人事主管年度工作總結

第人事主管年度工作總結

時光流逝，__年即將過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

行政人事部是公司的關鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。為了總結經驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現將__年的工作做如下簡要回顧和總結。

__年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、人事管理方面

(1)根據部門人員的實際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

(2)規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

(3)7月份正式新使用考勤管理系統(tǒng)，不斷完善人事管理制度。

二、行政工作方面

1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

2、辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。

3、協助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設計跟進工作。

4、對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的`辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

5、加強員工宿舍管理，定期進行檢查并在每季度末進行季度優(yōu)秀文明宿舍評比。

6、加強員工飯?zhí)霉芾?，加強員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等

三、公司管理運作方面

1、順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。

4、充分引導員工勇于承擔責任。逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著南崗漁村的開業(yè)，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。__年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善公司制度，向實現管理規(guī)范化進軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現管理規(guī)范化，__年工作將以此為中心。

二、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

三、協助部門工作，加強團隊建議。

繼續(xù)配合各門店及各部門工作，協助各部門處理各種突發(fā)事件。__年是充滿挑戰(zhàn)也是充滿機遇的一年，我們擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是我們發(fā)展的保障。所以加強團隊建設也是__年行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信我們會越做越強。人事主管年度工作總結10

公司人力資源部順利的完成了公司年初下達的招聘任務。對于我來說，20__年注定是轉變觀念、轉變思想的一年，是夯實基礎、鍛煉提升的一年。我以實際行動不斷優(yōu)化自己，努力使工作上一個新的臺階。現將20__年我擔任公司人事主管以來的工作匯報如下：

一、招聘方面

積極維護現有招聘渠道，全方位及多渠道整合內外資源，盡全力做好招聘工作。年初酒店人員流動性大，導致一些部門人員缺口較大。在整體市場環(huán)境轉型的形勢下，對外人力資源成本上漲，整體招聘工作面對前所未有的壓力。一年來，在招聘方面主要開展了以下工作：

1、招聘面試重新建立了明晰化、標準化及流程化的模式

依照總公司20__年6號文件《關于招聘工作的通知》精神，3月份，協助主任對招聘流程、面試流程進行了修改，招聘由80、90后的主體拓展到一些60、70年的人群中，由以前在辦公室坐等上門為主轉化為主動到人才市場、各職介機構招聘，在其后的招聘工作中放寬筆試與面試的標準執(zhí)行，減少了前廳的工作量，補充了服務薄弱的環(huán)節(jié)，限度的避免了招聘的風險。

2、積極的拓寬招聘渠道建設，維護現有招聘渠道，增進新的'渠道

20__年在維護原有的__學院、路人才市場等，積極的拓展渠道開發(fā)與建設。

(1)針對網絡招聘：同主任調研了招聘、網、等網站，取得網聘第一手信息，并與趕集網簽訂協議，發(fā)布招聘信息，擴大招聘面。

(2)及時的與服務機構聯系，參加了多次的招聘會，做好人才的儲備工作。

(3)與各大院校聯系，招聘短期工及寒暑假兼職，及時補充了人員缺乏的局面，很大程度上緩解了現有人員的工作量。

3、開展了對內有獎招聘

積極發(fā)動老員工介紹親朋好友到店工作，凡干滿一定時間(1個月)，對介紹者進行一定獎勵。其次，放寬了傳菜生及服務員招聘的年齡區(qū)間，打破了傳統(tǒng)的入職標準，保障了日常工作的順利進展。

二、培訓方面

20__年培訓工作主要依據20__年總部1號文件工作計劃展開，重點培養(yǎng)酒店后備人才，提高員工職業(yè)化素質及職業(yè)情操，掌握現代管理知識與能力，為工作開展注入活力。

1、保持與酒店培訓學校聯系

20__年1月份，配合總公司對__店大多數人員進行了系統(tǒng)、專業(yè)的六大技能及實務操作培訓，并取得陜西就業(yè)培訓合格證書，整體提高了實操能力。

2、中層管理知識培訓10多次

開展了全公司管理、管理學習及團隊建設知識，為管理團隊注入新鮮的血液，提高了管理水平。

3、舉辦員工內訓課程多次

針對員工進行《優(yōu)秀員工》視頻及《禮儀知識》《職業(yè)規(guī)劃》專題講座的學習，對銷售開展《賣產品不如賣感覺》的學習，激發(fā)員工掌握新知識、新思想，合理應用知識及針對性培訓，起到一定激勵作用。

4、對外合作方面

積極聯系消防部門對全體人員進行了2次的消防知識普及培訓工作，提高了整體的安全意識。

三、績效考核、薪酬、社保方面

1、6月底，積極配合總部對后廚的績效做以全面改革，將實際工作細化到每位員工身上，打破了以往吃大鍋飯、干好干壞一個樣的局面。

2、對照管理人員十八項考核標準，對每位管理人員建立了檔案，做到考核有依據，核查有資料。

3、對考勤工作重新進行了規(guī)范。每月核對后，按時張貼員工考勤，達到公開化，透明化。使每位員工清楚了解，做到人人心中有數。

4、20__年2月，配合總公司開展實施了薪酬體制改革方面的工作，持平了與市場工資的差距，確保每月按時核對、核算考勤。對管理人員的績效檔案存在空洞，進行了編輯入冊，逐步規(guī)范及步入正軌。

5、社保方面，積極與、__店對養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險人員的信息進行核實，配合財務對各種保險的基數進行了扣除，并協助__大廈整理基礎資料，辦理了相關證件。加強業(yè)務知識學習，5月份，與主任參加人力資源保障局的相關培訓1次，班后，在網絡論壇上積極學習社保方面知識，不斷的的充實自己，使自己對社保知識有一定的了解。

四、其他工作

1、質檢及安全檢查工作

(1)在前廳接待大型包席時，針對2個飯口高峰期，做好樓層安全巡查工作。在上菜高峰期，主動放下辦公室工作，到一線督導檢查，協助前廳服務。

(2)以開源節(jié)流為宗旨，每逢周一、周五對餐前準備工作、衛(wèi)生清掃工作、設備維護情況、出品質量、原材料浪費、服務流程進行逐一的檢查，做好詳細登記，對做得好的給予獎勵、對做的差的做出處罰。

2、宿舍管理

為改進酒店員工住宿環(huán)境，規(guī)范統(tǒng)一管理，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適的居住和休息環(huán)境，采取了以下措施：

(1)、加強宿舍水電管理。對酒店員工用水用電進行規(guī)定，節(jié)約水電進行表揚、浪費水電進行處罰。自實施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。

(2)、實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法。根據我酒店員工宿舍的具體情況，規(guī)定每周檢查兩次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿舍實行晨會“反饋——由部門負責人督導——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善。宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。

3、日常事務

(1)協助做好客戶維系工作：每半年對婚禮檔案進行整理分類，并按照規(guī)定及時發(fā)放賓客婚禮禧金劵。

(2)酒店系統(tǒng)維護及協助維修工作：本酒店沒有專職的網管、積極與柏高公司與外修技術人員溝通，針對電腦、網絡使用過程中的多發(fā)性問題，進行咨詢并協助進行維修，使電腦、打印機正常運行，提升工作效率減少了公司支出成本。

(3)報刊資料整理：每月月底對店里的大小活動、重要會議、以及員工的投稿進行整理，及時上報總部、豐富了悅報的內容。

(4)及時完成上級下達的各項任務。

五、個人成長方面

個人20__主要是專業(yè)知識轉化與不斷工作總結的一年。學會了工作的執(zhí)行及目標的管理。在人事部人員更替及人員招聘方面做出了不懈的努力。同時個人也發(fā)現自己許多工作不足及成長的機會。

1、20__年招聘工作較往年難度明顯增加，實際工作中有放棄的念頭，但是我學會了堅韌、堅持。在思想上堅定信念，在行動中克服難點。在部分工作中自己獲得成長、取得了經驗。在這里要特別感謝領導的栽培及鼓勵。

2、利用一切學習機會進行深造和學習，提高自己專業(yè)知識和技能。在學習方面公司給予了我們非常大的平臺。20__年參加了OA系統(tǒng)、執(zhí)行智慧、禮儀、職業(yè)規(guī)劃等課程的培訓，參與了的收集、整理，讓自己得到了鍛煉、拓展了思維、工作方法得到改善、工作計劃得到了完善，為日常工作注入新的更好的思路。

3、20__年在與其他部門溝通能力，員工談話技巧，行政事務處理，員工投訴處理方面取得較大進步。

4、積極學習人力資源六大模塊基礎知識，并取得三級證書，為工作奠定了一定的基礎。

20__年即將過去，留下來的是知識及經驗的積累。對照工作，總結經驗，我將在工作中提高效率，改進工作方法，不斷提高自我工作能力。以我的實際行動為20__年向專業(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力。人事主管年度工作總結11

時光荏苒，20__年即將與我們告別，天津分公司成立已一年，回首今年，是分公司奠定基礎的半年，也是分公司所有員工探路和摸索的半年，這段時間雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算一段不平凡的磨練，對于我們要求進步的一代，不免在年終歲末之際對自己進行“盤點”，也算是對自己的一種“鞭策”。

一、行政方面

1、證照的辦理：6月初加入天津項目這個小組，著手辦理分公司注冊登記事宜，在用時近三個月的時間里，工商、稅務、質量技術監(jiān)督局登記注冊，外埠物業(yè)進津備案，分公司基本戶開立，社保、公積金登記。

2、走訪咨詢相關職能部門：工商、稅務、勞動局、社保、銀行，以至后期對外工作更順暢。

3、對內做好辦公用品采購工作，審查各部門初期辦公用品的使用情況，并做好登記工作，降低節(jié)約成本為第一原則，合理的采購辦公用品。

二、人事方面

1、根據總公司人員配置要求，合理對分公司所需崗位人員招聘。

2、規(guī)范各部門員工檔案信息，并建立電子文檔，嚴格審查員工檔案，對資料不全者補齊。

3、為分公司員工簽訂勞動合同、購買社險、公積金，保證員工的福利。

三、公司方面

1、根據總公司組織架構逐步完善分公司體制機構，沉淀分公司企業(yè)文化。

2、配合其他部門做好管理工作。

四、對工作的感悟及對自身的評價

1、行政人事部職能介紹：從以上工作就可以看出，行政人事部工作繁雜，既要求具有專業(yè)人力資源工作職能，又要求具有統(tǒng)管整個后勤工作的細致。這就更要求自己不管是人力資源專業(yè)知識、還是溝通協調的能力、服務一線部門的意識等都要同樣出色。

2、對自身的評價：在工作半年的時間里，我經常對自己開展“批評與自我批評”，人事行政部是公司的樞紐部門，目前處在開辦期，尚未真正起到樞紐的作用。

五、協助部門工作，加強團隊建設

繼續(xù)配合各部門的'工作，協助各部門解決各種突發(fā)事件。20__年是開拓進取的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是開展各項工作的保障。所以加強團隊建設也是新一年工作的重心。

六、20__年工作展望

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)專業(yè)知識，加強對同行業(yè)的了解，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數。

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。

3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。

4、遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。人事主管年度工作總結12

20__年，是_號通用__項目建設承前啟后的關鍵一年。為保證項目如期竣工投產，公司全體員工同心協力，全身心投入到艱苦而卓越的工程建設和經營籌備工作中。同時，20__年，也是人員需求缺口比較大的一年，是抓績效管理促建設的一年，是為經營期各項人力資源工作作準備的一年，是員工進一步融入企業(yè)的一年。在公司領導指導下，在各部門積極配合下，我們緊緊圍繞項目建設，主動出擊，在人員招聘、績效管理、經營期人力資源籌備和企業(yè)文化建設等四個方面基本完成了各項工作任務。

一、人員的招聘與配置

20__年度招聘壓力比較大。我們深入細致開展工作，充分利用各種資源和公司自身優(yōu)勢，順利完成年度招聘工作任務。全年共招聘人員__人，公司現有員工__%是今年招聘的。其中，大專及以上學歷員工__人，占招聘新員工數的__%。

今年招聘工作有以下四個方面的特點：

（一）形式多樣化。根據人員需求特點，采用網絡招聘、人才市場招聘、同行推薦、員工推薦等多種方式開展招聘工作。

（二）質量趨優(yōu)化。招聘工作中，招聘一位員工，平均瀏覽簡歷__份以上，共瀏覽簡歷近千份；每一個崗位，平均面試人員在5人以上，面試應試人員__多人次。對于象我們這樣的基建單位來說，新入職員工能保持基本穩(wěn)定狀態(tài)。

（三）成本最小化。在保證招聘質量的前提下，我們嚴格控制招聘成本，優(yōu)化配置招聘資源。除支付委托人才咨詢公司招聘費用外，其他人員招聘成本趨近于零。

（四）服務人性化。為保證項目建設順利進行，我們在招聘前與用人部門充分溝通招聘需求；在招聘中充分尊重用人部門的意見，甚至將重點崗位的候選人接至公司，還將候選人送到工地現場實地了解；在招聘后與相關部門協調新員工入職事宜，為新員工跨入一個溫暖的`大家庭做充足的準備。

二、績效管理

為實現抓績效管理促項目建設的目標，我們采取定期考核為主，多元激勵優(yōu)化為輔的方式，促進員工及工作團隊的績效不斷改善。

（一）定期考核在運作中實質體現就是“三掛鉤”，即轉正考核與正式錄用掛鉤，季度考核與季度績效工資、職務升降掛鉤，年度考核與年終獎金、職務升降、人員流動掛鉤。通過實施“三掛鉤”，全年有5人次獲得優(yōu)秀等級獎勵；同時，也有2人因不適應工作崗位需要而以自動離職方式辭退。

（二）多元激勵優(yōu)化方式體現在：

1、在考核的基礎上，采用籌建補貼等獎勵方式，激勵員工不斷提升自身業(yè)務素質，增強工作主動性與責任感。

2、根據員工情況和項目需要，對員工崗位適時調整，全年度調整崗位__人，占員工總數的__%。

3、薪酬升降。全年有_人獲得_次以上的薪檔晉升或職務晉升。占員工人數的_%。

三、經營準備

為實現_號通用泊位竣工投產的近期目標，我們在人力資源工作方面積極籌備，主要推進以下三方面工作：

（一）人力資源儲備。我們通過多種途徑，儲備行政管理、生產管理等管理人才近__人；儲備一線各類工種專業(yè)人才近__人。

（二）組織架構設計與人員配置計劃。在多方溝通的基礎上，對公司組織架構初步設計為_部__崗位，人員初步定編為__人。公司組織架構設計與人員配置計劃工作以進入整合調整階段。

（三）定員定編定崗定薪。為實現經營期各崗位薪酬水平市場化，我們在確定崗位及其基本職責基礎上，通過艱苦努力，收集各方面信息，基本形成各崗位薪酬水平數據，并使之體系化，為公司的人工成本控制和薪酬激勵提供了富有價值的參考資料。

四、企業(yè)文化

企業(yè)文化建設重點建立“五化”，即感恩文化、人文文化、溝通文化、學習文化、廉潔文化。

（一）感恩文化以“用愛心做事業(yè)，用感恩的心做人”的文化底蘊，塑造企業(yè)對外公眾形象，提升員工的素質，增強團隊凝聚力。

（二）人文文化以“人本管理，情感管理”的指導思想，打破過去以利益為導向的管理機制，導入新的人力資源管理理念零激勵藝術。對傷病員工必訪，個人有困難必訪，思想有重大挫折必訪。

（三）溝通文化以“溝通無極限，協調親密間”柔性文化為引導，堅持工作溝通與思想溝通、橫向溝通與縱向溝通的無障礙、立體溝通方式，并保持溝通渠道暢通。全年無一例勞動糾紛事故。

（四）學習文化以“考察學習、強化培訓”為基本手段，組織員工先后赴__，__等地外出參觀考察，學習同行業(yè)在生產、經營管理等方面的先進經驗，共計_批次，開拓了員工視野，更好的推動了_號__項目建設的發(fā)展。

（五）廉潔文化以“廉潔從政，勤儉治司”的基礎理論，通過以黨組織生活等方式深入宣傳反腐保廉，并配合集團公司做好各項調查工作。同時，在先進性教育、基層黨組織建設也圓滿完成年度工作任務。

另外，我們在工作中也存在很多不足，如在激勵體系有待完善、薪酬管理操作性有待提高、招聘質量不盡如人意、員工培訓不到位、企業(yè)文化建設內容比較單薄以及內部管理方面還有許多未盡的工作有待完成。這些有待在20__年度予以克服人事主管年度工作總結13

雖然這是我擔任人事主管的第一年卻能較好地完成自身的工作，平時在人事工作中的積累以及領導的支持給了我很大的幫助，所以我很珍惜在人事主管崗位的工作機會并努力履行好自己的職責，我明白人事工作的完成是公司發(fā)展過程中不可缺少的環(huán)節(jié)，現對一年來完成的人事主管工作進行相應的總結。

制定好招聘工作的方案并在這一年付出了不少努力，我明白對人事工作有著具體的規(guī)劃才能夠將其完成得更好，招聘工作作為自己的主要職責更是要予以重視才不會出現差錯，而我在這一年來也能夠履行好作為人事主管的職責，對招聘工作的重視也讓我對此經常召開例會，針對公司所需的崗位來發(fā)布招聘信息并積極聯絡應聘人員，無論是面試的安排還是崗前培訓工作的進行都是為了給公司帶來更多的人才，而且除了人才市場和網絡招聘以外還積極采取了校企合作的方式，即合作開展校園招聘會并吸引更多人才前來進行實習。

落實好績效考核工作并對員工在考勤方面的表現進行統(tǒng)計，績效的多少無疑能夠體現出員工在工作中的努力程度，而且想要更好地激勵員工完成工作自然要重視績效的考核才行，所以我很重視這項工作的完成并按時發(fā)放員工的績效，針對績效較差的員工也會進行提醒并給出相應的建議。考勤方面則是對打卡設備的數據進行統(tǒng)計從而對照員工的上班狀況，而且對于員工請假或者遲到的狀況也會進行相應的.登記，對于請假單之類的單據保存也能夠作為考勤工作的重要數據，這份重視讓我能夠較好地完成人事工作從而促進了部門的整體發(fā)展。

負責部分活動的策劃以及環(huán)境營造方面的工作，每逢節(jié)假日的時候我都會與辦公室以及行政部門一同負責活動的策劃，無論是活動流程的規(guī)劃還是節(jié)假日獎品的采購都是很重要的，而且在這方面我也和同事們收集了公司員工的意見，盡量策劃出令大多數人都感到滿意的活動才算是盡到了職責所在，另外我也會安排人員對公司的盆栽進行澆水，而且我也會負責聯系保潔人員從而定期對公司的衛(wèi)生進行打掃，水電費的交納工作也能夠及時處理好從而保障公司各項工作的順利完成。

對我來說這一年人事主管工作的完成著實為自己積累了不少經驗，但由于缺乏資歷的緣故仍需在后續(xù)的工作中不斷努力，我也會強化對管理經驗的學習并在工作中與其他部門的管理人員進行交流，這樣的話也能夠盡快積累經驗從而成長為合格的人事主管。人事主管年度工作總結14

一、業(yè)務目標

(一)公開招考工作

1、國土資源局、建設局、人事勞動和社會保障局3個事業(yè)單位面向社會公開招考工作人員工作。

為促進高校畢業(yè)生就業(yè)，解決我市部份事業(yè)單位緊缺人才的問題，報經貴陽市人事局批準，我市3個事業(yè)單位面向社會公開招考工作人員16名，其中：清鎮(zhèn)市國土資源局土地儲備開發(fā)中心6名，清鎮(zhèn)市建設局住房保障中心5名，清鎮(zhèn)市人事勞動和社會保障局人才交流服務中心5名。目前，已完成事業(yè)單位公開招考工作人員的報名(4月1日-7日)、筆試(4月18日)、專業(yè)測試(4月26日)、面試(5月3日)工作，政審考察工作正在進行當中。

2、衛(wèi)生系統(tǒng)和教育系統(tǒng)公開招考工作

為解決我市教育系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)緊缺專業(yè)人員的實際問題，促進大中專畢業(yè)生就業(yè)，根據事業(yè)單位公開招聘工作人員的有關規(guī)定，經中共清鎮(zhèn)市委、市人民政府研究同意，清鎮(zhèn)市決定面向社會公開招聘事業(yè)單位專業(yè)人員166名(其中：高中教師50名、鄉(xiāng)鎮(zhèn)初中教師50名、鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學教師20名、衛(wèi)生系統(tǒng)專業(yè)技術人員46名)。目前，《招聘簡章》已上報貴陽市人事局，正在審核、審批之中，待審批下來之后組織實施。

3、公務員招考工作

為加強我市公務員隊伍建設，優(yōu)化公務員人員結構，增強機關活力，我市社會保險事業(yè)局統(tǒng)一面向社會公開招考公務員10名。報名工作于__年6月2日至8日開始，統(tǒng)一在網上報名，我局負責報考我市社會保險事業(yè)局的考生網上報名審核工作，該項工作已完成，以后工作按照貴陽市人事局安排開展。

(二)人才資源統(tǒng)計工作

1、干部統(tǒng)計

根據筑人通67號文件精神和貴陽市人事局的統(tǒng)一安排，我市人事統(tǒng)計工作從__年12月25日開始，至__年1月16日結束，通過歷時一個月的努力，已完成全市人事統(tǒng)計工作。

2、公務員統(tǒng)計

根據黔組通4號文件精神和省委組織部、人事廳人才資源統(tǒng)計工作的安排，公務員統(tǒng)計工作于__年2月2日組織全市機關開展了我市__年度公務員統(tǒng)計工作，整個工作已于__年2月20日全部完成。

(三)人事調配工作

1、審核并辦理了39人的工作調動手續(xù)、2人工作轉移手續(xù)、5人工作劃轉手續(xù)、2人公務員的錄用手續(xù)，160人工資轉移手續(xù)。

2、引進人才16人。

(五)獎懲任免工作：

1、辦理10人辭職手續(xù)，2人辭退手續(xù)，1人開除手續(xù)。

2、代政府任免科級領導干部54人。

(六)公務員管理工作

1、行政機關公務員非領導職務設置工作

根據貴陽市人事局《關于我市市、縣兩級行政機關公務員非領導職務設置工作的補充通知》(筑人通〔__〕20號)文件精神，3月23日開展了行政機關公務員非領導職務職數設置工作，我市公務員非領導職務職數設置的單位有27個，各單位已上報了行政機關公務員非領導職務職數設置意見，已匯總上報了貴陽市人事局。

2、公務員培訓工作

為貫徹落實《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》，進一步提高全市公務員隊伍和政府部門應對突發(fā)事件能力，根據省人事廳《關于在全省行政機關公務員中開展突發(fā)事件應對法培訓的通知》(黔人通〔__〕275號)、貴陽市人事局《關于在全市行政機關公務員中開展《突發(fā)事件應對法》培訓的通知》(筑人通〔__〕64號)文件精神，__年12月在全市行政機關公務員中開展了突發(fā)事件應對法培訓，我市共有1455公務員及參照公務員法管理的事業(yè)單位工作人員參加了突發(fā)事件應對法網上培訓，__年3月20日590人參加了省組織的第一次突發(fā)事件應對法培訓測試。6月19日組織還沒參加突發(fā)事件應對法培訓測試的公務員進行第二次測試。

3、我市“人民滿意的公務員”、“人民滿意的公務員集體”評選表彰的工作

為了表彰先進、樹立典型，引導廣大公務員認真履行黨和人民賦予的職責，努力踐行全心全意為人民服務的宗旨，立黨為公、執(zhí)政為民，爭創(chuàng)人民滿意的業(yè)績，切實加強公務員隊伍建設，根據《公務員法》和《公務員獎勵規(guī)定(試行)》，中共中央組織部、中共中央宣傳部、人力資源和社會保障部和國家公務員局決定聯合開展第七屆“人民滿意的公務員”和“人民滿意的公務員集體”評選表彰活動。根據貴陽市人事局的要求，我市將推薦1名“人民滿意的公務員”候選人和1個“人民滿意的公務員集體”候選單位。

評選推薦工作由市委組織部、市委宣傳部、市人事局共同組織開展，嚴格按照《公務員獎勵規(guī)定(試行)》的程序，充分發(fā)揚民主，堅持群眾路線，認真聽取群眾意見。對推薦的“人民滿意的'公務員“和“人民滿意的公務員集體”候選對象，采取適當方式在一定范圍內進行了5天的公示，于__年5月20日前已將《“人民滿意的公務員”審批表》和《“人民滿意的公務員集體”審批表》、100字左右的個人(集體)簡介、3000字左右的事跡材料及公示等材料報送貴陽市人事局。

4、參公管理事業(yè)單位工作人員登記工作

根據貴陽市委組織部、貴陽市人事局《關于轉發(fā)的通知》(筑人通[__]4號)、《關于印發(fā)的通知》(筑人通[__]7號)文件精神，按照省、貴陽市的統(tǒng)一安排部署，我市參公管理事業(yè)單位人員登記工作從__年1月中旬開始啟動。目前，我市參公管理事業(yè)單位工作人員登記工作初審結束，已上報貴陽市人事局審核、審批。

(七)“一村一名大學生工程”管理工作

1、工資發(fā)放工作：每個月初進行一村一大選聘生和到村任職高校畢業(yè)生工資的發(fā)放工作。

2、調研慰問活動工作：__年1月16日開展了省人事廳、省“引導辦”到我市調研慰問“一村一名大學生”、“三支一扶”、西部計劃志愿者及選聘到村任職的高校畢業(yè)生活動，慰問了在我市服務的“一村一名大學生”、“三支一扶”、西部計劃志愿者及選聘到村任職的高校畢業(yè)生共40名。

3、一村一大報考基層選調工作：根據省委組織部、省編委辦、省教育廳、省人事廳《關于做好__年選調高校優(yōu)秀畢業(yè)生到基層黨政機關工作的通知》(黔組通﹝__﹞18號)和省委組織部、省高級人民法院、省編委辦、省教育廳、省人事廳《關于做好__年選調高校畢業(yè)生到基層法院工作的通知》(黔組通﹝__﹞19號)精神，我省符合條件的“一村一名大學生工程”選聘生(以下簡稱選聘生)已納入__年全省“選調生”選拔招考范圍。2月11日組織開展了“一村一名大學生工程”選聘生的報名工作，截止3月5日，清鎮(zhèn)市共有5名選聘生報名參加了基層選調考試。

4、上報先進典型事例工作：2月13日，根據省、貴陽市的統(tǒng)一工作布署，為切實掌握“一村一名大學生工程”工作開展情況，收集和宣傳“一村一名大學生工程”中涌現出的先進典型事例，先進典型事例重點從原是城市戶口的現到村工作、外地生源的到我市參加“一村一名大學生工程”、為當地經濟社會發(fā)展做出重大貢獻的選聘大學生中選擇。經過鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推薦及我市引導辦的實地考察，3月2日向貴陽引導辦推薦了兩人的先進典型事例。5、“一村一名大學生工程”__年春季選拔農村優(yōu)秀青年電大學歷提升工作：根據省委組織部、省人事廳《關于組織實施“一村一名大學生工程”__年春季選拔農村優(yōu)秀青年提升學歷工作的通知》(黔人通341號)精神，__年春季我市選拔了72名農村優(yōu)秀青年、“村支兩委”干部到貴州廣播電視大學進行提升學歷教育。

6、__年高校畢業(yè)生到企事業(yè)單位見習計劃：為貫徹落實《國務院辦公廳關于加強高校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》(國辦法〔__〕3號)精神，根據省人事廳《關于報送__年高校畢業(yè)生到企事業(yè)單位見習計劃的通知》(黔人通〔__〕47號)要求，3月12日開展企事業(yè)單位接收高校畢業(yè)生見習崗位摸底調查工作。經過摸底調查我市共有7家事業(yè)單位愿接受29名高校畢業(yè)生見習。

7、清鎮(zhèn)市“一社區(qū)一名大學生”崗位需求擬聘計劃的工作。

按照《市委組織部、市人事局、市民政局、市財政局、市勞動和社會保障局關于實施貴陽市“一社區(qū)一名大學生”計劃工作方案》文件規(guī)定,從__年6月起，貴陽市擬分批選聘500名高校畢業(yè)生到社區(qū)從事為期2年的社會管理和公共服務工作，力爭到__年實現全市每個社區(qū)至少有1名高校畢業(yè)生的目標。我市共有39個社區(qū)，為做好“一社區(qū)一名大學生”選聘工作，我市擬于__年選聘22名、__年選聘17名普通高校畢業(yè)生到社區(qū)工作。目前，關于__年選聘“一社區(qū)一名大學生”有關問題的請示__年6月11日通過了市長辦公會議，待6月12日上市委常委會通過后組織實施。

(八)企業(yè)軍轉干部的工作

1、軍隊轉業(yè)干部困難補助費的發(fā)放工作;

2、做好企業(yè)退休軍轉干部養(yǎng)老金按月發(fā)放工作;

3、為切實解決部份企業(yè)軍隊轉業(yè)干部生活困難，在春節(jié)期間對企業(yè)軍轉干部走訪慰問，每人發(fā)放慰問金200元;

4、為貫徹落實好貴陽市6月10日召開的企業(yè)軍轉干部穩(wěn)定工作會議會議精神，我市于6月11日緊急召開了清鎮(zhèn)市貫徹落實貴陽市企業(yè)軍轉干部穩(wěn)定工作會，對企業(yè)軍轉干部維穩(wěn)工作進行安排部署。

(九)清鎮(zhèn)市機關事業(yè)單位中層干部跨部門競爭上崗

為進一步落實人才強市戰(zhàn)略，在中層干部選拔任用中引入競爭激勵機制，盤活和優(yōu)化配置全市黨政機關、事業(yè)單位人力資源，促進干部合理流動，切實做到“人盡其才，才盡其用”、“讓想干事的人有機會，能干事的人有舞臺，干成事的人有地位”，推進干部工作的科學化、民主化、制度化建設，根據《黨政領導干部選拔任用工作條例》、《中華人民共和國公務員法》、《黨政機關競爭上崗工作暫行規(guī)定》、《貴陽市事業(yè)單位專業(yè)技術職務競聘上崗辦法(試行)》規(guī)定，制定了《清鎮(zhèn)市機關事業(yè)單位中層干部跨部門競爭上崗實施辦法(試行)》，并經市長辦公會議、市委常委會議研究同意。

經研究決定，__年5月份至6月份在我市部份機關、事業(yè)單位開展15個中層干部職位的跨部門競爭上崗，其中：機關公務員職位6個，參照公務員法管理事業(yè)單位職位4個，全額事業(yè)單位職位5個。目前，中層干部職位的跨部門競爭上崗的報名工作(__年5月25日-6月11日)已結束，于__年6月14日開展筆試工作，相關工作正在準備之中。人事主管年度工作總結15

20__年度，行政人事部門全體職員按照公司經營目標和本部門工作任務，在公司領導的正確指導下，基本上完成了部門工作目標，為公司發(fā)展所需要的管理、服務、督查、后勤、人力需求等各個方面提供了強有力的保障?，F對20__年度工作所取得的成績及不足作總結，并制定20__年度工作計劃。

一、20__年度工作總結

1.機構、制度建設

(1)根據公司發(fā)展戰(zhàn)略，依照公司副董事長要求，20__年7月份，在公司原有的組織體系基礎上，設置了新的公司組織機構?？偨浝碡撠熤疲略O商品部、營運部、企劃部、財務部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門，并任命了六位經理，各部門依照其職能，設置了不同的崗位，并確定了各部門主管、領班。組織機構的設置，為公司高效運作提供了組織保障。

(2)設置組織機構只是人體的骨架，要有效運作，還需賦予各部門職責權利，按照各部門職能制定了各部門的職責權利，同時對各個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責。使各部門、崗位權責分明，分工明確，人崗適配。

(3)根據公司原有制度，按照公司實際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，并根據需要制定了一部份審批流程及工作標準，使公司職員日常行為得到規(guī)范，工作流程有所依循，進一步加強了公司依制度管理的治企理念。

2.招聘管理

(1)根據公司發(fā)展需要，依照各部門崗位編制，根據各部門崗位需求，本部門積極采取招聘措施，本年度共招聘營業(yè)員395名，共招聘自聘員工134名。

(2)招聘渠道與招聘實施

a.充分利用本地區(qū)招聘機構，適時在網絡招聘平臺上發(fā)布本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務員等幾大塊都招到了合適的人才。

b.積極參加市人事局、撫州招聘網召開的大型招聘會，組織參加_____學院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了一定效果。從六月份開始，本部門以廣場現場招聘會形式招聘營業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營業(yè)員，基本上滿足了營運部營業(yè)員需求。

⑶招聘需求與招聘程序

本部門按公司發(fā)展需要及崗位需求實施招聘計劃，嚴格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序審批。招聘專員從信息發(fā)布、篩選、面試、復試、試用等各個流程依標準實施。

3、培訓教育管理

百貨是服務行業(yè)，服務行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力就是培訓教育，公司高層非常重視培訓教育。

(1)根據公司實際培訓需求，本部門購買了五十個專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個人能力、績效管理、職場心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經理及營運部、商品部等部門，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學習。

(2)根據課程特點及各部門工作特點，組織商品部、企劃部、財務部學習《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門職員學習《人力資源實務》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業(yè)部學習《如何成為一名成功的下屬》及電力專業(yè)課程，組織營運部營業(yè)員學習《銷售技巧》等課程，組織保安員學習消防安全專業(yè)課程及職場心態(tài)課。本部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學習，并要求培訓后及時總結，及時考核，使學習培訓機制連貫性，長期性，持續(xù)性。

(3)根據公司發(fā)展需求，本部門與__培訓機構合作，開發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓課程，并邀請今智塔專業(yè)培訓師授課。20__年__月6日，公司中高層管理干部均參加了學習，取得了良好的效果。

(4)針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓課，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓，使新員工對公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認識，取得了良好的效果。

4.績效考核管理

本部門根據基層員工實際情況，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財務部收銀員、營運部客服員的績效考核方案，并依方案實施考核。因考核沒有具體的業(yè)績指標，無法量化，致使考核相對流于形式，考核效果相對未能達到預期，但增強了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的積極性，規(guī)范了員工的日常行為。

5.薪酬福利管理

(1)本部門依據公司發(fā)展，建立了較為規(guī)范的薪資體系，在員工轉正、晉升、加薪等關系到員工薪資福利的各個方面，均嚴格審批，切實執(zhí)行。

(2)工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續(xù)，工資核算零差錯，工資按時正常發(fā)放。

(3)基層員工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。

6.食堂宿舍管理

食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。20__年7月份，針對員工對食堂飯菜質量及服務問題提出的意見，公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會。膳食委員會按照委員會職責，定期檢查食堂飯菜質量及衛(wèi)生安全標準，定期召開會議，對發(fā)現的問題及時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質量及服務質量均能被員工接受，員工滿意度較高。

7.日常行政管理

(1)公司所需的后勤保障工作均能及時完成，行政倉庫及物料倉庫尚能規(guī)范管理。

(2)公司20__年度辦公管理費用____余元。本部門制定了采購管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度，規(guī)范了部門工作行為，降低了日常管理費用。

8.檔案管理

按照公司規(guī)范管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，并進行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。

9.考勤管理

根據公司考勤管理制度，嚴格執(zhí)行考勤紀律。本部門考勤員每月定期審核考勤數據，及時公布考勤結果并予以處罰。工資核算嚴格按照考勤統(tǒng)計結果。按照各部門工作實際情況嚴格審批排班表，調休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時出勤，遲到、早退、曠工等現象較為少見，保證了公司有序運營。

10.督查管理

公司20__年_月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權，每周定期對公司各項工作及紀律執(zhí)行情況進行督查，對督查中發(fā)現的問題形成督查改善報告，并下發(fā)到相關部門進行整改。對在工作中違紀的人員進行處罰，維護公司制度的性和嚴肅性。督查工作對促進公司規(guī)范發(fā)展起到了一定的作用。

11.團隊建設管理

20__年度本部門職員以公司重點工作為中心，聶__主管和崔__主管積極支持部門經理，帶領行政人事部全體職員團結一致，努力工作，并取得了一定的成績。在團隊管理中，本部門以激勵、表揚、贊美為管理理念，以團結、互助、友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、責任、公正為精神，來融合團隊，凝聚團隊。同時，本部門還倡揚成為一個學習型的、成長性的團隊。本部門利用晨會、外部培訓、內部培訓等平臺，鼓勵本部門多學習，持續(xù)學習，學習專業(yè)知識，學習職場心態(tài)，學習其它有助于個人成長的`課程，使本部門職員持續(xù)不斷學習，持續(xù)不斷得到成長。

二、工作中存在的不足

1.管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優(yōu)化。

2.公司各部門的運營流程尚不夠規(guī)范，工作標準尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。

3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。

4.招聘審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現象較為突出。

5.員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應措施。

6.培訓體系尚未建立，培訓評估沒有實施，沒有適合的專職培訓師，員工服務意識、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺，尚待學習提高。

7.績效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結果不能運用。

8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標準控制還不夠嚴格。

9.食堂飯菜質量尚需提高，檢查力度還需加強。

10.辦公費用較高還需控制，采購審批制度及出庫入庫管控還需加強，辦公用品管理力度還不夠嚴格。

11.督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護力度較弱。督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心內容。

三、20__年度工作計劃

20__年是公司發(fā)展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經營目標開展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經營發(fā)展需求，為實現公司20__年度目標盡職盡責。

1.健全和完善公司各項制度及工作標準

(1)根據公司發(fā)展需求，適時修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎。

(2)根據各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。

(3)根據原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。

2.深挖招聘渠道，滿足人力需求。

(1)根據公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。

(2)根據20__年度招聘經驗，營業(yè)員招聘這塊堅持走廣場現場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現場招聘。

(3)自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網站招聘進一步優(yōu)化，保留江西人才人事網和撫州招聘網。

(4)做好20__年度招聘費用預算，降低日常招聘宣傳費用和網站招聘費用。

(5)與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實了解員工離職原因，分析并加以改進，降低員工流失率，穩(wěn)定營業(yè)員隊伍。

3.加強培訓管理工作，構建培訓體系。

(1)如未能招聘到適合的培訓專員，20__年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員，實施20__年度培訓計劃。

(2)根據公司實際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定20__年度培訓計劃，并組織實施。

(3)與外部培訓機構聯絡，20__年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機構或大型知名百貨企業(yè)參加培訓，主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大