)的真正意義！戶外拓展訓(xùn)練特點(diǎn)投入為先：戶外拓展訓(xùn)練的所有項(xiàng)目都以體能活動(dòng)為引導(dǎo)，引發(fā)出認(rèn)知活動(dòng)、情感活動(dòng)、意志活動(dòng)和交往活動(dòng)，有明確的操作過程，要求學(xué)員全情投入才能獲得最大價(jià)值。挑戰(zhàn)自我：戶外拓展訓(xùn)練的項(xiàng)目都具有一定的難度，表現(xiàn)在心理素質(zhì)的考驗(yàn)上，需要學(xué)員向自己的能力極限挑戰(zhàn)，跨越"心理極限"。熔煉團(tuán)隊(duì)：體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的偉大力量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心與參與意識(shí)，樹立相互配合，相互支持的團(tuán)隊(duì)精神和群體合作意識(shí)。高峰體驗(yàn)：在克服困難，順利完成訓(xùn)練項(xiàng)目要求以后，學(xué)員能夠體會(huì)到發(fā)自內(nèi)心的勝利感和自豪感，獲得人生難得的高峰體驗(yàn)。自我教育：培訓(xùn)師只會(huì)在訓(xùn)練前把課程的內(nèi)容、目的、要求以及必要的安全注意事項(xiàng)向?qū)W員講清楚，活動(dòng)中一般不進(jìn)行講述，也不參與討論，充分尊重學(xué)員的主體地位和主觀能動(dòng)性。（一）現(xiàn)實(shí)意義現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)高度人際互動(dòng)的社會(huì)，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)英雄主義的時(shí)代。如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)？在這個(gè)生活節(jié)奏越來越快，工作分工越來越細(xì)，工作壓力越來越大，人與人的情感交流越來越困難的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)、組織和個(gè)人更需要團(tuán)隊(duì)。拓展訓(xùn)練揉合了高挑戰(zhàn)及低挑戰(zhàn)的元素。這是“拓展訓(xùn)練”給我們的心理震撼，也是“拓展訓(xùn)練”的意義所在。通過拓展訓(xùn)練，整合團(tuán)隊(duì)，發(fā)掘每個(gè)人的最大潛力，這就是拓展訓(xùn)練的真正意義！以體驗(yàn)、分享為教學(xué)形式的拓展訓(xùn)練的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式。吸收了國外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，在參與、訓(xùn)練中通過設(shè)計(jì)富有挑戰(zhàn)性與思想性的戶外活動(dòng)，培養(yǎng)人們積極的生活態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作精神。教官充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，投入到每個(gè)項(xiàng)目中，讓學(xué)員體驗(yàn)，面對(duì)各種不同的環(huán)境及挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)解決問題。通過看、聽、行動(dòng)、體驗(yàn)、分享交流與總結(jié)相結(jié)合的“立體式”培訓(xùn)，以小組討論；角色的模仿；團(tuán)體互動(dòng)、腦力激蕩等方式讓學(xué)員切身的感受、體會(huì)、領(lǐng)悟。應(yīng)用工作流技術(shù)實(shí)現(xiàn)航天質(zhì)量流程管理中國航天科技集團(tuán)五院五0四所航天型號(hào)產(chǎn)品具有種類繁多、狀態(tài)復(fù)雜、交付產(chǎn)品不定的研制特點(diǎn)，而質(zhì)量管理是航天產(chǎn)品研制工作的重中之重，必須確保交付的產(chǎn)品合格和可靠，因此產(chǎn)品的過程監(jiān)控與質(zhì)量流程控制就尤為重要。隨著航天企業(yè)目前承擔(dān)的型號(hào)任務(wù)量成倍增加，以往用手工及電子表格記錄的方式已無法滿足質(zhì)量控制的需要，必須借助高效的信息化手段，大幅提升對(duì)質(zhì)量流程的控制力度。為此，本文在對(duì)我所質(zhì)量控制流程特點(diǎn)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)及信息化技術(shù)，提出建立一套完善的質(zhì)量流程管理系統(tǒng)的概念，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量流程的控制、回溯與業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的信息化管理。該系統(tǒng)將基于工作流技術(shù)，采用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)操作平臺(tái)，可以更有效的發(fā)揮質(zhì)量控制在產(chǎn)品研制中的重要作用，全面提升質(zhì)量流程管理效率。1工作流技術(shù)介紹工作流技術(shù)誕生于上世紀(jì)七十年代，起源于施樂帕洛阿爾托研究中心和沃爾頓學(xué)院的辦公自動(dòng)化原型。直到八十年代中期才出現(xiàn)了第一代工作流系統(tǒng)，進(jìn)入九十年代后，相關(guān)技術(shù)條件的逐漸成熟，工作流系統(tǒng)的開發(fā)與研究進(jìn)入一個(gè)新的高潮，工作流技術(shù)被廣泛的應(yīng)用于電信、軟件工程、制造業(yè)、金融銀行、辦公自動(dòng)化等諸多領(lǐng)域。1993年8月，工作流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化組織——工作流管理聯(lián)盟（WorkflowManagementCoalition.WFMC）成立。1994年，工作流管理聯(lián)盟發(fā)布了工作流參考模型，其中規(guī)定了相關(guān)的工作流術(shù)語，標(biāo)準(zhǔn)和接口。工作流僅僅是概念，在實(shí)際中，需求使用具體的工作流平臺(tái)來對(duì)工作流進(jìn)行定義，執(zhí)行、管理，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過程中任務(wù)及群體成員之間的信息交互。工作流平臺(tái)將業(yè)務(wù)流程中工作如何組織協(xié)調(diào)在一起的規(guī)則抽象出來，從而分離了業(yè)務(wù)處理邏輯、業(yè)務(wù)交互邏輯、執(zhí)行者。在質(zhì)量流程管理系統(tǒng)中，我們使用的工作流技術(shù)采用協(xié)同工作流中間件平臺(tái)，主要包含：開發(fā)平臺(tái)和運(yùn)行平臺(tái)，基于該平臺(tái)可以簡化應(yīng)用開發(fā)的步驟，降低應(yīng)用開發(fā)難度，提高應(yīng)用開發(fā)的效率和靈活性，節(jié)約應(yīng)用開發(fā)的成本，該平臺(tái)的架構(gòu)如下圖所示：圖SEQ圖表\*ARABIC1協(xié)同工作流平臺(tái)架構(gòu)圖圖中運(yùn)行平臺(tái)包含：管理服務(wù)、監(jiān)控服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、工作項(xiàng)服務(wù)、消息服務(wù)、日志服務(wù)、裝載服務(wù)和垃圾回收服務(wù)；開發(fā)平臺(tái)包含：過程建模工具、表單設(shè)計(jì)工具、應(yīng)用開發(fā)框架、及時(shí)通訊工具和遷移工具等。該平臺(tái)采用獨(dú)創(chuàng)的petrinet-令牌過程模型，形象完整地刻畫了工作流過程，語義明確，實(shí)用性強(qiáng)，簡單易用。Petri網(wǎng)是一種適合于描述異步并發(fā)現(xiàn)象的系統(tǒng)模型，它既有嚴(yán)格的數(shù)學(xué)定義，又有直觀的圖形表示，既有豐富的系統(tǒng)描述手段和系統(tǒng)行為分析技術(shù)，又為計(jì)算機(jī)科學(xué)提供堅(jiān)實(shí)的概念基礎(chǔ)。信牌驅(qū)動(dòng)模型是由活動(dòng)、信牌箱和轉(zhuǎn)移構(gòu)成的一張網(wǎng)狀控制結(jié)構(gòu)加上相關(guān)數(shù)據(jù)和環(huán)境數(shù)據(jù)構(gòu)成的計(jì)算模型?；顒?dòng)是一項(xiàng)具體的、可獨(dú)立完成的任務(wù)，也可以抽象地看作是對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)與環(huán)境數(shù)據(jù)的操作；信牌箱是活動(dòng)之間傳遞控制命令（信牌）的中轉(zhuǎn)站，活動(dòng)只有在其前信牌箱中取到信牌后才可以執(zhí)行；描述信牌箱與活動(dòng)之間關(guān)系的轉(zhuǎn)移限定了可向信牌箱放信牌的活動(dòng)和可從信牌箱中取信牌的活動(dòng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)；動(dòng)態(tài)執(zhí)行時(shí)活動(dòng)完成后判定轉(zhuǎn)移條件決定實(shí)際可以放信牌的信牌箱。整個(gè)過程分為同步區(qū)和非同步區(qū)。直觀地講，所謂過程中的同步區(qū)即And-Join節(jié)點(diǎn)與對(duì)應(yīng)的前驅(qū)And-Split結(jié)點(diǎn)之間的區(qū)域。過程開始時(shí)只有一個(gè)信牌箱（開始信牌箱）中有信牌，其他信牌箱中無信牌。過程運(yùn)行中，當(dāng)一個(gè)活動(dòng)的前信牌箱中信牌數(shù)按其Join類型滿足一定條件時(shí)，該活動(dòng)稱為可以執(zhí)行的活動(dòng)；當(dāng)可以執(zhí)行的活動(dòng)執(zhí)行時(shí)，就按其Join類型從前信牌箱取走一定數(shù)量的信牌，當(dāng)活動(dòng)結(jié)束后按其Split類型向后信牌箱放一定數(shù)量的信牌。如此進(jìn)行直到所有活動(dòng)都不可以執(zhí)行時(shí)過程結(jié)束。2質(zhì)量流程管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)2.1系統(tǒng)概述本系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)對(duì)流程的有效控制、實(shí)時(shí)監(jiān)控和歷史回溯，以及流程業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)提供相應(yīng)表單輸出，并實(shí)現(xiàn)與MES系統(tǒng)和OA系統(tǒng)集成，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量流程的信息化管理。2.2業(yè)務(wù)流程在進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)前，我們對(duì)現(xiàn)存業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了分析和規(guī)范化，通過分析流程去除了一些低效的、不必要的步驟，使得流程趨于流暢和簡單；通過規(guī)范化使流程趨于一致性，提高了對(duì)客戶響應(yīng)的可預(yù)見性，提高了業(yè)務(wù)流程的管理。這些步驟有利于流程定義工具更加清晰準(zhǔn)確的描述流程。系統(tǒng)管理的流程主要是技術(shù)狀態(tài)控制流程和不合格品審理控制流程，其中技術(shù)狀態(tài)控制流程主要由不合格品審理觸發(fā)，也可以是設(shè)計(jì)師、工藝師自己發(fā)現(xiàn)或上級(jí)要求改變；設(shè)計(jì)人員，工藝人員填寫技術(shù)狀態(tài)更改審批表，提交后啟動(dòng)技術(shù)狀態(tài)控制流程；經(jīng)質(zhì)量師審核并對(duì)技術(shù)狀態(tài)分類，按條件提交給相關(guān)人員審批，審批通過后給相關(guān)人員產(chǎn)生待辦事項(xiàng)，經(jīng)反饋、檢查及落實(shí)后關(guān)閉流程。通過分析和規(guī)范形成的業(yè)務(wù)流程圖如下：圖SEQ圖表\*ARABIC2技術(shù)狀態(tài)控制業(yè)務(wù)流程圖不合格品處理流程由檢驗(yàn)、調(diào)試、測(cè)試試驗(yàn)人員在各自的環(huán)節(jié)中提出；報(bào)告人填寫不合格品處理單，提交后啟動(dòng)不合格品處理流程；按條件提交給相關(guān)人員審批，審批通過后給業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生待辦事項(xiàng)，經(jīng)反饋、檢查及落實(shí)后關(guān)閉流程。通過分析和規(guī)范形成的業(yè)務(wù)流程圖如下：圖SEQ圖表\*ARABIC3不合格品控制業(yè)務(wù)流程圖2.3技術(shù)實(shí)現(xiàn)整體框圖：質(zhì)量流程管理系統(tǒng)整體框圖如下：圖SEQ圖表\*ARABIC4質(zhì)量流程管理系統(tǒng)整體框圖整個(gè)系統(tǒng)主要涉及以下幾個(gè)部分：質(zhì)量管理系統(tǒng)，分為質(zhì)量數(shù)據(jù)管理和質(zhì)量流程管理兩部分。其中質(zhì)量數(shù)據(jù)管理主要是對(duì)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的質(zhì)量信息進(jìn)行采集與管理；質(zhì)量流程管理主要是對(duì)質(zhì)量控制流程的管理MES系統(tǒng)，主要包括生產(chǎn)計(jì)劃管理、產(chǎn)品定義管理、車間作業(yè)管理和系統(tǒng)管理OA系統(tǒng)，我所正在使用的辦公系統(tǒng)，在此主要涉及內(nèi)容為人員的信息各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)關(guān)系：MES系統(tǒng)的產(chǎn)品定義管理為質(zhì)量流程管理提供產(chǎn)品信息（型號(hào)代號(hào)、產(chǎn)品代號(hào)、研制階段、圖號(hào)和物資信息）；MES系統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃管理為質(zhì)量流程管理提供生產(chǎn)信息（不合格品編號(hào)、