大學(xué)信息化建設(shè)方案

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×××××二零一一年五月

1項(xiàng)目建設(shè)背景1.1學(xué)?；厩闆r1.2建設(shè)基礎(chǔ)1.3建設(shè)目的

×××××大學(xué)信息化總體規(guī)劃建設(shè)應(yīng)達(dá)到以下目的。

1.對(duì)學(xué)校計(jì)算機(jī)骨干網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行總體規(guī)劃建設(shè)，全面考慮光纖鋪設(shè)與信息點(diǎn)設(shè)置，在校園內(nèi)所有教學(xué)、辦公場(chǎng)所，學(xué)生宿舍都能方便接入校園網(wǎng)。

2.通過(guò)internet互聯(lián)，共享國(guó)內(nèi)外院校及網(wǎng)上教育資源，展示南京農(nóng)業(yè)大學(xué)發(fā)展?fàn)顩r，并與他們建立包括e-mail（電子郵件）在內(nèi)的國(guó)際通訊聯(lián)系。

3.校內(nèi)局域網(wǎng)互聯(lián)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。將校內(nèi)圖書(shū)館、后勤一卡通等局域網(wǎng)互聯(lián)，使全校師生共享校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息資源（教學(xué)、教輔、科研、圖書(shū)等信息），建立一體化數(shù)字校園管理平臺(tái)，具備師生信息管理、網(wǎng)絡(luò)辦公、教學(xué)管理、教輔資源管理、德育管理、后勤管理、網(wǎng)站管理等功能。

4.教學(xué)場(chǎng)地通過(guò)每間教室的多媒體教學(xué)終端為學(xué)生示范、演示多種教學(xué)輔助資源，豐富教學(xué)內(nèi)容、擴(kuò)允教學(xué)容量、提高教學(xué)質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)手段的信息化、現(xiàn)代化。

5.校內(nèi)廣播能分區(qū)控制、尋址廣播，能滿(mǎn)足運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、校園、樓道、食堂、圖書(shū)館、教室、宿舍等不同教育教學(xué)場(chǎng)所廣播的需要。

6.校園電視系統(tǒng)，能面向全校教室直播學(xué)生大會(huì)、專(zhuān)家講座，各教室能收看新聞聯(lián)播與其他電視節(jié)目滿(mǎn)足學(xué)生雙休日娛樂(lè)需求。

7.教學(xué)監(jiān)控系統(tǒng)，能滿(mǎn)足教育教學(xué)管理及考試監(jiān)考監(jiān)控需要。

8.為發(fā)揮信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)學(xué)生計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與技能培養(yǎng)，學(xué)校需新建符合國(guó)家“211”院校計(jì)算機(jī)及應(yīng)用重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。

2項(xiàng)目建設(shè)需求通過(guò)×××××大學(xué)使用信息化教學(xué)與辦公情況分析，項(xiàng)目建設(shè)主要有校園骨干網(wǎng)、多媒體教學(xué)網(wǎng)、校園電視系統(tǒng)、校園廣播與監(jiān)控等幾方面的需求。

2.1校園骨干網(wǎng)項(xiàng)目

1.校園骨干網(wǎng)主干網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)建設(shè)。要求樓宇之間建立1000m光纖網(wǎng)主干，樓內(nèi)建立100m網(wǎng)絡(luò)到桌面。

2.校園網(wǎng)絡(luò)管理中心機(jī)房規(guī)范裝修。要求具備防火與避雷功能。

3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。要求主干交換機(jī)具有第三層交換功能的千兆以太網(wǎng)路由交換機(jī)。

4.服務(wù)器。要求包含主域服務(wù)器（主服務(wù)器+e-mail服務(wù)器）、輔助服務(wù)器（數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器）、輔助服務(wù)器（www服務(wù)器）以及網(wǎng)管工作站等。

5.網(wǎng)絡(luò)安全。服務(wù)器上設(shè)置防火墻、安裝網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)。內(nèi)部有相關(guān)登錄機(jī)制、審查機(jī)制、授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)等措施確保網(wǎng)絡(luò)安全。

6.網(wǎng)管系統(tǒng)。以網(wǎng)管系統(tǒng)為核心的，包括網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境系統(tǒng)在內(nèi)的一整套網(wǎng)絡(luò)保障機(jī)制，有效的保障系統(tǒng)的運(yùn)行。

2.2多媒體教學(xué)網(wǎng)項(xiàng)目

1.教學(xué)場(chǎng)地能方便的演示教師自帶的多媒體課件、實(shí)物及作品等教學(xué)資料，能實(shí)時(shí)下載、瀏覽、演示校園網(wǎng)上教輔資源。

2.學(xué)生能利用教學(xué)場(chǎng)地的視頻設(shè)備自由方便收看電視臺(tái)節(jié)目，能接影碟機(jī)等播放設(shè)備播放節(jié)目，同時(shí)具備掃描、復(fù)印等設(shè)備。

3.教學(xué)場(chǎng)地設(shè)備使用、維護(hù)、管理要方便，設(shè)備要耐用、故障率低。

2.3校園電視項(xiàng)目

1.校園電視臺(tái)控制中心。裝備非線(xiàn)性實(shí)時(shí)編輯直播系統(tǒng)，能直播專(zhuān)家講座、學(xué)生大會(huì)等節(jié)目；裝備衛(wèi)星接收與轉(zhuǎn)播設(shè)備，能接收衛(wèi)星節(jié)目并能轉(zhuǎn)換為頻道節(jié)目傳送到教室，供學(xué)生雙休日收看。

2.電視演播室。裝修考慮較好的隔音與燈光效果。裝備專(zhuān)業(yè)攝像設(shè)備、音響設(shè)備。

3.校園有線(xiàn)電視系統(tǒng)。電視系統(tǒng)同軸電纜布線(xiàn)，能接收多套電視教育與娛樂(lè)節(jié)目，豐富學(xué)生業(yè)余生活。

2.4校園廣播項(xiàng)目

1.教學(xué)場(chǎng)地根據(jù)需要可選擇性的播放與接收相關(guān)廣播，例如面向全體師生的廣播通知，面向某個(gè)班級(jí)的英語(yǔ)聽(tīng)力測(cè)試等。

2.運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地廣播，能完成日常早操、課間操及運(yùn)動(dòng)會(huì)的廣播要求。

3.校園廣場(chǎng)背景音樂(lè)，播放音質(zhì)較好。

2.5教學(xué)考試監(jiān)控項(xiàng)目

1.所有教學(xué)場(chǎng)地、考試場(chǎng)所能集中實(shí)時(shí)監(jiān)控，監(jiān)控視頻質(zhì)量較高。

2.具備功能齊備，性能穩(wěn)定的監(jiān)控平臺(tái)軟件。

2.6計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目

1.能進(jìn)行局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的組網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)通信編程實(shí)現(xiàn)，讓學(xué)生全方位了解各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用環(huán)境，真正提高了學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)技能和實(shí)戰(zhàn)能力，加強(qiáng)其對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目實(shí)施的理解。

2.能勝任計(jì)算機(jī)及國(guó)家級(jí)大賽的操作環(huán)境要求。

3項(xiàng)目建設(shè)方案

3.1校園網(wǎng)建設(shè)方案

3.1.1校園網(wǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)系統(tǒng)

根據(jù)學(xué)校信息化建設(shè)總體需求，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)布線(xiàn)應(yīng)為開(kāi)放式結(jié)構(gòu)，支持語(yǔ)音及多種計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)和圖像傳輸系統(tǒng)，支持含千兆以太網(wǎng)及異步傳輸模式（atm）等在內(nèi)的多種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。根據(jù)需要將廣播語(yǔ)音系統(tǒng)與視頻監(jiān)探系統(tǒng)納入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)綜合布線(xiàn)系統(tǒng)中。

1.布線(xiàn)系統(tǒng)材質(zhì)選擇

綜合布線(xiàn)系統(tǒng)參考選用光纖線(xiàn)纜、信息插座、配線(xiàn)架、理線(xiàn)架等。（1）傳輸介質(zhì)。主干線(xiàn)采用多模光纖，樓房間采用多模光纖。（2）配線(xiàn)設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和模塊、配線(xiàn)架等均選用了非屏蔽的設(shè)備。（3）信息插座。數(shù)據(jù)系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)rj45插座。（4）語(yǔ)音插座。語(yǔ)音信號(hào)系統(tǒng)采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)rj11插座。

2.光纖點(diǎn)與信息點(diǎn)分布

布線(xiàn)系統(tǒng)的中心控制機(jī)房在科教樓六樓信息中心3.校園網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖

參看附件13.1.2校園網(wǎng)絡(luò)管理中心機(jī)房裝修改造

1、網(wǎng)絡(luò)管理中心裝修。包含防靜電地板、不銹鋼門(mén)、防盜窗照明設(shè)備、吊頂及粉刷等，各種裝修材料要考慮防火。

2、電源防雷設(shè)計(jì)

電源線(xiàn)路防護(hù)設(shè)計(jì)。在網(wǎng)絡(luò)管理中心端安裝電源防雷器作為電源線(xiàn)路。在圖書(shū)館電子閱覽室、教學(xué)樓機(jī)房終端設(shè)備（控制柜、核心交換機(jī)、服務(wù)器、）電源進(jìn)線(xiàn)端各安裝電源防雷器，作為機(jī)房端終設(shè)備電源線(xiàn)路的多級(jí)防雷保護(hù)。在機(jī)房靜電地板地下，連接金屬銅線(xiàn)、等電位匯集排以及建筑物接地端處安裝電位保護(hù)器。

3.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型

1.核心交換機(jī)，要求面向以業(yè)務(wù)為核心的新一代it系統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，從產(chǎn)品的形態(tài)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、以及產(chǎn)品的性能、可靠性、安全性、擴(kuò)展性和業(yè)務(wù)功能等方面都領(lǐng)先于業(yè)界同級(jí)別產(chǎn)品。

2.接入層交換機(jī)設(shè)備，滿(mǎn)足教育行業(yè)構(gòu)建高安全、高智能網(wǎng)絡(luò)需求而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的新一代以太網(wǎng)交換機(jī)產(chǎn)品，具有高擴(kuò)展性、高可靠性、高安全性和易管理性。

3.1.4服務(wù)器選擇1.主域服務(wù)器。

2.輔助服務(wù)器web服務(wù)器。

3.輔助服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。

3.1.5網(wǎng)絡(luò)安全

1.防火墻。為用戶(hù)提供安全防護(hù)、安全遠(yuǎn)程接入等功能。

2.殺毒軟件。參考選擇瑞星網(wǎng)絡(luò)版產(chǎn)品。

3.1.6網(wǎng)管系統(tǒng)

負(fù)責(zé)管理、監(jiān)控學(xué)校所有互聯(lián)設(shè)備和服務(wù)器的有效運(yùn)行，硬件選擇一臺(tái)高檔pc。

3.2多媒體教學(xué)網(wǎng)建設(shè)方案

考慮設(shè)備的保管、耐用、好用、易用、易維護(hù)等情況。

視頻展示選擇投影儀、繪圖儀、掃描儀設(shè)備為主。電腦選擇中高檔次品牌電腦，實(shí)物投影選擇清晰度較高品牌實(shí)物投影。講臺(tái)選擇鋼制多功能密封講臺(tái)，還要考慮防盜功能。

3.3校園電視建設(shè)方案

3.3.1電視布線(xiàn)系統(tǒng)

電視布線(xiàn)系統(tǒng)是一個(gè)獨(dú)立布線(xiàn)系統(tǒng)，主要包含主教樓、科教樓及教學(xué)中樓布線(xiàn)，教學(xué)主樓有線(xiàn)電視系統(tǒng)布線(xiàn)可使用原有線(xiàn)路但需檢修，科教樓與教學(xué)中樓需重新布線(xiàn)。

3.3.2電視控制中心與電視演播室裝修

控制中心與演播室設(shè)置在教四樓六樓，裝修包含地面、墻壁、吊頂、窗、燈光、隔音等

3.3.3電視臺(tái)控制中心與直播設(shè)備

1.衛(wèi)星接收器、解碼器及頻道混合器等電視節(jié)目接收轉(zhuǎn)播設(shè)備。

2.直播系統(tǒng)需要非線(xiàn)性采編系統(tǒng)，特技切換臺(tái)、演播臺(tái)、攝錄一體機(jī)等。

3.4校園廣播建設(shè)方案

3.4.1校園廣播系統(tǒng)布線(xiàn)

控制中心與演播室設(shè)置在教四樓六樓，校園廣播系統(tǒng)布線(xiàn)語(yǔ)音布線(xiàn)已經(jīng)納入校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)。

2.4.2校園廣播系統(tǒng)設(shè)備

校園網(wǎng)廣播系統(tǒng)設(shè)備參考騰高tkoko（廣東騰高電子，致力于發(fā)展商業(yè)（商用）音響產(chǎn)品（公共廣播系統(tǒng)及揚(yáng)聲器、會(huì)議系統(tǒng)、導(dǎo)覽系統(tǒng)……）、商業(yè)（商用）視頻產(chǎn)品及服務(wù)）校園廣播整體解決方案。

2.5教學(xué)考試監(jiān)控建設(shè)方案2.5.1教學(xué)考試監(jiān)控系統(tǒng)布線(xiàn)

控制中心與演播室設(shè)置在教學(xué)樓一樓，教學(xué)考試監(jiān)控系統(tǒng)布線(xiàn)已納入校園網(wǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)。

2.5.2教學(xué)考試監(jiān)控設(shè)備

監(jiān)控系統(tǒng)包含攝錄高速攝像頭、拾音器、視頻錄像服務(wù)器及相關(guān)輔材。

2.6計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方案

參考全國(guó)“211”重點(diǎn)院校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方案，在為全校學(xué)生提供基本教學(xué)的基礎(chǔ)上，立足建設(shè)研究性實(shí)驗(yàn)室、實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，具備大型軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)能力。

重點(diǎn)建設(shè)2—3個(gè)計(jì)算機(jī)工作室，每個(gè)實(shí)驗(yàn)室容納48人，專(zhuān)門(mén)為學(xué)生課余學(xué)習(xí)、小型研發(fā)提供服務(wù)。

附件1：

服務(wù)器組互聯(lián)網(wǎng)逸夫樓防火墻機(jī)房終端體育中心教學(xué)樓核心交換機(jī)公共網(wǎng)絡(luò)中心教四樓學(xué)生活動(dòng)中心主樓實(shí)驗(yàn)樓行政樓圖書(shū)館學(xué)生宿舍

第二篇：xx大學(xué)校園信息化建設(shè)規(guī)劃方案xx大學(xué)信息化建設(shè)

規(guī)劃方案

江蘇金智教育信息股份有限公司

二〇一六年五月

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目錄

12方案背景...........................................................................................................................5現(xiàn)狀與痛點(diǎn)分析...............................................................................................................62.12.2xx大學(xué)信息化現(xiàn)狀................................................................................................6信息化存在問(wèn)題與分析...........................................................................................62.2.1缺乏統(tǒng)一的開(kāi)放支撐平臺(tái)，多廠(chǎng)商共建造成過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)..............................72.2.2校級(jí)流程管控缺失，各處室割離建設(shè)造成流程雜亂..................................72.2.3流程雜亂及數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控缺失造成數(shù)據(jù)質(zhì)量低下......................................82.2.4需求變化響應(yīng)不及時(shí)，影響應(yīng)用效果..........................................................82.2.5重處室業(yè)務(wù)管理流程，缺少師生個(gè)體視角的服務(wù)設(shè)計(jì)..............................92.2.6管理機(jī)制落實(shí)不到位，責(zé)任權(quán)限劃分不明..................................................92.3xx大學(xué)信息化生態(tài)體系現(xiàn)狀..............................................................................102.3.1建設(shè)過(guò)程........................................................................................................102.3.2應(yīng)用過(guò)程........................................................................................................112.3.3維護(hù)過(guò)程........................................................................................................12

3用運(yùn)營(yíng)的思路展開(kāi)信息化建設(shè).....................................................................................123.13.2我校的信息化定位與目標(biāo).....................................................................................12我校信息化重點(diǎn)解決方向.....................................................................................143.2.1當(dāng)前建設(shè)思路的行政化................................................................................143.2.2當(dāng)前建設(shè)模式的項(xiàng)目化................................................................................153.2.3當(dāng)前使用過(guò)程的數(shù)字化................................................................................153.2.4當(dāng)前接入方式的封閉化................................................................................163.3用信息化生態(tài)體系解決問(wèn)題.................................................................................163.3.1運(yùn)營(yíng)生態(tài)體系................................................................................................163.3.2運(yùn)營(yíng)生態(tài)體系帶來(lái)的轉(zhuǎn)變............................................................................173.3.3生態(tài)個(gè)體價(jià)值訴求........................................................................................20

4信息化生態(tài)體系建設(shè)內(nèi)容.............................................................................................214.1整體框架.................................................................................................................21

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4.2本期建設(shè)內(nèi)容（2021年~2021年）.....................................................................234.2.1基礎(chǔ)支撐平臺(tái)................................................................................................234.2.2應(yīng)用服務(wù)........................................................................................................384.2.3原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成........................................................................................614.3二期建設(shè)內(nèi)容（2021年~2021年）.....................................................................664.3.1統(tǒng)一支付平臺(tái)................................................................................................664.3.2人事應(yīng)用服務(wù)（二期）.....................................................................................744.3.3宿舍應(yīng)用服務(wù)................................................................................................934.3.4離校應(yīng)用服務(wù)................................................................................................944.3.5就業(yè)應(yīng)用服務(wù)................................................................................................964.3.6自助打印服務(wù)..............................................................................................1014.4后期建設(shè)內(nèi)容（2021年~2021年）...................................................................1064.4.1科研應(yīng)用服務(wù)..............................................................................................1064.4.2教務(wù)應(yīng)用服務(wù)..............................................................................................1064.4.3安心守護(hù)服務(wù)..............................................................................................1134.4.4運(yùn)維運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系......................................................................................114

56長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)機(jī)制...............................................................................................................121風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與保障措施...................................................................................................16.47執(zhí)行方案風(fēng)險(xiǎn).......................................................................................................122資金投入風(fēng)險(xiǎn).......................................................................................................122人員保障風(fēng)險(xiǎn).......................................................................................................122過(guò)程管理風(fēng)險(xiǎn).......................................................................................................122

項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃...............................................................................................................1項(xiàng)目建設(shè)步驟.......................................................................................................123項(xiàng)目實(shí)施組織保障...............................................................................................124項(xiàng)目培訓(xùn)和推廣措施...........................................................................................125

8人員培訓(xùn)計(jì)劃...............................................................................................................1278.1it組織建設(shè)..........................................................................................................1278.1.1部門(mén)使命......................................................................................................1278.1.2部門(mén)職責(zé)......................................................................................................127

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8.1.3建議..............................................................................................................1278.2it人員培養(yǎng)計(jì)劃..................................................................................................128

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1方案背景

《國(guó)家教育中長(zhǎng)期改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》指出。信息技術(shù)對(duì)教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視。而現(xiàn)代化的教育具有公平性、多樣性、個(gè)性化、終身化和國(guó)際化等特征，用教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化發(fā)展，本質(zhì)上是一個(gè)運(yùn)用信息化優(yōu)勢(shì)，加速形成教育現(xiàn)代化屬性的過(guò)程，是將“規(guī)劃綱要”提出的戰(zhàn)略任務(wù)，落實(shí)到可執(zhí)行、可測(cè)評(píng)的具體戰(zhàn)略舉措之中并加以實(shí)施的過(guò)程。

高校的信息化建設(shè)經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，大致經(jīng)歷了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)階段和信息數(shù)據(jù)整合階段。尤其在“十二五”期間，很多高校都已經(jīng)在這批信息化建設(shè)浪潮中，取得了階段性的勝利。隨著國(guó)家對(duì)教育信息化建設(shè)的不斷投入，未來(lái)教育信息化的建設(shè)工作還將不斷的往前推進(jìn)。正是在這樣一個(gè)背景下，很多高校開(kāi)始思考未來(lái)的高校信息化建設(shè)將會(huì)朝著什么方向發(fā)展，作為高校本身來(lái)講，未來(lái)的建設(shè)重點(diǎn)又將會(huì)在哪里。是否存在具有創(chuàng)新性的建設(shè)思路與建設(shè)模式。

在高校展開(kāi)大規(guī)模信息化建設(shè)的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到：高校是一個(gè)龐雜的生態(tài)體系，高校的信息化同樣也是一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)體系。而高校信息化建設(shè)真正的核心，也恰恰容易被我們忽略的就是“人”。作為主體，在高校信息化的生態(tài)體系中，由不同的人組成了不同的組織單元，分別行使各自不同的職能，擁有不同的需求。這里不僅涉及到校內(nèi)不同的業(yè)務(wù)主管部門(mén)、院系、班級(jí)、宿舍等，同時(shí)還包括由不同人員組成的信息化建設(shè)供應(yīng)商、增值服務(wù)供應(yīng)商、合作企業(yè)等在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中的不同生態(tài)個(gè)體。他們除了完成在信息化建設(shè)過(guò)程中各自應(yīng)該承擔(dān)和獲得的權(quán)責(zé)與價(jià)值外，作為高校信息化建設(shè)生態(tài)體系中的生態(tài)個(gè)體，他們不是孤立存在的，他們必將與高校信息化生態(tài)體系中的其他生態(tài)個(gè)體存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。

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2現(xiàn)狀與痛點(diǎn)分析

2.1xx大學(xué)信息化現(xiàn)狀

目前，xx大學(xué)經(jīng)過(guò)這幾年加大對(duì)信息化的建設(shè)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全校網(wǎng)絡(luò)覆蓋，安全防護(hù)能力業(yè)已達(dá)到“二級(jí)”合格標(biāo)準(zhǔn)。管理信息系統(tǒng)如門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、oa系統(tǒng)、招生系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、金龍卡、教學(xué)資源系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)、圖書(shū)管理系統(tǒng)以及各部門(mén)自主購(gòu)買(mǎi)的一系列應(yīng)用系統(tǒng)等等，可以說(shuō)這些應(yīng)用系統(tǒng)基本上覆蓋了大部分校園信息化所具備的管理系統(tǒng)。學(xué)校中心機(jī)房有在用服務(wù)器50余臺(tái)（不包括各分院獨(dú)立管理的部分），存儲(chǔ)設(shè)備數(shù)套，分屬各處室、分院及圖書(shū)館，各自運(yùn)行、存儲(chǔ)獨(dú)立的管理系統(tǒng)及數(shù)字資源。信息化建設(shè)已經(jīng)基本覆蓋校內(nèi)的大部分管理信息化領(lǐng)域，數(shù)字校園建設(shè)初具規(guī)模。

當(dāng)前已建的這些應(yīng)用系統(tǒng)，基本能夠解決我校在行政辦公管理、教務(wù)管理、學(xué)工管理以及科研管理等范疇內(nèi)結(jié)果性數(shù)據(jù)維護(hù)的需求。在方便了各業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的同時(shí)，也積累了不同業(yè)務(wù)、不同階段的各類(lèi)數(shù)據(jù)。而這些數(shù)據(jù)的沉淀，作為我校在“十二五”期間，信息化建設(shè)的重要成果，為下一階段的數(shù)據(jù)決策和分析提供有效的依據(jù)和支撐。事實(shí)證明，學(xué)校通過(guò)在“十二五”期間的信息化建設(shè)，在完成各類(lèi)結(jié)果數(shù)據(jù)沉淀的同時(shí)，為各級(jí)各類(lèi)型業(yè)務(wù)部門(mén)利用信息技術(shù)和手段開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理，提供了有效的應(yīng)用環(huán)境。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，因?yàn)橛辛嘶讵?dú)立面向單體業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的各類(lèi)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，辦理效率在大幅提升，從我校整體運(yùn)營(yíng)層面大大降低了因?yàn)槿斯し绞綆?lái)的運(yùn)營(yíng)成本。面向?qū)W生，也能夠利用信息化的手段為他們提供基于某個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的業(yè)務(wù)服務(wù)。不可否認(rèn)的是，我校通過(guò)“十二五”期間展開(kāi)的信息化建設(shè)，在保證原有業(yè)務(wù)開(kāi)展質(zhì)量的同時(shí)，較大幅度的提高了業(yè)務(wù)管理水平和效率。盡管如此，在信息化建設(shè)的道路上仍然有很多的空間需要提升。

2.2信息化存在問(wèn)題與分析

在我們描述“十二五”期間信息化建設(shè)成果顯著的同時(shí)，我們不得不進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，從我校整體信息化建設(shè)的過(guò)程、應(yīng)用的過(guò)程以及后期維護(hù)的過(guò)程中，仍然存在問(wèn)題有些問(wèn)題直接影響了我校后續(xù)信息化建設(shè)的節(jié)奏與效果。這些問(wèn)題主要集中在以下幾個(gè)方面：

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2.2.1缺乏統(tǒng)一的開(kāi)放支撐平臺(tái)，多廠(chǎng)商共建造成過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)

我校在“十二五”期間建設(shè)的信息化系統(tǒng)眾多。其間涉及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、oa系統(tǒng)、招生系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、金龍卡、教學(xué)資源系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)、圖書(shū)管理系統(tǒng)以及各部門(mén)自主購(gòu)買(mǎi)的一系列應(yīng)用系統(tǒng)等等。

信息化建設(shè)過(guò)程中，多個(gè)廠(chǎng)商參與共建，而建設(shè)的內(nèi)容都是以業(yè)務(wù)部門(mén)需求為核心的單體業(yè)務(wù)系統(tǒng)，現(xiàn)在是普遍高校信息化建設(shè)的現(xiàn)狀。學(xué)校的信息化建設(shè)在設(shè)計(jì)初期，都在強(qiáng)調(diào)頂層規(guī)劃。應(yīng)該講，這樣一張藍(lán)圖是指導(dǎo)學(xué)校后續(xù)的信息化逐步推進(jìn)的原則。但在實(shí)際過(guò)程中，由于不同廠(chǎng)商參與建設(shè)的學(xué)校信息化，就會(huì)出現(xiàn)實(shí)際建設(shè)路徑與最初設(shè)計(jì)藍(lán)圖不一致的情況。歸結(jié)原因主要有以下兩點(diǎn)：

其一，不同廠(chǎng)商采用不同的技術(shù)架構(gòu)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，過(guò)程相對(duì)封閉。而學(xué)校信息化一旦需要從單體系統(tǒng)向一體化轉(zhuǎn)型時(shí)，就會(huì)帶來(lái)因?yàn)榉忾]技術(shù)架構(gòu)帶來(lái)的沖突，使整合難度加大，對(duì)學(xué)校而言建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)增加。

其二，建設(shè)邊界相對(duì)模糊，帶來(lái)學(xué)校從單體系統(tǒng)一體化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，權(quán)責(zé)難以明確的問(wèn)題。廠(chǎng)商之間互相推諉，撇清責(zé)任。這對(duì)學(xué)校的建設(shè)過(guò)程無(wú)疑風(fēng)險(xiǎn)巨大。

其三，缺乏統(tǒng)一的安全的身份認(rèn)證手段，各廠(chǎng)商承建的系統(tǒng)對(duì)權(quán)限的管控手段水平不一，在安全性和用戶(hù)直接使用感受上都存在問(wèn)題，師生在使用各信息系統(tǒng)時(shí)往往會(huì)面對(duì)各種賬號(hào)，在用戶(hù)體驗(yàn)上大打折扣。

當(dāng)前，站在學(xué)校角度，需要考慮利用一個(gè)能夠“海納百川”的開(kāi)放技術(shù)架構(gòu)解決這一問(wèn)題，并建立統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)運(yùn)維服務(wù)體系。

2.2.2校級(jí)流程管控缺失，各處室割離建設(shè)造成流程雜亂

當(dāng)前我校在信息化建設(shè)過(guò)程中，各個(gè)部門(mén)和二級(jí)學(xué)院的規(guī)劃和建設(shè)，都是各自為政，建設(shè)自己的管理信息系統(tǒng)或應(yīng)用軟件，這些軟件系統(tǒng)來(lái)源于不同部門(mén)的采購(gòu)，軟件產(chǎn)品分屬于不同的生產(chǎn)商。這種狀況表現(xiàn)在應(yīng)用過(guò)程中功能重疊、數(shù)據(jù)格式多樣性和系統(tǒng)之間無(wú)關(guān)聯(lián)性。所謂的“信息孤島”就由此產(chǎn)生，信息孤島的產(chǎn)生使信息資源的利用率大打折扣，各系統(tǒng)難于共享信息。由不同的軟件供應(yīng)商提供建設(shè)的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)覆蓋面較窄，且中間涉及到與該業(yè)務(wù)部門(mén)相關(guān)的大量業(yè)務(wù)流程。這些業(yè)務(wù)流程長(zhǎng)短不一，其應(yīng)用場(chǎng)景也相對(duì)固定。

校級(jí)的業(yè)務(wù)流程現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)的大部分高校信息化建設(shè)過(guò)程中都相對(duì)缺失。帶來(lái)這個(gè)問(wèn)題的主要原因，我們認(rèn)為是由于單體業(yè)務(wù)系統(tǒng)的人為割裂建設(shè)有關(guān)。業(yè)務(wù)部門(mén)是這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

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的需求提出單位，他們所關(guān)注的僅僅是這個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)在某個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的流程需要。他們并不會(huì)過(guò)多的關(guān)注校級(jí)層面的流程與自己部門(mén)業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián)到底有哪些。同時(shí)，就是針對(duì)自己部門(mén)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，每流程節(jié)點(diǎn)的執(zhí)行人、執(zhí)行時(shí)間、執(zhí)行耗時(shí)、執(zhí)行效果、執(zhí)行評(píng)價(jià)等這些信息也是一無(wú)所知，這也就帶來(lái)了當(dāng)前大部分高校在進(jìn)行信息化建設(shè)過(guò)程中校級(jí)流程的缺失。

我們認(rèn)為，各級(jí)組織流程的缺失和對(duì)流程監(jiān)控的缺失，會(huì)直接影響到校內(nèi)各組織單元處理事務(wù)的效率，同時(shí)，更嚴(yán)重的是因?yàn)榱鞒膛c其監(jiān)控手段的缺失，會(huì)直接影響到不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)出的質(zhì)量。時(shí)至今日，我們的確需要考慮，是否需要通過(guò)一種手段、一種制度來(lái)構(gòu)建校內(nèi)的流程中心了。

2.2.3流程雜亂及數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控缺失造成數(shù)據(jù)質(zhì)量低下

我校目前構(gòu)建的這些業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，從單體的系統(tǒng)使用情況看，仍然存在“建的多，用的少”的情況。

我們認(rèn)為，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)而言，在應(yīng)用環(huán)節(jié)的缺失，直接影響對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的沉淀，更不用提到所謂數(shù)據(jù)質(zhì)量的問(wèn)題。這是影響數(shù)據(jù)質(zhì)量不高的原因之一。

由于校級(jí)流程中心未能建設(shè)或未能形成，在影響實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程的同時(shí)，直接導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量低下，實(shí)為原因之二。

另外，學(xué)校對(duì)于數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)控，包括數(shù)據(jù)交換過(guò)程的監(jiān)控、代碼標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)控缺失，也導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量的低下，實(shí)為原因之三。

2.2.4需求變化響應(yīng)不及時(shí)，影響應(yīng)用效果

隨著我校業(yè)務(wù)規(guī)模和類(lèi)型的變化，帶來(lái)了針對(duì)不同單體系統(tǒng)需求的變化。而在這個(gè)變化的過(guò)程中，不論是作為校方還是建設(shè)方，都是非常痛苦的過(guò)程。我們認(rèn)為，原因主要集中在信息化的建設(shè)模式上，當(dāng)前最常采用的建設(shè)模式是以項(xiàng)目化的方式展開(kāi)的信息化建設(shè)。從項(xiàng)目階段上講，需求調(diào)研開(kāi)始到最終的驗(yàn)收合格，針對(duì)這個(gè)單體項(xiàng)目就已經(jīng)結(jié)束了。而事實(shí)上，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，其需求都會(huì)隨著實(shí)際情況發(fā)生變化，這種變化使以項(xiàng)目交付方式見(jiàn)長(zhǎng)的建設(shè)方頭痛不已，他們始終需要考慮因?yàn)槎ㄖ坪托枨笞兏鼛?lái)的成本增加，以及項(xiàng)目實(shí)施周期的延長(zhǎng)。同樣對(duì)于校方而言，也是一樣，因?yàn)榻ㄔO(shè)方的猶豫不決，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延緩，風(fēng)險(xiǎn)倍增。項(xiàng)目沿著這個(gè)軌跡進(jìn)展下去，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，校方提出的需求，建設(shè)方無(wú)法滿(mǎn)足，實(shí)際的應(yīng)用者或需求方就堅(jiān)決不使用系統(tǒng)，影響應(yīng)用效果，帶來(lái)的就是惡性循環(huán)。

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我們需要考慮，需求在變，而信息化的建設(shè)要保持常態(tài)化運(yùn)行和產(chǎn)品的快速迭代，什么樣的方式可以做到。

2.2.5重處室業(yè)務(wù)管理流程，缺少師生個(gè)體視角的服務(wù)設(shè)計(jì)

一直以來(lái)，高校的信息化建設(shè)都是以把現(xiàn)有業(yè)務(wù)處室的流程數(shù)據(jù)化為目標(biāo)，缺失師生個(gè)體在教學(xué)、科研、生活等方面的便捷性體驗(yàn)設(shè)計(jì)，造成信息化建設(shè)投入大但是師生服務(wù)體驗(yàn)缺失。從而，師生對(duì)學(xué)校信息化的評(píng)價(jià)體系無(wú)法反饋，師生的個(gè)體應(yīng)用訴求得不到滿(mǎn)足。

2.2.6管理機(jī)制落實(shí)不到位，責(zé)任權(quán)限劃分不明

高校的信息化建設(shè)不僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，也是一項(xiàng)持續(xù)的系統(tǒng)工程，與學(xué)校的總體發(fā)展方向和全局工作密切相關(guān)。一方面學(xué)校的信息化管理體制還不健全，存在著職能交叉、條塊分割、多頭管理、眾人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心應(yīng)該是學(xué)校信息化建設(shè)的直接負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，但實(shí)際的情況是，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心，對(duì)于統(tǒng)籌全校的信息化建設(shè)上責(zé)任和實(shí)際權(quán)限不相稱(chēng)。往往是各個(gè)分院自行規(guī)劃，自行建設(shè)。

高校信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的、不斷發(fā)展的過(guò)程。為了促進(jìn)學(xué)校在信息化建設(shè)中效率的提升，思維的進(jìn)步，必須將網(wǎng)絡(luò)中心的職責(zé)做一些調(diào)整，通過(guò)與信息化管理人員的對(duì)接，將高校的信息化踏實(shí)做好，這就對(duì)信息化建設(shè)管理人員的素質(zhì)和技術(shù)有了一定的要求。因此，要實(shí)現(xiàn)高等教育的信息化，不斷提高信息化建設(shè)水平，對(duì)信息化建設(shè)管理人員的技術(shù)培訓(xùn)，顯得尤為重要。

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2.3xx大學(xué)信息化生態(tài)體系現(xiàn)狀

當(dāng)前，在我校信息化生態(tài)中，從參與方看，涉及包括信息中心、外部供應(yīng)商、學(xué)生、教職工、校領(lǐng)導(dǎo)等生態(tài)個(gè)體。從過(guò)程看，大致包括建設(shè)過(guò)程、應(yīng)用過(guò)程和維護(hù)過(guò)程。其中的每個(gè)過(guò)程都會(huì)有不同的生態(tài)個(gè)體參與其中。

我校在信息化建設(shè)過(guò)程中，盡管建設(shè)內(nèi)容已經(jīng)覆蓋了所有過(guò)程。但在每個(gè)過(guò)程中，都存在一些問(wèn)題，這些問(wèn)題至今仍然困擾著我校信息化生態(tài)體系中的各個(gè)生態(tài)個(gè)體，以至于當(dāng)前信息化建設(shè)感覺(jué)走入一個(gè)無(wú)法破題的局面。我校現(xiàn)在已經(jīng)在信息化建設(shè)上付出了巨大代價(jià)，形成一定信息化建設(shè)規(guī)模的高校，當(dāng)前考慮：“為什么花了這么大的代價(jià)，仍然沒(méi)有辦法看到心里預(yù)期的建設(shè)成果?！?/p>

2.3.1建設(shè)過(guò)程

當(dāng)前很多高校在開(kāi)展信息化的時(shí)候，首先面臨的就是在建設(shè)過(guò)程可能出現(xiàn)的問(wèn)題。而這些問(wèn)題的產(chǎn)生主要集中在不同的生態(tài)個(gè)體。正是由于這些問(wèn)題的出現(xiàn)，才導(dǎo)致了我們?cè)陂_(kāi)展信息化工作的時(shí)候，存在較大障礙，并伴有較大風(fēng)險(xiǎn)。這些問(wèn)題主要集中在：

校領(lǐng)導(dǎo)——效果與風(fēng)險(xiǎn)

信息化工作推進(jìn)過(guò)程中，校領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)注亮點(diǎn)、特色和滿(mǎn)意度的同時(shí)，毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)考量資金預(yù)算的投入。在傳統(tǒng)的信息化建設(shè)過(guò)程中，經(jīng)常因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)之初缺乏頂層規(guī)劃，或因?yàn)檐浻布?/p>

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分離的建設(shè)模式，導(dǎo)致預(yù)期設(shè)計(jì)的藍(lán)圖、建設(shè)路徑與效果體系存在較大差異，帶來(lái)可能重復(fù)建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，在建設(shè)過(guò)程中，因?yàn)榻ㄔO(shè)模式的問(wèn)題，直接影響到后續(xù)信息化是否能夠持續(xù)建設(shè)。

信息中心——協(xié)調(diào)、進(jìn)度與安全

傳統(tǒng)模式下高校的信息化建設(shè)，信息中心一直想要成為“主導(dǎo)”的角色。但是，由于高校特定的組織形態(tài)，決定了信息中心在實(shí)際信息化推進(jìn)過(guò)程中，沒(méi)有辦法提高各業(yè)務(wù)部門(mén)信息化的主觀(guān)能動(dòng)性，業(yè)務(wù)部門(mén)的自主性很強(qiáng)，沒(méi)有辦法協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門(mén)更好的參與到校級(jí)的信息化推進(jìn)工作中去。同時(shí)，信息化項(xiàng)目推進(jìn)的進(jìn)度與安全也無(wú)法通過(guò)一種好的方式來(lái)進(jìn)行掌控。

建設(shè)方——需求與成本

傳統(tǒng)模式下高校的信息化建設(shè)，由于高校的業(yè)務(wù)變化帶來(lái)需求的變化，將直接影響到建設(shè)方的建設(shè)進(jìn)度和學(xué)校投入成本。沒(méi)有一種很好的方式能夠降低，甚至規(guī)避掉因?yàn)樾枨蟮淖兓瘞?lái)的成本投入與風(fēng)險(xiǎn)。以此帶來(lái)的惡性循環(huán)，最終導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法交付、無(wú)法驗(yàn)收。

2.3.2應(yīng)用過(guò)程

信息化建設(shè)最終核心是如何向不同的人提供有價(jià)值的服務(wù)，因?yàn)橹挥羞@樣，高校的信息化推進(jìn)工作才能看到真正的成效。信息化的最終目的是為了讓服務(wù)人群真正的使用起來(lái)，因?yàn)橹挥姓嬲氖褂闷饋?lái)，才可以最大限度的配合信息中心、建設(shè)方更好的迭代信息化產(chǎn)品。但在傳統(tǒng)信息化建設(shè)的模式下，不少高校的應(yīng)用程度并不高，除了因?yàn)槭褂谜咦陨硇畔⒒仞B(yǎng)之外，更為重要的是：信息化對(duì)于各類(lèi)使用者的滲透程度其實(shí)并不高。我們從應(yīng)用過(guò)程上的幾個(gè)生態(tài)個(gè)體就可以看出一些問(wèn)題。

學(xué)生——參與與體驗(yàn)

現(xiàn)在大部分高校的信息化建設(shè)，其建設(shè)核心大部分都集中在管理信息化的范疇。管理信息化的建設(shè)更多是為了管理者服務(wù)，學(xué)生在信息化應(yīng)用的過(guò)程中，參與程度很弱。而就是在那些僅有的一些應(yīng)用中，學(xué)生仍然無(wú)法感受到信息化給其帶來(lái)的價(jià)值，用戶(hù)體驗(yàn)差。這就使信息化沒(méi)有辦法在高?？傮w人員規(guī)模中占有絕對(duì)數(shù)量的人群中進(jìn)行有效推廣。

教師——服務(wù)與感受

教師在高校的信息化應(yīng)用過(guò)程中，這么多年來(lái)始終占據(jù)這主導(dǎo)地位和主要應(yīng)用人群。但是，實(shí)際的情況是，由于高校之前的信息化建設(shè)核心集中在管理信息化，教師無(wú)法跳出因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程信息化帶來(lái)的約束，無(wú)法感受到信息化帶來(lái)的各項(xiàng)服務(wù)，甚至出現(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)展服從信息化而不

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是信息化服務(wù)業(yè)務(wù)需求的情況。再加上信息化無(wú)法能夠讓教師有更好的用戶(hù)體驗(yàn)，形成了當(dāng)前在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)因?yàn)榻處熑巳旱膽?yīng)用推行受阻，信息化建設(shè)失敗的案例。

管理者——效果與決策

這里定義的管理者主要涵蓋高校的各層領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)務(wù)部門(mén)。他們是高校實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的腦和手。各層領(lǐng)導(dǎo)在應(yīng)用過(guò)程中，沒(méi)有辦法看到因?yàn)樾畔⒒慕ㄔO(shè)帶來(lái)的實(shí)際效果，這些效果主要體現(xiàn)在信息化沒(méi)有辦法給出有針對(duì)性的、準(zhǔn)確的各類(lèi)決策數(shù)據(jù)。而承擔(dān)執(zhí)行角色的各業(yè)務(wù)部門(mén)在傳統(tǒng)信息化建設(shè)過(guò)程中，因?yàn)楣芾硪蟛荒軡M(mǎn)足，信息化不能保障業(yè)務(wù)的連貫性，以及變更響應(yīng)的不及時(shí)，也給業(yè)務(wù)部門(mén)帶來(lái)了很大的麻煩。

2.3.3維護(hù)過(guò)程

在傳統(tǒng)的信息化建設(shè)模式下，問(wèn)題的焦點(diǎn)都集中在一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的開(kāi)始以及最后的結(jié)束。而結(jié)束的標(biāo)志就是驗(yàn)收。在驗(yàn)收之后，如此龐雜的一個(gè)信息化工程，高校的信息中心和建設(shè)方都沒(méi)有辦法覆蓋對(duì)應(yīng)的管理業(yè)務(wù)。導(dǎo)致項(xiàng)目最終有人建，沒(méi)人管。在這個(gè)過(guò)程中，涉及高校信息化生態(tài)體系中的信息中心和建設(shè)方都面臨著維護(hù)和管理的壓力。主要集中在：

信息中心——運(yùn)維與監(jiān)控

一個(gè)校級(jí)的信息化系統(tǒng)建設(shè)完成后，信息中心無(wú)法準(zhǔn)確的獲悉來(lái)自硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等方向的狀態(tài)的實(shí)時(shí)信息。同時(shí)，信息中心無(wú)法快速定位、處理能力不足以及用戶(hù)使用的狀態(tài)監(jiān)控也成為了在高校信息化建設(shè)完成之后的短板。有沒(méi)有一種更好的工具或方式，協(xié)助信息中心展開(kāi)校內(nèi)信息化環(huán)境的運(yùn)維與監(jiān)控，是信息中心長(zhǎng)久思考的問(wèn)題。

建設(shè)方——責(zé)任與服務(wù)能力

在傳統(tǒng)信息化建設(shè)模式下，建設(shè)方所有的焦點(diǎn)都集中在項(xiàng)目是否驗(yàn)收。正因?yàn)槿绱?，大部分情況下，建設(shè)方的責(zé)任一般到項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)束，其后續(xù)服務(wù)力度將會(huì)減弱。而這一動(dòng)作，對(duì)信息中心來(lái)說(shuō)就是不小的壓力。在加上很多建設(shè)方在服務(wù)能力上有所欠缺，成為導(dǎo)致很多項(xiàng)目無(wú)法順利后期應(yīng)用的原因。

3用運(yùn)營(yíng)的思路展開(kāi)信息化建設(shè)

3.1我校的信息化定位與目標(biāo)

信息化是一種新型的生產(chǎn)力，其本質(zhì)在于通過(guò)這種生產(chǎn)力改變已有的、固化的生產(chǎn)關(guān)系，

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并以此在保證業(yè)務(wù)質(zhì)量的前提下，提升效率。高校信息化建設(shè)的本質(zhì)并不是簡(jiǎn)單的將原有線(xiàn)下的業(yè)務(wù)，通過(guò)信息化的手段移到網(wǎng)絡(luò)中，使其數(shù)字化就可以了。而是要通過(guò)信息化這種新型生產(chǎn)力，在全面覆蓋高校教學(xué)、科研、行政辦公業(yè)務(wù)的同時(shí)，盡可能的梳理、完善、優(yōu)化各類(lèi)流程，形成校級(jí)流程中心，并以此提高校級(jí)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)質(zhì)量，為各類(lèi)角色人群，包括師生、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、信息中心、第三方開(kāi)發(fā)者等提供有針對(duì)性的、高品質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目與服務(wù)內(nèi)容。

前述中，對(duì)我校的信息化建設(shè)提出了“生態(tài)”的概念，不論模式如何創(chuàng)新，高校信息化建設(shè)的“生態(tài)”就在那里。之所以強(qiáng)調(diào)“運(yùn)營(yíng)”，是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為，原來(lái)傳統(tǒng)建設(shè)模式下的信息化沒(méi)有能夠完全打通在高校信息化建設(shè)、應(yīng)用和維護(hù)管理過(guò)程中的每個(gè)生態(tài)個(gè)體，正是因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)建設(shè)模式下的高校信息化生態(tài)存在這樣或者那樣的問(wèn)題。定位于“運(yùn)營(yíng)”的思路，可以更加有利于我們看清高校信息化的生態(tài)體系，更加有效的通過(guò)信息技術(shù)手段為高校的信息化建設(shè)構(gòu)建一個(gè)全新的生態(tài)體系，以此讓高校的信息化建設(shè)在降低風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，常態(tài)化、持續(xù)化。

在構(gòu)建我校信息化生態(tài)的過(guò)程中，我們要遵循信息化建設(shè)的本質(zhì)，通過(guò)信息化這種新型生產(chǎn)力，改變已有的、固化的生產(chǎn)關(guān)系，通過(guò)設(shè)定在新型信息化生態(tài)下的組織結(jié)構(gòu)，更好的匹配我校新型信息化生態(tài)的構(gòu)建，這類(lèi)組織機(jī)構(gòu)主要涉及：

流程管理中心

主要由原有我校規(guī)劃處承擔(dān)該中心職能。其職能重點(diǎn)涉及。

流程梳理

構(gòu)建校內(nèi)流程管理中心；校級(jí)流程梳理，開(kāi)展組織內(nèi)流程調(diào)研，確定流程梳理范圍，明確流程的目標(biāo)及關(guān)鍵成功因素，編撰流程圖，描述各環(huán)節(jié)流程規(guī)范并收集成冊(cè)，核心公用流程如校級(jí)流程庫(kù)；

流程優(yōu)化

校級(jí)流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)流程描述并利用流程管理工具進(jìn)行流程優(yōu)化，優(yōu)化后流程收集成冊(cè)，作為日常工作指導(dǎo)依據(jù)，核心公用流程如校級(jí)流程庫(kù)；

流程再造

組織流程調(diào)研，確定再造流程范圍，確立標(biāo)桿，進(jìn)行新流程設(shè)計(jì)，利用流程管理方法與工具。

服務(wù)提供中心

主要由原來(lái)我校的教改會(huì)和學(xué)生會(huì)承擔(dān)該中心職能。其職能重點(diǎn)涉及：

全面監(jiān)控校內(nèi)已有各項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)；全面監(jiān)控校內(nèi)各項(xiàng)已有應(yīng)用服務(wù)被使用狀態(tài)；

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研究校內(nèi)來(lái)自教學(xué)與學(xué)生方面新的服務(wù)需求，并提出對(duì)應(yīng)需求文檔；監(jiān)督、配合建設(shè)方、服務(wù)提供方以及各類(lèi)開(kāi)發(fā)者的服務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)程；審核并發(fā)布建設(shè)方、服務(wù)提供方以及各類(lèi)開(kāi)發(fā)者的服務(wù)內(nèi)容。

資源信息化中心

主要由原來(lái)我校的各院系教學(xué)研究部門(mén)、科研部門(mén)相關(guān)人員承擔(dān)該中心職能。其職能重點(diǎn)涉及：

采集各類(lèi)數(shù)字化資源，包括不同學(xué)科、專(zhuān)業(yè)、應(yīng)用領(lǐng)域的資源；研究如何將教學(xué)資源同實(shí)際教學(xué)過(guò)程進(jìn)行深度融合；研究在科研領(lǐng)域如何利用各類(lèi)數(shù)字化資源。

信息化保障中心

主要由我校信息中心承擔(dān)該中心職能。其職能重點(diǎn)涉及。

校內(nèi)軟硬件運(yùn)行情況的監(jiān)控及預(yù)警；軟硬件突發(fā)事件處理

日常運(yùn)行優(yōu)化，資源動(dòng)態(tài)分配；開(kāi)發(fā)體系的建立、管理、運(yùn)行；校內(nèi)應(yīng)用優(yōu)化和持續(xù)迭代。

3.2我校信息化重點(diǎn)解決方向

3.2.1當(dāng)前建設(shè)思路的行政化

當(dāng)前我校的信息化建設(shè)，首先考慮到的是如何將原來(lái)管理以及管理涉及到的流程移植到軟件中去。更多的是面向管理層面和行政部門(mén)的建設(shè)，缺乏針對(duì)廣大師生個(gè)體的信息化服務(wù)。直接導(dǎo)致信息化建設(shè)雷聲大，雨點(diǎn)小。建設(shè)內(nèi)容很多，使用率很低，學(xué)校信息化成果和價(jià)值得不到充分發(fā)揮。實(shí)際在這個(gè)過(guò)程中，我們忽略很重要的一個(gè)問(wèn)題就是“去行政化”。

“十三五”期間，我們展開(kāi)的信息化建設(shè)，最終的目的一定是為人提供服務(wù)的，而不是把相關(guān)業(yè)務(wù)人員框定在一個(gè)范圍內(nèi)，利用信息化的手段約束正常的工作。

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3.2.2當(dāng)前建設(shè)模式的項(xiàng)目化

當(dāng)前我校信息化建設(shè)模式是采用項(xiàng)目化的形式展開(kāi)。項(xiàng)目化的建設(shè)模式我們認(rèn)為最為核心的是個(gè)性化應(yīng)用的定制。一般情況下，學(xué)校會(huì)選擇相對(duì)成熟的建設(shè)方提供的產(chǎn)品作為設(shè)計(jì)藍(lán)圖，然后，要求建設(shè)方按照項(xiàng)目管理的思路開(kāi)始信息化的建設(shè)工作。如下圖：

在上圖中，建設(shè)方都會(huì)按照這樣的流程展開(kāi)項(xiàng)目的建設(shè)與實(shí)施。但是在這個(gè)體系中，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)最終的項(xiàng)目自閉環(huán)。原因在于基本上所有的項(xiàng)目都會(huì)選擇以項(xiàng)目驗(yàn)收為最終的節(jié)點(diǎn)，在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，因?yàn)閷W(xué)校需求的變化帶來(lái)的建設(shè)和實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)不斷增加，建設(shè)方不斷的在應(yīng)付學(xué)校提出的個(gè)性化定制的需求。項(xiàng)目驗(yàn)收以后，由于很多建設(shè)方服務(wù)能力的不足，以及校方缺乏一套可實(shí)時(shí)運(yùn)維的體系與工具，導(dǎo)致項(xiàng)目最終無(wú)法正常使用，最終導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗和重復(fù)建設(shè)。

“十三五”期間我校的信息化建設(shè)，重點(diǎn)需要解決由脈沖式的項(xiàng)目建設(shè)模式向一個(gè)常態(tài)化的運(yùn)營(yíng)建設(shè)模式轉(zhuǎn)變的過(guò)程。

3.2.3當(dāng)前使用過(guò)程的數(shù)字化

當(dāng)前，我們定位的數(shù)字化校園所期望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果過(guò)于簡(jiǎn)單，也就僅僅是對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果數(shù)據(jù)的數(shù)字化，而事實(shí)上我們今天所定義的信息資源完全可以覆蓋那些業(yè)務(wù)結(jié)果數(shù)據(jù)；另外，還是由于分散的建設(shè)模式，帶來(lái)了各類(lèi)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的二義性。

“十三五”期間，我們需要思考選擇有效的辦法解決因?yàn)槭褂梅绞綌?shù)字化帶來(lái)的諸多問(wèn)題。事實(shí)上，在這個(gè)環(huán)節(jié)，不論使用者如何使用，都會(huì)產(chǎn)生各類(lèi)信息資源，而這些信息資源都需要能夠由數(shù)字化向數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)變。

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3.2.4當(dāng)前接入方式的封閉化

我校的信息化建設(shè)歷來(lái)都是通過(guò)學(xué)校與承建廠(chǎng)商合作進(jìn)行。過(guò)程中往往會(huì)根據(jù)實(shí)際情況選擇不同的承建廠(chǎng)商幫助學(xué)校開(kāi)展信息化建設(shè)。而承建廠(chǎng)商出于商業(yè)利益的考慮，對(duì)學(xué)校項(xiàng)目進(jìn)行大包大攬，技術(shù)壁壘嚴(yán)重，有價(jià)值的第三方服務(wù)商無(wú)法接入，無(wú)法找到更好的盈利點(diǎn)，無(wú)法做到持續(xù)發(fā)展。

“十三五”期間，我們需要優(yōu)化整體信息化建設(shè)生態(tài)，將沉淀下來(lái)的行業(yè)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行封裝、開(kāi)放、共享給第三方廠(chǎng)商和個(gè)體開(kāi)發(fā)者，讓所有的校園信息化參與者分工清晰、并形成互助合作。

3.3用信息化生態(tài)體系解決問(wèn)題

3.3.1運(yùn)營(yíng)生態(tài)體系

通過(guò)對(duì)高校信息化建設(shè)現(xiàn)狀與問(wèn)題的分析與總結(jié)，未來(lái)高校信息化建設(shè)的核心是以面向角色的服務(wù)為導(dǎo)向建立整體數(shù)字化校園開(kāi)放性生態(tài)體系。以先進(jìn)的技術(shù)構(gòu)架為依托，創(chuàng)造一個(gè)高開(kāi)放度的信息化環(huán)境，更好的應(yīng)對(duì)學(xué)校內(nèi)部業(yè)務(wù)變化和外部信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)帶來(lái)的沖擊。構(gòu)建這樣的一種生態(tài)體系，學(xué)校需要從技術(shù)架構(gòu)、建設(shè)思路、建設(shè)模式等多個(gè)方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變。要做到能夠同時(shí)滿(mǎn)足技術(shù)發(fā)展的需要、學(xué)校業(yè)務(wù)的需求、供應(yīng)商參與的訴求，充分利用學(xué)校在信息化方面的人力與物力投入，構(gòu)建良性的、可持續(xù)發(fā)展的校園信息化生態(tài)。圍繞行政部

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門(mén)建設(shè)信息化的思路和模式。

基于開(kāi)放的信息化環(huán)境，將校內(nèi)信息化建設(shè)成果和校外互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都以服務(wù)的形態(tài)進(jìn)行重新梳理、重新組合，并通過(guò)有效的管理機(jī)制在校內(nèi)的統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)上進(jìn)行注冊(cè)、發(fā)布，為校內(nèi)師生提供綜合性的服務(wù)獲取通道和高體驗(yàn)度的應(yīng)用服務(wù)，大大增加用戶(hù)黏性與依賴(lài)度?；诟呤褂寐实木C合服務(wù)，校內(nèi)師生不但可以在綜合服務(wù)平臺(tái)上使用服務(wù)，還可以對(duì)校內(nèi)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，綜合服務(wù)平臺(tái)同時(shí)記錄下各類(lèi)用戶(hù)的操作軌跡、用戶(hù)行為，輔以傳統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為各級(jí)管理者提供全面、有效的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，幫助各級(jí)管理者決策分析，優(yōu)化業(yè)務(wù)模式。各類(lèi)需要優(yōu)化的應(yīng)用，需要有效的運(yùn)營(yíng)機(jī)制保障，在校內(nèi)建立長(zhǎng)效化、持續(xù)化的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，保證校內(nèi)應(yīng)用和服務(wù)的升級(jí)與迭代。在運(yùn)營(yíng)機(jī)制的保障下，借助快速建模工具和快速開(kāi)發(fā)平臺(tái)，讓信息中心、建設(shè)方和服務(wù)提供商都可以基于完善的運(yùn)營(yíng)機(jī)制參與其中，共同提升校內(nèi)信息化水平。

如此一來(lái)，為學(xué)校的學(xué)生、教職工、管理人員、校領(lǐng)導(dǎo)以及校外服務(wù)提供商和社會(huì)人士提供一個(gè)良好的生態(tài)圈，借助生態(tài)圈的形成，為圍繞學(xué)校的各個(gè)角色提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并對(duì)各類(lèi)信息系統(tǒng)進(jìn)行有效的整合重組，提升信息化成果使用率，發(fā)揮數(shù)據(jù)積累價(jià)值，持續(xù)為學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理者優(yōu)化管理提供數(shù)據(jù)支撐，并進(jìn)行學(xué)校管理模式和服務(wù)模式的優(yōu)化和再升華，達(dá)到持續(xù)更新，持續(xù)迭代的效果，保證校園信息化建設(shè)的先進(jìn)性和可持續(xù)性。

運(yùn)營(yíng)思路下構(gòu)建的高效信息化生態(tài)，是一個(gè)全新模式下的生態(tài)體系。主要集中在兩個(gè)方面，分別是：模式的轉(zhuǎn)變和生態(tài)個(gè)體價(jià)值訴求。

3.3.2運(yùn)營(yíng)生態(tài)體系帶來(lái)的轉(zhuǎn)變

建設(shè)思路轉(zhuǎn)變——行政化到服務(wù)化

傳統(tǒng)建設(shè)思路以行政部門(mén)管理類(lèi)需求為主要導(dǎo)向，導(dǎo)致的用戶(hù)體驗(yàn)差、使用率低等頑疾是無(wú)法避免的。

解決的根本在于對(duì)現(xiàn)有建設(shè)思路的轉(zhuǎn)變。不再局限于行政化、管理化的信息化建設(shè)，發(fā)

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揮信息化建設(shè)的真正價(jià)值，讓全校師生在包括管理、教學(xué)、生活、工作、科研、社交等各個(gè)領(lǐng)域體驗(yàn)到信息化建設(shè)帶來(lái)的便利和價(jià)值。以平臺(tái)化的思路，實(shí)現(xiàn)垂直應(yīng)用到綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)型，面向廣大學(xué)生、老師、職工進(jìn)行服務(wù)化的改造，提供高用戶(hù)體驗(yàn)，形成全覆蓋的應(yīng)用。更好的讓校內(nèi)人員充分體會(huì)到信息化建設(shè)的成果和便利。

建設(shè)模式轉(zhuǎn)變——項(xiàng)目化到運(yùn)營(yíng)化

傳統(tǒng)模式下的高效信息化是以項(xiàng)目交付的形式展開(kāi)信息化的建設(shè)。雖然這種建設(shè)模式已經(jīng)被很多高校延續(xù)使用了這么多年，但這種模式下的信息化建設(shè)必然存在其固有的弊端。

在項(xiàng)目交付的形式下，建設(shè)方的所有關(guān)注點(diǎn)都會(huì)放在項(xiàng)目驗(yàn)收，校方的所有關(guān)注點(diǎn)都會(huì)放在定制個(gè)性化的實(shí)現(xiàn)。這兩方面的關(guān)注焦點(diǎn)，影響了整體項(xiàng)目在實(shí)際推進(jìn)過(guò)程中的效率，增加了項(xiàng)目建設(shè)與實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，在項(xiàng)目交付驗(yàn)收后，建設(shè)方由于各種原因，往往會(huì)忽略了服務(wù)的環(huán)節(jié)。而真正有價(jià)值的應(yīng)用或服務(wù)都是需要在使用過(guò)程中不斷磨合、不斷調(diào)整、不斷優(yōu)化的。項(xiàng)目化的建設(shè)模式讓包括信息中心和建設(shè)方都無(wú)法關(guān)注持續(xù)這最為重要的服務(wù)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致學(xué)校信息化建設(shè)造成不可持續(xù)、重復(fù)投入、效果不佳、使用率不高等諸多問(wèn)題。

而在運(yùn)營(yíng)思路下的建設(shè)模式將會(huì)發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變，建設(shè)方通過(guò)交付標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的方式，以項(xiàng)目定制為輔助，運(yùn)營(yíng)服務(wù)為重點(diǎn)展開(kāi)面向校方的常態(tài)化信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)。通過(guò)這種方式，既可以規(guī)避掉脈沖式項(xiàng)目模式下為校方和建設(shè)方帶來(lái)的巨大風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，校方通過(guò)持續(xù)性的運(yùn)營(yíng)服務(wù)投入，帶來(lái)的是建設(shè)方或服務(wù)提供商在系統(tǒng)使用期間持續(xù)的技術(shù)支持和服務(wù)保障。輔以工具化的應(yīng)用運(yùn)行數(shù)據(jù)采集和分析，廣大用戶(hù)和各級(jí)管理人員可以隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況提出優(yōu)化與改進(jìn)要求，建設(shè)方根據(jù)需求及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和升級(jí)。對(duì)校方而言，只是將分期投入建設(shè)的項(xiàng)目資金預(yù)算，重新劃歸到常態(tài)化運(yùn)營(yíng)的服務(wù)投入中去。形成了信息化建設(shè)在驗(yàn)收上線(xiàn)后持續(xù)優(yōu)化、持續(xù)迭代的保障。

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使用過(guò)程轉(zhuǎn)變——數(shù)字化到智能化

傳統(tǒng)模式下的高校信息化建設(shè)完成后，信息中心及各管理者只能從信息系統(tǒng)中獲取對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)果數(shù)據(jù)。對(duì)于最終用戶(hù)來(lái)說(shuō)，信息化無(wú)法采集其在系統(tǒng)使用過(guò)程中的行為數(shù)據(jù)為后期調(diào)優(yōu)提供依據(jù)，對(duì)于各級(jí)管理者來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)結(jié)果數(shù)據(jù)無(wú)法帶來(lái)有價(jià)值的決策支持幫助。學(xué)校的信息化建設(shè)積累的大量數(shù)據(jù)無(wú)法發(fā)揮真正的意義和價(jià)值。為了改變這一現(xiàn)狀，需要改變現(xiàn)有的信息化使用過(guò)程，基于服務(wù)化的全面推廣，將大量的行為數(shù)據(jù)、流程數(shù)據(jù)進(jìn)行積累，并輔以自動(dòng)化的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)展現(xiàn)工具，在校內(nèi)形成有針對(duì)性的數(shù)據(jù)分析模型。對(duì)校內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，在為各級(jí)管理者提供決策支持的同時(shí)，基于用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，為服務(wù)改造和優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持，為用戶(hù)更便利、更有效的使用信息化提供更加智能的自動(dòng)化服務(wù)。

接入方式轉(zhuǎn)變——封閉化到開(kāi)放化

多供應(yīng)商之間的技術(shù)壁壘造成了學(xué)校需要在不同的技術(shù)架構(gòu)之下維護(hù)整個(gè)學(xué)校的信息系統(tǒng)。且在需要進(jìn)行信息系統(tǒng)集成的時(shí)候會(huì)帶來(lái)越來(lái)越大的困難和復(fù)雜度。同時(shí)，傳統(tǒng)的信息化建設(shè)模式和開(kāi)發(fā)過(guò)程造成單純應(yīng)對(duì)當(dāng)期需要，一旦固化很難隨著業(yè)務(wù)的變化進(jìn)行調(diào)整，即使調(diào)整也會(huì)消耗大量的人力、物力以及升級(jí)改造帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

新的應(yīng)用模式將校內(nèi)所有涉及業(yè)務(wù)個(gè)性化定制的部分全部定義為校內(nèi)私有服務(wù)，建設(shè)方為學(xué)校定制的管理信息系統(tǒng)，是一個(gè)校內(nèi)私有服務(wù)的應(yīng)用。在定制的過(guò)程中，因?yàn)榛谛?nèi)私有云環(huán)境，信息辦提出明確需求，建設(shè)方利用高效的開(kāi)發(fā)工具，并結(jié)合各類(lèi)行業(yè)組件庫(kù)，完成定制部分的開(kāi)發(fā)，并形成定制部分的快速迭代，產(chǎn)品化部分提升。這種應(yīng)用開(kāi)發(fā)的模式將規(guī)避掉

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傳統(tǒng)模式下，邊建項(xiàng)目，邊定制的風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，現(xiàn)在的服務(wù)接入模式，不會(huì)再像傳統(tǒng)模式下那么困難。來(lái)自校外的各類(lèi)服務(wù)，以標(biāo)準(zhǔn)化的方式輕松接入校園，在校方制定的規(guī)范內(nèi)準(zhǔn)入運(yùn)行。

3.3.3生態(tài)個(gè)體價(jià)值訴求

各級(jí)管理者

作為學(xué)校的各級(jí)管理者，這么多年來(lái)一直是數(shù)字化校園建設(shè)的推動(dòng)者和積極參與者，每一個(gè)信息系統(tǒng)的建設(shè)，都或多或少的關(guān)系到從各類(lèi)管理人員。但長(zhǎng)期以來(lái)封閉與獨(dú)立的信息化建設(shè)模式，雖然解決了學(xué)校各部門(mén)業(yè)務(wù)管理的部分需求，但從更深層次的管理需求來(lái)說(shuō)，還存在著很多的問(wèn)題。以往大多數(shù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都主要服務(wù)于與其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)，往往只是現(xiàn)有管理模式的數(shù)字化。沒(méi)有打通跨業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)、配合的問(wèn)題?？绮块T(mén)的業(yè)務(wù)流程無(wú)法打通；各業(yè)務(wù)部門(mén)數(shù)據(jù)孤立，透明度差；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)積累但辦理過(guò)程數(shù)據(jù)無(wú)法積累，無(wú)法進(jìn)行校級(jí)的流程優(yōu)化、管理改進(jìn)，整體管理質(zhì)量無(wú)法提升。

現(xiàn)在通過(guò)新模式下生態(tài)體系的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)重點(diǎn)。其一，新模式下的各級(jí)管理者可以通過(guò)生態(tài)體系中提供的應(yīng)用管理平臺(tái)完成應(yīng)用評(píng)價(jià)、用戶(hù)行為分析以及流程監(jiān)控。其二，新模式下，對(duì)各級(jí)各類(lèi)分散的業(yè)務(wù)系統(tǒng)重新整合、梳理、定義、使用。最終目的是能夠?yàn)楦骷?jí)管理者提供優(yōu)質(zhì)的、精準(zhǔn)的有效數(shù)據(jù)進(jìn)行決策分析。

學(xué)生/教職工價(jià)值訴求

高校多年來(lái)的信息化，更多的是圍繞校內(nèi)管理進(jìn)行建設(shè)。大量的人力與物力的投入，只是為了滿(mǎn)足管理側(cè)的需要，造成了90%的業(yè)務(wù)系統(tǒng)只服務(wù)于10%的校內(nèi)人員。廣大教職工和學(xué)生在教學(xué)、生活過(guò)程中的大量服務(wù)需要被忽視。學(xué)生可以借助信息化系統(tǒng)獲取更多的學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)；教師可以獲取更多的教學(xué)、科研、生活、產(chǎn)業(yè)化服務(wù)等等。

外部服務(wù)商價(jià)值訴求

高校的信息化建設(shè)不是學(xué)校單方面的工作，其中會(huì)牽涉到大量的外部服務(wù)商，這其中包括技術(shù)服務(wù)提供商、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)提供商以及信息化建設(shè)項(xiàng)目承建商。由于各類(lèi)供應(yīng)商的技術(shù)體系相對(duì)封閉，造成校園信息壁壘高筑。各類(lèi)供應(yīng)商進(jìn)入校園的成本居高不下，盈利不足，整

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體數(shù)字化校園共贏(yíng)生態(tài)尚未建立，無(wú)法進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)新模式下的生態(tài)體系構(gòu)建，外部服務(wù)商可以在校方規(guī)定的規(guī)程內(nèi)有序接入如學(xué)生管理應(yīng)用、教師管理應(yīng)用以及第三方服務(wù)應(yīng)用等。

信息中心訴求

信息中心在高校信息化建設(shè)的過(guò)程中，擔(dān)任著管理者、服務(wù)者與保障者的角色。但目前的信息中心更多的是對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行和客戶(hù)需求的被動(dòng)接收狀態(tài)。沒(méi)有行之有效的管理手段與數(shù)據(jù)支持，無(wú)法對(duì)學(xué)校信息化情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的掌握和主動(dòng)的管理。

新模式下，信息中心能夠通過(guò)一個(gè)校內(nèi)運(yùn)營(yíng)中心，覆蓋到學(xué)校所有的信息系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，涉及軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)等內(nèi)容。保持對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的持續(xù)、實(shí)時(shí)的監(jiān)控。并能夠通過(guò)某種方式發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，直接參與到學(xué)校的信息化進(jìn)程中，尤其是后續(xù)信息系統(tǒng)個(gè)性化定制的部分，信息中心就可以獨(dú)立完成定制開(kāi)發(fā)，而不僅僅是一個(gè)“協(xié)調(diào)者”。

4信息化生態(tài)體系建設(shè)內(nèi)容

4.1整體框架

圖4.1-1整體技術(shù)架構(gòu)

如上圖所述，我校如果需要建設(shè)一個(gè)完整的開(kāi)放式的it生態(tài)體系，實(shí)際上是包括了從開(kāi)

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發(fā)生態(tài)、運(yùn)行生態(tài)、應(yīng)用服務(wù)生態(tài)到運(yùn)營(yíng)生態(tài)的全生命周期的建設(shè)過(guò)程，并最終以服務(wù)的方式向最終用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)展現(xiàn)。每個(gè)階段的建設(shè)思路和模式都對(duì)整體信息化建設(shè)起著至關(guān)重要的影響。

開(kāi)發(fā)生態(tài)：

通過(guò)組件化開(kāi)發(fā)平臺(tái)，形成應(yīng)用和組件，應(yīng)用和組件掛載到校園服務(wù)總線(xiàn)，可為校內(nèi)應(yīng)用服務(wù)池和業(yè)務(wù)應(yīng)用管理服務(wù)平臺(tái)調(diào)用。并將其通過(guò)資源庫(kù)的方式積累為行業(yè)資源庫(kù)，為日后資源復(fù)用提供儲(chǔ)備。同時(shí)開(kāi)發(fā)平臺(tái)能夠?qū)ν獠康牡谌綉?yīng)用進(jìn)行服務(wù)化的封裝，同樣形成新的應(yīng)用或組件，掛載到校園服務(wù)總線(xiàn)?；诮M件化開(kāi)發(fā)平臺(tái)的可視化開(kāi)發(fā)過(guò)程，校內(nèi)的廣大師生和社會(huì)人士也可以通過(guò)該工具完成簡(jiǎn)單的應(yīng)用服務(wù)開(kāi)發(fā)，并通過(guò)發(fā)布工具發(fā)布到校內(nèi)，增強(qiáng)信息化建設(shè)整體參與面的廣度和深度。

運(yùn)行生態(tài)：

以校園服務(wù)總線(xiàn)、應(yīng)用管理服務(wù)平臺(tái)以及包括主數(shù)據(jù)管理、身份認(rèn)證管理、統(tǒng)一通訊、移動(dòng)支撐平臺(tái)等在內(nèi)的公共應(yīng)用組件，為學(xué)校提供統(tǒng)一的、高交互性、高開(kāi)放性的服務(wù)應(yīng)用運(yùn)行環(huán)境。其提供的服務(wù)都是通過(guò)校園服務(wù)總線(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)布的服務(wù)，通過(guò)業(yè)務(wù)應(yīng)用管理服務(wù)平臺(tái)將其編排成符合學(xué)校需要的業(yè)務(wù)邏輯，提供給用戶(hù)使用。

校園服務(wù)總線(xiàn)負(fù)責(zé)整個(gè)學(xué)校信息化建設(shè)各個(gè)平臺(tái)間服務(wù)交互和信息傳遞，通過(guò)服務(wù)治理工具管理服務(wù)運(yùn)行，通過(guò)基于校園服務(wù)總線(xiàn)的服務(wù)集成工具完成服務(wù)的集成和交互，通過(guò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理工具保障各服務(wù)間調(diào)用的規(guī)范性。

被服務(wù)調(diào)度總線(xiàn)封裝的，除了組件化開(kāi)發(fā)平臺(tái)提供的應(yīng)用和組件外，還包括校內(nèi)很多的基礎(chǔ)應(yīng)用組件，如主數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一支付等，都以服務(wù)的方式在服務(wù)調(diào)度平臺(tái)上進(jìn)行掛載，并借由服務(wù)調(diào)度平臺(tái)完成同其它平臺(tái)的集成。

應(yīng)用服務(wù)生態(tài)：

改變?cè)械男姓?、管理化信息系統(tǒng)使用模式，以類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)的模式，形成校內(nèi)的應(yīng)用超市，包括校內(nèi)師生綜合服務(wù)平臺(tái)和校外的服務(wù)應(yīng)用池，有效接入，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用服務(wù)的動(dòng)態(tài)分配和按需使用。并對(duì)服務(wù)使用進(jìn)行全面監(jiān)控和管理，對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量做到有效評(píng)估。

運(yùn)營(yíng)生態(tài)：

改變現(xiàn)有的分散管理模式，通過(guò)服務(wù)調(diào)度平臺(tái)的高集成度，將校內(nèi)所有的軟硬件進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)控，隨時(shí)了解校內(nèi)全局信息化狀況，極大的增加了校園信息化的響應(yīng)程度和處理速度。對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，依托于服務(wù)商的運(yùn)維只是一部分。更多的運(yùn)維、優(yōu)化和升級(jí)工作需要學(xué)校內(nèi)部人員的參與?；陂_(kāi)放平臺(tái)的體系架構(gòu)，依托于外部服務(wù)提供商形成線(xiàn)上/線(xiàn)下的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)和

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項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程，幫助學(xué)校師生了解、掌握運(yùn)營(yíng)方式方法，讓全校師生一同參與到學(xué)校信息化運(yùn)營(yíng)之中。形成良性的運(yùn)營(yíng)體系。

綜上所述，開(kāi)發(fā)生態(tài)、運(yùn)行生態(tài)、應(yīng)用服務(wù)生態(tài)與運(yùn)營(yíng)生態(tài)是環(huán)環(huán)相扣，密不可分的。每個(gè)部分都有其具體的作用與價(jià)值，只有發(fā)揮出每個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值，才能最大化高校信息化建設(shè)的效果。

4.2本期建設(shè)內(nèi)容（2021年~2021年）

基于上述設(shè)計(jì)思路，我校此次信息化建設(shè)的目標(biāo)在于通過(guò)升級(jí)整體支撐平臺(tái)，形成師生綜合服務(wù)，借由師生綜合服務(wù)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，完成最終面向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理者的決策中心，并輔以完善的運(yùn)營(yíng)運(yùn)維體系，保證信息化建設(shè)的持續(xù)性和先進(jìn)性。具體建設(shè)內(nèi)容如下：

4.2.1基礎(chǔ)支撐平臺(tái)

新的建設(shè)模式需要新的技術(shù)體系支持，改良校內(nèi)現(xiàn)有it架構(gòu)是本次項(xiàng)目規(guī)劃與建設(shè)中非常重要的環(huán)節(jié)?；A(chǔ)架構(gòu)的合理性和先進(jìn)性以及開(kāi)放性決定了我校未來(lái)信息化建設(shè)成敗。通過(guò)建立新的基礎(chǔ)支撐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)校內(nèi)各類(lèi)應(yīng)用、服務(wù)的有序接入和管理，綜合數(shù)據(jù)層面、開(kāi)發(fā)層面、應(yīng)用層面和運(yùn)維層面，建立統(tǒng)一的基礎(chǔ)支撐架構(gòu)，保證信息化建設(shè)的基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)。

主數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)

我校經(jīng)過(guò)多年的信息化建設(shè)，已經(jīng)形成了一套校內(nèi)的信息標(biāo)準(zhǔn)，并且學(xué)?，F(xiàn)在已經(jīng)建立了公共數(shù)據(jù)平臺(tái)，用于處理各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的共享數(shù)據(jù)交換和集成，同時(shí)積累大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。但隨著信息技術(shù)的發(fā)展和校內(nèi)業(yè)務(wù)的調(diào)整，原有信息標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不能滿(mǎn)足未來(lái)的信息化發(fā)展需要，現(xiàn)有的公共數(shù)據(jù)平臺(tái)也無(wú)法支撐后期開(kāi)放架構(gòu)下的數(shù)據(jù)共享與管理，校內(nèi)數(shù)據(jù)質(zhì)量也存在一定問(wèn)題。因此，為了達(dá)成上文信息化生態(tài)的整體建設(shè)目標(biāo)，建議對(duì)現(xiàn)有的公共數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)改造，從以下幾個(gè)層面提升數(shù)據(jù)平臺(tái)的能力：

1、信息標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行能力；

升級(jí)現(xiàn)有信息標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)，一方面可以全面升級(jí)學(xué)校原有信息標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，另一方面可以加強(qiáng)信息標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際使用和執(zhí)行情況的管理手段，學(xué)校內(nèi)部的主數(shù)據(jù)庫(kù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)一旦有和信息標(biāo)準(zhǔn)不同步或不一致的情況，系統(tǒng)將及時(shí)檢查并將差異情況提報(bào)給數(shù)據(jù)平臺(tái)管理

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人員，幫助其了解和及時(shí)糾正信息標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的差異，確保信息標(biāo)準(zhǔn)的可執(zhí)行性。

2、共享數(shù)據(jù)的開(kāi)放能力；

現(xiàn)有公共數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)集成和共享完全基于etl的方式進(jìn)行，etl作為業(yè)內(nèi)通用和常用的成熟技術(shù)，在數(shù)據(jù)交換和共享過(guò)程中的穩(wěn)定性和高適用性具有很好的優(yōu)勢(shì)。但隨著信息架構(gòu)的發(fā)展，傳統(tǒng)的etl方式缺少數(shù)據(jù)共享的及時(shí)性和靈活性，無(wú)法將一些需要快速反饋的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效同步，直接通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的途徑也缺少多元的數(shù)據(jù)共享通道和手段，在后期的信息化建設(shè)過(guò)程中，需要提供及時(shí)有效、靈活可配的數(shù)據(jù)共享方式，便于后期碎片化服務(wù)的封裝和建設(shè)。

3、數(shù)據(jù)質(zhì)量的治理能力；

數(shù)據(jù)作為信息化建設(shè)的核心內(nèi)容，其質(zhì)量好壞在高校內(nèi)一直是一個(gè)無(wú)法量化的黑盒，但數(shù)據(jù)質(zhì)量的好壞直接影響到學(xué)校后期數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)利用的有效性，因此需要一套先進(jìn)的管理工具，對(duì)學(xué)校的數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行全面的監(jiān)控，幫助數(shù)據(jù)平臺(tái)管理人員了解校內(nèi)數(shù)據(jù)質(zhì)量，便于其有效推進(jìn)和提升校內(nèi)整體數(shù)據(jù)質(zhì)量。

4、歷史數(shù)據(jù)的積累能力；

現(xiàn)有公共數(shù)據(jù)平臺(tái)的主要作用是保證校內(nèi)共享數(shù)據(jù)的交換，因此其主要是對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的同步更新與共享發(fā)布，并沒(méi)有對(duì)抽取上來(lái)的共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行保存，一旦學(xué)校的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不具備對(duì)歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存檔功能，學(xué)校大量的歷史數(shù)據(jù)便會(huì)隨著新業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更新而丟失，很大程度上后期學(xué)校進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的使用。因此本次的主數(shù)據(jù)平臺(tái)升級(jí)建設(shè)同樣需要對(duì)歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳盡保存，以天為單位進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)切片保存，作為學(xué)校數(shù)據(jù)資產(chǎn)的積累。

基于上述四個(gè)層面，xx大學(xué)在后期需要通過(guò)建立一個(gè)符合教育行業(yè)特性的高校數(shù)主據(jù)管理平臺(tái)。覆蓋高校數(shù)據(jù)層面全生命周期的管理。從信息標(biāo)準(zhǔn)、代碼標(biāo)準(zhǔn)，到數(shù)據(jù)共享、交換，直至最終的數(shù)據(jù)質(zhì)量保證等。將高質(zhì)量的主數(shù)據(jù)以服務(wù)的方式提供給校園服務(wù)總線(xiàn)，便于上層應(yīng)用的抽取和使用。同時(shí)需要提升信息標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行能力，采用自動(dòng)化工具對(duì)校內(nèi)信息標(biāo)準(zhǔn)和代碼標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)控和管理，讓標(biāo)準(zhǔn)真正成為標(biāo)準(zhǔn)、提升數(shù)據(jù)質(zhì)量管理能力，保證數(shù)據(jù)價(jià)值的最大化、提升數(shù)據(jù)共享集成能力，做到數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享。

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圖4.2-1主數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)圖

.1主數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容

信息標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)：在進(jìn)行后期信息化建設(shè)之前，需要對(duì)校內(nèi)的信息標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行重新的梳理和規(guī)劃，以服務(wù)化和開(kāi)放性的視角重新定義校內(nèi)信息標(biāo)準(zhǔn)，使之具有可擴(kuò)展性和可持續(xù)性。對(duì)學(xué)?，F(xiàn)有信息標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，使之能夠提供符合教育行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的參考代碼標(biāo)準(zhǔn)模式及數(shù)據(jù)共享和交換需求的主數(shù)據(jù)模式。信息標(biāo)準(zhǔn)主要建設(shè)內(nèi)容如下：

1.數(shù)據(jù)清洗與數(shù)據(jù)質(zhì)量提升

對(duì)校內(nèi)現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行全盤(pán)分析和檢查，找出數(shù)據(jù)質(zhì)量隱患和存在問(wèn)題，對(duì)質(zhì)量不高的數(shù)據(jù)和無(wú)效數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和優(yōu)化，保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的高質(zhì)量，為后期進(jìn)行信息化改造奠定基礎(chǔ)。

2.信息標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)

基于最新的國(guó)標(biāo)、部標(biāo)、行標(biāo)，結(jié)合現(xiàn)有校標(biāo)和校內(nèi)實(shí)際業(yè)務(wù)情況，充分考慮后期信息化改造需要，將校內(nèi)信息標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新梳理和升級(jí)，使之符合最新的技術(shù)規(guī)范和業(yè)務(wù)需求。

3.數(shù)據(jù)流向規(guī)劃

對(duì)校內(nèi)各業(yè)務(wù)部門(mén)和行政單位的數(shù)據(jù)流向進(jìn)行重新規(guī)劃，消除原先數(shù)據(jù)責(zé)任單位不明確的現(xiàn)象，并確定校內(nèi)數(shù)據(jù)出處的權(quán)威性。避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)二異性。

信息標(biāo)準(zhǔn)管理工具。提供數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理、代碼標(biāo)準(zhǔn)管理、數(shù)據(jù)流向管理、代碼檢測(cè)管理工具。幫助學(xué)校有效提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理能力。

元數(shù)據(jù)管理工具。對(duì)主數(shù)據(jù)和代碼標(biāo)準(zhǔn)模型進(jìn)行維護(hù)，提供語(yǔ)義支持，實(shí)現(xiàn)對(duì)底層模型的集中維護(hù)和管理，提供對(duì)數(shù)據(jù)分類(lèi)的管理。主數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)代碼表之間映射關(guān)系的管理，檢

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測(cè)元數(shù)據(jù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)之間表、字段以及字段屬性的