預(yù)備職列車長(zhǎng)筆試上機(jī)題庫(kù)（含答案）

（新版）預(yù)備職列車長(zhǎng)筆試上機(jī)題庫(kù)（含答案）

一、單選題

1.持動(dòng)車組列車車票的旅客改乘當(dāng)日其他動(dòng)車組列車時(shí)不受開車后（）限制。

A、2小時(shí)外

B、2小時(shí)內(nèi)

C、時(shí)間

答案：B

2.《鐵道部'民政部關(guān)于加強(qiáng)鐵路站車上城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理

工作的通知》受助人員進(jìn)站時(shí)，一般應(yīng)由當(dāng)?shù)鼐戎芾碚竟ぷ魅藛T送至（）。

A、檢票口

B、站臺(tái)

C、列車上

D、車門

答案：A

3.車隊(duì)看車人員三班制每班（），二班制每班12分。工長(zhǎng)每班15分（含看車或

運(yùn)搬3分工作量）。

A、10分

B、5分

C、9分

D、8分

答案：A

4.包裹票價(jià)率是以（）類包裹運(yùn)價(jià)率為基數(shù)

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

5.客運(yùn)：行車安全：物和環(huán)境危險(xiǎn)狀態(tài)：火災(zāi)隱患：發(fā)生旅客攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站上

車，未造成后果給予責(zé)任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案:A

6.客運(yùn)：工作落實(shí)：管理缺陷：工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)不到位：業(yè)務(wù)資料不全'設(shè)置不規(guī)

范'填記有誤給予責(zé)任人?？己?/p>

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：C

7.QC小組人數(shù)：。人為宜。

A、2-3

B、3-5

C、5-10

D、3-7

答案：C

8.發(fā)生屬于無(wú)票率人數(shù)規(guī)定以內(nèi)情形的給予責(zé)任人（）

A、離崗培訓(xùn)I1個(gè)月

B、A類

C、B類

D、通報(bào)批評(píng)

答案：A

9.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》車內(nèi)照明符合規(guī)定。折返停留列車停留不足（）小時(shí)

的不間斷供電。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

10.《中國(guó)鐵路總公司路風(fēng)監(jiān)察辦法》構(gòu)成一般路風(fēng)事件的，給予直接責(zé)者警告

至（）處分；

A、記過(guò)

B、撤職

C、留用察看

D、開除

答案：B

11.《普速列車車門管理作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定：列車嚴(yán)重超員時(shí)，列車廣播要執(zhí)行（）,

到站前列車員要在車內(nèi)不同位置多次通告，提前清理門頭旅客及攜帶品，將下車

旅客向車門口引導(dǎo)。遇有突發(fā)客流，需要雙開車門時(shí)，必須保證每門一人，同時(shí)

要安排專人在車內(nèi)疏導(dǎo)上車旅客。

A、一站兩報(bào)

B、一站六報(bào)

C、一站九報(bào)

D、一站多報(bào)

答案:C

12.代用票票價(jià)的“合計(jì)欄”發(fā)生退款時(shí)，應(yīng)在金額數(shù)前用（）表示退款額。

A、“到站凈退”字樣

B、“負(fù)”字樣

C、減號(hào)

D、“退”字

答案：C

13.《普速列車員出場(chǎng)立崗、收?qǐng)鲎鳂I(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定：本作業(yè)指導(dǎo)書依據(jù)中國(guó)鐵

路總公司發(fā)布的（）鐵總運(yùn)[2016]247號(hào)及《哈爾濱鐵路局旅客運(yùn)輸服務(wù)作業(yè)（列

車）》哈鐵總【2017】139號(hào)制訂。

A、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》

B、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》

C、《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》

答案：B

14.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李每件的體積以。為限。

A、0.01立方米

B、適于裝入行李車

C、0.1立方米

D、1立方米

答案：B

15.客運(yùn)：工作落實(shí)：人的不安全行為：行包運(yùn)輸安全問(wèn)題：行李車密柜未加鎖，

鑰匙未隨身攜帶，存放無(wú)關(guān)物品；在行李車有能力的情況下拒絕裝載行包給予責(zé)

任人()考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：B

16.《合同法》規(guī)定：旅客因自己的原因不能按照客票記載的時(shí)間乘坐的，應(yīng)當(dāng)

在()辦理退票或者變更手續(xù)

A、繳納費(fèi)用之后

B、指定的售票處

C、約定的時(shí)間內(nèi)

D、規(guī)章允許范圍內(nèi)

答案：C

17.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》高站臺(tái)乘降作業(yè)時(shí)，站停時(shí)間超過(guò)0分鐘時(shí)，車

門口與站臺(tái)間使用安全踏板。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

18.計(jì)算鐵路運(yùn)輸收入事故時(shí)，計(jì)算機(jī)軟紙票每張按（）計(jì)算

A、300元

B、500元

G800元

D、1000元

答案：D

19.發(fā)生《關(guān)于違反鐵路運(yùn)輸收入紀(jì)律的處罰規(guī)定》的收入違紀(jì)行為，按規(guī)定應(yīng)

予留用察看至開除處分的，同時(shí)給予直接責(zé)任班組長(zhǎng)（）

A、離崗培訓(xùn)6個(gè)月

B、離崗培訓(xùn)I1個(gè)月

C、解聘

D、警告

答案：B

20.宿營(yíng)車備品擺放定位，臥具、掛簾干凈整齊（）使用鋪位固定。

A、乘務(wù)員

B、檢車乘務(wù)員

C、乘警

D、空調(diào)乘務(wù)員

答案：A

21.工作時(shí)間飲酒（工作時(shí)間或工作職場(chǎng)擺放酒品）'工作時(shí)間睡覺'工作時(shí)間

打牌等娛樂給予責(zé)任人（）

A、離崗培訓(xùn)3個(gè)月

B、解聘

C、嚴(yán)重A類

D、書面警示

答案：A

22.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李、包裹的運(yùn)到期限以（）計(jì)算。

A、乘車日期

B、運(yùn)價(jià)里程

C、開始購(gòu)票日期

D、終到日期

答案：B

23.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》遇有下列情況可延長(zhǎng)通票的有效期：旅客因病中途下

車'恢復(fù)旅行時(shí)，有效期延長(zhǎng)最多不超過(guò)（）天。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：A

24.管理人員個(gè)人績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)生病假一天減。，事假一天減4分，遲到、

早退一次減1分。

A、3分

B、1分

C、5分

D、10分

答案:A

25.客運(yùn)：工作落實(shí)：管理缺陷：易發(fā)生人身傷害事件：重點(diǎn)防范處所（倉(cāng)庫(kù)、

庫(kù)房、車庫(kù)）或重點(diǎn)人員未建立檔案或未按規(guī)定要求設(shè)置防護(hù)措施給予責(zé)任人（）

考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案:B

26.《鐵路旅客列車消防安全管理規(guī)定》不吸煙車廂應(yīng)有()標(biāo)志，乘務(wù)人員要對(duì)

在車廂內(nèi)吸煙的旅客進(jìn)行勸阻，提醒旅客不得亂扔煙頭火種。

A、禁止吸煙

B、警示

C、安全

D、衛(wèi)生

答案：A

27.《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》兒童票標(biāo)高線寬()毫米。

A、7

B、8

C、9

D、10

答案：D

28.托運(yùn)警犬應(yīng)提供()的書面證明.

A公安部門

B、邊防團(tuán)

C、武警支隊(duì)

D、海關(guān)

答案：A

29.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》計(jì)算行李、包裹運(yùn)價(jià)的起碼里程為：包裹。km。

A、20

B、50

C、100

D、400

答案：C

30.《中國(guó)鐵路總公司路風(fēng)監(jiān)察辦法》規(guī)定，利用()販物品。屬違規(guī)販運(yùn)行為。

A、列車

B、鐵路列車

C、貨物列車

D、旅客列車

答案：D

31.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客攜帶品每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和

不超過(guò)()

A、160厘米

B、180厘米

C、200厘米

答案：A

32.《旅客列車急救藥箱管理辦法》“藥箱”由()專人負(fù)責(zé)掌管。如掌管人員

調(diào)離崗位，應(yīng)另指定專人掌管。

A、列車長(zhǎng)

B、列車員

C、紅十字救護(hù)員

D、隨車乘警

答案：C

33.考核員()根據(jù)班組在物資領(lǐng)料APP中提交的訂單金額登記成本支出臺(tái)賬。

A、每月

B、每趟次

C、每日

D、每一往返

答案：C

34.軍運(yùn)中經(jīng)鐵路局軍代處同意，對(duì)超過(guò)規(guī)章規(guī)定押運(yùn)人數(shù)的押運(yùn)人員()

A、應(yīng)核收押運(yùn)人員乘車費(fèi)

B、不收取押運(yùn)人員乘車費(fèi)

C、可按百分之五十收取押運(yùn)員費(fèi)

D、可按百分之八十收取押運(yùn)員費(fèi)

答案：A

35.客運(yùn)列車發(fā)生沖突、脫軌'火災(zāi)或爆炸，造成客車中途摘車2輛的為()。

A、一般事故

B、險(xiǎn)性事故

C、大事故

D、重大事故

答案：A

36.一名購(gòu)軟席客快臥聯(lián)合票的旅客攜帶一名符合免費(fèi)乘車條件的兒童上車后，

要求折算辦理兩個(gè)硬臥票，列車（）。

A、應(yīng)給予辦理

B、應(yīng)不予辦理

C、可在軟席不折退情況下辦理

D、可在硬臥有空余情況下給予辦理

答案：B

37.不能購(gòu)買學(xué)生減價(jià)票的情況有：（）

A、新生入學(xué)

B、畢業(yè)回家

C、中途退學(xué)

答案：C

38.哈客運(yùn)輸收入票據(jù)管理辦法（2020）》領(lǐng)發(fā)票據(jù)時(shí)，要當(dāng)面點(diǎn)清，清點(diǎn)無(wú)誤

后，領(lǐng)發(fā)票據(jù)雙方經(jīng)辦人員在（）上簽認(rèn)。

A、交接單

B、請(qǐng)領(lǐng)臺(tái)賬

C、領(lǐng)發(fā)單

D、確認(rèn)單

答案：C

39.《鐵路運(yùn)輸收入票據(jù)管理工作規(guī)則》客貨運(yùn)輸票據(jù)的保管期限:包裹票為（）o

A、1年

B、3年

C、10年

D、15年

答案：B

40.客運(yùn)：行車安全：人的不安全行為：二次停車造成列車晚點(diǎn)：列車長(zhǎng)在動(dòng)車

組列車上水、吸污時(shí)未接車站確認(rèn)作業(yè)完畢通知關(guān)閉車門給予責(zé)任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案:A

41.《入伍新兵和退伍老兵運(yùn)輸規(guī)定》禁止（）和接送兵干部攜帶或托運(yùn)武器、彈

藥、雷管、導(dǎo)火索'管制刀具及其它易燃、易爆'危險(xiǎn)品上車、船、飛機(jī)。

A、新兵

B、老兵

C、新老兵

D、退伍軍人

答案：C

42.無(wú)票乘車時(shí)，補(bǔ)收（）起至到站止車票票價(jià)，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)百分之

五十的票款。

A、自發(fā)現(xiàn)的前方站

B、自列車始發(fā)站

C、發(fā)現(xiàn)站

D、自乘車站（不能判明時(shí)自始發(fā)站）

答案：D

43.發(fā)生旅客傷害事故時(shí)，旅客可向事故發(fā)生站或（）請(qǐng)求賠償。

A、票面發(fā)站

B、終到站

C、處理站

答案：C

44.“關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)務(wù)院《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法》

和民政部《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》的通知”對(duì)流

浪乞討人員在鐵路站車實(shí)施的破壞、搶劫、盜竊'詐騙、搶奪'敲詐勒索和以乞

討為生財(cái)手段等各種違法犯罪活動(dòng)要依法予以打擊和查處，確保鐵路治安。。

A、無(wú)序

B、不可控

C、無(wú)序不可控

D、有序可控

答案：D

45.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）因調(diào)車作業(yè)或制動(dòng)距離需要延長(zhǎng)時(shí)，

進(jìn)站信號(hào)機(jī)應(yīng)設(shè)在距進(jìn)站最外方道岔尖軌尖端（順向?yàn)榫瘺_標(biāo)）一般不超過(guò)（）

m的地點(diǎn)。

A、100

B、200

C、300

D、400

答案：D

46.將行李、包裹從行李房的收貨地點(diǎn)至裝上行李車，或從行李車卸下至規(guī)定的

交付地點(diǎn)，各為（）作業(yè)。

A、一次

B、兩次

C、往返

D、單次

答案：A

47.旅客購(gòu)買加快票必須有（）客票。

A、臥鋪

B、軟座或硬座

C、通票

答案：B

48.鐵路局所在地車站是：（）

A、成都

B、天津

C、錦州

答案：A

49.黨的十九大報(bào)告指出，從現(xiàn)在到二。二。年，是全面建成小康社會(huì)（）。

A、決戰(zhàn)期

B、決勝期

C、關(guān)鍵期

D、攻堅(jiān)期

答案：B

50.客運(yùn)：工作質(zhì)量：管理缺陷：效益流失：減價(jià)不符、兒童票、攜帶品等其他

責(zé)任漏收不足20元給予責(zé)任人。考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：c

51.客運(yùn)：工作落實(shí)：管理缺陷：發(fā)生重點(diǎn)安全事件：列車消防工作、國(guó)家安全

工作、綜合治理工作'列車防控體系不開展或不認(rèn)真或相關(guān)工作不落實(shí)給予責(zé)任

人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：B

52.一名年滿18周歲的青年,身高1m.列車工作人員查票時(shí),發(fā)現(xiàn)系無(wú)票，應(yīng)（）.

A、補(bǔ)收兒童票

B、不予補(bǔ)票

C、按成人補(bǔ)票

D、按無(wú)票處理

答案：D

53.客運(yùn)：工作落實(shí)：管理缺陷：安全隱患：沒有進(jìn)行勞動(dòng)安全班前預(yù)想和班后

總結(jié)給予責(zé)任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：c

54.新時(shí)代黨的建設(shè)目標(biāo)是（）。

A、堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨要管黨、全面從嚴(yán)治黨

B、加強(qiáng)黨的長(zhǎng)期執(zhí)政能力建設(shè)、先進(jìn)性和純潔性建設(shè)

C、全面推進(jìn)黨的政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)

D、把黨建設(shè)成為始終走在時(shí)代前列、人民衷心擁護(hù)、勇于自我革命、經(jīng)得起各

種風(fēng)浪考驗(yàn)、朝氣蓬勃的馬克思主義執(zhí)政黨

答案：D

55.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》接算站示意圖中，接算站用（）圓圈表示。

A、黑色

B、紅色

C、綠色

D、黃色

答案：B

56.客運(yùn)：旅客安全：人的不安全行為：旅客和職工人身傷害：客運(yùn)作業(yè)完畢未

執(zhí)行聯(lián)控、互控制度給予責(zé)任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：B

57.因承運(yùn)人責(zé)任為旅客重新安排的列車，座別、鋪別低于原票等級(jí)時(shí)，（）。

A、低于部分票價(jià)不予退還

B、不退不補(bǔ)

C、應(yīng)退還票價(jià)差額，核收退票費(fèi)

D、應(yīng)退還票價(jià)差額，不收退票費(fèi)

答案：D

58.在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，()和信譽(yù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要的。

A、服務(wù)

B、道德

C、產(chǎn)品

D、質(zhì)量

答案：D

59.經(jīng)鐵路以包裹托運(yùn)摩托車按()包裹辦理。

A、一類

B、二類

G三類

D、四類

答案：D

60.鐵路計(jì)算機(jī)票有關(guān)人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，做到()

A、熟知業(yè)務(wù)

B、操作熟練

C、持證上崗

D、考核上崗

答案：C

61.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》車次前英文字母“L”讀做()。

A、“城，

B、“臨”

C、“游”

D、“快”

答案：B

62.客運(yùn)：工作落實(shí)：管理缺陷：工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)不到位：工作人員對(duì)重點(diǎn)工作不

清楚，對(duì)重點(diǎn)旅客不掌握給予責(zé)任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：c

63.《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》禁止攜帶物品目錄：爆炸物品類，包括：

1.彈藥：各類炮彈和（）等。

A、手槍

B、弓弩

G匕首

D、子彈

答案：D

64.人類最基本的實(shí)踐活動(dòng)是。。

A、科學(xué)文化實(shí)踐

B、社會(huì)政治實(shí)踐

C、物質(zhì)生產(chǎn)實(shí)踐

D、認(rèn)識(shí)世界實(shí)踐

答案:C

65.已辦理預(yù)約預(yù)訂車票的人可在（）辦理任意變更。

A、規(guī)定的取票期限后一日內(nèi)

B、規(guī)定的取票期限前

C、客票的有效期內(nèi)

D、售票地所在車站

答案：B

66.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）退行信號(hào)信號(hào)鳴示方式為（）。

A、一長(zhǎng)聲

B、二長(zhǎng)聲

C、三長(zhǎng)聲

D\一長(zhǎng)三短聲

答案：B

67.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》發(fā)生旅客人身傷害后，列

車長(zhǎng)、站長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，全面搜集、梳理相關(guān)證據(jù)資料，檢查旅客所

持車票的票種、票號(hào)、發(fā)到站、車次'有效期及有效身份證件信息等，描繪現(xiàn)場(chǎng)

旅客定位圖，收集不少于()同行人或見證人的證言及查驗(yàn)記錄、現(xiàn)場(chǎng)照片、錄

像等其他相關(guān)證據(jù)，形成比較完整的證據(jù)鏈，能夠證明發(fā)生的過(guò)程和原因，初步

明確性質(zhì)，并妥善保管。

A、一份

B、兩份

C、三份

D、四份

答案：B

68.《旅客列車給水工作管理辦法》夜間運(yùn)行。的旅客列車可根據(jù)列車實(shí)際，

酌情延長(zhǎng)給水間隔時(shí)間。

A、22:00—3:00

B、23:00—4:00

G00:00—5:00

Di00:00~6:00

答案：B

69.動(dòng)車組運(yùn)行途中，列車長(zhǎng)要組織列車員、。核對(duì)未售席位和查驗(yàn)無(wú)座席旅

客車票，及時(shí)按章查補(bǔ)車票。

A、列車值班員

B、保潔員

C、公安乘警

D、檢車員

答案：C

70.真理是。。

A、人們對(duì)客觀事物及其規(guī)律的正確反映

B、多數(shù)人同意的認(rèn)識(shí)

C、沒有人反對(duì)的認(rèn)識(shí)

D、權(quán)威認(rèn)可的認(rèn)識(shí)

答案：A

71.（）是激勵(lì)全黨全國(guó)各族人民奮勇前進(jìn)的強(qiáng)大精神力量。

A、中國(guó)特色社會(huì)主義道路

B、中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系

C、中國(guó)特色社會(huì)主義制度

D、中國(guó)特色社會(huì)主義文化

答案：D

72.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）空調(diào)失效列車在停車站安裝好防護(hù)

網(wǎng)'打開部分車門后，列車調(diào)度員根據(jù)司機(jī)的報(bào)告，向司機(jī)（救援時(shí)還包括救援

司機(jī)）及沿途各站發(fā)布打開車門限速（）km/h（通過(guò)鄰靠高站臺(tái)的線路時(shí)限速4

Okm/h）運(yùn)行的調(diào)度命令。

A、50

B、60

C、70

D、80

答案:B

73.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）列車反方向運(yùn)行進(jìn)站信號(hào)機(jī)可設(shè)在

列車運(yùn)行方向的（）;其他特殊地段因條件限制，需設(shè)于右側(cè)時(shí)，須經(jīng)鐵路局批

準(zhǔn)。

A、左側(cè)

B、右側(cè)

C、上側(cè)

D、下側(cè)

答案：B

74.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》行李、包裹規(guī)定計(jì)價(jià)重量：助力自行車（含機(jī)動(dòng)自行車）

每輛按（）計(jì)算。

A、20kg

B、25kg

C、40kg

D、50kg

答案：c

75.內(nèi)存卡影像資料丟失或出現(xiàn)內(nèi)存卡格式化痕跡（考核責(zé)任列車長(zhǎng)）；班組無(wú)

特殊原因私自不安裝記錄儀；不開啟記錄儀；更換電池不及時(shí)導(dǎo)致記錄儀2小時(shí)

以上無(wú)電（考核責(zé)任列車長(zhǎng)）；發(fā)生人為導(dǎo)致視頻記錄儀作用不良問(wèn)題給予責(zé)任

人（）

A、離崗培訓(xùn)1個(gè)月

B、A類

C、B類

D、通報(bào)批評(píng)

答案：A

76.安監(jiān)：外部環(huán)境：管理：基礎(chǔ)管理失控：線路兩側(cè)堆放雜物距線路不足1.5

米給予責(zé)任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：C

77.《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》高鐵快件集裝件單節(jié)車廂裝載的列車允許載重

量為二等座車廂標(biāo)記定員乘以（）千克。

A、50

B、60

C、70

D、80

答案：D

78.建設(shè)（）是中華民族偉大復(fù)興的基礎(chǔ)工程。

A、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)

B、政治強(qiáng)國(guó)

C、教育強(qiáng)國(guó)

D、文化強(qiáng)國(guó)

答案：C

79.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》下列情況只核收手續(xù)費(fèi)，但已經(jīng)使用至到站的除外：

旅客所持車票日期'車次相符但未經(jīng)車站剪口的，應(yīng)（）。

A、補(bǔ)剪

B、補(bǔ)票

G補(bǔ)簽

D、補(bǔ)票價(jià)差

答案：A

80.《行李包裹運(yùn)價(jià)表》行李、包裹運(yùn)費(fèi)以元為單位，尾數(shù)保留到。。

A、元

B、角

C、分

D、厘

答案:B

81.從中華民族整體利益把握兩岸關(guān)系大局，最根本的、最核心的是（）o

A、堅(jiān)持九二共識(shí)

B、維護(hù)國(guó)家領(lǐng)土和主權(quán)完整

C、反對(duì)'臺(tái)獨(dú)'

D、實(shí)現(xiàn)和平統(tǒng)一

答案：B

82.《關(guān)于加強(qiáng)客站內(nèi)平過(guò)道安全管理的通知》行包、郵政掛車通過(guò)平過(guò)道時(shí)，

行包、郵包裝載要做到大不壓小、重不壓輕、堆碼整齊，不超高、不超重、不超

寬，繩索捆牢，不致甩落；牽引輛數(shù)限空車（）輛。

A、3

B、5

C、8

D、10

答案：B

83.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》著裝時(shí)，外露的皮帶為（）色。

A、深色

B、棕

C、黑

D、任何

答案：C

84.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》高速動(dòng)車組旅客列車車次范圍G1-G9998次，其中：

跨局為（）次。

A、G1-G5999

B、G1-G5998

C、C2000-C9998

D、C2001-C9998

答案：B

85.中國(guó)民主革命的主要斗爭(zhēng)形式是（）。

A、非武裝斗爭(zhēng)

B、武裝斗爭(zhēng)

C、工人運(yùn)動(dòng)

D、農(nóng)民運(yùn)動(dòng)

答案：B

86.行李、包裹事故賠償標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：分件保價(jià)的物品按所滅失該件的（）賠償,

最高不超過(guò)該件的聲明價(jià)格。

A、實(shí)際損失

B、全部?jī)r(jià)格

C、保價(jià)價(jià)格

答案：A

87.《鐵道部關(guān)于加強(qiáng)鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失調(diào)查處理工作的通知》發(fā)

生旅客輕傷且旅客同意現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、責(zé)任明確的，可由（）會(huì)同鐵路公安派出所，發(fā)

生單位，旅客、第三人或其代理人等共同處理。

A、處理站（段）

B、車隊(duì)

C、鐵路局

D、鐵路總公司

答案：A

88.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》要求，應(yīng)加強(qiáng)安全生產(chǎn)知識(shí)和（）的教育，做好日常

技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和脫產(chǎn)輪訓(xùn)工作。

A、人身安全運(yùn)輸

B、遵守勞動(dòng)紀(jì)律

C、執(zhí)行崗位責(zé)任制

D、實(shí)施經(jīng)濟(jì)考核

答案：B

89.客運(yùn)：工作落實(shí)：人的不安全行為：安全隱患：委外銷售人員在列車連接處、

工具間'廁所、頂棚'通道等'正常作業(yè)的處所等非指定地點(diǎn)擺放商品的給予責(zé)

任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：c

90.凡在公共場(chǎng)所直接為旅客、顧客服務(wù)的人員，從業(yè)前必須經(jīng)過(guò)健康檢查，并

取得衛(wèi)生防疫站核發(fā)的（）。

A、衛(wèi)生合格證

B、衛(wèi)生許可證

C、健康合格證

答案：C

91.特種乘車證有：（）

A、全年定期乘車證

B、便乘證

C、搶險(xiǎn)的調(diào)度命令

答案：C

92.《旅游列車開行管理辦法》發(fā)布開車命令后因包車人原因取消開車，或者因

旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛引起旅客投訴'影響旅游列車品牌形象的，擔(dān)當(dāng)鐵路局與該包

車人已經(jīng)簽約但尚未履行的包車合同應(yīng)予中止，并（）新簽包車合同。

A、可以

B、不得

C、視情況而定

D、必須

答案：B

93.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）旅客列車?？康母哒九_(tái)安全標(biāo)線距

站臺(tái)邊緣（）mm。

A、800

B、900

C、1000

D、1100

答案：c

94.鐵路軟席乘車證的顏色為（）。

A、淺綠

B、淺粉

C、淺藍(lán)

D、淺黃

答案：B

95.一旅客購(gòu)客快臥與一同行的無(wú)票人員輪換使用臥鋪，列車應(yīng)O。

A、按客快臥無(wú)票一人處理

B、按無(wú)票一人并加越席處理

C、按無(wú)票一人處理并制止其輪流使用臥鋪的行為

D、補(bǔ)客快臥全價(jià)1人

答案：C

96.《關(guān)于規(guī)范中直行業(yè)參保單位養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)工作有關(guān)問(wèn)題的函》第

二條以職工本人上年度月平均工資作為職工當(dāng)年個(gè)人繳費(fèi)基數(shù)。職工本人上年度

月平均工資低于全省職工月平均工資60%的，按()％繳費(fèi)。

A、+

B、二十

G三十

D、六十

答案：D

97.《普速列車衛(wèi)生整備作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定：途中正?？土?，執(zhí)行()級(jí)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

98.客運(yùn)：消防安全：管理缺陷：發(fā)生客車火災(zāi)事故：封車'巡檢看守人員未按

規(guī)定執(zhí)行封車、巡檢管理制度；各崗位交接簿、巡視卡、巡檢記錄未按規(guī)定設(shè)置、

填寫造假給予責(zé)任人()考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：B

99.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》發(fā)售代用票在事由欄填寫相應(yīng)的略語(yǔ)：變更座別

為()。

A、變座

B、變鋪

C、變徑

D、變

答案：A

100.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）動(dòng)車組應(yīng)有識(shí)別的標(biāo)記：路徽、配

屬局段簡(jiǎn)稱'車型'車號(hào)、定員'自重'載重、全長(zhǎng)、（）、制造廠名和日期、

定期修理日期、修程和處所。

A、最高運(yùn)行速度

B、最低運(yùn)行速度

C、平均運(yùn)行速度

D、運(yùn)行里程

答案：A

101.鐵路運(yùn)輸服務(wù)的構(gòu)成要素：一是旅客貨主；二是站車工作人員；三是（）；

四是實(shí)體設(shè)施。

A、服務(wù)設(shè)施

B、服務(wù)流程

C、服務(wù)傳遞系統(tǒng)

D、服務(wù)過(guò)程

答案：C

102.廉潔自律、秉公辦事是我國(guó)鐵路企業(yè)性質(zhì)的（）要求。

A、外在

B、根本

C、內(nèi)在

D、基本

答案：C

103.《鐵路局軍事運(yùn)輸管理辦法》是為了保證迅速準(zhǔn)確、安全保密、。、經(jīng)濟(jì)

合理的完成軍事運(yùn)輸任務(wù)未指定的

A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B、協(xié)調(diào)規(guī)范

C、綜合運(yùn)用

D、優(yōu)質(zhì)高效

答案：C

104.在旅客列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)無(wú)票流浪乞討的殘疾人、精神病人、老年人、未成年人,

要做好服務(wù)并根據(jù)當(dāng)時(shí)需要在生活上（）。

A、給予照顧

B、予以關(guān)懷

C、給予救濟(jì)

D、給予捐助

答案：A

105.丟失的旅客攜帶品、行李、包裹找到后，如旅客、托運(yùn)人或收獲人不同意領(lǐng)

取時(shí)，按（）處理。

A、旅客遺失品

B、沒收物品

C、無(wú)法交付物品

答案：C

106.客運(yùn)：旅客安全：物和環(huán)境危險(xiǎn)狀態(tài)：責(zé)任旅客傷害：運(yùn)行中門頭堵死，邊

門凍死；旅客進(jìn)出站流線、站臺(tái)、廣場(chǎng)（車站管轄范圍）或列車車梯、門頭、通

過(guò)臺(tái)有積冰、積雪未及時(shí)清理給予責(zé)任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：c

107.《鐵路旅客列車消防安全管理規(guī)定》客車滅火器配置和維修應(yīng)符合下列規(guī)定：

水型滅火器維修期限為（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

108.客運(yùn)：資金安全：人的不安全行為：資金損失：帳、票、款不符少收款、少

繳款20元（含）以上不足50元給予責(zé)任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：C

109.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）樞紐地區(qū)的列車運(yùn)行方向，由（）

規(guī)定。

A、車隊(duì)

B、客運(yùn)段

C、鐵路局

D、鐵路總公司

答案：C

110.客運(yùn)：旅客安全：管理缺陷：旅客救治不及時(shí)：站車旅客藥箱無(wú)品名目錄、

無(wú)旅客用藥登記簿或不按規(guī)定登記、用藥登記不規(guī)范給予責(zé)任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：C

111.《動(dòng)車組消防安全管理暫行規(guī)定》中動(dòng)車組消防工作要求在（）的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

下實(shí)行崗位防火責(zé)任制。

A、乘警長(zhǎng)

B、列車長(zhǎng)

C、司機(jī)

D、檢車員

答案：B

112.《中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司哈爾濱客運(yùn)段物資管理辦法》專運(yùn)'生產(chǎn)

應(yīng)急物資材料應(yīng)依據(jù)調(diào)度命令或（）批準(zhǔn)采購(gòu)追加。

A、主管段長(zhǎng)

B、段長(zhǎng)

C、科長(zhǎng)

D、紀(jì)委書記

答案：A

113.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）避難線是在（）能使失控列車安全

進(jìn)入的線路。

A、長(zhǎng)大上坡道上

B、長(zhǎng)大下坡道上

C、短小上坡道上

D、短小下坡道上

答案：B

114.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）召集信號(hào)信號(hào)鳴示方式為（）。

A、一長(zhǎng)聲

B、二長(zhǎng)聲

C、三長(zhǎng)聲

D、一長(zhǎng)三短聲

答案：C

115.客運(yùn)：工作質(zhì)量：人的不安全行為：重點(diǎn)工作落實(shí)：回放調(diào)閱視頻內(nèi)容監(jiān)控

區(qū)域顯示黑屏給予責(zé)任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案:A

116.列車廣播要組織、協(xié)調(diào)客運(yùn)工作人員按（）作業(yè)。

A、程序

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、規(guī)定

D、要求

答案：A

117.帶上車的較重物品、銳器、桿狀物品、玻璃制品等應(yīng)放于（）。

A、行李架上

B、座位下面

C、車廂連接處

答案：B

118.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）列車在區(qū)間被迫停車不能繼續(xù)運(yùn)行

時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即使用列車無(wú)線調(diào)度通信設(shè)備通知兩端站（列車調(diào)度員）及（），

報(bào)告停車原因和停車位置，根據(jù)需要迅速請(qǐng)求救援。

A、列車長(zhǎng)

B、列車員

C、車輛乘務(wù)員（隨車機(jī)械師）

D、值班員

答案：C

119.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）接觸線距鋼軌頂面的高度：在區(qū)間

和中間站，舊線改造不小于Omm。

A、5000

B、5110

G5220

D、5330

答案：D

120.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》的特定運(yùn)價(jià)包括（）方面。

A、五個(gè)

B、四個(gè)

G三個(gè)

D、兩個(gè)

答案：D

121.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）車站按業(yè)務(wù)性質(zhì)分為營(yíng)業(yè)站、（）

站。

A、非營(yíng)業(yè)

B、中間

C、始發(fā)

D、終到

答案：A

122.《哈客運(yùn)輸收入票據(jù)管理辦法（2020）》因工作失誤（上錯(cuò)票卷等），產(chǎn)生

上下票號(hào)不符，要由（）寫明原因。

A、列車長(zhǎng)

B、當(dāng)事人

C、車隊(duì)長(zhǎng)

D、主管副職

答案：B

123.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）車站按技術(shù)作業(yè)分為編組站、區(qū)段

站、（）站。

A、非營(yíng)業(yè)

B、中間

C、始發(fā)

D、終到

答案：B

124.定期對(duì)職工進(jìn)行技能培訓(xùn)不斷提高（）能力。

A、政治思想和業(yè)務(wù)

B、政治水平和業(yè)務(wù)

C、業(yè)務(wù)水平和實(shí)作

D、思想水平和實(shí)作

答案：C

125.《動(dòng)車組列車旅客運(yùn)輸管理暫行辦法》鐵路局管內(nèi)短途二等座車最高超員率

為()。

A、百分之十

B、百分之二十

C、百分之三十

D、百分之四十

答案：B

126.《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》禁止攜帶物品目錄：爆炸物品類，包括：

2.爆破器材：炸藥'雷管、導(dǎo)火索'()、爆破劑、手雷、手榴彈等。

A、手槍

B、弓弩

G匕首

D、導(dǎo)爆索

答案：D

127.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》棚車兒童客票票價(jià)按()計(jì)算。

A、硬座客票半價(jià)

B、軟座客票半價(jià)

C、棚車客票半價(jià)

D、硬座客票全價(jià)

答案:C

128.因線路中斷致使旅客中途退票，需報(bào)銷退票費(fèi)時(shí)，應(yīng)開具。。

A、退票費(fèi)報(bào)銷憑證

B、退票情況證明

C、客運(yùn)記錄

D、退票費(fèi)報(bào)銷證明

答案：A

129.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》鐵路電務(wù)等維修人員乘坐管內(nèi)旅客列車到各站檢

查'維修設(shè)備，憑鐵路局發(fā)給的攜帶器材乘車憑證，可攜帶變壓器油()。

A、0.5kg

B、2kg

C、5kg

D、10kg

答案：B

130.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》每人免費(fèi)攜帶品的重量和體積是：兒童（含免費(fèi)兒童）

0O

A、10千克

B、20千克

C、35千克

D、40千克

答案：A

131.對(duì)不符合乘車條件的旅客，站、車經(jīng)了解原因，（），應(yīng)按規(guī)定補(bǔ)票，還必須

加收應(yīng)收票價(jià)百分之五十的票款，并核收手續(xù)費(fèi)。

A、對(duì)持站臺(tái)票送客，上車未及時(shí)下車的

B、對(duì)確因時(shí)間來(lái)不及而未買票的

C、對(duì)有意不履行義務(wù)的

D、對(duì)無(wú)意不買票的

答案：C

132.旅客要求辦理分乘，應(yīng)按（）核收手續(xù)費(fèi)。

Ax.01

Bx.02

C、分票人數(shù)

D、分票張數(shù)

答案：D

133.《普速列車員出場(chǎng)立崗、收?qǐng)鲎鳂I(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定：遇個(gè)別車廂與站臺(tái)間隙過(guò)

大（）或落差過(guò)高時(shí)，不使用安全踏板，對(duì)上車旅客逐人幫扶，進(jìn)行安全提示。

A、超過(guò)10厘米

B、超過(guò)20厘米

C、超過(guò)30厘米

D、超過(guò)40厘米

答案：B

134.社會(huì)主義建設(shè)道路初步探索時(shí)期，（）提出了‘我們的教育方針，應(yīng)該使受

教育者在德育、智育、體育幾方面都得到發(fā)展，成為有社會(huì)主義覺悟的有文化的

勞動(dòng)者。'

A、毛澤東

B、劉少奇

C、周恩來(lái)

D、鄧小平

答案：A

135.黨章規(guī)定，上級(jí)黨組織在批準(zhǔn)申請(qǐng)人入黨以前，要派人同他（），作進(jìn)一步

的了解，并幫助他提高對(duì)黨的認(rèn)識(shí)。

A、談心

B、談話

C、約談

D、交流

答案：B

136.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》攜帶品暫存費(fèi)0元/件。

A、3

B、5

C、8

D、10

答案：A

137.經(jīng)當(dāng)事人雙方約定，包裹也可使用領(lǐng)取憑證的（）領(lǐng)取，約定內(nèi)容應(yīng)記載在

包裹票記事欄內(nèi)。

A、復(fù)印件

B、領(lǐng)貨憑證

C、包裹票

D、傳真件

答案：D

138.代用票報(bào)告聯(lián)'存根聯(lián)的保管期為。

A、3年

B、4年

C、5年

D、15年

答案:A

139.各車間車隊(duì)每月（）前上報(bào)上月的《車隊(duì)（間）考勤及積分統(tǒng)計(jì)表》電子版。

A、1日

B、5日

Cv10日

D、30日

答案：C

140.管理人員個(gè)人績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，干部受到通報(bào)批評(píng)考核減3分；受到談話警示

考核減6分；受到書面警示考核減（）；

A、18分

B、10分

C、15分

D、20分

答案:A

141.一個(gè)企業(yè)必須依靠質(zhì)量站穩(wěn)腳跟，從而贏得信譽(yù)和（）。

A、旅客

B、利益

C、市場(chǎng)

D、發(fā)展

答案：C

142.《中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司哈爾濱客運(yùn)段生產(chǎn)人員工資分配實(shí)施細(xì)則

（試行）》附件2：生產(chǎn)人員績(jī)效考核基準(zhǔn)積分中，還班時(shí)按趟（輛、班）積分

（）累計(jì)個(gè)人績(jī)效考核積分，勞動(dòng)工時(shí)計(jì)入工時(shí)銀行個(gè)人賬戶（借）。

Av三分之一

B、三分之二

C、四分之三

D、五分之二

答案：A

143.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》軟座和軟、硬臥定員均按。計(jì)算（宿營(yíng)車除外）。

A、出廠定員

B、實(shí)際定員

C、標(biāo)記定員

D、始發(fā)定員

答案：C

144.（）是和諧鐵路建設(shè)的一項(xiàng)主要目標(biāo)任務(wù)。

A、企業(yè)利益

B、遵章守紀(jì)

C、安定和諧

D\安全可靠

答案：D

145.“鐵路衛(wèi)生許可證”有效期為（）。

Av1年

B、2年

C、半年

D、3年

答案：B

146.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自（）至到站出站時(shí)止計(jì)算。

A、檢票進(jìn)站

B、售出車票時(shí)

C、候車

D、開車

答案：A

147.客運(yùn)：工作落實(shí)：管理缺陷：工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)不到位：組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)時(shí)，參

加人員不攜帶學(xué)習(xí)筆記，不記學(xué)習(xí)筆記或上課時(shí)不遵守紀(jì)律給予責(zé)任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：c

148.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）旅客站臺(tái)列車通過(guò)速度大于80km/

h時(shí)，必要時(shí)在距站臺(tái)邊緣（）mm處設(shè)置安全防護(hù)設(shè)施。

A、1000

B、1100

C、1200

D、1300

答案：C

149.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》每張行李、包裹的起碼運(yùn)費(fèi)為（）。

Av1角

B、5角

C、1元

Dx10元

答案:C

150.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》棚車代用客車時(shí)，每噸位按（）人計(jì)算定員。

A、1.2

B、1.5

C、2

D、3

答案：B

151.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》列車長(zhǎng)從事列車乘務(wù)工作滿2年。列車值班員、

列車行李員'廣播員（含兼職）從事列車乘務(wù)工作滿（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

152.黨章規(guī)定，對(duì)黨員的紀(jì)律處分，必須經(jīng)過(guò)（）討論決定，報(bào)黨的基層委員會(huì)

批準(zhǔn)

A、黨委會(huì)

B、黨政聯(lián)席會(huì)

C、支委會(huì)

D、支部大會(huì)

答案：D

153.旅客列車服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)劃分為（）個(gè)等級(jí)。

A、兩

B、三

C、四

D、五

答案：B

154.財(cái)務(wù)科每月（）前，根據(jù)各車次上月21日至本月20日的平均客座率，同時(shí)

結(jié)合下個(gè)月生產(chǎn)實(shí)際情況，合理確定下個(gè)月預(yù)估客座率，乘以已核定的各車次月

成本定額，下達(dá)月初材料預(yù)算。

A、25日

B、24日

C、20日

D、23日

答案：D

155.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）車輛的制動(dòng)梁'下拉桿、交叉桿、

橫向控制桿及抗側(cè)滾扭桿必須有（）裝置。

A、保安

B、自動(dòng)識(shí)別

C、人工識(shí)別

D、警報(bào)

答案：A

156.持通票的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續(xù)乘車時(shí)，應(yīng)自()或最近前

方停車站起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)。

A、有效期終了站

B、始發(fā)站

C、折返站

答案：A

157.列車長(zhǎng)在值乘中超過(guò)規(guī)定檢查票里程不查票，造成運(yùn)營(yíng)收入大量漏收，將受

到相當(dāng)于漏收款額()的罰款

A、百分之五到百分之十

B、百分之二十到百分之五十

C、百分之六十到百分之八十

D、百分之九十到百分之百

答案：B

158.《關(guān)于動(dòng)車組票價(jià)有關(guān)事項(xiàng)的通知》動(dòng)車組公布票價(jià)二等座車公布票價(jià)=()o

A、0.2085X(1+10%)X運(yùn)價(jià)里程

B、0.2085X(1+11%)X運(yùn)價(jià)里程

G0.2085X(1+12%)X運(yùn)價(jià)里程

D、0.2085X(1+13%)X運(yùn)價(jià)里程

答案：A

159.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：始發(fā)、終到客流較大時(shí)雙開車門組織乘降，一人值

乘多個(gè)車廂時(shí)，有()負(fù)責(zé)值守增開的車門。

A、安全員

B、值班員

C、車站

D、列車長(zhǎng)

答案：C

160.通過(guò)線路時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行0的制度。

A、一停'二看、三通過(guò)

B、一看、二停、三通過(guò)

C、一過(guò)、二停、三看

D、15

答案：A

161.《哈爾濱客運(yùn)段'兩違'積分限量和安全紅線管理辦法》附件中紅線問(wèn)題分

類標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)發(fā)生列車售貨影響旅客乘降；大聲叫賣、推車撞門；違反售貨時(shí)間及

超員情況下的售貨規(guī)定的責(zé)任者，給予（）考核。

A、B類

B、A類

C、嚴(yán)重A類

D、離崗培訓(xùn)I1個(gè)月

答案：B

162.《普速列車服務(wù)備品定置標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：硬臥車潔具柜內(nèi)空間不足時(shí)，苕帚、

撮子放在硬臥（）

A、1號(hào)鋪下

B、2號(hào)鋪下

G21號(hào)鋪下

D、22號(hào)鋪下

答案：A

163.客運(yùn)：工作質(zhì)量：物和環(huán)境危險(xiǎn)狀態(tài)：貨物丟失短少或污染：行包貨件破損

未及時(shí)修復(fù)給予責(zé)任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：c

164.行李運(yùn)價(jià)率為（）

A、一類包裹運(yùn)價(jià)率的百分之一

B、二類包裹運(yùn)價(jià)率的百分之一

C、三類包裹運(yùn)價(jià)率的百分之一

D、硬坐客票票價(jià)率的百分之一

答案：D

165.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》行李'包裹事故賠償標(biāo)準(zhǔn)為：未按保價(jià)運(yùn)輸?shù)奈锲钒?/p>

實(shí)際損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過(guò)O元。

A、5

B、10

C、12

D、15

答案：D

166.客運(yùn)：消防安全：人的不安全行為：突發(fā)事件破窗不及時(shí)：乘務(wù)人員未按規(guī)

定擺放列車安全錘給予責(zé)任人()考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：C

167.《鐵路旅客票價(jià)表》硬座、硬臥統(tǒng)稱()o

A、硬席

B、軟座

C、軟臥

D、一等座

答案：A

168.旅客列車于始發(fā)前，列車長(zhǎng)和()應(yīng)檢查車內(nèi)一切備品'設(shè)施，特別對(duì)關(guān)鍵部

位更要仔細(xì)查看。

A、列車值班員

B、各車廂列車員

C、檢車人員

D、乘警

答案：B

169.從()到()，是‘兩個(gè)一百年’奮斗目標(biāo)的歷史交匯期。

A、二。二。年二O三五年

B、十九大二十大

C、二十大二H--大

D、二。三五年本世紀(jì)中葉

答案：B

170.增強(qiáng)()的意識(shí)，必須在服從大局的前提下求發(fā)展。

A、團(tuán)結(jié)協(xié)作

B、遵章守紀(jì)

C、顧全大局

D、尊客愛貨

答案：C

171.《中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司從業(yè)人員安全培訓(xùn)管理辦法》的通知中規(guī)

定：落實(shí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》規(guī)定，使用勞務(wù)派遣工的，用工單位必

須與勞務(wù)派遣單位簽訂安全培訓(xùn)協(xié)議，督促指導(dǎo)勞務(wù)派遣單位對(duì)其進(jìn)行安全生產(chǎn)

教育和培訓(xùn)，并嚴(yán)格對(duì)勞務(wù)派遣工的培訓(xùn)和準(zhǔn)入資質(zhì)進(jìn)行審核，符合規(guī)定條件'

取得培訓(xùn)()后方可使用.

A、合格證書

B、培訓(xùn)合格

C、證書

D、畢業(yè)證

答案：A

172.成果鞏固和推廣：經(jīng)實(shí)踐證明有效的成果應(yīng)及時(shí)納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或()。

A、作業(yè)指導(dǎo)書

B、經(jīng)驗(yàn)推廣

C、規(guī)章

D、課題推廣

答案：A

173.客運(yùn)：行車安全：物和環(huán)境危險(xiǎn)狀態(tài)：影響行車安全：行李車超載、偏載、

集重給予責(zé)任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：A

174.從事公共運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)人不得拒絕旅客、托運(yùn)人（）的運(yùn)輸要求

A、提出

B、通常、合理

C、維護(hù)自己利益

D、符合慣例

答案：B

175.《旅游列車開行管理辦法》旅游列車折返站停留（）小時(shí)以內(nèi)的，免收停留

費(fèi)。

A、12

B、24

C、36

D、48

答案：D

176.客運(yùn)：工作落實(shí)：人的不安全行為：站場(chǎng)環(huán)境污染：不按規(guī)定及時(shí)鎖閉廁所

給予責(zé)任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：c

177.客運(yùn)：消防安全：物和環(huán)境危險(xiǎn)狀態(tài)：發(fā)生火災(zāi)：洗滌車間長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人，未

及時(shí)關(guān)閉用電設(shè)備給予責(zé)任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：B

178.普通列車的乘務(wù)員應(yīng)具有（）以上文化程度。

A、初中

B、高中（中專、中技

C、大專

D、相當(dāng)于高中

答案：A

179.《哈爾濱客運(yùn)段鐵路行包運(yùn)輸管理細(xì)則》鮮活包裹（）除外，不得跨集團(tuán)公

司中轉(zhuǎn)。

A、海鮮

B、鮮花

C、鮮肉

D、寵物

答案:B

180.《旅客運(yùn)輸服務(wù)作業(yè)（列車）》中規(guī)定為方便旅客的旅行生活，限量攜帶普

通打火機(jī)（）個(gè)。

A、2

B、5

C、10

D、20

答案：A

181.經(jīng)國(guó)務(wù)院鐵路主管部門和國(guó)家物價(jià)主管部門同意，（）可實(shí)行特殊運(yùn)價(jià)。

A、國(guó)家鐵路

B、地方鐵路

C、專用鐵路

D、特殊區(qū)段

答案：D

182.不服從管理及指揮'刻意怠工，侮辱謾罵各級(jí)檢查、管理人員，在工作職場(chǎng)

滋事打架斗毆、無(wú)理取鬧；聚眾鬧事等影響生產(chǎn)秩序'工作秩序；故意散布虛假

信息，影響正常工作秩序給予直接責(zé)任班組長(zhǎng)()

A、離崗培訓(xùn)2個(gè)月

B、嚴(yán)重A類

C、談話警示

D、通報(bào)批評(píng)

答案：B

183.途中作業(yè)交接班檢查乘務(wù)員逐車進(jìn)行交接標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真組織乘務(wù)員逐車對(duì)口交

接，做到()不交。

Av六

B、七

C、八

答案：C

184.《中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司從業(yè)人員安全培訓(xùn)管理辦法》的通知中規(guī)

定：各類安全培訓(xùn)考試滿分標(biāo)準(zhǔn)為100分，合格標(biāo)準(zhǔn)為()分。

A、七十

B、八十

C、九十

D、一百

答案：C

185.客流調(diào)查一般以()為主，在其吸引區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行。

A、列車

B、車站

C、車務(wù)段

D、鐵路局

答案：B

186.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）鐵路是國(guó)民經(jīng)濟(jì)（）。

A、支柱

B、組成部分

C、大動(dòng)脈

D、主體

答案：C

187.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》列車向車站移交傷害旅客

時(shí)，車站（）接收。

A、可以拒絕

B、不得拒絕

C、視情況而定

D、適當(dāng)

答案：B

188.《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》站車檢查出危險(xiǎn)品時(shí),按下列規(guī)定處理：

（五）旅客進(jìn)站上車是主動(dòng)交出其攜帶的危險(xiǎn)品的，可以從輕、減輕或（）處罰。

A、予以

B、不予以

C、加大

D、圖額

答案：B

189.按規(guī)定及時(shí)填寫“三報(bào)一表”準(zhǔn)確率達(dá)到（）以上，做好站車交接

A、百分之八十五

B、百分之九十

C、百分之九十五

D、百分之九十八

答案:C

190.《關(guān)于調(diào)整列車乘務(wù)飯價(jià)格的通知》乘務(wù)飯正餐（午、晚）每份售價(jià)（）元，

其中主食200克。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案:A

191.因承運(yùn)人責(zé)任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、鋪別乘車時(shí)，站、

車（）。

A、不予辦理

B、應(yīng)重新妥善安排。

C、退票

答案:B

192.對(duì)。和國(guó)家規(guī)定需要優(yōu)先運(yùn)輸?shù)钠渌镔Y，應(yīng)予優(yōu)先運(yùn)輸。

A、搶險(xiǎn)救災(zāi)物資

B、鮮活物品

C、摩托車

D、書刊

答案：A

193.安監(jiān)：設(shè)備安全：管理：設(shè)備管理失控：報(bào)廢、停用設(shè)備擅自使用給予責(zé)任

人O考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：c

194.《鐵路客運(yùn)車站艾滋病防治宣傳欄管理辦法》鐵路特等、（）客運(yùn)車站應(yīng)設(shè)

置艾滋病防治固定宣傳廣告欄。

A、一等

B、二等

C、一等和二等

D、一等或二等

答案：C

195.對(duì)有霍亂患者乘坐過(guò)的車廂應(yīng)立即封鎖，按（）的原則界定重點(diǎn)和一般染疫

嫌疑人。

A、“大而嚴(yán)”

B、“小而嚴(yán)”

C、“從嚴(yán)”

D、“三不放過(guò)”

答案：B

196.依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》規(guī)定，凡有收費(fèi)的單位或個(gè)人均須在其交費(fèi)

用的地點(diǎn)或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的（）公布收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)價(jià)目表

A、入口處

B、任何位置

C、醒目位置

D、室內(nèi)

答案：C

197.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）動(dòng)車組以外的旅客列車尾部標(biāo)志燈

的摘掛'保管，由（）負(fù)責(zé)。

A、客運(yùn)部門

B、車輛部門

C、工務(wù)部門

D、貨運(yùn)部門

答案：B

198.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）對(duì)防寒工作，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備。鐵

路局要抓好以下工作：對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行（）培訓(xùn)，并按規(guī)定做好防寒勞動(dòng)防護(hù)用

品的配備和發(fā)放工作。

A、防寒過(guò)冬

B、防凍解凍

C、防雪

D、防雪

答案：A

199.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》客運(yùn)雜費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由（）制定，

A、國(guó)家物價(jià)主管部門

B、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門

C、鐵路局主管部門

D、市政府物價(jià)主管部門

答案：B

200.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，在中途站，（）。

A、退還已收票價(jià)與已乘用區(qū)間票價(jià)差額，不收退票費(fèi)

B、退還已收票價(jià)與已乘用區(qū)間票價(jià)差額，不收手續(xù)費(fèi)

C、退還已收票價(jià)與已乘用區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)

D、退還已收票價(jià)與已乘用區(qū)間票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)

答案：A

201.客運(yùn)營(yíng)業(yè)站的啟用'封閉和變更時(shí)，由所屬鐵路局于實(shí)施前（）報(bào)鐵路總公

司審批。

A、60天

B、50天

C、40天

D、30天

答案：A

202.（）是堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國(guó)有機(jī)統(tǒng)一的根本政治制度安

排。

A、人民代表大會(huì)制度

B、多黨合作和政治協(xié)商制度

C、民族區(qū)域自治制度

D、基層群眾自治制度

答案：A

203.我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由（）階段轉(zhuǎn)向（）階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)'

轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的攻關(guān)期，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系是跨越關(guān)口的迫切要求和我國(guó)發(fā)展

的戰(zhàn)略目標(biāo)。

A、高速增長(zhǎng)高水平發(fā)展

B、高速發(fā)展高水平發(fā)展

C、高速增長(zhǎng)高質(zhì)量發(fā)展

D、高速發(fā)展高質(zhì)量發(fā)展

答案：C

204.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）本規(guī)程適用于（）。

A、省級(jí)鐵路

B、國(guó)家鐵路

C、市級(jí)鐵路

D、縣級(jí)鐵路

答案：B

205.包裹運(yùn)價(jià)率是以（）類包裹運(yùn)價(jià)率為基礎(chǔ)，其他各類包裹運(yùn)價(jià)率按該類包裹的

運(yùn)價(jià)率加成或減成的比例確定。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

206.《旅游列車開行管理辦法》旅游列車實(shí)際運(yùn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)高于前述規(guī)定的，按

（）核收票價(jià)。

A、最低

B、最高

C、平均

D、相應(yīng)等級(jí)

答案：D

207.客運(yùn)：工作落實(shí)：人的不安全行為：產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：商服出售的商品不

給發(fā)票給予責(zé)任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：B

208.對(duì)旅客攜帶品超重不足（）時(shí)，應(yīng)免收運(yùn)費(fèi)。

A、6kg

B、5kg

C、8kg

答案：B

209.網(wǎng)絡(luò)生活中更要求人們形成道德自律是因?yàn)椋ǎ﹐

A、信息廣泛性

B、方便快捷

C、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的虛擬性

D、行為主體的隱匿性

答案：C

210.軍運(yùn)中部隊(duì)的自備客車掛運(yùn)在鐵路貨物列車上時(shí)，按車輛定員的座（鋪）別，

以軍運(yùn)人員票價(jià)的（）計(jì)費(fèi)

A、百分之六十

B、百分之七十

C、百分之八十

D、百分之八十五

答案：C

211.《動(dòng)車組列車車門管理作業(yè)指導(dǎo)書》折返站發(fā)車前15分鐘。集控打開站

臺(tái)側(cè)車門。

A、機(jī)械師

B、列車長(zhǎng)

C、司機(jī)

D、列車員

答案：c

212.《行規(guī)》規(guī)定：列車在區(qū)間被迫停車時(shí)，車輛乘務(wù)員'客運(yùn)乘務(wù)員等均應(yīng)聽

從()指揮，處理有關(guān)行車、列車防護(hù)和事故救援等事宜。

A、列車長(zhǎng)

B、司機(jī)

C、調(diào)度員

答案：B

213.行李、包裹逾期運(yùn)到的，()應(yīng)當(dāng)支付違約金。

A、鐵路運(yùn)輸企業(yè)

B、車站

C、行李房

D、鐵路局

答案：A

214.客運(yùn)：票據(jù)安全：人的不安全行為：票據(jù)損失：責(zé)任票號(hào)錯(cuò)誤1張及以上不

足5張給予責(zé)任人()考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：C

215.《洗衣機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書》溫度數(shù)碼管當(dāng)前顯示的為()實(shí)際溫度。

A、室外

B、室內(nèi)

C、籠內(nèi)

D、機(jī)器零件

答案:C

216.1956年，毛澤東先后在中央政治局?jǐn)U大會(huì)議和最高國(guó)務(wù)會(huì)議上，作了（）

報(bào)告，明確提出了以蘇為鑒,獨(dú)立自主地探索適合中國(guó)情況的社會(huì)主義建設(shè)道路,

這標(biāo)志著探索中國(guó)社會(huì)主義建設(shè)道路的良好開端。

A、《論新階段》

B、《新民主主義論》

C、《論十大關(guān)系》

D、《關(guān)于正確處理人民內(nèi)部矛盾的問(wèn)題》

答案：C

217.客運(yùn)：消防安全：物和環(huán)境危險(xiǎn)狀態(tài)：發(fā)生火險(xiǎn)、火災(zāi)：在設(shè)備維修'保養(yǎng)

之前未切斷供電、供水'供氣等電源給予責(zé)任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：A

218.發(fā)現(xiàn)旅客攜帶能夠損壞車輛的物品，按該件全部重量。乘車站至下車站四

類包裹運(yùn)費(fèi)。

A、百分之五十補(bǔ)收

B、百分之三十補(bǔ)收

G加倍補(bǔ)收

D、補(bǔ)收

答案：C

219.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）旅客站臺(tái)列車通過(guò)最高速度不得超

過(guò)（）km/ho

A、200

B、250

C、300

D、350

答案：B

220.客運(yùn)：工作落實(shí)：管理缺陷：影響行車安全：未針對(duì)調(diào)圖'辦法新變化等進(jìn)

行培訓(xùn)或培訓(xùn)不到位給予責(zé)任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：B

221.暖水瓶應(yīng)有（）。

A、支架

B、防倒圈（架）

C、防燙措施

D、安全措施

答案：B

222.與軍運(yùn)相關(guān)的票據(jù)主要有：（）、軍運(yùn)后付貨票、后付憑證和現(xiàn)付證明

A、軍運(yùn)客票

B、客票

C、代用客票

D、專用代用票

答案：C

223.新《技規(guī)》普速鐵路部分第228條全國(guó)鐵路的行車時(shí)刻（新普第210條此處

為“高速鐵路的行車時(shí)刻”），均以北京時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，從（）起計(jì)算，實(shí)行24

小時(shí)制。

A、零時(shí)

B、12時(shí)

C、24時(shí)

答案：A

224.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）接觸網(wǎng)帶電部分至機(jī)車車輛或裝載

貨物的距離，不小于（）mm。

A、200

B、250

C、300

D、350

答案：D

225.在客運(yùn)服務(wù)中，當(dāng)旅客向你詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)熱情回答他的提問(wèn)，并執(zhí)行（），力

求做到詢問(wèn)工作的善始善終。

A、微笑服務(wù)

B、首問(wèn)負(fù)責(zé)制

C、班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制

D、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制

答案：B

226.（）是指在旅客或行李'包裹運(yùn)輸過(guò)程中因特殊情況，承運(yùn)人與旅客'托運(yùn)

人'收貨人之間需記載某種事項(xiàng)或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的文字憑證。

A、記錄

B、車票

-f七cES

C、貝京

D、客運(yùn)記錄

答案：D

227.黨章規(guī)定，黨的支部委員會(huì)對(duì)申請(qǐng)入黨的人，要注意征求黨內(nèi)外有關(guān)群眾的

意見，進(jìn)行嚴(yán)格的審查，認(rèn)為合格后再提交（）討論。

A、黨委會(huì)

B、黨政聯(lián)席會(huì)

C、支委會(huì)

D、支部大會(huì)

答案：D

228.發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品妥善處置，并按規(guī)定下交個(gè)人“兩違”正向激勵(lì)加

A、5分

B、3分

C、2分

D、1分

答案：C

229.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速鐵路部分）在炎熱季節(jié)應(yīng)有足夠的（）和藥物。

A、防寒用品

B、防暑用品

C、防爆用品

D、防凍用品

答案：B

230.新《技規(guī)》普速鐵路部分第205條、新《技規(guī)》高速鐵路部分第185條為保

證人身安全，除專業(yè)人員執(zhí)行有關(guān)規(guī)定外，其他人員（包括所攜帶的物件）與牽

引供電設(shè)備帶電部分的距離，不得小于（）mm。

Av2000

B、2500

C、1500

答案：A

231.《中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司從業(yè)人員安全培訓(xùn)管理辦法》的通知中規(guī)

定：各單位從業(yè)人員安全培訓(xùn)工作由單位安委會(huì)負(fù)責(zé)研究部署和管理考核，結(jié)合

本單位（）培訓(xùn)管理工作實(shí)際，細(xì)化完善組織領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施管理體系。各相關(guān)科室按

照職責(zé)分工，組織落實(shí)安全培訓(xùn)工作。

A、人員

B、干部

C、安全

答案：C

232.持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理中轉(zhuǎn)（）手續(xù)。

A、簽證

B、改簽

C、變更

答案:A

233.《乘務(wù)班組出、退乘點(diǎn)名作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定：0對(duì)本趟乘務(wù)工作提出具體要

求，責(zé)任落實(shí)到具體崗位。

A、車隊(duì)干部

B、列車長(zhǎng)

C、業(yè)務(wù)員

D、派班員

答案：B

234.列車的乘務(wù)工作由列車長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，車輛、公安乘務(wù)人員要按照各自的職責(zé)

規(guī)定，（）列車長(zhǎng)共同搞好乘務(wù)工作。

A、協(xié)同

B、配合

G協(xié)助

D、與

答案：B

235.《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》規(guī)定，要堅(jiān)持黨員領(lǐng)導(dǎo)干部講（）

制度。

A、形勢(shì)任務(wù)

B、技術(shù)業(yè)務(wù)

C、廉政教育

D、黨課

答案：D

236.旅客在乘車區(qū)間內(nèi)憑有效客票，每張可托運(yùn)殘疾人車（）。

A、一次

B、二次

G三次

D、不限次數(shù)

答案：D

237.《普速旅客列車入夜服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定：清理會(huì)客人員，遇重點(diǎn)旅客需

要陪護(hù)，做好Oo

A、服務(wù)登記

B、服務(wù)宣傳

C、服務(wù)交接

答案：A

238.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客要求退票時(shí)，團(tuán)體旅客不應(yīng)晚于（）。

A、開車前48小時(shí)

B、始發(fā)時(shí)間

C、終到時(shí)間

D、開車后20分鐘

答案：A

239.客運(yùn)：行車安全：管理缺陷：旅客和職工人身傷害：運(yùn)行途中（車站'庫(kù)內(nèi)

推拉過(guò)程除外，空車體回送除外）車門、安全防護(hù)鎖出現(xiàn)故障、施封后的餐車邊

門封條丟失或破損未正確處理或未及時(shí)反饋信息給予責(zé)任人O考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：A

240.作風(fēng)民主是鐵路企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部重要的道德修養(yǎng)，是現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)遵循的（）

原則。

A、工作

B、管理

C、基本

D、組織

答案：D

241.（）的軍運(yùn)后付客票不填寫到站

A、重點(diǎn)以上

B、特殊以上

C、機(jī)密以上

D、絕密以上

答案：A

242.保障列車移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)軟件數(shù)據(jù)安全的最主要措施是（）

A、試用保險(xiǎn)柜保管

B、嚴(yán)格交接手續(xù)

C、嚴(yán)格按操作程序使用

D、設(shè)置個(gè)人密碼

答案：D

243.每年（）期間對(duì)團(tuán)體旅客購(gòu)票不予優(yōu)惠。

A、軍運(yùn)

B、黃金周

G暑運(yùn)

D、春運(yùn)

答案：D

244.行李每件的最大重量為（）千克。

A、10

B、20

C、50

D、40

答案:C

245.客運(yùn)：工作落實(shí)：管理缺陷：服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：旅客穿鞋踩踏座席或躺在鋪位

上未及時(shí)制止給予責(zé)任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：C

246.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》每節(jié)車廂垃圾箱不少于O個(gè)，與垃圾袋配套使

用。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

247.安監(jiān)：勞動(dòng)安全：違章：其他人身傷害：來(lái)車時(shí)搶越線路給予責(zé)任人（）考

核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：B

248.《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》車門故障無(wú)法自動(dòng)開啟時(shí)，（）開啟車門，并通

知隨車機(jī)械師處理。

A、自動(dòng)

B、半自動(dòng)

C、手動(dòng)

D、主動(dòng)

答案：C

249.因誤乘或坐過(guò)了站，在原票有效期不能到達(dá)時(shí)，應(yīng)根據(jù)。至正當(dāng)?shù)秸鹃g的

里程，重新計(jì)算車票有效期。

A、指定交站

B、新發(fā)站

C、折返站

D、列車交的停車站

答案：C

250.客運(yùn)：旅客安全：管理缺陷：處置不當(dāng)發(fā)生次生災(zāi)害：突發(fā)事件未啟動(dòng)應(yīng)急

預(yù)案或處置不當(dāng)；應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容不全或修改不及時(shí)給予責(zé)任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：B

251.安監(jiān)：勞動(dòng)安全：違章：其他人身傷害：橫越線路時(shí)鉆越無(wú)防護(hù)機(jī)車、車輛

給予責(zé)任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：B

252.客運(yùn)：工作質(zhì)量：管理缺陷：工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)不到位：漏收原票或收回原票票

號(hào)不符、未粘貼、未及時(shí)加蓋“原收”戳記（除按規(guī)定補(bǔ)交票款外）；作廢票據(jù)

不及時(shí)加蓋“作廢”戳記及未重新發(fā)售（按規(guī)定補(bǔ)交票款，每張）；代用票剪斷

線與合計(jì)金額不符，票據(jù)未一次復(fù)寫，各聯(lián)不符；代用票、客運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)提前加

蓋戳記給予責(zé)任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：B

253.客運(yùn)：消防安全：物和環(huán)境危險(xiǎn)狀態(tài)：火災(zāi)隱患：餐車后廚排油煙罩'爐灶

可見部位長(zhǎng)時(shí)間未清理，明顯油垢給予責(zé)任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案:A

254.客運(yùn)職工職業(yè)道德中，勤懇敬業(yè)的含義是（）o

A、懂得做好自己份內(nèi)的事

B、工作勤奮、業(yè)務(wù)熟練

C、懂得會(huì)說(shuō)會(huì)做

D、工作勤奮'作風(fēng)正派

答案：B

255.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》包裹分為（）類。

A、三

B、四

C、五

D、六

答案：B

256.一般事故由。處理，并報(bào)本企業(yè)收入管理部門備案。

A、鐵路局

B、車務(wù)段

C、車站

D、站'段

答案：D

257.客運(yùn)：消防安全：物和環(huán)境危險(xiǎn)狀態(tài)：發(fā)生火險(xiǎn)、火災(zāi)：消控設(shè)備報(bào)警未及

時(shí)處置給予責(zé)任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：A

258.《動(dòng)車組列車旅客運(yùn)輸管理暫行辦法》動(dòng)車組列車運(yùn)行中，列車長(zhǎng)（）向添

乘領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

A、需要

B、必須

C、無(wú)須

D、視情況而定

答案：C

259.經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，這是我國(guó)發(fā)展新的（）

A、未來(lái)方向

B、未來(lái)方位

C、歷史方向

D、歷史方位

答案：D

260.普速旅客列車按照車型確定垃圾袋耗用量：硬臥每節(jié)車用餐時(shí)間更換（）個(gè)

大垃圾袋、兩餐之間更換1個(gè)大垃圾袋；

A、1.5

B、2.5

C、1

D、2

答案：A

261.未保價(jià)的行里'包裹按實(shí)際損失賠償，但每千克最高賠償不超過(guò)（）o

A、20元

B、15元

G20元

D、25元

答案：B

262.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》一般事故的調(diào)查期限為（）日。

A、10

B、20

C、30

D、60

答案：A

263.《關(guān)于規(guī)范旅客列車運(yùn)行區(qū)間牌的通知》旅客列車運(yùn)行區(qū)間基本尺寸為：寬

（）mm。

A、100

B、200

C、300

Dv400

答案：B

264.《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》在中華人民共和國(guó)境內(nèi)實(shí)施鐵路旅客車票

（以下簡(jiǎn)稱車票）實(shí)名（）活動(dòng)適用本辦法。

A、購(gòu)買

B、查驗(yàn)

C、購(gòu)買、查驗(yàn)

D、免票

答案：C

265.客運(yùn)：工作質(zhì)量：人的不安全行為：工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)不到位：超過(guò)訂正書規(guī)定

時(shí)間不補(bǔ)交票款（第二趟終到仍未補(bǔ)交）給予責(zé)任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：B

266.《關(guān)于規(guī)范旅客列車運(yùn)行區(qū)間牌的通知》旅游列車運(yùn)行區(qū)間牌上等級(jí)標(biāo)識(shí)涂

打“旅游”字樣，并涂刷（）色帶。

A、白色

B、紅色

C、黃色

Dv綠色

答案：B

267.客運(yùn)：工作落實(shí)：管理缺陷：重點(diǎn)工作落實(shí)不力：重點(diǎn)工作未落實(shí)或落實(shí)不

到位給予責(zé)任人（）考核

A、嚴(yán)重A

B、A

C、B

D、離崗一個(gè)月

答案：B

268.《動(dòng)車組列車查驗(yàn)車票作業(yè)指導(dǎo)書》持兒童票旅客，要核對(duì)身高是否在（）

米之間。

A、1.0T.5米

B、1.2-1.5米

C、1.1-1.5米

D、1.2-1.6米

答案：B

269.《中國(guó)共產(chǎn)黨支部工作條例（試行）》規(guī)定，正式黨員不足。的單位，應(yīng)

當(dāng)按照地域相鄰'行業(yè)相近、規(guī)模適當(dāng)'便于管理的原則，成立聯(lián)合黨支部。

A、2人

B、3人

G4人

D、5人

答案：B

270.《普速列車車門管理作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定：管內(nèi)列車始發(fā)及途中各停車站，旅

客乘降完畢可統(tǒng)一提前收?qǐng)觯熊噯T翻板上守崗，虛掩車門（），注意觀察站臺(tái)

情況，有旅客上下時(shí)及時(shí)開門下車組織乘降。

Av5cm

B、