洗衣房管理規(guī)章制度模版

第頁共頁洗衣房管理規(guī)章制度模版第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范洗衣房的日常管理，維護(hù)洗衣房的正常秩序，保障用戶的權(quán)益，特制定本管理規(guī)章制度。第二條適用范圍本管理規(guī)章制度適用于洗衣房?jī)?nèi)的所有人員，包括但不限于洗衣房的管理人員和用戶。第三條定義1.洗衣房：指提供洗衣服務(wù)的場(chǎng)所。2.管理人員：指負(fù)責(zé)洗衣房日常管理的工作人員。3.用戶：指利用洗衣房提供的洗衣服務(wù)的人員。第二章洗衣房管理人員的職責(zé)和權(quán)利第四條管理人員的職責(zé)1.負(fù)責(zé)洗衣房的日常管理工作。2.維護(hù)洗衣設(shè)備的正常運(yùn)作。3.保持洗衣房的衛(wèi)生環(huán)境。4.制定和執(zhí)行洗衣服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5.解決用戶的投訴和問題。6.保障用戶的合法權(quán)益。第五條管理人員的權(quán)利1.要求用戶按照規(guī)定使用洗衣設(shè)備。2.要求用戶維護(hù)洗衣設(shè)備的衛(wèi)生。3.要求用戶按時(shí)繳納洗衣費(fèi)用。4.依法制止用戶違法違規(guī)行為。5.維護(hù)洗衣房的正常秩序。第三章用戶的權(quán)利和義務(wù)第六條用戶的權(quán)利1.享受洗衣設(shè)備的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.享受洗衣設(shè)備的合理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.提出合理的建議和意見，得到及時(shí)解決。4.合法維護(hù)自身權(quán)益。第七條用戶的義務(wù)1.按照洗衣房的規(guī)定使用洗衣設(shè)備。2.自覺維護(hù)洗衣設(shè)備和洗衣房的衛(wèi)生。3.按時(shí)繳納洗衣費(fèi)用。4.遵守洗衣房的各項(xiàng)規(guī)定。第四章洗衣設(shè)備的使用規(guī)定第八條洗衣設(shè)備的開啟和關(guān)閉時(shí)間1.洗衣設(shè)備的開啟時(shí)間為每日8:00-22:00。2.洗衣設(shè)備的關(guān)閉時(shí)間為每日22:00-8:00。第九條洗衣設(shè)備的預(yù)約規(guī)定1.用戶可以提前進(jìn)行洗衣設(shè)備的預(yù)約。2.用戶應(yīng)在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)使用洗衣設(shè)備，如未能按時(shí)使用，預(yù)約將自動(dòng)取消。第十條洗衣設(shè)備的使用流程1.用戶憑借有效的洗衣房會(huì)員卡或臨時(shí)卡刷卡進(jìn)入洗衣室。2.按照洗衣設(shè)備上的操作說明，將衣物放入洗衣機(jī)中。3.選擇合適的洗衣模式和時(shí)間，按下啟動(dòng)按鈕開始洗衣。4.洗衣結(jié)束后，將衣物從洗衣機(jī)中取出。5.用戶應(yīng)及時(shí)清理洗衣機(jī)的濾網(wǎng)和漏水管道，并保持洗衣機(jī)的干凈衛(wèi)生。第五章服務(wù)收費(fèi)和投訴處理第十一條服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.洗衣房根據(jù)洗衣設(shè)備的使用時(shí)間和洗衣服物的種類制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)事先在洗衣房?jī)?nèi)顯著位置公示。第十二條服務(wù)收費(fèi)的繳納1.用戶應(yīng)按照洗衣房的要求及時(shí)繳納洗衣費(fèi)用。2.用戶可以選擇現(xiàn)金或其他指定支付方式進(jìn)行支付。第十三條投訴處理1.用戶對(duì)洗衣服務(wù)有任何不滿或投訴，可向洗衣房管理人員提出。2.洗衣房管理人員應(yīng)認(rèn)真聽取用戶的意見和建議，及時(shí)進(jìn)行處理和解決。第六章竣工和附則第十四條竣工本管理規(guī)章制度自頒布之日起生效，并取代以前的相關(guān)規(guī)章制度。第十五條附則1.洗衣房管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照本管理規(guī)章制度執(zhí)行工作。2.對(duì)于嚴(yán)重違反洗衣房管理規(guī)定的用戶，洗衣房管理人員有權(quán)采取相應(yīng)的處罰措施。3.本管