計劃基礎大課(2012上)

七個人曾經住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都不夠。

假設你就是這七個人中的一員，你覺得怎樣做才能讓大家每天都吃飽粥？一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個，于是乎每周下來，他們只有在自己分粥的那一天是飽的。后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。然而，強權必然產生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞的整個小團體烏煙瘴氣。然后大開始開始組成三個人的分粥委員會及四個人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個辦法：輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分的平均，就算不平均，也只能忍了。大家快快樂樂、和和氣氣，日子越過越好。計劃計劃的作用計劃是組織活動的指南，是管理者實現(xiàn)有效指揮的依據(jù)計劃是管理者實現(xiàn)有效控制的標準計劃是減少浪費、提高效益的方法計劃是降低風險、掌握主動的手段凡事預則立，不預則廢。計劃基礎01戰(zhàn)略性計劃02主要內容

計劃基礎

一、什么是計劃？何謂計劃？你是否制定計劃？你是如何制定計劃的？計劃工作對你的學習、工作乃至人生產生了什么樣的影響？課堂討論一、計劃的含義包含兩重含義：名詞計劃：計劃書，它是我們計劃工作的成果。動詞計劃：計劃工作，是對組織在未來一段時間內的目標和實現(xiàn)目標途徑的策劃與安排。

計劃工作的含義廣義：指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況的工作過程。狹義：指制定計劃，即提出在未來一定時期內要達到的目標及實現(xiàn)目標的途徑。制定計劃執(zhí)行計劃檢查計劃計劃的特征計劃的特征靈活性當計劃條件發(fā)生較大變化時，必須調整計劃，以適應變化了的條件。嚴肅性一旦計劃出臺后，在條件不變或變化不大的情況下，必須嚴格執(zhí)行計劃。計劃與決策有什么區(qū)別和聯(lián)系？計劃與決策區(qū)別：決策是對組織活動方向、內容以及方式的選擇計劃則是對組織內部不同部門和不同成員在一定時期內的行動任務的具體安排聯(lián)系：決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割地交織在一起的一項完整的計劃應包括哪些內容？

無論在名詞意義上還是在動詞意義上，計劃內容都包括5W1H。計劃的內容（5W1H）What做什么？目標與內容Why為什么做？原因Who誰去做？人員Where何地做？地點When何時做？時間How怎樣做？方式、手段判斷下列關于計劃的說法是否正確？為什么？

1計劃關系到組織的發(fā)展大計，和中、基層管理者無關

錯了。計劃涉及到目標的制定，但這里的目標不僅包括組織的整體目標，也包括各部門、各崗位上的目標。前者由高層主管來負責，后者則涉及組織各層管理者。既然目標要求各層管理人員參與制定，那么實現(xiàn)這些目標的途徑也要有全體管理者乃至全體員工的共同參與。所以，計劃工作是全體管理人員的應盡職責。2計劃是計劃部門的事，和其他管理人員無關。錯了。每一個部門都應該有自己的合理目標和行動方案。通過計劃工作來明確這個目標以及實現(xiàn)該目標的途徑是每一個管理部門的管理人員的職責。計劃部門的職能，只是負責組織的基本業(yè)務的安排，或者說主業(yè)計劃的安排，如學校的教學計劃、企業(yè)的生產計劃等。3計劃趕不上變化，因此計劃的意義不大。錯了。計劃工作的意義不僅在于其結果，計劃過程本身就富有許多積極的意義。計劃活動可以促使組織成員去思考、溝通，就組織的目標和怎樣達到這個目標形成共識，這本身就具有重大意義。4計劃是一種約束，會降低組織的靈活性。錯了。計劃并不是一經制定就不需要修改了。實際上，合理的計劃工作應該是一種滾動的過程。二、計劃的分類計劃的分類一般為1年至5年的計劃一般為1年或1年以內的計劃長期計劃中期計劃短期計劃按計劃的時間長短分類一般為5年或5年以上的計劃。計劃的分類戰(zhàn)略計劃

戰(zhàn)術計劃

作業(yè)計劃

一般由基層管理者制定確定計劃期間具體的目標，確定工作流程，劃分合理的工作單位，分派任務和資源，以及確定權利和資源。一般是由高層管理者制定決定或變動一個組織的基本目標以及基本政策。一般由中層管理者制定規(guī)定總體目標如何實現(xiàn)的細節(jié)的計劃。解決各組織在未來各個較短時期內的行動方案。按計劃綜合性程度分類戰(zhàn)略計劃的構成公司層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略

一項對美國企業(yè)的調查發(fā)現(xiàn)，69%的企業(yè)決策者為其企業(yè)制定有正式的戰(zhàn)略計劃。其中89%的人認為他們的戰(zhàn)略計劃是有效的。這些人認為，戰(zhàn)略計劃使他們有了明確的目標，并且使他們的員工在重大發(fā)展問題上取得了一致的認識。調查①公司層戰(zhàn)略

如果一個組織擁有一種以上的事業(yè)（業(yè)務），那么它就需要制定公司層的總體戰(zhàn)略，以作為指導公司中長期整體發(fā)展的主要依據(jù)。

公司層戰(zhàn)略需要回答這樣的問題：我們應當擁有什么樣的業(yè)務結構？每一種業(yè)務在公司發(fā)展中的地位如何？業(yè)務結構調整的依據(jù)是什么？②事業(yè)層戰(zhàn)略

事業(yè)層戰(zhàn)略主要解決這樣的問題：在我們每一項業(yè)務領域里應當如何進行競爭。

事業(yè)層戰(zhàn)略規(guī)定從事某一業(yè)務提供的產品或服務的類型及定位的目標市場等等。

③職能層戰(zhàn)略

職能層戰(zhàn)略要解決這樣的問題：我們以何種策略來支撐事業(yè)層戰(zhàn)略？職能部門研究與開發(fā)、制造、市場營銷、人力資源和財務部門的工作目標，應當與事業(yè)層戰(zhàn)略保持一致。戰(zhàn)術計劃的構成常用計劃單一用途計劃政策程序規(guī)則項目規(guī)劃預算1常用計劃

常用計劃，顧名思義，就是可以在多次行動中得到重復使用的計劃。它由政策、程序、規(guī)則等構成。①政策

政策是對組織成員作出決策或處理問題所應遵循的行動方針的一般規(guī)定。政策不要求采取行動，而是用來指導決策和行動。政策VS戰(zhàn)略戰(zhàn)略給出了組織決策和行動的方向目標和資源分配方案；政策則指導組織成員如何決策和行動。如某企業(yè)制定的一項人事方面的戰(zhàn)略是“在五年內大大提高員工的素質”相應的一項人事政策是“在今后五年內僅招收學有專長的員工”。②程序

程序是處理未來活動的一種必需的標準操作方法。程序也是一種計劃，它規(guī)定了一個具體問題應該按照怎樣的步驟和順序來進行處理。與政策的不同之處在于，程序是行動指南，而不是思想指南，因此，程序必須詳細列出完成某項活動的切實方式與過程。教學活動流程圖③規(guī)則

如果說程序對一系列相互關聯(lián)的活動確定出各項工作開展的先后次序，那么，規(guī)則就是執(zhí)行程序中所規(guī)定的每一步驟工作時應當遵循的原則和規(guī)章。規(guī)則是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。如“廠內禁止吸煙”就是一條規(guī)則。

小練習

某君到一商場考察，隨手翻閱了其規(guī)章制度手冊，有三條特別引起他的注意：

——“我們只售高貴時髦的衣服和各種高級用具?！?/p>

——“貨物售出超過30天，不再退還購貨款?！?/p>

——“在退還顧客購貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經理的批準。” 試問這三條規(guī)定各自是屬于常用計劃的哪一種形式？（）A、都是規(guī)則 B、分別是政策、程序、規(guī)則C、都是政策 D、分別是政策、規(guī)則、程序D2單一用途計劃

單一用途計劃是指那些只能用來指導未來的某一次行動的具體性計劃。單一用途計劃的主要表現(xiàn)形式包括規(guī)劃、項目和預算。①規(guī)劃組織的規(guī)劃是一份綜合性的、粗線條的、綱要性的計劃。是根據(jù)組織總目標或各部門目標來確定組織分階段目標或組織各部門的分階段目標，其重點在于劃分總目標實現(xiàn)的進度。規(guī)劃有大有小，為實現(xiàn)我國社會經濟發(fā)展的大目標，國家制訂了一個個五年規(guī)劃，而一個大學校園里的小零售店為實現(xiàn)向小型超市發(fā)展的目標也可以制訂一個改變貨架的規(guī)劃。②項目

又稱項目計劃，是指針對組織特定課題而制定的一種專業(yè)性更強的計劃。項目計劃通常是規(guī)劃的一個組成部分。

如某公司想把開發(fā)出的一種新型排氣缸打入市場，這一行動規(guī)劃設計市場調查、生產制造、推銷、產品定價、包裝和廣告等必要的活動步驟，這些步驟都需要制定相應的項目計劃。③預算

預算作為一種計劃，是一種用數(shù)字表示預期結果的報告書。預算是一種特殊的計劃形式，通常可稱之為“數(shù)字化的計劃”。組織的主要計劃，包括產品開發(fā)、物資采購、倉儲后勤、生產作業(yè)以及銷售促進等業(yè)務計劃財務計劃人事計劃研究如何從資本的提供和利用上促進業(yè)務活動的有效進行分析如何為業(yè)務規(guī)模的維持或擴大提供人力資源的保證按計劃涉及的職能分類計劃的分類計劃的分類具體性計劃——具有明確的目標。指導性計劃——只規(guī)定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大自由處置權。按計劃的明確性分類5以程序化程度為標準程序性計劃：與程序化決策相對應，解決的是例行問題；非程序性計劃：與非程序化決策相對應，解決的是非例行問題。計劃的分類程序性計劃：與程序化決策相對應，解決的是例行問題；非程序性計劃：與非程序化決策相對應，解決的是非例行問題。按程序化程度分類三、計劃編制過程計劃是一座橋梁現(xiàn)狀未來現(xiàn)狀計劃哈羅德·孔茨:計劃是一座橋梁，它把我們所處的這岸與我們所要去的對岸連接起來，以克服這一天塹。計劃工作原理故事案例分析

木桶原理（短板原理）一個木桶由許多塊木板組成，如果組成木桶的這些木板長短不一，那么這個木桶的最大容量不取決于長的木板，而取決于最短的那塊木板。問題：該原理對計劃有什么啟示？計劃工作原理1限定因素原理

限定因素是指妨礙組織目標實現(xiàn)的因素。限定因素原理其含義是主管人員在制定計劃時，必須全力找出影響計劃目標實現(xiàn)的主要限定因素，有針對性的采取得力措施。2許諾原理

任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾。許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間就越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越小即計劃的時間不可太長3靈活性原理

計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性就越小。說明制訂計劃要留有余地4改變航道原理

計劃制定后，在執(zhí)行計劃過程中，必要時根據(jù)實際情況作必要的檢查和修訂。

說明執(zhí)行計劃要有應變能力計劃編制過程過去③研究過去現(xiàn)在②認清現(xiàn)在未來①確定目標④確定計劃的前提條件⑤擬定和選擇可行方案⑥制定主要計劃⑦制定派生計劃⑧制定預算研究過去從過去找出些規(guī)律注：圖中序號表示計劃編制的步驟計劃工作的權變因素組織的層次

組織的生命周期

環(huán)境的不確定性計劃的有效性1、組織的層次與計劃的關系組織：按照一定的目的和程序組成的一種權責結構。組織的層次:組織的各級管理機構。高層中層基層戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)術計劃作業(yè)計劃非程序性計劃程序性計劃組織的各個層次與計劃類型的一般關系2、組織的生命周期與計劃的關系組織的生命周期：組織同人一樣，具有生命周期，在組織的生命周期中，每一個階段對組織的生存和發(fā)展都有特殊的要求，在組織的各個發(fā)展階段上，計劃的類型同樣對各組織的成長具有不同的性質。計劃在組織發(fā)展的各個階段上其時間長度與目標特性要進行相應的調整。績效形成成長成熟衰退圖計劃與